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PLAN DE MARKETING TURÍSTICO PARA EL PONIENTE GRANADINO.FASE 1

1

ESTUDIO DE MERCADO POBLACIÓN, VISITANTES Y ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS DEL PONIENTE GRANADINO

Marzo de 2009

FASE 1: Estudios de Mercado


ÍNDICE

� Estudio de Mercado Población pág. 3

� Estudio de Mercado Visitantes pág. 27

2

� Estudio de Mercado Visitantes pág. 27

� Estudio de Mercado Alojamientos Turísticos pág. 66

� Anexo pág. 95


PLAN DE MARKETING TURÍSTICO PARA EL PONIENTE GRANADINO

3

Estudio de Mercado Población



4


Metodología


� Universo:� Ciudadanos de la región del Poniente Granadino durante el período comprendido entre los

días 22 de Diciembre de 2008 y 7 de Enero de 2009� Muestra: 400 ciudadanos

� Error de la muestra:+/-4,90% con un nivel de confianza del 95%

ESTUDIO DE MERCADO POBLACIÓN METODOLOGÍA

5

� +/-4,90% con un nivel de confianza del 95%

� Metodología� Encuesta personal, formada por 17 preguntas

� Técnico responsable de las encuestas:� Nigel Jackson. Empresario alojamientos rurales del Poniente Granadino


� Resultados presentados:� Frecuencias absolutas o número total de casos para cada una de las variables.

� Porcentajes verticales chi-square: indica el porcentaje que representa cada submuestracolocada en cabeceras sobre el total de respuestas que aparecen en las columnas. Con la aplicación de este porcentaje puede determinarse si es o no significativo el valor obtenido.

Porcentajes horizontales: indica el porcentaje que representa cada submuestra colocada


6

� Porcentajes horizontales: indica el porcentaje que representa cada submuestra colocada en cabeceras sobre el total de respuestas que aparecen en filas

� Ordenación del Test del Chi Cuadrado: se refiere a las significaciones detectadas en el cuadro de porcentajes verticales una vez aplicado el Test Chi Cuadrado y se describen en orden descendente, de más a menos significación.

� Los resultados obtenidos se han realizado en base a dos variables:� Sexo� Edad


La información obtenida a partir de las encuestas se ha dividido en cuatro grandes grupos,según la información obtenida:

⇒ Percepción del Sector Turístico

⇒ Marca Turística


7


⇒ Principales Recursos Turísticos y Modelo Turístico

⇒ Valoración del Destino



8

Percepción del Sector Turístico



El 99,49% de los encuestados opina que el turismo es importante o muy importante para el desarrollo turístico del Poniente Granadino

PERCEPCIÓN SECTOR TURÍSTICO ¿CONSIDERA QUE EL TURISMO ES IMPORTANTE PARA EL DESARROLLO DE LA REGIÓN?

9

Tan solo el 0,51% de los encuestados considera que es poco importanteBase: 396

Fuente: elaboración propia

Muy importante Importante Poco importante

44,19% 55,30%

0,51%


PERCEPCIÓN SECTOR TURÍSTICO

El 99,75% de los encuestados cree que el turismo genera más efectos positivos que negativos en el destino

0,25%

¿CREE QUE EL TURISMO APORTA MÁS EFECTOS POSITIVOS O NEGATIVOS?

10

Base: 396


99,75%

Más positivos

Más negativos



La generación de riqueza, con un 59,34% y la creación de empleo, con un 31,06% son los principales efectos positivos según los encuestados

3,54%Interrelaciona culturas

¿QUÉ EFECTOS POSITIVOS TIENE EL TURISMO PARA EL PONIENTE GRANADINO?

11

Base: 396


59,34%

31,06%

6,06%

Genera riqueza

Genera empleo

Mejora las infraestructuras



El encarecimiento de los precios, con un 86,87% es el principal efecto negativo de la actividad turística para los encuestados del Poniente Granadino

¿QUÉ EFECTOS NEGATIVOS TIENE EL TURISMO PARA EL PONIENTE GRANADINO?

3,54%

0,25%

Empeora tráfico

Ns/Nc

12

Base: 396


86,87%

4,80%

4,55%

3,54%

Sube precios

Destruye recursos

Aumenta suciedad

Empeora tráfico


¿CREE QUE LA REGIÓN DEL PONIENTE ES TURÍSTICAMENTE ATRACTIVA?

El 98,74% de los encuestados opinan que el Poniente es atractivo a nivel turístico

1,26%


13

Base: 396


98,74%

SÍ

No


El 73,23% de los encuestados considera que el Poniente está turísticamente poco desarrollado

¿QUÉ GRADO DE DESARROLLO TURÍSTICO CONSIDERA QUE TIENE EL PONIENTE GRANADINO?

0,76%

26,01%


14

Base: 396


73,23%

26,01%

No está desarrollado

Poco desarrollado

Suficientemente desarrollado


¿POR QUÉ CREE QUE EL TURISMO NO SE HA DESARROLLADO SUFICIENTEMENTE EN EL PONIENTE GRANADINO?

