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Factores de éxito de la formación profesional en ambientes virtuales de aprendizaje

AutoresIliana Eneth Molina Cuartas

Tecnóloga en Sistemas de Información en Salud, Universidad de Antioquia

Asesora de SistemasDivisión de Organización y Sistemas

Asesora en proyectos EducativosSENA Regional Antioquia

Luz Marina Pérez PérezEnfermera Especialista en Salud Ocupacional

Docente SENA Regional AntioquiaCentro de Servicios a la Salud

Coordinadora Nacional Programa Líderes en Proyectos de Salud Ocupacional

Experta Temática y Facilitadora curso AVA.

Sara Isabel Bernal ÁngelPostgrado en Informática Educativa, Universidad de la Frontera, Chile

Asesora técnica, pedagógica y metodológica de la Formación Profesional Integral en ambientes virtuales de aprendizaje

Formadora de docentes División de Investigación y Desarrollo

SENA Regional AntioquiaEvaluadora de materiales multimediales del convenio SENA Cooperativa

Mondragón de España.

ENTIDAD: Servicio Nacional de Aprendizaje –SENA- Regional Antioquia. Centro de Servicios a la Salud. Medellín, Marzo 2004

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Resumen

En este artículo se presentan los factores claves tenidos en cuenta en el

diseño didáctico, montaje, orientación y administración del programa Lí-

deres en Proyectos de Salud Ocupacional, desarrollado por el Servicio Na-

cional de Aprendizaje SENA en alianza con la Administradora de Riesgos

Profesionales SURATEP.

Dicho programa es el fruto de un trabajo cooperativo entre un equipo inter-

disciplinario, la reflexión constante, la aplicación de los estándares para cur-

sos en la red de la Concord Consortium, la sistematización de experiencias,

la práctica personal de las autoras y los aportes de los programas Nuevas

Tecnologías del Ministerio de Educación y Cultura de ESPAÑA, Tecnologías

de la Información y la Comunicación ALEPH y NTIC del SENA, Creación

de Ambientes Virtuales de Aprendizaje CAVA de Alvaro Galvis Panqueva

Programa líderes en proyectos de salud ocupacional

Este programa está estructurado en 4 fases a saber:

Fase I: Básico de Salud Ocupacional en ambiente virtual, compuesto por los si-guientes módulos:

• Salud y trabajo• Factores de riesgo ocupacionales (Clasificación)• Prevención de riesgos Ocupacionales (Inspección de Seguridad e higiene

Ocupacional)

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• Prevención de Factores de riesgo Ocupacionales (Métodos de control)• Elaboración del panorama de Factores de Riesgo Ocupacionales• Causas y consecuencias de los accidentes de trabajo• Factores de riesgo Ocupacionales tipo Físico Químico• Factores de riesgo Ocupacionales tipo Eléctrico• Factores de Riesgo Ocupacionales tipo Químico• Factores de Riesgo Ocupacionales tipo Biológico.

Fase II: Desarrollo del módulo Liderazgo

Fase III: Elaboración, implementación, seguimiento y evaluación del Proyecto de Salud Ocupacional

Fase IV: Socialización de experiencias exitosas.

Objetivo general

Formar Líderes en Proyectos de Salud Ocupacional con un enfoque pedagógico acti-vo, bajo la modalidad de educación a distancia, apoyada en Ambientes Virtuales de Aprendizaje (AVA) con miras a implementar nuevos modelos generadores de proce-sos de cambio dentro de las empresas Colombianas.

Objetivos específicos

• Empoderar y propiciar en los estudiantes el desarrollo de las competencias: au-togestión, autoaprendizaje, autocuidado y liderazgo en el ámbito: organizativo, personal y social.

• Estimular en los estudiantes el aprender a aprender, aprender a ser, aprender a convivir y aprender a hacer mediante las técnicas de identificación, análisis, so-lución de problemas, trabajo colaborativo y reflexión permanente.

