etica profesional y empresarial

7/25/2019 Etica Profesional y Empresarial

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ticaUnidad 2. tica profesional y empresarialContenido nuclear

Universidad Abierta y a Distancia de Mxico | Ciencias Sociales y Administrativas

Programa de la asignatura

ticaUnidad 2. tica profesional y empresarial


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ndice

Contenido nuclearPresentacin .................................................................................................................... 3

Esquema del contenido nuclear ..................................................................................... 4

Desarrollo de contenido nuclear .................................................................................... 5

tica profesional ................................................................................................................. 5

La deontologa ................................................................................................................... 8

Cdigos ticos .................................................................................................................... 9

Dilemas ticos .................................................................................................................. 11

tica empresarial ............................................................................................................. 15

Valores institucionales ...................................................................................................... 18

tica y Filosofa Organizacional ....................................................................................... 19

Cierre del contenido .................................................................................................... 22

Fuentes de consulta .................................................................................................... 23


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Presentacin

Existe una relacin entre la tica como filosofa moral y la conductasocial del individuo, que le posibilita estructurar claramente elconcepto de la responsabilidad que adquiere ante s mismo, ante laorganizacin y ante la propia sociedad en su actuar profesional comoindividuo y como miembro de una entidad productora de bienes yservicios.Jos ngel Maldonado

Hasta el momento has revisado los fundamentos de la tica, sus corrientes filosficas, as

como su relacin con otras disciplinas. Ahora, revisars la importancia de su aplicacin enel mbito profesional y empresarial.

En la tica profesional la aplicacin se encuentra en las circunstancias concretas de cadaprofesin, y que se traduce en normas mnimas que existen prcticamente en la mayora delas profesiones universitarias (de administradores, abogados, ingenieros, periodistas,mdicos), carreras tcnicas y profesionales (contadores); labores pblicas, empresariales ypolticas; e incluso en pequeos oficios, como el de los bibliotecarios.

As mismo la tica empresarial, como dira Enrique Zamorano (Integrante del Comit

Tcnico Nacional de tica del IMEF), es necesaria para crear, incrementar y preservar elvalor de una empresa:

Los inversionistas buscan invertir en organizaciones que sonconfiables, donde sus dirigentes y colaboradores son ntegros,que proyectan ante la sociedaduna cultura de tica en todo loque hacen.El ambiente de confianza que se genera puedeproducir beneficios a la empresa: mayor demanda de susproductos, acceso a mercados de capital, oportunidades defusin, crecimiento, mejores utilidades y mayor precio para susacciones y, en general, riqueza, no solo para sus accionistas,sino tambin para sus trabajadores. De este modo lasempresas logran sus objetivos econmicos y sociales(CNNExpansin, 2012)

Por tanto los temas que revisars se muestran a continuacin.
http://www.cnnexpansion.com/economia/2012/02/13/los-economistas-estrenan-codigo-de-eticahttp://www.cnnexpansion.com/economia/2012/02/13/los-economistas-estrenan-codigo-de-eticahttp://www.cnnexpansion.com/economia/2012/02/13/los-economistas-estrenan-codigo-de-eticahttp://www.cnnexpansion.com/economia/2012/02/13/los-economistas-estrenan-codigo-de-etica


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Esquema del contenido nuclear

Unidad 2.tica profesionaly empresarial

tica profesionalLa deontologa

Cdigos ticos

Dilemas ticos

tica empresarialValores institucionales

tica y la filosofa

organizacional


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Desarrollo de contenido nuclear

tica profesional

Fuentepixabay

Qu es lo que todos, o casi todos hacemos? Trabajar. Llevar a cabo un oficio,un empleo o una profesin.

Y aunque muchas veces la eficacia es considerada lo principal en el desempeo delas labores, hay algo tambin fundamental, porque se trata de un factor queprecisamente la hace posible. Este algo, de carcter tico, es lo nico que funciona

como razn de ser de una genuina eficiencia en el quehacer de las profesiones y losoficios.La palabra profesar significa declarar o ensear en pblico, y deriva del latn cultoprofiteri (cuyo participio es profesus), que quiere decir declarar abiertamente, hacerprofesin, confesar.Por su parte Gonzlez (2010) menciona una definicin ofrecidapor el filsofo y socilogo Max Weber segn la cual, la profesin es la actividadespecializada y permanente de un hombre que normalmente, constituye para l unafuente de ingresos y, por tanto, un fundamento econmico seguro de su existencia (Latica protestante y el espritu del capitalismo).

