1

Universidad Abierta Interamericana

Facultad de Ciencias de la Comunicación

Sede Regional Rosario

Licenciatura en Periodismo

ESTRATEGIAS PARA GENERAR

CONTENIDOS DIGITALES A PARTIR DE

CONOCER A LOS USUARIOS

ALGUNAS ESTRATEGIAS PARA PRODUCIR CONTENIDOS ATRACTIVOS

PARA LOS USUARIOS DE CRÓNICA Z

Estudiante: Ayelén Ferreyra

Tutor: Juan Mascardi

Director de Carrera: Juan Mascardi

Abril, 2013

2

Agradecimientos

Agradezco a mi familia por ser el sostén durante todos los años de estudio, por

acompañarme y apoyarme en cada decisión que tomé. Y además por darme fuerza para

seguir en los momentos en los que se me hizo más difícil el camino. Siempre me

mostraron que era posible y que lo iba a lograr.

A cada una de las personas que formaron parte de mi formación desde el inicio hasta

hoy. A los que pusieron parte de su ser para que hoy yo tenga las herramientas

necesarias para poder desenvolverme en la profesión que elegí.

A Juan Mascardi por guiarme en el proceso de producción de la tesis, acompañarme y

aconsejarse sobre cuál era el mejor camino para encarar el tema. También por confiar en

mí, por permitirme innovar, crear y por darme libertad para trabajar. Además por

permitirme equivocarme y enseñarme que a partir de cada error se pueden hacer cosa

mejores.

A María Julia Rizzotto por guiarme y estar presente en cada paso que di durante el

proceso de creación de la tesis, desde que comencé con el proyecto hasta que puse el

punto final. Y también por tomarse el tiempo para corregir párrafo por párrafo del

trabajo.

Y a cada uno de los que estuvieron presentes en este camino y que me ayudaron para

que yo pueda terminar este ciclo.

3

Índice

Introducción 4

Capítulo I: Historia de la web y de los

medios de comunicación digitales de

argentina

6

Capítulo II: Usuarios: definición, tipos,

características, historia

32

Capítulo III: Análisis Crónica Z mediante la

recolección de datos en las diferentes

plataformas digitales

45

Capítulo IV: Algunas estrategias para

producir contenidos atractivos para los

usuarios de crónica z

111

Conclusión

133

Anexo: Tablas de Excel

135

Bibliografía

150

4

Introducción

Usuarios desconocidos, ausencias de estrategias, copy and paste de contenidos son

algunas de los desfasajes que se viven en la famosa web 2.0. Por eso si los medios

quieren marcar una diferencia dentro de la red es importante que conozcan a sus

usuarios. Si no conocemos al público no podremos saber sus intereses, gustos,

preferencias.

Para diseñar y generar contenidos hay que saber quiénes están detrás de la pantalla. El

primer paso, antes de publicar en medios digitales, es saber para quién es el mensaje. Y

para ello hay que definir las características que queremos conocer, no se pueden abarcar

todos los parámetros.

Estas nuevas formas de comunicarse están en un proceso de transición, quizás no sea

tan sencillo como sucede en los medios tradicionales. A pesar de esto, cada vez existen

más herramientas para medir el tráfico de audiencias en los portales digitales que

permiten tener un parámetro general de los usuarios.

La revolución digital incluyó actores activos, transformando el modelo de comunicación

para siempre. Los usuarios de internet no se conformaron solamente con recibir el

mensaje y decodificarlo. Gracias a la web y la posibilidad de horizontalidad que ésta

ofrece pasaron de ser simples consumidores a ser prosumidores, creadores de

contenidos.

Durante el trabajo de la tesis intentaré describir este tipo de audiencia. Hoy los usuarios

son los verdaderos protagonistas, ellos son quienes toman el mensaje, lo interpretan y

producen un nuevo contenido. Ellos cada vez más tienen participación en los medios y

reclaman por ese lugar.

Ahora la pregunta sería una vez que se recolectan los datos, se procesan ¿cuál es el

siguiente paso? Aquí está el eje principal de la tesis. Se diseñarán algunas estrategias

para generar contenidos atractivos a partir de conocer a los usuarios de Crónica Z.

5

Crónica Z es un proyecto transmediático, es decir apunta a generar contenidos que

puedan ser utilizados en diferentes plataformas y que posean una narración apropiada

para cada una de ellas.

El proyecto se gestó en el año 2010 en las entrañas de la Universidad Abierta

Interamericana. Juan Mascardi, director de la Licenciatura en Periodismo y Realización

Audiovisual de la UAI encabezó el proyecto acompañado por el laboratorio de

Laboratorio de Edición de la UAI, coordinado por Lucas Pérez.

En una segunda etapa, se incorpora el Coordinador de Eje de la Lic. en Periodismo Lic.

Aníbal Rossi, y se utiliza la plataforma del proyecto para difundir, amplificar, viralizar y

recodificar parte del material periodístico-audiovisual del proyecto por parte de los

estudiantes del 4to año de la Licenciatura en Periodismo.

En el año 2011 me sumé al proyecto con muchas ganas de aprender y aportar lo que

venía adquiriendo en la carrera. Nos reunimos con Juan Mascardi y diseñamos algunas

estrategias para tener presencia en las redes sociales y crear una tela de araña con los

usuarios y lograr así más fidelización.

Ahora bien retomando el problema de investigación de esta tesis, me centraré en

analizar la historia de la web, definir a los usuarios y presentar su clasificación. Luego

recolectaré datos utilizando diferentes herramientas de medición en las redes sociales

donde está Crónica Z y finalmente propondré una serie de estrategias se deben

implementar para generar contenidos digitales a partir de conocer a los usuarios

6

Capítulo I

HISTORIA DE LA WEB Y DE LOS MEDIOS DE

COMUNICACIÓN DIGITALES DE ARGENTINA Historia de la web

Para entender los cambios que sucedieron y están modificando sustancialmente a los

medios digitales es importante conocer la historia de la web. Desde la que solo permitía

publicar contenidos de forma unilateral, pasando por la 2.0 hasta llegar a la 3.0.

Cuando se hace referencia a la historia de internet siempre se habla de una persona en

especial: Paul Baran. Un científico de origen polaco que es considerado uno de los

padres de Internet. Con apenas 30 años ingresó a trabajar en el año 1959 en la Rand

Comporation, un think tank creado por el gobierno de Estados Unidos.

7

Según describe la Wikipedia, los think tanks a menudo están relacionados con

laboratorios militares, empresas privadas, instituciones académicas o de otro tipo.

Normalmente se trata de organizaciones en las que trabajan varios teóricos e

intelectuales multidisciplinares que elaboran análisis o recomendaciones políticas.

Un año después, la compañía le solicitó que creara un sistema capaz de resistir un

posible ataque nuclear soviético. “Al analizar los sistemas dominantes en la época,

encontró tres modelos de organización de redes a los que denominó centralizado,

descentralizado u distribuido”, señala el filósofo Alejandro Piscitelli 1. Dado a la

vulnerabilidad que poseían las dos primeras opciones las descartó.

“Baran señalaba que una red inviolable de presuntos ataques debería de ser una red

distribuida en forma retícula, con alto grado de redundancia que, aun cuando muchos

nodos fueran borrados del mapa por una ataque, caminos alternativos mantendrían la

conexión entre el resto de los nodos sobreviviente”, describe Piscitelli.

El científico creó el programa Arpanet, un proyecto que permitía la conexión de equipos

informáticos de distintas organizaciones de Estados Unidos, sentó las bases del sistema

de Internet que actualmente utilizan millones de usuarios en todo el mundo.

El proyecto de Baran fue rechazado por su jefe Jack Ostermani al considerarlo muy

poco viable. Según explica Piscitelli las ideas del científico fueron redescubierta y

llevadas a la práctica 10 años después cuando no sólo eran viables sino que también

necesarias. Bob Taylor fue responsable de crear la primera red nacional que

generalmente se considera el precursor de la actual Internet: Arpanet.

En 1966, como director de Avanzada del Pentágono Agencia de Proyectos de

Investigación de Procesamiento de Información Técnicas de Oficina, Taylor se le

ocurrió la idea de precursor de la Internet, la Arpanet.

1 Piscitelli, A. (2005). Internet, la imprenta del siglo XXI.

Gedisa.

8

Sobre el origen de Arpanet comentó: “Lo decidí hacer a finales de 196. En febrero de

1966, que fue oficialmente el jefe de la Oficina de Técnicas de Procesamiento de la

Información. Así que fui a ver a Charlie Herzfeld, quien era el jefe del Arpa, y le

comenté la idea. La financiación vino por primera vez ese mismo mes. Le gustó la idea

de inmediato, y se llevó un millón de dólares con cargo al presupuesto de defensa de

misiles balísticos y lo puso en mi presupuesto en ese mismo momento”.

A partir de allí el camino ya estaba allanado para los futuros proyectos. Todo el

recorrido permitió que hoy tengamos una web interactiva, dinámica y cada vez más

horizontal.

Web 2.0

Es el comodín de muchos textos digitales. Es un concepto que se repite constantemente.

A veces hasta me canso de leerlo y escucharlos. Tanta repetición hizo que el verdadero

sentido y significado se desvanezcan.

Dejando atrás la “queja” por la repetición me voy a centra en detallar algunas aristas del

término. La principal característica de esta nueva web es que posibilita interacción y el

diálogo entre los diferentes usuarios. Gracias a diferentes herramientas podemos crear

contenidos multimedias. Productos digitales que combinan texto, audio y video. Antes,

en la web 1.0 era imposible, ya que solamente se podrían incluir textos.

Yendo al origen del término, el mismo apareció por primera vez en el libro Web 2.0:

2203-2008 AC (After Crash), de Dermot Mc Cormarck. Pero su verdadero surgimiento,

según coinciden varios autores es en el artículo What Is Next Generation of Software,

publicado el 30 de septiembre de 2005 por Tim O’ Reilly.

9

La web 2.0 es una nueva versión de la World Wide Web (www), ya que no se refiere a

una actualización de las especificaciones técnicas de la web, sino que suma cambios a la

forma en la que los usuarios finales y desarrolladores acceden a la web.

La web 3.0

La estructura de la web evoluciona constantemente. En pocos años los usuarios podrán

navegar en una nueva plataforma. La llamada web semántica, también conocida

“inteligente”. Allí los cibernautas podrán realizar búsquedas más cercanas al lenguaje

natural, la información tendrá semántica asociada y la web podrá relacionar conceptos

de múltiples fuentes, también podrá deducir información a través de reglas asociadas al

significado del contenido.

El término de “web semántica” fue establecido por Tim Berners-Lee. En esta

plataforma los usuarios podrán expresarse en un lenguaje más natural, ya que el

software interpretará lo qué está buscando. Básicamente, la idea se refiere a una web

capaz de interpretar e interconectar un número mayor de datos, lo que permitiría un

avance importante en el campo del conocimiento.

En este sentido, Berners-Lee destaca que diseñada correctamente, la Web Semántica

puede asistir a la evolución del conocimiento humano en su totalidad.

Tim O'Reilly, el creador de la World Wide Web (www) sostiene que la web 3.0 no es

semántica. “Lo que veremos a partir de ahora es la Red de sensores, la combinación de

aparatos como los smartphones, cargados de sensores que recopilan datos de su entorno

y los usuarios, con el fenómeno de la inteligencia colectiva”, expresó en una entrevista2.

2 Méndez, M. A. (2011, noviembre). Lo que veremos a partir de ahora es la red de sensores. Disponible en

http://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2011/11/22/actualidad/1321956066_850215.html

10

Las diferencias marcan la evolución

Las características mencionadas anteriormente fueron desarrolladas por Andrés Richero,

desarrollador uruguayo.

web 1.0

web 2.0

web 3.0

Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0

Personas conectándose a la

Web

Personas conectándose a

personas – redes sociales,

wikis, colaboración,

posibilidad de compartir

Aplicaciones web

conectándose a aplicaciones

web, a fin de enriquecer la

experiencia de las personas,

a esto agrega: estado de

conciencia del contexto en

la Web Geoespacial,

autonomía respecto del

navegador y construcción

de la Web Semántica

11

Historia y características de los medios de comunicación digitales

Diarios impresos que saltaron a la web 3

3 Rost, A. (2010, diciembre). 15 años de periodismo digital en la Argentina. Disponible en http://periodismoyotrasyerbas.blogspot.com.ar/2010/12/15-anos-de-periodismo-digital-en-la.html

•Los Andes (Mendoza)

Septiembre 1995

•La Nación (Nacional)

Diciembre 1995 •Ámbito

Financiero (Nacional)

1995

•Clarín (Nacional)

Marzo 1996 •La Voz

(Cródoba)

Septiembre 1996

•La Gaceta (Tucumán)

4 de agosto 1997 •Río Negro

•(Río Negro de General Roca)

5 de agosto 1997

12

El año 1995 marcó un quiebre en los medios de comunicaciones digitales en Argentina. El

primer diario que se hizo presente en la web fue Los Andes4 de Mendoza que se llamó Los

Andes on line.

