(eventos corporativos puesta en escena creatividad y ...€¦ · capítulo vii.- el retorno en los...
TRANSCRIPT
![Page 1: (EVENTOS CORPORATIVOS PUESTA EN ESCENA CREATIVIDAD Y ...€¦ · Capítulo VII.- El retorno en los eventos -ROI-(ReturnOnInvestment). 225 7.1.MedicióndelROI. 225 CapítuloVIII.-](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022053013/5f103d227e708231d4481feb/html5/thumbnails/1.jpg)
ÍndicePrólogo. 13
Capítulo I.- Introducción. 21
1.1. Interés de la cuestión:cómo lograr un negocio espectacular. 21
1.2. Metodología: técnicas y fuentesde consulta a considerar. 28
Capítulo II.- La Industria de Eventos. 47
2.1. Actores que conforman la industria:empresas, agencias, proveedores. 49
2.2. La industria de eventos en España. 50
Capítulo III.- Concepto y tipologíade eventos en el ámbito de la empresa. 59
3.1. Protocolo y eventos. 59
3.1.1. Concepto de protocolo. 61
3.1.2. Concepto de evento. 66
3.2. Los eventos en la empresa.Clasificación y tipología. 72
3.2.1.Antecedentes. 72
3.2.2. Definición de evento de empresa. 74
3.2.3. Clasificación y tipología. 81
3.2.3.1. Eventos celebración: aniversario,conmemoración, fiesta. 953.2.3.2. Eventos Formación: conferencia/congresos/ seminarios/fórum y otro tipo de reuniones. 100
3.2.3.3. Eventos Motivación:Convenciones y/o reuniones. 102
3.2.3.4. Eventos de reconocimiento:entrega de premios o reconocimientos. 107
3.2.3.5. Eventos institucionales: inauguraciones,jornadas puertas abiertas, visitas instalaciones,eventos públicos. 113
3.2.3.6. Eventos societarios. Junta de accionistas. 117
![Page 2: (EVENTOS CORPORATIVOS PUESTA EN ESCENA CREATIVIDAD Y ...€¦ · Capítulo VII.- El retorno en los eventos -ROI-(ReturnOnInvestment). 225 7.1.MedicióndelROI. 225 CapítuloVIII.-](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022053013/5f103d227e708231d4481feb/html5/thumbnails/2.jpg)
3.2.3.7. Eventos comerciales y delanzamiento/presentación de producto. 119
3.2.3.8. Eventos promocionales. 122
3.2.3.9. Eventos protocolarios. 129
3.2.3.10. Viaje de incentivo. 130
3.2.3.11. Eventos responsables, solidarios. 132
3.2.3.12. Eventos sostenibles/Green events. 134
3.2.3.13. Eventos culturales. 136
3.2.3.14. Eventos deportivos. 138
3.2.3.15. Eventos de patrocinio. 140
3.2.3.16. Otros eventos. 141
3.2.3.17. Eventos combinados. 146
3.2.4. Actividades y formatos frecuentes en los eventos. 147
3.2.4.1.Actividades teambuilding. 147
3.2.5. El catering en los eventos. 150
Capítulo IV.- Creatividad y Eventos Empresariales. 153
4.1. El concepto de creatividad. 153
4.2. La creatividad y los eventos. 164
4.3. Los eventos creativos. 166
4.4. El proceso creativo de un evento. 173
4.5. El diseño de los eventos. Elementos dinamizadores. 175
Capítulo V.- La Puesta en Escena. 179
5.1. La escenografía. Perspectiva histórica. 179
5.2. La escenografía y los eventos. 183
Capítulo VI.- Las Artes Escénicasy su Relación con los Eventos. 191
6.1. Introducción. 191
6.2. La Fura dels Baus, el Cirque du Soleil y los eventos. 209
6.2.1. La Fura dels Baus. 209
6.2.2. El Cirque du Soleil. 217
6.3. El boom del espectáculode artes escénicas en los eventos. 220
6.4. Las artes performativas. 222
![Page 3: (EVENTOS CORPORATIVOS PUESTA EN ESCENA CREATIVIDAD Y ...€¦ · Capítulo VII.- El retorno en los eventos -ROI-(ReturnOnInvestment). 225 7.1.MedicióndelROI. 225 CapítuloVIII.-](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022053013/5f103d227e708231d4481feb/html5/thumbnails/3.jpg)
Capítulo VII.- El retorno en los eventos -ROI-(Return On Investment). 225
7.1. Medición del ROI. 225
Capítulo VIII.- El espacio y los medios técnicos. 229
8.1. El espacio y los medios técnicos. 235
8.2. Espacio físico. 238
8.2.1. Espacios naturales. 239
8.2.2. Espacios en instalaciones fijas. 242
8.2.3. Espacios en instalaciones/construccioneso estructuras efímeras. 243
8.2.4. Espacios temporales. Las tiendas Pop-up. 244
8.2.5. Espacios mixtos. 246
8.3.Ambientes y atmósfera. 246
8.4. Espacio sonoro. 247
Capítulo IX.- El Diseño del Espacio. 249
9.1. El proyecto escénico. 249
9.2. El diseño del espacio y la puestaen escena de los eventos. 249
Capítulo X.- La Puesta en Escenay los MediosAusiovisuales. 253
10.1. Proyectores y pantallas. 258
10.2. Tecnología eyeliner. 258
10.3. Motion capture. 259
10.4. Realidad aumentada. 260
10.5. Vídeo mapping. 260
10.6. Audio y videostreaming. 262
10.7. Realidad virtual. 264
10.8. Filmación y fotografía aérea: drones. 264
10.9. Retransmisiones televisivasy puesta en escena de eventos. 265
10.10. Internet y los eventos de empresa. 266
10.11. Tecnologías participativas. 267
10.12. Las redes sociales y los eventos empresariales. 268
![Page 4: (EVENTOS CORPORATIVOS PUESTA EN ESCENA CREATIVIDAD Y ...€¦ · Capítulo VII.- El retorno en los eventos -ROI-(ReturnOnInvestment). 225 7.1.MedicióndelROI. 225 CapítuloVIII.-](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022053013/5f103d227e708231d4481feb/html5/thumbnails/4.jpg)
Capítulo XI.- Muestra. 275
11.1. Premios Eventoplus. 275
11.2. Premios EuBEA, European Best Event Awards. 281
11.3. Festival Iberoamericanode Promociones y Eventos. 285
Capítulo XII.-Análisis. 287
12.1. Indicadores. 289
12.2. Invitados por años. 294
12.3. Sedes de los eventos. Ciudades y espacios. 294
12.4. Tipos de eventos. 297
12.5. Por tipo de eventos y espacios elegidos. 299
12.6. La puesta en escena. 300
12.7. La comunicación, Internet y las redes sociales. 306
Capítulo XIII.- Conclusiones. 309
13.1. Respecto al objeto de investigación. 309
13.2. Respecto a la hipótesis planteada. 314
