Factores sociales y culturales que inciden en el comportamiento

laboral

Introducción

• Personas y organizaciones se necesitan y buscan alcanzar sus objetivos con un mínimo de costo, de tiempo, de esfuerzo y de conflicto, Sin embargo los objetivos organizacionales y los personales frecuentemente entran en conflicto.

• La mayor parte de los conflictos en el espacio laboral están estrechamente relacionados con la cultura y la conducta social de los empleados

• El comportamiento siempre es causado, motivado y orientado hacia objetivos

Conceptos sociales• Socialización: Proceso que permite que los

miembros de una sociedad o de un grupo lleguen a formar parte de él y se mantengan como tal.

• Socialización secundaria: Integración a grupos en los cuales la naturaleza de la relación social es de carácter secundario, es decir, relaciones basadas en un componente esencialmente racional.

• Proceso de aprendizaje: Es el que permite y determina la relación entre la persona y el medio. A través de ese proceso, la persona conoce ese medio, lo interpreta y en consecuencia desarrolla conductas para actuar en él.

Factores socialesLa percepción o impresión : es el estímulo a los sentidos que provoca una persona a otra• La apariencia física ciertamente influencia nuestras

impresiones acerca de las otras personas, ya que es habitualmente la primera y a menudo única clave de cómo es alguien.

• Las claves no verbales pueden comunicar mucha información acerca de una persona, especialmente de sus sentimientos y actitudes hacia otros. Las expresiones faciales, la conducta visual y el lenguaje corporal pueden ser asociados con distintos atributos y emociones de las personas.

• La conducta manifiesta de una persona es tal vez la materia prima más importante para desarrollar una impresión acerca de ella, ya que muchas conductas tienden a asociarse con determinados rasgos de personalidad o actitudes. Esto se expresa en el conocido consejo de juzgar a otros por sus acciones, y no por su apariencia o por lo que dicen.

Factores socialesLas actitudes

• La actitud es el comportamiento habitual que se produce en diferentes circunstancias.

• Las actitudes determinan la vida anímica de cada individuo.

• Las actitudes están patentadas por las reacciones repetidas de una persona.

• Este término tiene una aplicación particular en el estudio del carácter, como indicación innata o adquirida, relativamente estable, para sentir y actuar de una manera determinada

Factores socialesLas Clases Sociales

• Son grupos de personas que comparten intereses sociales y económicos comunes, cuando se reconocen estos intereses, se desarrolla la conciencia de clase.

• Las oportunidades de recursos y la diferencia de ambientes crea un conjunto de intereses e ideologías que conforman el comportamiento común del las diferentes clases sociales.

Factores socialesEstatus social: Describe la posición social que un individuo ocupa dentro de una sociedad o en un grupo social de personas.

• Estatus asignado: Son aquellos que resultan por medio de factores sociales previos como el hecho de haber nacido en una familia adinerada, raza, color, clase social.

• Estatus adquirido: Resultan de la asignación a la persona basándose en méritos o acciones. Ejemplos son las estrellas de música, los actores, atletas o deportistas, científicos, etc., pero también podríamos incluir el de padre, madre, jefe, licenciado, son todas aquellas posiciones que el individuo adquiere a lo largo de su vida, no van ligadas a su nacimiento.

Factores socialesRol social

• Se refiere al conjunto de normas, comportamientos y derechos definidos social y culturalmente que se esperan que una persona (actor social) cumpla o ejerza de acuerdo a su estatus social adquirido o atribuido.

• A cada status corresponde un rol, es decir, un determinado comportamiento en presencia de otros.

• Si el individuo no desempeña su rol de la forma esperada, puede tener riesgo de exponerse a sanciones.

Factores socialesNormas sociales

• Es un amplio grupo de normas socialmente reconocidas, como la moda, la tradición, los usos y costumbres, etc. Su incumplimiento no implica una sanción institucionalizada, aunque sí algún tipo de recriminación o reproche social.