Toma dato

Maximilian Carl Emil Weber (Erfurt, 21 de abril de 1864Mnich, 14 dejunio de 1920) fue un filsofo, economista, jurista, historiador, politlogo y

socilogo alemn. Sus trabajos ms importantes se relacionan con la

sociologa de la religin y el gobierno, pero tambin escribi mucho en el

campo de la economa. Su obra ms reconocida es el ensayo La tica

protestante y el espritu del capitalismo. Weber defini el Estado como una

entidad que detenta el monopolio de la violencia y los medios de coaccin,

una definicin que fue fundamental en el estudio de la ciencia poltica

moderna en Occidente. Su teora fue ampliamente conocida a posteriori

como la Tesis de Weber.
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Es importante que reflexiones sobre qu es la tica profesional,profundiza con el siguiente artculo de los autores: SilvaCamarena y Juan Manuel, disponible enhttp://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39520502

Se tiene muy claro que cada profesin tiene sus propias caractersticas bien definidasy no todas comparten la misma forma de responder ante diversas situaciones. Paraser profesional se requiere de un profesionalismo, basado en una serie de principiosque varan dependiendo de cada disciplina. Sin embargo, se puede mencionaralgunos elementos bsicos que permiten lograr el profesionalismo y son empleados endiferentes campos. La aplicacin de los principios comunes para el profesionalismodepende de cada profesin con base en las circunstancias muy especficas con lasque se tenga que enfrentar.

Se considera que algunos de los principios universales, ms comunes para lograr el

profesionalismo son los siguientes:

Principio de autonoma: Es la obligacin de reforzar la capacidad de laspersonas para elegir por s mismas. Esto conlleva la obligacin de respetar losvalores y las opciones personales de la persona en las decisiones que leataen vitalmente.

Principio de respeto: Se basa en tratar como sujetos autnomos, capaces detomar decisiones por s mismos, siendo consecuente con la conviccion de quetodo ser humano est dotado de libertad, tiene capacidad de conocer yentender los problemas, tomando las decisiones para superarlos.

Principio de responsabilidad: Se trata en darse cuenta de que todas lasacciones tienen consecuencias y al ser quien las realiza, tambin lasconsecuencias le pertenecen.

Principio de no-maleficiencia: Indica que no debe producirse ningn dao ala persona o ser vivo con la que se est tratando. Al hablar de no maleficenciarequiere que el profesional haga un balance entre la necesidad prctica detomar una accin frente a casos concretos en los que no es posible una accinsin riesgo.

Principio de beneficiencia: Sustenta que en todo momento el profesionalbusca mediante su accin, maximizar los beneficios y mnimizar los riesgos de

la accin. Principio de justicia: Indica que debe existir un reparto equitativo de cargas y

beneficios en el mbito del bienestar vital, evitando la discriminacin en elacceso a los recursos.
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39520502http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39520502http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39520502


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En el ejercicio de la profesin es importante recordar que las profesiones estn

constituidas socialmente, por lo que pueden atraer o acarrear bienes externos, comofama, competencia, dinero, etctera.

Especficamente hablando de bienes externos, entre ms tienen unos, menos tienenlos dems. Con esto quiero decir que entre ms poder obtiene un individuo tico,

mejor existencia habr para los otros. En la prctica profesional, producir bienesinternos a la profesin es una accin deseada por el profesional y, al ser su profesinun producto social, el bien es al mismo tiempo un deber. El profesional tiene el deberde producir el bien que su rea de conocimiento domina, as como de responder porsu saber. Asimismo tambin posee derechos, como el ser remunerado y reconocidopor su buen desempeo.

De esta forma, se encuentra con criterios ticos para las prcticas profesionalescomo:

Los bienes externos deben lograrse y utilizarse de tal modo que potencien los bienes internos.


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La deontologa

Santos et. al. (2008) sealan que el trmino deontologa se atribuye a JeremasBentham (1832), quien entenda un saber que ensea al hombre, la manera de dirigir

sus emociones para que queden subordinadas en cuanto sea posible a su propiobienestar.

De acuerdo con Santos et. al. (2008), la deontologa entraa una serie de virtudes yactitudes que los profesionistas deben poseer y aplicar para hacer posible lamoralizacin de la comunidad. Entre las virtudes que conforman un ejercicio tico dela profesin se encuentran la justicia, la caridad, la virtud intelectual y la dignidadpersonal.

La deontologa es una ciencia que trata del estudio de la moral y la tica. Cuando se

aplican estas virtudes al ejercicio de cada una de las profesiones, se toma elnombre de deontologa profesional. Los filsofos griegos, como Aristteles,manifestaban que si una sociedad, pueblo, nacin o pas quera prosperar, debaexistir en ella el progreso, no slo desde el punto de vista de la tcnica, la ciencia o laeconoma sino tambin de las personas. Para que este tipo de progreso puedaconsolidarse y perdurar, necesita indiscutiblemente que cada uno de loscomponentes de la sociedad aplique sus virtudes morales en su quehacercotidiano.

Sabas que

La primera profesin a la que se aplic ladeontologa fue la medicina en 1845. Despusse introdujo en otras, pero slo como unpequeo reglamento expresado en lo que seconoce como cdigos de tica, ya seannacionales e internacionales.


