excel intermedio

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1 Esta prueba evalua tu nivel de EXCEL mediante 10 preguntas. 2 Tan apronto termines la primer pestaña o pregunta pasa a la siguien 3 Las instrucciones de cada pestaña aparecerán al hacer "Click" en ca 4 Puedes ver las instrucciones las veces que quieras al dar click en el 5 Tienes 30 minutos para terminar esta prueba 6 Si tienes alguna duda pregunta a la persona de Front Desk 7 Una vez respondidas todas las preguntas guarda este documento co ¡ ¡ ¡ S U E R T E ! ! EXCEL MEDIUM ASSES EXCEL MEDIUM ASSESS

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examen de excel intermedio

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Page 1: Excel Intermedio

1 Esta prueba evalua tu nivel de EXCEL mediante 10 preguntas.

2 Tan apronto termines la primer pestaña o pregunta pasa a la siguiente.

3 Las instrucciones de cada pestaña aparecerán al hacer "Click" en cada pestaña

4 Puedes ver las instrucciones las veces que quieras al dar click en el botón de

5 Tienes 30 minutos para terminar esta prueba

6 Si tienes alguna duda pregunta a la persona de Front Desk

7 Una vez respondidas todas las preguntas guarda este documento con tu nombre en el "Escritorio" o "Desktop"

¡ ¡ ¡ S U E R T E ! ! !

EXCEL MEDIUM ASSESSMENTEXCEL MEDIUM ASSESSMENT

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Tan apronto termines la primer pestaña o pregunta pasa a la siguiente.

Las instrucciones de cada pestaña aparecerán al hacer "Click" en cada pestaña

Puedes ver las instrucciones las veces que quieras al dar click en el botón de

Una vez respondidas todas las preguntas guarda este documento con tu nombre en el "Escritorio" o "Desktop"

¡ ¡ ¡ S U E R T E ! ! !

EXCEL MEDIUM ASSESSMENTEXCEL MEDIUM ASSESSMENT

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Monto45870.35

57212.377571515.471875

89394.33984375111742.924804688139678.656005859174598.320007324218247.900009155272809.875011444341012.343764305426265.429705381532831.787131727666039.733914658166509.93347866541627.4833696662

SumaPromedioMaximoMínimo

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ORACLE NOMBRE POSICION7002706 HERNANDEZ RAMOS OSCAR7003635 MAGAÑA GONZALEZ JOSE MIGUEL7003779 MENDOZA OBREGON PAOLA MARIA7004014 VALENCIA GUERRERO GLORIA7004141 MARTIN GUTIERREZ RICARDO7004188 CERVANTES MUÑOZ LEONARDO DE JESUS7004578 NAJERA OLIVA LUZ DEL CARMEN7004579 VELAZQUEZ IBARRA SELENE MARISOL7004631 RODRIGUEZ AVILA KARLA ERIKA7005200 GALLARDO SALDAÑA MARIA FABIOLA7005205 MARTINEZ GARCIA LUCIA VIRIDIANA7005298 CABRERA BERNAL MARIA DEL CARMEN7005486 ANSUATEGUI ARRECHE JOSE IGNACIO DOMINGO7005835 RUIZ ZAPATA MAYRA ALEJANDRA7006185 PARRA ALVAREZ EDER7006229 DE LA SERNA ANGEL JEVENNY BERNARDO7006317 MARIN MUÑOZ FRANCISCO7006913 LUNA PEREZ VICTOR HUGO7007797 PEREZ RODRIGUEZ JESSICA GISELA7007805 ANDRADE FONSECA JOSE OSCAR7008011 PONCE GUZMAN FABIOLA LIZETH7008036 FRANCO MORALES LIZETH YAZMIN7008079 PLAZA MARCHAN JIMMY PATRICIO7008215 TAPIA JARAMILLO LILIANA MADAI7008596 MORALES RODRIGUEZ DIANA LUCIA7008715 VILLANUEVA ESCALERA ANA LAURA7008716 CABRERA RIVERA JOCELYN VALERIA7009114 MUÑOZ CERVANTES CRUZ DANIEL7009266 SANCHEZ ORTIZ CHRISTIAN JESUS7009344 LOZA VILLAFRANCA FELIPE DE JESUS7009363 PADILLA AZPEITIA SILVIA JANET7009364 MARQUEZ BECERRA ALAN SAHIR7009606 COLLAZO CASTRO LORENA ANDREA7009607 HERRERA MENDIOLA JUAN LUIS7010544 DE ANDA CAMPOS JOSE ALVARO7010545 GUERRERO LERMA JOSE DE JESUS7010603 MORALES DIAZ DIANA MILDRED7011135 MARQUEZ REYES OSCAR FABRICIO7011463 DIAZ GARCIA MARIANA ISABEL7011464 RAMIREZ LOPEZ HUGO ERNESTO7011465 FUENTES BARRON GABRIELA MONSERRAT

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7011466 CASTAÑEDA GARCIA GUILLERMO7011469 GOMEZ LUGO DIANA CITLALI7011518 ALMAGUER SOTELO JUAN PEDRO7011777 REYES GASCA NORMA ANGELICA7012135 RANGEL GONZALEZ GIEZY LIZ EVELIN7012143 MONTALVO RAMIREZ ALICIA7012485 REYES VARGAS SILVIA ROSARIO7012682 LEON LOZANO MAYRA ALEJANDRA7012683 MUÑOZ RIOS HUGO IGNACIO7012685 RAMIREZ LESPRON ANA PATRICIA7012722 GOMEZ BECERRA MARISELA7012729 MORALES MONTES MYRNA LETICIA7013021 TAPIA HERRERA FERNANDO7013022 NAVARRO LOPEZ MARIA GENOVEVA7013279 GALVAN RAMIREZ NESTOR JAFET7013917 BUHLER MAYORGA HECTOR7014076 DELGADO BARRANCO DAVID CARLOS7014077 HERNANDEZ LANDEROS FABIOLA7014078 VERDUGO CHIUN FRANCISCO ARMANDO7014079 MARQUEZ MONTOYA JAHAZIEL ANTONIO7014224 TAPIA ECHANDI ALEJANDRO7000821 LEON MONTES JOSE JORGE NICOLAS7000850 RAMIREZ MARTINEZ JULIO CESAR7000975 MUÑOZ CRUZ LUCERO7001125 PEREZ MORENO GREGORIO ALBERTO7000813 LOPEZ JUAREZ LUZ NOEMI7000832 ARREDONDO ROSA ARACELI7000834 RODRIGUEZ HERNANDEZ ELIDA DEL ROCIO7000842 AGUIÑAGA ZAMARRIPA ARACELI7000919 CARRILLO SOLIS DAVID RAFAEL7000944 BARBOSA GAONA JUAN RAUL7000953 BANDA PEREZ LUIS RUBEN7000986 ALTAMIRANO SIERRA KARLA DINORAH7001070 LANDEROS MORENO ALBERTO JORGE7001105 ROJAS TORRES LAURA ELENA7001172 VILLANUEVA MONTES NANCY ELIZABETH7001269 SOTELO CARDONA MARIA GHORETTI7001358 BELTRAN VILLALPANDO LAURA ELENA7001406 HERNANDEZ LIRA ERIKA VIANNEY7002056 CRUZ MACIAS ALEXANDRO

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ORACLE POSICION7000813 CSR I7000821 Supervisor de Operaciones7000832 CSR I7000834 CSR I7000842 CSR I7000850 Supervisor de Operaciones7000919 Entrenador7000944 CSR I7000953 CSR I7000975 Analista de Resolución7000986 Especialista de Aseguramiento de Calidad I (CSR)7001070 CSR I7001105 CSR I7001125 Especialista de Aseguramiento de Calidad I (CSR)7001172 CSR I7001269 CSR I7001358 CSR I7001406 CSR I7002056 Supervisor de Operaciones7002706 CSR I7003635 CSR I7003779 CSR I7004014 CSR I7004141 CSR I7004188 CSR I7004578 CSR I7004579 CSR I7004631 CSR I7005200 CSR I7005205 CSR I7005298 CSR I7005486 CSR I - Bilingüe7005835 CSR I7006185 CSR I7006229 CSR I7006317 CSR I7006913 CSR I7007797 CSR I7007805 CSR I7008011 CSR I7008036 CSR I

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7008079 Gerente de Operaciones Sr7008215 CSR I7008596 CSR I7008715 CSR I - Bilingüe7008716 CSR I7009114 CSR I7009266 CSR I7009344 CSR I7009363 CSR I7009364 CSR I - Bilingüe7009606 CSR I7009607 CSR I7010544 CSR I7010545 CSR I7010603 CSR I7011135 CSR I7011463 CSR I7011464 CSR I7011465 CSR I7011466 CSR I7011469 CSR I7011518 CSR I7011777 CSR I7012135 CSR I7012143 CSR I7012485 CSR I7012682 CSR I7012683 CSR I7012685 CSR I7012722 CSR I7012729 CSR I7013021 CSR I7013022 CSR I7013279 CSR I7013917 CSR I - Bilingüe7014076 CSR I7014077 CSR I7014078 CSR I7014079 CSR I7014224 CSR I

