f eio syllabus mayo_2014 (1)
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Curso 2014/2015
Nombre del programa: Master Executive en Dirección de Empresas del Sector Turístico
Nombre del módulo:
“El Sistema Turístico”
PROFESOR
Luis del Olmo Piñero
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1.- Objetivo general del módulo
Describir una visión global del Sistema Turístico como
ecosistema que influencia y se ve influenciado por múltiples variables. Analizar dichas variables y provocar la
reflexión y aplicación de este conocimiento en las actividades profesionales de los participantes.
Sentar las bases del conocimiento analítico que converge en crear la visión, fijar los objetivos y ejecutar
las estrategias del modelo de negocio turístico elegido apoyándose en el conocimiento global de los
ejes principales : Cliente, Mercados, Producto.
2.- Estructuras y contenido
I- Magnitudes turísticas. Macro y Micro.........4 horas
El turismo, clave para el desarrollo
El Turismo Internacional en 2013
Principales destinos turísticos del mundo
Previsiones y tendencias económicas en la Unión
Europea
España en el contexto internacional.
Indicadores de actividad del sector servicios.
Indicadores de actividades más relacionadas con
turismo.
La demanda turística
La oferta – competitividad turística
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Ver el cronograma de actividades.
Material necesario: Materiales de estudio que el profesor facilitará al alumno para cada epígrafe según el
cronograma.
II - Tendencias y Perspectivas………………… 4 horas Panorama del Turismo Internacional
El sistema Turístico
Factores Clave del proceso Económico
Datos Clave de 2013: Turismo Receptor e Emisor
Tendencias 2030
Otras tendencias
Ver el cronograma de actividades.
Material necesario: Materiales de estudio que el profesor facilitará al alumno para cada epígrafe según el
cronograma.
III.-VisióndelCliente…………………………5horas
Introducción
Clasificación motivos de la visita.
Estudio Demoscópico -2013 Realizado por
Turespaña
Segmentación del Turismo Internacional
Características del Turista Español
Los Jóvenes y el Tiempo libre
Y las personas mayores…?
Se trabaja en el tiempo libre...?
Ver el cronograma de actividades.
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Material necesario: Materiales de estudio que el profesor
facilitará al alumno para cada epígrafe según el cronograma.
IV.-La gestión pública. Competencias e……….4 horas
Inversiones
4.1 La Unión Europea
Políticas y Medidas de la UE en el sector Turistico
Introducción
Principales hallazgos
Recomendaciones
4.2 España
Antecedentes de las competencias en materia turística
en España Principios de la Teoría de la competencia
Conflicto de competencias en materia turística Otras situaciones de concurrencia
Marco de inversiones- Plan Nacional Integral de
Turismo
Inversiones en Turismo
Gastos de Coordinación y Promoción del Turismo
2013.
Otros fondos.
Ver el cronograma de actividades. Material necesario: Materiales de estudio que el profesor
facilitará al alumno para cada epígrafe según el cronograma.
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V.-Marco de relación entre el ……………5 horas sector público y el privado
Marco del Plan Nacional Integral del Turismo(PNIT):
eje nº 4.
Las 6 medidas de desarrollo del eje estratégico:
Alineamiento Público-Privado.
El Consejo Español del Turismo.
La lucha contra la estacionalidad: objetivo estratégico.
Ver el cronograma de actividades.
Material necesario: Materiales de estudio que el profesor
facilitará al alumno para cada epígrafe según el cronograma.
VI.-Análisis comparado………………..…5 horas
Ecosistema de influencia y relación
Definición de Ecosistema Turístico
El turismo como fuente de riqueza y empleo
Empleos directos, empleos indirectos
Los tres sectores de la actividad económica
Las actividades terciarias: clasificación
Otras influencias del turismo
Factores de la tercerización de la economía.
Ver el cronograma de actividades. Material necesario: Materiales de estudio que el profesor
facilitará al alumno para cada epígrafe según el
cronograma. Cronograma de actividades.
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Módulo: EL SISTEMA TURÍSTICO
Epígrafe I: Magnitudes turísticas. Macro y micro
Epígrafe II: Tendencias y perspectivas. Epígrafe III: Visión del cliente. Epígrafe I V: La gestión pública. Competencias e inversiones.