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Cdigos ticos

A lo largo de la ltima dcada se ha odo alzar la voz a socilogos y filsofos alertandosobre la necesidad de un manejo tico de las relaciones interpersonales, y por endede los negocios y la poltica. Estas voces ya no portaban el rtulo de ningunaideologa, sino simplementey nada menosuna clara lectura e interpretacin de larealidad en la que estbamos inmersos. Han pasado ya algunos aos desde esasprimeras voces y, empieza a cobrar entidad la importancia de esas palabras, de lodifcil que a veces resulta implementar cambios de conducta pero de lo imprescindibleque se hace intentarlo.

En la medida que todos los estamentos sociales lo entiendan, su aplicacin ser mssencilla. El empresario de este siglo XXI tiene ante s un gran desafo: desarrollarnegocios en un todo de acuerdo con el concepto de Desarrollo Sostenible, lo cualimplica su compromiso con un desempeo tico y responsable. Algunasorganizaciones ya han entendido la responsabilidad que les compete y la han hechoparte de su misin lo que a la vez le ha permitido mejorar considerablemente surentabilidad, como as lo expresa U. Gary CharlwoodFundador, Presidente y CEO deUniglobe trade- (WTTC, 2002: 1), ... A la compaa la gua la filosofa de contribuircon la sociedad y a la larga, no slo es lo correcto de hacer, sino que es bueno para el

negocio ya que crea una cultura organizacional colaborativa que es la llave paramantener motivados a los empleados.... (Ledesma, 2009).

Un cdigo de tica es un conjunto de directrices que tienen por objeto establecer lasconductas aceptables para los miembros de un grupo en particular, asociacin, oprofesin. Muchas organizaciones se gobiernan a s mismos con un cdigo de tica,sobre todo cuando se manejan temas sensibles como las inversiones, la asistenciasanitaria, o interacciones con otras culturas. Adems de establecer un nivelprofesional, un cdigo de tica tambin puede aumentar la confianza en unaorganizacin, mostrando desde fuera que los miembros de la organizacin secomprometen a seguir las normas ticas bsicas en el transcurso al realizar sutrabajo (importancia de la tica).

El formato de un cdigo de tica puede variar ampliamente. A diferencia de directricessencillas a los empleados y los cdigos, un cdigo de tica por lo general comienzacon una seccin que establece el propsito, las aspiraciones y objetivos de laorganizacin matriz. Por ejemplo, el cdigo 2002 de la tica de la AmericanPsychological Association (APA) comienza as: "Los psiclogos se han comprometidoa aumentar el conocimiento cientfico y profesional de la conducta y la comprensin dela gente de ellos mismos y los dems y con el uso de esos conocimientos paramejorar la condicin de las personas, las organizaciones y la sociedad. "


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Tras una introduccin general a la funcin y los objetivos de una organizacin es unaseccin dedicada a establecer normas especficas de comportamiento para los

miembros. En esta seccin se suele cubrir posibles problemas ticos tales como laconfidencialidad, el partidismo, o mal uso de la informacin. Adems de abordar lateora de los campos ticos, un cdigo de tica a menudo contiene una seccin quedescribe los procedimientos para el manejo de quejas, tanto fuera como dentro de laorganizacin.

Un cdigo bien escrito y claro de la tica ser fcil de seguir, con secciones que lagente puede sealar el fin de ilustrar cuestiones concretas. En el sentido deorganizaciones como la APA, los miembros estn de acuerdo en apoyar el cdigo detica porque es una buena prctica y porque promueven su organizacin. Un cdigo

de tica generalmente tambin est detrs de la experimentacin cientfica,asegurando que los resultados sean vlidos y que la prueba se llev a cabo de formatica.

Cdigo tico profesional

Para hablar de cdigo tico profesional, es necesario definir el significado deprofesin, la cual es una actividad especializada del trabajo dentro de la sociedad, enotras palabras, el empleo, facultad u oficio que cada uno tiene y ejerce pblicamente,en un sentido estricto profesin se refiere especficamente a los campos que requierenestudios universitarios de posgrado o licenciatura, donde se adquieren losconocimientos especializados en cualquier rea del conocimiento; por tanto marca eneste sentido la diferencia entre ocupacin u oficio, que se refiere generalmente a lanaturaleza del empleo de una persona. As mismo la profesin aborda el desempeode la prctica y la disciplina se preocupa del desarrollo del conocimiento enriqueciendola profesin desde su esencia y profundizando el sustento terico de la prctica(Gmez y Tenti, 1989). Establecido el concepto anterior un Cdigo es unacombinacin de signos que tienen un determinado valor dentro de un sistemaestablecido.

Toma nota

El Cdigo de tica Profesional es un conjunto de principios onormas que regulan la conducta a seguir del profesional enejercicio, es decir, guan a los profesionales en elcomportamiento de este en su trabajo diario, sin embargo, aunqueestas no sean coercitivas, se supone que son de cumplimientoobligatorio, para garantizar, mantener una lnea decomportamiento uniforme, adems, formando la base y laestructura de la prctica profesional responsable.


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De acuerdo al desarrollo y problemticas que se presentan en las diferentesprofesiones se han llegado a formular cdigos de tica profesional que norman suactuar dentro de sus diferentes disciplinas.

