examen final

7/18/2019 Examen Final

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EXAMEN FINAL

omenzado el lunes, 4 de mayo de 2015, 13:46

Estado Finalizado

Finalizado en lunes, 4 de mayo de 2015, 14:20

Tiempo empleado 33 minutos 36 seundos

Puntos 11,0!20,0

Calificación 68,8 de 125,0 "55#$

Pregunta 1%o&&e'ta

(unt)a 1,0 so*&e 1,0

Ma&'a& +&eunta

Enunciado de la pregunta

El siuiente es el +&o'eso mediante el 'ual la em+&esa estimula al t&a*aado& a in'&ementa& sus'ono'imientos, -a*ilidades y dest&ezas +a&a aumenta& la e.i'ien'ia en la ee'u'i/n de las ta&eas y as

'ont&i*ui& a su +&o+io *ienesta& y al de la institu'i/n

ele''ione una:

a %oa'-in

* elea'i/n

' Ent&enamiento

d u*o&dina'i/n

Retroalimentación

La &es+uesta 'o&&e'ta es: Ent&enamiento

Pregunta 2%o&&e'ta

(unt)a 1,0 so*&e 1,0

Ma&'a& +&eunta




En las -a*ilidades e&en'iales uno de los elementos 'laes es el 'on'e+to de 'om+eten'ia, las em+&esas

e+&esan ue de+endiendo de la +osi'i/n, de*en -a*e& 'om+eten'ias en7&i'as u o&aniza'ionales,'om+eten'ias .un'ionales y .inalmente las es+e'.i'as La meo& de.ini'i/n de 'om+eten'ia es:

ele''ione una:

a Las 'om+eten'ias de una o&aniza'i/n se de.inen a t&a7s del sa*e&, en el dominio de la dis'i+lina y el

-a'e&, en el 'ual el indiiduo 'om+&ende ue es lo ue se ne'esita +a&a ee'uta& eitosamente su la*o&

* La 'om+eten'ia se de.ine a t&a7s del dominio ue +osee un em+leado en la ee'u'i/n +e&.e'ta en

&e.e&en'ia a una la*o& &a'ias a su e+e&ien'ia

' La dete&mina'i/n de las 'om+eten'ias es un elemento 'lae +a&a ealua& y de.ini& la *&e'-a de'ono'imiento y e+e&ien'ia ue un em+leado de*e +osee& +a&a lo&a& el 7ito en su esti/n

d %onunto de 'ono'imientos, -a*ilidades y dest&ezas ue son ne'esa&ias +a&a desem+e8a& una +osi'i/n

ade'uadamente

Retroalimentación

La &es+uesta 'o&&e'ta es: %onunto de 'ono'imientos, -a*ilidades y dest&ezas ue son ne'esa&ias +a&a

desem+e8a& una +osi'i/n ade'uadamente

Pregunta 3In'o&&e'ta

(unt)a 0,0 so*&e 1,0

Ma&'a& +&eunta


Los +asos +a&a la +lani.i'a'i/n de la esti/n administ&atia y los sistemas de 'ont&ol son:

ele''ione una:

a Esta*le'imiento de no&mas, seuimiento de +lanes y +lani.i'a& los &esultados en la est&ateia

* Esta*le'imiento de no&mas o est9nda&es de &endimiento, medi& y 'om+a&a& los &esultados &eales 'on

los +&eistos y toma& medidas 'o&&e'tias



' (lanea'i/n est&at7i'a, asina'i/n de no&mas y seuimiento de los +lanes est&at7i'os

d Esta*le'e& est9nda&es &iu&osos +a&a a&antiza& la 'alidad de la ee'u'i/n y de las a''iones +&eistas en

.un'i/n de los &esultados

Retroalimentación

La &es+uesta 'o&&e'ta es: Esta*le'imiento de no&mas o est9nda&es de &endimiento, medi& y 'om+a&a& los&esultados &eales 'on los +&eistos y toma& medidas 'o&&e'tias


(unt)a 0,0 so*&e 1,0

Ma&'a& +&eunta


En u7 'onsiste el desem+e8o .un'ional en una est&ateia 'o&+o&atia

ele''ione una:

a ;a'e& meo& las 'osas, *as9ndose en el su+uesto de ue una &edu''i/n de 'ostos a todo niel, es *uena