13.3. Respecto a los objetivosespecíficos de investigación. 323
13.3.1. De investigación. 323
13.3.2. Realización prácticum decasos actividad docente académica. 324
13.3.3.Artísticos. 325
13.4. Personales. 326
13.5. Escenarios futuros. 326
Lista de Referencias y Bibliografía. 331
Índice de Figuras. 359
![Page 5: (EVENTOS CORPORATIVOS PUESTA EN ESCENA CREATIVIDAD Y ...€¦ · Capítulo VII.- El retorno en los eventos -ROI-(ReturnOnInvestment). 225 7.1.MedicióndelROI. 225 CapítuloVIII.-](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022053013/5f103d227e708231d4481feb/html5/thumbnails/5.jpg)
:��;��
![Page 6: (EVENTOS CORPORATIVOS PUESTA EN ESCENA CREATIVIDAD Y ...€¦ · Capítulo VII.- El retorno en los eventos -ROI-(ReturnOnInvestment). 225 7.1.MedicióndelROI. 225 CapítuloVIII.-](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022053013/5f103d227e708231d4481feb/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: (EVENTOS CORPORATIVOS PUESTA EN ESCENA CREATIVIDAD Y ...€¦ · Capítulo VII.- El retorno en los eventos -ROI-(ReturnOnInvestment). 225 7.1.MedicióndelROI. 225 CapítuloVIII.-](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022053013/5f103d227e708231d4481feb/html5/thumbnails/7.jpg)
���������� ������� ��� ������ ����������� ������� �����
������ ���� ���� ���� �� �� �� ����� � ��� ������ �� � ��
��� ����� ��������� ��� �� ������� ������� ����� �� �� ���� ����
������������������������� ��� ������������������� ����
������������������� ���� ����������������������������������
��������������������� !"#���# �!$#� !�%���&�� � '����� �%
���� ������� ���� �� �������� ������� ���(��)'���������
�(���'����������*� )�'�����+�!���� ������������ ����� ���
�� ��������� � ��������� ������ �������� � �����������
������������� �� � ����� �������,�������������&-����
��! ��������.������������������������������������������������ ��� ��%
������� �����������%�&��� ����&�����%����� ����� ��-��������� ����! �%
/� �������������������������� �� ����� #�����&������!����'�������� ����
�����������������������������������������# �!'�������������������������
��������� �������� ��� ����������� �� �������� �#� !'+� 0��.�� � �!����!� ��
������������������������� ������� ���� ����1�'������� �������1�����%
������������ �������"���������������,������� � ��� � �������� �� � �
� ���� ��� ���� �������������������� ��������� � �����+2� � ����� �������
�������������������� ����������� ����������������� � �������� ��$�������� �
�������� ������+2��� ���������������������,��������� � ������������� �
��+�+���� �����#�������������������������������������� � ������������%
�� ��'����������������� ���������������������������� ���������%
���������+2��'������������1���������������� ����������� ������� � �� ��%
����, ������������������������������������������������$� ����������
!��������3��������4����������5�-�����'���6�� ���� ������� ������������
�����������������������%������������� ���������,�������� ��������� �
��� ����� ������#�����7���+�+���%������&���������'����2�����,�����
���������8������� �������� ���������� ��� ��� ������� ���� � � �� ����� ��
����� ���� ��� � ����� �� ���+2� �'� ��������1�������������������������
� ���� ������� �������� � ������ �7���� �����9������������� ������. ��
�� �:�� ����� ��� �;����� ����� ��������� �����������������������%
� ���� � �������� ��������� �������� ���������� ������� ��-���� ��
�+�+�<4! <'+�
![Page 8: (EVENTOS CORPORATIVOS PUESTA EN ESCENA CREATIVIDAD Y ...€¦ · Capítulo VII.- El retorno en los eventos -ROI-(ReturnOnInvestment). 225 7.1.MedicióndelROI. 225 CapítuloVIII.-](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022053013/5f103d227e708231d4481feb/html5/thumbnails/8.jpg)
�=�
���� ������������ � ����� '��������������,�����.��������
������ � ���������������������������� ���� ��� ����� ����� �
���� ��������� +������������ ������������������������� ���
����� ���� ����� ��� ��� ������� ���� �� ����������� ��������� ���
��� �������&����������+�9����������� ������������������� ��
�������� ������� ��� .������ ����� ����� ����� ������1� ��� ��%
�������� ����������%�&���� �� �&�����%����� ����� ���� ������
���� ������6������� ������ ����+����������������������-��%
�� � ������ � �� ��� ������ � �� �� ����� ����� ������� ��
����'������������� � ������������������������8�����������%
'+�<����� ����� ��� �������������������� ��������������������
�8�������6������������������������,����� �������� ��
����������$���������� ������� �������� �� ������,� �����
������,�������+�+����������� �������� ��8����� '+�!���%
��������� ��� ��6������������������ �� ����������� � ����� �/�� �
� �/��� �����,�� �� ��������� ������ � �� ����� �-��� � ��
��������� �������,����� ��.������ ���������6����� ����%
����� ��� ���������� ������������� �� ������ �������������
���������������������������������������,����������� ������
��������������� ����������������������� �"������� ��8���%
� �� �� ����������� �� #����� #� ����������� �� � �������� ��
����������������������������������������>�����������+����
������������,�������� ���������� ���� �� ���������/��
6� ��� ���� � �� �� .�� �� ��� �� ���6��� � ���� � �� ���� 1� ���
��� �6������������%�&����������� �������������������� ��� ���
���� ������ ���������������� ������������ ����������������%
�����2��� ���������&� � �����-�����������������&���� ��
����� ����,� ������� ������ ����� ��������������-���������
������ ���������� ������� ��������������������������������� �
�������� ��� ���������� �� ��������������������������������
����� ������ ����������%�����������������������������?