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• Formular e implementar proyectos de Salud Ocupacional acorde a las necesi-dades específicas identificadas en su empresa utilizando la metodología PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Ajustar)

Destinatarios

Trabajadores de empresas clientes de las Administradoras de Riesgos Profesionales, preferiblemente provenientes de pequeñas y medianas empresas, seleccionados por el Sena acorde a un perfil previamente definido.

Metodología

La formación de Líderes en Proyectos de Salud Ocupacional, se desarrolla mediante la modalidad de educación a distancia apoyada en ambientes virtuales de aprendizaje (AVA), bajo el modelo didáctico operativo, con seminarios talleres y proyectos em-presariales para lo cual el estudiante adquiere los siguientes compromisos:

• Autogestionar el proceso formativo para cualificar su quehacer como Líder.• Desarrollar los planes de formación y evaluación de acuerdo con los cronogramas

correspondientes y lo concertado con el facilitador.• Estudiar los materiales del programa y profundizar en cada uno de los temas me-

diante lecturas sugeridas, solución de casos, consultas en la empresa, con los compañeros del grupo y en Internet.

• Resolver y entregar oportunamente las actividades planteadas en guías de apren-dizaje.

• Socializar los conocimientos y experiencias a partir de encuentros en los chats, videoconferencias y foros de discusión.

• Comunicarse permanentemente con el facilitador y con los compañeros del gru-po para compartir logros, experiencias, dificultades e inquietudes.

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• Acatar las recomendaciones que durante el proceso de seguimiento y evaluación sugiera el facilitador.

• Autoevaluar y controlar su proceso formativo.• Evaluar el proceso de formación.

Materiales educativos

En cada módulo del programa Líderes se apoya dispone de los siguientes materiales educativos:

• Guía de aprendizaje• Vídeos • Cartillas y documentos• Materiales web • Enlaces internet• Instructivos para el manejo de los servicios educativos de la plataforma black-

board

Modelo tecnológico

Se sustenta en la red corporativa institucional constituida por la intranet y la comu-nidad educativa virtual, incluye:

• Programas de Formación Profesional Integral implementados en el LMS Black-board.

• Oficina virtual• Bibliotecas electrónicas• Observatorios tecnológicos (para la producción de materiales educativos)

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Modelo pedagógico

Se fundamenta en el Modelo Didáctico Operativo -M.D.O.- de Félix Bustos Cobos, el cual está basado en el constructivismo Piagetiano y comprende los siguientes momentos:

Experiencias vivenciales

Para poner al estudiante en contacto con las situaciones reales se utilizó la observación y evaluación de los ambientes de trabajo de las empresas donde laboran los estudiantes.

Conceptualizaciones

se propicia la reflexión individual y grupal sobre las implicaciones de los factores de ries-go en la salud de los trabajadores. Aquí la pregunta juega un papel fundamental y le permite a los estudiantes, después de las experiencias vivenciales, elaborar mapas con-ceptuales, esquemas, panoramas de factores de riesgo, listas de chequeo e informes.

Documentación

se le proporcionaron a los estudiantes fuentes bibliográficas, tutoriales, conferencias, videos, y documentos, sobre los temas tratados en cada módulo, además, se promue-ve la investigación en Internet.

Ampliación

se construyen propuestas y alternativas de solución a problemas relacionados con los factores de riesgo ocupacional presentados en los diferentes ambientes laborales. Estas propuestas se comparten y socializan a través de foros y chats.

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Aplicación

Para aprobar cada módulo, los estudiantes deben evaluar los ambientes de trabajo de la empresa, aplicar listas de chequeo, proponer estrategias y mecanismos de control de los factores de riesgo ocupacional.

Modelo administrativo

Contempla los subprocesos de mercadeo, preinscripción, selección, inducción, matrí-cula, orientación-seguimiento-evaluación, certificación y documentación.

El éxito de la administración del programa Líderes tiene que ver con los siguientes factores:

• Oportunidad y efectividad del proceso administrativo• La interdisciplinariedad y el trabajo colaborativo entre los centros de formación,

las áreas técnico-pedagógica, sistemas y apoyo administrativo. • Las estrategias de comunicación, seguimiento, evaluación y control del proceso

de formación.• La accesibilidad y soporte de los recursos tecnológicos. • Las alianza interinstitucionales.