* esa&&olla& un 'ono'imiento detallado de los 'lientes y la 'om+eten'ia

' Estudia& si las unidades eistentes est9n desem+e8ando sus .un'iones meo& ue la 'om+eten'ia

d <edu'i& los 'ostos 'on mayo& e.e'tiidad ue la 'om+eten'ia

Retroalimentación

La &es+uesta 'o&&e'ta es: ;a'e& meo& las 'osas, *as9ndose en el su+uesto de ue una &edu''i/n de'ostos a todo niel, es *uena

Pregunta 5%o&&e'ta

(unt)a 1,0 so*&e 1,0

Ma&'a& +&eunta




=u7 es el lide&azo

ele''ione una:

a El lide&azo es una 'a+a'idad +&o+ia de los e&entes +a&a ue los em+leados -aan lo ue 7l les +ida

* El lide&azo es un intento de in.luen'ia inte&+e&sonal, di&iido a t&a7s del +&o'eso de 'omuni'a'i/n al

lo&o de una o a&ias metas

' El lide&azo es una -a*ilidad &edu'ida ue desa&&ollan los e&entes mediante estudio y dedi'a'i/n

d El lide&azo no se -a'e, sim+lemente se na'e 'on 7l y -a'e +a&te de las -a*ilidades ue +oseen los ue

est9n llamados a se& 'a*ezas isi*les de una o&aniza'i/n

Retroalimentación

La &es+uesta 'o&&e'ta es: El lide&azo es un intento de in.luen'ia inte&+e&sonal, di&iido a t&a7s del

+&o'eso de 'omuni'a'i/n al lo&o de una o a&ias metas

Pregunta 6%o&&e'ta

(unt)a 1,0 so*&e 1,0Ma&'a& +&eunta


La +lani.i'a'i/n de la esti/n administ&atia y sistemas de 'ont&ol si&en +a&a:

ele''ione una:

a Meo&a& la &e+uta'i/n de la em+&esa ya ue meo&a& la esti/n administ&atia y tene& sistemas de

'ont&ol -a*la *ien de la em+&esa

* Aumenta la 'a+a'idad 'ont&ata& el meo& +e&sonal ya ue las +e&sonas desea&an t&a*aa& en la em+&esa

' Meo&a& la +&odu'tiidad mediante la &edu''i/n de 'ostes y el aumento de 'ont&oles



d <edu'e el tiem+o o'ioso de los em+leados ya ue se +ueden 'ont&ola& de meo& mane&a

Retroalimentación

La &es+uesta 'o&&e'ta es: Meo&a& la +&odu'tiidad mediante la &edu''i/n de 'ostes y el aumento de

'ont&oles

Pregunta 7%o&&e'ta

(unt)a 1,0 so*&e 1,0

Ma&'a& +&eunta


%on el .in de meo&a& la '&eatiidad en las o&aniza'iones se ne'esita t&es elementos .undamentales:

ele''ione una:

a La e+e&ien'ia, la innoa'i/n y las anas de lo&a& alo di.e&ente

* La isi/n, la e+e&ien'ia y la '&eatiidad

' >n sentido 'la&o so*&e los +&o+/sitos de la o&aniza'i/n, 'la&idad so*&e la meta y so*&e todo la

+e&see&an'ia en el &esultado

d El 'ono'imiento t7'ni'o, el +ensamiento '&eatio y la motia'i/n

Retroalimentación

La &es+uesta 'o&&e'ta es: El 'ono'imiento t7'ni'o, el +ensamiento '&eatio y la motia'i/n

Pregunta 8

%o&&e'ta(unt)a 1,0 so*&e 1,0

Ma&'a& +&eunta


A'tualmente somos es+e'tado&es a un sinn)me&o de 'am*ios en la est&u'tu&a de la indust&ia mundial,



ue dete&mina&9n el 7ito de las est&ateias de neo'io en los a8os enide&os, sin ue +odamos

'om+&ende& su &eal im+a'to +o& a-o&a >na de ellas es la t&ansi'i/n del dominio de la mano de o*&a al

dominio de la te'noloa Es de'i&:

ele''ione una:

a No -ay un 'ont&ol 'la&o so*&e la 'alidad de los +&o'esos de .a*&i'a'i/n

* La automatiza'i/n demanda +e&sonal m9s es+e'ializado y 'ostoso

' La utiliza'i/n de la mano de o*&a de'ae 'omo 'onse'uen'ia de la automatiza'i/n

d Las indust&ias no est9n lo su.i'ientemente +&e+a&adas +a&a a*so&*e& el im+a'to de 'a+ital, en los

