estudio comparativo de tarjetas de débito y...

Estudio comparativo de tarjetasde débito y crédito

Análisis de informaciónsuministrada por los emisores con

corte al mes de abril del 2011

Ministerio de Economía, Industria y ComercioAgosto, 2011

Tarjetas de crédito y débitoPerspectivas de análisis

1. Tarjetas de crédito.

2. Tarjetas de débito.

3. Consejos para el consumidor

Decreto ejecutivo N°35867-MEIC

30 de marzo del 2010

Se establece la obligatoriedad del MEIC de llevar a caboun estudio comparativo trimestral de cuentas que semanejan por medio de tarjetas de crédito y débito.

Contenido mínimo: tasas de interés, comisiones, otroscargos, cobertura y beneficios adicionales, entre otros.

1. Tarjetas de crédito

Análisis de información suministrada por los emisores al mes de abril del 2011

Comportamiento de lastarjetas de crédito según trimestres

*Tipo de cambio de venta del 30 de abril 2011: ¢506,44 /US$1.

jul-10 oct-10 ene-11 abr-11Cantidad de emisores 29 29 29 29Tipos de tarjetas 402 403 377 369Tarjetas en circulación 1.326.754 1.406.507 1.384.044 1.382.629 Millones de colones de saldo de deuda 579.262 585.635 602.032 577.500 Morosidad (a más de 90 días) 4% 3,4% 4,7% 4,3%Ingresos 18 9 14 4Salidas 20 8 40 12

Tarjetas de crédito

Comparativo entre trimestres

Emisores de tarjetas de crédito según cantidad de tipos de

tarjetas*/ Abril 2011

*”Otros emisores” incluye todos los emisores que reportaron menos de 4 tarjetas de crédito.Fuente: Datos suministrados por emisores a abril 2011

48%

29 emisores

369 Tipos de tarjetas

Fuente: Datos suministrados por emisores a abril 2011

Ingresos: 4 Total al corte: 369 Trimestre anterior: 377

Nuevos tipos de tarjetas de crédito que ingresan al

Mercado en abril 2011 en comparación 2011

Emisor Nuevos tipos de tarjetas de crédito en el mercado

Banco Nacional

1 Master Card Internacional: Cámara Costarricense de la Construcción, 2 Visa internacional: Platino Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos y Clásica Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos; 1 BN local:Cámara Costarricense

de la Construcción


Salieron: 12 Total al corte: 369 Trimestre anterior: 377

Tarjetas de crédito que salieron del mercado

en el periodo de análisis

Emisor Tipos de tarjetas de crédito que salieron del mercado

Citi tarjetas

9 tarjetas Visa internacional: Citi cash back Oro, Citi cash back Platino, Citi continental Clásica, Citi continental Oro, Citi

cumbia continental Platino, Citi Lacsa Clásica, Citi Lacsa Oro, Citi continental Platino y Citi Plaza Monte General. 3

tarjetas marca Master Card con cobertura internacional: Citi cash back Oro, Citi cash back Platino, Citi continental Platino.

En los cuatro trimestres :•El rango entre 40.0% y 49.9% es en el que se presenta la mayor cantidadde tipos tarjetas,.•El rango entre 50% y 54% es en el que hay menos tipos de tarjetas.

Rango/Mes jul-10 oct-10 ene-11 abr-11Entre 50.0% y 54.0% 5 4 4 4

Entre 40.0% y 49.9% 152 146 118 114

Entre 30.0% y 39.9% 15 16 16 15

Entre 19.0% y 29.9% 41 41 42 42

Cantidad de tipos de tarjetas de crédito de acceso no restringido según interés financiero anual en colones


En los cuatro trimestres:•El rango entre 30.0% y 39.9% es donde se presenta la mayor cantidad de tipos de tarjetas.•En el rango entre 50.0% y 54.0% no hay ningún tipo de tarjeta

Rango/Mes jul-10 oct-10 ene-11 abr-11Entre 50.0% y 54.0% 0 0 0 0

Entre 40.0% y 49.9% 1 0 0 0

Entre 30.0% y 39.9% 142 136 108 105

Entre 19.0% y 29.9% 43 43 44 42

Cantidad de tipos de tarjetas de crédito de acceso no restringido según interés financiero anual en dólares


