Factores que influyen sobre el comportamiento del consumidor

Gerencia de MercadeoElaborado por: Mayerling de Lima

El Comportamiento del Consumidor

El comportamiento del consumidor es el estudio del comportamiento que los

consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y

servicios que, consideran, satisfarán sus necesidades. El comportamiento del consumidor, como una disciplina del

Marketing existe desde los años 60' y se enfoca en la forma que los individuos toman

decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artículos

relacionados con el consumo.Uno de los principios básicos es que se debe

entender al consumidor para poder atenderlo.

Factores Influyentes

Desde tiempos pasados ha existido una gran problemática de por qué el comportamiento

del consumidor suele ser cambiante. Este comportamiento se ha definido como una serie de actividades que desarrolla una persona que busca, compra, evalúa, dispone y usa un bien

para satisfacer sus necesidades. En este trabajo se analizaron cuatro factores que intervienen

en la conducta del consumidor: Cultural, Personal, Psicológico y Social.

Factores Influyentes

Culturales

Cultura

Subcultura

Clase Social

Sociales

Grupo de Referencia

Familia

Roles y Status

PersonalesEdad y etapa de

ciclo de vida

Ocupación

Estilo de vida

Situación Económica

Personalidad y Autoconcepto

Psicológicos

Motivación

Percepción

Aprendizaje

Creencias y actitudes

Comprador

Noticia Actual

http://www.elpais.com.uy/vida-actual/nuevos-productos-apple.html

Influencia noticia actual

El impacto de esta noticia tanto para el consumidor actual de Apple como para el potencial consumidor quien hasta el momento utiliza otra serie de smartphones y productos tecnológicos tiene un efecto positivo ya que la noticia influye directamente en la decisión de compra del consumidor.

En lo cultural: esta enfocado en la clase social media y en la alta.

En lo Social: Influye positivamente en el status del comprador y lo lleva a un Grupo referencial de personas que usaran estos dispositivos de recién lanzamiento.

En lo personal: va dirigido a cualquier comprador potencial sin distinción de sexo, ocupación o estilo de vida ampliando así sus potenciales compradores.

En lo psicológico: influye y motiva directamente a quien ha usado Apple y quiere más a pesar de no necesitarlo.