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TABLA F

IP Skill Avaya Name Supervisor Oracle Id24010 617 Macias R, Juan A Paredes Berger Jorge Jesus 700096524010 617 Macias R, Juan A Paredes Berger Jorge Jesus 700096524010 617 Macias R, Juan A Paredes Berger Jorge Jesus 700096524010 617 Macias R, Juan A Paredes Berger Jorge Jesus 700096524010 617 Macias R, Juan A Paredes Berger Jorge Jesus 700096524010 617 Macias R, Juan A Paredes Berger Jorge Jesus 700096524023 612 Delgado M. Francisco Rojano Hinojosa Miguel 700210224023 612 Delgado M. Francisco Rojano Hinojosa Miguel 700210224023 612 Delgado M. Francisco Rojano Hinojosa Miguel 700210224023 612 Delgado M. Francisco Rojano Hinojosa Miguel 700210224023 612 Delgado M. Francisco Rojano Hinojosa Miguel 700210224023 612 Delgado M. Francisco Rojano Hinojosa Miguel 700210224024 618 Torres C, Alfredo Paredes Berger Jorge Jesus 700112124024 618 Torres C, Alfredo Paredes Berger Jorge Jesus 700112124024 618 Torres C, Alfredo Paredes Berger Jorge Jesus 700112124024 618 Torres C, Alfredo Paredes Berger Jorge Jesus 700112124024 618 Torres C, Alfredo Paredes Berger Jorge Jesus 700112124024 618 Torres C, Alfredo Paredes Berger Jorge Jesus 700112124050 612 Barroso R, Fernando Hernandez Saavedra Gustavo Salvador 700130224050 612 Barroso R, Fernando Hernandez Saavedra Gustavo Salvador 700130224050 612 Barroso R, Fernando Hernandez Saavedra Gustavo Salvador 700130224050 612 Barroso R, Fernando Hernandez Saavedra Gustavo Salvador 700130224050 612 Barroso R, Fernando Hernandez Saavedra Gustavo Salvador 700130224107 612 García H, Fanny C Rojano Hinojosa Miguel 700197424107 612 García H, Fanny C Rojano Hinojosa Miguel 700197424107 612 García H, Fanny C Rojano Hinojosa Miguel 700197424107 612 García H, Fanny C Rojano Hinojosa Miguel 700197424107 612 García H, Fanny C Rojano Hinojosa Miguel 700197424112 617 Chalma Galván Saul Paredes Berger Jorge Jesus 700119024112 617 Chalma Galván Saul Paredes Berger Jorge Jesus 700119024112 617 Chalma Galván Saul Paredes Berger Jorge Jesus 700119024112 617 Chalma Galván Saul Paredes Berger Jorge Jesus 700119024112 617 Chalma Galván Saul Paredes Berger Jorge Jesus 700119024112 617 Chalma Galván Saul Paredes Berger Jorge Jesus 700119024112 617 Chalma Galván Saul Paredes Berger Jorge Jesus 700119024116 623 Navarro P, Fabiola M Vicente Ertze Miren Josune 700200524116 623 Navarro P, Fabiola M Vicente Ertze Miren Josune 700200524197 612 Fernández C, Eduardo Garcia Gomez Gabriel 700209624197 612 Fernández C, Eduardo Garcia Gomez Gabriel 7002096

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24197 612 Fernández C, Eduardo Garcia Gomez Gabriel 700209624197 612 Fernández C, Eduardo Garcia Gomez Gabriel 700209624197 612 Fernández C, Eduardo Garcia Gomez Gabriel 700209624205 611 Gomez A, Hugo A Artezan Galvan Dario Ernesto 700206824205 611 Gomez A, Hugo A Artezan Galvan Dario Ernesto 700206824205 611 Gomez A, Hugo A Artezan Galvan Dario Ernesto 700206824205 611 Gomez A, Hugo A Artezan Galvan Dario Ernesto 700206824205 611 Gomez A, Hugo A Artezan Galvan Dario Ernesto 700206824207 611 Gonzalez S, Guillerm Artezan Galvan Dario Ernesto 700207824207 611 Gonzalez S, Guillerm Artezan Galvan Dario Ernesto 700207824207 611 Gonzalez S, Guillerm Artezan Galvan Dario Ernesto 700207824207 611 Gonzalez S, Guillerm Artezan Galvan Dario Ernesto 700207824207 611 Gonzalez S, Guillerm Artezan Galvan Dario Ernesto 700207824207 611 Gonzalez S, Guillerm Artezan Galvan Dario Ernesto 700207824289 612 Delgado A. Eduardo P Rojano Hinojosa Miguel 700211224289 612 Delgado A. Eduardo P Rojano Hinojosa Miguel 700211224289 612 Delgado A. Eduardo P Rojano Hinojosa Miguel 700211224289 612 Delgado A. Eduardo P Rojano Hinojosa Miguel 700211224289 612 Delgado A. Eduardo P Rojano Hinojosa Miguel 700211224293 612 Palacios C. Eduardo Rojano Hinojosa Miguel 700211324293 612 Palacios C. Eduardo Rojano Hinojosa Miguel 700211324293 612 Palacios C. Eduardo Rojano Hinojosa Miguel 700211324293 612 Palacios C. Eduardo Rojano Hinojosa Miguel 700211324293 612 Palacios C. Eduardo Rojano Hinojosa Miguel 700211324293 612 Palacios C. Eduardo Rojano Hinojosa Miguel 700211324324 618 Zárate Luis Ernesto Paredes Berger Jorge Jesus 700109924324 618 Zárate Luis Ernesto Paredes Berger Jorge Jesus 700109924324 618 Zárate Luis Ernesto Paredes Berger Jorge Jesus 700109924324 618 Zárate Luis Ernesto Paredes Berger Jorge Jesus 700109924324 618 Zárate Luis Ernesto Paredes Berger Jorge Jesus 700109924331 611 Mayagoitia S, Israel Garcia Gomez Gabriel 700215324331 611 Mayagoitia S, Israel Garcia Gomez Gabriel 700215324331 611 Mayagoitia S, Israel Garcia Gomez Gabriel 700215324331 611 Mayagoitia S, Israel Garcia Gomez Gabriel 700215324331 611 Mayagoitia S, Israel Garcia Gomez Gabriel 700215324334 611 Navarro M, Francisco Garcia Gomez Gabriel 700084824334 611 Navarro M, Francisco Garcia Gomez Gabriel 700084824334 611 Navarro M, Francisco Garcia Gomez Gabriel 700084824334 611 Navarro M, Francisco Garcia Gomez Gabriel 700084824334 611 Navarro M, Francisco Garcia Gomez Gabriel 700084824334 611 Navarro M, Francisco Garcia Gomez Gabriel 700084824335 611 Ramirez R, Hugo F Garcia Gomez Gabriel 700087524335 611 Ramirez R, Hugo F Garcia Gomez Gabriel 700087524335 611 Ramirez R, Hugo F Garcia Gomez Gabriel 700087524335 611 Ramirez R, Hugo F Garcia Gomez Gabriel 700087524341 611 Leon L, Francisco Rojano Hinojosa Miguel 700213824341 611 Leon L, Francisco Rojano Hinojosa Miguel 700213824341 611 Leon L, Francisco Rojano Hinojosa Miguel 700213824341 611 Leon L, Francisco Rojano Hinojosa Miguel 700213824341 611 Leon L, Francisco Rojano Hinojosa Miguel 7002138

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24345 611 Gomez G, Hernan Hernandez Saavedra Gustavo Salvador 700214224345 611 Gomez G, Hernan Hernandez Saavedra Gustavo Salvador 700214224345 611 Gomez G, Hernan Hernandez Saavedra Gustavo Salvador 700214224345 611 Gomez G, Hernan Hernandez Saavedra Gustavo Salvador 700214224345 611 Gomez G, Hernan Hernandez Saavedra Gustavo Salvador 700214224345 611 Gomez G, Hernan Hernandez Saavedra Gustavo Salvador 700214224346 611 Sosa A, Hector A Artezan Galvan Dario Ernesto 700214324346 611 Sosa A, Hector A Artezan Galvan Dario Ernesto 700214324346 611 Sosa A, Hector A Artezan Galvan Dario Ernesto 700214324346 611 Sosa A, Hector A Artezan Galvan Dario Ernesto 700214324346 611 Sosa A, Hector A Artezan Galvan Dario Ernesto 700214324346 611 Sosa A, Hector A Artezan Galvan Dario Ernesto 700214324450 614 Martinez G, Claudia Avila Avila Nelida Paulina 700308624450 614 Martinez G, Claudia Avila Avila Nelida Paulina 700308624450 614 Martinez G, Claudia Avila Avila Nelida Paulina 700308624450 614 Martinez G, Claudia Avila Avila Nelida Paulina 700308624450 614 Martinez G, Claudia Avila Avila Nelida Paulina 700308624450 614 Martinez G, Claudia Avila Avila Nelida Paulina 700308624531 613 Alferez C,Luz A. Avila Avila Nelida Paulina 700114424531 613 Alferez C,Luz A. Avila Avila Nelida Paulina 700114424531 613 Alferez C,Luz A. Avila Avila Nelida Paulina 700114424531 613 Alferez C,Luz A. Avila Avila Nelida Paulina 700114424531 613 Alferez C,Luz A. Avila Avila Nelida Paulina 700114424531 613 Alferez C,Luz A. Avila Avila Nelida Paulina 7001144

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TABLA F

Nombre Fecha Dia HRS Entrada SalidaMacias Ramirez, Juan Antonio 10/17/2005 8:00 6:00 AM 2:00 PMMacias Ramirez, Juan Antonio 10/18/2005 8:00 6:00 AM 2:00 PMMacias Ramirez, Juan Antonio 10/19/2005 8:00 6:00 AM 2:00 PMMacias Ramirez, Juan Antonio 10/20/2005 8:00 6:00 AM 2:00 PMMacias Ramirez, Juan Antonio 10/21/2005 8:00 6:00 AM 2:00 PMMacias Ramirez, Juan Antonio 10/23/2005 8:00 6:00 AM 2:00 PMDELGADO MARTINEZ, FRANCISCO JA 10/17/2005 8:00 10:00 PM 6:00 AMDELGADO MARTINEZ, FRANCISCO JA 10/18/2005 8:00 10:00 PM 6:00 AMDELGADO MARTINEZ, FRANCISCO JA 10/19/2005 8:00 10:00 PM 6:00 AMDELGADO MARTINEZ, FRANCISCO JA 10/20/2005 8:00 10:00 PM 6:00 AMDELGADO MARTINEZ, FRANCISCO JA 10/21/2005 8:00 10:00 PM 6:00 AMDELGADO MARTINEZ, FRANCISCO JA 10/23/2005 8:00 10:00 PM 6:00 AMTorres Campos, Alfredo 10/17/2005 7:00 9:30 AM 4:30 PMTorres Campos, Alfredo 10/18/2005 7:00 9:30 AM 4:30 PMTorres Campos, Alfredo 10/19/2005 7:00 9:30 AM 4:30 PMTorres Campos, Alfredo 10/20/2005 7:00 9:30 AM 4:30 PMTorres Campos, Alfredo 10/21/2005 7:00 9:30 AM 4:30 PMTorres Campos, Alfredo 10/23/2005 8:00 3:00 PM 11:00 PMBARROSO ROBLES, FERNANDO 10/17/2005 8:00 6:00 AM 2:00 PMBARROSO ROBLES, FERNANDO 10/18/2005 8:00 6:00 AM 2:00 PMBARROSO ROBLES, FERNANDO 10/19/2005 8:00 6:00 AM 2:00 PMBARROSO ROBLES, FERNANDO 10/20/2005 8:00 6:00 AM 2:00 PMBARROSO ROBLES, FERNANDO 10/22/2005 8:00 6:00 AM 2:00 PMGARCIA HERNANDEZ, FANNY CARINA 10/17/2005 7:00 1:00 PM 8:00 PMGARCIA HERNANDEZ, FANNY CARINA 10/18/2005 7:00 1:00 PM 8:00 PMGARCIA HERNANDEZ, FANNY CARINA 10/20/2005 7:00 1:00 PM 8:00 PMGARCIA HERNANDEZ, FANNY CARINA 10/21/2005 7:00 1:00 PM 8:00 PMGARCIA HERNANDEZ, FANNY CARINA 10/22/2005 8:00 9:00 AM 5:00 PMGalvan Bustamante, Saul Chalma 10/17/2005 5:00 3:00 PM 8:00 PMGalvan Bustamante, Saul Chalma 10/18/2005 5:00 3:00 PM 8:00 PMGalvan Bustamante, Saul Chalma 10/19/2005 5:00 3:00 PM 8:00 PMGalvan Bustamante, Saul Chalma 10/20/2005 5:00 3:00 PM 8:00 PMGalvan Bustamante, Saul Chalma 10/21/2005 5:00 3:00 PM 8:00 PMGalvan Bustamante, Saul Chalma 10/22/2005 8:00 11:00 AM 7:00 PMGalvan Bustamante, Saul Chalma 10/23/2005 5:00 3:00 PM 8:00 PMNAVARRO, FABIOLA 10/21/2005 6:00 1:30 PM 7:30 PMNAVARRO, FABIOLA 10/22/2005 6:30 12:30 PM 7:00 PMFernandez Canton, Eduardo 10/17/2005 8:00 4:00 PM 12:00 AMFernandez Canton, Eduardo 10/18/2005 8:00 4:00 PM 12:00 AM