Cantidad de tarjetas de crédito según interés corriente anual

En colones y dólares - Período: Abril 2011

Nota: excluye tarjetas de acceso restringido, que son aquellas sujetas a algún tipo de membrecía o vinculación con una organización en particular.Fuente: Datos suministrados por emisores a abril 2011

Cantidad de tipos de tarjetas de crédito según costo anual por interés

moratoriosEn colones y dólares – Período: Abril 2011

Nota: excluye tarjetas de acceso restringidoFuente: Datos suministrados por emisores a abril 2011

Cantidad de tipos de tarjetas de crédito según tasa de interés de comisión por

retiro de efectivo, en colones y dólares Período: Abril 2011


Nota: excluye tarjetas de acceso restringido

Otros costos a considerar

Costo por membrecía (300 tarjetas titularesno pagan membrecía y 69 sí).

Costo por renovación de tarjeta (244 nocobran costo por renovación y 125 sí)

Costo por tarjetas adicionales (297 nocobran por tarjetas adicionales y 72 sí)


Beneficios según cantidad de emisores y tipos de tarjetas de crédito que los ofrecen


BENEFICIOS CANTIDAD DE TARJETAS

CANTIDAD DE EMISORES

EMISORES

Tarjeta para llamadas telefónicas 127 2 CITI TARJETAS, CREDOMATIC

Seguro de inconvenientes de viaje (retrasos o cancelaciones de vuelos y pérdida de equipaje)

32 8 BCR, HSBC, LAFISE, BNCR, COOPEGRECIA, COOPENAE, MEDIOS DE PAGO MP, TARJETAS BCT

Servicio internacional de asistencia (referencias médicas y legales)

143 13 CATHAY, BCR, HSBC, LAFISE, BNCR, POPULAR, PROMERICA, BANCREDITO, CITI TARJETAS, COOPESERVIDORES, MEDIOS DE PAGO MP, SCOTIABANK, TARJETAS BCT

Reemplazo de tarjeta en 24 horas en cualquier parte del mundo

238 15 CATHAY, BCR, HSBC, IMPROSA, BNCR, POPULAR, BANCREDITO, CITI TARJETAS, COOPEALIANZA, COOPENAE, COOPESERVIDORES, CREDOMATIC, MEDIOS DE PAGO MP, SCOTIABANK, TARJETAS BCT

Cambio de cheques en el extranjero 87 1 CREDOMATIC

Extrafinanciamiento 243 16 CATHAY, HSBC, IMPROSA, LAFISE, PROMERICA, BANCREDITO, CAJA DE LA ANDE, CITI TARJETAS, COOPROLE, COOPEGRECIA, COOPENAE, CREDISMAN, CREDIX WORLD, CREDOMATIC, MEDIOS DE PAGO MP, SCOTIABANK

Tarjeta de acceso a salas exclusivas de espera en aeropuertos a nivel mundial

27 5BCR, BNCR, CITI TARJETAS, CREDOMATIC, SCOTIABANK

Servicio Concierge 36 8 BCR, BANCO GENERAL, HSBC, BNCR, CITI TARJETAS, COOPEGRECIA, SCOTIABANK, TARJETAS BCT

Catálogo semestral de descuentos 11 2 COOPEGRECIA, CREDOMATIC

Seguro médico de emergencias 45 7 BCR, HSBC, BNCR, CITI TARJETAS, MEDIOS DE PAGO MP, SCOTIABANK, TARJETAS BCT


continuación…




EMISORES

Servicios bancarios Integrados 276 13 BCR, BANCO GENERAL, HSBC, IMPROSA, BNCR, POPULAR, PROMERICA, BANCREDITO, COOPEALIANZA, COPEGRECIA, COOPESERVIDORES, CREDOMATIC, SCOTIABANK

Boletín informativo 106 11 CATHAY, BANCO GENERAL, HSBC, IMPROSA, POPULAR, PROMERICA, CAJA DE ANDE, COOPENAE, CREDOMATIC, MEDIOS DE PAGO MP, TARJETAS BCT