4 Diario Los Andes. Disponible en www.losandes.com.ar

13

Dentro de los medios nacionales el primero que se transformó en digital fue La Nación 5en

diciembre de 1995. Desiste años después de su lanzamiento esta plataforma periodística

sigue apuesta 100 por ciento a los contenidos digitales, dándole mucha importancia a la

producción de materiales específicamente diseñados para este medio. Título, bajada e

imagen integrados.

5 Diario La Nación. Disponible en www.lanacion.com

14

El tercer diario nacional en crear su versión digital fue Ámbito financiero6. Una publicación

más ligada a la economía.

6 Diario Ámbito financiero. Disponible en www.ambito.com

15

Durante el año 1996 fue el turno de Clarín7, diario nacional, y La voz del interior

8 de

Córdoba.

7 Diario Clarín. Disponible en www.clarin.com

8 Diario La voz del interior. Disponible en www.lavoz.cm.ar

16

17

Durante el año 1997 dos diarios del interior subieron a la web su versión digital. Tal es el

caso de La gaceta9 de Tucumán y Río Negro

10del sur de Argentina.

9 Diario La gaceta. Disponible en www.lagaceta.com.ar

10 Diario Río Negro. Disponible en www.rionegro.com.ar

18

19

Características de los medios digitales

Los medios de comunicación digitales, son un nuevo medio. No se pueden comparar con

los medios gráficos, radiales o televisivos. Al tener un soporte completamente distinto al

que poseen los medios tradicionales, los portales digitales periodísticos tienen otras

posibilidades al momento de contar una noticia, además del audio, video, imágenes,

infografías interactivas le sumamos otros elemento más generales.

Según señala el periodista Alejandro Rost11

los medios digitales poseen seis características

propias que los diferencias de los otros medios.

11 Rost, A. (2003). El Periódico Digital: características de un nuevo medio. Disponible en http://red-accion.uncoma.edu.ar/asignaturas/pd.htm

20

Medios digitales

Interactividad

Hipertexto

Documentación

Actualidad múltiple

Personalización

Multimedia

21

- Interactividad

La interactividad es un término que se utiliza constantemente cuando se habla de los

medios digitales. Pero ¿qué es realmente la interactividad? ¿A qué tienen que apuntar los

medios? ¿Cómo pueden aprovecharla?

Cuando surgieron los primeros medios digitales comenzaron a definirse términos como el

de interactividad. “Que permite una interacción, a modo de diálogo, entre el ordenador y el

usuario”, define la Real Academia Española. Hoy han pasado 17 años del primer periódico

digital y como se observa en los portales la interactividad se compone de muchos más

elementos, actores que solo la relación entre la pc y el usuario.

La interactividad, al igual que los medios de comunicación, también fue evolucionando,

mutando. En un primer momento se hizo presente en la carta de lectores, luego los

comentarios, encuestas y votaciones. Después llegó el espacio para reflexiones mediante

los foros y blogs.

Como señala Pedro Barcia, presidente de la academia de letras, la interactividad le permite

al usuario transformarse el protagonista de la historia. Él elige cómo sigue el relato. “Cada

internauta usa los textos, los interpretan, los combinan, los abren, los cierran” 12

Para la investigadora Laura Regil la interactividad es la exploración asociativa de búsqueda

y rastreo de información que se enmarca en un proceso dialéctico de control, selección,

exploración, consecución-retroalimentación y retorno. 13

La investigadora define varios

niveles de interactividad:

12 Barcia, P. (2010). Volver a las fuentes: cómo narrar historias a las audiencias del siglo XXI. V Congreso nacional e internacional del Foro de periodismo argentino.

13 Regil, L. (2001). Interactividad en la construcción de la mirada. Disponible en http://www.infonomia.com/tematiques/index.asp?idm=1&idrev=44&num=11

22

Nivel inferior: El usuario accede a programas para realizar operaciones de

selección. Generalmente las únicas rutas que propone es el de ir adelante o atrás.

Función lineal.

Nivel medio: Permite franquear la linealidad impuesta por los medios

audiovisuales preinformáticos. Gracias a la tecnología de los soportes ópticos, el lector

de láser no recorre todas las secciones almacenadas para llegar al punto elegido. Esta

modalidad de acceso aleatorio permite al usuario llegar directamente al área

seleccionada. En este caso, la interactividad corresponde a una doble eficacia de

acceso; es decir, respuesta puntual a una elección de elevada proporción y respuesta

casi en tiempo real. Este grado también se conoce como interactividad de selección.

En estos casos existe la posibilidad de que el usuario realice el recorrido por los

contenidos almacenados, seleccionando a qué sección acceder y en qué secuencia.

Además, en la programación para este nivel de interactividad, se presupone que el

tiempo que el usuario puede dedicar a la consulta de los contenidos del hipermedia, no

está predeterminado, sólo él o ella lo establecen.

Un nivel mayor de interactividad: Es el que ofrecen algunos hipermedia

desarrollados con base en una estructura de múltiples ramificaciones y en los que se

ofrece al usuario la posibilidad de acceder a los contenidos desde diferentes puntos de

vista. En este sentido, existen en el mercado programas para programación y diseño,

con los cuales el usuario puede mirar imágenes reales o virtuales tridimensionales y

con el ratón puede hacerlas girar y, por lo tanto, observar desde diferentes puntos de

vista, haciendo un recorrido de 360°. Este nivel de interactividad presenta sin duda

sugerentes retos, sobre todo para contenidos narrativos. El hecho de que el usuario

pueda partir desde diferentes puntos de vista, le otorga una amplia versatilidad a la

configuración de los recorridos e interconexiones.

23

- Hipertexto

Ted Nelson, filósofo, sociólogo y pionero de la tecnología de la información

estadounidense, fue el creador del término. Lo utilizó para referir a un sistema no lineal de

buscar y conseguir información basado en enlaces asociativos entre documentos.

Según Ted Nelson "el hipertexto es un cuerpo de material escrito o pictórico interconectado

en una forma compleja que no puede ser representado en forma conveniente haciendo uso

de papel".

En la red, el hipertexto (en inglés hypertext) es un sistema para escribir y mostrar texto que

enlaza a información adicional sobre ese texto. Los nodos o

secciones, enlaces o hipervínculos y anclajes son los elementos principales del hipertexto.

Según describe la Wikipedia, los nodos son las partes del hipertexto que contienen

información accesible para el usuario. Los enlaces son las uniones o vínculos que se

establecen entre nodos y facilitan la lectura secuencial o no secuencial por los nodos del

documento. Los anclajes son los puntos de activación de los enlaces.14

“El hipertexto es un arma de construcción colaborativa. Los enlaces y los tags son las dos

tecnologías más poderosas con las que contamos los periodistas para trabajar en internet.

Son clave para que el contenido que producimos y publicamos agregue valor a la

experiencia de la audiencia”, describe Pablo Mancini en el blog Manual de Estilo.15

Los hipertexto son fundamentales para los contenidos digitales. Es una de las características

que tienen este tipo de producciones que las diferencian de lo que se publica en papel.

14 Wikipedia. Disponible en http://es.wikipedia.org/wiki/Hipertexto

15 Mancini, P. (2011, abril). Diez claves para saber cómo enlazar y etiquetar nuestro contenido. Disponible en http://www.manualdeestilo.com/escribir/todo-se-enlaza-

todo-se-taggea-nada-se-pierde/

24

Además enlazar, compartir, generar red de contenidos ayudará al blog a posicionarse entre

los mejores resultados que proporcionan los buscadores.

Algunos editores de medios de comunicación digital creen que enlazar le hará perder

prestigio al su portal, no es así. Sucede todo lo contrario. Cuanto más enlaces tenga nuestro

sitio mejor.

Si bien el primero en adaptar el término a la informática fue Ted Nelson, tuvo su

antecesora. Se trata de Vannevar Bush, cuando en 1945, en su artículo "As we may think",

describe el dispositivo MEMEX en el cual: "un individuo almacena sus libros, anotaciones,

registros y comunicaciones, y esta colección de información es mecanizada de forma que

puede ser consultada con alta velocidad y mucha flexibilidad". La característica esencial de

MEMEX es su habilidad de "atar" o asociar dos ítems, explicaba Bush en su publicación.

El hipertexto le permite al usuario realizar su propio recorrido, ir, volver dentro de un eje

temático. Lo importante es que en dentro del post haya hipervínculos dentro del blog y

también fuera de él.

El hipertexto rompe con la linealidad y la jerarquización estructura. No se puede distinguir

el principio ni el final. El lector seleccionará cuáles de todas las opciones que le brinda el

medio es la mejor para enriquecer la información.

Las estructuras fueron evolucionando y adaptándose a los nuevos paradigmas de

comunicación. A continuación se presentan algunos gráficos relacionados con el tema.16

16 Conceptos y definiciones de hipertexto. Disponible en http://ldc.usb.ve/~abianc/hipertexto.html

25

Se podría decir que el hipertexto representa la esencia de la red de redes.

- Documentación

La documentación hace referencia a los ausencia de límites que poseen los medios de

comunicación digitales. Es decir, a diferencia de los medios gráficos, se pueden publicar

material extenso sin tener una cantidad X de caracteres.

26

Esta es una de las características generales que tienen este tipo de medios. Y la cual le

permite contextualizar cada uno de los temas, relacionarlos con hechos anteriores,

compararlos. Como señaló el brasileño Marcos Palacios en la primera jornada del V Foro

de Periodismo Digital de Rosario los medios digitales son los responsables de construir y

mantener la memoria.

Durante su exposición, resaltó las posibilidades poseen los medios de comunicación que se

alojan en el ciberespacio. Cada uno de estos no tiene límites espaciales para comunicar las

noticias. Es decir pueden contextualizar los acontecimientos ya que no “existe la tiranía

propia del espacio que atormenta a los diarios de papel”.

Palacios, señaló que con la llegada de internet y con la digitalización se produjo una ruptura

de lo que llama “límites crono-espaciales, lo que significa que por primera vez tenemos una

plataforma de consumo del periodismo que no tiene límites de espacialidad, es ilimitado lo

que se puede meter ahí, no hay cantidad de páginas de papel que funcionan como límite

algo que atormentó mucho a los editores”.

Si bien la ausencia de límites espaciales es una de las aristas principales de este tipo de

medios, se tienen que plantear y diseñar estrategias para aprovechar de manera productiva

esta posibilidad. Ya que, según señalan algunos estudios, el contenido web debe ser un 50

por ciento más corto que un impreso ya que los usuarios leen un 25 por ciento más despacio

en la web que desde algo impreso.

Jakob Nielsen, ingeniero de interfaces, es una de las personas más respetadas en el ámbito

mundial sobre usabilidad en la web. Entre sus estudios recomienda utilizar menos del 50

por ciento del texto usado habitualmente en una publicación escrita. Los usuarios se

aburren con los textos largos. Los párrafos deben ser cortos, de dos o tres frases únicamente

27

y muy directos en su estilo. También, insiste en el hipertexto para ofrecer información en

profundidad.

El medio que quiera publicar materiales largos, de análisis, con profundas

contextualizaciones, tiene que aclararlo y especificárselo a los usuarios. Para que los que

deseen ese tipo de lectura puedan encontrar un espacio dentro de la web. Ya que

actualmente no hay muchos que tengan estas características. Lo importante es tener en claro

a qué tipo de audiencias se quiere dirigir el medio.

Sintetizando, como señala el periodista Alejandro Rost, la documentación le permite a los

medios digitales lo siguiente:

Profundizar los contenidos,

Contextualizar la información,

Reutilizar material ya producido por la redacción que de otra forma se mantendría

ocioso en el archivo y poner a disposición información de actualidad en bruto

(Pérez Luque y Perea Foronda, 1997).

- Actualidad múltiple

Siguiendo con la enumeración de las características de los medios digitales, se encuentra la

actualidad múltiple. Esta hace referencia a que en un mismo sitio el lector puede encontrar

información publicada en diferentes momentos del día.

En los sitios se encuentran diferentes secciones que agrupan las noticias según su

temporalidad. Podemos encontrar “de último momento”, “orden cronológico”, “destacadas”

28

El periodista Alejandro Rost distingue las siguientes actualidades:. Cada uno de ellas tiene

un lugar específico en la estructura del diario digital y a su vez las noticias que se

encuentran dentro de ellas tienen una actualización diferente.

- Sincrónica: El lector accede a ese menú y de allí puede seleccionar hechos que están

siendo difundidos en tiempo real

- Reciente: Hechos que se conocen a lo largo del día y que son renovados en forma

constante o al día siguiente

- Prolongada: Hechos que tienen elementos que se prolongan en el tiempo y por lo

tanto pueden permanecer entre los contenidos del medio

- Permanente: Hechos que son siempre de interés para el público y están presentes en

secciones especiales

- No actualidad: Hechos que no tienen que ver con este presente social de referencia

que es la actualidad pero a los que puede accederse a través de buscadores y

ediciones anteriores

Esta característica le permite al lector tener un panorama general de los hechos más

importantes que sucedieron, independientemente del tiempo. Una vez más los medios

digitales marcan una diferencia muy importante con los medios impresos. En este caso los

lectores pueden elegir qué quieren leer.