Epígrafe V: Marco de relación entre el sector público y el privado. Epígrafe VI: Análisis comparado. Ecosistema de influencia y relación
Actividades Semana 1
Miércoles 5/11/2014
Jueves 6/11/2014
Viernes 7/11/2014
Sábado 8/11/2014
Domingo 9/11/2014
Lunes 10/11/2014
Actividad 1 Material de
lectura Epígrafe 1+2Presentacion
temas de reflexión
Reflexiona
en los temas propuestos para el
epígrafe 1
Material de
lectura Epígrafe
2Presentacion temas de reflexión
Reflexiona
en los temas propuestos para el
epígrafe2
Material de
lectura Epígrafe
3Presentacion temas de reflexión
Reflexiona
en los temas propuestos para el
epígrafe 3
Actividad 2
Apertura
foro Debate
Epígrafe 1+2
Participa en
foro Epígrafe 1+2
Conclusiones
foro Epígrafe 1+2
Actividad 3 Propuesta ejercicio1
grupal Balears.t
Entrega de ejercicio1
grupal Balears.t
Semana 2
Miércoles 12/11/2014
Jueves 13/11/2014
Viernes 14/11/2014
Sábado 15/11/2014
Domingo 16/11/2014
Lunes 17/11/2014
Actividad4 Material de lectura Epígrafe 4Presentacion
temas de reflexión
Reflexiona en los temas propuestos
para el epígrafe 4
Material de lectura Epígrafe 5+6
Presentación temas de
reflexión
Reflexiona en los temas propuestos
para el epígrafe 5+6
Actividad5 Apertura foro Debate
Epígrafe 4
Participa y conclusión en foro
Epígrafe 4
Apertura foro Debate Epígrafe 5+6
Participa y conclusión En foro
Epígrafe 5+6
Actividad6 Propuesta de
ejercicio individual sobre Epígrafe 3
Entrega de
ejercicio individual Epígrafe 3
Actividad8
Blog Blog
Actividad9
Cuestionario Evaluación
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Descripción de actividades:
Lectura, comprensión y asimilación.
El modulo se desarrollara en base a la documentación desarrollada por el profesor, documentación de lectura complementaria referenciada o aportada
por el alumno. El desarrollo del módulo será eminentemente participativo; partiendo de la documentación facilitada se plantearan discusiones de grupo en donde será la
propia dinámica del grupo la que establecerá las principales conclusiones para los diferentes ejercicios y escenarios que se plantearan. El alumno, de esta
manera, finalizara el modulo conociendo los diferentes enfoques referentes al SISTEMA TURISTICO
Actividad 1:Individual
El alumno de forma individual deberá analizar la documentación y lecturas
recomendadas-reflexionar sobre los temas indicados 1 ,2 y 3 ( Magnitudes turísticas – Macro y Micro; Tendencias y Perspectivas en el Panorama del Turismo
Internacional; Vision del Cliente). El profesor planteara preguntas que ayudaran al alumno a identificar aspectos importantes de las diferentes soluciones de cara a
una eventual toma de decisiones en funcion de la posibilidad de aplicar dicho
conocimiento en la toma d de de la estrategia de la empresa turística. (I, II y III), de acuerdo a la planificación señalada en la guía de estudio, para
así, participar en los temas y planteamientos de discusión que
correspondan. Actividad que hay que realizar del miércoles 5 de Noviembre hasta el lunes 10 de
Noviembre.
Actividad 2: Foro 1 Grupal
Debate sobre cuestiones de reflexión del Tema 1 y 2 Magnitudes turísticas – Macro y Micro ;Tendencias y Perspectivas en el
Panorama del Turismo Internacional. http://www.vimeo.com/55462087 http://mkt.unwto.org/es/publication/panorama-omt-del-turismo-
internacional-edicion-2014 http://www.go-dominicanrepublic.eu/index.php?article_id=254&clang=1
http://www.asonahores.com/media/40353/bolet%C3%ADn%20127%20enero%202013.pdf
http://www.sectur.gob.do/Estad%C3%ADsticas/tabid/121/Default.aspx
http://www.weforum.org/reports/global-competitiveness-report-2014-2015 http://www.unwto.org/facts/eng/pdf/publications/UNWTO_Turismo_en_Iber
oamerica_10_sp_HR.pdf http://dtxtq4w60xqpw.cloudfront.net/sites/all/files/pdf/turismo_en_las_am
ericas.pdf
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¿Cómo podemos aplicar las tendencias e indicadores reflejados en las presentaciones a la hora de establecer las bases o referencias a nuestro plan de
negocio. Elige el sector : Hotelero/ Aéreo/ AAVV / TTOO / Crucero / Oficina de
Turismo Regional o Nacional.