Sucursal electrónica en internet 304 16 CATHAY, BCR, BANCO GENERAL, HSBC, IMPROSA, LAFISE, BNCR, POPULAR, PROMÉRICA, CITI TARJETAS, COOPENAE, CREDIX WORLD, CREDOMATIC, MEDIOS DE PAGO MP, SCOTIABANK, TARJETAS BCT

Seguro alquiler autos en algunos países

190 17 LAFISE, BNCR, POPULAR, PROMÉRICA, BANCREDITO, CITI TARJETAS, COOPEALIANZA, COOPEGRECIA, COOPENAE, COOPESERVIDORES, CREDOMATIC, MEDIOS DE PAGO MP, SCOTIABANK, TARJETAS BCT

Seguro viajes diversos montos 159 14 BCR, BANCO GENERAL, HSBC, BNCR, POPULAR, PROMERICA, BANCREDITO, CITI TARJETAS, COOPENAE, COOPESANRAMON, COOPESERVIDORES, MEDIOS DE PAGO MP, SCOTIABANK, TARJETAS BCT


continuación…




EMISORES

Servicio telefónico automatizado 24 horas

312 16 CATHAY, BCR, HSBC, BNCR, POPULAR, PROMÉRICA, BANCREDITO, CAJA DE ANDE, CITI TARJETAS, COOPROLE, COOPEALIANZA, COOPENAE, COOCIQUE, CREDOMATIC, MEDIOS DE PAGO MP, SCOTIABANK

Programa de lealtad. (puntos, millas o similares)

298 17CATHAY, BCR, BANCO GENERAL, HSBC, IMPROSA, LAFISE, BNCR, POPULAR, PROMÉRICA, BANCREDITO, CITI TARJETAS, COOPENAE, CREDISMAN, CREDOMATIC, MEDIOS DE PAGO MP, SCOTIABANK, TARJETAS BCT

Otros, no especificados, el consumidor debe pedir la información al emisor

256 18 CATHAY, BCR, HSBC, LAFISE, BNCR, POPULAR, PROMÉRICA, CAJA DE ANDE, CITI TARJETAS, COOPEALIANZA, COOPEAMISTAD, COOPENAE, COOCIQUE, CREDIX WORLD, CREDOMATIC, COONAPROSAL, MEDIOS DE PAGO, SCOTIABANK,

Reversión de la anualidad o la renovación según record del cliente.

98 10 HSBC, LAFISE, POPULAR, BANCREDITO, COOPEALIANZA, COOPEGRECIA, CREDECOOP, MEDIOS DE PAGO MP, SCOTIABANK, TARJETAS BCT

Programa de asistencia y/o protección robo y fraude (tiene costo adicional).

226 19 CATHAY, BCR, BANCO GENERAL, HSBC, IMPROSA, LAFISE, BNCR, POPULAR, PROMERICA, BANCREDITO, CITI TARJETAS, COOPROLE, COOPEALIANZA, COOPEGRECIA, CREDISMAN, CREDIX WORLD, MEDIOS DE PAGO MP, SCOTIABANK, TARJETAS BCT

Ejemplos de tarjetas de acceso no restringido en cuatro

categorías

Platino

Dorada

Clásica internacional

Clásica local

Emisor según interés corriente anual en colones de la tarjeta de

crédito

CLASICA LOCAL NOMBRE DE LOS EMISORESBANCO DE COSTA RICA

BANCO NAC. DE COSTA RICA

BANCO POPULAR Y D. C.

BANCREDITO


CREDOMATIC

BANCO HSBC (COSTA RICA) S.A.

MEDIOS DE PAGO MP S.A.

SCOTIABANK DE COSTA RICA, S.A.

47% a 54%

25% a 32,9%

33% a 46,9%

Emisor según interés corriente anual en colones de la tarjeta de crédito

CLASICA INTERNACIONAL NOMBRE DE LOS EMISORES

BANCO DE COSTA RICA



BANCREDITO

CREDOMATIC


BANCO CATHAY DE COSTA RICA S.A.


BANCO LAFISE S.A.


CITI TARJETAS DE COSTA RICA

CREDOMATIC



BANCO PROMÉRICA S.A




TARJETAS BCT S.A.

