estudio de casos de uso

7/26/2019 Estudio de casos de uso

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Universidad Tecnolgica

del Norte de GuanajuatoMULTIMEDIA Y COMERCIO ELECTRNICOGMC-1031

ADMINISTRACIN DE LA UNCIN IN!RM"TICA

#Estudio de Casos$

RECUPERACIN 1

Alu%na&

lvarez Martnez Mara el R!"!

D!l!re# $%al&! C'I'N( G)ana*)at! a 1+ e ,a-! el .01/


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ndiceAdministracin Organizacional 2

Objetivo de la Asignatura 2

Resultado de Aprendizaje 2

Introduccin 3

Desarrollo 4

Misin, Visin, Objetivos General !spe"i#"o 4

Organigrama $

Manual de Usuario %

&ndi"e de 'anual (

)ntrodu""in *

Objetivo del siste'a *Gu+a de usuario

%-1 .OMO .R!AR MOD!/O0 ! )AG)

%-2 !/!M!O0 D!5/67O888888888888888888888888888888888888888888888

!ventos , 19

!ventos de ini"io 11

!ventos #n 12, 13!vento inter'edio 14, 1$

A"tividades 1%, 1(

De"isiones 1*, 1

%-3 0!..): D! 0O/6.)O!0 D!/ ;RO/!MA0 29, 21

%-4 !


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ADMINISTRACIN ORGANIZACIONAL

Objetivo de la asignatura: El alumno determinar el estado de la organizacin en

el mbito informtico empleando los procesos de la administracin y auditoria dela funcin informtica y disposiciones legales existentes para la optimizacin de

recursos informticos.

Resultado de arendi!aje: A partir de un estudio de caso que contenga los

temas vistos en clase elaboramos una propuesta en donde debemos saber cmo

funciona la universidad como empresa con las diferentes reas as como los

profesores como funciona ellos como empresa con sus alumnos. Y as poder

generar un manual de la unidad temtica que sea de nuestro mayor inters de la

materia que nos toco y as como propuestas para una meor optimizacin de

recursos informticos.


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INTROD"CCIN

!e abordaran los temas vistos en la unidad " de administracin de la funcin

informtica en base a la materia de #odelado de $rocesos de %egocios& que nos

sirve para presentar cosas positivas sobre los beneficios que nos puede brindardic'a materia y que visin y misin tiene y como est organizada.

(ealizare un )rganigrama& a lo cual me posicione principalmente en cmo

funciona con sus efes y como se expande la materia requerida de modelado de

procesos de negocios& como sus diferentes formas de trabao del profesor. As

como los obetivos especficos que tengo como alumna en esta materia.

*ambin me enfocare en un manual de +izagi ya que es el soft,are que

estamos utilizando para la elaboracin de nuestros modelos& en donde explicare

cada una de sus funciones y como es que se trabaa con cada elemento y aparte

mencionare algunas propuestas de poltica que consideremos necesarias para

una mayor optimizacin de los recursos informticos dentro de las clases.


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D#SARROLLO

MISIN

-acer lectura de los pdf que el profesor nos proporcione as como revisar losinstrumentos de evaluacin de cada unidad y elaborarlos al da siguiente que elmaestro me los proporciona& asistir dos veces durante la unidad a asesoras.

VISIN

ograr las competencias especificas de la materia& obteniendo como calificacin /.0&no teniendo adeudos de unidades y por supuesto obtener los conocimientos que seabarcaron en la materia de modelado de proceso de negocios.

OBJETIVO GENERAL

Aprobar la materia de modelado de proceso de negocios as como estudiar lasactividades de los procesos de negocios organizacionales para determinar cmo serelacionan y cuales puede automatizar& as como aprender cada una de las unidadestemticas que nos d el profesor.

OBJETIVOS ESPECFICOS

$ara lograr ms que la aprobacin de la materia debo reforzar mis conocimientos yas es como debo generar& fomentar y difundir las tendencias de modelado deprocesos a travs de una formacin de calidad& apoyada en mtodos pedaggicossustentados en proyectos acadmicos que vinculen claramente la teora y la prcticaprofesional en cualquiera de sus expresiones.

1incular el trabao acadmico con el proyecto de 2ntegradora y tambin condiferentes materias que se puedan relacionar entre s& integrando al mismo tiempo.


