Comunicación entre Gates y el Profesional Automotriz

Abril - Mayo 2000

Extra, La ExtraUltimas mejoras en Bandas Dentadas

PROVEEDORCLAVEJohn Deere reconoce a Gates Rubber de México

QS-9000, ISO-9000, VDA¿Qué son? ¿Cuáles son sus diferencias?

• Boletines Técnicos• Tips... para tu negocio• ¿Sabías qué...?

NUEVAS SECCIONES•En la Fábrica•Vale más... Prevenir que Pagar

Comunicación entre Gates y el Profesional Automotriz

C uando GatesRubber deMéxico decidió

iniciar el proyectoque después sellamaría "Sin Pa r a r " ,no sólo tenía comoobjetivo editar unapublicación técnicadirigida a losrefaccionarios y mecánicosde México, sino ir un paso másallá y establecer un canal decomunicación en ambos sentidos,y por ello utilizamos el lema o"slogan" de "Comunicación entreGates y el Pr o f e s i o n a lAutomotriz". Debido a esto, nosllena de entusiasmo quegradualmente vamos recibiendomás y más retro-alimentación deustedes. Esto nos permiteconocer los temas que ustedesdesean que incluyamos así como lainformación que, de nuestraempresa y nuestros productos,ustedes requieren. A partir de susinteresantes sugerencias, en estenúmero estamos incluyendo unanueva sección: “En la Fábrica”, enla que presentaremos artículosque hablan de diversos aspectosgenerales de nuestros productos yde la forma en que sonmanufacturados.

Adicionalmente, en cada númerode Sin Parar estamos incluyendoalgún tipo de promoción queesperamos sea de su interés. Sinembargo, en la medida queustedes nos expresen su opiniónde dichas promociones, podremosir desarrollando nuevas opcionesque puedan resultarles más útiles,y desde luego, estamosconscientes que las mejorespromociones serán las que ustedesmismos nos sugieran. Por ello, les

reiteramos laimportancia de que sepongan en contactocon nosotros, ya seapor vía telefónica, porfax, por correo o por"e-mail". En esteejemplar encontraránun cupón de respuesta

con porte pre-pagado porsi lo quieren enviargratuitamente por correo, pero

que también sirve como formatode fax. En dicho cupón tambiénpodrán ver que, en repuesta avarias peticiones que nosformularon, hemos ampliado elplazo de vigencia de la promociónde tapones para radiador, gasolinay aceite, que inciamos con laedición anterior. ¡Aprovéchenla!

Por otra parte, en el editorial delnúmero anterior de Sin Pa r a rcomentábamos que el galardónmás reciente que había recibidoGates Rubber de México era elPremio Maestro en Calidadotorgado por Nissan Mexicana enDiciembre de 1999. Sin embargo,tenemos el gusto de informarlesque Gates acaba de obtener unnuevo reconocimiento: se trata dela clasificación como Pr o v e e d o rClave para Industrias John Deere,la cuál se obtuvo por segundo añoconsecutivo. Por este motivo, eneste número de Sin Pa r a rpresentamos una entrevista con elIng. Alfredo Bravo, directivo deJohn Deere, en la que se dan másdetalles del otorgamiento de estadistinción. Esperamos que estosirva para demostrar que ustedestambién pueden confiarplenamente en la calidad de losproductos y servicios que Gatesofrece.

Comité Editorial Ejecutivo:

Rafael Reyes, Salvador Fajardo,

Luis Salcedo, Verónica L. Luna

Editor Responsable:

Salvador Fajardo

Colaboradores:

Alberto Díaz, Araceli Arroyo,

Eleazar Mendoza, Heriberto Espinosa,

Mónica García, Ma. Eugenia Aquino,

Valentín Soto.

Diseño Gráfico:

Verónica L. Luna

Sin Parar es una publicaciónbimestral gratuita, editada por Gates

Rubber de México S.A. de C.V.Cerrada de Galeana No.5 Fracc. Industrial La LomaTlalnepantla Edo. Mex.