¿Qué impacto estimas que tendrá el crecimiento económico en China sobre el
turismo receptivo y emisor?
¿Qué factores son determinantes en el crecimiento del turismo a nivel mundial?
¿Qué factores han propulsado el crecimiento record del turismo en España en un
periodo de crisis económica interna y Europea ver mundial?
¿Qué servicios complementarios constituirán la ventaja competitiva de las
compañías de aviación o las agencias de viaje en el futuro?
¿En que pueden ayudarnos las nuevas tecnologías aplicadas al sector turístico?
¿Cómo podemos anticiparnos a las preferencias de los turistas en los países
emergentes?
¿Qué productos innovadores pueden aportar nuevo valor en la cuenta de
resultados de Lineas aéreas, hoteles, AAVV, TTOO, Cruceros, etc.?
¿Qué impacto puede tener Google en un futuro sobre la actividad en nuestro
sector y los actores principales?
Actividad 3: Foro 2 Grupal
El agraviamiento de la estacionalidad en España y otros destinos (ver Caribe)
se vive con especial preocupación en varias zonas turísticas, que temen acabar siendo destinos NI-NI (ni vuelos ni hoteles abiertos ) Cuales son las estrategias principales para luchar contra la estacionalidad en Baleares?
Proyecto Balears.t – Clúster de Innovación tecnológica en Turismo
http://balearsesturisme.org/ http://balearsesturisme.org/pdf/porque.pdf
http://balearsesturisme.org/pdf/TransformacionTuristica.pdf
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http://balearsesturisme.org/subsistencia.html http://balearsesturisme.org/prosperidad.html
http://balearsesturisme.org/estancamiento.html
http://balearsesturisme.org/reto.html http://balearsesturisme.org/pdf/Enresumen.pdf
Balears.t---ANUARI-D-2235.docx
Este es un ejercicio práctico que permite al alumno utilizando el conocimiento
adquirido en los datos tratados en los tomos 1,2,3 y la realidad contada en la documentación del Clúster Balears.t referentes a la evolución del turismo en uno
de los destinos líderes en el mundo, las islas Baleares, reflexionar sobre los factores de éxito que ha generado el modelo de negocio turístico aplicado hasta el
día de hoy y los cambios a contemplar en el futuro a corto, medio y largo plazo
para que este destino mantenga su posición de líder en el mapa turístico mundial. Los alumnos propondrán los objetivos correspondientes a una generación del
cambio, las diferentes estrategias a aplicar y las acciones principales por
desarrollar. Se establecerán criterios de importancia en cada proceso y orden de prioridades a
las soluciones propuestas.
Presentación temas reflexión.
Materia
Actividad 4:Individual
El alumno de forma individual deberá analizar la documentación y lecturas recomendadas-reflexionar sobre los temas indicados 4, 5 y 6( La gestión pública.
Competencias e Inversiones, Marco de relación entre el sector público y privado, Análisis comparado. Ecosistema de influencias y relación) de acuerdo a la
planificación señalada en la guía de estudio, para
así, participar en los temas y planteamientos de discusión que correspondan. Actividad que hay que realizar del miércoles 13 de Noviembre hasta
el lunes 17 de Noviembre.
El profesor planteara preguntas que ayudaran al alumno a identificar aspectos importantes de las diferentes soluciones de cara a una eventual toma de
decisiones en función de la posibilidad de aplicar dicho conocimiento en la toma decisiones en la estrategia de la empresa turística.
Actividad 5:Foro 2 Grupal
Debate sobre cuestiones de reflexión del Tema 4 (La gestión pública. Competencias e inversiones)y los días siguientes 5 y 6 (Marco de relación
entre el sector público y privado; Análisis comparado. Ecosistema de influencia y relación)
http://static.hosteltur.com/web/uploads/2013/04/REPORTAJE-Estacionalidad_el_caEncer_del_turismo_espanIol.pdf
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http://www.tourspain.es/es-es/marketing/PEM/Documentos%20PEM/Documento%20marco%20PEM%20T
urespa%C3%B1a.pdf http://www.tourspain.es/es-es/VDE/Documentos%20Vision%20Destino%20Espaa/Plan%20Nacional%20e
%20Integral%20de%20Turismo%202012_2015_FINAL_REVISADO%20150313.pdf
¿Qué decisiones políticas y legislativas a nivel Europeo ha tenido un efecto
inmediato sobre los procesos turísticos de cara al: a) Consumidor
b) Empresas turísticas c) Las ciudades o destinos turísticos tradicionales?