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Fernandez Canton, Eduardo 10/20/2005 8:00 4:00 PM 12:00 AMFernandez Canton, Eduardo 10/21/2005 8:00 4:00 PM 12:00 AMFernandez Canton, Eduardo 10/22/2005 8:00 4:00 PM 12:00 AMGOMEZ ALCANTAR, HUGO ABRAHAM 10/17/2005 7:00 4:00 PM 11:00 PMGOMEZ ALCANTAR, HUGO ABRAHAM 10/18/2005 7:00 4:00 PM 11:00 PMGOMEZ ALCANTAR, HUGO ABRAHAM 10/19/2005 7:00 4:00 PM 11:00 PMGOMEZ ALCANTAR, HUGO ABRAHAM 10/21/2005 7:00 4:00 PM 11:00 PMGOMEZ ALCANTAR, HUGO ABRAHAM 10/23/2005 7:00 4:00 PM 11:00 PMGONZALEZ SANCHEZ, GUILLERMO 10/17/2005 6:00 9:00 AM 3:00 PMGONZALEZ SANCHEZ, GUILLERMO 10/18/2005 6:00 9:00 AM 3:00 PMGONZALEZ SANCHEZ, GUILLERMO 10/19/2005 6:00 12:30 PM 6:30 PMGONZALEZ SANCHEZ, GUILLERMO 10/20/2005 6:00 9:00 AM 3:00 PMGONZALEZ SANCHEZ, GUILLERMO 10/21/2005 6:00 9:00 AM 3:00 PMGONZALEZ SANCHEZ, GUILLERMO 10/23/2005 6:00 9:00 AM 3:00 PMDelgado Anguiano, Eduardo Pabl 10/17/2005 8:00 10:00 AM 6:00 PMDelgado Anguiano, Eduardo Pabl 10/18/2005 8:00 2:30 PM 10:30 PMDelgado Anguiano, Eduardo Pabl 10/20/2005 8:00 10:00 AM 6:00 PMDelgado Anguiano, Eduardo Pabl 10/21/2005 8:00 2:30 PM 10:30 PMDelgado Anguiano, Eduardo Pabl 10/23/2005 8:00 2:30 PM 10:30 PMPalacios Castellanos, Eduardo 10/17/2005 4:00 3:00 PM 7:00 PMPalacios Castellanos, Eduardo 10/18/2005 4:00 3:00 PM 7:00 PMPalacios Castellanos, Eduardo 10/19/2005 4:00 3:00 PM 7:00 PMPalacios Castellanos, Eduardo 10/20/2005 4:00 3:00 PM 7:00 PMPalacios Castellanos, Eduardo 10/22/2005 4:00 9:00 AM 1:00 PMPalacios Castellanos, Eduardo 10/23/2005 4:00 9:00 AM 1:00 PMZarate Lopez, Luis Ernesto 10/17/2005 8:00 1:00 PM 9:00 PMZarate Lopez, Luis Ernesto 10/18/2005 8:00 1:00 PM 9:00 PMZarate Lopez, Luis Ernesto 10/19/2005 8:00 1:00 PM 9:00 PMZarate Lopez, Luis Ernesto 10/20/2005 8:00 1:00 PM 9:00 PMZarate Lopez, Luis Ernesto 10/21/2005 8:00 1:00 PM 9:00 PMMAYAGOITIA SEGURA, FRANCISCO I 10/17/2005 7:30 5:00 PM 12:30 AMMAYAGOITIA SEGURA, FRANCISCO I 10/18/2005 7:30 5:00 PM 12:30 AMMAYAGOITIA SEGURA, FRANCISCO I 10/20/2005 7:30 5:00 PM 12:30 AMMAYAGOITIA SEGURA, FRANCISCO I 10/21/2005 7:30 5:00 PM 12:30 AMMAYAGOITIA SEGURA, FRANCISCO I 10/23/2005 7:30 5:00 PM 12:30 AMNAVARRO MARES, FRANCISCO JAVIE 10/17/2005 5:00 7:00 PM 12:00 AMNAVARRO MARES, FRANCISCO JAVIE 10/18/2005 5:00 7:00 PM 12:00 AMNAVARRO MARES, FRANCISCO JAVIE 10/19/2005 5:00 7:00 PM 12:00 AMNAVARRO MARES, FRANCISCO JAVIE 10/20/2005 5:00 7:00 PM 12:00 AMNAVARRO MARES, FRANCISCO JAVIE 10/22/2005 5:00 7:00 PM 12:00 AMNAVARRO MARES, FRANCISCO JAVIE 10/23/2005 5:00 7:00 PM 12:00 AMRAMIREZ RAZO, HUGO FAVIAN 10/17/2005 7:00 5:00 PM 12:00 AMRAMIREZ RAZO, HUGO FAVIAN 10/18/2005 7:00 5:00 PM 12:00 AMRAMIREZ RAZO, HUGO FAVIAN 10/19/2005 7:00 5:00 PM 12:00 AMRAMIREZ RAZO, HUGO FAVIAN 10/20/2005 7:00 5:00 PM 12:00 AMLEON LOZANO, FRANCISCO 10/17/2005 7:00 4:00 PM 11:00 PMLEON LOZANO, FRANCISCO 10/18/2005 7:00 4:00 PM 11:00 PMLEON LOZANO, FRANCISCO 10/19/2005 7:00 4:00 PM 11:00 PMLEON LOZANO, FRANCISCO 10/20/2005 7:00 4:00 PM 11:00 PMLEON LOZANO, FRANCISCO 10/21/2005 7:00 4:00 PM 11:00 PM

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GOMEZ GOMEZ, HERNAN 10/17/2005 6:00 10:00 AM 4:00 PMGOMEZ GOMEZ, HERNAN 10/18/2005 6:00 10:00 AM 4:00 PMGOMEZ GOMEZ, HERNAN 10/19/2005 6:00 10:00 AM 4:00 PMGOMEZ GOMEZ, HERNAN 10/20/2005 6:00 10:00 AM 4:00 PMGOMEZ GOMEZ, HERNAN 10/21/2005 6:00 10:00 AM 4:00 PMGOMEZ GOMEZ, HERNAN 10/22/2005 6:00 10:00 AM 4:00 PMSOSA ALFEREZ, HECTOR HUGO 10/17/2005 6:00 1:00 PM 7:00 PMSOSA ALFEREZ, HECTOR HUGO 10/18/2005 6:00 1:00 PM 7:00 PMSOSA ALFEREZ, HECTOR HUGO 10/19/2005 6:00 1:00 PM 7:00 PMSOSA ALFEREZ, HECTOR HUGO 10/20/2005 6:00 1:00 PM 7:00 PMSOSA ALFEREZ, HECTOR HUGO 10/21/2005 6:00 1:00 PM 7:00 PMSOSA ALFEREZ, HECTOR HUGO 10/23/2005 7:00 2:00 PM 9:00 PMMartinez Gonzalez, Claudia Let 10/17/2005 8:00 3:00 PM 11:00 PMMartinez Gonzalez, Claudia Let 10/18/2005 8:00 3:00 PM 11:00 PMMartinez Gonzalez, Claudia Let 10/19/2005 8:00 3:00 PM 11:00 PMMartinez Gonzalez, Claudia Let 10/20/2005 8:00 3:00 PM 11:00 PMMartinez Gonzalez, Claudia Let 10/21/2005 8:00 3:00 PM 11:00 PMMartinez Gonzalez, Claudia Let 10/23/2005 8:00 3:00 PM 11:00 PMAlferez Carpio, Luz 10/17/2005 8:00 7:30 AM 3:30 PMAlferez Carpio, Luz 10/18/2005 8:00 7:30 AM 3:30 PMAlferez Carpio, Luz 10/19/2005 8:00 7:30 AM 3:30 PMAlferez Carpio, Luz 10/20/2005 8:00 7:30 AM 3:30 PMAlferez Carpio, Luz 10/21/2005 8:00 7:30 AM 3:30 PMAlferez Carpio, Luz 10/23/2005 8:00 7:30 AM 3:30 PM

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TABLA F

Segmento42CPSP42PESP42PESP42PESP42PESP42PESP42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42PEEN42PEEN42PEEN42PEEN42PEEN42PEEN42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42PESP42PESP42PESP42PESP42PESP42PEEN42PESP42HCSR42HCSR42CPEN42CPEN

I N S T R U C C I O N E S

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42CPEN42CPEN42CPEN42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42PEEN42PEEN42PEEN42PEEN42PEEN42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP

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42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42HSAS42HSAS42HSAS42HSAS42HSAS42HSAS42CSRS42CSRS42CSRS42CSRS42CSRS42CSRS

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3

INTERVALOS06:00 12 1906:30 18 307:00 27 6207:30 40 3008:00 56 7608:30 69 6809:00 85 10709:30 97 10510:00 106 12710:30 110 12711:00 121 13711:30 132 13412:00 134 14712:30 133 14313:00 132 15913:30 126 15114:00 130 15914:30 134 14415:00 144 15515:30 147 13016:00 153 15516:30 162 14517:00 159 16517:30 159 15818:00 161 16218:30 158 15719:00 144 15519:30 129 14820:00 119 13020:30 102 12321:00 73 9021:30 48 5622:00 34 3422:30 23 3123:00 20 1623:30 14 15Totales 3611 3923