Empoderamiento y capacitación del Talento humano

Uno de los factores claves en la Formación en AVA es disponer del talento humano necesario para el diseño, producción, montaje, orientación y administración. En el SENA, Regional Antioquia, se cuenta con un equipo interdisciplinario y colaborativo de funcionarios que cumple los siguientes roles:

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Equipo colaborativo e interdisciplinario

En el SENA, Regional Antioquia, se cuenta con un equipo interdisciplinario y co-laborativo de funcionarios que cumplen los siguientes roles: Gerencia del proyecto, Coordinación Técnica, Coordinación Operativa, Administrador de Plataforma, Ase-sores Pedagógicos, Asesores en tecnología, Integradores, Expertos temáticos, Di-señadores Gráficos, Comunicador, Coordinadores y Tutores AVA con alto nivel de empoderamiento y capacitación (Ver anexo)

El papel del docente

Constituye el pilar fundamental sobre el cual se desarrolla el proceso de aprendiza-je del estudiante, pues es quien acompaña, dirige, asesora y se compromete con el aprendizaje individual y colectivo del grupo de estudiantes matriculados, se respon-sabiliza de:

• Motivar, acompañar, facilitar, orientar y brinda apoya pedagógico a los estudian-tes en su proceso de aprendizaje.

• Facilita a los estudiantes las guías de aprendizaje y los materiales del programa.• Envía mensajes personalizados y mantiene una comunicación permanente.• Realiza autodiagnósticos y pruebas de entrada• Aplica técnicas de trabajo en grupo y colaborativo.• Retroalimenta permanentemente las actividades y aplicaciones didácticas de los

estudiantes.• Hace el seguimiento y la evaluación de las diferentes actividades del programa.• Estructura nuevas actividades para aquellos estudiantes con un rendimiento aca-

démico superior. • Mantiene una comunicación permanente con los Coordinadores del programa.• Gestiona el envío de los certificados a los estudiantes.• Participa en la elaboración de materiales para el programa.

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• Vela por la actualización de los contenidos.• Aplicar técnicas de trabajo en grupo y colaborativo.• Realiza autodiagnósticos y pruebas de entrada.• Documenta el proceso formativo.

Fases de desarrollo de la formación

A continuación se describen las fases o momentos que constituyen la estructura del programa, las cuales se desarrollan de manera rizomática, es decir, que se activan constantemente según la necesidad presentada durante todo el proceso de formación – aprendizaje – evaluación.

Mercadeo y convocatoria

La Administradora de Riesgos Profesionales promueve, motiva y convoca a sus em-presas clientes a seleccionar entre sus trabajadores personas que cumplan con el per-fil exigido para hacer parte del programa Líderes en Proyectos de Salud Ocupacional e informan al SENA la fecha, lugar y hora para la reunión informativa.

Información – inducción

La Administradora de Riesgos Profesionales lleva a cabo la logística requerida para la reunión de inducción orientada por el SENA, en la cual se brinda información general sobre el programa, materiales didácticos, metodología, requerimientos y compromisos. De esta reunión se seleccionan las personas que hacen parte del grupo a capacitar.

Posterior a este procedimiento se lleva a cabo la inducción al ambiente virtual de aprendizaje.

Evaluación de evidencias y concertación del plan de formación

En ella se verifica el cumplimiento de los requisitos del curso, se realizan los auto-diagnósticos de entrada, la evaluación de conocimientos y habilidades previas, ade-

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más, se concerta el plan de formación y se entrega la carta de compromiso firmada por la Gerencia de la PyMe en la que se compromete a proporcionar los recursos necesarios al trabajador para la realización del curso.

Motivación

Esta fase debe estar presente durante todo el proceso de formación, es un aspecto que incide directamente en los niveles de deserción y el éxito tanto del aprendizaje como del programa.