.����6�����@���� A���#� !%'2� �������������� ���������
��6���� ����������%������ ������������������� ��������������
������ ������������'����+� ������������������������
![Page 9: (EVENTOS CORPORATIVOS PUESTA EN ESCENA CREATIVIDAD Y ...€¦ · Capítulo VII.- El retorno en los eventos -ROI-(ReturnOnInvestment). 225 7.1.MedicióndelROI. 225 CapítuloVIII.-](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022053013/5f103d227e708231d4481feb/html5/thumbnails/9.jpg)
�B�
�� � ���� ���,�� ��� ������ �� %����� �������� �� ���� ���%�
��6�����+�C��������������6�������������������������������
��� ���� �������� ����� � � �� �� �� ����+� ��� � :���� ��
D�������������� �������������� � ������� ����� ������� �
�� ����� ��� � ������ ����� �� ��� � �� ��� ������ 1� ��� �
9�������� ��@��������������������������� ������� ������������
< ���� A2�0�����:������ ��@:� ����������� ���������� ����
����A2�<��:���,��� ��@:� ������������� ��������� ������%
������� A2�<��"�� ��� ��@ ���������������������� ����A2�
����+�#��������������������������������������� ������ ��
��� � ������ ����� � ������ �� ������ � � ������������ � ��+�+�
��� ������ #����������� ��� ����������� �� �������� ��
# �!$#� !'�� �� � � �� ������ � �� ���������� � � � ��� �
��� ��6� ����������,��� ������ ��� ���� �������� ����������� � �
����� ������������� ������� ���� ������6���� �� ������� � �
���� ���� �������� ���� ����+��
E� � �� ��� �������� ��� ��������� ��������� ������ �� ���
������������������������������������������� 1�@!����� �
���������� 1���� ������ ���������������� ���������A+�E��
����?����� �������� �/���%��� ����������������������������
������� ��� ���� ����� �������� ����� ������ � ���������� �
���������� ������� ���������� ������ ��� ������ ���� �
�8����� �����+'��������&�� ��� ����� ����� �� ��������-�%
�� � �� ��������� � @��� �� ��� � ���� �� � � ����� ������ �
��� ��� � �� �������� � ����,��� � ���� �������� �� � ������ �
���������� ��� ������������.�������� ���� 6� �������
����� � � �� �� ������� ��������� �� �� ������� ���� �� �� �
�� �� �������� �� ����������������8��������������A�������
����������������'+�E&�� �����������?����� ������������
��0�+� ��� %�@������ ������� � �������-���������.���%
����������������������������������������� ��� ����������
�� �������� �� �� � ������ � �� �8����� �� ��� ��� ������ �-��%
������ ������������������������������ �����,���������� ��
![Page 10: (EVENTOS CORPORATIVOS PUESTA EN ESCENA CREATIVIDAD Y ...€¦ · Capítulo VII.- El retorno en los eventos -ROI-(ReturnOnInvestment). 225 7.1.MedicióndelROI. 225 CapítuloVIII.-](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022053013/5f103d227e708231d4481feb/html5/thumbnails/10.jpg)
�F�
������ ��������+�0�� ���������� �� ������� � �� ����� ������
���� ��������� ��� ��������� �� �������� �� �� ���� �
���& ���������������������������������������������������
��� � �� ����� ������������� ������������$������� A+�
E�������� ����������������������������� � ������ ���+����
��������� ����������������� � ��� ������ ��� � ���� ����� �
��� ������ � ��� ��� ��� ���8��������6��������� �����������
������,������ �/���� ��� ����� ��� ����� ������ ������
�� ���� � ������� +� ��� �� � � � � ���� � .�������� �
�������������� ����������,��� ��������-����������.���
�� �������� ?�� ����� ���� �������%� ��� �� �������� ������
����������������������������������'+���� ��������� ��� ����� �
������ �������� ���������������� ������� ��������������
?� �� ��������&��� ��� ��� �������� �� ��� �� � ���������� �
�������%�� ��������������� �� ��������������� 1��������
��� �������� ����� ������ � �� ����� ����� �� ���� �� � ��
��� ������� �� �������������� ����������������������������
������� �� ������� � �� ���� � � ������ �� ���� �� ����+�
��� ���������������� �����������<����� �������������%
��� �<��� �! �&��� �������������������+'+�E�������� �������
������ ������������� �������� ������������ ���������� ��
�������������? �� �� ������ � ���� �6� ������%+�7��. � ���� �
������ ���� ����������������������� � �������������-���
������� ������������������������� ����6� �����������+�
! ������������� �����������������������������������������%
�&����� �� ��� �&�����%����� ������ �� ����� ��� ����� �
����������8������������ ��?������������ ������ � ���%
��� � ������� %�� �������� ��� ��� ��-��� ������ ��� ���� �
������ ����� ��� ������ ���� ���� ������������������� ���
��������� ����� ����+� ����� �� �� ������� � ��� ��� ��� ����� ��
��� ���������0�+� ��� ��������������@�6����������������A��
���� ������ ������������� �� ���� ���� � ��������� ������ ��
�� �� ���� ���� ����������� � ���� �� �?������ ���������������
����������������������������%+�!����������������� ������
![Page 11: (EVENTOS CORPORATIVOS PUESTA EN ESCENA CREATIVIDAD Y ...€¦ · Capítulo VII.- El retorno en los eventos -ROI-(ReturnOnInvestment). 225 7.1.MedicióndelROI. 225 CapítuloVIII.-](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022053013/5f103d227e708231d4481feb/html5/thumbnails/11.jpg)
�G�
� ����������������������������������������� ������������
�� ������ ���� ���������������-��� ���������������%
����������� ����� ���������������������������������'�� ����
���� ��� �� �� �������� 8���� � �� �������� � �� �� �/�, � ��
�� ����� �� �� ��� ����� �� ����� ����� �-��������� �����%
����'+��
<.��������� ������� ��������������� ������� ���������
�� ���� +�H���������� ��� ���������������������������
����� ��� � �� ��� ����� � �� ����� ���� ��� �� ��/��� ����� � � �
������ � � �����%�������� � �� ������� � ��6 � ��� ��
� �������������������������� ��-����� ������������������ �
������������ �� ����������� � ��� � �-�������� +� ���� ��������
������ ��� �� �� .����,� ����������� �� ����������� ��0�+�
��� � ������� ��� �������� ��������� � �/��� ��� ���8������
�� �����IJJ�%�J'+�5� ���.�������� ������� ������� ����������
����������� ����� ������������� ���������� ���������������
��� ��� �������� � ��. � ������ �� ��� ���������� ���
�������������������� ����������� ����������� ���� �
�������� � �������� � ��� ��-��'+� E&�� �� ��� ������ ����� ��
������������������ ��� ������������������� �������������
���������������(�%����������������� ��8��:���� ��'��
���� �� ���� ��� � � �IJJF'�� �� ��� ������� �� �� � ��6� �� �� ��� �%
��&�� ��������� ��������� � ������ '������� �������� ������� ��
������� � ���� � ��� �� � ������ �� �� ��� ���� �� ���� ���%
����� ���������� �������+�4���� ���������.� ��� ������� ��
���� �� � ������ � ���������� � �� .�� ��� ����� ����� �����
�������������������� ����������������� �.���������!��� ��
���� ����������+���� ���� ���� ���������������������������
����������������&������� �����������������������+�!��
������ � �� �� � ������ ��� ��� ����� � �/��� ����&�� ����
�������������6� ������������ ��� ������� ������������� �
����� ������������� ���������� ����� ����������������
��� +� <��� �� ! �/� �� � ��� ������������ ��� ����������
![Page 12: (EVENTOS CORPORATIVOS PUESTA EN ESCENA CREATIVIDAD Y ...€¦ · Capítulo VII.- El retorno en los eventos -ROI-(ReturnOnInvestment). 225 7.1.MedicióndelROI. 225 CapítuloVIII.-](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022053013/5f103d227e708231d4481feb/html5/thumbnails/12.jpg)
IJ�
������������������� �������� ������� ��7# !'������������
��� ����.��������������� �����+�
!����������� ����������������������������������������
����������� ����������������������� ������������� �� �������
������������������������� ����8���� +�����������������
�����������������0�+� ��� ��������������� ������ ���������� �
� ���� �������������� ��-��� ����� �� �����'����� ���
�� ���������������������������������������.���� �
�� ����� ������,�������+�0��.�����6��� ����������������
�� ������ ��� �8����� ��� � �� � �� ���������1� ��������� ���
�������������������+�C�� ������������������ �������� �������%
�������?���� ������������%��� ���� ����������� �����������
������-�����8�������������+�
!�� ���������� �� ��������� �� ��� ����� ��-��� ������ ��� ��
������ ���� /��� ���� �� � ��� ���� ��� ���� �� ������� ���
��������'� �� � ���� ������������ ���� ��� ���� �� �6� ���� ��
��������� ��� ������� � ������� �� �� ��� ���1� ��&� �� � �������
�����������+������
!��H���& ��������������IJ�=+�
������������������������ !"���
�����)������� �����������)��������������
����*�����������������#��#�+�)�
![Page 13: (EVENTOS CORPORATIVOS PUESTA EN ESCENA CREATIVIDAD Y ...€¦ · Capítulo VII.- El retorno en los eventos -ROI-(ReturnOnInvestment). 225 7.1.MedicióndelROI. 225 CapítuloVIII.-](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022053013/5f103d227e708231d4481feb/html5/thumbnails/13.jpg)
�
��8������6(��
���������:��
>6>6���!�+*"�)��������"!��� ��������3+�+������3������"2��!�����+6�
�$�&#�'��,��">#$�"7#����)�$�1)($�����'&��'$>!��$�,"�"�$B)�!���,�#�'$�"� ��� �!� %)��"� �%&#�'$#�$!� &"'1!">$!�C$����<� V��%"����"*$#����!"'���1"��"'�3"A�����($�A�'$�$#��!�%@L�%"�&#"*��3"�$�!"'��*��,"'�����%&#�'$W����$&"#,$��N,�!�'��"�'�D"'�A��D�%&!"'���L,#$(�"'����!$�N!,�%$��-�$�$��$��#�$������%"�#�!$�C$#�A?"�&"'�6��"�$#�)����1"��"���@��"!��)�$�,",$!�*�')$!�C$������,$�,"����,#"��"%"�7)�#$����!$��%&#�'$��!"1#@��"'��$'(��!�%$#�$#�!$���7�#����$����"*$�"#$����!$��"%&$0($9�S�,"�"�1#$��$'�$�!$�&)�',$�����'���$���!���1"��"<�%���$�,��!$�����,�7��$�����A�1�',����$���)$�$����!$'�%$��7�',$��"��'�$#,(',��$'�A���������������������B)��!"���,�61#$��A�')��$&$���$��&$#$�*�3��)!$#�!"'�%��'$D�'�B)��!$��%&#�'$���'�$�,#$'%�,�#��'��7$��!�,$�!$��"%&#��'�������,"�"��!!"�A�'���$&,$�!$�$,���������!�&N>!��"�$!�B)��'����#�1�9�$#$��',���',)��"��'��3$��'�!����"�$�"�!"'��*��,"'�����%&#�'$�B)��3$��'��"�1$!$#�"�$�"'�" 7��$!�',$'����!"'�&#����&$!�'�A�%@'�&#�',�1�"'"'�&#�%�"'����!$���)',#�$�����*��,"'�F$�� ����/����$������>������'�������7��(������������#�������3�$�������A�#�����$���� ���G9�I$%>�-��'��"7#����)�� �!����������"'����,"'��*��,"'��"����'��%)�',#$��')'��$,"'�>@'��"'��&N>!��"�">D�,�*"�A���'�#�&�������!��*��,"�� &#����&$!%��,�� #�!$��"�$�"� �"�� ')� &)�',$� ��� �'���$� A�#�')!,$�"'� ">,����"'9� �"�� ,"�$'� �',$'� *$!�"'$'� 3�##$%���,$'�
![Page 14: (EVENTOS CORPORATIVOS PUESTA EN ESCENA CREATIVIDAD Y ...€¦ · Capítulo VII.- El retorno en los eventos -ROI-(ReturnOnInvestment). 225 7.1.MedicióndelROI. 225 CapítuloVIII.-](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022053013/5f103d227e708231d4481feb/html5/thumbnails/14.jpg)
������������������� ������� �
� �
�)$!B)��#��%&#�'$�&)�����%&�C$#�$�'$�$#��!�%@L�%"�&#"*��3"�$�')���1"��"����!$���"�"%($�1!">$!9�
S�V��%"�')#1���',��,#$>$D"�A��)@!�'�'"��')'�&#"&)�',$'W��!�&#�'��,��,#$>$D"�,�����&"#�">D�,"��!��',)��"����!$'��$#$�,�#(',��$'����!"'��*��,"'��%&#�'$#�$!�'����!$�N!,�%$��-�$�$�F!$����!$��#�'�'���"��')'�7�#%)!$'�&$#$�'$!�#���� !$�%�'%$G�� ,"%$��"��"%"�#�7�6#����$��!�%$#�"��'&$0"!�FA�')�&#"A�����������)#"&$�A��$,��"$6%-#��$G��$�,#$*-'����')�&)�',$�����'���$�����!$'�%$��7�',$��"��'�$#,(',��$'�A���������������������B)��!"���,�1#$��A�')��$&$��6�$��&$#$�*�3��)!$#�!"'�%��'$D�'�B)��!$��%&#�'$���'�$�,#$'%�,�#��7$��!�,$#�!$��"%&#��'�������!"'�%�'%"'��A��$&,$#�!$�$,���������!�&N>!��"�$!�B)��'����#�1�9�
�$����$�"#�1��$!�����',��,#$>$D"�&$#,�����!$�&#"&�$��L&�#�����$�&#"7�'�"�$!����!$�$),"#$���"%"��L&�#,$�"#1$��C$�"#$�����*��,"'���'��� 3$��� %@'� ��� ,#���,$� $0"'<� &#�%�#"� ��� �*��,"'� ��� �!$#"��"�,����"�&#","�"!$#�"�A���#�%"��$!�',$��&#"%"*��"'�&"#���',�,)6��"��'�&N>!��$'����!"'��'7�#$'��$��"�$!��$),"��%��$�A�!"�$!��&$#$��'&���$!�C$#'��!)�1"�����!�@%>�,"����!$��%&#�'$�A����!$�$1����$����"#1$��C$���������*��,"'�A����!$�&#"�)���������!"'�%�'%"'9�������3$�T#��"�*�#'���U��3)>"�)�$��'&���$!�C$���������!���'�0"��')'��"�,����"'�$#,(',��"'��&)�',$�����'���$�F!$� 7"#%$�B)��$�"&,$��!��"�,����"����)���*��,"�A�!"'�%��'$D�'�$�,#$'!$�$#G�A�'"!)��"��'�$)��"*�')$!�'9�$#$!�!$%��,���A���'���3$������$0"'��!$�$�,�*��$��&#"7�'�"�$!� ��� �!� '��,"#� 7)�� �%&!�%��,$�$� �"�� )�$� $�,�*��$���"���,�� �"�,��)$�$� ��� ,�,)!$��"��'� )��*�#'�,$#�$'� A� &"',1#$�"'�'">#��&#","�"!"��&#"�)������A�"#1$��C$���������*��,"'�� !"�B)��)���"� $� !$� &$#,���&$����� ��� !$� �!$>"#$����� A� #��$������ ��� !$'��%"#�$'�&$#$�!$���#�7��$�������!��#$�"��7���$!����#","�"!"�A���!$��"��'� ��',�,)��"�$!�'�� A� @',�#� �7���$!� ��� �#������� ���#","�"!"��#"�)������A��#1$��C$�����A� �'�0"�����*��,"'�&"#�!$� ��E�� $&#">$�"'� &"#� !$� �;���� ��� !"'� $0"'� � � � A� � ���#�'&��,�*$%��,��� A� &#�%�#"'� �',)��"'� #�1!$�"'� ��� �'&$0$� ���%$,�#�$� ��� "#1$��C$����� ��� �*��,"'�� $�#����,�� �!� ��,�#-'� &"#�
![Page 15: (EVENTOS CORPORATIVOS PUESTA EN ESCENA CREATIVIDAD Y ...€¦ · Capítulo VII.- El retorno en los eventos -ROI-(ReturnOnInvestment). 225 7.1.MedicióndelROI. 225 CapítuloVIII.-](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022053013/5f103d227e708231d4481feb/html5/thumbnails/15.jpg)
����������������� ������������������������������������������
� �
*"!�$#�!$��L&�#�����$�&#"7�'�"�$!�$!�@%>�,"�$�$�-%��"�&$#$������'$� 7"#%$���"�,#�>)�#�$� !$�����'$#�$��"�',#)���������)���� ���,��#��"�'">#��!$�"#1$��C$���������*��,"'�A�')'���',��,"'���7"B)�'������"��#�,"����'���!$��&,��$����!$'�$#,�'�*�')$!�'�A��'�-���$'9"#�,$�,"�A��"%"�$*$�������!"'��"�,����"'�����',���,#$>$D"�FA�&#�%�#$���!�%�,$�������!�%�'%"G��'��"7#����!$�'�1)���,��&$�"#@%��$<��
�!�&#�'��,��,#$>$D"�,�����&"#�">D�,"�����',)��"�&#"7)���C$#����!"'� �!�%��,"'� �'�-���"'�� &!@',��"'�� *�')$!�'�� %$��7�',$��"��'�$#,(',��$'�A�$'&��,"'����$%�C$�"#�'�B)��7$��!�,$���$�,#$*-'����!"'��*��,"'��!$���7)'����A��"%&#��'�������!"'�%��'$D�'�&#�*�$%��,����'�0$�"'�A�&!$��7��$�"'��A�!$��"�'��)��������!"'�">D�,�*"'�&$#$�!"'�B)��7)�#"�����$�"'9�$#$�!!�*$#�$��$>"��',��,#$>$D"�'����!�%�,���!��$%&"�����',)��"�$��"'�%$#�"'��"��#�,"'<�
6� �$�"#1$��C$���������*��,"'�����!��"�,�L,"����!$'��%&#�'$'��'&$0"!$'� A� ��� �!� '��,"#� &#"7�'�"�$!� ��� !$� ���)',#�$� ��� !"'��*��,"'�� A� !$� ,�&"!"1($� A� 7"#%$,"� B)�� $�"&,$�� !"'� �*��,"'��%&#�'$#�$!�'�&$#$��"�'�1)�#�!"'�">D�,�*"'�&$#$�!"'�B)��3$��'��"�&!$�,�$�"'9�
6� �$�����,�7��$�����A�$�@!�'�'����!"'��!�%��,"'�B)���"%&"����!$�&)�',$�����'���$�A��!���'�0"���!��'&$��"���!��'&��,@�)!"�A�",#"'� $'&��,"'����$%�C$�"#�'�� ��� �'&���$!�� !"'�%���"'�A� !$�&#"�)������ $)��"*�')$!� �"%"� �$�$!�'� 7$��!�,$�"#�'� ��� !$�,#$'!$��������!"'�%��'$D�'�&#�*�$%��,����'�0$�"'�A�&!$��7�6�$�"'���,#��!$'��%&#�'$'�A�!"'�&N>!��"'�$�!"'�B)��'����#�1���!"'��*��,"'�����%&#�'$9�
�$� &#�%�#$� ��!�%�,$����� 3$��� #�7�#����$� $� B)�� �',�� ,#$>$D"�&#"7)���C$�����!��"�,�L,"�����!�B)��'����'$##"!!$�����'&$0$� !$����)',#�$�����*��,"'�����!�%$#�"����!$'��%&#�'$'��')��*"!)�����A�!$� ����,�7��$����� ��� !"'� $�,"#�'� B)�� !$� �"%&"���� F�%&#�'$'��&#"*���"#�'�� $1����$'� ��� "#1$��C$����G�� ,"�"� �!!"�� ��'��� )����7"B)���"%)���$��"�$!����!$�"#1$��C$���������*��,"'9�
![Page 16: (EVENTOS CORPORATIVOS PUESTA EN ESCENA CREATIVIDAD Y ...€¦ · Capítulo VII.- El retorno en los eventos -ROI-(ReturnOnInvestment). 225 7.1.MedicióndelROI. 225 CapítuloVIII.-](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022053013/5f103d227e708231d4481feb/html5/thumbnails/16.jpg)
������������������� ������� �
� �
�!� �1)$!� B)�� �����$��$!%-'� F� � G�� '�� �"�'���#�� ����'$#�"���%$#�$#� �',$� &)>!��$����� ��� !$� &#@�,��$� &#"7�'�"�$!� ��� !$�"#1$��C$����� ��� �*��,"'� B)��� '�1N�� !$� $),"#$�� T3$� �#����"���"#%�%��,�����!"'�N!,�%"'�$0"'�A�����$!1)�"'��$'"'�����7"#%$���'"#���$�$�A�'����#�,�#�"'��"��#�,"'�����"%)���$����U�F&9�G9�����',�%�� ����'$#�"� �"���&,)$!�C$#� �!� ,-#%��"� ������ ��� ')� ��!�6%�,$���������!��"�,�L,"����!$��%&#�'$��!"'�,�&"'�����*��,"'�A�')'��$#$�,�#(',��$'� A� !"'� 7"#%$,"'� B)�� !"� ��,�1#$�� &$#$� 7$��!�,$#� ')�">D�,�*"��"%)���$��"�$!����)���"�,�L,"���!��*��,"������#��,"��"��')��)$!��$���7(%�#$����##�&�,�>!��A�')�*$!"#�#�!$��"�$!9�
�$� ��*�',�1$����� '�� #�$!�C�� $� &$#,�#� ��� !$� #�*�'���� ��� !$'�&)>!��$��"��'� $�$�-%��$'�� ,-����$'� A� &�#�"�(',��$'� '">#�� !$����)',#�$����!"'��*��,"'��$0$��-��"'���!��"�"��%���,"��%&(#��"����!$'�,#�'��-�$�$'����,#$>$D"���#��,"��&)��-��"'���L,#$�#�$'(�')'��$#$�,�#(',��$'�� ,�&"!"1($� A� 7"#%$,"'�� A� ��� !$'� "&���"��'� ��� !"'��L&�#,"'� ��� "#1$��C$����� ��� �*��,"'�� $��%@'� ��� !"'� ��7"#%�'��',$�(',��"'� B)�� �%�,��� !$'� $'"��$��"��'� &#"7�'�"�$!�'� A� "#1$6��'%"'� 1)>�#�$%��,$!�'� '">#�� ���3$� ���)',#�$�� ')� ��'$##"!!"���*"!)��������%&$�,"���"��%��"�����'&$0$9�������3"��',)��"����!$'��$#$�,�#(',��$'���$,�1"#($'��,�&"!"1($�A��#�,�#�"'����*$!"#$������'��#��)##���,$%>�-��$�!"'�&$#@%�,#"'�7�D$�"'�&"#�,#�'�&#�',�1�"'"'�1$!$#�"��'� FA$� %����"�$�"'G� ��� #�7�#����$� &$#$� !$� ���)',#�$��'&$0"!$� ��� �*��,"'�� ","#1$�"'� &"#� )�� D)#$�"� �"%&)�',"� ����L&�#,"'������',��,"'�@%>�,"'���!�'��,"#<�$1����$'�"#1$��C$�"#$'��$'"��$��"��'� �$��"�$!�'� �� ��,�#�$��"�$!�'� A� &#"*���"#�'� A��%&#�'$'��$'(��"%"��!��"�,����"�A��$#$�,�#(',��$'���'�#�&,�*$'����$B)�!!"'� �*��,"'� &#�%�$�"'� "� B)�� 3$�� '��"� 7��$!�',$'� B)���"�,�%&!��� $!1N�� ,�&"� ���%$��7�',$����� $#,(',��$�� ��� �'&���$!���'�-���$�� &!@',��$�� *�')$!� A� $)��"*�')$!�� ��#�1��"'� $� )�� &N>!��"�')&�#�"#�$�� �&�#'"�$'�F�*��,"'����,�&"�%���"G9��"���',"'��$,"'�'���"�7����"���!$�%)�',#$��B)���',@��"%&)�',$�&"#�/���*��,"'��$�,#$*-'� ��� !"'� B)�� '�� ����,�7��$#"�� *$#�$>!�'� �"%)��'� A� ��7�6
![Page 17: (EVENTOS CORPORATIVOS PUESTA EN ESCENA CREATIVIDAD Y ...€¦ · Capítulo VII.- El retorno en los eventos -ROI-(ReturnOnInvestment). 225 7.1.MedicióndelROI. 225 CapítuloVIII.-](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022053013/5f103d227e708231d4481feb/html5/thumbnails/17.jpg)
����������������� ������������������������������������������
� �
#����$�"#$'� B)�� 3$�� &�#%�,��"� #�$!�C$#� �"��!)'�"��'� '">#�� �!�">D�,"�����',)��"9�
I-�1$'�� ��� �)��,$� B)��� ��� �!� $0"� � �� '�� �',�%$>$� B)�� �!�%�#�$�"�����*��,"'�����%&#�'$�����'&$0$�%"*($���,#���9 �A��9 �%�!!"��'���� �)#"'�$�)$!�'�� '��� �"�,$#� �!� ��#�*$�"���� !"'��*��,"'�����!��"�,�L,"����!$����)',#�$����!$�%"�$�A����!$��)!,)#$�A��!�"��"�"���,#�,���%���,"9��!�&#�%�#��',)��"����%�#�$�"�B)��'��#�$!�C������)�',#"�&$('�'">#��!$��%&"#,$���$����!"'��*��,"'�&$#$�!$'� �%&#�'$'�� &#�')&)�',"'� B)�� �����$�� $� !"'�%�'%"'�� ,�&"� ����*��,"'� A� ,�������$'� �$,$� ��� �'$� 7��3$� A� 7)�� #�$!�C$�"� &"#� �!��#)&"��*��,"&!)'�F� 4G5����"����'��#��"1($��!"'�7)��$%��,"'�����',��%�#�$�"��)#$�,���!�$0"�� ���A�'���',$>!��($�&"#�&#�%�#$�*�C� !$� �',�%$����� ��!� &�'"� ��� ���3"�%�#�$�"� ��� !$� ��"�"%($��'&$0"!$�� �!� �)$!� '�� '�,)�� ��� �!� /��X� ��!� �2��%$1��,)��%)A�'�%�!$#�$�!$�#�1�',#$�$�����',$�"'�����"'�����%-#��$��!�%�'%"�$0"�F� 9 �%�!!"��'������!$#�'G5�9�
J$',$���,"���'��'�!"�'���"�,$>$��"��!"'��$,"'�B)��"7#��($��!"'���7"#%�'��',$�(',��"'���!�I)#�'%"������)��"��'��!$>"#$�"'�&"#��!�" �����������/������A�!$�K���#$������'&$0"!$����)��6��&�"'�A�#"*����$'��$'(��"%"�!"'��',)��"'��',$�(',��"'���,�#�$��"6
