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Evaluación del Desempeño
Realizado por:
Espinoza ErikaMorillo Moralba
Ramos AdalidSuárez Raquel
Quiroz Luis
Profesora:
Elizabeth Castro
Definición de Evaluación del
Desempeño
Es una apreciación sistemática del
desempeño de cada persona, en
función de las actividades que cumple,
de las metas y resultados que debe
alcanzar y de su potencial de
desarrollo.
Idalberto Chiavenato, 2002
Espinoza, Morillo, Ramos, Suárez, Quiroz (2008)
¿Qué Medir ? Y Por qué
evaluar el Desempeño
DesempeñoResultadosFactores
Críticos de
Éxito
•Concretos
•Finales
•Dentro un Periodo
•Comportamiento
•Medios instrumentales
•Practica
•Aspectos fundamentales
•Resultado
•Desempeño
Proporciona un
juicio sistemático
Permite comunicar
A los Empleados Posibilita que los
subordinados
conozcan lo que el jefe
piensa de ellosIdalberto Chiavenato, 2002
Espinoza, Morillo, Ramos, Suárez, Quiroz (2008)
Ventajas de la Evaluación del
Desempeño
Mejora el
Desempeño
Políticas de
Compensación
Decisiones
de Ubicación
Necesidades de
Capacitación y
Desarrollo
Planeación y
Desarrollo de la
Carrera Profesional
Imprecisión de la
Información
Errores en el
Diseño del Puesto
Desafíos
Externos
Espinoza, Morillo, Ramos, Suárez, Quiroz (2008)
Elementos de un Sistema de
Evaluación del Desempeño
Desempeño
Individual
Evaluación del
Desempeño
Retroalimentación
Del empleado
Normas estándares
de desempeño
Individual o grupal
Normas relacionadas
Con el desempeño
Decisiones en el
Departamento
de personal
Registros del
Empleado
Espinoza, Morillo, Ramos, Suárez, Quiroz (2008)
Sistemas de Evaluación del
Desempeño
Consiste en proporcionar una descripción exacta y
confiable de la manera en que el empleado realiza
sus labores y cumple con sus responsabilidades.
El puesto
Ser Prácticos
Confiables
Directamente
Relacionados
Los Sistemas
de Evaluación
Igual Compensación por Igual Labor
Espinoza, Morillo, Ramos, Suárez, Quiroz (2008)
Elementos del Sistema de
Evaluación del Desempeño
Parámetros de Desempeño Medición del Desempeño
•Permiten tomar decisiones objetivas
•Guardan relación con los resultados
de cada puesto
•El analista puede decir que elementos
son esenciales y deben evaluarse.
•Se establecen a partir de
observaciones directas sobre el puesto
o de conversaciones con el supervisor
inmediato
•Sistema de calificación de cada
labor.
•Se logra al comparar los
resultados individuales con los
establecidos para la actividad.
•Tienen que ser de uso facil,
confiables y calificar los elementos
escenciales.
•Obserbacion indirecta sobre el
puesto y el evaluador debe
basarse en otros elementos.
Espinoza, Morillo, Ramos, Suárez, Quiroz (2008)
Desafíos de la Evaluación del
Desempeño
Elementos LegalesNo hay que justificar las
decisiones en “La Experiencia”
O “El buen Ojo”
Prejuicios del
Evaluador
Permisividad e
Inflexibilidad
Elementos
Culturales
Error por
Tendencia al
Promedio
Elementos
Subjetivos
Sus
percepciones
y opiniones
personales
interfieren en
su juicio.
Los evaluadores
ocultan problemas
de los que no
alcanzan niveles
exigidos y
perjudican a las
personas con un
esfuerzo
sobresaliente.
Son movidos por el
deseo inconsciente
de agradar y
conquistar
popularidad o de
imponer un grado
alto de respeto y
distancia.
Tienden a
aplicar las
normas
especificas de
su propia
cultura.