Para profundizar en este tema, revisael siguiente trabajoacadmico sobre el Libro de tica del Licenciado en Administracinde Empresas. Disponible en:http://www.unacar.mx/cuerpos/administracion/contenido/codigoetica.pdf

Para el caso de la actividad turstica se cuenta con el Cdigo tico Mundial para elTurismo (CEMT) elaborado y adoptado por resolucin en la decimotercera AsambleaGeneral de la OMT (Santiago de Chile, 27 de diciembre-1 de octubre de 1999). Eneste cdigo se enuncian los principios que deben guiar el desarrollo del turismo y queservir de punto de referencia para los diferentes interesados en el sector del turismo.Aunque no es un documento jurdicamente vinculante, su dcimo artculo estipula unmecanismo de aplicacin, de carcter voluntario, mediante el reconocimiento del papeldel Comit Mundial de tica del Turismo, al que los interesados pueden trasladar, concarcter voluntario, cualquier litigio respecto a la aplicacin e interpretacin delCdigo.

Visualiza el siguiente video que explica la importancia de la tica en elturismo.

Uruguay Natural Tv (Junio, 2015) La tica y el Turismo[Archivo de video]disponible en:https://youtu.be/xkVrKv17zfM

Dilemas ticos

Un dilema tico es una condicin multifactica, que a menudo implica un desacuerdoevidente mental entre los imperativos morales. Muchas personas trabajan en el mundoagresivo de hoy. Casi cada uno de nosotros pasa gran parte de nuestro tiempo ennuestros lugares de trabajo u oficinas. No hay nada sorprendente en esto. Sinembargo, los empleados sufren dilemas ticos. Muchos de estos dilemas ticosocurren con regularidad. Sin embargo, es esencial encontrar la razn detrs de losdilemas en nuestro lugar de trabajo. Esto le ayudar a abordar los problemas comunes

en la tica empresarial.

Con un poco de anlisis y sentido comn, es posible hacer frente a dilemas comunesque sufren los profesionales al poder perder su empleo o causar dao al empleador.
http://www.unacar.mx/cuerpos/administracion/contenido/codigoetica.pdfhttp://www.unacar.mx/cuerpos/administracion/contenido/codigoetica.pdfhttp://www.unacar.mx/cuerpos/administracion/contenido/codigoetica.pdfhttps://youtu.be/xkVrKv17zfMhttps://youtu.be/xkVrKv17zfMhttps://youtu.be/xkVrKv17zfMhttps://youtu.be/xkVrKv17zfMhttp://www.unacar.mx/cuerpos/administracion/contenido/codigoetica.pdfhttp://www.unacar.mx/cuerpos/administracion/contenido/codigoetica.pdf


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Como los empleados tienen que pasar ms tiempo en el trabajo, por lo general tiendena llevar a cabo negocios personales en horas de trabajo. Esto puede incluir la fijacin

de una cita de un doctor en las lneas de telfono de la empresa o el uso de Internet opor telfono en la oficina del empleador para hacer reservas de vacaciones o pornegocios independientes dejando de lado el deber para con la empresa. Muchos denosotros pensamos que se trata de un dilema tico muy claro. Es un maltrato para suempleador y que est muy mal llevar sus asuntos personales durante el servicio de laempresa. Sin embargo, algunas personas piensan de manera diferente.

Dado lo complejo, amplio y competitivo del mercado, los dilemas ticos se hanmultiplicado, siendo normal que diariamente surjan dudas acerca de lo tico o no ticode la profesin. Dichas dudas no siempre se resuelven correctamente. El estudiante

debe estar consciente y preparado para enfrentar una serie de conflictos ticoscuando se integre al mundo laboral. Es ms, muchos de los principios ticos que fueacrisolando durante su carrera se vern puestos a prueba a corto o mediano plazo. Sele presentarn desde situaciones en que mentir puede ser normal, hasta otras muchoms difciles de resolver en que la tica se confunde con lo legal, o donde existe unatica consecuencialista o utilitarista.

De manera que la ciencia que trata del estudio de la moral y la tica, que es cuandoaplicamos estas virtudes al ejercicio de cada una de nuestras profesiones, toma elnombre de deontologa profesional. Y la tica es la construccin moral que orienta lasactitudes y los comportamientos profesionales para la consecucin deobjetivos profesionales, todo ello, desde la doble vertiente del reconocimiento del serhumano en su totalidad y el respeto de los valores sociales.

Segn los expertos con una larga experiencia laboral, los siguientes seran los mbitosen donde se presentan los mayores dilemas ticos para las empresas:

1. A nivel de discursoGeneralmente, las empresas, corporaciones o personas pblicas, se venenfrentadas a situaciones delicadas en que est en juego su credibilidad oprestigio, cabe destacar que la tica no opera con recetas, sino con principios,los cuales deben ser aplicados prudentemente.