¿El reparto competencial en materia del turismo entre el estado (Gobierno Central) y las comunidades es una ventaja para el crecimiento del turismo o
resulta ser un inconveniente? y porque? ¿Qué efectos podría tener el descubrimiento de un hallazgo arqueológico para
la población rural de los alrededores de una ciudad turística? ¿Qué ventajas e inconvenientes podrían haber resultado de la instalación de
Eurovegas en Madrid o hipotéticamente en cualquier ciudad de un país turístico?
¿Qué sectores y que profesiones se benefician de forma indirecta de la actividad Turística?
Material de
Actividad 6: Ejercicio individual.
Inicio:11.11 – Entrega:16.11
Tras la lectura y reflexión del Tema 3, Visión del Cliente y la presentación y
documento “El cliente @2.033” , ambos realizados por PWC(Price Waterhouse)
Teniendo en cuenta los datos que se facilitan en el texto, selecciona un segmento de turistas que te interese por tu profesión o proyectos de
futuro: jóvenes, tercera edad, turistas que trabajan mientras que viajan,
familias, o cualquier otro que te interese. Una vez identificado el colectivo, elabora una propuesta de cómo crees que deberá adaptarse tu actividad, producto,
servicios para responder a la demanda de ese segmento de cliente dentro de 5 años.
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http://es.slideshare.net/hmaida/la-srgmentacion-del-mercado-turistico http://www.tourspain.es/es-ES/Marketing/PEREZ_12_35.pdf
http://www.tourspain.es/es-es/marketing/PEM/Documentos%20Demanda/Resumen%20de%20resultados%20segmentaci%C3%B3n%20Estudio%20Demosc%C3%B3pico.pdf
http://www.pwc.es/es_ES/es/publicaciones/espana-2033/assets/ciudades-y-ciudadanos-en-2033.pdf Presentación PWC Javier de la Paz Cliente @2.030
PwC Cliente2033_Presentacion Javier de Paz.pdf
Documento PWC : Cliente @2.030
PWC studycliente-2033 (1).pdf
Actividad 7: Blog.
Entre el domingo16 de Noviembre y el lunes 17 de Noviembre. Los alumnos
podrán introducir un post sobre las principales conclusiones a las que han llegado después de su partición en el Módulo primero “El sistema turístico”. El post deberá consistir en algún comentario sobre una
nueva perspectiva, algo que le haya llamado la atención o una aplicación de lo aprendido en su profesión o proyectos de futuro.
Actividad 8: Prueba objetiva de evaluación: El cuestionario constará de 20
preguntas cerradas de opción múltiple de respuesta. La fecha de realización será 17 de Noviembre
3.- Objetivos específicos del módulo
1º Analizar los datos actualizados que resumen los
principales indicadores del sector turístico.
2º Conocer las tendencias y perspectivas a las que
apunta el sector en las próximas décadas.
3º Aplicar los conocimientos aprendidos en los
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ejercicios (de manera individual) y los foros de debate (de forma colectiva) a su actividad profesional actual o
futura.
4.- Niveles de consecución de objetivos Se definirá en este apartado el correspondiente
diccionario con los niveles de consecución de objetivos.
Dicho diccionario deberá tener al menos tres niveles de consecución para cada objetivo específico diseñado;
Consecución básica/elemental de los objetivos
definidos
Consecución media/notable de los objetivos definidos
Consecución alta/excelente de los objetivos definidos
En base a este diccionario se marcará el nivel mínimo requerido en el aprovechamiento de la materia impartida
para considerar que dicho módulo ha sido superado.