LLAMADASREALES

LLAMADASESPERADAS

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I N S T R U C C I O N E S

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2

TABLA AOracle ID NAME Skill IP Entrada Salida Horas

7002923 Aceves Ibar 613 24423 17:00 0:007003609 Raygoza Ag 613 24526 7:00 14:007003608 Hernandez 613 24523 11:00 18:007003599 Jaime Iñigu 613 24530 10:00 17:007003598 Gomez Terro 613 24529 12:30 20:007003597 Rodriguez R 613 24528 13:00 20:007003596 Cabrera Ve 613 24527 8:30 15:307003595 Silva Lopez 613 24525 8:00 15:007003593 Godinez Mar 613 24522 13:00 20:007003592 Quintanar 613 24521 17:30 0:307003591 Duran Lueva 613 24520 15:30 22:307003606 Franco Porti 623 24513 16:00 22:007003099 Ramirez Ad 623 24464 13:30 20:307002931 Montiel Chu 623 24438 18:00 1:007002928 Diaz Lopez 623 24435 16:00 22:007000921 Fuentes Zor 617 24005 15:30 23:307001147 Barragan Mo 618 24060 11:00 19:007001455 Nuñez Moji 617 24071 8:30 13:007001910 Albor Segur 617 24175 10:30 18:307001462 Gonzalez G 617 24077 11:00 19:007001099 Zarate Lope 618 24324 11:00 19:007001121 Torres Camp 618 24024 15:00 23:007002076 Mireles Per 617 24219 14:00 22:007001460 Cruz Queve 618 24075 15:00 23:007002071 Cortes Gonz 617 24187 16:00 0:007001190 Galvan Bus 617 24112 15:00 20:007002106 Hernandez G 611 24260 15:30 22:307002148 Gutierrez G 611 24325 15:30 22:307002106 Hernandez G 611 24260 14:00 21:007003600 Rueda Hern 623 24493 14:00 20:307002915 Figueroa Ci 623 24426 12:30 20:307002737 Diaz Lopez 623 24414 15:00 22:007003607 Arreola Vil 623 24507 10:30 18:30

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TABLA ASUPERVISOR

Avila Avila Nelida PaulinaAvila Avila Nelida PaulinaAvila Avila Nelida PaulinaAvila Avila Nelida PaulinaAvila Avila Nelida PaulinaAvila Avila Nelida PaulinaAvila Avila Nelida PaulinaAvila Avila Nelida PaulinaAvila Avila Nelida PaulinaAvila Avila Nelida PaulinaAvila Avila Nelida PaulinaLopez Anaya Daniel AlejandroLopez Anaya Daniel AlejandroLopez Anaya Daniel AlejandroLopez Anaya Daniel AlejandroParedes Berger Jorge JesusParedes Berger Jorge JesusParedes Berger Jorge JesusParedes Berger Jorge JesusParedes Berger Jorge JesusParedes Berger Jorge JesusParedes Berger Jorge JesusParedes Berger Jorge JesusParedes Berger Jorge JesusParedes Berger Jorge JesusParedes Berger Jorge JesusRojano Hinojosa Miguel Rojano Hinojosa Miguel Rojano Hinojosa Miguel Vicente Ertze Miren JosuneVicente Ertze Miren JosuneVicente Ertze Miren JosuneVicente Ertze Miren Josune

I N S T R U C C I O N E S

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4

TABLA F

IP Skill Avaya Name Supervisor Oracle Id24010 617 Macias R, Juan A Paredes Berger Jorge Jesus 700096524010 617 Macias R, Juan A Paredes Berger Jorge Jesus 700096524010 617 Macias R, Juan A Paredes Berger Jorge Jesus 700096524010 617 Macias R, Juan A Paredes Berger Jorge Jesus 700096524010 617 Macias R, Juan A Paredes Berger Jorge Jesus 700096524010 617 Macias R, Juan A Paredes Berger Jorge Jesus 700096524023 612 Delgado M. Francisco Rojano Hinojosa Miguel 700210224023 612 Delgado M. Francisco Rojano Hinojosa Miguel 700210224023 612 Delgado M. Francisco Rojano Hinojosa Miguel 700210224023 612 Delgado M. Francisco Rojano Hinojosa Miguel 700210224023 612 Delgado M. Francisco Rojano Hinojosa Miguel 700210224023 612 Delgado M. Francisco Rojano Hinojosa Miguel 700210224024 618 Torres C, Alfredo Paredes Berger Jorge Jesus 700112124024 618 Torres C, Alfredo Paredes Berger Jorge Jesus 700112124024 618 Torres C, Alfredo Paredes Berger Jorge Jesus 700112124024 618 Torres C, Alfredo Paredes Berger Jorge Jesus 700112124024 618 Torres C, Alfredo Paredes Berger Jorge Jesus 700112124024 618 Torres C, Alfredo Paredes Berger Jorge Jesus 700112124050 612 Barroso R, Fernando Hernandez Saavedra Gustavo Salvador 700130224050 612 Barroso R, Fernando Hernandez Saavedra Gustavo Salvador 700130224050 612 Barroso R, Fernando Hernandez Saavedra Gustavo Salvador 700130224050 612 Barroso R, Fernando Hernandez Saavedra Gustavo Salvador 700130224050 612 Barroso R, Fernando Hernandez Saavedra Gustavo Salvador 700130224107 612 García H, Fanny C Rojano Hinojosa Miguel 700197424107 612 García H, Fanny C Rojano Hinojosa Miguel 700197424107 612 García H, Fanny C Rojano Hinojosa Miguel 700197424107 612 García H, Fanny C Rojano Hinojosa Miguel 700197424107 612 García H, Fanny C Rojano Hinojosa Miguel 700197424112 617 Chalma Galván Saul Paredes Berger Jorge Jesus 700119024112 617 Chalma Galván Saul Paredes Berger Jorge Jesus 700119024112 617 Chalma Galván Saul Paredes Berger Jorge Jesus 700119024112 617 Chalma Galván Saul Paredes Berger Jorge Jesus 700119024112 617 Chalma Galván Saul Paredes Berger Jorge Jesus 700119024112 617 Chalma Galván Saul Paredes Berger Jorge Jesus 700119024112 617 Chalma Galván Saul Paredes Berger Jorge Jesus 700119024116 623 Navarro P, Fabiola M Vicente Ertze Miren Josune 700200524116 623 Navarro P, Fabiola M Vicente Ertze Miren Josune 700200524197 612 Fernández C, Eduardo Garcia Gomez Gabriel 700209624197 612 Fernández C, Eduardo Garcia Gomez Gabriel 7002096

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24197 612 Fernández C, Eduardo Garcia Gomez Gabriel 700209624197 612 Fernández C, Eduardo Garcia Gomez Gabriel 700209624197 612 Fernández C, Eduardo Garcia Gomez Gabriel 700209624205 611 Gomez A, Hugo A Artezan Galvan Dario Ernesto 700206824205 611 Gomez A, Hugo A Artezan Galvan Dario Ernesto 700206824205 611 Gomez A, Hugo A Artezan Galvan Dario Ernesto 700206824205 611 Gomez A, Hugo A Artezan Galvan Dario Ernesto 700206824205 611 Gomez A, Hugo A Artezan Galvan Dario Ernesto 700206824207 611 Gonzalez S, Guillerm Artezan Galvan Dario Ernesto 700207824207 611 Gonzalez S, Guillerm Artezan Galvan Dario Ernesto 700207824207 611 Gonzalez S, Guillerm Artezan Galvan Dario Ernesto 700207824207 611 Gonzalez S, Guillerm Artezan Galvan Dario Ernesto 700207824207 611 Gonzalez S, Guillerm Artezan Galvan Dario Ernesto 700207824207 611 Gonzalez S, Guillerm Artezan Galvan Dario Ernesto 700207824289 612 Delgado A. Eduardo P Rojano Hinojosa Miguel 700211224289 612 Delgado A. Eduardo P Rojano Hinojosa Miguel 700211224289 612 Delgado A. Eduardo P Rojano Hinojosa Miguel 700211224289 612 Delgado A. Eduardo P Rojano Hinojosa Miguel 700211224289 612 Delgado A. Eduardo P Rojano Hinojosa Miguel 700211224293 612 Palacios C. Eduardo Rojano Hinojosa Miguel 700211324293 612 Palacios C. Eduardo Rojano Hinojosa Miguel 700211324293 612 Palacios C. Eduardo Rojano Hinojosa Miguel 700211324293 612 Palacios C. Eduardo Rojano Hinojosa Miguel 700211324293 612 Palacios C. Eduardo Rojano Hinojosa Miguel 700211324293 612 Palacios C. Eduardo Rojano Hinojosa Miguel 700211324324 618 Zárate Luis Ernesto Paredes Berger Jorge Jesus 700109924324 618 Zárate Luis Ernesto Paredes Berger Jorge Jesus 700109924324 618 Zárate Luis Ernesto Paredes Berger Jorge Jesus 700109924324 618 Zárate Luis Ernesto Paredes Berger Jorge Jesus 700109924324 618 Zárate Luis Ernesto Paredes Berger Jorge Jesus 700109924331 611 Mayagoitia S, Israel Garcia Gomez Gabriel 700215324331 611 Mayagoitia S, Israel Garcia Gomez Gabriel 700215324331 611 Mayagoitia S, Israel Garcia Gomez Gabriel 700215324331 611 Mayagoitia S, Israel Garcia Gomez Gabriel 700215324331 611 Mayagoitia S, Israel Garcia Gomez Gabriel 700215324334 611 Navarro M, Francisco Garcia Gomez Gabriel 700084824334 611 Navarro M, Francisco Garcia Gomez Gabriel 700084824334 611 Navarro M, Francisco Garcia Gomez Gabriel 700084824334 611 Navarro M, Francisco Garcia Gomez Gabriel 700084824334 611 Navarro M, Francisco Garcia Gomez Gabriel 700084824334 611 Navarro M, Francisco Garcia Gomez Gabriel 700084824335 611 Ramirez R, Hugo F Garcia Gomez Gabriel 700087524335 611 Ramirez R, Hugo F Garcia Gomez Gabriel 700087524335 611 Ramirez R, Hugo F Garcia Gomez Gabriel 700087524335 611 Ramirez R, Hugo F Garcia Gomez Gabriel 700087524341 611 Leon L, Francisco Rojano Hinojosa Miguel 700213824341 611 Leon L, Francisco Rojano Hinojosa Miguel 700213824341 611 Leon L, Francisco Rojano Hinojosa Miguel 700213824341 611 Leon L, Francisco Rojano Hinojosa Miguel 700213824341 611 Leon L, Francisco Rojano Hinojosa Miguel 7002138