+&o'esos +&odu'tios

Retroalimentación

La &es+uesta 'o&&e'ta es: La utiliza'i/n de la mano de o*&a de'ae 'omo 'onse'uen'ia de la

automatiza'i/n

Pregunta 9%o&&e'ta

(unt)a 1,0 so*&e 1,0

Ma&'a& +&eunta


%u9l es la 'lae +a&a lo&a& la entaa 'om+etitia:

ele''ione una:

a =u7 de*o dete&mina& en .un'i/n de mis .o&talezas y de*ilidades, +a&a al'anza& el mayo&

&e'ono'imiento de ma&'a

* Lo&a& la ela*o&a'i/n y 'ome&'ializa'i/n al meno& 'osto

' =u7 +uedo -a'e& distinto, +a&a o.&e'e& un mayo& alo& a mi 'liente y ue a+&e'ie de mane&a

sini.i'atia



d Atende& 'ada uno de los &eue&imientos del 'liente 'on el .in de lo&a& su .idelidad

Retroalimentación

La &es+uesta 'o&&e'ta es: =u7 +uedo -a'e& distinto, +a&a o.&e'e& un mayo& alo& a mi 'liente y ue

a+&e'ie de mane&a sini.i'atia

Pregunta 10%o&&e'ta

(unt)a 1,0 so*&e 1,0

Ma&'a& +&eunta


?odo +&o'eso de delea'i/n es &adual, o&anizado y 'on'e&tado, +o& lo tanto una delea'i/n e.e'tiase lo&a&9 a t&a7s de los siuientes as+e'tos >no de los siuientes no a&ea alo&, 'u9l es:

ele''ione una:

a ?&ans.e&i& la &es+onsa*ilidad y auto&idad +a&a la toma de de'isiones

* Esta*le'e& 'on 'la&idad la a'tiidad se delea&9

' Asina& la ta&ea a la +e&sona id/nea, e+li'ando la im+o&tan'ia y los &e.e&entes ue de*e tene& en

'uenta

d Esta*le'e& los me'anismos de 'ont&ol +a&a e&i.i'a& el desem+e8o

Retroalimentación

La &es+uesta 'o&&e'ta es: ?&ans.e&i& la &es+onsa*ilidad y auto&idad +a&a la toma de de'isiones

Pregunta 11%o&&e'ta

(unt)a 1,0 so*&e 1,0

Ma&'a& +&eunta




Los lde&es de*en t&a*aa& en su .un'i/n de se& 'ada da *uenos lde&es Los elementos .undamentales

del lide&azo son:

ele''ione una:

a El *uen lde& tiene el +ode& de 'ono'a& a sus su*alte&nos, sino -ay seuido&es no -ay lde&

* >n *uen lde& de*e esta*le'e& un ma&en am+lio +a&a +ode& &ea''iona& ante lo ines+e&ado

' A un *uen lde& lo identi.i'a su isi/n

d El +&ime& &euisito del lde& es se& 'ons'iente de ue es 7l el lde& y de 7l de+ende la *uena esti/n

Retroalimentación

La &es+uesta 'o&&e'ta es: A un *uen lde& lo identi.i'a su isi/n


(unt)a 0,0 so*&e 1,0

Ma&'a& +&eunta


=u7 es el 'oa'-in

ele''ione una:

a Es una di9loo donde el 'oa'-ee ayuda al 'oa'- a lo&a& una meo& 'om+&ensi/n de la &es+onsa*ilidad

y a meo&a& su desem+e8o, a t&a7s de un mayo& &ado de 'on'ien'ia

* Es ot&a -e&&amienta donde el lde& +uede ayuda& a meo&a& el desem+e8o de su eui+o de t&a*ao, a

+e&.e''iona& los +&o'esos y la 'alidad del +&odu'to te&minado

' Es la &ela'i/n em+9ti'a en la 'ual el 'oa'- ayuda a t&a7s de la int&os+e''i/n a elea& el niel de

'on'ien'ia del 'oa'-ee +a&a lo&a& un 'am*io



d Es una .o&ma 'la&a de o.&e'e& una &et&oalimenta'i/n y de inita& a ot&a a lo&a& un meo& desem+e8o

