INSTITUTO TECNOLGICO DE TUXTEPEC

ESTRUCTURA BSICA DE UN SITIO DE COMERCIO ELECTRNICO

MATERIA: COMERCIO ELECTRNICO

CATEDRTICO: MSC. VCTOR MANUEL EVARISTO SALINAS

EQUIPO:Ana Laura Bravo VsquezLucrecia castillo LorenzoNathali castro MijangosValentn Manzano CrisantoSergio Velasco Ojeda

Introduccin

Para la mayora de las empresas de la actualidad, el comercio electrnico es ms que slo comprar y vender productos en lnea. En vez de eso, abarca todo el proceso en lnea de desarrollo, mercadotecnia, venta, entrega, servicio y pago de productos y servicios negociados en mercados globales interconectados de clientes, con el apoyo de una red mundial de socios de negocio. Para poder llevar acabo el comercio electronico se debe de tomar en cuenta un proceso, el cual cuenta con diferentes etapas; la pagina principal del sitio, se debe de especificar muy bien los productos que seran ofertados, hacer publicidad sobre la tienda online, que los clientes sean atendidos para aclarar lsus dudas, y por ultimo se debe de tener en cuenta con que tipo de software se va a trabajar, de preferencia debe ser amigable y atractivo para los usuarios.

Estructura bsica de un sitio de comercio electrnico

Pgina inicial y de bienvenidaLa pgina que dalabienvenida a un sitio web es el equivalente a la ventana que el cliente observa y lo motiva a visitarla. Pensar en una pgina fcil de navegar, que cuente con toda la informacin necesaria y que reciba a los visitantes de una manera eficiente es parte de la tarea.Pgina principal: Usualmente conecta a las dems pginas o secciones del sitio. Corresponde a la pgina a la que ingresan directamente los usuarios al escribir el dominio en un navegador de Internet. Puede ser utilizada para darles la bienvenida, explicar brevemente qu contiene el sitio y que hace la empresa.

Productos y/o servicios ofertadosHay unos productos que son ms adecuados para ser vendidos por Internet que otros, y son los llamados productos digitales, es decir, aquellos que por su propia naturaleza no requieren ser enviados fsicamente a casa del cliente (software, informacin, msica, determinados servicios, etc.).1. Servicios. Son aquellos servicios relacionados con contenidos muy variados que se consumen en la propia Red. Por ejemplo: pginas de sexo, informacin sobre la bolsa, asesoramiento legal, acceso a zonas privadas con informacin muy especializada, etc.2. Productos informticos. El software es fcil de vender por Internet, ya que una vez formalizada la transaccin se puede descargar, lo que satisface una de las principales motivaciones de compra del internauta: la inmediatez. El hardware no tiene esta caracterstica, aunque se vende bien porque permite conseguir productos especializados que a veces es difcil encontrar a nivel local.3. Msica. La aparicin del formato MP3 que permite escuchar y descargar msica con un alto nivel de calidad ha supuesto una revolucin, y una amenaza, para el comercio musical, y al igual que el software tiene la ventaja de la inmediatez. Sin embargo, actualmente este sistema est sometido a todo tipo de investigaciones judiciales a causa de su posible ilegalidad, ya que elude el pago de los derechos de autor. 4. Libros. Es un producto muy demandado en la Red, y la prueba es que en Internet se encuentras las mayores libreras del mundo con una oferta amplsima. Una de las razones es la considerable reduccin de precio que tienen los libros en las tiendas virtuales.5. Viajes y turismo. Los billetes de avin y las reservas de hotel son otros de los productos ms demandados en la Red. PromocionesComo cualquier producto, una Web necesita una campaa de promocin. Dado el crecimiento continuo experimentado por las pginas Web y dominios, la casualidad casi no existe. Una de las principales frmulas de promocin en Internet es la utilizacin de "banners", los cuales son una especie de vallas publicitarias dentro de la Red. Los banners deben ser agradables al usuario para poder invitar a establecer el enlace. A pesar de lo que pueda suponerse, el problema no reside en situar banners en pginas muy visitadas, sino en aquellas que son visitadas por el tipo de pblico susceptible de convertirse en nuestro cliente. Atencin a clientes y usuariosLa reputacin de una marca no es fcil de controlar en la red, porque se construye a travs de las opiniones que los distintos clientes y usuarios dejan en foros, blogs y redes sociales. Controlar cada uno de los movimientos de los internautas resulta casi imposible, pero s que se puede actuar para guiar al usuario hacia el objetivo marcado, en este caso la venta. Esto es lo que ha venido a denominarse persuabilidad, que trata de captar la atencin del cliente a travs de argumentos racionales y factores emocionales. Despus, a travs de siete ejes, se pueden convertir los usuarios en clientes: Posicionamiento claro. Que lleve a transmitir la personalidad de marca de manera idnea, dejando clara la propuesta de valor y la diferencia frente a los competidores. Credibilidad y confianza. Dos conceptos claves y previos para conseguir una venta por internet. Arquitectura de la persuasin. Estructurar el sitio con la linealidad suficiente para conducir al usuario all donde queremos llevarlo. Contenidos que convierten. Los textos han de ser funcionales, que apoyen adecuadamente el proceso de compra y que contribuyan a persuadir. Copys seductores. Que usen un lenguaje emptico, cercano y persuasivo. Llamadas a la accin. Estas han de ser suficientemente visibles y claras para guiar al usuario en todo el proceso. Sensacin de urgencia. Es la forma de generar presin, dndole al cliente la sensacin de que debe actuar ahora o nunca.

Software de e-comerceOsCommerceEs una de las plataformas de comercio electrnico pioneras y sigue siendo muy popular, aunque creo que hay soluciones ms eficaces y que implementan ms cosas que osCommerce, pero en este CMS han estado basados muchos otros.OsCommerce tiene una gran comunidad de apoyo, lo que siempre es un punto a favor. Caractersticas de OsCommerce Gratis para descargar Cdigo abierto Se pueden alojar en cualquier lugar Plantillas gratuitas disponibles Plantillas premium disponibles Complementos disponibles por miembros de la comunidad Cliente y la gestin de pedidos desde el tablero de administracin

Zen CartZenCart es la evolucin del OsCommerce que ha sido tan famoso. La diferencia es la realizacin de cambios en la plantilla, ya que Zen Cart se basa en plantillas de estilos CSS.Es sencillo de manejar y muy cmodo para principiantes, aunque con una interfaz un poco desordenada.Si no te preocupa mucho el estilo de tu tienda y ponerte a vender cuanto antes el Zen Cart es una opcin a tener en cuenta

ConclusinSe concluye que gracias al anlisis de los requerimientos, se tiene plena consideracin de las herramientas que se necesitan para poder desarrollar un negocio de comercio electrnico, utilizando la red de Internet.Para poder hacer un sitio de comercio electronico se necesita dar seguimiento a la estructura para crearlo. Ya que dicho sitio comienza a funcionar desde que el usuario int6eractua con la interfaz de la pagina web de la tienda virtual.Por ejemplo para que la tienda virtual sea reconocible por los usuarios se debe de hacer promocion del mismo, en diferentes redes sociales, la promocion debe de ser atractiva para llamar la atencion de los usuarios. Los productos ofertados deben de ser de alta calidad y a un precio accesible.