2. El secreto profesionalEs un recurso muy utilizado por periodistas y Empleadores Pblicos, decualquier profesin. Este adquiere bsicamente tres modalidades: a) El secretode la fuente segn el cual se mantiene en reserva el nombre de quien provienela informacin; b) el secreto del contenido, conocido como Off The Record porel que se guarda reserva sobre lo revelado; c) el embargo noticioso, queconsiste en no revelar la informacin hasta una fecha y una hora solicitada porla fuente. Este secreto no slo es lcito, sino adems, bajo ciertas

circunstancias, obligatorio.


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3. Manejo de informacin privilegiada o confidencialPor su funcin, las Empresas, tienen generalmente acceso a informacin

confidencial o privilegiada. Qu debe hacer cuando le es confiada unainformacin en forma reservada, cuyo contenido cuestiona sus principiosticos? Debe guardar silencio?, Por qu no utilizarla en beneficio propio y desus cercanos si, adems, no daa a nadie y, por el contrario, beneficia amuchas personas? Cunto tiempo est obligado a mantener reserva? Solomientras trabaje en la empresa, dure su asesora o tambin despus? Estas yotras interrogantes se le presentarn durante su vida laboral. Si el empleadotiene una buena formacin tica, sabe que no puede utilizar la informacin enprovecho propio o de amigos.

4. Relaciones con la prensaUna de las cosas que se aprende en la Empresa es la importancia de tenerbuenos contactos y buenas relaciones con los medios. En cierta medida sedepende de ellos y se llega incluso a una especie de relacin simbitica entreambas partes. Una forma de mantener estos buenos contactos es elintercambio permanente de informacin. Este quid pro quo (pasando ypasando) no est exento de problemas ticos que se refieren a determinar cules el lmite del traspaso de informacin o cunta informacin se debe dar aconocer al periodista. Existe la posibilidad de informar solo sobre lo quebeneficia a la propia empresa y ocultar lo que perjudica sus intereses.

5. Relaciones con los jefesEsta es un rea muy sensible y compleja que presenta tambin una serie dedisyuntivas ticas. Una de las ms frecuentes es cmo y cundo negarle algoal jefe o a una autoridad de la empresa o institucin, especialmente si stademanda algo poco tico. El problema consiste en cmo no caer en lacomplacencia. Si bien es cierto hay casos en que no acceder a ciertasdemandas termina en el despido del profesional, la experiencia atestigua que siste se hace respetar y tiene el suficiente poder persuasivo frente a sussuperiores, termina por ser valorado y escuchado. Por qu? Una persona quedice lo que piensa es una persona en la que se puede confiar, honesta, que sevalora a s misma, porque se sabe competente. Un buen directivo sabe quenecesita trabajadores confiables, honestos y competentes, y no empleadosserviles. En estos escenarios, la virtud de la fortaleza es fundamental.

6. Relaciones con los colegasEste es otro aspecto que no se puede soslayar. El profesional, no solo tieneobligaciones con la empresa en la cual trabaja o con sus clientes, sino tambincon sus colegas. "Al profesionalle est prohibida toda competencia deslealpara con sus colegas; debe abstenerse asimismo de todo acto o palabra quetendiere a menospreciar la reputacin o prestaciones de un colega..."


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7. Gestin en crisisEste es uno de los mbitos en que resulta difcil mantenerse firme en los

principios ticos, ya que gestionar una crisis supone desplegar un conjunto deacciones tendentes a minimizar el dao o impacto negativo que puede tenerpara la imagen de la empresa una determinada situacin.

Principales faltas ticas enlas empresas

Declaraciones

falsas

Manipulacin dela informacin

Sobornos

Complacencia

Trfico de

influencias


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tica empresarial

Hasta hace poco tiempo, las empresas solamente se preocupaban por la generacinde utilidades para sus accionistas, sin observar directamente las actividades queafectan positiva o negativamente la calidad de vida de sus empleados o lascomunidades en donde se encuentran sus centros de operacin.

Recientemente, la generacin de una nueva visin empresarial, las ha llevado a mimarde manera sistemtica a las instituciones, teniendo no solamente en cuenta elcrecimiento econmico y posicionamiento de su marca, sino tambin observando qu

y cmo afectan a quienes forman parte de ella en el sentido amplio, es decir, desdesus accionistas hasta el consumidor final de su producto o servicio.

Caldern (sa) menciona que las empresas han tomado el estandarte deResponsabilidad Social Empresarial (RSE), que la lleva a tener una nueva forma degestin y de hacer negocios, buscando la sustentabilidad econmica, social yambiental, reconociendo los intereses de los distintos grupos con los que se relacionay buscando la preservacin del medio ambiente y la sustentabilidad de lasgeneraciones futuras.

Para ello, la empresa debe de cumplir con diferentes lneas estratgicas:

tica y gobernabilidad Empresarial

Calidad de vida en la empresa

Vinculacin y compromiso con la comunidad y su desarrollo

Cuidado y preservacin del medio ambiente.