Espinoza, Morillo, Ramos, Suárez, Quiroz (2008)
Métodos de la Evaluación del
Desempeño
Escala
Grafica
Selección
Forzada
La investigación
de campo
Lista de
verificación,
Idalberto Chiavenato, 2002
Espinoza, Morillo, Ramos, Suárez, Quiroz (2008)
Es un método basado
en una tabla de doble
entrada, en que las
filas muestran los
factores de evaluación
y las columnas indican
los grados de
evaluación
Métodos de la Evaluación del Desempeño
Escala Grafica
Espinoza, Morillo, Ramos, Suárez, Quiroz (2008)
Métodos de la Evaluación del Desempeño
Selección Forzada
Consiste en
evaluar el
desempeño de las
personas mediante
bloques de frases
descriptivas que
enfocan
determinados
aspectos del
comportamiento
Espinoza, Morillo, Ramos, Suárez, Quiroz (2008)
Métodos de la Evaluación del Desempeño
Investigación de Campo
Es uno de los
métodos
tradicionales mas
complejos de la
evaluación del
desempeño esta
se basa en la
entrevista
Espinoza, Morillo, Ramos, Suárez, Quiroz (2008)
Métodos de la Evaluación del Desempeño
Lista de Verificación
Funciona como
una especie de
recordatorio para
que el gerente
evalué las
características
principales de un
empleado
Espinoza, Morillo, Ramos, Suárez, Quiroz (2008)
Métodos de la Evaluación del Desempeño
Incidentes Criticos
Es sencillo se basa
en las
características
extremas que
representan, muy
positivo (éxito) y
muy negativo
(fracaso)
Espinoza, Morillo, Ramos, Suárez, Quiroz (2008)
Puntos Débiles de la
Evaluación del Desempeño
Cuando se percibe como una situación de recompensa.
Cuando se percibe el proceso injusto o tedioso.
Cuando los comentarios llevan a una reacción negativa.
Cuando es inocua.
Espinoza, Morillo, Ramos, Suárez, Quiroz (2008)
Quien Debe Evaluar el
Desempeño
Se considera que son los jefes los
únicos capaces de evaluar el
desempeño de los empleados .
El enfoque amplio, evaluaciones de
360 grados
El superior inmediato
Los compañeros
Auto evaluación
Los subordinados inmediatos
Idalberto Chiavenato, 2002
Espinoza, Morillo, Ramos, Suárez, Quiroz (2008)
Recomendaciones de la
Evaluación del Desempeño
Califica el logro de objetivos
establecidos y el desarrollo de
actitudes y aptitudes.
El incumplimiento injustificado y no
aceptado por parte del jefe.
Fuente de información para
programar eventos de capacitación y
planes de desarrollo.
Se realiza mediante
una entrevista.
Es una herramienta
de alto Impacto.
Espinoza, Morillo, Ramos, Suárez, Quiroz (2008)
Definición de Mobbing
Es una situación en que una persona o grupo de personas
ejercerá una violencia psicológica externa.
Algunos de los efectos del Mobbing en la salud son:
-Estrés
-Depresión (sin saber motivos)
-Agresividad
-Falta de apetito
-Ansiedad
-Miedo a perder el puesto de trabajo
-Insomnio
Cano (2002)
Espinoza, Morillo, Ramos, Suárez, Quiroz (2008)
Tipos de Mobbing
Ascendente
HORIZONTAL
Descendente
VERTICAL
Espinoza, Morillo, Ramos, Suárez, Quiroz (2008)
¿Quien Lo Provoca?
El superior: Para demostrar su
poder y obligarla a dejar su
empleo.
Los compañeros: Para forzar ala
victima para aceptar alguna norma o
por diferencias (religion, raza, sexo)
Espinoza, Morillo, Ramos, Suárez, Quiroz (2008)
¿Quien Lo Provoca?
Perfil del Acosado
Inseguridad
Firmeza
Temerosa
Perfil de la Victima
Responsable
Trabajador
Sociables
Espinoza, Morillo, Ramos, Suárez, Quiroz (2008)
Como se realiza el Mobbing
Limitando la expresión
u opinión de la víctimaAgresiones con las
relaciones sociales
Repercutiendo su
imagen pública
Atacàndo la calidad
laboral y personal
Atacándo su salud
Espinoza, Morillo, Ramos, Suárez, Quiroz (2008)
Como afrontar el Mobbing
Buena forma física
No tener miedo
Buscar ayuda experta
Alimentarse
Buscar nuevos
contactos
No quedarse quieto
Participar en
actos sociales
Espinoza, Morillo, Ramos, Suárez, Quiroz (2008)
Conducta del Mobbing
Ridiculiza a la persona.
