REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGIAUNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL AEB

PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN ADMINISTRACIONALDEA UNIVERSITARIA MANUELA SAENZ

QUIBOR-ESTADO-LARA

ESTRÉS LABORAL EN UNA ORGANIZACIÓN Y SU PREVENCIÓN

Quibor, 20161

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGIAUNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL AEB

PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN ADMINISTRACIONALDEA UNIVERSITARIA MANUELA SAENZ

QUIBOR-ESTADO-LARA

ESTRÉS LABORAL EN UNA ORGANIZACIÓN Y SU PREVENCIÓN

TRIUNFADORASYuleidy Peraza

María PérezPROFESORA

Sonia Rea2

ÍNDICE

Pág.

INTRODUCCIÓN . . . . . . . IV

¿Qué es Estrés? . . . . . . . 5

¿Qué es Estrés Laboral? . . . . . . 5

Tipos de Estrés Laboral . . . . . . 5

Características del Estrés Laboral . . . . . 6

Factores Psicososicales que Indiquen el Estrés Laboral . . 7

Síntomas del Estrés Laboral . . . . . . 8

Consecuencias del Estrés laboral . . . . . 9

Medidas Preventivas del Estrés Laboral . . . . 11

Claves para enfrentar del Estrés Laboral . . . . 12

CONCLUSIÓN . . . . . . . 14

3

INTRODUCCIÓN

El estrés es un mecanismo programado en los genes del hombre desde la

prehistoria que permitía huir o luchar ante una amenaza, según la definición de la

Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo.

Fisiológicamente, incrementa la producción de las dos hormonas necesarias

para la actividad física, la adrenalina y el cortisol, elevando el ritmo cardiaco, la

presión arterial y el metabolismo.

En algunos casos el estrés resulta beneficioso, ya que sirve de estímulo para

afrontar nuevos retos. No obstante, a cierto nivel también puede provocar ansiedad y

depresión, indigestión, palpitaciones y trastornos musculares.

4IV

ESTRÉS LABORAL EN UNA ORGANIZACIÓN Y SU PREVENCIÓN

Que es el Estrés

Estado de cansancio mental provocado por la exigencia de un rendimiento

muy superior al normal; suele provocar diversos trastornos físicos y mentales.

Que es el Estrés Laboral

Es un fenómeno, cada vez más frecuente, que está aumentando en nuestra

sociedad, fundamentalmente porque los tipos de trabajo han ido cambiando en las

últimas décadas. Afecta al bienestar físico y psicológico del trabajador y puede

deteriorar el clima organizacional.

Tipos de Estrés Laboral

Existen dos tipos de estrés laboral en función de la duración y el alcance de

las situaciones o factores estresantes. No obstante, es importante subrayar que no

todos los tipos de estrés afectan por igual a los empleados, de este modo, nos

encontraremos con factores que generan estrés en unas personas y apenas afectan a

otras.

Estrés Laboral Episódico

Es aquel que se produce de modo puntual y momentáneo en el tiempo. Éste

tipo de estrés se caracteriza por su corta duración y su naturaleza esporádica. Un

ejemplo podría ser un pico de trabajo puntual en el puesto laboral, que ocasiona un

aumento del nivel de estrés en el empleado.

5

Estrés Laboral Crónico

Es aquel que se produce como consecuencia de una exposición repetitiva y

prolongada a diversos factores estresantes. En algunos casos es una evolución del

estrés laboral episódico, que gradualmente ha ido reduciendo la resistencia ante el

estrés del empleado (por ejemplo el Síndrome de Burnout). Se trata de un tipo de

estrés mucho más dañino y que puede ocasionar consecuencias graves a medio y

largo plazo.

Características de Estrés Laboral

En toda situación de estrés, existen una serie de características comunes:

Se genera un cambio o una situación nueva.

Suele haber falta de información.

Incertidumbre. No se puede predecir lo que va a ocurrir.

Ambigüedad: cuanto más ambigua sea la situación, mayor poder estresante

generará.

La inminencia del cambio puede generar todavía más estrés.

En general, se tienen habilidades para manejar las nuevas situaciones.

Se producen alteraciones de las condiciones biológicas del organismo que nos

obligan a trabajar más intensamente para volver al estado de equilibrio.

Duración de la situación de estrés. Cuanto más tiempo dure una situación

nueva, mayor es el desgaste del organismo.

