ESTRUCTURA y DISEÑO de la ORGANIZACIÓN

DESARROLLO del TALENTO HUMANO como MEJORA

CONTINUA

CAPÍTULO I

ESTRUCTURA Y DISEÑO ORGANIZACIONAL

Para esto será necesario que la organización:

1. Definir los objetivos.

2. Diseñar las estrategias.

3. Adaptar la organización para esas estrategias.

Organización Estrategias Objetivos

ORGANIZACIÓN: Es una estructura intencional y

formalizada de roles y puestos (cargos).

Estructura de la organización:

Es la capacidad que tiene una organización de dividir el trabajo,

asignar funciones y responsabilidades a personas y grupos de la

empresa.

  Tiene que haber una clara definición de los deberes,

derechos y actividad de cada persona.

Saber cómo y dónde obtener la información necesaria para cada actividad.

Los objetivos deben ser verificables, precisos y realizables.

Cada persona debe saber dónde conseguir la información y le debe ser facilitada

Características:

Componentes: 

Según Henry Mintzberg (1988) destaca 5 componentes comunes en toda

estructura organizacional:

NÚCLEO DE OPERACIONES( Vendedores, Operarios)

LÍNEA MEDIA( Jefes de áreas)

ÁPICE ESTRATÉGIC

O(Presidentes)

TECNOESTRUCTURA( Preparación del personal y programación)

STAFF DEAPOYO

(Asesoramiento)

Clases

Estructura Formal• Plan, programa, presupuesto,

instructivo.• Descripciones de puestos de

trabajo.

Especialización

Coordinación y áreas de mando

Formalización

Ejemplo:

Organigrama

Estructura Informal

• Comprende aspectos referidos, o que

tienen que ver, con valores, intereses,

sentimientos, afectos, liderazgo y toda la

gama de relaciones humanas que no

pueden ser determinadas previamente.

EL ORGANIGRAMA

Es la representación visual de un conjunto completo de actividades y procesos

subyacentes a una organización. Muestra las diferentes partes de una

organización, cómo están interrelacionadas y cómo cada posición y

departamento encaja en un todo.

 

Dar orden a la empresa mediante un

sistema que han de desarrollar los

miembros de una organización.

Brindar en el largo plazo una ventaja

competitiva en la empresa, al maximizar

el talento humano existente frente a las

necesidades del mercado.

Finalidad:

• Es un proceso que permite ajustar y determinar la estructura de la organización; es decir, que es más conveniente para la estrategia, el personal, la tecnología y las tareas de la organización.

Diseño de la organización

PRINCIPIOS

Principio de Autoridad

Principio de Unicidad

Principio de Integración

Principio de Diferenciación

Principio de Intencionalidad

4 Piedras Angulares del Diseño

Departamentalización

División del trabajo

Jerarquía Coordinación

• Identificación de los usuarios de la entidad y las necesidades de servicio• Identificación de los bienes o servicios que satisfacen estas necesidades• Diseño de los procesos para la producción de los bienes y servicios sus

resultados e indicadores• Identificación y conformación de áreas y unidades organizacionales que

llevarán a cabo las operaciones especificando el ámbito de competencia• Determinación del tipo y grado de autoridad de las unidades y su

ubicación en los niveles jerárquicos• Definición de los canales y medios de comunicación• Determinación de las instancias de coordinación interna• Definición de los tipos e instancias de relación interinstitucional• Elaboración del manual de organización, funciones y el manual de

procesos

Etapas del proceso del diseño organizacional

CAPÍTULO II

DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO COMO MEJORA CONTINUA

En la actualidad las organizaciones han apostado por el desarrollo del talento humano como una de las estrategias de mejora continua en el avance y logro de objetivos estratégicos como la rentabilidad y calidad en el servicio.

DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO COMO MEJORA CONTINUA

2.1. Concepto

• La administración del los recursos humanos hace que el capital intelectual con el que cuenta la empresa funcione alineado a sus estrategias corporativas, en las que se incluye la formación de su talento y una infraestructura adecuada, que ayuda a enfrentar los retos actuales y futuros.

2.1.1. El Mejoramiento continúo

Es una filosofía, un modo de vida que nos permite hacer mejor, cada día, lo hecho el día anterior:

• Orientación al cliente, • Círculos de calidad, • Sistema de sugerencias, • Disciplina en el lugar de trabajo, • Mantenimiento productivo total,

2.1.2. El Talento Humano

• Los mejores resultados del mejoramiento continuo se alcanzaran cuando nos preocupemos del desarrollo personal de los trabajadores o sea, su creatividad, inteligencia, capacidad de aporte en la solución de los problemas, capacidad de decisión; se les hace participes en el manejo del proceso y se les faculta (empowerment).