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24345 611 Gomez G, Hernan Hernandez Saavedra Gustavo Salvador 700214224345 611 Gomez G, Hernan Hernandez Saavedra Gustavo Salvador 700214224345 611 Gomez G, Hernan Hernandez Saavedra Gustavo Salvador 700214224345 611 Gomez G, Hernan Hernandez Saavedra Gustavo Salvador 700214224345 611 Gomez G, Hernan Hernandez Saavedra Gustavo Salvador 700214224345 611 Gomez G, Hernan Hernandez Saavedra Gustavo Salvador 700214224346 611 Sosa A, Hector A Artezan Galvan Dario Ernesto 700214324346 611 Sosa A, Hector A Artezan Galvan Dario Ernesto 700214324346 611 Sosa A, Hector A Artezan Galvan Dario Ernesto 700214324346 611 Sosa A, Hector A Artezan Galvan Dario Ernesto 700214324346 611 Sosa A, Hector A Artezan Galvan Dario Ernesto 700214324346 611 Sosa A, Hector A Artezan Galvan Dario Ernesto 700214324450 614 Martinez G, Claudia Avila Avila Nelida Paulina 700308624450 614 Martinez G, Claudia Avila Avila Nelida Paulina 700308624450 614 Martinez G, Claudia Avila Avila Nelida Paulina 700308624450 614 Martinez G, Claudia Avila Avila Nelida Paulina 700308624450 614 Martinez G, Claudia Avila Avila Nelida Paulina 700308624450 614 Martinez G, Claudia Avila Avila Nelida Paulina 700308624531 613 Alferez C,Luz A. Avila Avila Nelida Paulina 700114424531 613 Alferez C,Luz A. Avila Avila Nelida Paulina 700114424531 613 Alferez C,Luz A. Avila Avila Nelida Paulina 700114424531 613 Alferez C,Luz A. Avila Avila Nelida Paulina 700114424531 613 Alferez C,Luz A. Avila Avila Nelida Paulina 700114424531 613 Alferez C,Luz A. Avila Avila Nelida Paulina 7001144

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TABLA F

Nombre Fecha Dia HRS Entrada SalidaMacias Ramirez, Juan Antonio 10/17/2005 8:00 6:00 AM 2:00 PMMacias Ramirez, Juan Antonio 10/18/2005 8:00 6:00 AM 2:00 PMMacias Ramirez, Juan Antonio 10/19/2005 8:00 6:00 AM 2:00 PMMacias Ramirez, Juan Antonio 10/20/2005 8:00 6:00 AM 2:00 PMMacias Ramirez, Juan Antonio 10/21/2005 8:00 6:00 AM 2:00 PMMacias Ramirez, Juan Antonio 10/23/2005 8:00 6:00 AM 2:00 PMDELGADO MARTINEZ, FRANCISCO JA 10/17/2005 8:00 10:00 PM 6:00 AMDELGADO MARTINEZ, FRANCISCO JA 10/18/2005 8:00 10:00 PM 6:00 AMDELGADO MARTINEZ, FRANCISCO JA 10/19/2005 8:00 10:00 PM 6:00 AMDELGADO MARTINEZ, FRANCISCO JA 10/20/2005 8:00 10:00 PM 6:00 AMDELGADO MARTINEZ, FRANCISCO JA 10/21/2005 8:00 10:00 PM 6:00 AMDELGADO MARTINEZ, FRANCISCO JA 10/23/2005 8:00 10:00 PM 6:00 AMTorres Campos, Alfredo 10/17/2005 7:00 9:30 AM 4:30 PMTorres Campos, Alfredo 10/18/2005 7:00 9:30 AM 4:30 PMTorres Campos, Alfredo 10/19/2005 7:00 9:30 AM 4:30 PMTorres Campos, Alfredo 10/20/2005 7:00 9:30 AM 4:30 PMTorres Campos, Alfredo 10/21/2005 7:00 9:30 AM 4:30 PMTorres Campos, Alfredo 10/23/2005 8:00 3:00 PM 11:00 PMBARROSO ROBLES, FERNANDO 10/17/2005 8:00 6:00 AM 2:00 PMBARROSO ROBLES, FERNANDO 10/18/2005 8:00 6:00 AM 2:00 PMBARROSO ROBLES, FERNANDO 10/19/2005 8:00 6:00 AM 2:00 PMBARROSO ROBLES, FERNANDO 10/20/2005 8:00 6:00 AM 2:00 PMBARROSO ROBLES, FERNANDO 10/22/2005 8:00 6:00 AM 2:00 PMGARCIA HERNANDEZ, FANNY CARINA 10/17/2005 7:00 1:00 PM 8:00 PMGARCIA HERNANDEZ, FANNY CARINA 10/18/2005 7:00 1:00 PM 8:00 PMGARCIA HERNANDEZ, FANNY CARINA 10/20/2005 7:00 1:00 PM 8:00 PMGARCIA HERNANDEZ, FANNY CARINA 10/21/2005 7:00 1:00 PM 8:00 PMGARCIA HERNANDEZ, FANNY CARINA 10/22/2005 8:00 9:00 AM 5:00 PMGalvan Bustamante, Saul Chalma 10/17/2005 5:00 3:00 PM 8:00 PMGalvan Bustamante, Saul Chalma 10/18/2005 5:00 3:00 PM 8:00 PMGalvan Bustamante, Saul Chalma 10/19/2005 5:00 3:00 PM 8:00 PMGalvan Bustamante, Saul Chalma 10/20/2005 5:00 3:00 PM 8:00 PMGalvan Bustamante, Saul Chalma 10/21/2005 5:00 3:00 PM 8:00 PMGalvan Bustamante, Saul Chalma 10/22/2005 8:00 11:00 AM 7:00 PMGalvan Bustamante, Saul Chalma 10/23/2005 5:00 3:00 PM 8:00 PMNAVARRO, FABIOLA 10/21/2005 6:00 1:30 PM 7:30 PMNAVARRO, FABIOLA 10/22/2005 6:30 12:30 PM 7:00 PMFernandez Canton, Eduardo 10/17/2005 8:00 4:00 PM 12:00 AMFernandez Canton, Eduardo 10/18/2005 8:00 4:00 PM 12:00 AM

I N S T R U C C I O N E S

Page 34: Excel Intermedio

Fernandez Canton, Eduardo 10/20/2005 8:00 4:00 PM 12:00 AMFernandez Canton, Eduardo 10/21/2005 8:00 4:00 PM 12:00 AMFernandez Canton, Eduardo 10/22/2005 8:00 4:00 PM 12:00 AMGOMEZ ALCANTAR, HUGO ABRAHAM 10/17/2005 7:00 4:00 PM 11:00 PMGOMEZ ALCANTAR, HUGO ABRAHAM 10/18/2005 7:00 4:00 PM 11:00 PMGOMEZ ALCANTAR, HUGO ABRAHAM 10/19/2005 7:00 4:00 PM 11:00 PMGOMEZ ALCANTAR, HUGO ABRAHAM 10/21/2005 7:00 4:00 PM 11:00 PMGOMEZ ALCANTAR, HUGO ABRAHAM 10/23/2005 7:00 4:00 PM 11:00 PMGONZALEZ SANCHEZ, GUILLERMO 10/17/2005 6:00 9:00 AM 3:00 PMGONZALEZ SANCHEZ, GUILLERMO 10/18/2005 6:00 9:00 AM 3:00 PMGONZALEZ SANCHEZ, GUILLERMO 10/19/2005 6:00 12:30 PM 6:30 PMGONZALEZ SANCHEZ, GUILLERMO 10/20/2005 6:00 9:00 AM 3:00 PMGONZALEZ SANCHEZ, GUILLERMO 10/21/2005 6:00 9:00 AM 3:00 PMGONZALEZ SANCHEZ, GUILLERMO 10/23/2005 6:00 9:00 AM 3:00 PMDelgado Anguiano, Eduardo Pabl 10/17/2005 8:00 10:00 AM 6:00 PMDelgado Anguiano, Eduardo Pabl 10/18/2005 8:00 2:30 PM 10:30 PMDelgado Anguiano, Eduardo Pabl 10/20/2005 8:00 10:00 AM 6:00 PMDelgado Anguiano, Eduardo Pabl 10/21/2005 8:00 2:30 PM 10:30 PMDelgado Anguiano, Eduardo Pabl 10/23/2005 8:00 2:30 PM 10:30 PMPalacios Castellanos, Eduardo 10/17/2005 4:00 3:00 PM 7:00 PMPalacios Castellanos, Eduardo 10/18/2005 4:00 3:00 PM 7:00 PMPalacios Castellanos, Eduardo 10/19/2005 4:00 3:00 PM 7:00 PMPalacios Castellanos, Eduardo 10/20/2005 4:00 3:00 PM 7:00 PMPalacios Castellanos, Eduardo 10/22/2005 4:00 9:00 AM 1:00 PMPalacios Castellanos, Eduardo 10/23/2005 4:00 9:00 AM 1:00 PMZarate Lopez, Luis Ernesto 10/17/2005 8:00 1:00 PM 9:00 PMZarate Lopez, Luis Ernesto 10/18/2005 8:00 1:00 PM 9:00 PMZarate Lopez, Luis Ernesto 10/19/2005 8:00 1:00 PM 9:00 PMZarate Lopez, Luis Ernesto 10/20/2005 8:00 1:00 PM 9:00 PMZarate Lopez, Luis Ernesto 10/21/2005 8:00 1:00 PM 9:00 PMMAYAGOITIA SEGURA, FRANCISCO I 10/17/2005 7:30 5:00 PM 12:30 AMMAYAGOITIA SEGURA, FRANCISCO I 10/18/2005 7:30 5:00 PM 12:30 AMMAYAGOITIA SEGURA, FRANCISCO I 10/20/2005 7:30 5:00 PM 12:30 AMMAYAGOITIA SEGURA, FRANCISCO I 10/21/2005 7:30 5:00 PM 12:30 AMMAYAGOITIA SEGURA, FRANCISCO I 10/23/2005 7:30 5:00 PM 12:30 AMNAVARRO MARES, FRANCISCO JAVIE 10/17/2005 5:00 7:00 PM 12:00 AMNAVARRO MARES, FRANCISCO JAVIE 10/18/2005 5:00 7:00 PM 12:00 AMNAVARRO MARES, FRANCISCO JAVIE 10/19/2005 5:00 7:00 PM 12:00 AMNAVARRO MARES, FRANCISCO JAVIE 10/20/2005 5:00 7:00 PM 12:00 AMNAVARRO MARES, FRANCISCO JAVIE 10/22/2005 5:00 7:00 PM 12:00 AMNAVARRO MARES, FRANCISCO JAVIE 10/23/2005 5:00 7:00 PM 12:00 AMRAMIREZ RAZO, HUGO FAVIAN 10/17/2005 7:00 5:00 PM 12:00 AMRAMIREZ RAZO, HUGO FAVIAN 10/18/2005 7:00 5:00 PM 12:00 AMRAMIREZ RAZO, HUGO FAVIAN 10/19/2005 7:00 5:00 PM 12:00 AMRAMIREZ RAZO, HUGO FAVIAN 10/20/2005 7:00 5:00 PM 12:00 AMLEON LOZANO, FRANCISCO 10/17/2005 7:00 4:00 PM 11:00 PMLEON LOZANO, FRANCISCO 10/18/2005 7:00 4:00 PM 11:00 PMLEON LOZANO, FRANCISCO 10/19/2005 7:00 4:00 PM 11:00 PMLEON LOZANO, FRANCISCO 10/20/2005 7:00 4:00 PM 11:00 PMLEON LOZANO, FRANCISCO 10/21/2005 7:00 4:00 PM 11:00 PM