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R!.4OR

5ernando Guti>rrezGod?nez

4).@0

7uana !lida 0n"Bez.a'a"Bo

M6/4)M!D)A C.OM!R.)O!/!.4RO1).O

Marisela MendezMendoza

MOD!/ADO D!;RO.!0O0 D!

1!GO.)O

Gabriel 2arronRodriguez

0)04!MA0)15ORMA4)VO0

Apolinar 4rejo .uevas

R!D!0 C4!/!.OM61).A.)O1!0

7ai'e !duardo Go'ezGar"?a

)!!

.e"ilia ;enlopeGar"?a .ar"?a

!.O1OM).O

/eti"ia 1arvez 7uarez

D)A

Magda MirtBalaEernndez Gonzlez

D!0ARRO/A.AD!M).

MartBa .e"Alvarado Guti

0!.R!4AR)OA.AD!M).O

Andres 0avador.asillas 2arajas

ORGANIGRAMA

En la figura 1.1 Organigrama ! la "ni#!r$iaT!%n&l'gi%a !l N&r(! ! Guana)ua(& *"TNG+,

$! mu!$(ra la )!rar-ua -u! (i!n! nu!$(ra uni#!r$ia.

1.1 Organigrama ! la "TNG

MAN"AL /E "S"ARIO/E MO/ELA/O /E

PROCESO /E

NEGOCIOSBusiness Process Modeling Notation

Mar+a del Ro"+o Flvarez Mart+nez


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IN/ICE

In(r&u%%i'n000000000000000000000000...000000.

O2)!(i#& !l $i$(!ma000000000000000000000000000.

Gua ! u$uari&00000000000000000000000..0000003

4.1 COMO CREAR /IAGRAMAS EN BI5AGI00000000..0000000034.6 ELEMENTOS /E FL"JO00000000000000000.000000..3

E#!n(&$00000000000000000000000..000000003, 17

E#!n(&$ ! ini%i&000000000.000000000000000000011

E#!n(&$ fin0000000000000000000000000000.....16, 18

E#!n(& in(!rm!i&000000000000000000...0000000.19, 1:

A%(i#ia!$00000000000000000000000000..0..014, 1;

/!%i$i&n!$00000000000000000000000...000001, 13

4.8 SECCION /E SOL"CION /E PROBLEMAS00000000000.000.67

1.


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Introduccin

+usiness $rocess #odeling %otation 3+$#%4 es una notacin grfica que describe la lgica de los pasos de unproceso de %egocio. Esta notacin 'a sido especialmente dise5ada para coordinar la secuencia de los procesos ylos mensaes que fluyen entre los participantes de +izAgi las diferentes actividades.

6# es ms usado para la ingeniera de soft,are y el dise5o de sistemas que para el anlisis y modelado deprocesos de negocios. 6# 7.x provee de un conunto de modelos que son muy 8tiles en el modelado deprocesos& actividades& personal e informacin critica para todo negocio. Existen 7 9extensiones9 de 6# quemeoran la captura de procesos de negocios y estructuras relacionadas uno de ellos +usiness $rocess #odeling%otation 3+$#%4.

Objetivo del sistema

:ise5ado para representar grficamente la secuencia de todas las actividades que ocurren durante un proceso&basado en la tcnica de ;


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Gua de usuario

4.1 COMO CREAR /IAGRAMAS EN BI5AGI

En el :iagrama de procesos de negocio (V!r Figura 1.6 /iagrama ! >r&%!$&$ ! n!g&%i&)existe un conunto

de elementos grficos que nos permiten representar un proceso de negocio.

V!r Figura 1.6 /iagrama ! >r&%!$&$ ! n!g&%i&

$or lo anterior las actividades pueden ser compuestas o no& dentro de +$#% las actividades compuestas seconocen como !ubprocesos& y las actividades atmicas como tareas?

4.6 ELEMENTOS /E FL"JO

Eventos

6n evento es algo que sucede durante el curso del proceso& afectan el fluo de proceso y normalmente tienen unacausa o resultado.