29

- Personalización

El objetivo principal de la personalización de contenidos es la eliminación de la sobrecarga

de información o infoxicación. Los resultados se obtendrán mediante la adaptación de los

contenidos para cada tipo de usuario.

En general, un sistema de personalización de contenidos está basado en tres

funcionalidades principales: selección de contenidos, adaptación del modelo de usuario y

presentación de resultados.17

Para poder seleccionar el contenido y adaptarlo al modelo es primordial conocer las

características del usuario al cual se quiere llegar. Para eso hay infinitas herramientas que

poseen los elementos necesarios para realizar análisis profundo de la audiencia digital.

La web cada vez más va hacia el camino de la personalización, a que cada usuario pueda

encontrar específicamente lo que busca. Pero los medios digitales no utilizan muchas

herramientas para dirigir los contenidos. Por el momento es una camino poco allanado.

Solamente presentan como alternativa la suscripción de determinados contenidos, ya sea

por temas o por secciones.

- Multimedia

La multimedialidad es la característica principal de los medios de comunicación. Ahora la

noticia no queda limitada al texto y la imagen sino que el contenido se puede enriquecer

con video y sonidos.

Si en el momento de publicar un contenido se utilizan diferentes medios, ya sea, sonido,

imagen, video, texto, infografías, estamos generando una producción multimedia.

17 Díaz, A. (2005, julio). Integración de técnicas de clasificación de texto y modelado de usuario para la personalización en servicios de noticias. Tesis doctoral.

30

El desafío de los comunicadores es saber aprovechar cada uno de los elementos para

combinarlos de la mejor manera posible. Darle sentido a la diversidad de elementos es el

desafío de la narración digital.

La incorporación de nuevos elemento dentro del trabajo periodístico hace que el

comunicador social tenga que relacionarse con otros profesionales. Si queremos que

nuestro contenido sea realmente multimedia y sea generado con una estrategia es

imprescindible el trabajo interdisciplinario.

18

18 Wikipedia. Disponible en www.wikipedia.com.ar

31

Las nuevas posibilidades que ofrecen los medios de comunicación están a disposición de

los periodistas. Pero las herramientas si no bien utilizadas, no cumplen su propósito. Es

decir, hay que plantearse una estrategia digital que permita aprovechar al máximo cada una

de las características de estas nuevas plataformas.

La interactividad, el hipertexto, la documentación, la actualidad múltiple, la

personalización, la multimedialidad por sí solas no cumplen función. El rol de los

periodistas digitales es conocer cada una ellas y articularlas de tal manera que el contenido

que se quiere publicar utilice cada una de ellas. Y de esta manera los usuarios obtengan una

publicación con diferentes herramientas que favorezcan su comprensión.

32

Capítulo II

Usuarios: definición, tipos, características, historia

Según algunas cifras, la población mundial es de más de siete millones de habitantes, y la

audiencia de internet en el mundo de alrededor de 2095 millones de usuarios, es decir que

aproximadamente el 30 por ciento de las personas en el mundo acceden a internet, de los

cuales el 10 por ciento vive en América Latina, es decir 216 millones de usuarios.

Si lo medios quieren llegar a esa gran cantidad de usuarios tienen que estudiar a su

audiencia y planear una estrategia a largo plazo para seducirlos, atraerlos y darle el

protagonismo que realmente tienen que tener.

Para entender el mundo digital además de conocer y saber usar las diferentes aplicaciones y

soportes, es muy importante conocer a quiénes les estamos dirigiendo nuestros mensajes.

Para ellos al igual que cuando pensamos en un programa de televisión lo encuadramos en

infantil, público adolescente, o en qué horario creemos que tiene que emitirse. Lo mismo

tenemos que diseñar al momento de publicar una pieza multimedia en un medio digital. Eso

es lo que me parece que está fallando principalmente en los medios locales. No existe un

plan estratégico, no hay un análisis profundo para conocer quiénes están de las pantallas. A

qué hora se sientan, qué miran, cómo lo miran. ¿Conocemos realmente a nuestro público?

¿Para qué nos sirve conocerlo? ¿Cómo podemos conocerlo?

La Real Academia Española expresa que los usuarios son aquellas personas que tienen

derecho a usar de una cosa ajena con cierta limitación. Una definición un poco acotada

para relacionarlo con el mundo digital.

33

En el campo de la informática, un usuario es un individuo que utiliza

una computadora, sistema operativo, servicio o cualquier sistema informático. Por lo

general es una única persona.

Un usuario generalmente se identifica frente al sistema o servicio utilizando un nombre de

usuario (nick) y a veces una contraseña, este tipo es llamado usuario registrado. Un usuario

también puede ser anónimo si no posee una cuenta de usuario, por ejemplo, al navegar por

un sitio web sin registrase el usuario puede considerarse parcialmente anónimo

(parcialmente porque puede ser identificado por su dirección IP).

Estas definiciones son muy básicas y queda obsoleta si tenemos en cuenta el verdadero

significado del término usuarios aplicándolo a la web.

Nuevo animal mediático

La relación emisor-receptor cambió radicalmente desde que las personas comenzaron a

utilizar masivamente la web 2.0.

Las nuevas plataformas digitales cambiaron de manera sustancial la relación que tenían los

medios de comunicación con sus usuarios. El lector, televidente, oyente ocupaba un rol

pasivo, era un eslabón que no interactuaba dentro de la ciclo de la comunicación.

A partir de las nuevas formar de emisión del mensaje, los usuarios reciben el mensaje, lo

decodifican y emiten su opinión sobre el tema. Pero no sólo eso sino que muchos toman la

información emitida por los periodistas y crean un nuevo contenido, es decir se han

trasformado en prosumidores.

34

La principal característica de esta nueva web a diferencia de la llamada 1.0 es que los

usuarios se transforman en actores activos. Las plataformas digitales permiten dialogar e

interactuar, construir permanente una red, explica Leandro Zanoni19

.

El origen del término “usuarios”, como lo conocemos en la actualidad, se remonta al año

1972 cuando Marshall McLuhan y Barrington Nevitt20

describieron que con la tecnología

electrónica el consumidor podría llegar a ser un productor al mismo tiempo.

Aunque el escritor y futurista estadounidense Alvin Toffler ya había hecho referencia al

término en su libro Future Shock21

. Más específicamente en su obra The Third Wave,

editada en1980, habló del prosumidor.

En este último libro Toffler anunciaba en un futuro un mercado saturado de producción en

masa de productos estandarizados para satisfacer las demandas básicas de los

consumidores. Por otro parte explicaba que las personas iban a tender el control de los

bienes y servicios que sean de su consumo, una vez que la era industrial termine.

Cuatro décadas después el término tiene más vigencia que nunca. Pero no sólo eso sino que

redobla la apuesta y periodistas como Pablo Mancini sostiene en su blog que “La audiencia

no sólo es prosumidora. La audiencia setea la agenda con secciones que son sus nodos y

contenidos que son su red. La audiencia es el contenido”. 22

19 Zanoni, L. (2008). El imperio

digital. Ediciones B.

20 McLuhan, M. & NevittTake, B. (1972). Today: The Executive as Dropou.t

21 Toffler, A. (1970). Future Shock

22 Disponible en www.amphibia.com.ar

35

Siguiendo por el mismo eje, el periodista en su libro Hackear el periodismo, explica que "la

audiencia como blanco de los contenidos de los medios de comunicación no existe más (...)

La audiencia es clave como agente de la distribución de los contenidos que producen y

generan los medios". Mancini no se queda en el rol de prosumidor, él habla de "nuevo

animal mediático".

Ante este panorama el primer desafío de los periodistas es escuchar, pero esta vez no a una

fuente, un entrevistado, un funcionario sino a sus propios destinatarios. A pesar de que los

medios digitales en nuestro país nacieron en 1994 todavía hoy se sigue discutiendo el nuevo

rol de los periodistas y la aceptación de un usuario activo y dispuesto a discutir y aportar

sus ideas sobre un determinado tema.

El fin de la era omnipotente

Desde la aparición de la web 2.0 la verticalidad de la información se esfumó. La cadena de

comunicación unidireccional se transformó en bidereccional. Es decir además de producir

contenidos o rediseñarlos los usuarios y los periodistas tienen la posibilidad de entablar un

diálogo. Esto se acentuó aún más con la aparición de las redes sociales. En Facebook

mediante los comentarios y en Twitter mediante las respuestas inmediata. Claro está que

muchos medios no se hacen eco de la demanda de sus seguidores y solamente utilizan este

tipo de herramientas como boots autónomo para “escupir” noticias.

Por ejemplo, situándonos en España, el periodista Álvaro Pelaez, junto a Alejandro

Barahona y Manu Alpuente realizaron un experimento23

en Twitter que demuestran

23 http://tuitexperimento.com/

36

empíricamente que los medios españoles no dialogan en esta red social. Todo comenzó en

noviembre de 2011 y se publicó en el mes de abril de este año.

Los responsables del #tuitexperimento seleccionaron los principales medios de

comunicación españoles de alcance nacional con presencia en Twitter, establecieron cuatro

tipos de preguntas y le asignaron a cada una a un día de la semana, para poder ver si eran

factores que influyeran.

Cuando obtuvieron los resultados repitieron la experiencia dos veces más dos veces más

para ver si se repetían los patrones de respuesta.

En relación a los resultados los medios que, al menos, respondieron una pregunta fueron:

Marca, ABC Radio, ABC, El País, Onda Cero, La Vanguardia, 20 Minutos y La 1. Por su

parte Antena 3, lainformacion.com, Telecinco, Cadena Ser, La Sexta, El Mundo, Europa

Press, EFE, el diario AS o Intereconomía no respondieron ninguno de los interrogantes que

realizaron los usuarios.

A pesar de lo que demuestra la realidad, muchos periodistas, aún hoy están subidos al

pedestal que les otorgaba el acceso y distribución de la información. Actualmente gracias a

la desmonopolización de este “poder” los usuarios son verdaderas usinas de contenido y

son ellos quienes administran la distribución de los mismos. Los medios que se acoplen a

los cambios podrán sobrevivir ya no sólo a la era de la imprenta sino también a la digital.

La mayoría de los medios digitales quieren imponer una agenda, cuando no se dan cuenta

que los temas del día cambian según los intereses que comunican y expresan los usuarios.

El periodismo vertical, el de las informaciones jerarquizadas establecidas por editores llegó

a su fin. El principal motivo es la aparición de las nuevas tecnologías y el acceso que tienen

los usuarios a ellas. Como así también el correcto uso de las diferentes aplicaciones

37

multimedias al momento de crear noticias. El lector se siente más protagonista y las

informaciones fluyen con más libertad e instantaneidad.

A pesar de que hace varios años que la forma de comunicar cambió muchos medios nos e

han adaptado. Este nuevo esquema puso en jaque al periodismo tradicional. Pero como

dicen varios autores la base de la profesión es la misma lo que cambian son los soportes y

las herramientas para la creación de contenidos multimedias, aprovechando así los recursos

máximos de la web 2.0

Cultura colaborativa y cápsulas de información

Desde la aparición de los wikis y luego de las redes sociales los usuarios encontraron

espacios de creación colectiva en tiempo real y en el mismo momento. Atrás quedaron los

blogs personales donde solamente el diálogo se restringía a los comentarios y ahora se abre

la puerta de la red de redes, donde todos estamos hiperconectados.

Hugo Pardo en el libro el Fin de los medios masivos, señala que “los usuarios consumen

contenidos snack, es decir pequeñas dosis de información. Y los blog no son los mejores

aliados del consumo snack. YouTube, Twitter e Itunes son paradigmas del consumo

Snack”. Por otro lado hace una reflexión sobre el consumo de información desde los

celulares: “en tanto los dispositivos móviles conectados a Internet potencian aún más el

retazo de la información

Clasificación de las audiencias

Jean Francois Fogel y Guillermo Culell sobre la clasificación de las audiencias digitales en

la escuela de periodismo de García Márquez que nos ubican bien para entender este nuevo

mundo de la conectividad web 2.0 Taller dictado en el año 2007.

38

El informe realizado en el año 2005 clasifica a los internautas en seis categorías:

Los creadores: este tipo de usuario publican en la web, escriben en los blogs y suben

videos y fotos

Los críticos: dejan sus comentarios en todos los espacios disponibles

Los colectores: usan RDD y etiquetas para obtener información determinada

Los que contactan con otros: son los usuarios que se inclinan por las redes sociales

Los espectadores: este tipo de usuario tiene una acción más pasiva, leen blogs,

escuchan podcast y ven videos

Los inactivos: están en línea pero no participan activamente de nada

Por otro lado el informe señala que: los jóvenes de 12 a 26 años en su mayoría son usuario

de redes sociales, espectadores, creadores y críticos. Mientras que las personas mayores a

40 años son masivamente inactivas.

La compañía Forrester Research desarrolló una tipología complementaria, ilustrada como

una escalera en donde la altura del peldaño va en función de la mayor o menor

participación de esa categoría de usuarios en la Web 2.0 y en la que además de identificar el

perfil de usuario, lo asocia a un contexto de participación social específica.

Forrester Research es una tecnología independiente y la compañía de investigación de

mercado que ofrece asesoramiento sobre el impacto actual y potencial de la tecnología, a

sus clientes y el público.