24% a 32,9%

33% a 46,9%

47% a 50,4%


DORADA NOMBRE DE LOS EMISORESBANCO DE COSTA RICABANCO NAC. DE COSTA RICABANCO POPULAR Y D. C. BANCREDITOCREDOMATICSCOTIABANK DE COSTA RICA, S.A.BANCO CATHAY DE COSTA RICA S.A.BANCO GENERAL COSTA RICA S.A.BANCO HSBC (COSTA RICA) S.A.BANCO IMPROSA BANCO LAFISE S.A.BANCO POPULAR Y D. C. CREDOMATICSCOTIABANK DE COSTA RICA, S.A.BANCO HSBC (COSTA RICA) S.A.BANCO PROMÉRICA S.ACITI TARJETAS DE COSTA RICAMEDIOS DE PAGO MP S.A. TARJETAS BCT S.A.

33% a 46,9%

47% a 50,4%

23% a 32,9%


PLATINUM NOMBRE DE LOS EMISORESBANCO DE COSTA RICABANCO NAC. DE COSTA RICABANCO POPULAR Y D. C. BANCREDITOCREDOMATICBANCO CATHAY DE COSTA RICA S.A.BANCO GENERAL COSTA RICA S.A.BANCO HSBC (COSTA RICA) S.A.BANCO IMPROSA BANCO LAFISE S.A.BANCO POPULAR Y D. C. CITI TARJETAS DE COSTA RICACREDOMATICSCOTIABANK DE COSTA RICA, S.A.BANCO PROMÉRICA S.AMEDIOS DE PAGO MP S.A. TARJETAS BCT S.A.

23% a 32,9%

33% a 46,9%

47% a 50,4%

Emisor según interés corriente anual en dólares de la tarjeta de crédito

CLASICA INTERNACIONAL NOMBRE DE LOS EMISORES



BANCREDITO

BANCO CATHAY DE COSTA RICA S.A.



CREDOMATIC



BANCO LAFISE

BANCO PROMÉRICA S.A


CREDOMATIC



TARJETAS BCT S.A.

31% a 36%

19% a 23,9%

24% a 30,9%


DORADA NOMBRE DE LOS EMISORESBANCO NAC. DE COSTA RICABANCO POPULAR Y D. C. BANCREDITOBANCO CATHAY DE COSTA RICA S.A.BANCO HSBC (COSTA RICA) S.A.BANCO IMPROSA BANCO LAFISE S.A.CREDOMATICSCOTIABANK DE COSTA RICA, S.A.BANCO GENERALBANCO HSBC (COSTA RICA) S.A.BANCO PROMÉRICA S.ACITI TARJETAS DE COSTA RICAMEDIOS DE PAGO MP S.A. SCOTIABANK DE COSTA RICA, S.A.TARJETAS BCT S.A.

19% a 23,9%

24% a 30,9%

31% a 36%


PLATINUM NOMBRE DE LOS EMISORESBANCO NAC. DE COSTA RICABANCO POPULAR Y D. C. BANCREDITOBANCO CATHAY DE COSTA RICA S.A.BANCO GENERAL COSTA RICA S.A.BANCO HSBC (COSTA RICA) S.A.BANCO IMPROSA BANCO LAFISE S.A.CITI TARJETAS DE COSTA RICACREDOMATICSCOTIABANK DE COSTA RICA, S.A.BANCO PROMÉRICA S.ATARJETAS BCT S.A.

19% a 23,9%

24% a 30,9%

31% a 34%

En colones

En dólares

Clasificación de tarjetas de crédito según interés anual corriente

Clasificación de tarjetas de crédito de menor tasa de interés corriente anual en colones

POSICIÓNTASA DE

INTERÉS EN ¢

NOMBRE LEGAL DEL

EMISOR DE LA TARJETA

MARCA DESCRIPCIÓN

BANCREDITO INT. OROBANCREDITO INT. PLATINUM

BANCREDITO VISA BANCREDITO INTERNAC.

OPTIMA CLASICA INT.

OPTIMA DORADA INT.

OPTIMA PLATINO INT.

