Dayana ZapataAna Maria Franco

Valeria PaternóNancy Cardenas

PRODUCTIVIDAD Y MEDICIÓN DEL TRABAJO

DESCRIPCIÓN GENERAL

Medición: martes 7 de mayo desde las 11:45am hasta las 12:30m.

Sistema de trabajo: Hombre-Máquina

Actualmente trabajan 4 personas atendiendo a los clientes.

Turno de trabajo: 7:00 am – 7:00 pm

Descanso: hora de almuerzo (1) y 3 descansos de 10 minutos

Máquinas: 6 de las cuales funcionan 5. En todas se pueden realizar fotocopias.

Sistema de cola en base a tickets.

Proceso de Fotocopias visto desde el Trabajador

Indica el número a atender.

Pregunta al cliente qué

servicio quiere.

Se dirige a la máquina

correspondiente.

Realiza las fotocopias requeridas.

Le pide al cliente que

pase por caja y factura el

pago.

Sistema Hombre-Máquina

• Tolerancia Apdf:Turno de trabajo 7am – 7pm 12 horasAlmuerzo 1 horaDescansos 30 minutos = 0.5 horasTotal PDF = 1.5 horas

12 100% 1.5 X 12.5% Apdf

Sistema Hombre-Máquina

Elementos de trabajo externos: En este proceso el trabajador

no puede atender a otro cliente o estar en caja simultáneamente al proceso de la máquina, debe realizar estas acciones secuencialmente al mismo.

TIEMPOS

Tiempo de ciclo (desde que indica su número de ticket hasta que sale con el pedido)

3.9 min

Tiempo del servicio de fotocopiado

Tiempo de pago y facturación

2.8 min 1.08min

Asientos

Computadoras

Impresión y fotocopias en negro

Impresión y fotocopias a color

Maquina de tickets

Impresión y fotocopias en negro dañada

Caja registradora

Mesas de trabajo

Oficina y salón de

encuadernado

LEYENDA:LAYOUT DE EYCOS

Método del proceso de fotocopiado

• Trabajador camina entre 7 y 12 pasos desde el cliente hasta alguna de las máquinas.

• Cada trabajador se ocupa de un cliente durante todo el proceso desde que dice el número de ticket hasta que factura el pago.

• En ocasiones, el trabajador se devuelve al cliente a preguntar alguna duda.

• Se llenan las gavetas de hojas de las máquinas durante el turno de trabajo.

Equipos de InterésIMPRESORAS/ FOTOCOPIADORAS CAPACIDAD

Impresora Tipo Estado Producción por Fabricante

Image runner 7105 Impresión en negro PARADA 105 pág/min

Image runner 5070 Impresión en negro En funcionamiento 50 pág/min

Image runner C3170

Impresión en Color En funcionamiento 31 pág/min (negro) 7 pág/min (color)

Image runner C4080

Impresión en Color En funcionamiento 40 pág/min (negro) 36 pág/min (color)

Image runner C4580I

Impresión en Color En funcionamiento 45 pág/min (negro) pág/min (color)

Image runner 5000 Impresión en negro En funcionamiento 50 hojas por minuto

Anexos