39

40

Nativos digitales vs inmigrantes digitales

Otra de las grandes clasificaciones que se pueden realizar en relación a las audiencias es

definir si los usuarios son nativos digitales o inmigrantes. Esta diferenciación es muy

importante tenerla en cuenta al momento de la producción de contenidos. Ya que las

características de ambos grupos son muy diferentes.

- Nativos digitales: El concepto nativos digitales (“digital natives”) fue acuñado por

Marc Prensky en un ensayo titulado “La muerte del mando y del control”; en él los

describía como aquellas personas que habían crecido con la red y lo que ésta involucraba.

Los nativos digitales aman la velocidad cuando de lidiar con la información se trata. Les

encanta hacer varias cosas al mismo tiempo. Todos ellos son multitarea y en muchos casos

multimedia. Prefieren el universo gráfico al textual. Eligen el acceso aleatorio e

hipertextual a la información en vez del lineal propio de la secuencialidad, el libro y la era

analógica.24

- Los inmigrantes digitales: En el mismo libro Piscitelli señala que los inmigrante

digitales son aquellos que se han adaptado a la tecnología y hablan su idioma pero con “un

cierto acento”. Estos inmigrantes son fruto de un proceso de migración digital que supone

un acercamiento hacia un entorno altamente tecnificado, creado por las TIC. Se trata de

personas entre 35 y 55 años que no son nativos digitales y han tenido que adaptarse a una

sociedad cada vez más tecnificada.

24 Piscitelli, A. (2009). Nativos digitales. Dieta Cognitiva, inteligencia colectiva y arquitecturas de la participación. Santillana.

41

Los inmigrantes digitales no ven la TV, no valoran la capacidad de hacer varias cosas al

mismo tiempo propia de los milenaristas, detestan los videojuegos, tienen problemas de

todo tipo para fundirse en interfaz con la computadora, o para sacarle el jugo a sus

múltiples funcionalidades sin pedirles antes permiso a un dedo para usar el otro.

Rol de los usuarios

¿Cuál es el lugar que tienen los usuarios dentro de la profesión? ¿Las audiencias se

trasformaron en periodistas? Este debate quedó obsoleto. Hoy los cibernautas tienen al

alcance de la mano, al igual que los periodistas, las herramientas tecnológicas para detectar,

generar y contar noticias.

La tecnología avanza constantemente, y las herramientas y aplicaciones mutarán

constantemente. Hoy la web posibilita que el conocimiento y que cada una de estas

herramientas están al alcance de todos. Por eso la diferencia estará en los ingredientes que

le agreguen los profesionales de la comunicación al momento de relatar la noticia.

Agregando análisis, contexto, comparaciones y una narración atractiva.

“El papel ciudadano no tiene mucha importancia, pues ahora vemos que no hay ciertas

personas que son periodistas dentro del periodismo ciudadano, sino que vemos que toda la

audiencia, trabaja de manera activa, con sus amigos en su teléfono móvil, contestando en la

web, participando en las redes sociales, demostrando una actividad tremenda en todos los

tipos de conexiones de redes. Así que creo que después de pensar que había una cierta

categoría de la población que tendría que participar de este futuro, vemos que el futuro

digital es de todos”, describe el periodista y ensayista François Fogel.

A pesar de que hace tiempo que se habla de estos cambios en el entorno de las

comunicaciones, el periodista agrega: “Tampoco los directivos de las empresas parecen

estar a la altura de las decisiones históricas que tendrán que tomar. Hay todo un sector de

actividad que, en todos sus aspectos, recibe el choque del cambio tecnológico y lo que es

42

mucho más importante el choque del cambio de comportamiento de la audiencia y eso es lo

que se debe enfrentar y atender”.

Desde la aparición de los medios de comunicación online en la década del 90 los usuarios

comenzaron a cambiar sus hábitos de consumos. Es decir su rol pasivo quedó en el pasado

y ahora las audiencias toman posesión del contenido. Lo toman, lo digieren, lo comparte, se

apropian del mismo y a partir de él generan uno nuevo.

Las audiencias se tienen que sentires identificados y protagonistas. Si esto no sucede, cierra

la página y van en busca del sitio que les dé protagonismo. Hoy los usuarios tienen un rol

protagónico. Por eso, Jean François Fogel afirma de forma contundente que “hoy los

medios persiguen a las audiencias” y hacen todo lo posible para conocer qué hacen y qué

piden.25

Valorar a los usuarios

Constantemente encontramos artículos, libros y entrevistas que explican las características

de las nuevas audiencias. Pero, ¿alcanza con eso? ¿Los medios saben cómo aprovechar

realmente el potencial de los prosumidores?

La mayoría de los medios onlines utilizan sus cuentas en las redes sociales para compartir

con los usuarios contenidos que subieron en sus portales.

25 En la web los medios persiguen a las audiencias, disponible en http://www.fnpi.org/noticias/noticia/articulo/en-la-web-los-medios-

persiguen-a-las-audiencias/

43

Si hablamos de interacción, los medios no hay aprovechado al máximo las posibilidades de

las redes. A lo sumo realizan una alguna pregunta para que los usuarios respondan en

Facebook o en algunos casos hasta “mendigan RT”. Alguna vez alguien publicó en Twitter

“los RT no se piden, se ganan”. Parecería ser que los medios de comunicación no quieren

ganarse los RT.

Los medios no utilizan correctamente las redes sociales o mejor dicho no saben cómo

hacerlos. Facebook Twitter, entre otras redes, no son solamente plataformas para publicar,

compartir contenidos sino que su principal objetivo es crear lazos digitales.

Y ¿cómo logramos que los usuarios interactúen con el medio? O mejor dicho que los

medios interactúen con los usuarios. En primero lugar, creo que es necesario valorar el

tiempo de los internautas. Generalmente los medios incentivan a la participación y después

esos datos quedan en nada. No se procesan. No crean nuevos contenidos con los aportes de

los usuarios. Entonces me pregunto ¿de qué sirve el comentario, el me gusta, el RT,

sumarme a una etiqueta si queda en nada?

El desafío es diseñar, primero, una estrategia para generar interacción. Y luego, otra que

nos permita utilizar toda “la materia prima” y a partir de ahí genera nuevos contenidos. El

material no los proporcionan los usuarios y los profesionales le suman el valor agregado.

La importancia de la segmentación

Cuando un medio digital decide subir un contenido, ya sea a su sitio o a una red social tiene

que diseñar una estrategia de comunicación.

Para eso es fundamental y primordial describir a la audiencia, saber quiénes están detrás de

la pantalla, segmentar a nuestros usuarios, conocer sus gustos y preferencias.

44

Los objetivos específicos de la segmentación son los siguientes:

Conocer quiénes están detrás de las pantallas: edades, sexo, profesión, trabajo,

temas de interés.

¿Cómo son las audiencias digitales?: edades, sexo, profesión, trabajo, temas de

interés, horarios en los cuáles visitan los portales.

¿Cuáles son las preferencias de las audiencias digitales?: Temas de interés, noticias

más leídas.

Establecer nichos comunicacionales nos permitirá apuntar a un público específico. De esta

manera nos concentraremos en las audiencias que tienen interés en nuestros contenidos.

45

Capítulo III

Análisis Crónica Z mediante la recolección de datos en las diferentes

plataformas digitales

Crónica Z

Como caso pragmático para analizar seleccioné el proyecto transmedia Crónica Z. Un

portal que genera contenidos periodísticos basados en tres ejes comunicación, tecnología

Todo comenzó con un blog personal de Juan Mascardi. Pero la idea creció y se transformó

en una plataforma referente dentro del periodismo latinoamericano. Lo que marca la

diferencia de Crónica Z con otros medios es que cada uno de los contenidos que se publican

tiene una base teórica y se generan específicamente para cada medio. Son cápsulas únicas

de información para que el usuario pueda tomar el contenido sin que tenga relación con

otro material. Sustentando esta idea en la teoría que desarrolla Roberto Igarza en su libro:

Burbujas de ocio nuevas formas de consumo cultural.

“La Sociedad del Ocio Intersticial representa un verdadero desafío para la

cultura. […] Implica aceptar que los espacios perdidos otrora por falta de adaptación

del soporte y del contenido pueden ser recuperados aprovechando que, como nunca

antes, el soporte material (los dispositivos móviles) puede alinearse con las

exigencias de la cotidaneidad. Solo hacen falta contenidos adecuados, que no por ser

brevedades, son carentes de calidad. La brevedad no está condenada a ser efímera y

volátil y, por ende, adjudicarle falta de valor es excesivamente prejuicioso y

contraproducente. Si el contenido explota los nuevos géneros y formatos de modo

talentoso e innovador, si se presenta en unidades que tienen sentido y el usuario

reconoce su valor, si es personalizado y susceptible de ser consumido en un espacio-

tiempo breve y de ser compartido en red, es probable que tenga consumidores.

46

Con el contenido y el dispositivo mejor alineados a los ritmos de las

actividades económicas y sociales actuales, la lectura multimediatizada se convierte

en un (nuevo) hábito y en una forma asequible de consumir cultura para personas que

desde hace mucho tiempo no eran usuarias, o lo son muy parcialmente, del sistema

cultural-mediático, al menos durante una breve espera, un desplazamiento, una

micropausa, el tiempo que dura una burbuja de ocio.”

Crónica Z es un proyecto con bases sólidas que se transforma constantemente, innova,

crece, asume desafíos. No le teme al erro sino todo lo contario. Los integrantes del proyecto

tenemos la libertad de hacer, producir, aprender haciendo. Asumiendo todos los riesgos que

eso puede tener. Creo que es la parte más importante de CZ, ya que al no tener el peso de

una empresa de medios podemos manejarnos con libertar e ir amoldándonos a los

ambientes líquidos de la era digital sin estructuras rígidas impuestos por otros intereses.

Crónica Z es un proyecto argentino de información y comunicación que echa mano de

todos los medios electrónicos y digitales, de la televisión a Facebook y Twitter, tratando de

aprovechar al máximo los recursos de cada uno de éstos. Se trabaja en el concepto de

comunicación horizontal proyectando cada pieza de comunicación como un todo no se

jerarquiza un espacio sobre otro, sino que cada uno posee identidad propia. Cada

plataforma es un medio.

“En Crónica Z todos los contenidos se realizan con un anclaje periodístico, tecnológico y

cultural. Combinando estas características se decide optar por un nombre compuesto por

dos palabras que representen estos conceptos: La Crónica, en su acepción alejada de la

objetividad periodística, nos permite hibridar, mezclar y conjugar los distintos géneros

periodísticos como el reportaje, la entrevista, el perfil y la investigación. En la Generación

Z todo se graba y se comparte. Más aún gran parte del material grabado está en YouTube.

47

Los niños y jóvenes que nacieron entre 1993 y 2004 no quieren perder el tiempo. Son

ansiosos y Google ya les dio respuesta a todo. Van por más, lo que ellos buscan debe ser

audiovisual.

El objetivo de Crónica Z es desarrolla un sitio transmediático con presencia notoria en las

redes sociales. Encontrando el modo de dialogar con las audiencias incorporándolos en la

producción de contenidos y experimentar en estructuras narrativas infrecuentes en el

periodismo. A demás incorporar el audiovisual en la generación de contenidos periodísticos

y profundizar el debate en torno a los futuros posibles de los medios, ofreciendo ideas que

sirvan para repensar la reinvención de los medios.

Los contenidos que se genera en Crónica Z se diseñan para cada una de las plataformas que

posee el proyecto.

Blog / Página

www.cronicaz.com.ar

Crónica Z - Facebook

http://www.facebook.com/cronicaz

Crónica Z - Twitter

www.twitter.com/cronicaz

Crónica Z - Canal de Youtbe

http://www.youtube.com/user/cronicaztv

El proyecto Crónica Z posee cuatro espacios perfectamente diferenciados.

a) Canal de YouTube

b) Blog / Web

48

c) Página de Facebook

d) Página de Twitter

Ninguno de estos espacios posee mayor jerarquía que otro. Al trabajar en el concepto de

comunicación horizontal se diseña cada pieza de comunicación como un todo, no se

jerarquiza un espacio sobre otro; sino que cada uno posee identidad propia. Cada

plataforma es un medio. El medio es el mensaje.

- Blog:

Es un blog colectivo basado en tres ejes: tecnología, comunicación y cultura. Cuando se

realiza la redacción hay que tener en cuenta que el blog es leído por personas de todo el

mundo, en la web no hay límites geográficos, por tal motivo es muy importante describir y

contextualizar correctamente la nota.

En relación con los títulos y los tags es importante poner palabras claves para aparecer en el

buscador y para que los usuarios entren al blog y lean el material. Todas las notas contienen

enlaces, citación de fuentes y firma del autor.

El desarrollo web tiene un perfil de revista. Para ello se seleccionó un theme específico, se

creó secciones determinadas que permiten al sitio un reordenamiento a los contenidos

generales. Cada una de ellas aloja contenidos específicos. La idea principal del sitio es que

el usuario pueda encontrar contenidos de producción propia, indexado de otros portales,

crónicas periodísticas, material audiovisual, herramientas digitales. Internet permite que los

contenidos locales se universalicen por eso es muy importante que cada nota que está en el

blog pueda ser leída en cualquier parte del mundo, sin importar la región.