En este sentido, es que revisaremos la importancia de la tica y gobernabilidadEmpresarial, que nos llevar a una comprensin ms amplia de dichos trminos, paraidentificar su creacin y aplicacin.En cuanto al desarrollo profesional, observaremos la manera en que el cdigo deconducta profesional, rige nuestro actuar profesional.Lo anterior con el fin de tener una visin amplia de todo lo que compone a unaempresa, ya que no solamente es la estructura fsica, y el trabajo que se realiza paralograr nuestro producto o servicio final, sino tambin todo lo que implica la cultura deuna empresa o institucin y que forman la filosofa institucional.

Al igual que las personas, las empresas rigen su actuar, productos, servicios,compromiso con sus empleados, la sociedad, etc., basados en una tica empresarial,a travs de un cdigo tico, visin y misin que contienen en conjunto enunciados de


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valores y principios de conducta que norman las relaciones entre los integrantes de laempresa y hacia el exterior.

Es a travs de este marco regulatorio que las empresas crean su filosofa empresarial,y su importancia radica en el desarrollo de una comunicacin congruente a lo largo deltiempo entre las muchas voces del ente corporativo.Esta filosofa se encuentra compuesta por la misin, visin, valores y lema.

Como lemos, ahora las empresas no solamente tienen puesta su visin en el xitomonetario, sino que buscan ser reconocidas como una empresa con valores fuertes,preocupacin por las personas y el medio ambiente, lo cual, a su vez, les generamayor reconocimiento de su consumidor final y sentido de fidelidad ante la empresa o

su marca.

La tica empresarial en la actualidad juega un papel determinante para lasinstituciones, ya que ha adquirido junto con la Responsabilidad Social una granimportancia en las organizaciones.

Sabas que

La responsabilidad social es una visin de negocios que integra elrespeto por las personas, los valores ticos, la comunidad y el

medio ambiente independientemente de los productos o serviciosque sta ofrece, del sector al que pertenece, de su tamao onacionalidad.

Para lograr ser una empresa socialmente responsable, se debecontar con polticas, programas y estrategias que favorezcan unpleno desarrollo humano de las personas que se relacionan conella, desde los empleados y socios, hasta los proveedores, clientesy sociedad en su conjunto.

Ver ms en:http://fundacioncarlosabascal.org.mx/general/207-ique-se-necesita-para-ser-un-qempresas-socialmente-responsablesq#sthash.Fz6jyE4a.dpuf

La Enciclopedia del Management menciona que: Latica en la direccin de empresasse ocupa de lo que se considera aceptable o inaceptable en el reino de la accin ytoma de decisiones empresariales. La tica es el conjunto de principios u opinionesmorales sobre acciones aceptables o inaceptables en un determinado campo de laactividad humana.

El trmino tica empresarial, se refiere al conjunto de ideas o pensamientos sobrecomportamiento aceptable o inaceptable de las instituciones. El punto central delenfoque en este caso son los directivos de las organizaciones mercantiles, teniendo
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presente que gran parte de lo expuesto se aplica tambin a las organizaciones delgobierno, a la educacin y a otros tipos de organizaciones existentes en la sociedad.

Podemos encontrar, en este sentido, los empresarios quienes consideran el beneficiocomo una magnitud econmica que hay que maximizar sin que importe el cmo selogre, y los que no slo les preocupa incrementar el beneficio, sino tambin la formade obtenerlo.

Para ello la tica juega un papel muy importante, por lo que estn dispuestos asacrificar resultados con tal de no actuar de una forma no tica o con falta desensibilidad social.

Los problemas ticos se pueden presentar en dos reas:

Internos Externos

Discriminacin e igualdad deoportunidades.

Veracidad y transparenciainformativa

Acoso moral o mobbing. Publicidad engaosa

Retribucin justa Respeto medioambiental

Confidencialidad y privacidad de lainformacin

Corrupcin

Calidad de los productos

No podemos dejar fuera las empresas que estn detrs de los numerosos casos decorrupcin, abuso de poder, estafas del sector bancario, falta de responsabilidadempresarial que han desencadenado una prdida de confianza con dosconsecuencias muy importantes: disminucin de ventas y deslealtad tanto deconsumidores como de trabajadores.

Visualiza el siguiente video que explica por qu las empresaspequeas decidieron mirar hacia el entorno exterior.

Negocios (3- octubre- 2012). La tica empresarial,fundamental en los Negocios. [Archivo de video] disponible en:https://www.youtube.com/watch?v=RJWK9bjqVLI
https://www.youtube.com/watch?v=RJWK9bjqVLIhttps://www.youtube.com/watch?v=RJWK9bjqVLIhttps://www.youtube.com/watch?v=RJWK9bjqVLI


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Valores institucionales

Es por ello que parte fundamental de las empresas viene desde su cdigo tico, quejunto con otros documentos formales crean lo que se conoce como filosofainstitucional.

De la cual los valores institucionales, dependen de muchas variables, entre las cualesse encuentran:

Las creencias y valores del fundador, de la direccin actual, de los empleados. La formacin y la influencia de los consultores. La normativa legal existente.

Las reglas de juego del mercado. Los valores sociales de cada momento histrico. La cultura social. Los resultados de la empresa.