Tercer Lugar 25,00% BANCREDITO VISA BANCREDITO LOCAL

PREFERENTE NAC. CON PAS

PREFERENTE INT. CON PAS

PREFERENTE INT ORO CON PAS

PREFERENTE INT PLAT CON PAS

PREFERENTE HIPOTECARIA INT.

PREFERENTE INT HIPOTECARIA ORO

PREFERENTE INT HIPOTECARIA PLATINUM

Quinto Lugar 27,00% BANCO BCRMASTER

CARD INT. BLACK

Cuarto Lugar 26,50%

BANCO POPULAR Y DESARROLLO COMUNAL

VISA

Primer Lugar 23,00% BANCREDITO VISA

Segundo Lugar 24,00%

CREDOMATIC VISA

Nota: No incluye tarjetas con acceso restringido

Clasificación de tarjetas de crédito de mayor tasa de interés corriente anual en colones

Nota: Incluye tarjetas con acceso restringido y no restringido

POSICIÓNTASA DE

INTERÉS EN ¢

NOMBRE LEGAL DEL EMISOR DE

LA TARJETAMARCA DESCRIPCIÓN

MEDIO DE PAGO MP S.A.

COMPRA FACIL

COMPRA FACIL LOCAL

CREDIX WORLD S.A.

CREDIX

TARJETA PRIVADA PARA COMPRAS EN FERRETERIA EPA

CLASICA INT

DORADA INT

EMPRESARIAL INT

PLATINO INT

Tercer Lugar 49,92%MEDIO DE PAGO

MP S.A.VISA

MAXIMA VISA LOCAL

Cuarto Lugar 49,42%MEDIO DE PAGO

MP S.A.VISA

MAXIMA VISA INTERNACIONAL

VISA 19 TARJETAS INT

PROPIACITI ALISS MULTIPREMIOS

54,00%

49,32%1 TARJETA INT

CITI TARJETASQuinto Lugar

Segundo Lugar

VISATARJETAS BCT

S.A.50,40%

Primer Lugar

MASTER CARD

Clasificación de tarjetas de crédito de menor tasa de interés corriente anual en dólares

Nota: No incluye tarjetas con acceso restringido

POSICIÓNTASA DE

INTERÉS EN $



BANCRÉDITO INTERN.BANCRÉDITO INT. ORO

BANCRÉDITO INT PLATINUMPOPULAR INTERNACIONALPOPULAR INT OROPOPULAR INT PLATINUMPREFERENTE INT CON PAS

PREFERENTE INT ORO CON PAS

PREFERENTE INT PLATINUM CON PASPAGO SALARIOS INTPAGO SALARIOS ORO INTPREFERENTE SIN PAS INTPREFERENTE SIN PAS ORO INTPREFERENTE SIN PAS PLATINUM INT

PREFERENTE HIPOTECARIA INT

PREFERENTE HIPOTECARIA ORO INT

PREFERENTE HIPOTECARIA PLATINUM INT

BLACK MASTERCAD INT

PLATINO MASTERCARD INT

ORO INTERNACIONAL

BN LIGA INT

PLATINO BN INT

PLATINO BICSACARD INT

ORO INTERNACIONAL BN

ORO BN BICSA CARD INT

CLÁSICA INTERNACBN MUJER BLANCA INT

CLÁSICA INTERNAC

C.I. B.N. BICSACARD INT

BANCO GENERAL VISA SIGNATURE INT

BANCO CATHAY VISA INFINITE INT

OPTIMA CLASICA INT

OPTIMA DORADA INT

OPTIMA PLATINO INT

21,00%

BANCO NACIONAL DE

COSTA

MASTER CARD

VISA

MASTER CARD

VISA

Tercer Lugar

Cuarto Lugar

Quinto Lugar

VISA

VISA

19,25% BANCRÉDITO

20,00%

BANCO POPULAR Y DE DESARROLLO

COMUNAL

Primer Lugar

Segundo Lugar

VISA

24,00%

CREDOMATIC

BANCO NACIONAL DE COSTA RICA

22,00%

Clasificación de tarjetas de crédito de mayor tasa de interés corriente anual en dólares

POSICIÓNTASA DE

INTERÉS EN $



Primer Lugar 42,00%BANCO

GENERAL CRVISA COROPRATIVA BANCO GENERAL

INTERNACIONAL

Segundo Lugar 36,00%

BANCO GENERAL CR

VISA DORADA BANCO GENERAL INTERNACIONAL

Tercer Lugar 35.76%MEDIO DE

PAGO MP S.A. VISA MÁXIMA VISA INTERNACIONAL

Cuarto Lugar VISA 12 TARJETAS INTERNACIONALES

PROPIA CITI ALLIS MULTIPR.