Las secciones del blog son:

49

Tuitencuentros: Los Tuitencuentros son entrevistas realizadas a través de la red

social Twitter en las que participan periodistas, instituciones y apasionados de los

medios de comunicación. Una tertulia caótica donde todos preguntamos y todos

respondemos. Como sub sección encontramos: En 10 frases: Resumen, extracto,

síntesis de las mejores frases de los entrevistados de Crónica Z. Una sección a modo

de Tuit. Dentro de esta sección también se publican notas, resúmenes coberturas que

se realizan en Twitter.

Videocrónica: Realizaciones audiovisuales de Crónica Z. También se publican

videos interesantes relacionados con la tecnología, comunicación y cultura. Esta

sección se subdivide en 140 y Detrás de. La primera es una sección específica para

YouTube. Pensamos hibridar en video la lógica de los gorjeos en una micronota

audiovisual. Los entrevistados intentarán responder en sólo 140 caracteres.

Diferentes personajes del ámbito de la cultura nos responden sobre tecnología. El

microbloging salta de la pantalla y se escabulle en el off line.

El detrás de: sección pensada para nuestro canal de YouTube. Los profesionales de

la comunicación, los protagonistas de la cultura nos develan el proceso de

producción de una noticia, una obra de arte, un día de trabajo. La sección es un

vehículo para poder mirar más allá de lo que se publica.

Tinta digital Periodismo y géneros: entrevista, reportaje, crónica, documental y

opinión en el ciberespacio.

Cara a cara: Espacio donde se pueden compartir las entrevistas completas; a modo

pregunta – respuesta. Un archivo total donde confluyen las miradas de todos

quienes pasaron por Crónica Z.

Tendencias: Cultura emergente nacida de la aplicación de las nuevas tecnologías de

la información y comunicación.

Columnistas: Un espacio para que referentes de la comunicación publiquen su

mirada sobre diferentes temas en el sitio. Cada uno de ellos tiene un usuario y

contraseña para ingresar cuando lo deseen al blog y desde allí subir el material.

50

La academia: Será un espacio para publicar recomendaciones sobre libros,

manuales, ebook que hablen sobre periodismo, comunicación.

En clave Z: es esta sección se indexarán todas las notas que hacen referencia al

proyecto.

Indexados: aquí se compartirá material que se publicó en otros sitios relacionados

con el periodismo, la comunicación y la tecnología.

- Página de Facebook

La idea de la página en Facebook de Crónica Z es generar un diálogo con los usuarios,

publicar contenidos enlazando fuentes y referentes de la web. A la hora de la estructura de

publicación y respuesta es un estilo más desestructurado, ya que la idea es que sea un

espacio abierto y amplio, donde cada uno pueda publicar los comentarios que desee.

Además, en el muro de esta red social se viralizan los contenidos subidos en el blog y se

promociona el programa de TV, así como el Canal de YouTube. Pensando en generar

contenidos específicos para Facebook se creó la sección:

En 10 imágenes: Es una sección exclusiva para Facebook. Comunicadores, publicistas,

artistas, viajeros, maestros y empresarios nos cuentan con diez fotografías un evento, un

hecho, un lugar, un proyecto.

- Usuario de Twitter

En Crónica Z, se pondera el uso de Twitter no sólo en la etapa de distribución de

información, sino que se ha experimentado en la recolección de información, en la

producción colaborativa con otros colegas y estudiantes originando de este modo

contenidos periodísticos que han sido difundidos por todos los canales de que el proyecto

dispone (Canal de TV, blog, YouTube, Facebook).

El uso que le hemos dado en Crónica Z es el siguiente

51

Anticipación de coberturas para que los usuarios generen preguntas y propuestas.

Cobertura en tiempo real de diferentes actividades.

Hemos encontrado en Twitter una faceta que hasta el momento no había sido

explorada: las entrevistas. Los mismos son entrevistas colectivas con referentes de

la web 2.0. Como así también periodistas, artistas y organizaciones. Al momento de

seleccionarlos se tiene en cuenta que los ismo puedan aportar su experiencia y

conocimiento sobre el tema central de la entrevista. El contacto con el entrevistado

es vía Twitter. La producción de la entrevista también es abierta.

Quienes participan del encuentro no sólo son los seguidores de Crónica Z sino que también

los del usuario entrevistado. Muchos de los cuales terminan siendo followers del proyecto.

Utilizando el la etiqueta #Tuitencuentro quien participa activamente del encuentro hace

preguntas, genera contenidos y aporta ideas; y quien modera logra que quien sigue el

usuario se encuentre con la conversación de manera organizada.

Diseñamos un cuestionario acorde con la herramienta: Preguntas breves y directas que

disparen respuestas contundentes. Y otras abiertas, para la posibilidad de la repregunta.

Al momento de generar un tuit es se incorporan citas de otros comunicadores twitteros con

el objetivo de incorporarlos a la conversación. Las entrevistas se promocionan a través de

Twitter y también por medio de otras redes sociales.

Canal de YouTube

Una de las pautas generales a la hora de subir material a YouTube es que éste pueda ser

utilizado individualmente como una cápsula de contenido, que cada video sea un tema. Por

ello son muy importantes las etiquetas haciendo que al momento en que el usuario realice la

búsqueda en Google aparezca el Canal de Crónica Z como una opción.

52

Si bien todo el contenido audiovisual que se produce se sube al canal, el mismo no funciona

sólo como motor de video para las redes sociales y el blog, sino que hay secciones que han

sido pensadas y creadas para esta galería de videos.

Ahora bien cada una de las plataformas donde se sube contenido de Crónica Z tiene que

medirse, plantearse objetivos, recolectar datos y luego analizarlos. Una vez que se cuenta

con la información es necesario comparar para ver si las metas se cumplieron.

Analítica web

En internet todo es medible. La definición más cercana que podemos encontrar de la

analítica web está en la enciclopedia más grande y colaborativa de la web. “Esta actividad

ha pasado a desempeñar un rol importante como herramienta útil para reducir la

incertidumbre y poder tomar decisiones objetivas basadas en información relevante”,

describe la Wikipedia.

Cómo señala el Ken Doctor, un destacado analista del negocio del periodismo, “el mundo

de las viejas noticias se ha ido. Hay dos revoluciones: la participación de lectores y de los

anunciantes”26

, agregando que los usuarios fieles son más importantes que los usuarios

únicos. Ante esta reflexión me pregunto ¿los medios de comunicación digitales saben

cuáles son sus usuarios fieles? ¿Generan contenidos específicos para ellos? ¿Hay espacios

en los medios para que los usuarios generen sus contenidos y participen activamente?

26 Roitberg, G. Ken Doctor y el futuro de las noticias. Disponible en http://www.lanacion.com.ar/1269908-ken-doctor-y-el-futuro-de-

las-noticias

53

Julio cerezo, director de Evoca Comunicaciones define a la analítica web como el análisis

del rastro que dejan los usuarios al navegar por la red.

Tomando cada una de ellas y sumando algunas reflexiones. Podría decirse que si bien

existen personas específicas que se encargan de esta actividad, hoy los periodistas tenemos

que conocer las herramientas básicas para poder leer y entender un análisis de este tipo. Y

tan alejado de nuestra profesión no está. Ya que en nuestra profesión la curiosidad no

moviliza, es decir buscamos rastros, datos, para luego analizarlos y transformarlos para que

los usuarios puedan comprenderlo de la mejor manera posible.

Es importante señalar que la analítica web analiza comportamientos de los usuarios y en

base a los mismos establece parámetros e informes. “El analista web es el psicólogo de las

empresa en internet”, señala Rovira Samblancat, Licenciado en Física por la Universitat de

Barcelona. Trabaja como consultor y formador en analítica web.

Al momento de realizar las mediaciones correspondientes de nuestro producto digital hay

que definir el objetivo, ya sea:

Redes sociales Blog Comunidad -Número de fans/followers -Visitas únicas mensuales

Engagement (compromiso)

El usuario tiene que sentirse

comprometido con la marca

-Número de RTs/shares/likes.

-Número de clics por tweet.

-Número de interacciones.

-Número de menciones.

-Número de comentarios por

post.

-Tasa de rebote: aunque para

blogs no es una métrica

demasiado representativa

Reach (Alcance) -Número de RTs/share: Ya

sea de nuestros tweets:

medible a través de

herramientas como tweet

-Número de RTs/shares por

post

-Número de visitas únicas

54

reach o de nuestro usuario:

medible a través de

Twitalyzer o Klout.

mensuales.

-Número de suscriptores.

Marketing y periodismo: la dupla ideal para lograr el éxito

Existen aplicaciones (APP) que podemos utilizar para conocer nuestra audiencia. Con

diferentes APP podremos obtener información de los usuarios que recurren a nuestro fans

page o en nuestro timeline.

Al momento de seleccionar las aplicaciones tenemos que tener en claro qué es exactamente

lo que queremos medir. Para ello es importante establecer cuáles van a ser nuestro KPIs.

Si queremos que un contenidos sea adquirido por los usuarios y que luego ellos lo re-

produzcan generando nuevos contenidos tenemos que diseñar una adecuada estrategia. Para

ellos podemos tener en cuenta lo que señala el blog http://www.juanmarketing.com:

Análisis: Se debe analizar las características de nuestra competencia, entorno,

mercado y usuarios

Objetivo: Se deben detallar los objetivos, es decir dónde queremos llegar o qué

queremos conseguir

Estrategia: Es decir cómo vamos a alcanzar nuestros objetivos.

Acciones: A partir de las estrategias que planteamos de qué manera vamos a

llevarlas a la práctica.

Planning, también llamado Retroplanning o Timing: Aquí tenemos que establecer el

tiempo de nuestras acciones. Cuándo se van a llevar a cabo cada una de ellas.

Una vez que realizamos las acciones tenemos que medir nuestros resultados para ellos hay

que definir un criterios de control. El mismo nos ayudará a ver si nuestra campaña funciona

55

correctamente para alcanzar los objetivos. Para ello, tenemos lo que se conoce como KPI

(Key Performance Indicators o indicadores clave del desempeño).

¿Qué son los KPIs? ¿Cómo seleccionarlos?

Las siglas KPI están en inglés y significan Key Performance Indicators o dicho en español

Indicadores Clave de Desempeño. Es decir nos permiten medir, cuantificar el desempeño

de un determinado proceso. Cada uno de los indicadores hace eje en el cómo, focalizándose

en visualizar los resultados obtenidos.

Los KPIs nos permiten a los responsables de diferentes proyectos medir, diagnosticar,

evaluar resultados, comparar. Los número obtenidos por los diferente indicadores pre-

establecido sirven para analizar los pasos realizado y futuras metas dentro del equipo que

lleva adelante el proyecto.

Los datos de los que dependen los KPI tienen que ser consistentes y correctos. Por eso es

importante tener una estrategia.

Gemma Muñoz es diplomada en informática y tiene un master en Web Analytics por la

Universidad British Columbia. Actualmente es Web Analytics Consultant en Mind Your

Analytics! y anteriormente dirigía el departamento de Analí­tica Web en Panda Security y

en Bankinter. Junto a Tristán Elósegui es autora del libro El arte de medir.

Gema Muñoz en el blog de Marketing online27

presenta algunos KPIs pre-establecidos que

pueden ayudarnos al momento de diseñar una estrategia de comunicación.

27 ww.tristanelosegui.com

56

Si nuestro sitio es de contenidos, como un blog, el objetivo será incrementar la fidelidad del

lector. Para ello tenemos los siguientes KPI

Tasa de Conversión (conversiones/visitas) – ¿Se suscriben o registran?

Depth of Visit (páginas vistas/visita) – ¿Les generamos interés?

Content Depth (páginas vistas content/visitas contenido) – ¿Qué contenido interesa

más?

New Visitor Percentage (nuevos visitantes/visitantes únicos) – ¿Atraemos nuevos

visitantes?

Committed visitor share – ¿Tenemos muchos fieles?

Si el sitio es para conseguir contactos (lead generation), nuestro objetivo será incrementar

nuestra red de contactos. Para ello tenemos los siguientes KPI

Tasa de Conversión (leads/visitantes) – ¿Cuántos leads conseguimos?

Cost per Lead (leads/inversión en marketing) – ¿Cuánto nos cuesta cada lead?

New visitor Percentage (nuevos visitantes/visitantes únicos) – ¿Cuántos son

potenciales?

Single Access ratio (single access pages/total entry pages) – ¿Cuántos se van sin ir

más allá?

Para una campaña: nuestro objetivo será estudiar lo que se genera previamente al click y

después lo que pasa en el site:

Tasa de Conversión (conversiones/visitas) – ¿Cuántas ventas conseguimos?

Clickthrough/Impresiones: (cuantas veces se interesan por nuestro anuncio/cuantas

veces se muestra nuestro anuncio) – ¿Está funcionando nuestro anuncio?

Tasa de Rebote (visitas <30 seg/visitas) – ¿Está funcionando nuestra landing page?