El Sistema Turistico
OBJETIVOS ESPECIFICOS
ALTA MEDIA BASICA
ANALIZAR LOS
PRINCIPALES INDICADORES
DEL SECTOR
TURISTICO
ES CAPAZ DE
COMPRENDER, RELACIONAR Y
EXTRAPOLAR LOS
DATOS
CONOCE Y
UTILIZA LA INFORMACIÓN
SOBRE LOS
INDICADORES
CONOCE BASICAMENTE
LOS INDICADORES
CONSTRUIR OBJETIVOS
ASIMILA LAS TENDENCIAS QUE SE
DIBUJAN Y ES CAPAZ DE ANTICIPARSE Y
AJUSTAR LA ESTRATEGIA
TIENE EN CUENTA LA
INFORMACION SOBRE
TENDENCIAS Y LAS UTILIZA
ESTA
INFORMADO DE
LAS TENDENCIAS
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ELABORAR UN SISTEMA DE
EVALUACIÓN
TRADUCE CON FACICLIDAD LOS
CONCEPTOS ABSTRACTOS A LA
REALIDAD DE SU
TRABAJO/PROYECTO
ASIMILA LOS
CONOCIMIENTOS Y ES CAPAZ DE
LLEVARLOS A LA PRACTICA
RETIENE LOS
CONOCIMIENTOS
APRENDIDOS Y LOS RECUPERA
EN EL MOMENTO
OPORTUNO
5.- Modelo de evaluación
Se definirá la Los alumnos serán evaluados de acuerdo con los siguientes elementos y ponderaciones:
A) Ejercicio-caso individual…………………………..25%
En este elemento se tendrán en cuenta factores relativos a:
- Asimilación de contenido - Planteamientos originales
- Aplicaciones realistas a trabajo o proyecto.
B)Foros grupales.………………………….……………25%
- Participación y aportaciones
- Aportación de información y recursos adaptados al tema para el grupo.
C) Ejercicio caso grupal………………….……………..25%
- Distribución de funciones - Visión global del ejercicio (no suma deaportes parciales)
- Planteamientos prácticos/originales
D)Cuestionario…...……………………………….………25%
6.- Metodología docente
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El programa se desarrollara metodológicamente, de manera principal, mediante reflexiones y debates
propuestos por el profesor tanto de manera individual como de manera colectiva, para ello se facilitará
documentación básica (de cada epígrafe del módulo) y otra documentación más ad-hoc al grupo y a las iniciativas
y propuestas recibidas por el profesor.
7.- Bibliografía y materiales de consulta
Epígrafe I: - “Panorama OMT del turismo internacional” ed. 2014.
mkt.unwoto.org Epígrafe II:
- “Barómetro de la Rentabilidad y el Empleo de los Destinos Turísticos Españoles”. Balance 2011. EXCELTUR
www.exceltur.org http://www.godominicanrepublic.com/rd/images/files/S
PANISH%20DR%20Facts%20-%20Statistics.pdf
http://vimeo.com/channels/709603
http://www.weforum.org/reports/global-
competitiveness-report-2013-2014
http://mkt.unwto.org/es/publication/panorama-omt-del-turismo-internacional-edicion-2014
Epígrafe III:
- “Observatorio sobre Viajes e Internet”
Informe de resultados 1ª Oleada: Estudio de Tendencias del Nuevo Viajero.
Epígrafe IV: - “La configuración del derecho del turismo Autonómico
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español en el ordenamiento jurídico administrativo constitucional”
(Raúl Pérez Guerra y María Matilde http://www.tourspain.es/es-
es/marketing/PEM/Documentos%20PEM/Documento%20marco%20PEM%20Turespa%C3%B1a.pdf
http://www.tourspain.es/eses/VDE/Documentos%20Vision%20Destino%20Espaa/Plan%20Nacional%20e%20Integral
%20de%20Turismo%202012_2015_FINAL_REVISADO%2
0150313.pdf http://es.slideshare.net/hmaida/la-segmentacin-del-
mercado-turstico
http://www.tourspain.es/es-es/Marketing/PEM
Ceballos Martín). www.aragon.es/estaticos/ImportFiles/22/docs/.../PER
EZ_12_35.pdf Epígrafe V:
- “Estacionalidad, el cáncer del turismo español”. HOSTELTUR.http://static.hosteltur.com/web/uploads/
2013/04/REPORTAJE-. Epígrafe VII:
- “Nota de coyuntura empleo en turismo encuesta de población activa (epa) primer trimestre de 2012”.
http://www.iet.tourspain.es/ES/Paginas/default.aspx Epígrafe VI:
- “Código Ético para el Turismo. Resolución adoptada
por la Asamblea General de las Naciones Unidas 21 de
diciembre de 2001 A/RES/56/212, Código Ético Mundial para el Turismo”.