La falta de información turística, con un 66,41% y la falta de promoción turística, con un 64,90% son, según los encuestados, las dos principales causas del débil desarrollo del Poniente como

destino turístico

66,41%64,90%

21,97%


15

Base: 396


21,97%

16,16%14,65%

11,11%3,54% 1,01%


¿QUÉ TIPO DE DESARROLLO TURÍSTICO DESEA PARA EL PONIENTE?

El 74,75% de los encuestados desea que el Poniente se desarrolle basándose en un turismo sostenible vinculado a la identidad

No hace falta desarrollar más el turismo 1,01%


16

Base: 396


Turismo sostenible vinculado a la identidad

El que atraiga el mayor número de turistas

74,75%

24,24%


¿PARA QUE EL TURISMO SE DESARROLLE…?

El 97,73% de los encuestados considera que para que el turismo se desarrolle en la región es necesario que los empresarios y la administración trabajen conjuntamente

2,27%

Colaboración público-privada Trabajo individual


17

Base: 396


97,73%



18


La Marca Turística


El 99% de los encuestados es consciente de que vive en el Poniente Granadino. Tan solo 4 encuestados han respondido que no

¿VIVE USTED EN EL PONIENTE GRANADINO?

1,00%

LA MARCA TURÍSTICA

19

Base: 400


99,00%

SÍ

No


El 97,98% de los encuestados se siente identificado con la marca turística Poniente Granadino

¿SE SIENTE IDENTIFICADO CON EL NOMBRE DE PONIENTE GRANADINO?

2,02%

LA MARCA TURÍSTICA

20

Base: 396


97,98%

Sí

No



21

Principales Recursos Turísticos y Modelo Turístico



LOS RECURSOS ESTRELLA DEL PONIENTE GRANADINO

El patrimonio monumental (67,93%), el Parque Natural de Tejera, Almijara y Alhama (50,00%) y el casco histórico de Loja (44,44%) son los tres recursos estrella del Poniente Granadino

Casco histórico de otros municipios

Casco histórico de Alhama de Granada

Otros

4,80%

4,04%

2,53%

PRINCIPALES RECURSOS Y MODELO TURÍSTICO

22

Base: 396 Fuente: elaboración propia Metodología: resultado derivado de preguntar los tres recursos principales y realizar un sumatorio de los resultados

Patrimonio monumental de diferentes épocas

Parque Natural de Sierras de Tejeda, Almijara y Alhama

Casco histórico de Loja

Casco histórico de Montefrío

Sierra de Loja

Gastronomía singular

Embalse de Los Bermejales

Balneario de Alhama de Granada

Peña de Los Gitanos

Casco histórico de Moclín

67,93%

50,00%

44,44%

31,57%

29,80%

26,52%

16,41%

7,83%

7,58%

6,31%


¿QUÉ MODELO TURÍSTICO SE DEBE POTENCIAR?

El Turismo Cultural, en primera posición, con un 51,52% de los encuestados, y el Turismo de Naturaleza, con un 38,13% son los principales modelos turísticos que se deben potenciar

51,52%

38,13%

PRINCIPALES RECURSOS Y MODELO TURÍSTICO

23

Base: 396


Turismo Cultural

Turismo de Naturaleza

Turismo Activo Turismo Gastronómico

5,30% 5,05%



24

Valoración del destino



CLIMA8.69

LAS MEJOR VALORADASVALORACIÓN DEL DESTINO

25

HOSPITALIDAD Y TRATO7.22

COMIDA8.24

PROFESIONALIDAD7.01

SEGURIDAD CIUDADANA

7.16Base: 396


Metodología: valoración entre 1-10


INFORMACIÓN Y SEÑALIZACIÓN

4.97

LAS PEOR VALORADASVALORACIÓN DEL DESTINO

TRÁFICO-

26

DIVERSIONES5.08

ACTIVIDADES CULTURALES

5.76Base: 396


Metodología: valoración entre 1-10

TRÁFICO-APARCAMIENTOS

5.16

CARRETERAS Y COMUNICACIONES

6.10



27

Estudio de Mercado Visitantes


El estudio de mercado referente a los visitantes de la comarca del Poniente Granadino se haobtenido mediante dos fuentes:

⇒ Por una parte, se han utilizado los resultados de la encuesta realizada por el Patronatode Turismo de Granada en el año 2007 y 2008, incluida en el documento Memoria 2007

ESTUDIO DE MERCADO VISITANTES

28

de Turismo de Granada en el año 2007 y 2008, incluida en el documento Memoria 2007

⇒ Para complementar estos resultados, se ha realizado una encuesta de elaboraciónpropia realizada durante el mes de Diciembre y Enero



29


Metodología


� Universo:

� Visitantes de la región del Poniente Granadino durante el período comprendido entre los meses de Enero y Febrero de 2008

� Muestra: 78 visitantes

�

ESTUDIO DE MERCADO VISITANTES METODOLOGÍA

30

� Metodología

� Encuesta personal, formada por 11 preguntas

� Técnico responsable de las encuestas:

� Nigel Jackson. Empresario alojamientos rurales del Poniente Granadino


� Resultados presentados:

� Frecuencias absolutas o número total de casos para cada una de las variables.