Garca y Dolan (1997) mencionan que los valores son guas, principios de accinadecuados para conseguir lo que nos proponemos. Orientan las conductas ante eltrabajo, las relaciones entre las personas y los resultados a obtener. Los valoresdeben ser claros, iguales, compartidos y aceptados para todos los miembros y nivelesde la organizacin, para que exista un criterio unificado de actuacin.

Existen dos tipos de valores que orientan los objetivos de la empresa y su actividadcotidiana:

Los v alores f inales:que se encuentran asociados con la Visin de la empresa (haciadnde vamos) y su misin (razn de ser o para qu).

Los valores inst rum entales u op erat ivos:estn asociados a la forma de pensar yhacer las cosas, son los medios tcticos, es decir, los principios que deben regir laconducta de la empresa para alcanzar la Misin y la Visin.

La tica considera a la empresa como una comunidad moral, porque tiene fineslegtimos y sistemas de valores definidos que se encarnan en la culturaorganizacional a travs de una autorregulacin.

Sin duda, los principios y valores de la empresa regulan el comportamiento de susempleados en la interaccin interna y externa de la empresa y nos da una idea delo que es importante para ellos.


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tica y Filosofa Organizacional

La gestin del cambio tico en la cultura organizacional, se encamina a lograr lacoherencia entre las acciones cotidianas con los principios ticos, de modo que stosse conviertan en los criterios de orientacin para la accin de la empresa.

La cultura empresarial se concibe como todo aquello que identifica a una organizaciny la diferencia de otra haciendo que sus miembros se sientan parte de ella ya queprofesan los mismos valores, creencias, reglas, procedimientos, normas, lenguaje,ritual y ceremonias. De igual manera la cultura se transmite en el tiempo y se vaadaptando de acuerdo a las influencias externas y a las presiones internas productode la dinmica organizacional. En ese orden de ideas se puede afirmar que al igualque una individuo tiene su personalidad, de la misma manera una empresa uorganizacin tienen su propia personalidad, como lo afirman Garca y Dolan (1997) al

definir la cultura como la forma caracterstica de pensar y hacer las cosas en unaempresa, por analoga es equivalente al concepto de personalidad a escala individual.

Muchinsky (1997), estableci que la cultura se compone de lenguajes, valores,actitudes, costumbres y creencias de una organizacin, lo que representa un patrncomplejo de variables que tomadas en conjunto confieren a cada organizacincaractersticas nicas.

Se conoce como cultura organizacional al complejo conjunto de comportamientocomunes a los miembros de una organizacin, entre los que se encuentran:supuestos bsicos, valores, creencias, mitos, principios, normas, lenguaje,costumbres, rituales, tradiciones, etc. (Hill y Jones, 2001; Robbins, 2004, Skinner,1953).

Para Chiavenato (1989) la cultura organizacional es [] un modo de vida, un

sistema de creencias y valores, una forma aceptada de interaccin y relacionestpicas de determinada organizacin. (p.464)

Los elementos que podemos encontrar en la cultura organizaciones son: elparadigma, la misin y los valores de la organizacin, el sistema de control, elproceso de supervisin, la estructura de poder, quin toma las decisiones, lossmbolos, los rituales y los mitos (Johnson, 1988).


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La Cultura organizacional es el conjunto de pensamientos, filosofas, creencias,costumbres, principios y valores resultantes de los procedimientos y actividades

propios del sistema organizacional, dentro de un ciclo de operaciones y que se veinfluenciada en mayor grado por los dirigentes y en menor escala por los miembros dela organizacin. Este conjunto de valores, costumbres, hbitos y creencias existentesen una organizacin, tanto de ndole positivo como negativo, ya que abarca toda larealidad de la organizacin, por lo cual se puede hablar de cultura organizacionalexistente y cultura organizacional ideal.

Es importante resaltar que la cultura organizacional se diferencia del climaorganizacional, ya que el clima organizacional es temporal, y puede variarrpidamente. La cultura es permanente y puede variar o ser modificada travs de

procesos de cambio que requieren del factor tiempo ms prologado.

Estas dos caractersticas de la organizacin se centran tanto en los grupos formalescomo grupos informales de la empresa, pero en las empresas por lo general se hancentrado las acciones gerenciales orientadas a los grupos integrados a la estructuraorganizacional, dejando de lado los grupos que se conforman de manera informal.

Este fenmeno se ha conocido como el efecto iceberg que analiza los aspectos formale informal de la organizacin, donde se dice que el 30% de la empresa estcompuesto por lo formal y el 70% corresponde a lo informal. Es por este porcentajeque se debe prestar mucha atencin al aspecto informal, y gran parte del xitoorganizacional depende del accionar de los grupos informales y de la misma maneralos grupos informales en un momento dado pueden obstruir o menguar los resultadosexitosos esperados.