C.P. 54060 Tel. (5)333 2700 Fax. (5)333 2701

E-Mail: sinparar@gates.com Home Page: www.gates.com.mx

Certificado de Licitud de Título yContenido por la Comisión

Calificadora de Publicaciones yRevistas Ilustradas en expediente

No. 1/432”99”/14845 del 01-Mar-2000.

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Impreso en Banta Grupo Imagen S.A. de C.V.

Av. Vasco de Quiroga No. 1800 1erpiso Col. Santa Fe México C.P. 01210

Distribuído por SEPOMEX RegistroPostal PP15-5045. Prohibida su

reproducción parcial o total porcualquier medio.

Amigo Refaccionario y Mecánico:Gates no sólo vende bandas, sino toda esta amplia línea de productos automotrices.Pregúntale al vendedor que te surte bandas Gates, acerca de los demás productos

que sean de tu interés.

BandasHi-Power®

Vulco®

DentadasTruck BeltGreen Stripe®

Super HC®

Tri Power®

Micro V®

Timing

Mangueras paraGasolinaFLHFLCFL

Ensambles deDirecciónHidráulicaEdelmann®

Mangueras paraSistema deEnfriamientoCurva MoldeadaTwister®

Twister® GSCharter®

30T (Calefacción)35B (Calefacción)

TermostatosStant®

Stant®WeirStat®

AbrazaderasIdeal®Liberty®

Otras ManguerasCapri® (Agua)4106 (Limpiaparabrisas)ADS2 (Ventilación)Turbo (Ventilación)Turbo con AnillosDucto de Gases (VW)45D (Frenos de Aire)45E (Frenos de Aire)Polar Seal (Aire acondi-cionado)

Tapones para:Tanque de GasolinaDepósito de AceiteRadiador

Diafragmas paraFrenos de Aire

Mangueras yConexionesHidráulicasBaja PresiónMedia PresiónAlta PresiónMuy Alta PresiónExtrema PresiónMegasys®

Máquinas Crimpadoras

LimpiaparabrisasTrico®

Nu-Vision®

Roberk®

L os propietarios de vehículos muchasveces no toman en cuenta, ya sea porfalta de conocimiento o de tiempo, que

el mantenimiento básico o preventivo a suautomóvil les puede ahorrar tremendos doloresde cabeza. Es más, ellos confían en quienessaben y en sus recomendaciones, es decir, en suMaestro Mecánico Automotriz.

Puedes hacer un buen negocio aprovechandoque tienes el vehículo de tu cliente en tusinstalaciones. Solo te toma unos minutos revisar

los puntos de la lista, y si es necesario le puedesproponer una reparación que le evitaráproblemas posteriores.

Aunque no lo creas tu taller crece más rápidode lo que te imaginas si existe confianza en ti yen tu trabajo.

Se tiene documentado que cada clienteinsatisfecho en promedio da 10 malasrecomendaciones. Por el contrario cada clientesatisfecho da 10 recomendaciones a favor.

• Nivel de aceite: Es aceptable que el aceite sea color oscuro, pero nuncadeberá estar espumoso o con olor a gasolina.

•Líquido de transmisión: Debe verificarse con el motor enfuncionamiento, debe estar entre los límites que indica el depósito, nuncadeberá tener tonalidad cafe u olor a quemado.

• Líquido de frenos: Verificar su nivel, que se encuentre dentro de lonormal de acuerdo al uso del vehículo.

• Anticongelante: Nunca deberá quitarse el tapón de radiador cuando elauto este funcionando o esté caliente, deberá estar entre los nivelesmarcados en el depósito.

• Bandas: Sin ellas el vehículo simplemente no puede funcionar; es porello que se deben cambiar al menos cada 4 años ó 100,000 Km. aún siéstas aparentan estar en buen estado, ó si la banda presenta:

• Paredes brillosas o dañadas. • Separación de capas• Reblandecimiento por aceite • Ruptura de cuerdas• Desprendimiento de partes • Grietas (3 ó más en 3 pulg.)

• Poleas alineadas y correcta tensión de la banda.