Retroalimentación

La &es+uesta 'o&&e'ta es: Es la &ela'i/n em+9ti'a en la 'ual el 'oa'- ayuda a t&a7s de la int&os+e''i/n a

elea& el niel de 'on'ien'ia del 'oa'-ee +a&a lo&a& un 'am*io


(unt)a 0,0 so*&e 1,0

Ma&'a& +&eunta


Las est&ateias .inan'ie&as en ene&al, se a&u+an en dos 'ateo&as:

ele''ione una:

a Est&ateias &ela'ionadas 'on el (@ y el *alan'e .inan'ie&o

* Est&ateias &ela'ionadas 'on la ine&si/n y 'on la .inan'ia'i/n

' Est&ateias &ela'ionadas 'on la ine&si/n y la +lanea'i/n de &e'u&sos

d Est&ateias &ela'ionadas 'on la .inan'ia'i/n y asina'i/n de &e'u&sos +a&a *ienes de +&odu''i/n

Retroalimentación

La &es+uesta 'o&&e'ta es: Est&ateias &ela'ionadas 'on la ine&si/n y 'on la .inan'ia'i/n

Pregunta 14%o&&e'ta

(unt)a 1,0 so*&e 1,0Ma&'a& +&eunta


Eisten t&es ti+os de dest&ezas e&en'iales ue un alto ee'utio de*e domina& >na de las +&in'i+ales esla 'on'e+tual, la 'ual 'onsiste en:



ele''ione una:

a %om+&ende& -olsti'amente los inte&eses y &ela'iones de la o&aniza'i/n

* e &e.ie&e a la .o&ma y 'ono'imiento ue el e&ente de*e +osee& +a&a a&antiza& en .o&ma e.e'tia yase&tia la oluntad de sus su*o&dinados

' Es la 'a+a'idad ue todo e&ente de*e +osee& +a&a al'anza& en .o&ma e.e'tia el lo&o de las metas y

o*etios de la o&aniza'i/n

d Inolu'&a el 'ono'imiento y la e+e&ien'ia, unto 'on un elemento esen'ial ue es la a'titud del

indiiduo .&ente a la dis+osi'i/n de sus &es+onsa*ilidades

Retroalimentación

La &es+uesta 'o&&e'ta es: %om+&ende& -olsti'amente los inte&eses y &ela'iones de la o&aniza'i/n


(unt)a 0,0 so*&e 1,0

Ma&'a& +&eunta


En 'ualuie& indust&ia -ay ue o*se&a& el +ode& del 'liente, el +ode& del +&oeedo&, la .a'ilidad de

in&eso de nueos 'om+etido&es y la amenaza de +&odu'tos sustitutos +a&a 'om+&ende& la natu&aleza de

la &ialidad La inte&a'i/n de todas ellas de.inen:

ele''ione una:

a La +e&manen'ia y el 7ito de una ma&'a

* El +oten'ial de &enta*ilidad de la em+&esa

' La .ue&za ue ee&'e el ento&no so*&e la est&ateia de una em+&esa

d ete&mina la so*&eien'ia de la 'om+a8a .&ente al me&'ado



Retroalimentación

La &es+uesta 'o&&e'ta es: El +oten'ial de &enta*ilidad de la em+&esa


(unt)a 0,0 so*&e 1,0

Ma&'a& +&eunta


e a'ue&do 'on te+-en < %oey, Bel a+ "*&e'-a$ de la ee'u'i/nC se +uede de.ini& de la siuientemane&a:

ele''ione una:

a Es la di.e&en'ia ue &esulta al ealua& las 'om+eten'ias de una +osi'i/n, .&ente al mnimo a'e+ta*le en

'ono'imientos y dest&ezas

* Es la di.e&en'ia isi*le, ent&e el lo&o al'anzado y la meta +&o+uesta de me&'adeo en el