Integración al grupo

En esta fase se da la bienvenida, se hace la presentación de los estudiantes y del faci-litador, se plantean expectativas e inquietudes frente al programa, se conforman gru-pos de trabajo, se crea un ambiente de confianza y se abre el foro de socialización.

Desarrollo de contenidos

Son esenciales en esta fase la vivencia, reflexión, conceptualización, documentación, ampliación, socialización, solución de casos y construcción de propuestas.

Los estudiantes interactúan con el ambiente virtual, aprovechan los materiales edu-cativos y desarrollan las actividades de aprendizaje-evaluación de los nueve módulos del curso Básico de Salud Ocupacional, primera parte del programa.

Aplicación

Esta es una fase de experimentación, aplicación y transferencia de conocimientos en la empresa donde labora el estudiante, en la cual es fundamental la investigación, el uso de técnicas y la aplicación de metodologías para evaluar y controlar los factores de riesgo en los ambientes ocupacionales de la empresa.

Es importante resaltar en esta fase, el trabajo colaborativo que debe realizar el es-tudiante en su empresa con sus compañeros, directivos y personal encargado de la Salud Ocupacional.

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Implementación del proyecto de salud ocupacional

Con el desarrollo el curso Básico de Salud Ocupacional en AVA, el estudiante inicia la elaboración del borrador del proyecto que será aplicado en la empresa.

Las actividades planteadas en las guías de aprendizaje son desarrollas en situa-ciones del entorno, lo que permite que sirvan de insumo para un diagnóstico de necesidades y el levantamiento de prioridades en materia de salud y seguridad en la organización.

Como parte complementaria del programa se realizan los talleres del módulo lide-razgo en el que se plantea capacitación en aspectos técnicos y sociales. Estos talleres son gestionados por la Administradora de Riesgos Profesionales. Las actividades de este módulo complementario al igual que el curso básico se aplican a las situaciones reales de cada estudiante en su organización, con lo que se pretende que al finalizar los contenidos: cuatro meses después, los proyectos estén listos para ser presentados a la Gerencia para su aprobación.

Durante esta fase se realiza un acompañamiento permanente al estudiante por parte del Profesional en Prevención de Riesgos de la Administradora de Riesgos Profesio-nales que atiende la respectiva empresa, este es un valioso canal de comunicación y apoyo que enriquece y dinamiza el proceso formativo. Se cuenta también con el acompañamiento y motivación del facilitador SENA, además apoyan el proceso, el grupo gestor que permanentemente acompaña y asesora en los aspectos metodológi-cos y logísticos para lograr así un programa EXITOSO.

Al finalizar la implementación de los proyectos se realiza una agrupación con la fina-lidad de compartir y socializar las experiencias vividas en las diferentes empresas por parte de los estudiantes participantes, a esta agrupación son invitados otros estudian-tes, empresas interesadas en el proyecto de formación, directivos del SENA y de la Administradora de Riesgos Profesionales.

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Multiplicación del programa

Durante la implementación del proyecto, cada estudiante debe formar en su empresa entre 10 y 15 personas a las cuáles el Sena les hace seguimiento, esto es lo que se denomina “Formación en Cascada”.

Cierre

En esta fase se entrega el informe de resultados a cada estudiante, se evalúa la meto-dología, la didáctica, los materiales educativos, la orientación, los aspectos tecnológi-cos, oportunidades de mejoramiento y logros del programa y se envían los certificados a quienes hayan aprobado el proceso de aprendizaje así:

• La fase I, curso “Básico de Salud Ocupacional” se certifica con 100 horas.• La fase II “Líder en proyectos de Salud Ocupacional” se certifica con 200 horas.• El total de horas del programa son 300.

Los trabajadores formados en la multiplicación se certifican por 20 horas en el módu-lo “Formación Integral en Salud y Seguridad”.