• Mangueras: Sin ellas el vehículo tampoco puede funcionar y cualquiersobrecalentamiento puede provocar daños serios. Se recomiendacambiarlas cada 4 años o 100,000 kilómetros, ó si las mangueras deradiador, paso, calefacción, dirección hidráulica, gasolina presentan:

• Abrasión• Reblandecimiento por aceite• Endurecimiento (envejecimiento)• Agrietamiento• Fugas

• Abrazaderas• Rotas• Oxidadas• Cuerda dañada

•Limpiaparabrisas: Por seguridad deben cambiarse cada año previamentea la temporada de lluvias o antes si el hule está cuarteado, roto o reseco.

•Llantas: Este es un punto crítico tanto por seguridad como por costo.Siempre que se haga esta verificación las llantas deberán estar frías:

• Presión recomendada por fabricante (incluyendo llanta de refacción)• Desgaste disparejo (incluyendo llanta de refacción)• Llanta de refacción en buen estado.

Bien Mal

En cualquiercaso urgec a m b i o

En cualquiercaso urgec a m b i o

En cualquiercaso urgec a m b i o

Recomienda a tus clientes siempre contar con un repuesto de bandas y mangueras en la cajuela.

2

Existe una frase anónima quedice: "La mayoría de la genteno planea fracasar, fracasa por

no planear". ¿Cuántos de nosotrosnos hemos puesto a reflexionarsobre lo que haremos en el futuro?Generalmente pensamos que es eldestino quien decide nuestrorumbo, que no tenemoscontrol sobre nuestra propiaexistencia, nosconvertimos enespectadores ysimplementeesperamos que lassituacioneslleguen anosotros con laesperanza deque nos vayabien. Sinembargo,tenemos quepensar en elfuturo porque esahí en donde estaremosel resto de nuestras vidas.

Soñar con lo que queremos ser yalcanzar, se llama tener UNAVISIÓN.

Tener algo importante por realizares tener una visión positiva y estoes lo que da sentido a nuestrasvidas. Ver a nuestros hijosgraduarse de la Universidad,realizar ese viaje con nuestrapareja, recuperarnos de unaenfermedad, etc.

Todos deberíamos tener un sueño,pero los deseos y las palabras porsí solas no tienen sentido, debemosactuar y tener responsabilidad con

nuestro futuro. Una clara visión delo que nos espera, nos ayuda aluchar por alcanzar nuestro sueño.No es fácil, pero tenemos quehacerlo porque nadie lo hará pornosotros.

Los negocios, como organización,también deben tener una visiónclara y positiva de su futuro. ¿Cuálpuede ser esa visión? Tener variassucursales del negocio; ser lamejor refaccionaria de la ciudad;el mejor taller de la colonia;

contar conel mejor servicio al cliente; ser laempresa líder en el mercado, etc.

En una visión no se establecencifras, éstas son el resultado dellogro de los objetivos. Si somos losmejores atendiendo a nuestrosclientes, es casi seguro que lasventas y la rentabilidad delnegocio serán siempre lasesperadas.

¿Cómo podemos ayudar a nuestrafamilia o negocio a establecer unavisión clara del futuro y a trabajaren conjunto para alcanzarla? Y lo

más importante ¿cómo la visión denuestra empresa puede sercompatible con nuestra visiónpersonal?

1. Debe ser formulada por líderes,es decir el jefe de la familia, eldueño, el director o el gerente; sinembargo, éste debe escuchar lasopiniones de quien lo rodea.2. Compartida con su equipo, esdecir, todos deben apoyar para quesea una organización o comunidadcon visión de futuro.3. Amplia y detallada. 4. Positiva y alentadora, debe

ayudarnos a crecer y superarnosmás allá de nosotros mismos,

porque debe justificar elesfuerzo de todos. Más vale

pecar de grandiososque quedarnos

cortos.

Una vez que hasidoestablecida lavisión de lafamilia y/o

negocio,tenemos ya claro

el camino quedebemos seguir y

todos nuestrosesfuerzos deberán estar

encaminados hacia el logro deeste sueño.