ROI – ¿qué beneficio hemos conseguido con la campaña?

57

Medición de audiencias

En la era de la multimedialidad y de la sobreinformación y acceso a ella, mucho se habla

del valor agregado que deben tener los contenidos para atraer la atención y fidelización de

los usuarios. Pero para conseguir este ansiado tesoro, que buscan, todos los medios

digitales es importante conocer a nuestros usuarios. Quiénes son los que están detrás de las

pantallas. Y una vez que tenemos esos datos analizarlos, medirlos y obtener conclusiones

que nos sirvan para trazar nuevos rumbos o en tal caso, si vamos bien, seguir por los

mismos caminos.

Aquí es donde entra una pata fundamentan y un nuevo actor dentro del periodismo digital.

Una “estrella” que nace de la mezcla entre el periodismo y la persona encarga del

marketing.

Las mediciones, estadísticas, datos hoy son ingredientes fundamentes para zambullirnos

“virtualmente” en la mente de nuestro usuarios y por ende es sus gustos, intereses,

costumbre. ¿Qué buscan? ¿Qué contenidos quieren que les demos? ¿Qué los atrapa? ¿Por

qué nos eligen? ¿Por qué se van? Estas preguntas tienen respuestas. Solamente tenemos que

tomarnos el tiempo para analizar sistemáticamente cada uno de los comportamientos de

nuestros prosumidores.

Jan Rezab, CEO de Socialbakers, Social Media Marketing y Analytics, explica en su página

que en las redes sociales, ya sea Facebook, Twitter, Google +, LinkedIn y YouTube se

debería monitorear los siguientes parámetros:

Alcance / Fans - El número de sus fans y seguidores, comparándolo con la

competencia

Interacciones / Tasa de Participación - Las interacciones de su actividad y generar

mensajes (obviamente, teniendo en cuenta que en realidad hacen los mensajes de

envío)

58

Mensajes en el muro o Menciones y la tasa de respuesta de seguimiento - lo bien

que están interactuando con sus fans y sus preguntas

Esto se aplica a Facebook, Twitter, Google y, en LinkedIn y en la manera de YouTube

también (en un punto de vista también se puede contar como una forma de interacción, que

tratará este tema más adelante).

“Las empresas por ahí se centran demasiado en el envío de su contenido, pero a menudo se

olvide de participar con sus fans y hacer la atención adecuada al cliente social (también

conocido como "atención social"). Las empresas deben estar buscando en las métricas

como la tasa de respuesta para ver la frecuencia con la que en realidad responden a sus

fans”, postea Jan Rezab.

Socialbakers28

tiene un gran equipo de estadísticas y aplicaciones que ayudan a los

administradores de contenidos digitales a medir entre otras cosas su presencia en las redes

sociales.

Analítica del sitio Crónica Z

El sitio www.cronicaz.com.ar analizado por Google Analytics

Según se detalla en la página de la herramienta Google Analytics es una solución de

analítica web para empresas que proporciona información muy valiosa sobre el tráfico del

sitio web y la eficacia del plan de marketing. Ahora, gracias a unas funciones potentes,

flexibles y fáciles de usar, podrá ver y analizar el tráfico desde una perspectiva totalmente

distinta. Google Analytics mejora las iniciativas de marketing y ayuda a crear sitios web

que generen más conversiones.

28 http://www.socialbakers.com/

59

Esta herramienta se utilizó para medir específicamente el blog www.croinicaz.com.ar

Para enmarcar el caso de análisis y establecer límites temporales se decidió analizar el

primer semestre del año 2012. Los parámetros analizados son los siguientes:

Visitas

Visitantes/usuarios únicos

Páginas vistas

Duración media de la visita

Cantidad de notas publicadas

Para realizar el análisis se diseñó un archivo en Excel para que luego de cargar los datos se

puedan realizar los gráficos comparativos.

A continuación se detallan los datos que se utilizaron.

60

Nómina de notas de donde se obtienen los datos

Los datos que se vuelcan en la tabla servirán para el análisis posterior

FECHA TÍTULO DE LA NOTA CATEGORÍA

16/01/2012 Celulares, televisores, impresoras en la Feria Electrónica de Las Vegas Tendencias

17/01/2012 “Cada poesía es una por sí”, Paulo Ballan y Territorio de Letras Indexados

20/01/2012 Gumersindo Lafuente: “Los periodistas están obligados a reivindicar permanentemente el sentido del periodismo”

Tuitencuentro

24/01/2012 ¿Hay un antes y un después de Google Goggles? Tendencias

30/01/2012 Se prepara el lanzamiento de Taringa! Música Tendencias

30/01/2012 Carlos Scolari: Hipermediaciones, entre el cine y la teoría de la comunicación Indexados

03/02/2012 Los miedos de Facebook: la privacidad y los celulares Indexados

06/02/2012 ¿Sabés qué es legal en las redes sociales? Tendencias

06/02/2012 Mario Tascón y el “efecto Guauuu!!” Indexados

07/02/2012 Día Internacional de Internet Segura Tendencias

07/02/2012 Lori Andrews asegura que Facebook te está usando Indexados

09/02/2012 Maratón audiovisual: sigue abierta la convocatoria para guiones documentales Videocrónica

09/02/2012 Alberto Salcedos Ramos: “La crónica es convertir el periodismo en información para hoy y en memoria para el mañana”

Tuitencuentro

23/02/2012 Cuando Internet se transforma en un sitio inseguro Tinta digital

28/02/2012 Canciones instantáneas: el protagonista es el público Videocrónica

28/02/2012 Claudia Jofre: “El periodismo de investigación deja hablar a los protagonistas” Videocrónica

28/02/2012 Gabriel García Márquez: “El género de la entrevista abandonó hace mucho tiempo los predios rigurosos del periodismo”

Indexados

01/03/2012 Malvinas 30: un documental interactivo y transmedia Cara a cara

05/03/2012 Fopea en Rosario: taller de periodismo de investigación y debate sobre redes sociales Tendencias

61

05/03/2012 Recordando al Negasegro Olmedo Tinta digital

06/03/2012 ¡Feliz cumpleaños Gabo! Indexados

09/03/2012 “El periodismo digital no es sólo el último momento ni un título en Twitter” Indexados

09/03/2012 Tuitencuentro masivo: redes sociales y narrativas en tiempo presente Tuitencuentro

09/03/2012 Desafíos del periodismo de investigación Cara a cara

12/03/2012 Diplomado Fotonarrativa y nuevos medios Indexados

12/03/2012 Lanzamiento de nuevas ficciones cordobesas Indexados

13/03/2012 Periodismos y convergencia de medios En clave Z

20/03/2012 Autores, músicos y realizadores audiovisuales santafesinos en la Feria Internacional del Libro de Buenos Aires

Indexados

20/03/2012 Convocatoria para la muestra de documentales y cine social “La Imagen del Sur” Tendencias

20/03/2012 Resultados exitosos en los concursos federales para la producción de contenidos audiovisuales Videocrónica

21/03/2012 Señal Santa Fe estrena en Internet “Semana de la memoria” Tendencias

22/03/2012 Rosario será sede del IV Encuentro de Animadores Tendencias

22/03/2012 La tragedia de Once, en primera persona, vía Storify Tinta digital

23/03/2012 Rocambole, el arte, la tecnología, las armas, el crimen o una revolución Tinta digital

26/03/2012 La magia del sonido y la pasión de la crónica periodística en Radio Ambulante Cara a cara

26/03/2012 Periodistas en red: Twitter y Facebook en los medios Tuitencuentro

28/03/2012 IV encuentro de cátedras de periodismo de investigación Tendencias

28/03/2012 Crónica Z integra la lista de 30 cuentas en Twitter que deben seguir los estudiantes de periodismo En clave Z

29/03/2012 Ganadores del Festival Internacional de Cine Político Tendencias

03/04/2012 Roberto Guareschi y el postperiodismo Videocrónica

03/04/2012 Narrativa Transmedia y Periodismo Digital Videocrónica

09/04/2012 El #webperiodismo en el #Tuitencuentro Tuitencuentro

10/04/2012 “El caso Melincué”, historia de una investigación por la identidad Tendencias

11/04/2012 Investigación periodística en las crónicas multimediales Tendencias

16/04/2012 Álvaro Peláez y el #tuitexperimento: “Los medios dejan de lado la conversación, justo lo que suelen Tuitencuentro

62

demandar los tuiteros”

16/04/2012 El marketing y la publicidad digital se reunieron en Expandirse 2012 Tinta digital

16/04/2012 Festival Latinoamericano de Instalación de Software Libre en Rosario Tendencias

16/04/2012 Escolaso: tango rosarino en la red Cara a cara

17/04/2012 Leila Guerriero en red: una cita con el periodismo narrativo Tendencias

18/04/2012 Los periodistas económicos en la capital de la soja Videocrónica

19/04/2012 Paul Capriotti: redes sociales y nuevas estrategias de Relaciones Públicas Videocrónica

20/04/2012 Facebook: análisis e interrogantes para la red social Tendencias

23/04/2012 Lewis Shepherd: tendencias en gobernabilidad y política 2.0 Tendencias

23/04/2012 Libros, letras y lecturas Indexados

25/04/2012 Guadalupe López y Clara Ciuffoli se suman al #Tuitencuentro Tuitencuentro

26/04/2012 Café tecnológico: Rosario como núcleo exportador Cara a cara

26/04/2012 Sumate al curso anual de periodismo judicial Tendencias

27/04/2012 Usina Digital: tecnología e inclusión Cara a cara

02/05/2012 Facebook invadió Twitter en el #Tuitencuentro Tuitencuentro

02/05/2012 3 de mayo: Día Mundial de la Libertad de Prensa Tendencias

04/05/2012 5° Foro Internacional de Periodismo Digital Tendencias

07/05/2012 Taller de redes sociales para jóvenes con capacidades diferentes Tendencias

08/05/2012 Proyección de La Tabla de los Sueños en el CEC Indexados

10/05/2012 Leila. Crónicas de extraño fruto Tinta digital

15/05/2012 Roca Blog Day 2012 Tendencias

22/05/2012 ¿El ojo de Gran Hermano en internet? Tinta digital

22/05/2012 Ciclo de cine “Fronteras. Identidades. Territorios” Tendencias

22/05/2012 #Tuitencuentro y #rocabd: unidos con un mismo objetivo Tuitencuentro

22/05/2012 Roca Blog Day 2012, repercusiones en la web Indexados

23/05/2012 #Socialholic: concetados full time Cara a cara

28/05/2012 Festival Nacional de Cortometrajes “PIZZA, BIRRA Y CORTOS” Tendencias

63

30/05/2012 Juan Villoro: periodismo, redes sociales y acceso a la información Videocrónica

31/05/2012 Premio Bayeux-Calvados a los corresponsales de guerra Indexados

01/06/2012 Se estrena “Militantes” en el Cine El Cairo Indexados

04/06/2012 Rosario capital nacional del periodismo digital Tendencias

05/06/2012 Las televisiones culturales de Iberoamérica se encuentran en Rosario Indexados

06/06/2012 Premio Gota en el Mar al Periodismo Solidario 2012 Indexados

07/06/2012 7 de Junio, Día del Periodista: ¿dónde estamos hoy? Tinta digital

08/06/2012 Premio UBA a la divulgación de contenidos educativos en medios periodísticos nacionales Indexados

11/06/2012 Tuits, fotos, enlaces y algo más sobre el Foro de Webperiodismo Tuitencuentro

11/06/2012 La Prensa en Tiempos de Cólera, Horacio Verbitsky en Rosario Tendencias

11/06/2012 PreMICA Centro: charla informativa Tendencias

11/06/2012 “Paraná: biografía de un río”, en internet Indexados

12/06/2012 Del aula a las redes: el Día del Periodista relatado en mini-documentales Tendencias

13/06/2012 Arrancó la cumbre del diseño de la información Tendencias

14/06/2012 Letra Compartida: historia de un proyecto participativo Tinta digital

15/06/2012 “Cambios en el paradigma de la prensa mundial”, por James Rowe Tendencias

15/06/2012 3° Festival Cinematográfico “Visión Ribereña” Tendencias

19/06/2012 Osvaldo Aguirre y Dante Leguizamón: historias del periodismo de investigación Videocrónica

22/06/2012 Sustancias Elementales II se estrena en Chubut y ya está disponible en los Smart TV de Philips Indexados

26/06/2012 ¿Cómo se produce una revista cultural rosarina destinada al Mercosur? Videocrónica

27/06/2012 Los periodistas rosarinos y las redes sociales Videocrónica

28/06/2012 Revista cultural 32 Pies: comunicar a través de la estética Videocrónica

28/06/2012 Cristian Mena: las claves del exitoso proyecto Mi Voz Cara a cara

64

Si discriminamos el listado total de notas y lo volcamos a un gráfico de tota, se podrá

visualizar la cantidad de publicaciones que hubo en cada mes.

6 6%

11 12%

21 23%

19 20%

15 16%

21 23%

Notas publicada

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

65

Total de notas publicada: 93

En ambos gráficos se puede visualizar que la cantidad de notas que se publicaron en el blog

de Crónica Z se incrementó durante los primeros tres meses, luego decayó y en junio volvió

a alcanzar el pico máximo de 21 publicaciones.