Asigna actividades muy complejas o demasiadas simples.
Oculta información relevante del acosado favoreciendo a otros.
Repercusiones en su vida persona.
Entorno social del acosado.
Espinoza, Morillo, Ramos, Suárez, Quiroz (2008)
Qué hacen las empresas al
respecto del mobbing
En la actualidad no están preparados para asumir una situación de Mobbing. Llegando incluso a:
Despido del acosado.
Fomentar el Mobbing.
Episodio depresivos.
Tergiversa la realidad.
Espinoza, Morillo, Ramos, Suárez, Quiroz (2008)
Protección legal de la Víctima
Constitución de la republica Bolivariana de Venezuela
Articulo 21: Todas las personas son iguales ante la ley, y en consecuencia
Ley de Educación
Articulo 3: Tiene como finalidad fundamental el pleno desarrollo de la personalidad
Espinoza, Morillo, Ramos, Suárez, Quiroz (2008)
El Estrés
Es una respuesta generalizada del organismo ante
cualquier estímulo o agente estresor, y a cualquier
situación estresante.
Según Cano el estrés ha sido entendido desde los tres enfoques
Como estímulo
Reacción o Respuesta
Como reacción o respuesta
cambios conductuales
fisiológicos y emocionales
en el individuo.
Como interacción
respuesta al estímulo
Espinoza, Morillo, Ramos, Suárez, Quiroz (2008)
Estrés Laboral. Generalidades
Aparece cuando las exigencias del entorno laboral superan la capacidad de las personas.
Presenta situaciones como:
El autoritarismo del jefe.
La desconfianza
La presión de las exigencias
Cumplimiento del horario
El aburrimiento y la monotonía
Baja moral de los colegaIdalberto Chiavenato, 2002
Espinoza, Morillo, Ramos, Suárez, Quiroz (2008)
Slipack (1996)
El episódico El crónico
El Agudo
ocurre
momentáneamente
Desaparecen
todos los
síntomas
Emocional
Se presenta
frecuentemente
estresante
sometido
estrés
aparecen cada
vez que la
situación
Presiones
Estimulante y Excitante
Agotador
Desequilibrio
emocional
MuscularesDigestivos
Tipos de Estrés
Espinoza, Morillo, Ramos, Suárez, Quiroz (2008)
Se producen en el
organismo
Reacción de estrés
es la ansiedad
(Cano, 2002)
Nivel cognitivo-subjetivo
InseguridadPreocupación
Temor
Nivel fisiológico
Sudoración
Tensión muscular
Dolores de cabezaNivel motor u observable:
Fumar
Comer Beber en Exceso
tristeza-depresión
Síntomas y efecto del Estrés
Laboral
Espinoza, Morillo, Ramos, Suárez, Quiroz (2008)
Proceso Interactivo
(Cano, 2002).
Exceso y falta de trabajo
Falta de reconocimiento
o recompensa por un
buen rendimiento laboral
Autoridad o
capacidad de tomar
decisiones.
Subordinados que no
cooperan ni apoyan
Causas del Estrés Laboral
Espinoza, Morillo, Ramos, Suárez, Quiroz (2008)
Disminución del Estrés
Cooperativas,
compensadoras y
agradablesRelajarse
Caminar
Despejar la mente
solucionar
problemas
desagradables
Problemas prioritarios
Relaciones
constructivas
y eficaces
Enfrentar
eventos
posibles
Períodos de aislamiento
Idalberto Chiavenato, 2002
Como disminuir el Estrés
Espinoza, Morillo, Ramos, Suárez, Quiroz (2008)
Planeación Dieta
Meditación
o relajamiento
Psicoterapia
Psicoanálisis Métodos
Idalberto Chiavenato, 2002
Métodos para
Disminuir el Estrés
Espinoza, Morillo, Ramos, Suárez, Quiroz (2008)