Si nuestro trabajo ayuda a laempresa a lograr sus objetivos,estaremos frente a unaorganización fuerte y sólida quepremie nuestro esfuerzo conmejores niveles de sueldo, lo quenos permitirá realizar algunas denuestras visiones personales.

¿Por qué no comenzamos a soñar, ylo más importante, a trabajar conlo que queremos que sea nuestrofuturo personal, familiar, el denuestro negocio y el de nuestropaís?

4

Versátil, Flexible y Resistente

Con el desarrollo Tecnológico asociadoa la Industria Automotriz, hoy puedesencontrar en los Autos, Camiones y

Autobuses una gran cantidad de Manguerasque conducen diferentes tipos de fluídos enaplicaciones de Baja Presión. Esto haprovocado el desarrollar una manguera quepueda utilizarse en diferentes partes delsistema, que cumpla las especificacionesque exigen los fabricantes de EquipoOriginal.

¿Sábes qué Mangueras poseen éstascaracterísticas? Las Mangueras LOC yLOR de Gates.

Estas Mangueras son tan versátiles quepueden conducir diferentes fluídos, talescomo: aceites hidráulicos, solucionesanticongelantes, aceites lubricantescalientes, agua, diesel y aire. Su resistenciaradica en la construcción de su refuerzo, elcual utiliza una trenza de textil sintéticoque le permite trabajar en condiciones dePresión hasta de 250 libras por pulgadacuadrada, y puede ser sometida encondiciones de vacío hasta rangos de 28pulgadas de mercurio.

Una parte importante es la cubierta. Lacubierta de las Mangueras LOC (textil) yLOR (hule) les permite tener una granflexibilidad que ayuda en la instalación delos ensambles, sobre todo en los nuevosarreglos en donde el espacio es muyreducido. No olvides que el acabado entextil te ofrece una buena resistencia alcalor (partes cercanas del motor) y lahumedad; mientras que el acabado en huleayuda a soportar más las condiciones deabrasión y fricción presentes en elambiente de trabajo.

Otro elemento fundamental es el quepermite unir a la Manguera con loscomponentes del motor: la Abrazadera ó laConexión. En el primer caso, recuerda quecontamos con una línea de abrazaderas queaseguran la fijación de las mangueras

y logran un apriete a prueba de fugas. Sonfáciles de instalar y están fabricadas conmateriales resistentes a las condiciones deuso. En el segundo caso, las Conexiones deBaja Presión - conocidas normalmentecomo conexiones tipo Lock-on® – tienen undiseño característico en la espiga, que almomento de montarlas en la manguera, elrefuerzo se abre y se ciñe sobre la conex-ión, logrando un agarre a prueba dedesprendimiento ó fuga en la unión. Estaconexión, fabricada en Latón, es recupera-ble, fácil de instalar y no requiere deabrazadera adicional.

Seguramente has visto que existen en elmercado otras mangueras y conexionesque se ofrecen para las mismas aplica-ciones a precios muy bajos, pero que nocumplen con la Calidad y Normas queexige tu Auto, Camión ó Unidad deTransporte. Recuerda que para podergarantizar las Mangueras, Conexiones yEnsambles deben de cumplir ciertasespecificaciones y procurar ser del mismofabricante, a fin de que te den el óptimodesempeño en tus vehículos.

Pregunta a tu Distribuidor Hidráulico Gatespor nuestra Línea de Baja Presión, ó llá-manos... con gusto te atenderemos.

D E S C R I P C I O N

3 LOC/LOR

4 LOC/LOR

5 LOC/LOR

6 LOC/LOR

8 LOC/LOR

10 LOC/LOR

12 LOC/LOR

DIAM.INT.

(pulg)

3/16

1/4

5/16

3/8

1/2

5/8

3/4

P R E S .T R A B .( p s i )

250

250

250

250

250

250

250

R A D I OD O B L E Z( p u l g )

3

3

3

3

3

3

3

TEMP.OPER.(ºC)

-40 a 100

-40 a 100

-40 a 100

-40 a 100

-40 a 100

-40 a 100

-40 a 100

Por: María Eugenia Aquino Marinero

Gates Rubber de México alcanzó la clasificación de Proveedor Clave para Industrias John Deere,

por segundo año consecutivo, esto de acuerdo al programa de administración de proveedores que

la empresa fabricante de tractores agrícolas tiene.