Quinto Lugar 33,60% TARJETAS BCT VISA 4 TARJETAS INT

35,16% CITI TARJETAS

2.Tarjetas de débito

Comportamiento de las tarjetasde débito según trimestres

*Tipo de cambio de venta del 30 de abril del 2011: ¢506,44 /US$1.

jul-10 oct-10 ene-11 abr-11Cantidad de emisores 25 26 26 26

Cantidad de cuentas asociadas a tarjetas de débito 298 284 314 319Tarjetas en circulación 4.577.955 4.595.342 4.551.922 4.755.775 Billones de colones en circulación 1,8 1,7 1,8 2,0

Comparativo entre trimestres Tarjetas de débito

Emisores de tarjetas de débito según cuentas asociadas a estas

Nota: Se incluyen emisores con más de 2 tarjetas distintas.

57%

26 emisores

319 tipos de cuentas asociadas a tarjetas de débito

Comisiones por retiros en cajeros automáticos propios

134 tipos de cuentas cobran por retiros del cajero superiores a la cantidad de retiros libres.

N.D. No disponible/ 1 El número de retiros libres de cargo depende del tipo de tarjeta

Solamente las Cooperativas Credecoop R.L. y Coocique R.L. reportaron que no ofrecen retiros libres de cargo, es decir, el cobro aplica desde el primer retiro que se hace cada mes.

BANCO COMISION RETIROS LIBRES

BANCREDITO $0,10 5

CREDECOOP R.L. $0,15 0

BANCO DE COSTA RICA $0,20 5

COOPERATIVA COOCIQUE R.L. $0,40 0

COOPEAMISTAD R.L. $1,00 4

BANCO IMPROSA S.A. $1,25 10

BANCO BAC SAN JOSE /1 ₡100 12

BANCO BAC SAN JOSE /1 ₡100 8

Nota: En enero 41% y en abril el 42% de los tipos de tarjetas no pagaron por membrecía.

Tipo de cambio utilizado en enero 2011 ¢512,08 / US$ 1 y en abril 2011 ¢506,44 /US$1

Cantidad de cuentas asociadasa tarjetas de débito

Según costo anual por membrecía del titularComparativo entre enero 2011 y abril 2011

Cantidad de cuentas asociadas a tarjetas de débito Según costo de renovación

del titularComparativo entre enero 2011 y abril 2011


Cantidad de cuentas asociadas a tarjetas de débitoSegún costo anual de membrecía

por tarjeta adicionalComparativo entre enero 2011 y abril 2011


Principales cargos adicionales según cantidad de cuentas asociadas tarjetas

de débito y emisores que los cobran

Concepto del cargo Cantidad

de cuentasCantidad

de emisores

Emisores

Reposición de tarjeta 248 12

BAC, BCT, BCR, BNCR,PROMERICA, CAJA DE ANDE, CITI BANK, COOPEANDE,COOPEOROTINA, M. ALAJUELA,MUCAP, SCOTIABANK

Reposición de pin 162 6BCR, BNCR, PROMERICA, M.ALAJUELA, MUCAP, SCOTIABANK

Mantener saldo inferior al mínimo 69 3 BAC, BCR, SCOTIABANK

Inactividad de cuenta por un período determinado 211 6BAC, CATHAY, BCR, BNCR, CITIBANK, MUCAP

Copia de estado de cuenta adicional al que seenvía regularmente.