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GOMEZ GOMEZ, HERNAN 10/17/2005 6:00 10:00 AM 4:00 PMGOMEZ GOMEZ, HERNAN 10/18/2005 6:00 10:00 AM 4:00 PMGOMEZ GOMEZ, HERNAN 10/19/2005 6:00 10:00 AM 4:00 PMGOMEZ GOMEZ, HERNAN 10/20/2005 6:00 10:00 AM 4:00 PMGOMEZ GOMEZ, HERNAN 10/21/2005 6:00 10:00 AM 4:00 PMGOMEZ GOMEZ, HERNAN 10/22/2005 6:00 10:00 AM 4:00 PMSOSA ALFEREZ, HECTOR HUGO 10/17/2005 6:00 1:00 PM 7:00 PMSOSA ALFEREZ, HECTOR HUGO 10/18/2005 6:00 1:00 PM 7:00 PMSOSA ALFEREZ, HECTOR HUGO 10/19/2005 6:00 1:00 PM 7:00 PMSOSA ALFEREZ, HECTOR HUGO 10/20/2005 6:00 1:00 PM 7:00 PMSOSA ALFEREZ, HECTOR HUGO 10/21/2005 6:00 1:00 PM 7:00 PMSOSA ALFEREZ, HECTOR HUGO 10/23/2005 7:00 2:00 PM 9:00 PMMartinez Gonzalez, Claudia Let 10/17/2005 8:00 3:00 PM 11:00 PMMartinez Gonzalez, Claudia Let 10/18/2005 8:00 3:00 PM 11:00 PMMartinez Gonzalez, Claudia Let 10/19/2005 8:00 3:00 PM 11:00 PMMartinez Gonzalez, Claudia Let 10/20/2005 8:00 3:00 PM 11:00 PMMartinez Gonzalez, Claudia Let 10/21/2005 8:00 3:00 PM 11:00 PMMartinez Gonzalez, Claudia Let 10/23/2005 8:00 3:00 PM 11:00 PMAlferez Carpio, Luz 10/17/2005 8:00 7:30 AM 3:30 PMAlferez Carpio, Luz 10/18/2005 8:00 7:30 AM 3:30 PMAlferez Carpio, Luz 10/19/2005 8:00 7:30 AM 3:30 PMAlferez Carpio, Luz 10/20/2005 8:00 7:30 AM 3:30 PMAlferez Carpio, Luz 10/21/2005 8:00 7:30 AM 3:30 PMAlferez Carpio, Luz 10/23/2005 8:00 7:30 AM 3:30 PM

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TABLA F

Segmento42CPSP42PESP42PESP42PESP42PESP42PESP42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42PEEN42PEEN42PEEN42PEEN42PEEN42PEEN42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42PESP42PESP42PESP42PESP42PESP42PEEN42PESP42HCSR42HCSR42CPEN42CPEN

I N S T R U C C I O N E S

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42CPEN42CPEN42CPEN42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42CPEN42PEEN42PEEN42PEEN42PEEN42PEEN42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP

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42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42CPSP42HSAS42HSAS42HSAS42HSAS42HSAS42HSAS42CSRS42CSRS42CSRS42CSRS42CSRS42CSRS

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2

TABLA D

IP Skill Avaya Name Supervisor Oracle Id24334 611 Navarro M, Francisco Garcia Gomez Gabriel 700084824335 611 Ramirez R, Hugo F Garcia Gomez Gabriel 700087524010 617 Macias R, Juan A Paredes Berger Jorge Jesus 700096524324 618 Zárate Luis Ernesto Paredes Berger Jorge Jesus 700109924024 618 Torres C, Alfredo Paredes Berger Jorge Jesus 700112124531 613 Alferez C,Luz A. Avila Avila Nelida Paulina 700114424112 617 Chalma Galván Saul Paredes Berger Jorge Jesus 700119024050 612 Barroso R, Fernando Hernandez Saavedra Gustavo Salvador 700130224107 612 García H, Fanny C Rojano Hinojosa Miguel 700197424205 611 Gomez A, Hugo A Artezan Galvan Dario Ernesto 700206824207 611 Gonzalez S, Guillerm Artezan Galvan Dario Ernesto 700207824197 612 Fernández C, Eduardo Garcia Gomez Gabriel 700209624023 612 Delgado M. Francisco Rojano Hinojosa Miguel 700210224289 612 Delgado A. Eduardo P Rojano Hinojosa Miguel 700211224293 612 Palacios C. Eduardo Rojano Hinojosa Miguel 700211324341 611 Leon L, Francisco Rojano Hinojosa Miguel 700213824345 611 Gomez G, Hernan Hernandez Saavedra Gustavo Salvador 700214224346 611 Sosa A, Hector A Artezan Galvan Dario Ernesto 700214324331 611 Mayagoitia S, Israel Garcia Gomez Gabriel 700215324450 614 Martinez G, Claudia Avila Avila Nelida Paulina 700308624334 611 Navarro M, Francisco Garcia Gomez Gabriel 700084824335 611 Ramirez R, Hugo F Garcia Gomez Gabriel 700087524010 617 Macias R, Juan A Paredes Berger Jorge Jesus 700096524324 618 Zárate Luis Ernesto Paredes Berger Jorge Jesus 700109924024 618 Torres C, Alfredo Paredes Berger Jorge Jesus 700112124531 613 Alferez C,Luz A. Avila Avila Nelida Paulina 700114424112 617 Chalma Galván Saul Paredes Berger Jorge Jesus 700119024050 612 Barroso R, Fernando Hernandez Saavedra Gustavo Salvador 700130224107 612 García H, Fanny C Rojano Hinojosa Miguel 700197424205 611 Gomez A, Hugo A Artezan Galvan Dario Ernesto 700206824207 611 Gonzalez S, Guillerm Artezan Galvan Dario Ernesto 700207824197 612 Fernández C, Eduardo Garcia Gomez Gabriel 700209624023 612 Delgado M. Francisco Rojano Hinojosa Miguel 700210224289 612 Delgado A. Eduardo P Rojano Hinojosa Miguel 700211224293 612 Palacios C. Eduardo Rojano Hinojosa Miguel 700211324341 611 Leon L, Francisco Rojano Hinojosa Miguel 700213824345 611 Gomez G, Hernan Hernandez Saavedra Gustavo Salvador 700214224346 611 Sosa A, Hector A Artezan Galvan Dario Ernesto 700214324331 611 Mayagoitia S, Israel Garcia Gomez Gabriel 7002153

I N S T R U C C I O N E S

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24450 614 Martinez G, Claudia Avila Avila Nelida Paulina 700308624334 611 Navarro M, Francisco Garcia Gomez Gabriel 700084824335 611 Ramirez R, Hugo F Garcia Gomez Gabriel 700087524010 617 Macias R, Juan A Paredes Berger Jorge Jesus 700096524324 618 Zárate Luis Ernesto Paredes Berger Jorge Jesus 700109924024 618 Torres C, Alfredo Paredes Berger Jorge Jesus 700112124531 613 Alferez C,Luz A. Avila Avila Nelida Paulina 700114424112 617 Chalma Galván Saul Paredes Berger Jorge Jesus 700119024050 612 Barroso R, Fernando Hernandez Saavedra Gustavo Salvador 700130224205 611 Gomez A, Hugo A Artezan Galvan Dario Ernesto 700206824207 611 Gonzalez S, Guillerm Artezan Galvan Dario Ernesto 700207824023 612 Delgado M. Francisco Rojano Hinojosa Miguel 700210224293 612 Palacios C. Eduardo Rojano Hinojosa Miguel 700211324341 611 Leon L, Francisco Rojano Hinojosa Miguel 700213824345 611 Gomez G, Hernan Hernandez Saavedra Gustavo Salvador 700214224346 611 Sosa A, Hector A Artezan Galvan Dario Ernesto 700214324450 614 Martinez G, Claudia Avila Avila Nelida Paulina 700308624334 611 Navarro M, Francisco Garcia Gomez Gabriel 700084824335 611 Ramirez R, Hugo F Garcia Gomez Gabriel 700087524010 617 Macias R, Juan A Paredes Berger Jorge Jesus 700096524324 618 Zárate Luis Ernesto Paredes Berger Jorge Jesus 700109924024 618 Torres C, Alfredo Paredes Berger Jorge Jesus 700112124531 613 Alferez C,Luz A. Avila Avila Nelida Paulina 700114424112 617 Chalma Galván Saul Paredes Berger Jorge Jesus 700119024050 612 Barroso R, Fernando Hernandez Saavedra Gustavo Salvador 700130224107 612 García H, Fanny C Rojano Hinojosa Miguel 700197424207 611 Gonzalez S, Guillerm Artezan Galvan Dario Ernesto 700207824197 612 Fernández C, Eduardo Garcia Gomez Gabriel 700209624023 612 Delgado M. Francisco Rojano Hinojosa Miguel 700210224289 612 Delgado A. Eduardo P Rojano Hinojosa Miguel 700211224293 612 Palacios C. Eduardo Rojano Hinojosa Miguel 700211324341 611 Leon L, Francisco Rojano Hinojosa Miguel 700213824345 611 Gomez G, Hernan Hernandez Saavedra Gustavo Salvador 700214224346 611 Sosa A, Hector A Artezan Galvan Dario Ernesto 700214324331 611 Mayagoitia S, Israel Garcia Gomez Gabriel 700215324450 614 Martinez G, Claudia Avila Avila Nelida Paulina 700308624010 617 Macias R, Juan A Paredes Berger Jorge Jesus 700096524324 618 Zárate Luis Ernesto Paredes Berger Jorge Jesus 700109924024 618 Torres C, Alfredo Paredes Berger Jorge Jesus 700112124531 613 Alferez C,Luz A. Avila Avila Nelida Paulina 700114424112 617 Chalma Galván Saul Paredes Berger Jorge Jesus 700119024107 612 García H, Fanny C Rojano Hinojosa Miguel 700197424116 623 Navarro P, Fabiola M Vicente Ertze Miren Josune 700200524205 611 Gomez A, Hugo A Artezan Galvan Dario Ernesto 700206824207 611 Gonzalez S, Guillerm Artezan Galvan Dario Ernesto 700207824197 612 Fernández C, Eduardo Garcia Gomez Gabriel 700209624023 612 Delgado M. Francisco Rojano Hinojosa Miguel 700210224289 612 Delgado A. Eduardo P Rojano Hinojosa Miguel 700211224341 611 Leon L, Francisco Rojano Hinojosa Miguel 700213824345 611 Gomez G, Hernan Hernandez Saavedra Gustavo Salvador 7002142

