ANDREA SARQUEZANDREA SARQUEZTATIANA GOMEZTATIANA GOMEZ

NELSON MARTINEZNELSON MARTINEZ

El término "comercio electrónico" o e-commerce se refiere a la venta de productos y servicios por Internet.

Compraventa de bienes y servicios mediante Internet y la telefonía móvil sin que exista ningún

tipo de contacto físico o presencial entre comprador y vendedor.

¿Que es el e-Commerce?

Nivel Business Customer

Business B2B B2C

Customer C2B C2C

Variantes de e-Commerce

• B2B: Negocios entre empresas

• B2C: Negocios entre empresa y consumidores

• C2C: Negocios entre consumidores

www.ebay.com www.deremate.com www.mercadolibre.com

www.garbarino.com.ar www.musimundo.com www.tematika.com.ar

www.e-campo.com www.guiaindustria.comwww.calzado-online.com.ar

B2B

B2C

C2C

2-. e-Commerce

• NAVEGACION.• Fácil navegación y acceso a los menú.• Búsqueda rápida de productos.• Cierre de compra.

• SEGURIDAD.• Manejo de Autenticaciones.• Confidencialidad de la información.

• DISPONIBILIDAD. • Puertas abiertas todo el día y todos los días. (7 x 24).

Factores claves para tener en cuenta

• FORMAS DE PAGO.• Tarjeta de Crédito / Debito (autorizaciones On Line)

Problema: reticencia del comprador / desconocimiento / percepción de inseguridad.

• Contra reembolso.Problema: Inseguridad de la venta / Necesidad de contar con clientes registrados únicamente

• PayPal.

• LOGISTICA Y DISTRIBUCION.• Tercerización (Ej: OCA, UPS, FedEx)

Problema: Costo de la transacción / Incremento del precio final del bien.

• Propia.Problema: Alcance reducido / Estructura logística insuficiente o ineficiente.

Factores claves para tener en cuenta

3-. Pasos para el armado de un sitio de e-Commerce

1 – REGISTRACION DEL DOMINIO. Para tener una dirección de Internet www.nombredelsitio.com.ar o www.nombredelsitio.com es necesario hacer la registración ante los entes correspondientes.

Dominios .com.ar : www.nic.ar (Gratis!!!)Dominios .com: www.networksolutions.com (u$s 35 por

año)

2 – ELECCION DEL PROVEEDOR DE INTERNENT.Podemos hospedar nuestro sitio en proveedores de Argentina, EEUU, España, etc.

Proveedores de Argentina: Comsat / Impsat / IplanNetworks / Arnet / Towebs / etc.

3 – DISEÑO Y DESARROLLO DEL SITIO.Etapa dedicada a desarrollar el sitio de e-commerce. Se puede comprar una solución de software en el mercado, desarrollar una nueva o bien optar por soluciones FREE.

4 - TEST. Probar todos los circuitos. Evaluar la performance. Invitar a clientes a realizar pruebas con el sitio.

5 – IMPLEMENTACIONPuesta en marcha del sitio

6 – MANTENIMIENTO Y MONITOREO.Involucra tareas de base de datos, actualización de páginas y revisión de estadísticas de acceso.

3-. Pasos para el armado de un sitio de e-Commerce

Es muy importante contar con un plan de e-marketing para lograr el ÉXITO del sitio!!

es la compra y venta de productos servicios a través de dispositivos de mano conectados en forma inalámbrica como teléfonos celulares y asistentes digitales personales

M- Commerce: compras con el M- Commerce: compras con el CelularCelular

Esta nueva generación de comercio electrónico le permite al usuario acceder a la Internet sin requerir un sitio para conectarse. Internet móvil ofrece: •capacidad multimedia para el despliegue de todo tipo de servicios interactivos, atractivos para los usuarios •nuevas oportunidades de negocio, modificando la cadena de valor tradicional del negocio móvil •nuevos agentes, como son los proveedores de contenidos (incluyendo multimedia), que encuentran un nuevo canal de ventas para acceder a los usuarios de telefonía móvil.

Los consumidores obtienen los siguientes beneficios

a) Movilidad (permanente para el usuario)

b) Posicionamiento (en función de donde se está el usuario)

c) Personalización (una herramienta personal)

d) Seguridad ( en la realización de transacciones) e) Comunicaciones personales sencillas para llamadas de voz, mensajes por correo electrónico e intercambiar información rápidamente con sus colegas y amigos.

f) Facilita el acceso a numerosos servicios, en todo momento y lugar, con capacidad de interactuar con el sistema y personalizar sus características.

g) El m-commerce es un nuevo canal de venta que puede ser utilizado por todas las compañías.

Nuevo Modelo de Negocio. Nuevo Modelo de Negocio. Protagonismo para los OperadoresProtagonismo para los Operadores

La Provisión y Operación de un Servicio de mcommerce atractivo al cliente, involucra la coordinación de diferentes Agentes Funcionales. Estos Agentes, se concentran en tres grandes grupos, de acuerdo a su grado de relación con: las infraestructuras de Red, los contenidos y aplicaciones del servicio y los clientes finales. Estos tres grupos son:

•Suministradores: Plataformas Tecnológicas Elementos de Red, Plataformas de Aplicaciones

•Gestores de Contenidos y Aplicaciones: Desarrollo de Aplicaciones, Agregación de Contenidos, Configuración de Portal Móvil

•Servicio de Telecomunicaciones: Operador Móvil, Proveedor de Servicios

Servicios de m-commerceServicios de m-commerce

¿QUÉ ES T-COMMERCE?

Es el conjunto de procedimientos técnicos y operativos que permiten a un telespectador enviar una orden de compra de productos o servicios publicitados a través de la pantalla de su televisor.

¿CÓMO HACERLO?

Haciendo uso del mando a distancia u otro accesorio conectado al terminal de televisión, como un teclado.

¿Qué posibilidades permitirá esta solución?

Los expertos suelen dar ejemplos simples, describiendo el potencial de poder comprar la ropa vestida por algún personaje de serie, o la camiseta de fútbol de algún jugador en algún partido, con solo presionar un par de botones de nuestros controles remotos.

HSN (Home Shopping Network) fue la primera en implementar una plataforma de t-commerce en el año 2009, a través de la cual cualquier televidente previamente registrado podía comprar los productos presentados en sus programas con tan solo un par de "clicks" del control remoto. Y los resultados no fueron malos: "Una vez que la gente lo prueba, se convierte en su método preferido de transacción“.