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2%2=2)@!*A(*

=omo su nombre lo indica& representa el punto de inicio de un proceso. V!r Figura 1.8 INICIO@START

V!r Figura 1.8 INICIO@START

2%*E(#E:2)@2%*E(#E:2A*E

)curren entre un evento de inicio y de fin. Afectar el proceso pero no lo iniciara o directamente finalizar. V!rFigura 1.9 INTERME/IO@INTERME/IATE

V!r Figura 1.9 INTERME/IO@INTERME/IATE


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Eventos de inicio

#E!!AE@!*A(*

6n proceso activo enva un mensae a otro proceso especifico para activas su inicio. V!r Figura 1.4MESSAGE@START

V!r Figura 1.4 MESSAGE@START

*2#E(@!*A(*

!e puede fiar una 'ora@fec'a especfica en la que se activara el inicio del proceso. V!r Figura 1.; TIMER@START

V!r Figura 1.; TIMER@START

!2%A@!*A(*

6n proceso activo enva una se5al y causa el inicio del proceso. %otar que la se5al se enva a cualquier procesoque pueda recibir la se5al& pero no es un mensae. V!r Figura 1. SIGNAL@START

V!r Figura 1. SIGNAL@START


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Eventos de


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Este tipo de fin indica que un mensae se enva a un proceso o caso de actividad especfica& al concluir el proceso.V!r Figura 6.8 MENSAJE

V!r Figura 6.8 MENSAJE

!ECA

Este tipo de fin indica que la se5al ser transmitida cuando el fin 'aya sido alcanzado. %ote que la se5al esenviada a cualquier proceso que pueda recibir la se5al y pueda ser enviada a travs de los niveles del proceso&pero no es un mensae. V!r Figura 6.9 SEAL

V!r Figura 6.9 SEAL


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Evento intermedio

*E#$)(2DA:)(

Esta figura representa un mecanismo de retraso dentro del proceso. Este tiempo puede ser definido en unaExpresin o como parte de la informacin del proceso. V!r Figura 6.: TEMPORI5A/OR

V!r Figura 6.: TEMPORI5A/OR

=)%#$E%!A=2)%

El Evento 2ntermedio indica que es necesaria una compensacin. Entonces& se usa para 9lanzar9 el evento decompensacin. !i una actividad es definida y sta fue completada exitosamente& entonces la actividad sercompensada.V!r Figura 6.4 CONMPENSACION

V!r Figura 6.4 CONMPENSACION

E(()(

6n Evento de =aptura de Error 2ntermedio puede ser unido solamente a la frontera de una actividad. %otar que unEvento de Error siempre interrumpe la Actividad a la que est unido. V!r Figura 6.; ERROR

V!r Figura 6.; ERROR


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#E%!ABE

6n Evento 2ntermedio de #ensae puede ser usado tanto para enviar como para recibir un mensae. =uando seusa para 9lanzar9 el mensae& un marcador :E+E ser llenado. =uando se usa para 9atrapar9 el mensae elmarcador :E+E estar sin llenar. Esto causa que el proceso contin8e si ste estaba esperando por el mensae ocambia el fluo para maneo de excepciones. $ara atrapar y lanzar mensaes debe tener el mismo nombre. V!rFigura 6. MENSAJE

V!r Figura 6. MENSAJE

E%A=E

6n Enlace es un mecanismo para conectar dos secciones de un $roceso. os Eventos de Enlace pueden serusados para crear situaciones de bucle o para evitar lneas de !ecuencia de


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Actividades

as actividades representan trabao o tareas realizadas por miembros de la organizacin. Este elemento simbolizatareas manuales o automticas llevadas a cabo por un usuario o un sistema externo. as actividades pueden seratmicas o no atmicas 3compuestas4.

*area 3*as4? 6na tarea se utiliza cuando el trabao en el proceso no es descompuesto en ms detalle. Eseecutada por una persona y@o una aplicacin. V!r Figura 8.6

V!r Figura 8.6

6na tarea de !ervicio es una tarea que usa alg8n tipo de servicio& que podra ser un servicio Feb o una aplicacinautomtica. V!r Figura 8.6

V!r Figura 8.6

6na *area de (ecibir es una tarea simple para que llegue un mensae. 6na vez el mensae 'aya sido recibido& latarea es completada.V!r Figura 8.9

V!r Figura 8.9

6na tarea de Enviar es una tarea simple que es designada para enviar un mensae a un proceso o casoespecfico. 6na vez el mensae 'aya sido enviado& la tarea es completada. V!r Figura 8.:

V!r Figura 8.:

6na tarea de !cript es una tarea automtica en la que el servidor eecuta un script. %o tienen interaccin 'umanay no se conecta con ning8n servicio externo.V!r Figura 8.4