6

Factores Psicosociales que Indiquen el Estrés Laboral

Factores que pueden desencadenar estrés, dicho listado será siempre incompleto.

Exceso y falta de trabajo

Tiempo inadecuado para completar el trabajo de modo satisfactorio para

nosotros y para los demás

Ausencia de una descripción clara del trabajo, o de la cadena de mando

Falta de reconocimiento o recompensa por un buen rendimiento laboral

No tener oportunidad de exponer las quejas

Responsabilidades múltiples, pero poca autoridad o capacidad de tomar

decisiones

Superiores, colegas o subordinados que no cooperan ni nos apoyan

Falta de control o de satisfacción del trabajador por el producto terminado

fruto de su trabajo

Inseguridad en el empleo, poca estabilidad de la posición

Verse expuesto a prejuicios en función de la edad, el sexo, la raza, el origen

étnico o la religión

Exposición a la violencia, a amenazas o a intimidaciones

Condiciones de trabajo físico desagradables o peligrosas

No tener oportunidad de servirse eficazmente del talento o las capacidades

personales

Posibilidad de que un pequeño error o una inatención momentáneos tengan

consecuencias serias o incluso desastrosas

Cualquier combinación de los factores anteriores

7

Síntomas del Estrés Laboral

A Nivel Físico

Opresión en el pecho.

Hormigueo o mariposas en el estómago.

Sudor en las palmas de las manos.

Palpitaciones.

Dificultad para tragar o para respirar.

Sequedad en la boca.

Temblor corporal.

Manos y pies fríos.

Tensión muscular.

Falta o aumento de apetito,

Diarrea o estreñimiento.

A Nivel Emocional o Psicológico

Inquietud, nerviosismo, ansiedad, temor o angustia.

Deseos de llorar y/o un nudo en la garganta.

Irritabilidad, enojo o furia constante o descontrolada.

Deseos de gritar, golpear o insultar.

Miedo o pánico, que si llega a ser muy intenso puede llevar a sentirnos

"paralizados".

Preocupación excesiva, que se puede incluso manifestar como la sensación de

no poder controlar nuestro pensamiento.

Pensamiento catastrófico.

La necesidad de que "algo" suceda, para que se acabe la "espera".8

La sensación de que la situación nos supera.

Dificultad para tomar decisiones.

Dificultad para concentrarse.

Disminución de la memoria.

Lentitud de pensamiento.

Cambios de humor constantes.

Depresión.

Fatiga.

A Nivel de Conducta

Cuando estamos ansiosos o tensos nuestra conducta se altera, a veces sin que

nos demos cuenta de ello.

Moverse constantemente.

Risa nerviosa.

Rechinar los dientes.

Tics nerviosos.

Problemas sexuales.

Comer en exceso o dejar de hacerlo.

Beber o fumar con mayor frecuencia.

Dormir en exceso o sufrir de insomnio

Causas del Estrés Laboral

1) carga de trabajo y el estrés.

2) interrupciones aleatorias.

3) incertidumbre.

4) desconfianza.9

5) falta de liderazgo.

6) incapacidad para realizar un trabajo.

7) Falta de reconocimiento por el trabajo realizado.

8) falta de humor.

9) falta de comunicación.

10) falta de autocontrol.

Consecuencias del Estrés Laboral

Algunas de las consecuencias del estrés son:

Ansiedad.

Cansancio, agotamiento o pérdida de energía.

Dolor en la espalda.

Estreñimiento o diarrea.

Depresión.

Dolores de cabeza.

Presión sanguínea alta.

Insomnio.

Sensación de "falta de aire".

Caída del cabello.

Tensión en el cuello.

Malestar estomacal.

Subir o bajar de peso.

Cambios de humor.

Presión de dientes o mandíbula.

Tomar más alcohol, tranquilizantes o otras drogas.

Fumar más.

Disminución de la autoestima.10

Problemas en sus relaciones con los demás o en el trabajo

Problemas en diferentes áreas de la vida.

Dificultad para tomar decisiones.

Cambios en el estilo de vida, sin razón aparente.

Propensión a tener accidentes.

