examanes de diseño de procesos productivos
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Puntos: 1
Para medir la mejora del proceso de produccion y la relación entre los resultados y los
insumos. El concepto que hace referencia a las unidades producidas sobre los insumos
usados es:
Seleccione una respuesta.
a. Equidad
b.
Competitividad
Incorrecta. La productividad mide la mejora del proceso
mediante la relación entre las unidades producidas y los insumos
usados.
c. Eficacia
d. Productividad
Incorrecto
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Question 2
Puntos: 1
El proceso productivo desarrollado con calidad, permite la obtención de bienes y
servicios que son confiables para el cliente y elaborados correctamente. La calidad
permite al cliente los resultados que ellos esperan. Dentro de este concepto la cantidad
de insumos que produce un resultado dado, donde la menor cantidad de insumos
implican menores costos y despilfarro, hace referencia a:
Seleccione una respuesta.
a. La
variabilidad
b. El
crecimiento
c. La
competencia
d. La eficiencia
Correcta. La eficiencia hace referencia a la cantidad de insumos
que produce un resultado dado, donde la menor cantidad de
insumos implican menores costos y despilfarro.
Correcto
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Question 3
Puntos: 1
Los siguientes componentes:
1. Diseño del producto
2. Diseño del proceso
3. Distribución física de las instalaciones
4. Planificación de las actividades
5. Localización
6. Distribución del producto
Hacen parte de la creación del:
Seleccione una respuesta.
a. Canal de
distribución
b. Sistema de
producción
Correcta. Los componentes: 1. Diseño del producto 2. Diseño
del proceso 3. Distribución física de las instalaciones 4.
Planificación de las actividades 5. Localización 6. Distribución
del producto Hacen parte de la Creación del Sistema de
Producción
c. Sistema de
comunicación
d. Canal de
comunicación
Correcto
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Question 4
Puntos: 1
La relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos
utilizados, es la descripción de la:
Seleccione una respuesta.
a.
Compatibilidad
b. Estabilidad
c. Eficiencia
d. Productividad
Correcta. La relación entre la cantidad de bienes y servicios
producidos y la cantidad de recursos utilizados, es la descripción
de la Productividad.
Correcto
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Question 5
Puntos: 1
La importancia de la productividad se centra en:
Calidad
Entregas a tiempo
Cambios de diseño, nuevos productos
Precios
Servicio postventa
Todos los anteriores hacen referencia a la:
Seleccione una respuesta.
a. Relación
b. Venta
c.
Administración
Es incorrecta. La importancia de la productividad se centra en:
Calidad Entregas a tiempo Cambios de diseño, nuevos productos
Precios Servicio postventa Todos los anteriores hacen referencia
a la Competitividad
d.
Competitividad
Incorrecto
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Question 6
Puntos: 1
La disponibilidad de materia prima o materiales; las políticas estatales y la
disponibilidad de capital e intereses, son los:
Seleccione una respuesta.
a. Factores internos de
productividad
b. Factores externos
de competitividad
Es incorrecta La disponibilidad de materia prima o
materiales; las políticas estatales y la disponibilidad de
capital e intereses, son los factores externos de
productividad
c. Factores externos de
productividad
d. Factores internos de
competitividad
Incorrecto
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Las actividades relacionadas con la recopilación, almacenamiento y distribución física
del producto a los compradores, como a los almacenes de materias terminadas, manejo
de materiales, operación de vehículos de entrega entre otros, hacen parte de la:
Seleccione una respuesta.
a. Logística externa
Correcta Las actividades relacionadas con la recopilación,
almacenamiento y distribución física del producto a los
compradores, como a los almacenes de materias terminadas,
manejo de materiales, operación de vehículos de entrega entre
otros, hacen parte de la Logística externa
b. Desviación de
anormalidades
c. Precaución de
incumplimientos
d. Cadena de
distribución
Correcto
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Question 2
Puntos: 1
La productividad puede definirse como la relación entre la cantidad de bienes y
servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. En la fabricación, la
productividad sirve para medir el rendimiento de los talleres, las máquinas, los equipos
de trabajo y los empleados. La productividad en términos de empleados es sinónimo de:
Seleccione una respuesta.
a. Rapidez
b.
Rendimiento
Correcta La productividad en términos de empleados es sinónimo de
Rendimiento. En un enfoque sistémico decimos que algo o alguien
es productivo cuando con una cantidad de recursos en un periodo de
tiempo dado, obtiene el máximo de productos.
c. Celeridad
d.
Oportunidad
Correcto
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Question 3
Puntos: 1
En los procesos productivos se destacan dos clases de procesos, los principales y los
secundarios, los procesos principales son los que crean valor, los cuales se basan en las
necesidades de los clientes en las necesidades de los clientes, mientras que los procesos
de apoyo se basan en las:
Seleccione una respuesta.
a. Listas de procesos
b. Necesidades del cliente
interno
c. Niveles de atención Incorrecta. Los procesos de apoyo se basan en las
necesidades de los clientes internos.
d. Listas de productos
Incorrecto
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Question 4
Puntos: 1
Sistema de actividades interdependientes relacionadas por eslabones o relaciones entre
la manera en que se desempeñe una actividad y el costo o desempeño de otra, es la
definición de:
Seleccione una respuesta.
