exposicion lina janeth mejia
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NEUROMARKETING
El neuromarketing consiste en la aplicación
de técnicas pertenecientes a las
neurociencias al ámbito de la mercadotecnia,
estudiando los efectos que la publicidad y
otras acciones de comunicación tiene en el
cerebro humano con la intención de poder
llegar a predecir la conducta del consumidor.
NEUROMARKETING
PUBLICIDAD SUBLIMINAL
NEURONAS ESPEJO
VENTAS PARA LOS SENTIDOS
NEUROMARKETING EN COLOMBIA
RETOS DEL NEUROMARKETING
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PUBLICIDAD SUBLIMINAL
Es todo aquel mensaje audiovisual
(compuesto por imágenes y sonidos)
que se emite por debajo del umbral de
percepción consciente y que incita al
consumo de un producto.
,
EJEMPLOS DE PUBLICIDAD SUBLIMINAL
Philip Kotler y Gary Armstrong en su
libro "Fundamentos de Marketing"
hablan de numerosos estudios
realizados por psicólogos e
investigadores de consumidores y no
han logrado encontrar un vínculo entre
los mensajes subliminales y el
comportamiento de los consumidores.
Al parecer, la publicidad subliminal
simplemente no tiene el poder que le
han atribuido sus críticos.
Martín Lindstrom en Compradicción
sostiene que la publicidad subliminal
funciona en el momento en que el cerebro
no está en estado de alerta y responde a
nivel subconsciente.
Las sugestiones subliminales pueden
afectar el comportamiento de las personas e
influyen sobre lo que se está dispuesto a
pagar por un producto.
La fuerza de la publicidad subliminal está
en las asociaciones que hace nuestro
cerebro.
Se denominan neuronas especulares o espejo
a una cierta clase de neuronas que se activan
cuando se realiza una actividad y también
cuando se observa la misma actividad en otro
individuo, especialmente un congénere.
En las neurociencias se supone que estas
neuronas desempeñan un importante rol dentro
de las capacidades cognitivas ligadas a la vida
social, tales como la empatía (capacidad de
ponerse en el lugar de otro) y la imitación .
Algunos científicos consideren que la neurona
espejo es uno de los más importantes
descubrimientos de las neurociencias en la
última década.
NEURONAS ESPEJO
Daniel Goleman, autor del libro
"La inteligencia emocional",
afirma que estas neuronas
detectan las emociones, el
movimiento e incluso las
intenciones de la persona con
quien hablamos, y reeditan en
nuestro propio cerebro el estado
detectado, activando en nuestro
cerebro las mismas áreas
activas en el cerebro de nuestro
interlocutor, creando un
"contagio emocional", o sea, el
que una persona adopte los
sentimientos de otra.
VENTAS PARA LOS SENTIDOS
Gracias a la resonancia magnética
funcional ahora conocemos la
interrelación entre los sentidos,
siempre y cuando la conjunción de
los estímulos sensoriales sea la
correcta. Así los sentidos evocan
emociones y las emociones son las
fuerzas más poderosas a la hora de
determinar que compramos.
SENSORY BRANDING
Es el posicionamiento sensorial de la
marca.
LAS ASOCIACIONES DE NUESTRO PENSAMIENTO
Al parecer, si colocamos dos estímulos con una asociación fuerte, como por ejemplo la palabra ciencia y la foto de Einstein, la reacción cerebral que se produce será rápida, como si ambos estímulos se retroalimentaran mutuamente para generar una respuesta coherente.
Si ambos estímulos tienen una relación contraria, como por ejemplo la palabra ciencia y la foto de Paris Hilton, nuestro cerebro parece tener problemas procesando dos estímulos antagónicos y la reacción cerebral será más lenta. Es como si las reacciones a ambos estímulos se inhibieran mutuamente
Las asociaciones de nuestro pensamiento son una
cuestión especialmente relevante en publicidad, ya
que gran parte de los anuncios tienen como objetivo
alterar las asociaciones de marca que tiene el público.
Este fenómeno puede utilizarse para colocar el
logotipo de nuestra marca junto a las fotos de distintos
endorsers (representantes de marca, recomendadores)
potenciales. Las reacciones más rápidas indicarán
mayor sintonía de la figura pública con nuestra marca.
Es el tipo de figura pública que deberíamos contratar
para favorecer la imagen de nuestra marca.
NEUROMARKETING EN COLOMBIA
Feedback es una compañía
colombiana que incursionó en la
era del neuromarketing.
Implementa tecnología de ‘Eye-
tracking’, un dispositivo infrarrojo
de seguimiento visual, que permite
mirar a través de los ojos de los
consumidores, y de manera no
intrusiva, lo que estos observan
ante cualquier estímulo visual, de
los diferentes productos que
desarrolla la industria.
Neurofocus, es una empresa norteamericana que aplica los
últimos avances de la neurociencia a la publicidad. Las
técnicas de esta empresa miden la atención, la implicación
emocional y la memoria.
Su gerente en Colombia sostiene que una de las ventajas de
la neurociencia es que elimina el sesgo de las respuestas de
las personas ya que el consumidor puede mentir, tratar de ser
complaciente y dejarse influenciar por el tipo de pregunta y
por las respuestas de los demás. "El 80% de las decisiones de
compra son subconscientes, no sabemos por qué las tomamos,
y las técnicas tradicionales no permiten medir este tipo de
reacciones. La neurociencia es la única capaz de lograrlo".
EJEMPLO DE CASOAnte un mercado altamente
competitivo, Aceite Zeta, de
Team, fue deteriorando su
posición en el mercado y en
menos de dos años perdió el
50% de su volumen de ventas.
Por esta razón, se enfocó en
investigación y desarrollo para
crear un nuevo producto que se
diferenciara de los demás. Así
nació Aceite Zeta con Súper Fry.
En el caso de Aceite Zeta, el eye-
tracking significó detectar en la
pieza publicitaria si las personas se
estaban fijando en la botella y su
mensaje o si se estaban
distrayendo con otros elementos
irrelevantes .
La aplicación de la medición es
que permitió no matar la pieza
publicitaria sino adaptarla. De esta
manera, se minimizaron los riesgos
de pautar, pues permitió saber con
anterioridad que el mensaje estaba
siendo comunicando
correctamente.
.
RETOS DEL NEUROMARKETING
Elevado coste
Tamaño de la muestra
Mala imagen
Consideraciones éticas
Falta de acuerdo entre investigadores
Ausencia de estándares
Dificultad de comunicación
científicos-comunicadores