exposicion 09 04 2007
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DESARROLLO DE TESIS
“ IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO PARA MEJORAR EL NIVEL DE CALZADO PARA
NIÑOS EN LA EMPRESA CREACIONES LILIANA S.R.L.-TRUJILLO ”
Autores:
• Murillo Armas Lourdes
• Yaranga Gómez Lionel
Docente:
Dra. Bertha Ulloa Rubio
2007
UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO
CAPITULO I
Marco Metodológico
1.- Definición del Problema
1.1 Realidad Problemática
PunoAv. César Vallejo
Luis Valle Goicochea
Prolongación Huallaga
Empresa de Calzado:Creaciones LiLiana # 638
Ubicación de la Empresa de Calzado:CREACIONES LILIANA: Luis Valle Goicochea # 638
Un alto porcentaje de clientes Un alto porcentaje de clientes (80%) son procedentes de (80%) son procedentes de
lugares fuera de la ciudad de lugares fuera de la ciudad de Trujillo, razón por la cual deben Trujillo, razón por la cual deben desplazarse hasta nuestra sede desplazarse hasta nuestra sede
para adquirir sus productos para adquirir sus productos invirtiendo importantes sumas invirtiendo importantes sumas de dinero en viáticos y otros.de dinero en viáticos y otros.
La empresa tiene la necesidad La empresa tiene la necesidad de ampliar sus niveles de de ampliar sus niveles de
ventas, pero el mercado está ventas, pero el mercado está saturado con productos de saturado con productos de
diversos competidores, siendo diversos competidores, siendo imposible lograr este objetivo imposible lograr este objetivo en las condiciones actuales.en las condiciones actuales.
Existe una gran cantidad de Existe una gran cantidad de clientes potenciales (45%) que clientes potenciales (45%) que efectúan consultas telefónicas efectúan consultas telefónicas sobre los productos y precios sobre los productos y precios
de venta, que no son atendidos de venta, que no son atendidos debido a las limitaciones en la debido a las limitaciones en la cobertura de productos hacia cobertura de productos hacia
zonas fuera de Trujillozonas fuera de Trujillo..
Existen serias limitaciones Existen serias limitaciones tecnológicas que impiden cubrir tecnológicas que impiden cubrir
hacia otras zonas la información de hacia otras zonas la información de los productos (catálogos, etc).los productos (catálogos, etc).
Poca motivación y Poca motivación y estimulación a los estimulación a los
trabajadores que son el trabajadores que son el soporte de la Empresa, ya soporte de la Empresa, ya
que hacen que esta cumpla que hacen que esta cumpla su razón de ser y solo con el su razón de ser y solo con el
trabajo en equipo se trabajo en equipo se incrementara el control de incrementara el control de
calidad y ventas.calidad y ventas.
Las estrategias de ventas no cumplen con las Las estrategias de ventas no cumplen con las perspectivas que se tiene, por la falta de capacitación perspectivas que se tiene, por la falta de capacitación
o el mal manejo de las herramientas con las que o el mal manejo de las herramientas con las que cuenta la Empresa.cuenta la Empresa.
Conjunto de Problemas
1.2. Antecedentes del Problema
Local
Título:Título:
““Sistema E-Commerce aplicado a las operaciones Sistema E-Commerce aplicado a las operaciones comerciales de las empresas afiliadas a la cámara de comerciales de las empresas afiliadas a la cámara de producción de cuero y calzado de Trujillo para incrementar producción de cuero y calzado de Trujillo para incrementar la exportación de calzado”.la exportación de calzado”.
Peña Rodríguez, Carmen del PilarPeña Rodríguez, Carmen del Pilar Ramírez Loyola, Mauricio FernandoRamírez Loyola, Mauricio Fernando
Universidad Privada César VallejoUniversidad Privada César Vallejo
Título:Título:
“Construcción de una Aplicación Electrónica B2C para mejorar la Gestión Comercial en el Área de Ventas de MERPISA”.
- Bach. Alva Crisologo, Hugo Amado.- Bach. Gargate Depaz, Joel.
Universidad Privada del Norte
Nacional
¿De qué manera la ¿De qué manera la implementación de un sistema implementación de un sistema
de comercio electrónico de comercio electrónico utilizando la metodología de utilizando la metodología de
Brenda Kienan influye en el Nivel Brenda Kienan influye en el Nivel de Ventas de calzado para Niños de Ventas de calzado para Niños
en la empresa “Creaciones en la empresa “Creaciones Liliana S.R.L”?Liliana S.R.L”?