� Porcentajes verticales chi-square: indica el porcentaje que representa cada submuestracolocada en cabeceras sobre el total de respuestas que aparecen en las columnas. Con la


31

colocada en cabeceras sobre el total de respuestas que aparecen en las columnas. Con la aplicación de este porcentaje puede determinarse si es o no significativo el valor obtenido.


� Ordenación del Test del Chi Cuadrado: se refiere a las significaciones detectadas en el cuadro de porcentajes verticales una vez aplicado el Test Chi Cuadrado y se describen en orden descendente, de más a menos significación


Los resultados obtenidos, tanto de la encuesta realizada por el Patronato de Turismo deGranada, como los obtenidos mediante el estudio de elaboración propia, se han dividido encuatro grandes grupos, dependiendo de la información que nos muestra:

⇒ Perfil del turista


⇒ Características del viaje y la estancia

⇒ Información Turística

⇒ Valoración del destino

32



33


Perfil del Turista


29,07%30,83%

20,66%

PERFIL DEL TURISTA

La mayoría de turistas que visitan el Poniente Granadino son hombres (58,1%)

SEXO Y EDAD

Mujer

41,90%

4,55%7,70%

20,66%

7,18%

<10 años 10 - 18 años 18 - 29 años 30- 44 años 45- 64 años >65 años

Fuente: Patronato de Turismo de GranadaDatos: agregado 2007 - 2008

El segmento de edad con más presencia es el comprendido entre los 30-44 años (30,83%), seguido del segmento de 18-19 años (29,07%), que suponen conjuntamente el 59,9%

3434

Hombre

58,10%

41,90%


El 89,45% de los visitantes de la comarca procede de España, el público extranjero, por su parte, representa el 10,55%

PERFIL DEL TURISTA PROCEDENCIA DEL TURISTA

Europa8,72%

Resto del mundo1,83%

68,45%

Fuente: Patronato de Turismo de Granada

La Comunidad de Andalucía es el principal mercado (68,45%), seguida de la Comunidad de Madrid (6,13%), Valencia (4,59%) y Cataluña (2,45%). El 9% del mercado extranjero procede de Europa

Datos: agregado 2007 - 2008

35

España89,45%

Cataluña Valencia Madrid Andalucía

2,45% 4,59% 6,13%


En todas las comarcas el estrato de renta media es la predominante, mientras el estrato de renta baja es la que menos predomina

PERFIL DEL TURISTA ESTRATO DE LA RENTA

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

El Poniente Granadino sigue la misma tendencia que el resto de comarcas, siendo la cuarta región con donde el estrato de renta alta es mayor (31,33%)

36

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

Alta Media BajaFuente: Patronato de Turismo de Granada

Datos: 2007


46,47 € 47,74 €

67,22 €

54,34 €60,20 €

50,07 €

87,72 €

El Poniente Granadino, con un gasto medio de 54,34€, es la cuarta región donde se realiza un mayor gasto

El gasto medio de la provincia por turista y día

PERFIL DEL TURISTA GASTO MEDIO DIARIO


Datos: 2007

Sierra Nevada es la comarca donde se realiza un mayor gasto diario (87,72€), seguido de Granada ciudad (67,22€), que superan el gasto media provincial

turista y día es de 60,65€

37



38


Características del Viaje y la Estancia


El 34,62% de los encuestados afirma que se encuentra cerca de Granada ciudad, sin poder especificar exactamente su ubicación concreta

Poniente Granadino32,05%

CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE Y LA ESTANCIA ¿SABE EN QUÉ COMARCA SE ENCUENTRA?

Base 78

Fuente: Elaboración propia

A pesar de que los resultados son muy similares, la minoría de encuestados (32,05%) sabe con exactitud que se encuentra en la comarca del Poniente

Cerca de Granada ciudad

Provincia de Granada

34,62%

33,33%

39


27,2%

20,4%

12,7% 12,6%

El turismo de Ocio y Vacaciones (27,2%) y el Turismo Rural (20,4%) son los principales motivos de viaje al Poniente Granadino

CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE Y LA ESTANCIA TIPO DE VIAJE

12,7% 12,6%

9,9%

5,1%4,0%

3,0%2,0%

1,2% 0,9% 0,4% 0,3% 0,2% 0,1%



40


El 30,55% de los encuestados viajó a Poniente acompañado de sus amigos. El segundo grupo de viaje más corriente fueron la familia (29,09%) y la pareja (28,36%)

Amigos30,55%

Pareja28,36%

Solo12,00%

CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE Y LA ESTANCIA GRUPO DE VIAJE


Datos: 2007El Poniente Granadino es la única comarca donde los amigos son el

grupo de viaje más común, superando la familia y la pareja

Familia29,09%

28,36%

41


4,02%

4,33%

86,09%

Autobús discrecional

Autobús de línea

Coche privado

El coche es el principal medio utilizado para llegar al Poniente Granadino y para desplazarse por éste, siendo el transporte escogido por un 86,09% de los visitantes

CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE Y LA ESTANCIA MEDIO DE TRANSPORTE

0,00%

0,31%

0,31%

0,62%

0,93%

3,40%

Avión regular

Tren

Barco

Motocicleta

Bicicleta

Coche alquilado



42


La mayoría de los encuestados (59,94%) afirma no haber realizado ninguna reserva previa al viaje

CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE Y LA ESTANCIA RESERVAS

79,13%

Sí40,06%

No


Datos: agregado 2007 - 2008 Las reservas efectuadas se destinaron, principalmente, a la reserva directa del alojamiento (79,13%)

43

Club de vacaciones Transporte directamente

Transporte a través de Agencia

Alojamiento a través de Agencia

Viaje completamente

organizado

Alojamiento directamente

0,00% 1,97% 3,94%6,29% 9,46%

No59,94%


3,86%

0,89%

0,74%

0,44%

0,14%

Recomendación AA.VV.

Clubes o asociaciones

Ofertas o Catálogos de TT.OO.

Folletos turísticos

Publicidad en TV, radio, prensa, Internet

La publicidad en los medios de

comunicación, los folletos turísticos, las asociaciones e internet son los mecanismos menos decisivo (8,31%)

CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE Y LA ESTANCIA ELECCIÓN DEL DESTINO

54,61%

18,69%

10,09%

6,09%

4,45%

Ha venido en otras ocasiones (experiencia propia)

Recomendación de amigos/familiares

Iniciativa propia

Internet

Otras



La experiencia propia y las recomendaciones de familiares y amigos son los dos principales factores que inciden en la elección de Poniente como destino turístico, sumando el 73.30% de los

encuestados44


El 82,07% de los encuestados afirma que su viaje al Poniente Granadino no es su principal viaje vacacional del año

CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE Y LA ESTANCIA PRINCIPAL VIAJE VACACIONAL

Sí18,93%



45

No82,07%


El alojamiento predominante en el Poniente Granadino son las casas y apartamentos

CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE Y LA ESTANCIA TIPO DE ALOJAMIENTO (regiones)

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

En la mayoría de comarcas, la tipología de alojamiento más utilizada son las casas y apartamentos, a excepción de Granada, Sierra Nevada y Guadix Marquesado, donde predominan los hoteles

46

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

Hoteles Casas o apartamentos RestoDatos: 2007



La mayoría de los encuestados, durante su estancia, se alojó en casas propias o de familiares (42,52%). La segunda tipología predominante es el alojamiento hotelero (21,05%)

CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE Y LA ESTANCIA TIPO DE ALOJAMIENTO

7,18%

3,35%

1,98%

9,09%

casas amigos o familiares

hoteles (1*,2*,3*4*,5* y hotel rural)

casas o apartamentos rurales


Datos: agregado 2007 - 2008 Las casas y apartamentos alquilados (1,98%) y el camping (3,35%) son las tipologías menos usada

47

42,52%

21,05%

14,83%

7,18%casas o apartamentos rurales

hostal o pensión

camping

casas o apartamentos alquiladas

casas o apartamentos en propiedad


Sol y Playa

Ir de compras

Actividades gastronómicas

Asistir a festivales locales/folklore

Asistencia a espectaculos

Parques de atracciones, temáticos…

Visita Centros de Interpretación Naturaleza

5,06%

2,24%

1,15%

1,02%

0,90%

0,19%

0,13%A pesar que la

observación de la naturaleza es la

segunda actividad más realizada (16,54%), la visita a Centros de Interpretación de naturaleza es la

CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE Y LA ESTANCIA ACTIVIDADES

Otros

Visitas culturales(museos,iglesias,pueblos)

Obsevación de la naturaleza

Actividades deportivas

Actividades de diversion, discotecas, clubs,etc.

Servicios tipo balnearios

Sol y Playa

30,07%

23,53%

16,54%

8,20%

5,77%

5,19%

5,06%

Fuente: Patronato de Turismo de GranadaDatos: agregado 2007 - 2008

Las visitas culturales (23,53%) y la observación de la naturaleza (16,54%) son las dos actividades preferentes de los encuestados

naturaleza es la actividad menos realizada (0,13%)

48


8,67

14,5

El Poniente Granadino es la tercera comarca con una estancia menor (3,56 días), superando sólo Guadix-Marquesado (3,36 días) y Sierra Nevada (2,95 días). Costa Tropical con una estancia media

de 14,5 días es la comarca con una estancia mayor

CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE Y LA ESTANCIA ESTANCIA MEDIA

3,56 4,8

3,36 3,89 2,95


Datos: 2007

49


La estancia en el Poniente es muy diversa, pues el 24% de los encuestados se alojó 2 noches, mientras que el 23,17% pernoctaron en la comarca entre 4 y 7 noches

CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE Y LA ESTANCIA PERNOCTACIONES