Medidas Preventivas del Estrés Laboral

Antes de ir al Trabajo

1. Mide bien tú tiempo.

2. Repasa tus tareas del día

En el Trabajo

1. Planea tus tareas

2. Deja un tiempo para pensar.

3. Toma un descanso.

4. Organiza tu lugar de trabajo.

5. Evita distracciones.

Fuera del Trabajo

1. Desconéctate del trabajo.

Claves para enfrentar el Estrés Laboral11

Identifica aquello que te estresa

Mantén un diario durante una semana o dos para identificar qué situaciones te

crean más estrés y cómo respondes a ellas. Registra tus pensamientos, sentimientos e

información sobre el ambiente, incluyendo las personas y circunstancias implicadas,

la situación física y cómo reaccionaste.

Desarrolla Respuestas Saludables

En vez de intentar combatir el estrés con comida rápida o alcohol, elige

opciones saludables cuando sientas que sube la tensión.

Establece Límites

En el actual mundo de las relaciones digitales, es fácil sentirse angustiado ante

la posibilidad de estar disponible las 24 horas del día. Establece algunos límites entre

trabajo y vida personal.

Tómate tu Tiempo para Descansar

Evitar los efectos negativos del estrés crónico y el cansancio laboral

necesitamos tiempo para recuperarnos y volver al nivel de rendimiento anterior al

estrés. Este proceso de recuperación requiere 'desconectar' de la actividad laboral

cuando no se está trabajando.

Aprende a Relajarte 12

Las técnicas como la meditación, los ejercicios de respiración profunda y la

conciencia plena (un estado en el que observas de forma activa las experiencias del

presente y tus pensamientos sin juzgarlos) pueden ayudar a liberar estrés.

Habla con tu Jefe

Los empleados saludables suelen ser más productivos por lo que tu jefe tiene

en este sentido un incentivo claro para crear un ambiente de trabajo que promueva el

bienestar de los empleados. Empieza por entablar una conversación abierta con tu

jefe. El propósito no es presentar una lista de quejas sino comenzar con un plan eficaz

para controlar aquellas situaciones de estrés que hayas identificado para poder

realizar mejor tu trabajo.

Consigue Algunos Apoyos

Aceptar ayuda de amigos de confianza y miembros de la familia puede

mejorar tu capacidad para manejar el estrés. En tu empresa podría existir un programa

de prevención de riesgos laborales en el que se incluya un protocolo de actuación

sobre el estrés laboral con información, consejos y casos en los que se aconseja la

derivación a profesionales de la salud mental, si fuera necesario. Si continúas

sintiéndote sobrepasado por el estrés laboral, Quizás fuera buena idea hablar con un

psicólogo, que podría ayudarte a manejar el estrés y cambiar un comportamiento no

saludable.

CONCLUSIÓN13

El estrés es provocado por factores que son resultado de un acelerado ritmo de

vida en la actualidad. A cada persona le afecta de manera diferente, porque cada una

de ellas tiene un patrón psicológico que la hace reaccionar de forma diferente a las

demás, es decir, cada uno de nosotros somos diferentes a los demás y por lo tanto

actuamos y nos manifestamos de forma diferente a los demás y por tanto actuamos y

nos manifestamos de forma diferente.

El estrés no es una enfermedad propiamente dicha sino es la causa de las

algunas enfermedades. El estrés puede hacer que las personas se depriman y se

sientan irritables, portándose un poco descuidadas. Entonces el estrés es un factor

realmente importante en algunos accidentes que ocurren tanto en el ambiente laboral

como fuera.

Es cierto que el estrés no es la causa de accidentes en la actualidad, pero si

bien es cierto el estrés sé está convirtiendo día a día en una amenaza constante para

nuestra sociedad, ya que cada día aumenta el número, así como la intensidad del

estrés en las personas.

Existen muchos factores tanto del medio ambiente externo como fuera del que

actual como estresores, es decir en la actualidad toda estamos expuestos por todos

lados a ser envueltos por factores estresantes, lo importante está en saber cómo

manejar estas situaciones.

Así como existen factores estresantes también hay formas con las que

podemos luchar y tratar de combatir esos estresores y si no es así pues cuando menos

debemos estar conscientes que viviendo en un mundo como en el que vivimos

actualmente, lleno de cambios constantes, de prisas y de ajetreos para así poder

manejar las situaciones con mayor facilidad y no caer constantemente presas del

estrés.

Al identificar los factores que pueden ser causas de estrés pueden ser tratados

y estudiarse adecuadamente para su manejo. Si como mencionan algunos autores, las

causas pueden ser físicas: como el ruido, la temperatura, y en general los factores del 14

medio ambiente físico; todos estos elementos pueden ser controlados, ayudando a que

las personas realicen sus actividades de manera más tranquila y relajada.