V!r Figura 8.4


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Gsta es una *area que se espera que sea realizada sin la ayuda de alg8n motor de eecucin de proceso denegocio o alguna aplicacin. 6n eemplo de esto puede ser una secretaria arc'ivando documentos fsicos. V!rFigura 8.;

V!r Figura 8.;

6n subproceso es una actividad compuesta incluida dentro de un proceso. Gste es compuesto dado el 'ec'o queesta figura incluye un conunto de actividades y una secuencia lgica 3proceso4& que indica que la actividadmencionada puede ser analizada a un nivel ms fino. !e puede colapsar o expandir. V!r Figura 8.

V!r Figura 8.

Esta propiedad del subproceso permite la creacin de instancias m8ltiples. =ada instancia representa una relacin"H% dentro del proceso. !ubprocesos m8ltiples aplican slo para procesos no embebidos. V!r Figura 8.3

V!r Figura 8.3

=ontiene un conunto de actividades que no son independientes del proceso pariente& y por esto& comparten lamisma informacin o datos.V!r Figura 9.1

V!r Figura 9.1


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:ecisiones

as :ecisiones son usadas para controlar la divergencia y convergencia del fluo. Gstas determinan ramificaciones&bifurcaciones& combinaciones y fusiones en el proceso.

:E=2!2I% EJ=6!21A

:ecisin basada en datos del sistema. El mismo elemento se usa para sincronizar esta figura . V!r Figura 9.6/ECISION EC"SIVA

V!r Figura 9.6 /ECISION EC"SIVA

:E=2!2I% +A!A:A E% E1E%*)

$untos en el proceso en el que la decisin no est basada en los datos del proceso sino en eventos. V!r Figura 9.8/ECISION BASA/A EN EVENTO

V!r Figura 9.8 /ECISION BASA/A EN EVENTO

:E=2!2I% 2%=6!21A

2nclusiva o multiHdecisin. 6no o ms caminos pueden ser activados. 6no o ms caminos deben sincronizarsedependiendo de las actividades anteriores de la misma figura. V!r Figura 9.9 /ECISION INCL"SIVA


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V!r Figura 9.9 /ECISION INCL"SIVA


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:E=2!2I% =)#$EBA

Elemento para controlar puntos de una decisin complea. $or eemplo& cuando K de L caminos deben esperar. V!rFigura 9.: /ECISION COMPLEJA

V!r Figura 9.: /ECISION COMPLEJA

:E=2!2I% $A(AEA

2ndica puntos en el proceso en el que varias ramas se desprenden o convergen en paralelo. El mismo elemento seusa para sincronizar esta figura. V!r Figura 9.4 /ECISION PARALELA

V!r Figura 9.4 /ECISION PARALELA


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4.8 SECCION /E SOL"CION /E PROBLEMAS

1. r!dito bancario

El $roceso de !olicitud =rdito gestiona las actividades necesarias para recibir& analizar y aprobar solicitudesregistradas por los clientes de una entidad financiera. 6na versin simplificada de este proceso consta del registrode la solicitud& la verificacin de la informacin del solicitante y el estudio del crdito. Al registrar la solicitud el

cliente manifiesta su inters de adquirir un crdito y presenta la documentacin requerida a la entidad. uego unagente realiza la verificacin de la informacin presentada por el cliente& y posteriormente la fbrica de crditorealiza estudio de la solicitud. $or 8ltimo se realizan las actividades necesarias para desembolsar el montosolicitado o informar el rec'azo de la solicitud al cliente.

'')'')'')*IZAGI)Credito *an+ario'b,

". #iagrama de actividades $ara utili%ar (P&O'O #' OI*+I,N #' P-+N' &/IO)

Este proceso gestiona las solicitudes de cotizacin de planes tursticos que los clientes 'acen a una agencia deviaes. =uando un cliente realiza una solicitud& es necesario que el agente de viaes determine los costos ydisponibilidad de cada uno de los servicios que el cliente incluy en su solicitud 3*iquete& 'otel& alquiler de auto4. A

continuacin se procede a consolidar un plan turstico que se enva al cliente unto con el valor del mismo. !i elcliente est interesado en el plan se inicia una gestin de ventas& de lo contrario el proceso finaliza.