Contenido apropiado

Este factor tiene que ver con la población objetivo, la pertinencia, actualidad, preci-sión, utilidad y profundidad de los contenidos así:

Diseño curricular actualizado

Para el diseño del programa Líderes en Salud Ocupacional se partió de un diseño curricular que aportó los insumos para:

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Caracterizar la población objetivo

En términos de conocimientos, destrezas, habilidades comunicativas, capacidad de

autoaprendizaje, disposición para comunicarse en ambientes virtuales. En el programa

Líderes se recolecta permanentemente información de los trabajadores relacionada

con los siguientes tópicos: ¿quiénes son?, ¿qué hacen?, ¿cuáles son sus expectativas?,

¿cuáles son sus conocimientos y experiencias previas?, ¿a qué horas y dónde laboran?,

¿a qué horas estudian?, ¿cuál es su nivel académico?

Estructurar las unidades de aprendizaje

Objetivos, contenidos, estrategias, actividades de aprendizaje- evaluación, materiales

didácticos, y criterios de evaluación.

Prescribir los medios didácticos a utilizar

Se determinan los recursos didácticos que apoyan el programa tales como vídeos,

materiales Web, servicios telemáticos a utilizar entre otros.

Desarrollar los contenidos

Se parte de lo familiar a lo desconocido, de lo simple a lo complejo, de lo general a

lo detallado, de los niveles más bajos de habilidad y conocimiento a los más altos. Se

utilizan producciones propias de los expertos temáticos que incluyen ejemplos, esque-

mas, cuadros, mapas conceptuales, tablas, entre otros.

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Estimar los tiempos

Se determinan los tiempos de acceso, exploración y estudio de materiales educativos, desarrollo de actividades, prácticas en la empresa, evaluaciones, fechas límite de ini-cio y terminación del programa.

Variedad y disponibilidad materiales educativos

En el programa Líderes se dispone de un centro de recursos y materiales educativos autoformativos y multimediales compuesto por: vídeos, cartillas, materiales Web, una plataforma virtual que integra y articula todo el programa y facilita la comunicación, interacción y administración del mismo.

Diseño gráfico

Tiene que ver con aspectos como el formato, apariencia, originalidad, facilidad de uso y sencillez, incluye imágenes, gráficos, tablas, esquemas, diagramas, animaciones y textos que cumplen con los estándares para publicación en la Web.

La interfaz gráfica del programa líderes tiene un eje creativo lúdico, que articula esce-narios múltiples, juegos, historias, casos y la presencia de un avatar llamado ARGOS quien orienta al estudiante en el desarrollo del curso.

Guías de actividades de aprendizaje-evaluación

Las actividades apuntan a estimular el aprendizaje significativo, autónomo y colabo-rativo del estudiante, además que facilitan la autoevaluación, seguimiento y retroa-limentación.

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En el programa Líderes se incluyen guías para las actividades de aprendizaje-evalua-ción de tipo individual, grupal y colaborativo, además, se utilizan foros, videoconfe-rencias y Chats para realizar actividades de construcción conjunta, colaboración y socialización de experiencias.

Para cada actividad de aprendizaje-evaluación se define claramente qué se pretende lograr, resultados e impactos que se esperan, criterios de evaluación y forma de entre-ga o envío de la actividad.

Instructivos técnicos y de navegación

En el programa Líderes se incluye una serie de instructivos que orienten al estudiante en el uso de los diferentes espacios, recursos y servicios de que dispone el ambiente virtual. Los instructivos se elaboran en forma de tutoriales paso a paso y ofrecen la posibilidad de impresión.

Plan B para cuando falle la tecnología

En el programa Líderes se dispone de materiales educativos, direcciones, guías de aprendi-zaje e instrucciones para continuar el proceso de formación si falla la plataforma virtual.

Estructura para el montaje

Para el montaje del programa Líderes se produjeron en medio magnético los siguien-tes elementos:

Maqueta de navegación

En la cual se visualiza la estructura general y detallada del programa.

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Carpetas electrónicas

Identificadas con el nombre del módulo a montar, las cuales contienen los archivos con la información de: anuncios, guías, material didáctico en formato web, swf, doc, xls, pdf, entre otros que se especifiquen en el guión técnico.