En los aspectos formales de la organizacin se encuentran: la misin, la visin, losobjetivos y la planificacin estratgica; y en el aspecto informal se encuentran losdeseos, los anhelos, las creencias, los pensamientos de todos los colaboradores, y esdonde se dan tambin las opiniones con respecto a los lderes, generandoadmiraciones o apatas. Adems los grupos informales se van formando de acuerdo ala afinidad de los intereses en los aspectos antes mencionados.

Algunos de los elementos siguientes se han utilizado por las organizaciones parafortalecer su cultura organizacional:

Filo so fa org anizac ional:declaraciones formales de misin, visin, polticas,objetivos y valores, as como reconocimiento del organigrama, credos yprocedimientos de seleccin de personal

Histor ia de la empresa:leyendas, mitos y ancdotas sobre las personas yacontecimientos ms importantes.

Espac ios fsic os y tecnolgi co s: Diseos de espacios e instalaciones quepropendan por el reconocimiento y asimilacin de la cultura organizacional.


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Programas d e capaci tacin y desarrol lo de person al: Asesora por parte de loslderes para la transmisin de la cultura organizacional, manejo de los premios y

reconocimientos por el cumplimiento de las metas.

Manejo de conf l ic tos:reacciones del lder ante incidentes y crisis de la organizacin,manejo de grupos y episodios en etapas coyunturales de la empresa.

Estruc tura organizacional .El diseo del trabajo, los niveles jerrquicos, el grado dedescentralizacin, los criterios funcionales o de otro tipo para la diferenciacin y losmecanismos con que se logra la integracin transmiten mensajes implcitos sobre loque los lderes suponen y aprecian en cuanto a la cultura organizacional.

Sistemas y procedimientos org anizacionales:Manejo de la comunicacin y de lainformacin, sistemas de apoyo a la toma de decisiones, grado de descentralizacinde las decisiones, resultados esperados por la organizacin y por los mercados,mecanismos de control y de evaluacin de desempeo.

Finalmente es importante comprender la diferencia entre filosofa y culturaempresarial:

Estos temas son de vital importancia, puesto que como hemos visto a lo largo de launidad, son los que dan un marco regulatorio al comportamiento profesional yempresarial, y que no solamente son cuestiones escritas en las empresas sino quetambin forma parte del ser de una empresa, su filosofa y su cultura, que darn hacia

el exterior una mirada de quines somos, qu queremos, en qu creemos, cmotrabajamos y la manera en que la propia empresa desea lograr sus metas. Y todo estorefleja la tica de la empresa misma.

Cultura empresarial: Son lasconductas, valores y pautas

de conducta que los

miembros de la organizacin

deben reflejar.

Filosofa Empresarial: Es establecida porlos miembros de alto rango de una

organizacin. Son metas que enconjunto toda la empresa busca lograr.

La difusin de la identidad corporativainfluye en como los clientes nos vern ylas decisiones que tomarn al

encontrarse la organizacin.


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Cierre del contenido

Los temas que revisaste te han permitido comprender que la tica:

En su manejo de las relaciones interpersonales se ha vuelto una necesidad ascomo en otros mbitos como el de los negocios y la poltica.

Ha generado la existencia de diferentes Cdigos de tica que norman y guana los profesionales en el comportamiento de stos en su trabajo diario dentrode su disciplina.

Tiene posibles dilemas a los que te puedes enfrentar en tu desarrollo

profesional. Que la tica empresarial juega un papel determinante para las instituciones ysus colaboradores.

Te permite distinguir la diferencia entre cultura empresarial y filosofainstitucional.

Que las empresas basadas en una tica empresarial, rigen su actuar,productos, servicios, compromiso con sus empleados, la sociedad, etc., atravs de un cdigo tico, visin y misin que contienen en conjuntoenunciados de valores y principios de conducta que norman las relacionesentre los integrantes de la empresa y hacia el exterior.

Ahora reflexiona:

Sobre cmo consideras que la tica puede influir en la toma dedecisiones que se efectan dentro de una organizacin?


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Fuentes de consulta

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Dessler G. y Chiavenato, I. (sa). Organizacin y Administracin, Introduccin ala teora general de administracin.

Gmez, V. M. y Tenti Fanfani, E. (1989). Universidad y profesiones. BuenosAires: Mio y Dvila Editores.

Hernndez, P. J. A. Gallarzo, M., E. J. (2011). Desarrollo Organizacional.Pearson Educacin. Mxico. Primera Edicin. Pp. 156-175.

Ledesma, A. (2009). Una aproximacin terica a la relacin de la EmpresaTurstica con la tica y la Responsabilidad Social. En ROTUR vista de Ocio yTurismo. Corua 2009-No. 2125-137.

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Electrnicas

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La tica en la empresa. Editorial Mc Graw-Hill. Espaa. Unidad 13. Pp. 236258 Revisado el 10 de junio de 2015 enhttp://www.mcgraw-hill.es/bcv/guide/capitulo/8448175646.pdf

Cdigo tico Mundial para el Turismo. Disponible en

http://www.urv.cat/media/upload/arxius/URV_Solidaria/Viatges/codigo_etico_mundial_-_turismo.pdf
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etica profesional y empresarial

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