Al no tener establecida una estrategia de publicación y periodicidad no se pueden comparar

los resultados y ver si realmente se alcanzaron los objetivos planteados. Por eso es

necesario que en el futuro se establezcan metas a alcanzar.

6

11

21

19

15

21

0

5

10

15

20

25

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio

Notas publicada

Notas publicada

66

Cantidad de visitas

Esta es uno de los KPI más importantes que tenemos que tener en cuenta si queremos saber

la influencia de nuestro blog en el mundo digital.

Cada vez que un usuario visita su sitio, existe un contador que aumenta con cada nueva

sesión de dicho visitante. Por ejemplo, si el visitante A visita su sitio por primera vez en

enero, esta sesión cuenta como 1. Si dicho visitante vuelve a su sitio en febrero, el número

de sesión será el 2, y así por cada visita subsiguiente.

Es importante destacar que si un usuario permanece en nuestra página durante 30 minutos

sin interactuar con ella la sesión de actividad se reanudará y se contabilizarían como dos

visitas.

Según se detalla en el blog de Google Analytics, la herramienta funciona de la siguiente

manera:

“El parámetro número de visitas se aplica a un histograma con un intervalo

de 1 a 60. Se utiliza únicamente en el informe Fidelización de visitas, en el que

cada sesión se ordena en el histograma según el número de sesiones. Así, por

ejemplo, si consulta el informe Fidelización de visitas del mes de enero, la sesión

del visitante A se incluirá en la fila del 1 (es decir, que realizó una sesión durante el

periodo seleccionado y que fue una primera visita). Si consulta el informe

Fidelización de visitas del mes de febrero, la sesión del visitante A se incluirá en la

fila del 2 (es decir, que realizó una sesión durante el periodo seleccionado y que

visitaba el sitio por segunda vez). También es posible que el visitante A visite dos

veces su sitio durante el periodo seleccionado, en cuyo caso se contaría la visita en

cada fila que correspondiera a su número de visita. Vamos a ilustrar esta

explicación con una tabla de 3 visitantes, que muestra la fecha y el número de sus

visitas:”

67

Fecha Visitantes Recuentos de visitas

Ene. Visitante A

Visitante B

1

2

Feb. Visitante B

Visitante C

3

1

Mar. Visitante A

Visitante B

Visitante C 2

4

2

68

- Gráfico semestral del número de visitas de Crónica Z

Total de visitas durante los primeros seis meses del 2012: 8892

El gráfico muestra que la cantidad de visitas fueron en aumento y si comparamos el mes de

enero con el de junio es muy importante la diferencia que se puede visualizar. Esto

demuestra que el blog llegó a más usuario y que la primera estrategia de viralización

planteada para las redes sociales dio lo resultados esperados. A través de Facebook y

Twitter los usuarios tenían que llegar a la página y allí encontrar el contenido.

Fidelización: Visitantes/usuarios únicos

En el caso que nos interese saber cuál es la fidelización que tienen nuestros usuarios con el

blog hay que analizar y contabilizar el número de visitantes únicos.

Esta cifra representan el número de usuarios no duplicados (contabilizados una sola vez)

que han accedido a su sitio web durante el transcurso del período de tiempo especificado.

667

776 1.329

1.533 1.641

2.946

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

ENE FEB MAR ABR MAY JUN

Visitas

69

Se determinan mediante las cookies. Por ende si ingresamos desde dos computadoras

diferentes en el mismo día, Google contabiliza dos visitas.

- Gráfico semestral visitantes únicos

Total de visitantes únicos en la página de Crónica Z: 8118

739

717

1.166

1.368 1.461

2.667

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

ENE FEB MAR ABR MAY JUN

Visitantes Únicos

70

- Gráfico comparativo entre visitas y visitantes únicos

Si comparamos la cantidad de visitas que hubo en la página de Crónica Z con la cantidad de

visitantes únicos podemos observar que no varía mucho el número que arroja la

herramienta de analítica de Google. Esto significa que existe una buena fidelización de los

usuarios que siguen a Crónica Z

Páginas vistas

Esta métrica se genera cuando el usuario visita las páginas del blog, en el caso de Crónica Z

serían las diferentes secciones que posee el sitio. Concretamente es el número total de

páginas vistas; también se contabilizan las visitas repetidas que recibe una página. Google

Analytics registra una página vista cada vez que el código de seguimiento se ejecuta en una

página web.

Este indicador nos permite analizar si los usuarios se quedan solamente en la home, o si les

interesan diferentes notas. Si el número de páginas aumenta nos indica que las notas son

8.892

8.118 Visitas

Visitantes Únicos

71

vista y que los usuario son atraídos por el contenido que está publicado en las diferentes

secciones del blog.

Este indicador también nos permite conocer cuáles son las páginas más visitadas y cuáles

generan menos interés en el lector.

Promedio de páginas vistas: 2303,5

El gráfico nos muestra que los usuarios que ingresaron al sitio fueron encontrando

diferentes materiales en las distintas secciones de Crónica Z. Es decir que no se quedaron

solamente en la home sino que también ingresaron a otros sectores de la página.

Tiempo de permanencia en el sitio de Crónica Z

1.140

1.140

2.093

2.482

2.624

4.342

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

4.000

4.500

5.000

ENE FEB MAR ABR MAY JUN

Páginas Vistas

72

Promedio de tiempo de las visitas: 1,49 minutos

Teniendo en cuenta que en el blog existen notas que requieren diferentes tiempos de lectura

o visualización, ya que hay videos, crónicas, notas indexadas, es un buen promedio el que

se obtuvo durante los primeros seis meses del 2012. El promedio es de 1,49 minutos.

Analizando el gráfico de promedio de visitas y tratando de explicar el salto que se ve en el

mes de mayo se puede desprender la siguiente conclusión:

Visualizando los parámetros que podrían alterar ese número como por ejemplo: cantidad de

visitas, cantidad de notas se puede ver que ninguno de ellos tuvo un aumento. El único

valor que tuvo una alteración es la cantidad de notas dentro de algunas secciones

específicas del blog.

Es decir en el mes de mayo se publicaron más notas en las secciones tintas digitales e

indexados. Quizás ese sea un parámetro para tener en cuenta, ya que nos podría estar

mostrando que los usuarios tienen preferencias por determinadas seccione y pasan más

tiempo en el sitio.

00:01:04

00:01:31

00:01:57

00:01:53

00:02:27

00:01:27

00:00:00

00:00:17

00:00:35

00:00:52

00:01:09

00:01:26

00:01:44

00:02:01

00:02:18

00:02:36

ENE FEB MAR ABR MAY JUN

Timpo promedio de visitas

Timpo promedio devisitas

73

Categoría abr-12 may-12

Tendencias 7 6

Indexados 1 3

Tuitencuentro 3 2

Videocrónica 4 1

Tinta digital 1 2

Cara a cara 3 1

En clave Z 0 0

Conclusión

Notas publicadas: 93 (seis meses). 15,5 notas por mes (promedio)

Cantidad de visitas: 8892 (seis meses)

Visitantes únicos: 8118 (seis meses)

Páginas vistas: 2303,5 (promedio)

Tiempo de permanencia 1,49 minutos (promedio)

Analítica en las redes sociales

Las redes sociales se incorporaron en la vida de las personas. En un principio muchos lo

miraban desde afuera, haciéndose preguntas y cuestionando las características de cada una

de ellas. ¿Para qué sirven? ¿Porque tenemos que comunicarnos por medio de un dispositivo

y no personalmente? ¿Todos van a saber lo que hago y dónde estoy?

Pero cuando estos interrogantes empezaron a encontrar respuestas y miles de teóricos

analizaron, describieron y explicaron las características de estos espacios virtuales la

masificación fue inminente.

74

Poco a poco, primero las persona relacionadas con la comunicación y los "famosos"

llegaron al mundo digital. Como toda cosa nueva lleva un proceso hasta que se conoces

todas sus aristas para aprovecharlas al máximo. Y esto mismo fue lo que sucedió primero

con Facebook y luego con Twitter.

Los usuarios se apropian de las oportunidades que brindan las redes sociales. Cada uno de

ellos las utiliza de diferentes maneras. Algunos solamente publican fotos, otros generan

comunidad, buscan amigos. Por otro lado, alguno prefieren darle un uso más profesional y

postean cosas relacionadas con sus tareas laborales.

Lo que no cabe duda es que tanto Facebook como Twitter se han convertido en una

herramienta de comunicación importantísima que han derivado paradigmas establecidos.

Les han permitido a los lectores hoy prosumidores tener un lugar privilegiado en el

proceso.

Estos nuevos actores han modificado obviamente las acciones de los medios de

comunicación. Los directivos se han tenido que replantear sus estrategias para poder

"hacerle frente" a estos cambios.

Desde Crónica Z se han planteado lineamiento para que cada cosa que se publica en las

redes sociales tenga un justificativo. Si bien la mayoría de las personas engloban las redes

sociales en un mismo conjunto cada una de ellas tiene elementos que las hacen únicas.

Desde el año 2008 Facebook pasó de 100 millones de usuarios a más de 900 millones de

dólares. Actualmente en Twitter se generan más de 400 millones de tuits, mientras que en

el 2008 se enviaban 300 mil. La red del pajarito tiene más de 500 millones de usuarios. Por

su parte YouTube, la vedete del audiovisual creció de manera impresionante. Ahora los

usuarios suben más de 72 horas de contenido de video cada minuto.

75

Interactive Advertising Bureau 29

(IAB) realizó un estudio que arroja los resultados sobre

el uso de Internet en Argentina. La presentación se realizó en junio de 2012.

Entre los principales resultados, se destaca que unos 12,9 millones de argentinos mayores

de 15 años pasan un promedio de 27,4 horas por mes conectados a Internet, unas 4 horas

más que el resto de los usuarios de la red en el mundo. El estudio reveló, además, que luego

se ubican Brasil, con 25,4 horas, y México con 25,1 horas, también superando el promedio

mundial de 23,1 horas al mes por visitante.

Los números de Facebook

En términos de involucramiento de usuario, Facebook.com, se ubicó en primer lugar con

visitantes que promediaron las 8,8 horas consumidas en esta red social, durante el

transcurso de abril. Al compararse con otros mercados mundiales, el promedio de los

usuarios de Argentina es el segundo más alto en cuanto a tiempo consumido en

Facebook.com, detrás de Israel, donde los visitantes promediaron 10,6 horas durante abril.

Datos demográficos

Un análisis demográfico sobre usuarios de Internet en Argentina, reveló que hombres y

mujeres componen prácticamente partes iguales de la población online. Los hombres

representaron un 50,5% de los usuarios online, mientras que las mujeres un 49,5% de los

usuarios. Los usuarios jóvenes representaron la mayor participación de visitantes en ambos

géneros donde los hombres entre 15 y 24 años constituyeron el 15% de la población online,

mientras que las mujeres entre 15-24 constituyeron un 14,2% de los visitantes.

29 Interactive Advertising Bureau. Disponible en http://www.iabargentina.com.ar

76

Los usuarios jóvenes también promediaron la mayor cantidad de minutos online donde los

hombres entre las edades de 15 y 24 promediaron 33,7 horas durante abril, seguidos de las

mujeres de edad entre 15 y 24 con 31,4 horas durante el mes. Usuarios de edad entre 15 y

34 representaron casi un 60% de todo el tiempo consumido online en Argentina.

Algunos datos más que arrojó el estudio:

• 9 de cada 10 usuarios web argentinos visitaron un sitio de redes sociales en el mes

de Marzo 2011.

• El uso de Redes Sociales es el factor principal en el tiempo consumido: el 30%,

• Argentina es el 5º mercado de Facebook.com por alcance, con un 89.2 % de la

población web.

• Argentina es el 7º mercado de Twitter por alcance, con una penetración del 18 % de

la población web.

• Internet importante a la hora de tomar decisiones de compras.

• Noticias e Información OnLine: La categoría Noticias e Información online tiene la

audiencia más fuerte de Latinoamérica en Argentina.

• Argentina y Brasil poseen la mayor participación de su población web visitando

sitios de retail, con un 63% de alcance.

• En Argentina, el alcance de los sitios de cupones es del 15 % de la población web,

siendo el país con mayor penetración en la región, seguido por Brasil con un 14 % y Chile

con un 13 %.

• El 96,7 % de la población online argentina realiza búsquedas en la web. Se registra

un promedio mensual de 175 búsquedas por usuario.

• El 85 % de los usuarios web en Argentina, visitaron en marzo un sitio de

Entretenimiento.

• El tiempo promedio que pasaron los argentinos consumiendo videos online durante

marzo de 2011 fue de 8,3 horas en el mes.

77

Analítica del usuario de Crónica Z en Twitter

Desde el inicio del proyecto quedó establecido que el objetivo de crear un usuario en

Twitter no era solamente para compartir contenidos publicados en el Portal sino que

también se generarían materiales específicos para esta red.