Formatos descriptivos

En los que se describen y relacionan los archivos que contienen los diferentes ele-mentos del programa.

Múltiples canales y medios comunicación e información de retorno

En el programa Líderes se utilizan canales, medios y herramientas digitales y tradi-cionales para mantener la comunicación con los estudiantes. Se tienen varios foros de discusión sobre temas específicos del programa y permanece abierto un foro de socialización para tratar temas variados tal como sucede en una cafetería.

Dominio de los servicios y herramientas del ambiente virtual

En el programa Líderes tanto el facilitador como los estudiantes se han familiari-zado con la plataforma y saben utilizar las secciones, servicios y herramientas del ambiente virtual.

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Resultados del programa

En el periodo comprendido entre enero del año 2001 y diciembre del 2003 se han beneficiado 129 Empresas, formado 187 Líderes en Proyectos de Salud Ocupacional e implementado 98 Proyectos.

A partir de esta vivencia se pretende impactar positivamente en muchas empresas a través de las ARPs como ejemplo de ello se inició la negociación con la ARP Protec-ción laboral Seguro Social.

Resultados del programa 2001-2003

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Impacto en accidentalidad

Según estudios y análisis realizados entre la Administradora de Riesgos Profesionales SURATEP y el SENA, se ha evidenciado una disminución el índice de accidenta-lidad del grupo de empresas participantes, durante el periodo comprendido entre agosto del año 2000 y agosto del 2002 así: del 12% al 3.5%. Para el primer semestre del año 2003, el 68% evidencia una tendencia a la disminución de su tasa de acci-dentalidad.

Bibliografía

Grupo ALEPH, SENA, Regional Antioquia. Documentos y experiencias en el pro-grama de formación de docentes en Tecnologías de la Información y la Comunica-ción. 1997-2001

ALVARO, Galvis Panqueva. Documentos del programa Creación de Ambientes de Aprendizaje CAVA. 2000

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Grupo FAVA, SENA. Documentos y experiencias en el programa Nuevas Tecnolo-gías de la Información y la Comunicación con cobertura nacional. 2001

PÉREZ P., Luz Marina, BERNAL A, Sara Isabel, MOLINA C., Iliana Eneth. Docu-mentos y experiencias en el programa virtual de SALUD OCUPACIONAL. SENA, Regional Antioquia. 2003

BERNAL A, Sara Isabel. Memorias y documentos del programa NUEVAS TECNO-LOGÍAS, del Ministerio de Educación y Cultura de ESPAÑA. 2001

CONCORD CONSORTIUM. Pautas para el montaje de programas en Internet. Re-sultados de las investigaciones del proyecto Virtual High School. 2000.

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Anexo 1Equipo colaborativo

Gerencia del proyecto, Coordinación Técnica, Coordinación Operativa, Administrador de Plataforma, Asesores Pedagógicos, Asesores en tecnología, Integradores, Expertos temáticos, Diseñadores Gráficos, Comunicador, Coordinadores y Tutores AVA.

N° Participante Cargo

1 Yamile Acosta G.Jefe Centro Servicios a la Salud,

Gerente del proyecto

2 Ana Cecilia Cataño L.Jefe División de Organización

y Sistemas, coordinación técnica

3 Patricia González SJefe de Recursos didácticos,

coordinación operativa

4 Andrés Felipe Osorio H Administrador de la plataforma virtual

5 Alba Aurora Duque L Coordinadora Académica

6 Luz Marina Pérez P. Experta Temática y tutora

7 Sara Isabel Bernal A. Asesora Pedagógica

8 Iliana Eneth Molina C. Asesora de Sistemas

9 Videobase Diseño gráfico e integración

10Administradora de Riesgos Profesiona-

les Suratep S.AAliado estratégico

11 PYMESEmpresas clientes de las Administra-

doras de Riesgos Profesionales.

12 EstudiantesTrabajadores en el área de Salud

Ocupacional.