163 4 BAC, IMPROSA, BNCR, CITI BANK

Comisión por compras o retiros en el exterior 62 4 BAC, IMPROSA, PROMERICA YCOOPEANDE

Cargo por retiro en cajero no propio 174 12 BAC, BCR, IMPROSA, POPULAR,PROMERICA, CAJA DE ANDE, CITI BANK, COOPEANDE,COOPEOROTINA, CREDECOOP,M. ALAJUELA, MUCAP

Cheque devuelto o rechazado 104 6 BAC, CATHAY, CITI BANK, BCR,IMPROSA, MUCAP

Retiro en cajas en montos inferiores a un mínimo. 106 2 BAC, BCROtros 250 10 BAC, BCR, HSBC, IMPROSA,

BNCR, POPULAR, PROMERICA,CITI BANK, COOPEAMISTAD,SCOTIABANK

Fuente: Entidades financieras

Principales beneficios adicionales según cantidad de cuentas asociadas a

Concepto Cantidad de cuentas

Emisores

Programa de lealtad (puntos, millas, cash back,etc.)

156 BAC, BNCR, CITI BANK

Acceso a sucursal electrónica 191 BAC, BCT, CATHAY, BCR, CITI BANK, IMPROSA, BNCR, POPULAR, CAJA

DE ANDE, COOPEANDE, M. ALAJUELA, MUCAP

Programa seguro robo y fraude- gratuito (montolimitado)

79 BCR, BNCR, CAJA DE ANDE

Concierge 68 BNCRServicios bancarios integrados 160 BAC, CATHAY, CITI BANK, BCR,

IMPROSA, BNCR, POPULAR, COOPEANDE

Cuota de cheques a girar sin costo 30 BAC, CATHAY, CITI BANK, BNCR, COOPEANDE

Centro de servicio al cliente 24 horas. 164 BAC, CATHAY, CITI BANK, BCR, IMPROSA, BNCR, POPULAR,

COOPEALIANZA, COOPEOROTINA, COOCIQUE

Seguro de accidentes para viajes 114 BAC, BCR, BNCR, PROMÉRICA

Programa de promociones 162 BAC, CITI BANK, BCR, BNCR, PROMÉRICA, CAJA DE ANDE,

COOPEANDERemplazo de tarjeta en cualquier parte del mundo 130 BAC, CATHAY, BCR, IMPROSA,

BNCR, PROMÉRICA, COOPEALIANZA

Otros 199 BAC, BCT, CATHAY, CITI BANK, BCR, IMPROSA, BNCR, POPULAR,

PROMÉRICA, COOPEALIANZA, COOPEANDE, COOPENAE,

COOPEOROTINA, COOCIQUE, COOPESERVIDORES, CREDECOOP

tarjetas de débito y emisores que los otorgan

Principales beneficios de los 3 principales emisores y cantidad de

Concepto del beneficio BANCO NACIONAL

BAC SAN JOSE

BANCO DE COSTA RICA

Programa de lealtad (puntos, millas, cash back, etc.)

74 54 0

Acceso a sucursal electrónica

26 54 52

Programa seguro robo y fraude- gratuito (monto limitado)

26 0 52

Concierge 68 0 0Servicios bancarios integrados

4 54 52

Cuota de cheques a girar sin costo

4 9 0

Centro de servicio al cliente 24 horas.

4 54 52

Seguro de accidentes para viajes

4 36 52

Programa de promociones 4 54 52

Remplazo de tarjeta en cualquier parte del mundo

0 36 52

Otros 0 54 52

cuentas asociadas a tarjetas de débito que los ofrecen

3. Consejos para el consumidor

Consejo para el consumidor

Evite tener varias tarjetas

Cuando elija una tarjeta compare.

Si adquiere un crédito con tarjeta trate de cancelar en el

menor plazo posible.

Conserve comprobantes de pago.

Analice su estado de cuenta.

Mantenga actualizada su información y su lugar de

notificación.

Consejos para el consumidor

Tenga presente las fechas de pago.

Reporte su tarjeta en caso de robo o pérdida

Evite dar a conocer a otras personas su PIN o clave de

acceso.

Cualquier variación del contrato debe ser notificada al

tarjetahabiente.

No se pueden hacer cargos automáticos sin su

consentimiento.

El estudio completo está disponible en

www.meic.go.cr

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