5������!�$0"�� ����!��#)&"��*��,"&!)'��!$>"#��)����7"#%��F>���� � ��G�'">#�� !$� '�,)$����� A� !$'� ,�������$'� ��� �!� %�#�$�"� �'&$0"!� ��� �*��,"'�F� 4G���"���!�">D�,��"����$&"#,$#�$�!"'� &#"7�'�"�$!�'��"�"��%���,"�'">#���!� '��,"#9�$#$��!!"� #�$!�C$#"������ ��A�� 4��"'��',)��"'� �)$�,�,$,�*"'��"��&#"7�'�"�$!�'�����*��,"'��'�1%��,$�"'�&"#�,�&"����&#"7�'�"�$!<�$1��6��$'�� �%&#�'$'�A�&#"*���"#�'9�5�� $,"'� #��"1��"'� ��!� �',)��"� 2��� ������ "&�+����� +� %����&�� ��0��9�� �!$>"#$�"� &"#� �!��������� 7������3� ������� )�$� $'"��$����� B)�� #�&#�'��,$� $� %@'� ���� �9� �&�#'"�$'�A��59� ��%&#�'$'�A� $'"��$��"��'���!�%�#�$�"� ��� #�)6��"��'� A� !$� ���)',#�$� ��� �*��,"'9� �!� ">D�,�*"� ��� �',$� "#1$��C$����� �'�&#"&"#��"�$#� )�� 7"#"� A� &!$,$7"#%$� ��� ��'�)'���� &$#$� B)�� ')'�%��%>#"'��&$#$� ��,�#�$%>�$#� ��7"#%$����� '">#�� !$'� ,�������$'� %)���$!�'� ��� �!�'��,"#�� ,�%$'� ��� $�,)$!��$�� A� &#"&���$#�>)��$'�&#@�,��$'��$'(��"%"��',$6>!���#���#��,#���'���"!$>"#$#����,�%$'����!$����)',#�$�A� &#"%"*�#��!�*$!"#����!$'�#�)��"��'���"�*����"��'���L&"'���"��'�A�",#"'��*��,"'����!$����)',#�$�
![Page 18: (EVENTOS CORPORATIVOS PUESTA EN ESCENA CREATIVIDAD Y ...€¦ · Capítulo VII.- El retorno en los eventos -ROI-(ReturnOnInvestment). 225 7.1.MedicióndelROI. 225 CapítuloVIII.-](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022053013/5f103d227e708231d4481feb/html5/thumbnails/18.jpg)
������������������� ������� �
� �
�$!�'���!�'��,"#����5���A�!"'����!$'�$'"��$��"��'����!$����)',#�$���,�#�$��"�$!�����*��,"'��B)��'�!"�$!)�($��$�!$�'�,)$������'&$0"!$����7"#%$�%)A�1���#$!�',$9�"#�",#$�&$#,���!$�%����&�#�+���(����� 7����������� F�G5��� &#����&$!� $'"��$����� %)���$!� ���&#"7�'�"�$!�'�����*��,"'���"�,)*"�&#�'����$�����)�',#"�&$('�3$',$��!�$0"�� ���!"�B)��'����)�$�3$���7��)!,$�"�)��%$A"#�$���'"�$���7"#%�'��&)>!��$��"��'�A�!�,�#$,)#$��'&��(7��$�'">#��!$����)',#�$�����'&$0$9�
�$�#�!�*$���$����!"�B)��'��&!$�,�$��,�!�1#@7��$%��,���"�'�',����<�
�9 �$� ���)',#�$� ��� �*��,"'� �'� %)A� D"*��� ��� �'&$0$�� !"� B)�D)',�7��$�!$��$#����$����)��%$#�"��"���&,)$!�$!�#�'&��,"�A�!$'�'�$'$'���*�',�1$��"��'�����',���$%&"9
�9 �"'��*��,"'��%&#�'$#�$!�'�#�!$��"�$��!$'�"#1$��C$��"��'��"�')'� &N>!��"'� A� �"%)���$�� ��� 7"#%$� ��#��,$�� !"� B)�� 3$��*�'�>!��A�,$�1�>!�����3$�#�!$����9��!!"��"�*��#,��$!��*��,"���)���L,#$"#���$#�"��$�$!�&$#$�,#$�'%�,�#�%��'$D�'9
5���'� )�� ,-#%��"� $�)0$�"� &"#� !$� ���)',#�$� #�!$��"�$�$� �"�� �!� ,)#�'%"���� #�)��"��'9� ��1N�� !$���������������������������������=���(������ ������������������F��OG���� !$��������� � ������')�1!"'$#�"����,-#%��"'�F���<��3,,&<??:::9�"�*��,�"����)',#A9"#1?1!"''$#A?%$��9$'&G�'��#�7��#��$� #�)��"6��'�� �����,�*"'�� �"�*����"��'� A� �"�1#�'"'�� 7�#�$'� A� �L&"'���"��'� F%��(��&��� 7���������� ��+�������?��&��������@�$=�����G9��$��#1$��C$6�����)���$!���!�I)#�'%"�,$%>�-��'��#�7��#��$� �',�� ,-#%��"� ��� �!� %�'%"�'��,��"� B)�� �',$>!���� ���3$� $'"��$����9� �$� ���)',#�$� ���� ,����� ')'�&#"&�$'�&!$,$7"#%$'9�5����F��,��1�#"7�''�"�$!'���,�#�$,�"�$!G�����'&$0$��)��,$�A$��"��%@'������ �%��%>#"'�� !"��)$!�')&"���)�����$%�'%"��L��&��"�$!<��'&$0$��'��!�&$('�B)��3$�,����"��!�%$A"#��#���%���,"���� !$� 3�',"#�$� ��� !$��9� �"%"�$'"��$������ ,����� )�� &$&�!� ��� &#"7�'�"�$!�C$����� ��� ')'� %��%>#"'�F7"#%$������ ��#,�7��$����G�� ��� ��7"#%$����� A� ��� ���>�;�&� ��,#�� &#"7�6'�"�$!�'�� &�#"� ,$%>�-�� ��� &#"%"�����A���7��'$���� ,"�"� �!� '��,"#� ��� �6*��,"'�A�#�)��"��'9��)'�%��%>#"'�&"'����)��&�#7�!� ��#��,�*"����%���"�A�$!,"���*�!�A�&#"*������,$�,"����$1����$'�����*��,"'��"%"����&#"*���"#�'���� -',$'�A��!���,�'�7��$!�'�
![Page 19: (EVENTOS CORPORATIVOS PUESTA EN ESCENA CREATIVIDAD Y ...€¦ · Capítulo VII.- El retorno en los eventos -ROI-(ReturnOnInvestment). 225 7.1.MedicióndelROI. 225 CapítuloVIII.-](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022053013/5f103d227e708231d4481feb/html5/thumbnails/19.jpg)
����������������� ������������������������������������������
� �
�9 �$�&)�',$�����'���$�A��!��'&$��"�*�')$!�A��"#&�#�"�,������)�$1#$���$&$���$��&$#$�,#$�'%�,�#��',"'�%��'$D�'�����!)'"�$B)�6!!"'�B)��'��&�#��>���"�#�!$��"�$��$�,#$*-'����'��'$��"��'�A�L&�#�����$'9��"��7"#%$'��%$,�#�$!�'��,�L,)#$'���"!"#�'�A�"!"6#�'�'���#�$���'&$��"'�����"%)���$����9��$�&)�',$�����'���$,�����)�$�1#$���$&$���$��&$#$��#�$#��L&#�'�"��'�A�'�1��7��$6�"'��)�*"'9
�9 �!�$#,������')�'��,��"�%@'�$%&!�"���'�),�!�C$�"��"%"�7)��,������'&�#$�����A��"%"�7"#%$�����L&#�'$#���7"#%$�����'">#�!$'��%&#�'$'��')'�%$#�$'�A�')��%$1���A�#�&),$������"#&"#$,�6*$9��$'��%&#�'$'�*������!$��#�$�����A�#�&#�'��,$�����$#,(',�6�$�)��*�3(�)!"�����L&#�'����������$!�)!$>!��*$!"#9� ��$3(��!�#���%���,"��L&"�����$!����!"'��*��,"'��%&#�'$#�$!�'����!$&#�'����$����%$��7�',$��"��'�$#,(',��$'������"��#�,"��!$'�$#,�'�'�-���$'����')'���',��,$'���'��&!��$'�B)��&#",$1"��C$��1#$�&$#,�� ��� !"'� �"�,����"'� ��� !"'� %@'� �%&"#,$�,�'� �*��,"'�%&#�'$#�$!�'� #�$!�C$�"'� ��� �'&$0$� ��,#�� !"'� $0"'� � �� A� � 9�
�9 �$�&#"�)������$)��"*�')$!��'�)�$��$�$!�B)��3$���%"',#$�"'�#� ��� 1#$�� �7��$��$� &$#$� ,#$'!$�$#� !"'� %��'$D�'� ��� !"'�*��,"'��A$�B)���$&,$������%���$,"�!$�$,�������A�7$��!�,$�!$�"%)���$�����>$'$�$����!$��L&�#�����$9