5,17%

2,83%

0,00%

8 a 14 noche

15 a 30 noches

más de 1 mes


Datos: agregado 2007- 2008Las excursiones suponen el 18%

50

18,00%

12,50%

24,00%

14,33%

23,17%

5,17%

excursion sin pernoctacion

1 noche

2 noche

3 noche

4 a 7 noche

8 a 14 noche


El Poniente Granadino es la tercera comarca con más turistas que han visitado la misma más de 7 veces y la segunda que ha sido visitada entre cuatro y siete veces

CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE Y LA ESTANCIA VISITAS ANTERIORES

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

El 29% de los encuestados afirma que es la primera vez que visita la comarca. En cambio, el 27% afirma que ha visitado el Poniente en más de 7 ocasiones

51

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

Ninguna Más de Siete Cuatro a SieteFuente: Patronato de Turismo de Granada

Datos: 2007


El 28,45% de los turistas vuelven al Poniente Granadino en un período menor a 1 año

CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE Y LA ESTANCIA PERÍODO DE REPETICIÓN

26,80% 28,45% 26,60%


Datos: agregado 2007- 2008

52

Menos de 1 mes

entre 1 y 6 meses

entre 6 meses y 1 año

entre 1 y 5 años más de 5 años

15,46%

2,68%


El 76,92% de los encuestados afirma que durante su viaje ha visitado o visitará más de un municipio

CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE Y LA ESTANCIA ¿HA VISITADO O VISITARÁ MÁS DE UN MUNICIPIO?

No23,08%

53


Sí76,92%

23,08%

Base: 78


El 52,94% de los encuestados que ha visitado o visitará más de un municipio durante su viaje, se desplazará por localidades del Poniente Granadino

CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE Y LA ESTANCIA ¿QUÉ MUNCIPIOS HA VISITADO O TIENE PREVISTO VISITAR?

Granada

ciudad

23,53%

Resto de

Andalucía

23,53%

LOJA

MONTEFRÍO

Los municipios más visitados son Loja, Montefrío y Alhama de Granada

54


23,53%

Poniente

Granadino

52,94%

23,53%

MONTEFRÍO

ALHAMA DE GRANADA

MOCLÍN

ÍLLORA

Base: 60



55


Información Turística


INFORMACIÓN TURÍSTICA ¿QUÉ OFICINA DE TURISMO O CENTRO DE INTERPRETACIÓN HA VISITADO?

74,36%

El 74,36% de los encuestados reconoce que no ha visitado ninguna Oficina de Turismo

La oficina de Turismo de Montefrío es la más visitada por los encuestados (8,97%), seguida de la Oficina de Turismo de Alhama de Granada, Loja y Granada, visitadas por un mismo porcentaje de

encuestados: 5,13%56


Ninguna Oficina de Montefrío

Oficina de Alhama de

Granada

Oficina de Loja

Granada Aeropuerto de Málaga

8,97% 5,13% 5,13% 5,13% 2,56%

Base: 78


La mayoría de encuestados que afirma haber visitado una OIT (25,64% de los encuestados) reconoce que la calidad de la información recibida a sido buena (55,00%)

INFORMACIÓN TURÍSTICA ¿CÓMO HA SIDO LA CALIDAD DE LA INFORMACIÓN RECIBIDA?

No indica5,00%

57


Muy buena40,00%

Buena55,00%

5,00%

Base: 20


Las guías más consultadas por los encuestados son los folletos de las Oficinas de Turismo (14,47%) , la guía gratuita Where2 y la guía “Auto Association”, ambas consultadas por el 2,63%

INFORMACIÓN TURÍSTICA ¿QUÉ GUÍAS TURÍSTICAS HA CONSULTADO?

100,00%

82,89%

El 82,89% de los encuestados no ha consultado ningún tipo de guía antes o durante el viaje

58


0,00%

50,00%

No ha consultado

ninguna guía

Material promocional de la Oficina

de Turismo

Where2 Auto Association

(Inglés)

14,47%2,63% 2,63%

Base: 78


La página web más visitada por los encuestados es easyjet (12,82%). Es destacable las visitas a la web de Turismo de Andalucía (8,97%)

Easyjet 12,82%

Ownersdirect 10,26%

Oyanair 10,26%

INFORMAICÓN TURÍSTICA ¿QUÉ PÁGINAS WEB HA CONSULTADO?

Oyanair 10,26%

Turismo de Andalucía 8,97%

Del alojamiento 7,69%

Top Rural 6,41%

Spain.info 5,13%

No Recuerdo 3,85%

Holidaylettings 2,56%

Jet 2 2,56%

Rural Gest 2,56%

No ha visitado ningun web

50%

Ha visitado un o más webs

50%

Sólo el 50% de los encuestado visitó una o más webs para preparar su viaje

59


Base: 78



60


Valoración del Destino


VALORACIÓN DEL DESTINO ¿CUÁL ES EL RECURSO ESTRELLA?