Esto, reconoció el ingeniero Alfredo Bravo, directivo de John Deere, no es algo sencillo de lograr y

mantener, sin embargo, el reconocimiento lo

recibieron en base al programa de evaluación de

proveedores denominado “Achieving Excellence”

(“Logrando la Excelencia”), que evalúa cuatro

parámetros que son calidad, entrega, servicio y

administración de costos.

En este programa, informó el ejecutivo,

participan 100 empresas, de las cuales el 30% son

premiadas en cuatro categorías que son:

Proveedor Socio, Proveedor Clave, Pr o v e e d o r

Aprobado y Proveedor Condicionado,

contemplándose en cada una de dichas categorías

los parámetros mencionados anteriormente.

Ello quiere decir que para que Gates Rubber

obtuviera en 1999 el reconocimiento de

Proveedor Clave por segundo año consecutivo,

"tuvo que haber cumplido con entregas mejores

al 92%, una calidad mayor a 2,500 partes por

millón y una excelente calificación en servicio y

costo".

Dichos parámetros fueron superados por GatesRubber, de lo contrario, no le hubiera sido posibleparticipar "en nuestro programa de evaluación deproveedores, ya que éste está hecho paraimpulsar la mejora continua de los proveedores deJohn Deere".

La evaluación de las empresas participantes en elprograma Achieving Excellence la realiza la propiaempresa, a través de sistemas que miden losrechazos del proveedor, y las entregas conrespecto a las requisiciones que se envían. Alparticipar constantemente, los proveedoresbuscan mejorar la categoríaen que se encuentren.

En el caso de Gates Rubber,según explicó el ingenieroBravo, la empresa podríaalcanzar en un futuro elsiguiente nivel que estáconsiderado como lacategoría más importantede John Deere, que es la deProveedor Socio. Su actualclasificación de Pr o v e e d o rClave la conservará hasta lasiguiente revisión anual arealizarse el primertrimestre del próximo año.

Gates Rubber provee a estaempresa principalmente deensambles hidráulicos,bandas, mangueras curvas yrectas, para tractoresagrícolas, excavadoras eimplementos agrícolas,productos John Deere parael mercado doméstico y deexportación, principalmentepara Estados Unidos,Latinoamérica y otrospaíses, según explicó elingeniero Bravo.

Al felicitar a la empresa galardonada, el ingenieroBravo informó que como Proveedor Clave, GatesRubber continuará siendo la primeraconsideración para nuevos negocios. Finalmenteseñaló que "su dedicación en la satisfacción delcliente, ha colaborado en gran parte a que nuestraempresa esté cada vez más cerca de nuestra visiónde enfoque, rentabilidad y desempeño a nivelclase mundial, con el fin de proporcionar un valorgenuino a nuestros clientes de equipo agrícola yde construcción".

María Eugenia Aquino es una periodista independiente,especializada en la industria automotriz.

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En esta ocasión vamos a tratar unpunto que es muy importante, enreferencia a los cambios y mejorasque hemos incorporado ennuestras Bandas en V.

Proceso deconstrucción

Nuestras bandas, al igual que otrosproductos de hule, se construyen,por decirlo de alguna manera, "porcapas", de tal modo que la bandavaya tomando su forma en lamedida en la que se incorporannuevas capas hasta terminarla.Posteriormente se le aplican otrosprocesos de manufactura que ledan su forma final en V.

Ultimas mejoras• Bandas en V

Trabajando dentro de nuestrosprocesos de Mejora Continua en eldiseño de nuestras bandas,cambiamos el hule que soporta alrefuerzo, logrando un incrementosustancial en su vida útil ydesempeño, lo cual nos hapermitido prolongar la vida útilhasta más del doble.