a. Escala de
cumplimiento
b. Procedimientos
implícitos
c. Cadena de valor
Correcta Cadena de valor es un sistema de actividades
interdependientes relacionadas por eslabones o relaciones entre
la manera en que se desempeñe una actividad y el costo o
desempeño de otra
d. Indicadores de
gestión
Correcto
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Question 5
Puntos: 1
la productividad es un factor fundamental en el desarrollo de todo tipo de negocio, es el
único camino para que pueda crecer y aumentar su rentabilidad. El instrumento
fundamental para originar una mayor productividad es:
Seleccione una respuesta.
a. Utilización de métodos;
Estudio de tiempos y un
sistema de pago de
salarios
Correcta El instrumento fundamental para dar origen a
la productividad es la utilización de métodos, el estudio
de tiempos y un sistema de pago de salarios. Dichos
métodos son aplicables a cualquier tipo de negocio ha
sea de productos, de serivios, gubernamentales, entre
otros.
b. Un modelo de
calificación de
competidores
c. Estudio de duración del
proceso y análisis de las
articulación de los
procedimientos
d. Un sistema de
asignación de
proveedores
Correcto
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Question 6
Puntos: 1
La administración de procesos, controla la calidad y el desempeño operativo de los
procesos claves y utilizan métodos sistemáticos para identificar las variaciones
importantes en el desempeño operativo y en la calidad de la producción, determinar las
causas, hacer correcciones y verificar los resultados. Con respecto a ello, las principales
empresas establecen:
Seleccione una respuesta.
a. Puntos de salida de los
insumos para
descongestionar el proceso
b. Personas que identifiquen
las variaciones del proceso
c. Medidas e indicadores
para registrar la calidad y
desempeño operativo
Correcta Las empresas establecen medidas e
indicadores para registrar la calidad y el desempeño
operativo y los toman como base para controlar los
procesos y cumplir con las especificaciones y normas
d. Momentos de observación
del proceso para identificar
pérdidas de recursos
Correcto
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ara la construcción de un diagrama de flujo se utiliza una simbología determinada, que
permite establecer el tipo de procedimiento a realizarse dentro del proceso. El
rectángulo simboliza:
Seleccione una respuesta.
a. Conexión de
actividades
b. La realización
de una actividad
Correcta Para la construcción de un diagrama de flujo se utiliza
una simbología determinada, que permite establecer el tipo de
procedimiento a realizarse dentro del proceso. El rectángulo
simboliza la realización de una actividad
c. Actividad de
control
d. Inicio de un
diagrama
Correcto
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Question 2
Puntos: 1
La construcción de un diagrama de flujo implica la utilización de una simbología
adecuada a cada parte del proceso de producción de un bien o servicio. Dentro de esta
simbología el triángulo significa:
Seleccione una respuesta.
a. Auditoría
b. Actividad
contratada
Incorrecta La construcción de un diagrama de flujo implica la
utilización de una simbología adecuada a cada parte del proceso
de producción de un bien o servicio. Dentro de esta simbología
el triángulo significa actividad de control
c. Documentación
d. Actividad de
control
Incorrecto
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Question 3
Puntos: 1
El hecho de identificar los grupos de acciones mas relevantes del proceso y establecer
su secuencia temporal, hace parte del:
Seleccione una respuesta.
a. Paso 6: Identificar y
documentar los pasos del
proceso
b. Paso 5: Esquematizar el
proceso en grandes bloques
o áreas de actividades
c. Paso 8: Revisar el
diagrama completo
d. Paso 7: Realizar el
trabajo adecuado para los
puntos de decisión o
bifurcación
Incorrecto El hecho de identificar los grupos de
acciones mas relevantes del proceso y establecer su
secuencia temporal, hace parte del paso 5:
Esquematizar el proceso en grandes bloques o áreas
de actividades
Incorrecto
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Question 4
Puntos: 1
Cuando se representa el proceso ideal tal y como debería ser realizado y no la práctica
habitual de aquellos que lo ejecutan se está presentando una:
Seleccione una respuesta.
a. Deficiencia de
interpretación de los
Diagramas de flujo
Correcta Cuando se representa el proceso ideal tal y
como debería ser realizado y no la práctica habitual de
aquellos que lo ejecutan se está presentando una
deficiencia en la interpretación en el diagrama de flujo
b. Falla en la
documentación
c. Interrupción en los
pasos del proceso
d. Debilidad en gerencia
Correcto
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Question 5
Puntos: 1
ÍTEMS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA RESPUESTA
A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado,
problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella opción que responda
correctamente al ítem planteado entre cuatro identificadas con las letras A, B, C, D. Una
vez la seleccione, márquela en su hoja de respuestas rellenando el óvalo
correspondiente.
En Xerox, los gerentes son los responsables directos del desarrollo y la implementación
de planes de recursos humanos que apoyen las metas de calidad de los procesos
empresariales. Entender las prácticas de administración del talento humano es necesario
para el desarrollo óptimo de los procesos productivos, ya que el personal de una
empresa se considera, como:
Seleccione una respuesta.
a. El principal recurso productivo que
debe estar motivado para alcanzar la
máxima eficacia
Correcta. El personal de una empresa se
considera como el principal recurso
productivo, por lo cual debe estar motivado
para alcanzar la m
b. El motor de direccionamiento
estratégico
c. El eje transversal de realización de
los logros organizacionales
d. El artífice del desarrollo y debe
estar inspirado
Correcto
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Question 6
Puntos: 1
El grupo de trabajo, o la persona responsable del estudio identificará los organismos
implicados en el proceso, o parte del mismo, que debe ser analizado.