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24346 611 Sosa A, Hector A Artezan Galvan Dario Ernesto 700214324331 611 Mayagoitia S, Israel Garcia Gomez Gabriel 700215324450 614 Martinez G, Claudia Avila Avila Nelida Paulina 700308624334 611 Navarro M, Francisco Garcia Gomez Gabriel 700084824112 617 Chalma Galván Saul Paredes Berger Jorge Jesus 700119024050 612 Barroso R, Fernando Hernandez Saavedra Gustavo Salvador 700130224107 612 García H, Fanny C Rojano Hinojosa Miguel 700197424116 623 Navarro P, Fabiola M Vicente Ertze Miren Josune 700200524197 612 Fernández C, Eduardo Garcia Gomez Gabriel 700209624293 612 Palacios C. Eduardo Rojano Hinojosa Miguel 700211324345 611 Gomez G, Hernan Hernandez Saavedra Gustavo Salvador 700214224334 611 Navarro M, Francisco Garcia Gomez Gabriel 700084824010 617 Macias R, Juan A Paredes Berger Jorge Jesus 700096524024 618 Torres C, Alfredo Paredes Berger Jorge Jesus 700112124531 613 Alferez C,Luz A. Avila Avila Nelida Paulina 700114424112 617 Chalma Galván Saul Paredes Berger Jorge Jesus 700119024205 611 Gomez A, Hugo A Artezan Galvan Dario Ernesto 700206824207 611 Gonzalez S, Guillerm Artezan Galvan Dario Ernesto 700207824023 612 Delgado M. Francisco Rojano Hinojosa Miguel 700210224289 612 Delgado A. Eduardo P Rojano Hinojosa Miguel 700211224293 612 Palacios C. Eduardo Rojano Hinojosa Miguel 700211324346 611 Sosa A, Hector A Artezan Galvan Dario Ernesto 700214324331 611 Mayagoitia S, Israel Garcia Gomez Gabriel 700215324450 614 Martinez G, Claudia Avila Avila Nelida Paulina 7003086

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TABLA D

Nombre Fecha Dia Horas Entrada NAVARRO MARES, FRANCISCO JAVIE 10/17/2005 Lunes 5:00 7:00 PMRAMIREZ RAZO, HUGO FAVIAN 10/17/2005 Lunes 7:00 5:00 PMMacias Ramirez, Juan Antonio 10/17/2005 Lunes 8:00 6:00 AMZarate Lopez, Luis Ernesto 10/17/2005 Lunes 8:00 1:00 PMTorres Campos, Alfredo 10/17/2005 Lunes 7:00 9:30 AMAlferez Carpio, Luz 10/17/2005 Lunes 8:00 7:30 AMGalvan Bustamante, Saul Chalma 10/17/2005 Lunes 5:00 3:00 PMBARROSO ROBLES, FERNANDO 10/17/2005 Lunes 8:00 6:00 AMGARCIA HERNANDEZ, FANNY CARINA 10/17/2005 Lunes 7:00 1:00 PMGOMEZ ALCANTAR, HUGO ABRAHAM 10/17/2005 Lunes 7:00 4:00 PMGONZALEZ SANCHEZ, GUILLERMO 10/17/2005 Lunes 6:00 9:00 AMFernandez Canton, Eduardo 10/17/2005 Lunes 8:00 4:00 PMDELGADO MARTINEZ, FRANCISCO JA 10/17/2005 Lunes 8:00 10:00 PMDelgado Anguiano, Eduardo Pabl 10/17/2005 Lunes 8:00 10:00 AMPalacios Castellanos, Eduardo 10/17/2005 Lunes 4:00 3:00 PMLEON LOZANO, FRANCISCO 10/17/2005 Lunes 7:00 4:00 PMGOMEZ GOMEZ, HERNAN 10/17/2005 Lunes 6:00 10:00 AMSOSA ALFEREZ, HECTOR HUGO 10/17/2005 Lunes 6:00 1:00 PMMAYAGOITIA SEGURA, FRANCISCO I 10/17/2005 Lunes 7:30 5:00 PMMartinez Gonzalez, Claudia Let 10/17/2005 Lunes 8:00 3:00 PMNAVARRO MARES, FRANCISCO JAVIE 10/18/2005 Martes 5:00 7:00 PMRAMIREZ RAZO, HUGO FAVIAN 10/18/2005 Martes 7:00 5:00 PMMacias Ramirez, Juan Antonio 10/18/2005 Martes 8:00 6:00 AMZarate Lopez, Luis Ernesto 10/18/2005 Martes 8:00 1:00 PMTorres Campos, Alfredo 10/18/2005 Martes 7:00 9:30 AMAlferez Carpio, Luz 10/18/2005 Martes 8:00 7:30 AMGalvan Bustamante, Saul Chalma 10/18/2005 Martes 5:00 3:00 PMBARROSO ROBLES, FERNANDO 10/18/2005 Martes 8:00 6:00 AMGARCIA HERNANDEZ, FANNY CARINA 10/18/2005 Martes 7:00 1:00 PMGOMEZ ALCANTAR, HUGO ABRAHAM 10/18/2005 Martes 7:00 4:00 PMGONZALEZ SANCHEZ, GUILLERMO 10/18/2005 Martes 6:00 9:00 AMFernandez Canton, Eduardo 10/18/2005 Martes 8:00 4:00 PMDELGADO MARTINEZ, FRANCISCO JA 10/18/2005 Martes 8:00 10:00 PMDelgado Anguiano, Eduardo Pabl 10/18/2005 Martes 8:00 2:30 PMPalacios Castellanos, Eduardo 10/18/2005 Martes 4:00 3:00 PMLEON LOZANO, FRANCISCO 10/18/2005 Martes 7:00 4:00 PMGOMEZ GOMEZ, HERNAN 10/18/2005 Martes 6:00 10:00 AMSOSA ALFEREZ, HECTOR HUGO 10/18/2005 Martes 6:00 1:00 PMMAYAGOITIA SEGURA, FRANCISCO I 10/18/2005 Martes 7:30 5:00 PM

I N S T R U C C I O N E S

Page 43: Excel Intermedio

Martinez Gonzalez, Claudia Let 10/18/2005 Martes 8:00 3:00 PMNAVARRO MARES, FRANCISCO JAVIE 10/19/2005 Miercoles 5:00 7:00 PMRAMIREZ RAZO, HUGO FAVIAN 10/19/2005 Miercoles 7:00 5:00 PMMacias Ramirez, Juan Antonio 10/19/2005 Miercoles 8:00 6:00 AMZarate Lopez, Luis Ernesto 10/19/2005 Miercoles 8:00 1:00 PMTorres Campos, Alfredo 10/19/2005 Miercoles 7:00 9:30 AMAlferez Carpio, Luz 10/19/2005 Miercoles 8:00 7:30 AMGalvan Bustamante, Saul Chalma 10/19/2005 Miercoles 5:00 3:00 PMBARROSO ROBLES, FERNANDO 10/19/2005 Miercoles 8:00 6:00 AMGOMEZ ALCANTAR, HUGO ABRAHAM 10/19/2005 Miercoles 7:00 4:00 PMGONZALEZ SANCHEZ, GUILLERMO 10/19/2005 Miercoles 6:00 12:30 PMDELGADO MARTINEZ, FRANCISCO JA 10/19/2005 Miercoles 8:00 10:00 PMPalacios Castellanos, Eduardo 10/19/2005 Miercoles 4:00 3:00 PMLEON LOZANO, FRANCISCO 10/19/2005 Miercoles 7:00 4:00 PMGOMEZ GOMEZ, HERNAN 10/19/2005 Miercoles 6:00 10:00 AMSOSA ALFEREZ, HECTOR HUGO 10/19/2005 Miercoles 6:00 1:00 PMMartinez Gonzalez, Claudia Let 10/19/2005 Miercoles 8:00 3:00 PMNAVARRO MARES, FRANCISCO JAVIE 10/20/2005 Jueves 5:00 7:00 PMRAMIREZ RAZO, HUGO FAVIAN 10/20/2005 Jueves 7:00 5:00 PMMacias Ramirez, Juan Antonio 10/20/2005 Jueves 8:00 6:00 AMZarate Lopez, Luis Ernesto 10/20/2005 Jueves 8:00 1:00 PMTorres Campos, Alfredo 10/20/2005 Jueves 7:00 9:30 AMAlferez Carpio, Luz 10/20/2005 Jueves 8:00 7:30 AMGalvan Bustamante, Saul Chalma 10/20/2005 Jueves 5:00 3:00 PMBARROSO ROBLES, FERNANDO 10/20/2005 Jueves 8:00 6:00 AMGARCIA HERNANDEZ, FANNY CARINA 10/20/2005 Jueves 7:00 1:00 PMGONZALEZ SANCHEZ, GUILLERMO 10/20/2005 Jueves 6:00 9:00 AMFernandez Canton, Eduardo 10/20/2005 Jueves 8:00 4:00 PMDELGADO MARTINEZ, FRANCISCO JA 10/20/2005 Jueves 8:00 10:00 PMDelgado Anguiano, Eduardo Pabl 10/20/2005 Jueves 8:00 10:00 AMPalacios Castellanos, Eduardo 10/20/2005 Jueves 4:00 3:00 PMLEON LOZANO, FRANCISCO 10/20/2005 Jueves 7:00 4:00 PMGOMEZ GOMEZ, HERNAN 10/20/2005 Jueves 6:00 10:00 AMSOSA ALFEREZ, HECTOR HUGO 10/20/2005 Jueves 6:00 1:00 PMMAYAGOITIA SEGURA, FRANCISCO I 10/20/2005 Jueves 7:30 5:00 PMMartinez Gonzalez, Claudia Let 10/20/2005 Jueves 8:00 3:00 PMMacias Ramirez, Juan Antonio 10/21/2005 Viernes 8:00 6:00 AMZarate Lopez, Luis Ernesto 10/21/2005 Viernes 8:00 1:00 PMTorres Campos, Alfredo 10/21/2005 Viernes 7:00 9:30 AMAlferez Carpio, Luz 10/21/2005 Viernes 8:00 7:30 AMGalvan Bustamante, Saul Chalma 10/21/2005 Viernes 5:00 3:00 PMGARCIA HERNANDEZ, FANNY CARINA 10/21/2005 Viernes 7:00 1:00 PMNAVARRO, FABIOLA 10/21/2005 Viernes 6:00 1:30 PMGOMEZ ALCANTAR, HUGO ABRAHAM 10/21/2005 Viernes 7:00 4:00 PMGONZALEZ SANCHEZ, GUILLERMO 10/21/2005 Viernes 6:00 9:00 AMFernandez Canton, Eduardo 10/21/2005 Viernes 8:00 4:00 PMDELGADO MARTINEZ, FRANCISCO JA 10/21/2005 Viernes 8:00 10:00 PMDelgado Anguiano, Eduardo Pabl 10/21/2005 Viernes 8:00 2:30 PMLEON LOZANO, FRANCISCO 10/21/2005 Viernes 7:00 4:00 PMGOMEZ GOMEZ, HERNAN 10/21/2005 Viernes 6:00 10:00 AM