Si incorporamos a la banda unelemento que aglutine y compactede mejor manera todas sus partes,ésta se vuelve capaz de soportarmovimientos más bruscos, cargasde choque, circular por poleas máspequeñas, etc. evitando que alponer a trabajar alguna de suspartes llegara a debilitarse,

separarse o incluso desprenderse.

Otra gran ventaja que ningún otrofabricante de bandas en el mundoposee, es el uso del Núcleo FlexBonded® que consiste en utilizarcuerdas térmicamente estables, esdecir, no se aflojará al trabajarpor la acción del calor generadoen la propia banda. Esto se logróal incorporar un tratamientoquímico especial a las cuerdas, loque redujo sensiblemente suestiramiento por causa del calor.De hecho el estiramiento máximoencontrado es inferior a 0.3% desu longitud original.

Cabe mencionar que esto se vereflejado en beneficio de labanda, al proporcionarle unacapacidad de carga mucho mayor.

Resumiendo:

• Ahora nuestras bandas duranhasta el doble o más, reduciendola ruptura de cuerdas y laseparación de sus componentes. • Su desempeño es mejor al sermás resistentes a las fuerzas a lasque son sometidas.• El núcleo Flex Bonded® hace quela banda sea más fuerte, no seestire y por lo tanto no se patine yrechine menos.

¿Qué es el Hule?Es una substancia natural o sintética, caracterizada por suelasticidad, repelencia al agua y resistencia eléctrica.

El Hule Natural: Es obtenido de un líquido lechoso llamadolátex, que se extrae del árbol sudamericano HeveaBrasiliensis; existen otras dos especies de las cuales tambiénse obtiene, una de México y otra de Rusia.

El Hule Sintético: Se origina a partir de la síntesis de unpolímero de isopropeno, que es un derivado del petróleo,cuya composición química es idéntica a la del hule extraídodel árbol mencionado.

En 1942 durante la Segunda Guerra Mundial, Japón sitióSingapur y las Indias Holandesascortando el suministro del 90%del hule natural de los aliados,de manera que las bandas,mangueras, llantas, botas,empaques y demás productosfabricados de este material, nopodían ser suministrados a lasfuerzas en combate. Fue poresto que un grupo decientíficos, entre los que seencontraba Charles Gates Jr.,se dieron a la tarea dedesarrollar los procesos demanufactura para producir elhule sintético en grandesvolúmenes.

Actualmente, se puede decirque más del 99% de losproductos de hule sonfabricados con hule sintético.

Use el Hule correcto...Casi todos son negrospero....

El hule se caracteriza por suelasticidad, por lo que es usado

para amortiguar impactos o absorber vibraciones, y por suextraordinaria cohesión, ya que es muy difícil penetrarloo romperlo, lo que lo hace impermeable y resistente a lafricción.

El hule común es resistente al agua y al contacto conproductos químicos, sin embargo, por ser fabricado a partirdel petróleo, no es resistente a los derivados de éste, comola gasolina, el aceite, o el diesel. Para mejorar suspropiedades, se combina con otros compuestos lograndohules resistentes a altas temperaturas, a la abrasión, almedio ambiente, y al contacto con diferentes productosquímicos como pueden ser los derivados del petróleo.

De esta manera hay una gran variedad de hules con diferentespropiedades. Los tipos de hule más comunes y suscaracterísticas son:

Hule Natural

Resistencia a la Flama

Tensión de Ruptura

Resistencia a la Abrasión

Resistencia al Desgarre

Resistencia a la Intemperie

Resistencia al Ozono

Resistencia al Aceite,Gasolina, Diesel

Permeabilidad a Gases

Calor

Bajas Temperaturas

Ejemplo de Aplicación

Nitrilo Neopreno

Llantas yalgunas

mangueras

Mangueraspara

radiador.

Mangueraspara

combustible.Bandas.

EPDM

MALO REGULAR BUENO EXCELENTE

®

9

Próximamenteiniciará la temporada de lluvias, así que éste

es el momento de empezar a prevenirse. Recuerda que unlimpiaparabrisas requiere cambiarse cuando presente algunas de las

siguientes señales:

Agrietamiento: Causado por un hule seco, endurecido y agrietado. También puede agrietarse por lasavia de los árboles, chapopote del camino o alguna otra sustancia extraña.