2.2. Acciones

2.2.1. Trabajo en equipo.• El trabajo en equipo hace referencia a la serie de estrategias, procedimientos

y metodologías que utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas.

CARACTERISTICAS DEL TRABAJO EN EQUIPO

• Es una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por diferentes personas.

• Las responsabilidades son compartidas por sus miembros• Las actividades se desarrollan en forma coordinada.• Los programas que se planifican en equipo apuntan a un objetivo común.

• El liderazgo empresarial busca generar un clima armónico en el emprendimiento, con el fin de que sea a la postre productivo y así poder lograr las metas establecidas.

• El liderazgo empresarial, genera espacios de descanso entre medio del trabajo

• Escucha a los colaboradores del emprendimiento.

• Es comunicativo.

2.2.2.Liderazgo.

• La comunicación organizacional consiste el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización compleja. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organización, o externo (por ejemplo, entre organizaciones).

2.2.3. Procesos de comunicación.

SISTEMAS DE COMUNICACIÓN • Operacionales: tareas u operaciones.• Reglamentarios: órdenes e instrucciones.• Mantenimiento: relaciones públicas, captación y publicidad.

FORMACIÓN, CAPACITACIÓN Y DESARROLLO CONTINUO

Es la primera etapa

de desarrollo de un individuo que permite a quien la obtiene, alcanzar niveles educativos cada vez más elevados.

FORMACIÓN

actividad sistemática, planificada y permanente cuyo propósito general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo.

CAPACITACIÓN

¡mediant

e la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes

!

La educación

que recibe una persona para el crecimiento profesional a fin de estimular la efectividad en el cargo.

DESARROLLO

DIFERENCIAS ENTRE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO.

Aspectos Desarrollo Capacitación

Qué transmite Transformación, visión Conocimiento

Carácter Intelectual Mental

Dónde se da Empresa Centros de trabajo

Con qué se identifica

Saber (qué hacer, qué dirigir)

Saber (cómo hacer)

Áreas de aprendizaje

Cognitiva

ADMINISTRACIÓN POR VALORES Y PRINCIPIOS

son los aspectos más importantes a considerar para regular el comportamiento de los empleados orientados a cumplir los compromisos de la empresa.

LA ADMINISTRACIÓN POR VALORES IMPLICA:• Generar mayor cohesión interna donde el COMPROMISO es factor

fundamental.• Generar una mejor IMAGEN EXTERNA, gracias a relaciones basadas en

LA CONFIANZA en el largo plazo.• FACILITAR LA TRANSICIÓN entre generaciones de mando debido a que

se comparten maneras de actuar y de progresar.• Aumentar ÉTICA en todos los niveles de la empresa disminuyendo las

pérdidas hechos deshonestos, robos o fraudes.• FACILITAR LA SELECCIÓN DE PERSONAL, gracias a perfiles

anteriormente definidos• Desarrollar una CADENA DE LIDERAZGO CONFIABLE y comprometido

con la filosofía de la empresa.

EMPOWERMENT ORGANIZACIONAL

proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente

EMPOWERMENT

grupos de trabajo con empleados responsables de un producto, servicio que comparten el liderazgo colaboran en el mejoramiento del proceso del trabajo planean y toman decisiones relacionadas con el método de trabajo.

ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO

• El tiempo utilizado en dar respuesta a problemas que surgen debe ser realista y limitado a las necesidades de cada situación en particular, ignorando aquellos problemas que tienden a resolverse por sí mismos lo que puede ahorrar mucho tiempo.

• Posponer o aplazar la toma de decisiones puede convertirse en hábito que desperdicia Tiempo, se pierden las oportunidades y aumenta la presión de las fechas límite establecidas.

• Las actividades similares se deben agrupar para eliminar la repetición de acciones y reducir las interrupciones a un mínimo como contestar o hacer llamadas telefónicas.

• El mantener a la vista la agenda del día facilita el administrar correctamente el tiempo.

• El registro de como se piensa utilizar el tiempo en el día, en la semana o en el mes debe ser detallado, ya que omitir detalles es tan perjudicial para los objetivos del registro del tiempo, como confiar en la memoria o establecer metas irreales.

LO URGENTE Y LO IMPORTANTELO URGENTE

Tareas y actividades que exigen de nosotros una atención inmediata.

Actividad en la que ejercitamos nuestra capacidad de respuesta actual a los desafíos que se nos presentan.

LO IMPORTANTE

La atención de lo Importante es toda actividad que se ocupa de desarrollar nuestra capacidad de respuesta futura a los desafíos del entorno.

El equilibrio del sistema dependerá del balance que se logre entre la energía asignada a atender lo urgente y lo importante.