8,97%

5,13%

5,13%

6,40%

Balneario de Alhama de Granada

Embalse de Los Bermejales

Sierra de Loja

Paisaje

Otros

El Patrimonio monumental de

diferentes épocas es el recurso estrella

del Poniente Granadino para el 83,33% de los

El Casco Histórico de Alhama de Granada, Loja y Montefrío (73,08%), el Parque Natural de Sierra Tejeda, Almijara y Alhama (32,05%) y la gastronomía (30,77%) son los otros recursos más valorados

Multi-respuesta

61


83,33%

73,08%

32,05%

30,77%

14,10%

12,82%

Patrimonio monumental de diferentes épocas

Cascos históricos urbanos (Alhama, Loja y Montefrío)

Parque Natural Sierras Tejada, Almijara y Alhama


Tranquilidad

Balneario de Alhama de Granada83,33% de los encuestados

Base: 78


El 84,62% de los encuestados afirma que el viaje ha respondido a sus expectativas mientras que, el 14,10% reconoce que el viaje ha superado sus expectativas

84,62%

VALORACIÓN DEL DESTINO ¿LA COMARCA HA RESPONDIDO SUS EXPECTATIVAS?

Por encima de las expectativas

Igual Por debajo de las expectativas

14,10%1,28%

Sólo una minoría afirma que el viaje ha estado por debajo de sus planes (1,28%)

62


Base: 78


El 97,44% de los encuestados reconoce que recomendaría la zona del Poniente Granadino a sus amigos y familiares

VALORACIÓN DEL DESTINO ¿RECOMENDARÍA LA ZONA A AMIGOS Y FAMILIARES?

No

2,56%

63


Sí

97,44%

Base: 78


VALORACIÓN DEL DESTINO FACTORES MEJOR VALORADOS

CLIMA9,3

Fuente: Patronato de Turismo de Granada.

Variables con mejor puntuación correspondiente a la columna bien

64

Datos: agregado 2007-2008

DIVERSIONES8,6

ALOJAMIENTO8,8

INSTALACIONES DE OCIO

8,5

HOSPITALIDAD/ TRANQUILIDAD

8,6


VALORACIÓN DEL DESTINO FACTORES PEOR VALORADOS

ACTIVIDAD COMPRAS

CARRETERAS5,9


Variables con peor puntuación correspondiente a la columna bien Datos: agregado 2007-2008

65

ACTIVIDAD CULTURAL

6,2

TRÁFICO6,9

COMPRAS6,3

CONSERVACIÓN ENTORNO

7,2



66

Estudio de Mercado Alojamientos Turísticos



67


Metodología


Para realizar el estudio de mercado referente al sector del alojamiento, se han realizado 39encuestas durante el mes de Enero, a diversos empresarios con alojamientos en El PonienteGranadino

Para llevar a cabo el mismo, se han elegido empresarios de las diferentes tipologías dealojamiento existentes en el Poniente Granadino:

ESTUDIO DE MERCADO ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS METODOLOGÍA

68

alojamiento existentes en el Poniente Granadino:

⇒ Alojamiento Hotelero (hoteles y pensiones)

⇒ Camping

⇒ Casa rural

⇒ Viviendas Turísticas Alojamiento Rural (VTAR)

Entre los establecimientos encuestados se encuentran el Balneario de Alhama de Granada y elcamping de Los Bermejales, ya que son dos establecimientos representativos


� Universo:

� Alojamientos Turísticos de la región del Poniente Granadino durante el período comprendido entre los meses de Enero y Febrero de 2009

� Muestra: 39 alojamientos turísticos

� Error de la muestra:


69

� Error de la muestra:

� +/-15,66% con un margen de confianza del 95%

� Metodología

� Encuesta personal, formada por 21 preguntas

� Técnico responsable de las encuestas:

� Nigel Jackson. Empresario alojamientos rurales del Poniente Granadino


� Resultados presentados:

� Frecuencias absolutas o número total de casos para cada una de las variables.

� Porcentajes verticales chi-square: indica el porcentaje que representa cada submuestracolocada en cabeceras sobre el total de respuestas que aparecen en las columnas. Con la


70

colocada en cabeceras sobre el total de respuestas que aparecen en las columnas. Con la aplicación de este porcentaje puede determinarse si es o no significativo el valor obtenido.


� Ordenación del Test del Chi Cuadrado: se refiere a las significaciones detectadas en el cuadro de porcentajes verticales una vez aplicado el Test Chi Cuadrado y se describen en orden descendente, de más a menos significación


Los resultados de este estudio se han dividido en cinco grandes grupos, dependiendo de lainformación que nos muestra:

⇒ Información del Establecimiento


71

⇒ Información del Cliente

⇒ Información Turística del Establecimiento

⇒ Percepción Turística del Destino




72


Información del Establecimiento


El 58,97% de los encuestados dirigen Viviendas Turísticas de Alojamiento Rural. La segunda tipología de establecimiento más encuestado, han sido los hoteles (25,64%) seguido de las

pensiones (12,82%)

Hotel

Camping2,56%

INFORMACIÓN DEL ALOJAMIENTO TIPO DE ESTABLECIMIENTO

73

Fuente: Elaboración propiaEl único camping existente en el Poniente Granadino también es uno

de los establecimientos encuestados

Hotel25,64%

Pensión12,82%

Casa rural-VTAR

58,97%

Base: 39


La Asociación de la Frontera Nazarí es la que reúne un mayor número de asociados (41,03%), seguida de la Federación Provincial de Empresas de Hostelería y Turismo de Granada (17,95%)

41,03% 41,03%

INFORMACIÓN DEL ALOJAMIENTO ¿SU ESTABLECIMIENTO PERTENECE A ALGUNA ASOCIACIÓN?