Rayado: Ocasionado por la forma doblada en que se queda el hule del limpiaparabrisas mientras estáfuera de uso. Esta condición se caracteriza por el sonido de arrastre que hace el limpiaparabrisas, altiempo que pasa sobre el cristal.

Hule Desgastado: Un redondeo general del borde del limpiador causado por un largo usoque provoca que el limpiaparabrisas brinque.

Hule Partido: Una condición encontrada en los limpiaparabrisas viejos, algunasveces debido a los efectos de los rayos ultravioleta del sol sobre el hule.

Estructura y/o Vértebra del repuesto doblada: Algunas vecescausado por lavados automáticos, golpes o por vandalismo.

Lo más recomendable es cambiar los limpiaparabrisas cada6 meses para asegurar máxima visibilidad.

Toma en cuenta que:

• Tienes la garantía de que las mangueras deremplazo tienen la misma forma del equipooriginal del automóvil.• Cuentas con el respaldo de expertos encubrir los requerimientos de las armadoras,misma experiencia que se aplica en las partesde remplazo. • Las mangueras cumplen con la normainternacional automotriz, SAE J20R4, SAEJ20R5 para mangueras del sistema deenfriamiento y con la SAE J30 R2 en el casode mangueras para combustible.• Cuentas con la línea más amplia del

mercado, que cubre aplicacionespara carros nacionales eimportados, incluyendoúltimos modelo.• Su construcción le

proporciona excelenteresistencia a los agentes que

las dañan como son: la

combinación de calor, presión interna de loslíquidos, ozono, abrasión y ambientesgrasosos.

En resumen, tienes la seguridad de comprarel mejor producto del mercado.

Construcción: •Con tubo, refuerzo, cubierta y, en algunos casos, resorte interno.

Tubo interno: •EPDM resistente al calor, a la abrasión, al medio ambiente y ambientes grasosos.

Refuerzo: •Textil sintético de alta resistencia.

Cubierta: •EPDM Resistente al calor, la abrasión, al medio ambiente y ambientes grasosos.

•NITRILO PVC resistente al contacto con gasolina y a vapores de aceite en mangueras para combustible.

Rango de Te m p e ra t u ra: •de -40ºC a 125ºC

• Alta Te c n o l o g í a

• Calidad Certificada

• Máxima Seguridad

• Amplitud de Línea

11

Ing. Ricardo LunaLuna Motor’s Racing Pe r f o r m a n c eTel. 044 5 412 77 09

Amigos de Sin Pa rar:

Esta es la segunda vez que les escribo ylo hago para agradecerles hayanpublicado mi carta el número 3 de SinParar.

El que se haya publicado la carta que lesenvié, ha sido publicidad para minegocio y he recibido algunas llamadasde gente interesada en modificar losmotores de sus autos o en tener enmejores condiciones sus autos decompetencia, lo que ha generadoalgunos clientes más para mi negocio.

Los vuelvo a felicitar por su publicaciónque además de llevarnos informacióntécnica y artículos de interés estáhaciendo crecer las ventas de minegocio.

Respuesta de Gates:Antes que nada agradecemos sufelicitación. Lo que nos comenta nosllena de satisfacción ya que nos hacesaber que estamos logrando los objetivospor los que fue creada Sin Parar.

Así mismo, invitamos a todos losrefaccionarios y mecánicos del país, aque aprovechen esta sección paraofrecer productos y servicios que puedeaprovechar el resto de la comunidadautomotriz en todo el país.

Fanny S. Huitzil SantibañezRefaccionaria OdettFelipe Carrillo Puerto,Quintana Roo

Para felicitar a tan atinadapublicación y darles la pruebafehaciente de que tambiénnosotras las mujeres tenemos lacapacidad, podemos administrar yestar tan bien informadas paraatender al cliente detrás delmostrador como ustedes o muchomejor.