Se invitará a un representante de dichos organismos a participar en la construcción del
Diagrama de Flujo.
El número de participantes en la sesión de construcción del Diagrama no será superior a
10 para que el grupo sea operativo y eficaz.
Esta secuencia de actividades hace parte del:
Seleccione una respuesta.
a. Paso 2: Preparar la logística de la
sesión de trabajo
b. Paso 4: Definir los límites del
proceso en estudio
c. Paso 1: Establecer quienes deben
participar en la construcción del
diagrama de flujo
Correcta Las actividades hacen parte del paso
1: Establecer quienes deben participar en la
construcción del diagrama de flujo
d. Paso 3: Definir la utilización del
diagrama de flujo
Correcto
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Question 7
Puntos: 1
El diagrama de flujo contiene toda la información minuciosa de cada uno de los
procedimientos de un proceso, que de manera gráfica expresa las actividades, los
tiempos y los responsables del mismo. Una de las aplicaciones del diagrama de flujo es
que posibilita:
Seleccione una respuesta.
a. La comprensión de las
secuencias
b. El análisis del proceso
Correcta Una de las aplicaciones del diagrama de flujo
es que posibilita el análisis del proceso
c. La articulación de
instrucciones
d. La síntesis de las
acciones
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Question 8
Puntos: 1
ÍTEMS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON MÚLTIPLE RESPUESTA
Este tipo de preguntas consta de un enunciado, problema o contexto a partir del cual se
plantean cuatro opciones numeradas de 1 a 4, usted deberá seleccionar la combinación
de dos opciones que responda adecuadamente a la pregunta.
Los vertiginosos avances de la dirección de operaciones a lo largo de la historia se
centraron en diversos aspectos tales como: Los avances centrados en el costo, en la
calidad y en la personalización, los cuales cubren gran parte de los requerimientos de
dirección de operaciones de la actualidad y aún siguen actualizándose. Dos de los
aspectos de avances centrados en la calidad son:
1. Gráficas de Gantt
2. Programación lineal
3. Premio Baldrige
4. Tarjetas Kanban
Seleccione una respuesta.
a. 2 y 4 son
correctas.
b. 3 y 4 son
correctas.
c. 1 y 3 son
correctas.
Incorrecta. El premio Baldrige y las tarjetas Kanban son dos
avances centrados en la calidad
d. 1 y 2 son
correctas.
Incorrecto
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Question 9
Puntos: 1
ÍTEMS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA RESPUESTA
A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado,
problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella opción que responda
correctamente al ítem planteado entre cuatro identificadas con las letras A, B, C, D. Una
vez la seleccione, márquela en su hoja de respuestas rellenando el óvalo
correspondiente.
La empresa Gold Star Chili, ubicada en Cincinnati, maneja 118 restaurantes. Su menú
se basa en una receta única de chile, con especias de todo el mundo. El proceso utilizado
busca promover la consistencia, reducir las necesidades de equipo y los costos de mano
de obra, para llevar un producto de calidad y buen precio al mercado. En este proceso se
ven reflejadas las tres funciones básicas de toda empresa, las cuales son:
Seleccione una respuesta.
a. La distribución, la
competencia y el personal
b. Las ventas, las compras y
los clientes
c. La producción, la seguridad
y los programas
d. La producción, el
marketing y las finanzas
Correcto. Las tres funciones básicas de toda
empresa son la producción, el marketing y las
finanzas
Correcto
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Question 10
Puntos: 1
- Identificación de problemas
- Análisis de síntomas
- Identificación de Posibles Soluciones
- Diseño de soluciones y controles
Las anteriore son las:
Seleccione una respuesta.
a. Determinaciones del diagrama
de proceso
b. Necesidades del proceso
c. Estrategias de la organización
d. Utilidades del diagrama de
flujo
Correcta Las características mencionadas con las
utilidades del diagrama de flujo
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Fase en la cual el crecimiento de las ventas tiene gran aliento porque el producto ha sido
aceptado en gran parte por los compradores potenciales. Las utilidades se equilibran o
disminuyen, debido a que existen erogaciones mas fuertes para el mercadeo, con el
objeto de defender el producto de los productos de la competencia, periodo de
turbulencia de alzas y bajas de ventas, pero los esfuerzos de mercadeo lo mantienen y
este sigue desarrollándose. La anterior descripción hace referencia a la etapa de:
Seleccione una respuesta.
a.
Declinación
b.
Introducción
c.