• Esta es la influencia de la presión social que es percibida por el individuo (creencia normativa) para realizar o no ciertos comportamientos.

Factores socialesLa edad

• La edad tiene que ver considerablemente con la experiencia, la madurez y la forma de responder a los estímulos dentro del entorno laboral

Factores socialesGrupo y equipo de trabajo

• Grupo es un conjunto de personas y se diferencia de un simple agregado porque entre sus miembros se establecen relaciones sociales -o interacciones- laborales.

• las personas pertenecientes a un grupo de trabajo crean intereses comunes y esto lo diferencia de los otros. Este hecho hace surgir entre sus miembros un sentimiento de claro de pertenencia.

Incidencia cultural

• En las organizaciones no siempre se tiene personal proveniente de una sola cultura, puede existir una diversidad de culturas individuales que deben ser adaptadas unas con las otras para así poder coincidir con la cultura organizativa existente.

• La cultura es el conjunto de símbolos (como valores, normas, actitudes, creencias, idiomas, costumbres, ritos, hábitos, capacidades, educación, moral, arte, etc.) y objetos (como vestimenta, vivienda, productos, obras de arte, herramientas, etc.) que son aprendidos, compartidos y transmitidos de una generación a otra por los miembros de una sociedad, por tanto, es un factor que determina, regula y moldea la conducta humana.

Factores culturalesReligión

• La religión define el modo de vida de una persona. Ésta establece lo que es correcto e incorrecto, qué hacer y cómo hacerlo.

• Cuando las políticas de una organización están en conflicto con la religión de los empleados, hay resistencia y renuencia a trabajar.

Factores culturalesIdioma

• Los empleados que no están familiarizados con el idioma oficial de la compañía tienen dificultades para ejecutar sus funciones.

• Ellos pueden malinterpretar sus responsabilidades y a veces incluso se pierden instrucciones importantes que afectan su eficacia en el trabajo.

Factores culturalesEstereotipos

• Un estereotipo es un concepto exagerado y con pocos detalles, simplificado, que se tiene sobre una persona o grupo de personas que comparten ciertas características, cualidades y habilidades, y que busca «justificar o racionalizar una cierta conducta en relación a determinada persona o grupo».

Factores culturalesRaza

• La raza de una cultura puede influenciar en las percepciones de los demás colegas de trabajo, así como también puede acarrear estereotipos dentro de la organización.

Cultura y clima organizacional

• Las influencias socioculturales dentro de una organización pueden ser controladas mediante la aplicación en la empresa de una cultura organizacional y el desarrollo de un clima organizacional que vaya junto con los intereses generales de la misma empresa, y de su fuerza de trabajo.

Cultura y clima organizacional

Cultura organizacional

• La cultura organizacional se puede entender como el conjunto de valores y normas, actitudes y expectativas que son compartidos por personas y/o grupos dentro de una organización, que controlan la red de interacciones al interior de la organización y las relaciones con el entorno y que tienen un grado de estabilidad importante.

Cultura y clima organizacional

Cultura organizacional

la cultura organizacional se manifiesta en:

• Las formas en que la organización lleva a cabo sus actividades, trata a sus empleados, clientes y la comunidad en general

• El grado en que se permite la autonomía y la libertad en la toma de decisiones, el desarrollo de nuevas ideas, y la expresión personal

• Cómo se ejercita el poder y como fluye la información a través de su jerarquía

• La fuerza del compromiso de los empleados hacia los objetivos colectivos.

Clima laboral

• Cuando hablamos de clima laboral o clima organizacional nos estamos refiriendo a los estados de ánimo colectivo que atraviesan a las organizaciones. Se puede definir, en términos más técnicos, como el conjunto de las percepciones que los individuos tienen de la organización para la cual trabajan, de la opinión que se haya formado de ella en términos de una serie de factores tales como estructura de mando, recompensas, consideración, cordialidad, apoyo, etc.

Cultura y clima organizacional

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