Respuesta de Gates:A todos los que trabajamos paraSin Parar, nos da mucho gusto quese haya comunicado con nosotros yagradecemos su felicitación.

Quisimos publicar su carta parareconocer el cambio que hanlogrado las mujeres en el ámbitoprofesional y laboral en un mediotan difícil como lo es el automotrizque se ha etiquetado como dehombres y en un país donde haceapenas unos años era mal visto quelas mujeres trabajaran.

También aprovechamos parafelicitar a todas las mujeres quetrabajan en las refaccionarias ytalleres por los cambios que hanlogrado en nuestro país y muy enespecial por el pasado 8 de marzoDía Internacional de la Mujer.

A g radecemos las

felicitaciones y

correspondencia de:

Sr. Federico Delgadillo

Meneses

Sr. Oscar Olivares Pelaez

de Refaccionaria GOM

Sr. José Antonio Esparza

Peerless S. A. de C. V.

Sr. Joel Velázquez

Servicio Velázquez

Sr. Jorge Hernández R.

Refaccionaria Automotriz

Srita. Estela Capistrán G.

Refacciones Triple A

Sr. Francisco Aguilar

Sr. Alejandro Santin

Sus solicitudes y

peticiones están siendo

atendidas.

12

International, PACCAR (Kenworth) y Volvo GM Heavy Truck.• Norma VDA 6.1: Creada por Volkswagen, BMW,Mercedes Benz y Seat.

La norma QS-9000 tiene tres secciones:• Sección I - Requisitos de ISO 9000: Incluye los 20elementos de la ISO-9001.• Sección II - Requisitos Específicos del SectorAutomotriz.

• Proceso de Aprobación de Piezas para Producción (PPAP).

• Procesos de Mejora Continua.• Métodos de Producción.

• Sección III - Requisitos Específicos de Cada Cliente.

DIFERENCIAS• QS-9000 cumple los requisitos de las armadoras.• ISO-9000 cumple especificaciones establecidas por laempresa para atender cierto mercado. Dichasespecificaciones pueden ser poco estrictas para clientesexigentes.• La norma QS-9000 es más estricta y al estarcertificado por QS-9000 automáticamente se logra lacertificación ISO-9001.

Independientemente de lo anterior, las diferentesarmadoras premian la calidad de sus mejores

Cada año recibe diferentes reconocimientos por sucalidad tantodearmadorasinstaladas enel país comoen elextranjero,que son elreflejo delcompromisola empresapara con lacalidad a lolargo de losaños.

Mucho se habla de las Normas de Calidad QS-9000,ISO-9000 y VDA pero, ¿qué son? ¿cuáles son susdiferencias? En este artículo pretendemos

aclarar estas preguntas.

ISO-9000La Organización Internacionalde Normas (ISO porsus siglas eninglés) creóuna normallamada ISO-9000, cuyoobjetivo esgarantizar quelas empresasque se apegan aesta norma, tienen procesos que permiten generarproductos o servicios que cumplen consistentemente con

especificaciones que requiere ciertotipo de cliente.

Existenvarios tipos dela norma ISO-9000.• ISO-9001 Modelo de Calidaden desarrollo, diseño, producción, instalación y servicio.• ISO-9002 Modelo de Calidad en producción, instalacióny servicio.• ISO-9003 Modelo de Calidad en la instalación y pruebasfinales.

NORMAS DE CALIDAD DE ARMADORASAUTOMOTRICESAnteriormente cada fabricante tenía requisitos decalidad propios, provocando que tanto las armadorascomo sus proveedores, invirtieran muchos recursos en lasauditorías del sistema de calidad.

Por lo anterior, algunos fabricantes de vehículos seunieron para crear normas comunes que facilitaran lascosas tanto para las armadoras como para losproveedores, algunas de ellas son:

• Norma QS-9000: Creada por General Motors, Ford,Chrysler, Freightliner, Mack Trucks, Navistar

Cerrada de Galeana No. 5 Fracc. Industrial La Loma, Tlalnepantla México C.P. 54060 Tel. (015) 333 2700 Fax. (015) 333 2701 www.gates.com