Crecimiento
d. Madurez
Correcta La etapa de madurez en el ciclo de vida del producto, se da
con el crecimiento de las ventas tiene gran aliento porque el
producto ha sido aceptado en gran parte por los compradores
potenciales. Las utilidades se equilibran o disminuyen, debido a que
existen erogaciones mas fuertes para el mercadeo, con el objeto de
defender el producto de los productos de la competencia
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Question 2
Puntos: 1
Las presiones por parte de los grupos ecologistas piden diseños “socialmente
responsables”, los estados y municipios que se quedan sine espacio para rellenos
sanitarios y los consumidores que quieren recibir más valor por su dinero hacen que
diseñadores y directivos revisen con detenimiento el concepto de:
Seleccione una respuesta.
a. Diseño de
forma
b. Diseño
ambiental
Correcta Las presiones por parte de los grupos ecologistas piden
diseños “socialmente responsables”, los estados y municipios que
se quedan sine espacio para rellenos sanitarios y los
consumidores que quieren recibir más valor por su dinero hacen
que diseñadores y directivos revisen con detenimiento el
concepto de Diseño Ambiental
c. Diseño de
procedimiento
d. Cambio de
paradigma
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Question 3
Puntos: 1
La mayoría de las empresas tiene algún tipo de proceso estructurado de desarrollo de
producto. Aunque casi siempre se relaciona el desarrollo de productos con los bienes
manufacturados, es importante saber que los procesos de diseño se aplican también a:
Seleccione una respuesta.
a. Los
proveedores
b. Los
consumidores
c. Los servicios
Correcta La mayoría de las empresas tiene algún tipo de proceso
estructurado de desarrollo de producto. Aunque casi siempre se
relaciona el desarrollo de productos con los bienes
manufacturados, es importante saber que los procesos de diseño se
aplican también a los servicios
d. Los usuarios
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Question 4
Puntos: 1
El desarrollo del producto, la introduccion, crecimiento, madurez y la declinación son
las denominadas:
Seleccione una respuesta.
a. Etapas del ciclo de
vida del producto
Correcta El desarrollo del producto, la introduccion,
crecimiento, madurez y la declinación son las
denominadas etapas del ciclo de vida del producto
b. Cadenas de
abastecimiento
c. Fases de diseño del
servicio
d. Perspectivas de venta
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Question 5
Puntos: 1
Las estrategias de modificación de mercado, modificación del producto, modificación
de la mezcla de mercadotecnia son utilizadas en la etapa de:
Seleccione una respuesta.
a. Madurez
b.
Prelanzamiento
c. Declinación
d. Lanzamiento
Incorrecta Las estrategias de modificación de mercado,
modificación del producto, modificación de la mezcla de
mercadotecnia son utilizadas en la etapa de madurez
Incorrecto
Puntos para este envío: 0/1.
Question 6
Puntos: 1
Las ventas disminuyen por muchas razones, inclusive los adelantos tecnológicos,
cambios en los gustos de los consumidores y aumento de la competencia. Algunas
empresas se retiran del mercado y las que permanecen disminuyen la cantidad de oferta
del producto. Estas son las características de la etapa de:
Seleccione una respuesta.
a. Madurez
b.
Introducción
c. Salida
d.
Declinación
Es correcta La etapa de declinación se caracteriza por las ventas
disminuyen por muchas razones, inclusive los adelantos
tecnológicos, cambios en los gustos de los consumidores y aumento
de la competencia. Algunas empresas se retiran del mercado y las
que permanecen disminuyen la cantidad de oferta del producto
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Dentro de la filosofía Justo a tiempo, el sistema de fabricación clásico en el que se
produce para vender se denomina:
Seleccione una respuesta.
a. Poka Yoke
b. Sistema de
fabricación "push"
Correcta Dentro de la filosofía Justo a tiempo, el sistema de
fabricación clásico en el que se produce para vender se
denomina sistema push que significa literalmente empujar
c. Sistema de
fabricación "pull"
d. Kanban
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Question 2
Puntos: 1
La característica de calidad que se mide en el tiempo de espera, tiempo de servicio,
tiempo de entrega, es la característica mas común propia de los:
Seleccione una respuesta.
a. Servicios
b. Productos
Incorrecta El tiempo de entrega, es la característica mas común
propia de los servicios
c. Insumos
d. Bienes
Incorrecto
Puntos para este envío: 0/1.
Question 3
Puntos: 1
La ventaja competitiva ganada deriva de la capacidad que adquiere la empresa para
entregar al mercado el producto solicitado, en un tiempo breve, en la cantidad requerida.
Evitando los costes que no producen valor añadido también se obtendrán precios
competitivos. Uno de los objetivos esenciales del JIT es:
Seleccione una respuesta.
a. Poner en evidencia los
problemas fundamentales
b. Exteriorizar las causas de la
baja producción
Incorrecta Uno de los objetivos esenciales del JIT
es poner en evidencia los problemas fundamentales
c. Minimizar los gastos
d. Reducir la nómina
Incorrecto
Puntos para este envío: 0/1.
Question 4
Puntos: 1
Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4)
opciones de respuesta (1, 2, 3, 4). Solo dos (2) de estas opciones responden
correctamente a la pregunta.
Enunciado: Una de las herramientas del despliegue de la función de calidad es la casa
de la calidad, la cual consiste en una técnica de gráficas que sirve para definir la
relación existente entre los deseos del cliente y el producto o servicio. Para construir la
casa de la calidad se deben dar seis pasos fundamentales:
1. Atribuir los requisitos de los bienes y de los servicios a productos ya existentes,
determinar la satisfacción del cliente, vender y realizar seguimiento.
2. Utilizar un mayor número de gráficas para diseñar la casa de la calidad, agregar
convenciones, diseñar las estructuras de apoyo.
3. Determinar los deseos de los clientes, determinar como el bien o servicio satisfará las
necesidades del cliente y realizar los deseos del cliente con los “cómos” del producto
por medio de una matriz.