1.3. Formulación del Problema
1.4. Justificación
CientíficaCientífica
TecnológicaTecnológica
InstitucionalInstitucional
SocialSocial
EconómicaEconómica
AmbientalAmbiental
OperativaOperativa
2.- Objetivos
2.1- Objetivo General
Mejorar el nivel de ventas de calzado en la empresa “Creaciones Liliana S.R.L.” a través de la implementación de un sistema de comercio electrónico usando la Metodología de Brenda Kienan y lenguaje UML.
2.1- Objetivos Específicos
Estudiar las implicancias legales del comercio electrónico en el proceso de ventas a nivel del Perú.
Crear nuevas formas de negocio (Venta de Calzado) a través de herramientas de Internet de tal manera que nuevos clientes puedan sumarse a la cartera vigente de la empresa.
Establecer políticas de difusión y promoción de los productos y de su calidad a través del uso de herramientas de marketing basadas en web.
Desarrollar una herramienta de soporte al proceso de ventas basadas en la Internet.
Reducir los tiempos de atención de Venta de los productos de la empresa a través del uso de la herramienta de soporte de ventas.
Aumentar la cobertura del mercado de la empresa hacia nuevos mercados fuera del mercado local.
3.- Hipótesis
“La Implementación de un sistema de comercio electrónico utilizando la metodología de Brenda Kienan y el lenguaje UML mejora el nivel de Ventas de calzado para niños en la empresa “Creaciones Liliana S.R.L.”
4.- Variables
Variable Independiente: Sistema de Comercio Electrónico.
Variable Dependiente: Nivel de Ventas de Calzado para niños.
Variable Interviniente: Metodología Brenda Kienan y lenguaje UML
5.- Diseño de Ejecución
5.1.- Población y Muestra
Población: La Población está conformada por el Personal Administrativo, el Personal de Producción y clientes de la empresa Creaciones Liliana, que son un total de 71 personas.La muestra obtenida es de 60 personas a quienes se les aplicará las encuestas elaboradas.
Tamaño de Muestra: 60 personas
5.2.- Variables de Contrastación
Item Variable Descripción Instrumento de medición
Modo de Cálculo
1
Volumen promedio de ventas mensuale
s
Es el promedio de ventas mensuales manejadas por la
empresa.
Informe de ventas
mensuales
Vp = (v1+v2+…+vi)/ i * 100
Donde:
Vp: Volumen promedio de ventas
mensuales.
I: meses
2
Número promedio
de clientes
que compran al mes.
Es el promedio de clientes que
compran al mes el producto que
ofrece la empresa
Conteo Nc = Ci / 12
Donde:
i: meses (1..12)
Ci : Clientes que efectúan compra
en el mes i.
Nc: Número promedio de
clientes
3
Número de promociones hechas en el Sitio Web al mes.
Es el control de las promociones que se realicen en el Sitio Web.
Análisis estadístico
N Pi / 12
Donde: i
Pi : Número de promociones realizadas en el Sitio Web
i : meses (1..12)
4
Número promedio de usuarios que
visitan la Web.
Es el monitoreo del número
promedio de usuarios que visitan el Sitio
Web de la empresa.
Contador de
visitas.
Np= (n1+n2+…+nk) / k
Donde:
Np: Número promedio usuarios que visitan el Sitio
Web.
CAPITULO II
Marco Referencial
1.- Marco Teórico Referencial
Comercio Electrónico
Oportunidades que brinda el Comercio Electrónico
Presencia Global Presencia Global Aumento de la CompetitividadAumento de la Competitividad
Adecuación Adecuación
GeneralizadaGeneralizada Reducción de Reducción de CostosCostos
Tipos de Comercio Electrónico
C
Recursos en línea: Comercio Recursos en línea: Comercio electrónicoelectrónico
B
B2C
C2B
B = Business (Empresa)C = Consumer (Consumidor)
Modelos de
comercio electrónic
o
Empresa- empresa
Empresa- consumidor
Empresa-administraciónConsumidor-administración
Diferencias entre Comercio Electrónico y Negocio Electrónico
Seguridad de Comercio Electrónico
EncriptaciónFirma DigitalCertificado DigitalProtocolo SETFirmas Electrónicas
Metodología de Comercio Electrónico
Metodología de Brenda Kienan Metodología de Tom VassosMetodología de Improven Consultores