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SOSA ALFEREZ, HECTOR HUGO 10/21/2005 Viernes 6:00 1:00 PMMAYAGOITIA SEGURA, FRANCISCO I 10/21/2005 Viernes 7:30 5:00 PMMartinez Gonzalez, Claudia Let 10/21/2005 Viernes 8:00 3:00 PMNAVARRO MARES, FRANCISCO JAVIE 10/22/2005 Sabado 5:00 7:00 PMGalvan Bustamante, Saul Chalma 10/22/2005 Sabado 8:00 11:00 AMBARROSO ROBLES, FERNANDO 10/22/2005 Sabado 8:00 6:00 AMGARCIA HERNANDEZ, FANNY CARINA 10/22/2005 Sabado 8:00 9:00 AMNAVARRO, FABIOLA 10/22/2005 Sabado 6:30 12:30 PMFernandez Canton, Eduardo 10/22/2005 Sabado 8:00 4:00 PMPalacios Castellanos, Eduardo 10/22/2005 Sabado 4:00 9:00 AMGOMEZ GOMEZ, HERNAN 10/22/2005 Sabado 6:00 10:00 AMNAVARRO MARES, FRANCISCO JAVIE 10/23/2005 Domingo 5:00 7:00 PMMacias Ramirez, Juan Antonio 10/23/2005 Domingo 8:00 6:00 AMTorres Campos, Alfredo 10/23/2005 Domingo 8:00 3:00 PMAlferez Carpio, Luz 10/23/2005 Domingo 8:00 7:30 AMGalvan Bustamante, Saul Chalma 10/23/2005 Domingo 5:00 3:00 PMGOMEZ ALCANTAR, HUGO ABRAHAM 10/23/2005 Domingo 7:00 4:00 PMGONZALEZ SANCHEZ, GUILLERMO 10/23/2005 Domingo 6:00 9:00 AMDELGADO MARTINEZ, FRANCISCO JA 10/23/2005 Domingo 8:00 10:00 PMDelgado Anguiano, Eduardo Pabl 10/23/2005 Domingo 8:00 2:30 PMPalacios Castellanos, Eduardo 10/23/2005 Domingo 4:00 9:00 AMSOSA ALFEREZ, HECTOR HUGO 10/23/2005 Domingo 7:00 2:00 PMMAYAGOITIA SEGURA, FRANCISCO I 10/23/2005 Domingo 7:30 5:00 PMMartinez Gonzalez, Claudia Let 10/23/2005 Domingo 8:00 3:00 PM

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TABLA D

Salida Segmento12:00 AM 42CPSP12:00 AM 42CPSP2:00 PM 42CPSP9:00 PM 42PEEN4:30 PM 42PEEN3:30 PM 42CSRS8:00 PM 42PESP2:00 PM 42CPEN8:00 PM 42CPEN11:00 PM 42CPSP3:00 PM 42CPSP

12:00 AM 42CPEN6:00 AM 42CPEN6:00 PM 42CPEN7:00 PM 42CPEN11:00 PM 42CPSP4:00 PM 42CPSP7:00 PM 42CPSP

12:30 AM 42CPSP11:00 PM 42HSAS12:00 AM 42CPSP12:00 AM 42CPSP2:00 PM 42PESP9:00 PM 42PEEN4:30 PM 42PEEN3:30 PM 42CSRS8:00 PM 42PESP2:00 PM 42CPEN8:00 PM 42CPEN11:00 PM 42CPSP3:00 PM 42CPSP

12:00 AM 42CPEN6:00 AM 42CPEN10:30 PM 42CPEN7:00 PM 42CPEN11:00 PM 42CPSP4:00 PM 42CPSP7:00 PM 42CPSP

12:30 AM 42CPSP

I N S T R U C C I O N E S

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11:00 PM 42HSAS12:00 AM 42CPSP12:00 AM 42CPSP2:00 PM 42PESP9:00 PM 42PEEN4:30 PM 42PEEN3:30 PM 42CSRS8:00 PM 42PESP2:00 PM 42CPEN11:00 PM 42CPSP6:30 PM 42CPSP6:00 AM 42CPEN7:00 PM 42CPEN11:00 PM 42CPSP4:00 PM 42CPSP7:00 PM 42CPSP11:00 PM 42HSAS12:00 AM 42CPSP12:00 AM 42CPSP2:00 PM 42PESP9:00 PM 42PEEN4:30 PM 42PEEN3:30 PM 42CSRS8:00 PM 42PESP2:00 PM 42CPEN8:00 PM 42CPEN3:00 PM 42CPSP

12:00 AM 42CPEN6:00 AM 42CPEN6:00 PM 42CPEN7:00 PM 42CPEN11:00 PM 42CPSP4:00 PM 42CPSP7:00 PM 42CPSP

12:30 AM 42CPSP11:00 PM 42HSAS2:00 PM 42PESP9:00 PM 42PEEN4:30 PM 42PEEN3:30 PM 42CSRS8:00 PM 42PESP8:00 PM 42CPEN7:30 PM 42HCSR11:00 PM 42CPSP3:00 PM 42CPSP

12:00 AM 42CPEN6:00 AM 42CPEN10:30 PM 42CPEN11:00 PM 42CPSP4:00 PM 42CPSP

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7:00 PM 42CPSP12:30 AM 42CPSP11:00 PM 42HSAS12:00 AM 42CPSP7:00 PM 42PEEN2:00 PM 42CPEN5:00 PM 42CPEN7:00 PM 42HCSR

12:00 AM 42CPEN1:00 PM 42CPEN4:00 PM 42CPSP

12:00 AM 42CPSP2:00 PM 42PESP11:00 PM 42PEEN3:30 PM 42CSRS8:00 PM 42PESP11:00 PM 42CPSP3:00 PM 42CPSP6:00 AM 42CPEN10:30 PM 42CPEN1:00 PM 42CPEN9:00 PM 42CPSP

12:30 AM 42CPSP11:00 PM 42HSAS

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I N S T R U C C I O N E S

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I N S T R U C C I O N E S

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I N S T R U C C I O N E S

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3

Horario de operación

Nomina Nombre Status Inicio Final Horas Turno

1 10000 Agente A Activo 8:00 AM 2:00 PM 6:00 AM Matutino2 10001 Agente B Activo 8:30 AM 3:30 PM 7:00 AM Matutino3 10002 Agente C Activo 8:30 AM 3:30 PM 7:00 AM Matutino4 10003 Agente D Activo 11:30 AM 6:00 PM 6:30 AM Matutino5 10004 Agente E Activo 10:30 AM 6:00 PM 7:30 AM Matutino6 10005 Agente F Activo 10:00 AM 4:00 PM 6:00 AM Matutino7 10006 Agente G Activo 3:30 PM 8:30 PM 5:00 AM Matutino8 10007 Agente H Activo 8:30 AM 3:00 PM 6:30 AM Matutino9 10008 Agente I Activo 11:00 AM 5:00 PM 6:00 AM Matutino

10 10009 Agente J Activo 9:30 AM 3:30 PM 6:00 AM Matutino

I N S T R U C C I O N E S

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Saturday Sunday Monday

Supervisor Cuenta Sub cuenta Idioma 1-Oct 2-Oct 3-Oct

Supervisor 1 HP LatinoAmerica Tech Support Español 6:00:00 D 6:00:00

Supervisor 1 HP LatinoAmerica Tech Support Español 7:00:00 7:00:00 7:00:00

Supervisor 1 HP LatinoAmerica Tech Support Ingles 7:00:00 D 7:00:00

Supervisor 1 HP LatinoAmerica Tech Support Español 7:00:00 D 7:00:00

Supervisor 1 HP LatinoAmerica Tech Support Español 6:30:00 6:30:00 6:30:00

Supervisor 1 HP LatinoAmerica Tech Support Español 6:00:00 6:00:00 6:00:00

Supervisor 1 HP LatinoAmerica CSR Español 5:00:00 D 5:00:00

Supervisor 1 HP LatinoAmerica CSR Español 6:30:00 D 6:30:00

Supervisor 1 HP LatinoAmerica CSR Español 6:00:00 6:00:00 6:00:00

Supervisor 1 HP LatinoAmerica CSR Español 6:00:00 6:00:00 D

I N S T R U C C I O N E S

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Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sunday Monday Tuesday

4-Oct 5-Oct 6-Oct 7-Oct 8-Oct 9-Oct 10-Oct 11-Oct

6:00:00 6:00:00 6:00:00 6:00:00 6:00:00

7:00:00 7:00:00 7:00:00 7:00:00 7:00:00

7:00:00 7:00:00 7:00:00 7:00:00 7:00:00

7:00:00 7:00:00 7:00:00 NCNS 7:00:00

6:30:00 D 6:30:00 6:30:00 6:30:00

6:00:00 6:00:00 D 6:00:00 6:00:00

5:00:00 5:00:00 5:00:00 5:00:00 SICK

6:30:00 6:30:00 6:30:00 6:30:00 6:30:00

D 6:00:00 6:00:00 6:00:00 6:00:00

6:00:00 6:00:00 6:00:00 6:00:00 6:00:00

I N S T R U C C I O N E S

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Wednesday

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