4. Identificar las relaciones entre las razones de cómo satisfacer al cliente que se ubican
en el techo de la casa, realizar escalas de importancia y evaluar los productos
competidores como las columnas que soportan la casa.
Seleccione una respuesta.
a. 1 y 2 son
correctas.
b. 1 y 3 son
correctas.
c. 2 y 4 son
correctas.
d. 3 y 4 son
correctas.
CORRECTO Construir la casa de la calidad implica la matriz
para satisfacer al cliente de acuerdo a la competencia
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Question 5
Puntos: 1
En japonés significa “registro visible” o "tarjeta". Es un elemento del JIT para el
suministro de lotes, mediante un sistema de etiquetas. Se reponen los productos a
medida que se consumen.
Seleccione una respuesta.
a. Seiton
b. Shitsuke
c. Poka
Yoke
d. Kanban
Correcta Kanban n japonés significa “registro visible” o "tarjeta". Es un
elemento del JIT para el suministro de lotes, mediante un sistema de
etiquetas. Se reponen los productos a medida que se consumen.
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Question 6
Puntos: 1
Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4)
opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde
correctamente a la pregunta
Enunciado: Con relación al ciclo de vida de los productos, las organizaciones pueden
adoptar diferentes estrategias de entrada y de salida de los mercados, de acuerdo a la
etapa en la que se encuentre el producto o servicio. Las implicaciones en la producción
del momento de entrada en la etapa de “Introducción” y del momento de salida en la
etapa de “Declive”, son:
Seleccione una respuesta.
a. Producción de gran utilidad
b. Productor de bajo volumen y
flexible
c. Productor de alto volumen y bajo
costo
d. Paso de productor de bajo
volumen y flexible a productor de
gran volumen y bajo costo
CORRECTO Las implicaciones son paso de
productor a bajo volumen, flexible a productor
de gran volumen y bajo costo
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Question 7
Puntos: 1
Existen muchas oportunidades de mejorar, que incluyen las reducciones obvias en los
defectos de manufactura y los tiempos de ciclo. Las organizaciones también deben
considerar el aumento de la moral, satisfacción y cooperación de:
Seleccione una respuesta.
a. Los socios
b. Los
accionistas
c. Los clientes
d. Los
empleados
Correcta Las organizaciones también deben considerar el aumento
de la moral, satisfacción y cooperación de los empleados
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Question 8
Puntos: 1
Eliminar despilfarros implica eliminar todas las actividades que no añaden valor al
producto con lo que se reduce costes, mejora la calidad, reduce los plazos de fabricación
y aumenta el nivel de servicio al cliente. En este caso el JIT contempla el:
Seleccione una respuesta.
a. Hacerlo en forma
individual
b. Hacerlo bien a la primera
Correcta En este caso el JIT contempla el hacerlo
bien a la primera
c. Hacerlo en grandes
volúmenes
d. Hacerlo hasta que quede
bien
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Question 9
Puntos: 1
Dentro del JIT esto implica eliminar todas las actividades que no añaden valor al
producto con lo que se reduce costes, mejora la calidad, reduce los plazos de fabricación
y aumenta el nivel de servicio al cliente.
Seleccione una respuesta.
a. Eliminar pasos
b. Eliminar
despilfarros
c. Contrarrestar
problemas
Incorrecta eliminar todas las actividades que no añaden
valor al producto es eliminar los despilfarros
d. Excluir dificultades
Incorrecto
Puntos para este envío: 0/1.
Question 10
Puntos: 1
Es la actividad que garantiza la conformidad con los requisitos y emprende una acción
correctiva, cuando es necesario, a fin de solucionar los problemas y mantener un
desempeño estable:
Seleccione una respuesta.
a. Revisión de
actividades
b. Inspección de
puestos
c. Calificación
de novedades
d. Control de
procesos
Correcta El control de procesos es la actividad que garantiza la
conformidad con los requisitos y emprende una acción
correctiva, cuando es necesario, a fin de solucionar los problemas
y mantener un desempeño estable
Enunciado: Todo buen director de operaciones desempeña las funciones básicas del
proceso de dirección aplicándolo a las decisiones que toman hacia todos los procesos.
La atención exitosa de cada una de estas decisiones requiere:
Seleccione una respuesta.
a. Previsión, dirección,
asignación de personal y
liderazgo
b. Planeación, organización,
asignación de personal, liderazgo
y control
CORRECTO Planeación, organización,
asiganción de personal, dirección y control son
funciones del director de proyectos
c. Decisión, previsión,
organización y asignación de
recursos
d. Planeación, organización,
asignación de recursos y
decisión.
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Question 2
Puntos: 1
ÍTEMS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON MÚLTIPLE RESPUESTA
Este tipo de preguntas consta de un enunciado, problema o contexto a partir del cual se
plantean cuatro opciones numeradas de 1 a 4, usted deberá seleccionar la combinación
de dos opciones que responda adecuadamente a la pregunta.