74

El 41,03% de los encuestados no pertenece a ningún tipo de asociación. Por otro lado, es importante destacar el desconocimiento del 5,13% sobre su participación en alguna asociación

17,95%

12,82% 12,82%

5,13%

Ninguna Asociación Frontera

Nazarí

Federación Provincial

Red Andaluza Alojamientos

Asociación Empresarial Municipal

Ns/Nc

Fuente: Elaboración propiaBase: 39


La mayoría de los empresarios considera que los resultados obtenidos por participar en la asociación son satisfactorios (17,95%)

15,00%

20,00% 17,95%

15,38% 15,38%

INFORMACIÓN DEL ALOJAMIENTO ¿CÓMO VALORA LOS RESULTADOS DE SER ASOCIADO?

75

Existe igualdad de opiniones entre los directivos que definen su participación como normal y regular, puesto que ambas clasificaciones son defendidas por el 15,38% de los encuestados

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

Satisfactorio Normal Regular Mal No indica

5,13%

10,26%



La mayoría de los establecimientos encuestados reconoce tener una ocupación media de entre 20% y 40% (46,15%)

12,82%

5,13%

Entre 60% y 80% (entre 220 y 292 días )

Más del 80% (más de 293 días)

INFORMACIÓN DEL ALOJAMIENTO ¿QUÉ OCUPACIÓN MEDIA ANUAL TIENE SU ESTABLECIMIENTO?

76

El camping tiene una ocupación media de entre 10-20%, los hoteles entre 40-60% y las pensiones y alojamientos rurales entre 20-40%

17,95%

46,15%

15,38%

12,82%

Entre 10% y 20% (entre 36 y 72 días)



Fuente: Elaboración propia Base: 39


38,10%

47,62%

66,67%

El 53,85% de los establecimientos afirma que desarrolla algún mecanismo de fidelización

SÍ53,85%

No46,15%

INFORMACIÓN DEL ALOJAMIENTO ¿UTILIZA ALGÚN MECANISMO DE FIDELIZACIÓN?

Ns/Nc Felicitaciones de fiestas navideñas,

aniversarios, etc.

Comunicación post venta

Pack de bienvenida

Información de mejoras del

alojamiento

Descuentos especiales

9,52%14,29%

19,05%

77

Las actuaciones de fidelización más comunes son los descuentos especiales (66,67%) y la información de mejoras del alojamiento (47,62%)

Base: 21

Muestra: 39 encuestas



La mayoría de los establecimientos encuestados disponen de web propia (79,49%)

No20,51%

INFORMACIÓN DEL ALOJAMIENTO ¿DISPONE DE PÁGINA WEB?

78

Sí79,49%

20,51%



www.meligranada.com 69,23%

www.toprural.com 33,33%

www.ruralgest.net 25,64%

www.clubrural.com 17,95%

www.booking.com 7,69%

www.raar.es 7,69%

El portal web más utilizado para la

comercialización de los establecimientos es “Meligranada“

(69,23%), seguida de

INFORMACIÓN DEL ALOJAMIENTO ¿EN QUÉ WEB COMERCIALIZA SU ESTABLECIMIENTO?

79

www.raar.es 7,69%

www.todaslascasasrurales.com 7,69%

www.casasruralesgranada.com 5,13%

www.edreams.com 5,13%

www.ociotour.com 5,13%

www.lastminute.es 5,13%

www.atlasrural.com 5,13%

www.rinconesdelmundo.com 5,13%

www.acentorural.com 5,13%

(69,23%), seguida de “Toprural” (33,33%) y “Ruralgest” (25,64%)




80


Información del Cliente


El 51,28% de los empresarios encuestados afirma que el nivel socio-económico de sus clientes es medio, seguido del 28,21% que afirma que el nivel socio-económico es medio-alto

50,00%

60,00% 51,28%

INFORMACIÓN DEL CLIENTE ¿QUÉ NIVEL SOCIO-ECONÓMICO TIENEN SUS CLIENTES?

81

El nivel socio-económico bajo es el menos frecuente (2,56%)

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

Bajo Medio-Bajo Medio Medio-Alto

2,56%

15,38%

28,21%



La mayoría de los encuestados define a sus clientes como adultos (79,49%). El segundo segmento de edad con mayor presencia es el joven, nombrado por el 25,64% de los empresarios

Jóvenes25,64%

Mayores10,76%

INFORMACIÓN DEL CLIENTE ¿EN QUÉ FRANJA DE EDAD SE SITÚAN SUS CLIENTES?

82

Adultos79,49%



El 33,33% de los empresarios encuestados afirma que el 50% o más de sus clientes proceden del extranjero. En cambio, el 30,77% reconoce que el público extranjero sólo representa el 10%-20% de

sus clientes

33,33%50% o más

INFORMACIÓN DEL CLIENTE ¿QUÉ PORCENTAJE DE SUS CLIENTES ES EXTRANJERO?