+osi'ionamiento de las ma&'as

' Es la in'a+a'idad de &es+onde& de mane&a o+o&tuna ante las ne'esidades de los 'lientes

d La in'a+a'idad de toma& las metas y las est&ateias de alto niel de una o&aniza'i/n y t&adu'i&las en

a''iones e.e'tias

Retroalimentación

La &es+uesta 'o&&e'ta es: La in'a+a'idad de toma& las metas y las est&ateias de alto niel de una

o&aniza'i/n y t&adu'i&las en a''iones e.e'tias

Pregunta 17

In'o&&e'ta(unt)a 0,0 so*&e 1,0

Ma&'a& +&eunta


?&es de los as+e'tos .undamentales +a&a &ealiza& una administ&a'i/n del 'am*io e.e'tia son:



ele''ione una:

a La 'omuni'a'i/n, el lide&azo y el ent&enamiento

* La delea'i/n, el maneo e.i'iente de las &esisten'ias y la 'omuni'a'i/n

' La isi/n 'la&a so*&e el 'am*io, la delea'i/n y el lide&azo

d La delea'i/n, la inte&+&eta'i/n de las e+e'tatias y el maneo ade'uado de las &esisten'ias del

+e&sonal

Retroalimentación

La &es+uesta 'o&&e'ta es: La 'omuni'a'i/n, el lide&azo y el ent&enamiento

Pregunta 18%o&&e'ta

(unt)a 1,0 so*&e 1,0

Ma&'a& +&eunta


>na entaa de la 'on.ianza es:

ele''ione una:

a La 'on.ianza +e&mite el -a'e& un 'oa'-in e.e'tio ue +e&mita sa*e& 'on ue +e&sonal se 'uenta y

'on 'ual no y as meo&a& la +lanta de +e&sonal

* La 'on.ianza es un a'tio o&aniza'ional ue todas las em+&esas de*en tene& +a&a -a'e& una

+lanea'i/n est&at7i'a

' La 'on.ianza es un alo& intani*le ue est9 ma&'ando la di.e&en'ia ent&e em+&esas ue sa*en a d/nde

an y se anti'i+an a los 'lientes y muest&an un es.ue&zo adi'ional, an ma&'ando la +auta a di.e&en'ia

de ot&as ue 'a&e'en del alo& de la 'on.ianza

d La ene&a'i/n de 'on.ianza +e&mite el desa&&ollo de eui+os, la 'on'ent&a'i/n del +e&sonal en 9&eas

est&at7i'as de la em+&esa ue +e&mita la esti/n +o& 'om+eten'ias en esas 9&eas



Retroalimentación

La &es+uesta 'o&&e'ta es: La 'on.ianza es un alo& intani*le ue est9 ma&'ando la di.e&en'ia ent&e

em+&esas ue sa*en a d/nde an y se anti'i+an a los 'lientes y muest&an un es.ue&zo adi'ional, anma&'ando la +auta a di.e&en'ia de ot&as ue 'a&e'en del alo& de la 'on.ianza


(unt)a 0,0 so*&e 1,0

Ma&'a& +&eunta


El 7ito de una em+&esa 'on isi/n se da +o& dos dete&minados in&edientes o .a'to&es 'omo:

ele''ione una:

a %la&a de.ini'i/n del dominio y el uso de una ade'uada est&ateia +a&a +enet&a& el me&'ado 'on

&enta*ilidad

* El '&e'imiento y la su+e&ien'ia del neo'io en el tiem+o

' La isi/n de la em+&esa y la &enta*ilidad, ue aseu&an la +e&manen'ia del neo'io en el se'to&

d El semento de me&'ado y el me'anismo +o& el 'ual o*tienen sus utilidades

Retroalimentación

La &es+uesta 'o&&e'ta es: %la&a de.ini'i/n del dominio y el uso de una ade'uada est&ateia +a&a +enet&a&

el me&'ado 'on &enta*ilidad


(unt)a 0,0 so*&e 1,0

Ma&'a& +&eunta


La ela*o&a'i/n de modelos +a&a est&ateias .inan'ie&as se -a'e +a&a:



ele''ione una:

a La mayo&a de a'tiidades &euie&en la dis+oni*ilidad de &e'u&sos .inan'ie&os

* i&en +a&a manea& los *alan'es 'onta*les .inan'ie&os

' i&en de so+o&te a la -o&a de +&esenta& las est&ateias 'om+etitias .&ente a la de +&oeedo&es

d e tienen en 'uenta a la -o&a del &e+a&to de diidendos

Retroalimentación

La &es+uesta 'o&&e'ta es: La mayo&a de a'tiidades &euie&en la dis+oni*ilidad de &e'u&sos .inan'ie&os

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