Para graficar un árbol de decisiones se debe escribir cuál es la decisión que se necesita
tomar, sus posibles soluciones y la estimación de cuál puede ser el resultado, sobre cada
resultado se puede repetir el procedimiento, dibujando rectángulos para las decisiones y
círculos para los resultados inciertos. Estos proveen un método efectivo para la toma de
decisiones debido a varios factores. Dos de ellos son:
1. Plantean el problema para que todas las opciones sean analizadas
2. Permiten analizar totalmente las posibles consecuencias de tomar una decisión
3. Determinan la necesidad de tomar cada vez más decisiones
4. Origina la culminación de las dificultades presentadas
Seleccione una respuesta.
a. 1 y 2 son
correctas.
Correcta. Los arboles de decisiones permiten plantear el
problema para analizar las opciones y las posibles consecuencias
b. 2 y 4 son
correctas.
c. 3 y 4 son
correctas.
d. 1 y 3 son
correctas.
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Question 3
Puntos: 1
Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4)
opciones de respuesta (1, 2, 3, 4). Solo dos (2) de estas opciones responden
correctamente a la pregunta.
Enunciado: Los empleados también deben poseer la competencia para innovar en los
procesos productivos, la cual se infunde gradualmente a través del aprendizaje y los
programas de capacitación. Las preguntas claves, para diagnosticar el factor de
aprendizaje son:
1. ¿Quiénes son los profesionales encargados de la capacitación?
2. ¿Con qué recursos se realizan los programas de capacitación?
3. ¿Qué clase de aprendizaje reciben los empleados recién contratados?
4. ¿Qué disposiciones existen para los empleados que deseen promocionarse en su
empresa?
Seleccione una respuesta.
a. 1 y 2 son
correctas.
b. 2 y 4 son
correctas.
c. 3 y 4 son
correctas.
CORRECTO Para medir la capacitación se observa la clase de
aprendizaje y las disposiciones de promoción
d. 1 y 3 son
correctas.
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Question 4
Puntos: 1
Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4)
opciones de respuesta (1, 2, 3, 4). Solo dos (2) de estas opciones responden
correctamente a la pregunta.
Enunciado: La producción más limpia se orienta a la conservación de las materias
primas y energía, la eliminación de materias primas tóxicas y la reducción de la
cantidad y toxicidad de todas las emisiones contaminantes y los desechos. La
producción más limpia se puede orientar a todo tipo de procesos, así:
1. En la oferta de bienes se encarga llevarlos a los consumidores en condiciones de
sanidad y trazabilidad
2. En el caso de los productos se orienta hacia la reducción de los impactos negativos
que acompañan el ciclo de vida del producto, desde la extracción de materias primas
hasta su disposición final.
3. En el caso de los servicios se encarga de ofertar productos diseñados de acuerdo a la
producción esbelta tratando de reducir residuos
4. En los servicios se orienta hacia la incorporación de la dimensión ambiental, tanto en
el diseño como en la prestación de los mismos.
Seleccione una respuesta.
a. 1 y 3 son
correctas.
b. 1 y 2 son
correctas.
c. 3 y 4 son
correctas.
d. 2 y 4 son
correctas.
CORRECTO La producción más limpia incorpora la dimensión
ambiental y oreinta a la reducción de impactos negativos
Correcto
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Question 5
Puntos: 1
Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4)
opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde
correctamente a la pregunta
Enunciado: El director de operaciones debe definir la estrategia que seguirá con los
recursos directos de producción, los cuales están compuestos por las personas, las
plantas, las partes, los procesos y los sistemas de planificación y control, estos
constituyen:
Seleccione una respuesta.
a. Las cinco P de la
información
b. Las cinco P de la
dirección de operaciones
CORRECTO Las cinco P de la dirección de
operaciones son: personas, plantas, partes, procesos y
planificación
c. Los cinco sistemas de
dirección
d. Los cinco procesos de la
organización
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Question 6
Puntos: 1
ÍTEMS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA RESPUESTA
A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado,
problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella opción que responda
correctamente al ítem planteado entre cuatro identificadas con las letras A, B, C, D. Una
vez la seleccione, márquela en su hoja de respuestas rellenando el óvalo
correspondiente.
Toyota ha rebajado el plazo de desarrollo de sus productos a menos de 2 años, con la
puesta en marcha del diseño automovilístico más rápido en toda la industria, en la que el
promedio sigue acercándose a los 3 años. La reducción en los ciclos de producción se
basan en estrategias definidas, para Toyota esta disminución en sus ciclos de producción
le permite:
Seleccione una respuesta.
a. Poner a la disposición del
segmento de mercado de la gente
joven, nuevas opciones de acuerdo a
las tendencias del mercado. La
estrategia de Toyota es la
segmentación
b. Poner un automóvil en el mercado
con todos sus componentes de
acuerdo a las necesidades de los
proveedores de repuestos. La
estrategia de Toyota es la
diferenciación
Incorrecta. La reducción de los ciclos de
producción permite a Toyota poner un coche
en el mercado antes de que cambien los
gustos del consumidor. La estrategia de
Toyota se basa en dar una respuesta rápida a
las demandas cambiantes de los
consumidores.
c. Poner un carro a la disposición de
la demanda una mayor variedad que
la competencia. La estrategia de
Toyota es la multiplicidad
d. Poner un coche en el mercado
antes de que cambien los gustos del
consumidor. La estrategia de Toyota
se basa en dar una respuesta rápida a
las demandas cambiantes de los
consumidores.