% clientes

extranjeros

83

La modalidad de casa rural y VTAR es la que presenta unos mayores porcentajes de clientes extranjeros. En cambio el camping no tiene clientes extranjeros.

30,77%

25,64%

Entre 10% y 20%

Entre 20% y 40%


% clientes

extranjeros


La mayoría de clientes proceden de Andalucía, seguidos de la Región de Murcia, la Comunidad de Madrid, la Comunidad Valenciana y Cataluña

INFORMACIÓN DEL CLIENTE ¿DE DÓNDE PROCEDEN SUS CLIENTES ESPAÑOLES?

ANDALUCÍA

RANKING DE LAS PRINCIPALES COMUNIDADES EMISORAS

84

Navarra, Islas Baleares y Castilla y León son los mercados con menor presencia en el Poniente Granadino


REGIÓN DE MURCIA

COMUNIDAD DE MADRID

COMUNIDAD VALENCIANA

CATALUÑA


El 58,97% de los empresarios afirma que sus clientes desconocen que se encuentran en el Poniente Granadino

No indica2,56%

INFORMACIÓN DEL CLIENTE ¿SABEN SUS CLIENTES QUE ESTÁN EN EL PONIENTE GRANADINO?

85

Sí35,90%

No58,97%



El nivel de satisfacción medio es el más común (61,54%) entre los clientes de los alojamientos del Poniente Granadino, seguido de un nivel de satisfacción alto que engloba el 35,90% de los mismos

50,00%

60,00%

70,00%

61,54%

INFORMACIÓN DEL CLIENTE ¿QUÉ NIVEL DE SATISFACCIÓN TIENEN LOS CLIENTES?

86

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

Alto Medio No indica

35,90%

2,56%

La modalidad de casa rural y VTAR es la que presenta unos mayores índices de satisfacción




87


Información Turística presente en el Establecimiento


El 89,74% de los establecimientos encuestados posee información turística de la zona

No10,26%

INFORMACÍON TURÍSTICA EN EL ESTABLECIMIENTO ¿DISPONE DE INFORMACIÓN TURÍSTICA?

88

Sí89,74%

10,26%



La información turística más común en los alojamientos encuestados, es la referente al Poniente Granadino (80,00%), seguida de la información del propio municipio y de la provincia de Granada,

ambas presentes en el 77,14% de los establecimientos

54,29%

54,29%

25,71%

Parque Natural de Tejeda, Almijara y Alhama

Parque Nacional de Sierra Nevada

Otros

INFORMACÍON TURÍSTICA EN EL ESTABLECIMIENTO ¿DE QUÉ ZONA ES LA INFORMACIÓN TURÍSTICA?

89

La información turística menos común es la referente al Parque Nacional de Sierra Nevada y al Parque Natural de Tejeda, Almijara y Alhama, presentes en el 54,29% de los alojamientos

Base: 35

80,00%

77,14%

77,14%

62,86%

57,14%

54,29%

Poniente Granadino

Propio municipio

Província de Granada

Andalucía

Ciudad de Granada

Parque Natural de Tejeda, Almijara y Alhama




90


Percepción del Poniente Granadino como Destino


PERCEPCIÓN DEL PONIENTE CÓMO DESTINO ¿QUÉ MEJORARÍA DE LA GESTIÓN Y LA PROMOCIÓN TURÍSTICA?

LA PROMOCIÓN (28,21%)

LOS ELEMENTOS QUE MEJORARÍA SON:

91


LA INFORMACIÓN (23,08%)

LEGALIZACIÓN OFERTA (7,69%)

MAYOR NÚMERO DE RESTAURANTES (7,69%)

Los aspectos más destacados por los establecimientos, necesarios para la mejora de la gestión turística, son la Promoción (28,21%) y la Información (23,08%)


Balneario de Alhama de Granada (51,28%)

Patrimonio monumental de diferentes


PERCEPCIÓN DEL PONIENTE CÓMO DESTINO LOS RECURSOS TURÍSTICOS MÁS DESTACADOS

Fuente: Elaboración propiaBase: 39Multirespuesta

92

de diferentes épocas(38,46%)

singular(35,90%)

P.N. Tejeda, Almijara y Alhama (25,64%)

Casco Histórico de Alhama de Granada(28,21%)

Casco Histórico de Montefrío(20,51%)

Las actividades es el elemento que recibe una peor puntuación (2,56%)



93


La Marca Turística


MARCA TURÍSTICA ¿SE SIENTE CÓMODO CON LA DENOMINACIÓN DEL PONIENTE GRANADINO?

El 82,05% de los empresarios encuestados reconoce que se siente cómodo con la denominación del Poniente Granadino

No indica

5%

94

Sí82,05%

No12,82%



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Telefono: 93 415 78 92

Fax: 93 415 98 92

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estudio de mercado poblaciÓn, visitantes y …...ordenación del test del chi cuadrado : se refiere...

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