www.nohayexcusas.org/materiales/codigo_etico_OMT. Pdf
file:///D:/Users/LSLM000/Downloads/RB_59_TUR_demoscopico.pdfhttp://www.tourspain.es/es-
es/marketing/PEM/Documentos%20Demanda/Resumen%20de%20resultados%20segmentaci%C3%B3n%20Est
udio%20Demosc%C3%B3pico.pdf
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8.- Profesorado
Luis del Olmo Piñero
En la actualidad Presidente Ejecutivo de IDISO s.a. una compañía tecnológica especializada en distribución hotelera. Idiso es una JV
participada en un 50% por Melia Hotels International. La sede está en Madrid y su centro de desarrollo en Palma de Mallorca. Opera con
oficinas comerciales también en Latino América (Buenos Aires, Sao Paolo, Bogotá) y China (Shanghai). La compañía tiene más de 300
empleados y da soporte a las transacciones comerciales de sus clientes superior a los 1000 millones de € y 3 millones de reservas a año. Idiso tiene una central de reservas internacional en Madrid que
opera en 7 idiomas; 365 días al año y 24 horas al día Especialista en Marketing Turístico y Hotelero, formado en la escuela
de Turismo de Bruselas(1973), lleva más de 40 años involucrado en la creación y desarrollo de proyectos a nivel nacional e internacional.
http://www.idiso.com/es/index.html
Antes de desembarcar en Meliá Hotels International (1994), estuve involucrado en algunos de los proyectos más complejos y ambiciosos en el ámbito de la hotelería internacional, como el establecimiento y
expansión de la Marca Holiday Inn en Europa, Oriente Medio y África (hoy integrada en el portfolio de Intercontinental Hotel Group – IHG).
Empezó en 1974 como Director Comercial en Holiday Inn Bruselas, Director Asistente en el Holiday Inn Lieja-Centro de Convenciones
para después convertirse en el Vice Presidente de Marketing y Ventas Regional para Europa Medio Oriente y Africa.
http://www.ihg.com/hotels/us/es/global/about En 1990 participe en la apertura del parque temático más grande de Europa, Eurodisney, donde logramos llevar más de 12 millones de
visitantes en el primer año. En el Equipo de Marketing y comercial Lidere como Director las ares de Convenciones e incentivos, e
commerce y distribución, Central de reservas y Comercial Europa estuvo entre los líderes del equipo de apertura de este mega
proyecto.
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http://www.disneylandparis.es/index.html Tras incorporarme en 1994 al equipo directivo de la primera hotelera
española, Meliá Hotels International, (antes denominada Grupo Sol Meliá), mi primer objetivo fue el posicionamiento competitivo y
reordenación de las marcas integradas en la cadena; forme parte del equipo que sacó la compañía a bolsa en 1996, siendo así Sol Meliá la primera compañía hotelera en cotizar en la bolsa de Madrid y
entrando en el Selectivo IBEX 30. http://www.melia.com/
He contribuido durante todos estos años al crecimiento de Meliá
Hotels International, tanto a nivel nacional como internacional, que ha llegado a ocupar el puesto nº 13 en la lista de las mayores
compañías hoteleras del mundo con más de 350 hoteles en 35 países y 4 continentes.
Uno de los logros más complejos conseguidos ha sido el de liderar la e-transformación de la empresa en el año 2000 y la sustitución de
todos los sistemas tecnológicos heredados y poner las bases de la revolución generada por la introducción de internet en el mundo
turístico. El proyecto nos llevó a la creación de una de las primeras agencias de viajes online en España-Meliá Viajes-que fusiono un año
después con la primera OTA cotizada en el mercado Europeo, Lastminute.com
En 2007 Meliá Hotels International se embarcó en la externalización
de la totalidad de su tecnología de distribución y creó la Joint Venture: Idiso. Soy uno de los fundadores y consejeros de Idiso y he
sido nombrado recientemente Presidente Ejecutivo(2013).
Presidente de Barlears.t, el Clúster de Tecnología e Innovación en Turismo de las Islas Baleares, destino turístico número uno de
España con más de 16 millones de visitantes anuales. estoy en la junta directiva del Consejo Económico, El Fomento de Turismo de Palma de Mallorca y de la Fundación de Turismo de las –
Palma de Mallorca 365.
He vivido y trabajado en cuatro continentes y hablo con fluidez 6 idiomas.