El proceso inicia con la actividad !olicitar =otizacin& donde el cliente manifiesta su inters en un plan turstico ydescribe sus requerimientos. El cliente puede solicitar planes que incluyan alquiler de ve'culo& 'otel y tiquetes. :eacuerdo a los servicios que escoa& se debern 'acer las gestiones necesarias para determinar disponibilidad ycosto de los mismos.

'')'')'')*IZAGI)-ro+eso de +oti!a+i.n de lanes turisti+os'b,
http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_7/..%2F..%2F..%2FBIZAGI%2FCredito%20Bancario.bpmhttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_7/..%2F..%2F..%2FBIZAGI%2FProceso%20de%20cotizaci%C3%B2n%20de%20planes%20turisticos.bpmhttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_7/..%2F..%2F..%2FBIZAGI%2FProceso%20de%20cotizaci%C3%B2n%20de%20planes%20turisticos.bpmhttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_7/..%2F..%2F..%2FBIZAGI%2FCredito%20Bancario.bpm


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0. #iagrama de actividades $ara utili%ar (P&O'O #' G'N'&+I,N #' ,'N' #' OMP&+)

Este proceso tiene como obetivo generar rdenes de compra automticamente de acuerdo a los niveles deinventario de una materia prima especfica& gestionar su aprobacin e ingreso en los sistemas contables de laempresa& realizar el envo de las mismas a los proveedores.

!uponga que usted cuenta con un sistema que le permite medir el nivel de inventario de una materia prima entiempo real. =uando el inventario alcanza un nivel de inventario determinado 3punto de reHorden4 se genera unaorden de compra.

'')'')'')*IZAGI)-ro+eso de Genera+ion de ordenes de +o,ra'b,

. #iagrama de $rocesos en los roles de $ro2ecto Integradora I

Gste proceso tiene como obetivo las actividades que realizarn los roles definidos en los grupos formados para lamateria de 2ntegradora.

:ocumentador.

$rogramador. der de proyecto.

..M..M..M+2DA2Mintegradora.bpm
http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_7/..%2F..%2F..%2FBIZAGI%2FProceso%20de%20Generacion%20de%20ordenes%20de%20compra.bpmhttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_7/..%2F..%2F..%2FBIZAGI%2Fintegradora.bpmhttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_7/..%2F..%2F..%2FBIZAGI%2FProceso%20de%20Generacion%20de%20ordenes%20de%20compra.bpmhttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_7/..%2F..%2F..%2FBIZAGI%2Fintegradora.bpm


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4.9 E


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4.: PROP"ESTAS /E POLITICAS PARA LA OPTIMI5ACION /EREC"RSOS INFORMATICOS

!ervicio de internet ms constante.

El alumno deber 'acer respaldos de su memoria 6!+& dos veces por semana.

El alumno no tiene derec'o a guardar informacin en computadoras del aboratorio as como tambin lainstalacin de alg8n soft,are.


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CONCL"SIN

En conclusin este caso de estudio adems de que me ayudo a adquirir nuevos

conocimientos y reforzar los ya aprendidos en clase& en lo que va del cuatrimestrey tambin conocer un poco los que nos aproximamos a ver. Este me permiti

plantear mi misin y visin claramente& as como tambin los obetivos que tengo

tanto como especficos como generales dentro de esta rea& as como tambin

me permiti conocer como est dirigido el personal de mi rea atreves de un

organigrama. =reo que esto me da una idea de cmo se estructura una empresa

en base a un organigrama& porque as me quedo ms claro el establecimiento

de trabao en forma de una empresa de cmo funciona y como se dirigen

con sus efes y as mismo se relacionan con los dems departamentos.

As como tambin aprend mas de los obetivos especficos que tengo como

alumna en esta materia del cual se desprende un manual de lo que se tiene

planeado ver en el cuatrimestre en la materia que este no depende de su profesor

que imparte& si no de la materia& y por 8ltimo se redactaron de las propuestas

polticas para la optimizacin de recursos informticos los cuales implemente de

acuerdo a nuestras necesidades como alumnos dentro de esa materia y por

supuesto dentro del saln de clase.


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BibliografaEitpass, - Abril 2912H- BPM:Business Process Management Fundamentos yConceptos de Implementacion.0antiago de .BileI EE /tda 0antiago de .Bile-

estudio de casos de uso

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