exportación de productos y servicios a través de tics una visión práctica noviembre 2003...

Exportación de Productos y

Servicios a través de TICs

una visión práctica

noviembre 2003

Fundación Exportar

Contacto: alejandro artopoulos | [email protected][email protected]

Secretaría de Comercio y Relaciones Económicas Internacionales

El cambio es evolucionario, no es revolucionario

Una oportunidad de desarrollo de exportaciones basadas en la inteligencia argentina

• En 1950s, dijimos que la TV desplazaría las películas, nos equivocamos.

• En 1970s, dijimos que los videos deplazarían a los cines, nos equivocamos.

• En 1990s, dijimos que la venta online mataría a los negocios, nos equivocamos.

• En 2000s, estuvimos diciendo que los marketplaces iban a reemplazar a los proveedores de insumos y materiales, nos equivocamos nuevamente.

• Solo es el comienzo

• Luego hay que conectar la empresa al mundo através de internet

• Pero para ello es necesario integrar el back-office con el entorno

• Tanto en lo físico (la infraestructura) como en el software (la arquitectura de aplicaciones)

¿las Tics son un buen sitio web?

ERP (Enterprise Resource Planning)ERP (Enterprise Resource Planning)

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CRM (Customer Relationship Management)CRM (Customer Relationship Management)

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Clientes y distribuidoresClientes y distribuidores

Proveedores y aliadosProveedores y aliados

ERP (Enterprise Resource Planning)ERP (Enterprise Resource Planning)

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Supply Chain ManagementSupply Chain ManagementSupply Chain ManagementSupply Chain Management

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Aplicaciones de Aplicaciones de inteligenciainteligencia


Integración de las Integración de las aplicaciones de aplicaciones de

negociosnegocios


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¿Porqué digitalizar la empresa?

Estamos entre dos curvas “S” de productividad

Quality

BPR

MRP

CRM

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Web Services

C- Business

E-commerce – B2C & B2B

1990 1995 2000 2005

Eficiencia externa de la empresa

tiempo

Eficiencia dentro de la empresa

Fases del comercio electrónico

Incrementosen el valordel cliente

Integracióninterna

• aplicaciones en web• integración de los procesos existentes con el entorno• autoservice para el cliente

Fase 3Fase 3

• B2B• Optimización

de compras• Y de la

distribución• Personaliza-

ción avanzada• Empresa móvil

Redes de valor

Fase 4Fase 4

Publicaciónen web

• sitio web• lista de productos• e-mail• info institucional

Fase 1

Aplicaciones de e-business

• ventas online• administración de contactos• Personaliza-ción• comercio movil

Fase 2Fase 2 Fase 5Fase 5

Integración inter-

empresas

• Gestión del

conocimiento

• Trabajo colaborativo

• Distribución integrada a medida

• Autoservice móvil

Comercio-e Negocio-e Negocio-c (colaborativo)

Eficiencia interna de la empresa

Eficiencia externa de la empresa

¿Dónde estamos hoy?

EmpresaMercado

PortalesIntercambios privados

MarketplacesIntranets intercompañias

Inter-empresas

Apps

Procesos de negocios

colaborativos

Integración entre empresas

empleados

financiero distribución

Organización

Mercado financiero

Mercado deproveedores

/ logística

Integración del canal del empleado

Integración del canal financiero

B2B - Integración de la cadena de suministro

ClientesCRM

ventas

ClientesDistribuidores

mercado

Integración

multicanalMercado

De trabajo

Integración con los clientes

Fuente: Human Development Report 2001 Interactive Map: The Geography of Technological Innovation and Achievemen http://hdr.undp.org/reports/global/2001/en/map/popupmap.html#t

Líder PotencialEl informe TODAY’S TECHNOLOGICAL

TRANSFORMATIONS—CREATING THE NETWORK AGE del Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo ubica a la Argentina entre los potenciales líderes de la era de la

información

Ejemplo 1: AgronegociosSoftware y servicios de uno de los mayores exportadores de granos y alimentos

Ejemplo 2Tecnologías de la información en la distribución procesos industriales

exportación de productos y servicios a través de tics una visión práctica noviembre 2003...

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