Incorrecto
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Question 7
Puntos: 1
ÍTEMS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON MÚLTIPLE RESPUESTA
Este tipo de preguntas consta de un enunciado, problema o contexto a partir del cual se
plantean cuatro opciones numeradas de 1 a 4, usted deberá seleccionar la combinación
de dos opciones que responda adecuadamente a la pregunta.
Establecer los procedimientos de capacidad futuros a veces se torna complicado, puesto
que en gran medida se basa en la demanda futura. Cuando los directores de operaciones
pueden pronosticar la demanda de bienes y servicios con un mayor grado de precisión
así mismo se facilita la planeación de la capacidad del proceso. Para determinar la
capacidad del proceso se realizan dos etapas, estas son:
1. Planear y pronosticar los eventos futuros y su tasa de reducción
2. Analizar el pasado mediante estándares de innovación suficiente
3. Pronosticar la demanda mediante modelos tradicionales
4. Determinar los requerimientos adicionales de capacidad y el incremento de cada
adición a la capacidad.
Seleccione una respuesta.
a. 3 y 4 son
correctas.
b. 1 y 3 son
correctas.
c. 1 y 2 son
correctas.
d. 2 y 4 son
correctas.
Incorrecta. Para determinar la capacidad se pronostica la demanda
mediante modelos tradicionales, determinar los incrementos
adicionales y el incremento de cada adición a la capacidad
Incorrecto
Puntos para este envío: 0/1.
Question 8
Puntos: 1
Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4)
opciones de respuesta (1, 2, 3, 4). Solo dos (2) de estas opciones responden
correctamente a la pregunta.
Enunciado: Las nuevas condiciones del entorno económico internacional requieren
nuevas actitudes y nuevas competencias por parte de las empresas, que les permitan
afrontar los nuevos mercados crecientes a nivel internacional. Algunas de esas
competencias son:
1. Nuevos enfoques y métodos de dirección de operaciones. Proceso de mejora
continua.
2. Trabajo en equipo y gestión integrada. Mayor calidad, mayor eficiencia y menores
costos.
3. Nuevas actitudes para el aprendizaje de las nuevas tecnologías
4. Nuevas creencias y valores para una mejor imagen corporativa
Seleccione una respuesta.
a. 3 y 4 son
correctas.
b. 2 y 4 son
correctas.
c. 1 y 2 son
correctas.
CORRECTO Afrontar los nuevos mercados implican nuevos
enfoques, trabajo en equipo y gestión integrada
d. 1 y 3 son
correctas.
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Question 9
Puntos: 1
ÍTEMS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA RESPUESTA
A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado,
problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella opción que responda
correctamente al ítem planteado entre cuatro identificadas con las letras A, B, C, D. Una
vez la seleccione, márquela en su hoja de respuestas rellenando el óvalo
correspondiente.
La misión orienta la razón de ser de la organización y sobre ella se perfila la estrategia
corporativa. Una vez perfilada la meta y las reglas aceptadas por la organización, las
diferentes áreas funcionales determinan su estrategia y la manera de utilizar los recursos
y sus capacidades para implementar dicha estrategia corporativa. Dentro de este
esquema el director de operaciones debe:
Seleccione una respuesta.
a. Establecer las fases de
abastecimiento
b. Determinar la forma de relacionarse
con el entorno para el mejoramiento
c. Prepararse para crear nuevas sedes
de producción
d. Definir la estrategia de operaciones
que seguirá con los recursos directos
de producción
Correcta. El director de operaciones debe
definir la estrategia que seguirá con los
recursos directos de producción
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Question 10
Puntos: 1
Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4)
opciones de respuesta (1, 2, 3, 4). Solo dos (2) de estas opciones responden
correctamente a la pregunta.
Enunciado: La etapa en la que se encuentre el producto ya sea introducción,
crecimiento, madurez o declive ejercen una enorme influencia en el subsistema de
operaciones, puesto que la evolución en el ciclo de vida de un producto, exige cambios
incluso en el sistema productivo y un proceso de toma de decisiones paralelo a esa
evolución. Con relación a lo anterior las empresas pueden adoptar diferentes estrategias
de entrada y salida en los mercados, como son:
1. Entrar pronto y salir tarde.
2. Salir pronto y salir tarde
3. Entrar pronto y salir pronto
4. Entrar tarde y salir pronto
Seleccione una respuesta.
a. 2 y 4 son
correctas.
b. 3 y 4 son
correctas.
c. 1 y 3 son
correctas.
CORRECTO El ciclo de vida del producto propone estrategias
de: Entrar pronto y salir tarde - Entrar pronto y salir pronto
d. 1 y 2 son
correctas.
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Question 11
Puntos: 1
Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4)
opciones de respuesta (1, 2, 3, 4). Solo dos (2) de estas opciones responden
correctamente a la pregunta.
Enunciado: Cuando se habla de capacidad de la unidad productiva se hace referencia al
potencial productivo de las instalaciones. Normalmente se encuentran tres aspectos con
respecto a la utilización de la capacidad de las instalaciones.
1. Capacidad máxima
2. Capacidad normal y capacidad efectiva
3. Capacidad mínima
4. Capacidad normal y capacidad eficiente
Seleccione una respuesta.
a. 1 y 3 son
correctas.
INCORRECTO Capacidad máxima, normal y efectiva son
aspectos de la capacidad de instalaciones
b. 3 y 4 son
correctas.
c. 2 y 4 son
correctas.
d. 1 y 2 son
correctas.