�9 �!�$*$�������!$'��)�*$'�,���"!"1($'��',@�'����"��%&$#$>!����,"�"'�!"'�@%>�,"'����!$�'"����$�9��$���!"'���������,�#��,���!��'$##"!!"� ��� !"'� ��'&"'�,�*"'� %�*�!�'� A� ����� ������ !$�"���,�*��$��!$'����3"#$'�A��!���'&�1)�����!$'�#���'�'"��$!�'�',@�� �$%>�$��"� !$� 7"#%$� ��� !$� B)�� �"'� �"%)���$%"'�#�!$��"�$%"'�� ��7"#%$%"'��>)'�$%"'�"� �"%&#$%"'9�S� !"'�*��,"'��"�'"��$D��"'�$��',���)�*"�&$�"#$%$��B)��3$�&#"6&���$�"��%&"#,$�,�'��$%>�"'����!$�&!$��7��$������',#$,-1��$�A��'�0"����!"'�%�'%"'9
![Page 20: (EVENTOS CORPORATIVOS PUESTA EN ESCENA CREATIVIDAD Y ...€¦ · Capítulo VII.- El retorno en los eventos -ROI-(ReturnOnInvestment). 225 7.1.MedicióndelROI. 225 CapítuloVIII.-](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022053013/5f103d227e708231d4481feb/html5/thumbnails/20.jpg)
������������������� ������� �
� �
49 �$'��%&#�'$'�����'�,$��$&!��$#�)��'�',�%$�����*$!)$�������#�')!,$�"'���� !"'��*��,"'�B)�� #�$!�C$��&$#$�*�#�7��$#� ')� #�6,"#�"�����,�1#$#!"'����!$'��',#$,�1�$'�����"%)���$������"#&"6#$,�*$�����',�,)��"�$!9
I#$'��',$�>#�*��&#�'��,$������'�1)��$%��,���'��*$��$�"7#���#�)�"'�>#�*�'�$&)�,�'�'">#��!$�%�,"�"!"1($��&$#$�&$'$#�$�&#"����#��"��!$�1)($��!!��$�����"�'�D"'�A��$'"'��!)',#$,�*"'9�
>6?6�1�!�)���3-� �!*�����"�#�.���!�"�)�����"��!�������"�)�+�+6�
�',�� ,#$>$D"�),�!�C$�)�$��"%>��$��������%-,"�"'�A� ,-����$'�B)��3$�� ��"� $&"#,$��"��"�"��%���,"'�A� #�')!,$�"'9�Y�%%�#�A� "%����Q�F�55�G�&!$�,�$��B)��T�!���7"B)��B)���$�$���*�',�1$6�"#��!�D$���&����#@����!"'�">D�,�*"'�A�7��$!��$��N!,�%$��$'(��"%"����!"'�#��)#'"'�����'$#�"'U9�F&9��/G9�
�',$� ��*�',�1$����� '�� &!$�,��� �����$!%��,�� �"�� )�� )�"�/���@2��+�!�+����&)�'�'��&$#,������ !$�&#�%�'$����B)���!�">D�,"�����',)��"����!$�%�'%$��#$��"�'���#$>!�%��,���)�*"�"�%)A�&"�"�,#$>$D$�"9���1N�� $�Q3�� F�5/�G�� !"'� �',)��"'� �L&!"#$,"#�"'� ���&"�$'�"�$'�"��'��"�',�,)A���)��7������'(�%�'%"'��Z&"#�!"�1���#$!���,�#%��$�� ,�������$'�� ����,�7��$�� #�!$��"��'� &",����$!�'� ��,#��*$#�$>!�'�A��',$>!������!���������*�',�1$��"��'�&"',�#�"#�'�%@'�#�1)#"'$'Z�F&9����G9�����"�'���#��)�$�%�,"�"!"1($�!"�')7�����,�6%��,�� 7!�L�>!������"%&$#$������"�� !"'� �',)��"'���'�#�&,�*"'�"��L&!��$,�*"'� B)��� '��� �%>$#1"�� #�')!,�� �"� '�#� $���)$�$� &"#� !$���'&�#'����A�7$!,$�����"��#���������!"'�#�')!,$�"'�B)��'��">,��($�9�
�� &$#,�#� ��� �',�� &#"��'"�� '�� $�"&,�� )�� ��'�0"� ��'�#�&,�*"����,#$�"�����$#$�,�#�C$#�A�'�',�%$,�C$#�!"'��*��,"'��%&#�'$#�$!�'�A�')��"�,�L,)$!�C$�������'&���7��$��"�')'�&#"&���$��'�%@'�#�!�6*$�,�'9� ���',$�7"#%$��'������,�7����B)-�#�')!,$>$�����'$#�"�%�6��#��&"#�B)-�A���%"����,�������"�B)���#$�����'$#�"��',$>!���#�!$�
![Page 21: (EVENTOS CORPORATIVOS PUESTA EN ESCENA CREATIVIDAD Y ...€¦ · Capítulo VII.- El retorno en los eventos -ROI-(ReturnOnInvestment). 225 7.1.MedicióndelROI. 225 CapítuloVIII.-](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022053013/5f103d227e708231d4481feb/html5/thumbnails/21.jpg)
����������������� ������������������������������������������
� �
��7����������!��"���&,"�������&$#$�!!�1$#�$!��*��,"��"#&"#$,�*"�A� ')� ,�&"!"1($� A� #�$!�C$#� )�$�%)�',#$� >$'$�$� ��� �!� �"!�)��� )����"�"� &$#$� ����,�7��$#� !$'� �$#$�,�#(',��$'� ��� !"'� %�'%"'� A� !"'��!�%��,"'�B)����,�#*���������')��$&$���$������"%)���$��������*�*"��$'(��"%"�!$�����,�7��$��������!"'��!�%��,"'���7�#����$�"#�'�A��"%)��'�B)���"%&"����')�&)�',$�����'���$��,�&"'�����'&��,@6�)!"'� A� �!�%��,"'� ���$%�C$�"#�'� B)�� �$#$�,�#�C$�� !"'� �*��,"'�">D�,"�����',)��"9�
$�3Q��F��,$�"�&"#�J�#�@���C��K�#�@���C�A�2$&,�',$��� �G�������$�B)��T!"'��',)��"'���'�#�&,�*"'�>)'�$���'&���7��$#�!$'�&#"6&���$��'��!$'��$#$�,�#(',��$'�A�!"'�&�#7�!�'��%&"#,$�,�'����&�#'"6�$'�� 1#)&"'�� �"%)���$��'� "� �)$!B)��#� ",#"� 7���%��"� B)�� '��'"%�,$� $�)��$�@!�'�'U9� F&9���4G9��',�� ,�&"������'�0"�&�#%�,�� !$���7"#%$����� #��"!��,$�$� &$#$� !)�1"� ��'�#�>�#�� $�$!�C$#� ����,�#&#�,$#� '�',�%@,��$%��,�� !$'� �$#$�,�#(',��$'� ��!� 7���%��"��',)��$�"��"��>$'�����!$�#�$!��$����!��'���$#�"�B)��'��&!$�,��9�
��1N��'��$*$�C$>$����!$���*�',�1$������'��$�"&,��)����'�0"��L&!��$,�*"� &$#$� ��,�##�!$��"�$#� !$'� ��',��,$'� *$#�$>!�'� ����,�7�6�$�$'����!"'��*��,"'�">D�,"�����',)��"�&$#$��L&!��$#�!"'��!�%��,"'�B)����,�1#$��!$�&)�',$�����'���$����!"'��*��,"'��!$'��$#$�,�#(',��$'����!"'��'&��,@�)!"'�A�%",�*"�����!���������!�%�'%"����#�!$������"�� ",#$'� ,�&"!"1($'� A� !$� #�!$����� ��� ,�&"� ��� �*��,"� A� )'"� ���,���"!"1($'�$)��"*�')$!�'9�
$#$� !$'� �"��!)'�"��'� A� �',$>!���%���,"� ��� ,�������$'��"�7"#%��$�!"'��$,"'��"%&#">$�"'���'�#�&,�*$�A�$�$!(,��$%��,���'�� $�"&,�� )�� ��'�0"� &#����,�*"�� '��%&#�� ��'��� )�$� �',#$,�1�$�%�,"�"!�1��$���� ��*�',�1$������)$!�,$,�*$��A$�B)��'���"�',#)A��)���"#&)'�,��#��"�����7"#%$����)�,�*$���)#$�,��,"�"��!�&#"��'"������*�',�1$�����$�&$#,�#����!$�#��"!�������A�$�@!�'�'�'�',�%@,��"����!"'��$,"'9�
��� #�')%���� �!� &#"��'"� ��� ��*�',�1$����� &!$�,�$�"� ���!)A��)�$� ��*�',�1$����� �"�)%��,$!� A� ",#$� ��� �$%&"� A� '�� ),�!�C$#"��