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Experiencias y Productos

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Descripcin: Uso del computador y las tecnologas de comunicaciones para proporcionar servicios de referencia a usuarios en cualquier momento y en cualquier lugar. El servicio de referencia virtual se define como el uso de la computadora y las tecnologas de las comunicaciones como el chat, el correo electrnico, el telfono y el fax para proporcionar servicios de referencia a usuarios en cualquier momento y en cualquier lugar.

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Dos maneras: Referencia asincrnica; por ejemplo, consultas por correo electrnico y por medio de formularios en el Web; los usuarios envan preguntas y el bibliotecario las contesta posteriormente (No simultneo). Referencia sincrnica; por ejemplo, sesiones de chat que permiten que el usuario y el bibliotecario se comuniquen en tiempo real (simultneo).

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Bibliotecarios de los recintos de la UPR Propsito: creacin de servicio de Referencia Virtual de la UPR como una sola biblioteca Anlisis de alternativas y servicios: CostoGratuitas QuestionPoint QuestionPoint (OCLC) Liveperson Tutor Library H3lp Docutek Formsite Meebo Formsite Google Docs Library Success: A Best Practices Wiki Referencia virtual: Wiki

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CostoGratuitos Todas las funcionalidades: Estadsticas Mensajes predeterminados Correo electrnico Chat Algunas funcionalidades: Chat Combinacin con servicios gratuitos en Internet

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QuestionPointUPR Carolina, Ciencias Mdicas, Arecibo, Humacao LivepersonUPR MayaguezMayaguez MeeboUPR Ro PiedrasRo Piedras FormsiteUPR CayeyCayey JoomlaUPR AguadillaAguadilla