Incorrecto
Puntos para este envío: 0/1.
Question 12
Puntos: 1
Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4)
opciones de respuesta (1, 2, 3, 4). Solo dos (2) de estas opciones responden
correctamente a la pregunta .
Enunciado: El personal de una empresa se considera generalmente como el principal
recurso productivo. Los empleados deben estar motivados para alcanzar la máxima
eficacia, por medio de los sistemas de remuneración de diversos tipos. Se ha definido el
sistema de remuneraciones de una empresa como:
1. Sueldos, salarios y otras formas de compensación directa
2. Jornales, salarios y otras formas de indemnización
3. Compensaciones indirectas como la promoción, los viajes y las becas
4. Sueldos, jornales, primas y otras formas de formación
Seleccione una respuesta.
a. 1 y 2 son
correctas.
b. 1 y 3 son
correctas.
CORRECTO El sistema de remuneración de una empresa consta
de sueldos, salarios, compensaciones, viajes, becas
c. 3 y 4 son
correctas.
d. 2 y 4 son
correctas.
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Question 13
Puntos: 1
Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4)
opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde
correctamente a la pregunta
Enunciado: El esquema de la dirección de producción propone las decisiones
estratégicas para hacer de la gestión de procesos más eficiente tanto en la producción de
bienes como de servicios. Algunas de las decisiones estratégicas que deben guiar todo
tipo de procesos permiten dar respuesta a los siguientes interrogantes:
Seleccione una respuesta.
a. Qué mercado cubrir, cuánto ofertar, qué
producir, que controlar y qué planear
b. Qué cantidad producir, que componentes
utilizar, cómo investigar
c. Qué producir, cuánto producir, donde
producir, cómo invertir, cómo producir, qué
calidad conseguir, cómo controlar la
producción?
CORRECTO La decisión estratégica
responde a: qué, cuánto, dónde,
cómo producir y que calidad
producir
d. Qué producir, cuánto producir, con quien
producir, por qué producir, en que producir.
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Question 14
Puntos: 1
ÍTEMS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON MÚLTIPLE RESPUESTA
Este tipo de preguntas consta de un enunciado, problema o contexto a partir del cual se
plantean cuatro opciones numeradas de 1 a 4, usted deberá seleccionar la combinación
de dos opciones que responda adecuadamente a la pregunta.
La producción esbelta de Dell aborda el desempeño excepcional de la compañía. Las
empresas con producción esbelta adoptan la filosofía de minimizar el desperdicio
luchando por lograr la perfección mediante el aprendizaje continuo, la creatividad y el
trabajo en equipo. El éxito requiere el compromiso y la participación plena de todos los
empleados y proveedores de la compañía. Los productores esbeltos a menudo se
convierten en puntos de comparación o benchmarks. Estas compañías comparten los
atributos siguientes, elija dos literales:
1. Usan tecnologías de punta que los empleados van apropiando durante el proceso de
cualificación, mientras las aplican en software
2. Aumentan el número de categorías de trabajo con el fin de cubrir todos los
procedimientos existentes y no dejar de lado ningún aspecto
3. Eliminan todas las actividades que no agregan valor, como el manejo e inspección de
materiales; el inventario y el retrabajo.
4. Desarrollan la fuerza de trabajo mejorando constantemente el diseño del trabajo, la
capacitación, la participación y el compromiso de los empleados, y el trabajo en equipo.
Seleccione una respuesta.
a. 2 y 4 son
correctas.
b. 3 y 4 son
correctas.
Correcta. Las empresas que buscan la producción esbelta eliminan
todas las actividades que no agregan valor y desarrollan un
mejoramiento constante el diseño de trabajo, la capacitación y el
trabajo en equipo
c. 1 y 3 son
correctas.
d. 1 y 2 son
correctas.
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Question 15
Puntos: 1
ÍTEMS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA RESPUESTA
A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado,
problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella opción que responda
correctamente al ítem planteado entre cuatro identificadas con las letras A, B, C, D. Una
vez la seleccione, márquela en su hoja de respuestas rellenando el óvalo
correspondiente.
Uno de los elementos para identificar las variaciones del proceso productivo es la carta
de control. Una vez que se han obtenido procesos idóneos, mediante una planificación
de la fabricación, el control de los procesos tiene por misión lograr el mayor provecho
posible de estos procesos haciendo que se desarrollen a un nivel de rendimiento previsto
y que los bienes y servicios conservan los estándares establecidos. La mejor herramienta
para conseguirlo es la gráfica o carta de control. Una carta de control es:
Seleccione una respuesta.
a. Una comparación gráfica de los
datos de funcionamiento del proceso
con “límites de control” calculados
que se dibujan en la carta como líneas
límite
Correcta. Una carta de control es una
comparación gráfica de los datos de
funcionamiento del proceso con “límites de
control” calculados que se dibujan en la
carta como líneas límite
b. Una medición diseñada de los
resultados de abastecimiento del
proceso con “límites superiores”
calculados que se plasman como
inventarios
c. Una tabulación gráfica de los
elementos de entrada para ser llevados
como elemento de mejora al cliente
d. Una apropiación específica de los
puntos críticos del proceso con
“límites de acceso” los cuales se
ubican en árbol de decisiones
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.