El estrés trae como consecuencias físicas que hacen daño a la persona como

son el envejecimiento prematuro, cambio de personalidad, etc. Que eso en vez de

ayudar perjudica y solo hace que se tenga un menor rendimiento en todo tipo de

actividad.

RECOMENDACIONES15

El manejo del estrés laboral engloba todas aquellas situaciones de estrés en el

entorno laboral, así como aquellas prácticas saludables que nos ayudan a minimizar

sus consecuencias en nuestro organismo. Es por ello que se recomienda:

- Comunicarse: Si las causas del estrés están directamente relacionadas con la

falta de apoyo que el trabajador recibe por parte de sus superiores o a un

entorno laboral hostil, en el que las relaciones sociales son desfavorables, la

única solución posible es la comunicación; se amable, expón la situación y

procura no enfadarte, no tienes nada que perder y mucho por ganar. Si la otra

u otras personas continúan con su actitud, ése ya no es su problema, y debe

mantener su mente ocupada únicamente en aquellos asuntos que estén bajo su

control. La comunicación también es fundamental en aquellos casos en los

que los detonantes o agravantes del estrés laboral son las propias condiciones

ambientales del puesto de trabajo, como la temperatura, la iluminación o el

volumen de ciertos sonidos.

- Practicar técnicas de relajación: Para el manejo del estrés laboral, una de las

mejores es la de entrenar su mente. No es necesario que acuda a un psicólogo

para hacerlo, ¿sabías que disciplinas como el yoga o la meditación ayudan a

manejar mejor el estrés? La gente que practica yoga o meditación desarrolla

una capacidad de autocontrol y gestión de sus emociones muy por encima de

la media. De hecho, varios estudios científicos han demostrado que este tipo

de prácticas aumenta la densidad y la actividad de aquellas zonas del cerebro

que se encargan de las emociones positivas.

- Hacer deporte: Es otro de los grandes aliados en el manejo del estrés laboral.

Practicar deporte de modo regular los hace liberar endorfinas (una potente

hormona antiestrés) y ayuda a descansar mejor por las noches. Uno de los

mejores deportes para combatir el estrés eficazmente es la natación, que

además de ayudar al cuerpo a liberar tensiones y contracturas, determinados 16

estilos (como el nado a braza) aportan también los beneficios de las técnicas

de relajación.

- Tomarse un descanso: Está demostrado que el cerebro rinde mejor si se le da

un pequeño descanso (aunque sea de un minuto) por cada hora de trabajo. Así

que debe tomarse un vaso de agua o un café, le vendrá bien para estirar las

piernas y despejar su mente del estrés. Además, permanecer sentado muchas

horas seguidas no es bueno para su espalda. Ella se lo agradecerá.

- Dormir las horas necesarias: Los expertos recomiendan entre 7 y 8 horas

diarias de sueño. La actividad reparadora que el sueño ejerce sobre el cuerpo y

la psique es fundamental para empezar bien el día. Una mente descansada es

una mente preparada para manejar mejor el estrés laboral. Duerma las horas

suficientes y vera cómo los niveles de energía y su salud en general mejoran.

Si tiene vecinos molestos u otros ruidos que te impiden conciliar el sueño,

usar tapones para los oídos (pero asegurarse de comprar un buen despertador).

- Dejar el tabaco: Si aún no ha dejado de fumar debe empezar a plantearlo. El

tabaco no sólo ayuda a relajarse (la nicotina en realidad es un estimulante),

aumenta la cantidad de toxinas presentes en el organismo, disminuye la

concentración de oxígeno en la sangre y puede ocasionar graves problemas de

salud e incluso la muerte (lo que sin duda, haría aumentar los niveles de estrés

de modo considerable). Dejar de fumar mejorará la salud, el nivel de energía y

el autoestima por haberlo conseguido.

- Comer sano: Según un estudio de la Universidad de Washington, las

personas que tienen problemas con el manejo del estrés laboral suelen

alimentarse de modo poco o nada saludable. En muchas ocasiones la falta de

tiempo obliga a ingerir alimentos rápidamente y no se presta especial cuidado

en lo que come, abusando de la denominada comida basura, por lo que no

incorpora al organismo las vitaminas, minerales y fibra que éste necesita para

su correcto funcionamiento y que se encuentran presentes en gran medida en

frutas y verduras. 17