Así fue como en una conversación surgió la idea de realizar entrevista. Pero no como

siempre hacen los medios. Del punto A al punto B. Ni tampoco que los usuario le envíen

las preguntas al entrevistadores y que el luego realice una curaduría para hacerle la

entrevista a la personalidad.

Queríamos hacer algo que rompa con el esquema tradicional. Así fue que se nos ocurrió

juntar a todos en un mismo espacio virtual, un día determinado y en una hora específica. Y

que todos al mismo tiempo pudieran preguntar lo que quieran. De esta manera

eliminaríamos la figura del entrevistador único.

Luego de ensayos, aciertos y errores. Surgieron los tuitenceuntros. Todos los tuiteros

reunidos bajo una etiqueta. Los rótulos se eliminaros y quedaron las enriquecedoras

reuniones virtuales donde cada uno que participó aportó algo.

Así fue como el usuario de Crónica Z en Twitter comenzó a tener y fortalecer su propia

marca. Poco a poco los seguidores fueron creciendo, y se consiguió fidelizar la audiencia.

Veamos algunos números de Crónica Z en Twitter. Existes miles de herramientas gratuitas

y pagas que podemos utilizar para analizar nuestra cuenta en Twitter. Es este caso usaremos

TwitterCounter, ya que es una de las pocas que permite analizar el uso de la cuenta en un

determinado periodo de tiempo.

TwitterCounter permite tener una mirada analítica sobre tus seguidores, seguidos, tweet y

seguimiento de tu cuenta en tres periodos (última semana, último mes, último trimestre y

78

último seis meses). En el caso que uno desee obtener datos sobre otro periodo tiene que

acceder a una cuenta paga.

Para obtener los resultados hay que ingresar a la página web30

de la herramienta, colocar en

la barra el nombre de usuario de Twitter y luego el sistema genera la información

correspondiente.

Dentro de los resultados la herramienta genera gráficos relacionados a la cantidad de

seguidores, seguidos y el número de tweets. También te permite acceder a gráficos

combinados con los datos mencionados anteriormente y en diferentes periodos de tiempo.

El análisis de las métricas de Crónica Z toma como límite temporario los primeros seis

meses del 2012. Por tal motivo los número que se detallas a continuación con corresponden

a ese periodo.

30 Twitter Counter. Disponible en http://twittercounter.com

79

Evolución de la cantidad de seguidores de Crónica Z desde enero hasta junio de 2012

Lo que demuestra el gráfico anterior es que durante los primeros seis meses del año 2012 la

cantidad de seguidores de Crónica Z en Twitter se incrementó notablemente. Es decir que

las estrategias implementadas dieron resultado.

Coberturas de diferentes eventos

Entrevistas vía Twitter

Tuits con enlaces

Tuits con palabras caves

Diálogo con los usuarios

Respuesta a las preguntas de los usuarios

80

Tuits generados por el usuario de Crónica Z en Twitter desde enero hasta junio de 2012

El gráfico anterior detalla que hay un pico de emisión de tuits desde el 05 al 28 de marzo.

En ese mes se publicaron 21 notas en la página (pico máximo de los seis meses de análisis)

Y a su vez hay una variedad de temas en los post, es decir hay notas en todas secciones. Al

tener más publicaciones se pueden generar más tuits.

05/03/2012 Fopea en Rosario: taller de periodismo de investigación y debate sobre redes sociales Tendencias

05/03/2012 Recordando al Negasegro Olmedo Tinta digital

06/03/2012 ¡Feliz cumpleaños Gabo! Indexados

09/03/2012 “El periodismo digital no es sólo el último momento ni un título en Twitter” Indexados

09/03/2012 Tuitencuentro masivo: redes sociales y narrativas en tiempo presente Tuitencuentro

09/03/2012 Desafíos del periodismo de investigación Cara a cara

12/03/2012 Diplomado Fotonarrativa y nuevos medios Indexados

12/03/2012 Lanzamiento de nuevas ficciones cordobesas Indexados

13/03/2012 Periodismos y convergencia de medios En clave Z

20/03/2012 Autores, músicos y realizadores audiovisuales santafesinos en la Feria Internacional del Libro de Buenos Aires

Indexados

20/03/2012 Convocatoria para la muestra de documentales y cine social “La Imagen del Sur” Tendencias

20/03/2012 Resultados exitosos en los concursos federales para la producción de contenidos audiovisuales

Videocrónica

21/03/2012 Señal Santa Fe estrena en Internet “Semana de la memoria” Tendencias

22/03/2012 Rosario será sede del IV Encuentro de Animadores Tendencias

22/03/2012 La tragedia de Once, en primera persona, vía Storify Tinta digital

81

23/03/2012 Rocambole, el arte, la tecnología, las armas, el crimen o una revolución Tinta digital

26/03/2012 La magia del sonido y la pasión de la crónica periodística en Radio Ambulante Cara a cara

26/03/2012 Periodistas en red: Twitter y Facebook en los medios Tuitencuentro

28/03/2012 IV encuentro de cátedras de periodismo de investigación Tendencias

28/03/2012 Crónica Z integra la lista de 30 cuentas en Twitter que deben seguir los estudiantes de periodismo

En clave Z

¿A quién seguimos?

El gráfico simplemente muestra una evolución en la cantidad de personas que sigue el

usuario de Crónica Z. Lo que se puede visualizar es que no se estancó en un determinado

número sino que siguió sumando.

Si bien la mayoría de los medios de comunicación y usuarios referentes de la comunicación

y el periodismo miden su influencia en esta red social por el número de seguidores,

actualmente está en discusión este tema.

Evan Williams, co-fundador y antiguo director ejecutivo de Twitter, hace algunos días

revolucionó la web. En una entrevista expresó que la red necesita nuevas herramientas para

82

medir la influencia real de los usuarios. Ya no basadas solamente en la cantidad de

seguidores. Es decir Twitter tendría que generar una herramienta que mida varios factores,

cantidad de seguidores, RT, tuits generados, diálogo, etc.

Y esta es una de las bases de Crónica Z, lo importante es generar una red y ser referentes en

el nicho en que se mueve el proyecto.

Analítica del usuario de Crónica Z en Facebook 31

Actualmente la Fan Page de Crónica Z tienen 975 Me Gusta. Para ser una página que lleva

online más de dos años es un número “pobre”. Si tenemos en cuenta que hace varios meses

que el número no se incrementa. Principalmente se debe a que solamente se utiliza el muro

para replicar los contenidos que se publican en la página.

El desafío es generar contenidos atractivos que le llamen la atención a los usuario para que

los fans que ya tiene la página lo compartan y de esta manera se viralice la publicación y

atraiga a más usuarios.

A partir de julio de 2011 Facebook puso a disposición de los usuarios una herramienta

propia de métricas. La misma permite medir el alcance de por ejemplo una fans page.

En este caso los datos se postraron dividido por trimestre ya que la herramienta tiene ese

período como límite para mostrar la información

31 Crónica Z se unió a Facebook en junio de 2010

83

Visitas a la página

Enero-marzo

Abril-junio

84

El gráfico anterior muestra la cantidad de visitas que tuvo la página día por día. Además se

comparan las visitas en general con los visitantes únicos.

Es decir: en visitas a la página, muestra el número de veces que se ha visto la página cada

día, y en visitantes únicos, el número de personas que visitaron la página.

Además se detallan el origen de las fuentes de donde provienen las visitas y cuales son las

pestañas de nuestras páginas más visitadas.

En el caso de Crónica Z mayormente se visita el muro y se ingresa directamente a la

página de Facebook. Aunque hay que tener en cuenta que el segundo canal de

ingreso es Google.

85

Sexo y edad de los usuarios de Crónica Z en Facebook

La información se extrae de los datos que ponen los usuarios en sus perfiles. Puede ser que

el total no sumen 100 % ya que no todos colocan esa información

Enero-marzo

Abril-junio

86

Los fans de Crónica Z son mayormente hombre (54,9 %) y hay un 42, 2 % de los

usuarios que son mujeres. (Promedio de los dos periodos).

Si analizamos las edades podemos visualizar que el nicho de usuarios que siguen a

Crónica Z en Facebook tienen entre 25 a 35 años.

Estos datos son sirven para conocer a nuestra audiencia y apuntar a contenidos que

les interese a ellos (publicaciones, forma de escritura, manera de titular). No es lo

mismo escribir para un niño que para un adulto.

87

Datos demográficos de los usuarios de Crónica Z en Facebook

88

Los datos hacen referencia a los fans que tiene Crónica Z en los diferentes países y

ciudades. Los números son acumulativos y se cuentan a partir del alta de la cuenta,

en este caso junio de 2010. Esta información nos sirve para conocer cual es el

alcance territorial de Crónica Z.

Procedencia de los “Me gusta” en la página de Facebook de Crónica Z

89

Enero-marzo

Abril-junio

Esta es la información que más refleja el alcance de nuestra página. En el caso de

Crónica Z durante los primero seis meses del 2012 se sumaron 46 (1º trimestre) y

101 (2º trimestre) y dejaron la página 14 en el primer trimestre y 6 en el segundo

trimestre.

90

Alcance de la página de Crónica Z en Facebook

Este índice hace referencia a la cantidad de personas que vieron algún contenido de Crónica

Z, hicieron algún comentario, compartieron una nota o pusieron un “me gusta” en una

publicación.

88%

12%

"Me gusta" vs "No me gusta"

Me gusta

No me gusta

91

Enero- Marzo

Abril- junio

En el primer gráfico se muestran tres líneas. A continuación la explicación de cada una de

ellas:

92

- Alcance Orgánico (azul): Número de personas que han visto el contenido publicado

por Crónica Z en la sección noticias, en instantánea o directamente desde la página.

(Incluye personas que le gusta o no la fans page)

- Alcance pago (verde): Personas que llegan a la página de Crónica Z por un anuncio

pago. En el caso de Crónica Z no existe este tipo de publicidad por ende ningún

usuario llega por este medio.

- Alcance viral (violeta): Personas que ven el contenido de Crónica Z por medio la

publicación de un amigo (fans de CZ)

Si comparamos el alcance orgánico con el viral podemos observar que los

contenidos de Crónica Z llegan a muchos más usuarios por medio de las

publicaciones de amigos y no por fans.

Durante el primer trimestre del 2012, el pico de personas que vieron algún

contenido desde la página de CZ o en la de un amigo fue de 1300 en la semana del

23 al 28 de marzo.

93

Este pico se dio porque en el blog se publicaron cinco notas en las diferentes secciones.

Una en tinta digital, una entrevista, un tuitencuentro, tendencia y clave Z. Es decir que si se

generan contenido variados y con periodicidad los usuarios participan en Facebook.

Además tener una entrevista con un proyecto como “Radio Ambulante” te facilita la

llegada a toda América Latina y por ende se genera más viralidad.

23/03/2012 Rocambole, el arte, la tecnología, las armas, el crimen o una revolución

Tinta digital

26/03/2012 La magia del sonido y la pasión de la crónica periodística en Radio Ambulante

Cara a cara

26/03/2012 Periodistas en red: Twitter y Facebook en los medios Tuitencuentro

28/03/2012 IV encuentro de cátedras de periodismo de investigación Tendencias

28/03/2012 Crónica Z integra la lista de 30 cuentas en Twitter que deben seguir los estudiantes de periodismo

En clave Z

Durante el segundo trimestre el pico se dio durante la semana del 13 al 19 de junio con

4123 personas (total)

94

Durante esa semana se publicaron en el blog las siguientes notas:

13/06/2012 Arrancó la cumbre del diseño de la información Tendencias

14/06/2012 Letra Compartida: historia de un proyecto participativo Tinta digital

15/06/2012 “Cambios en el paradigma de la prensa mundial”, por James Rowe Tendencias

15/06/2012 3° Festival Cinematográfico “Visión Ribereña” Tendencias

19/06/2012 Osvaldo Aguirre y Dante Leguizamón: historias del periodismo de investigación

Videocrónica

En esta oportunidad, tal como sucedió en el primer trimestre el mayor número de visitas se

da cuando se publican notas de diferentes secciones y cuando hay alguna entrevistas en este

caso una videocrónica.

El segundo gráfico hace referencia al número de personas que vieron el contenido de la

página desglosado por la cantidad de veces que vieron dicha información.

95

Enero-marzo

96

Abril-junio

Analítica del usuario de Crónica Z en YouTube

Uno de los ejes más importante de Crónica Z es la producción propia de contenidos

audiovisuales. Ese fue uno de los objetivos principales que se planteó al inicio del proyecto.

En marzo del 2012 la red social de videos estrella de la web cumplió siete años. Durante

ese mes Google publicó en su blog oficial algunas estadísticas de consumo de YouTube.

Se suben a YouTube 72 horas de vídeo cada minuto, un aumento considerable desde las 48

horas de hace un año. Cada día se reproduce 4000 millones de videos. Cada mes hay más

de 800 millones de visitantes. Durante el 2011 recibió más de un billón de reproducciones.

Cada minuto se comparten en Twitter más de 700 videos. Los usuarios de Facebook

reproducen al día más de 1.300.000 horas de vídeos de YouTube.

97

Cada semana 100 millones de personas realizan una acción social en YouTube (ponen Me

Gusta, comentan, comparten un video).

El reproductor de la red social es puesto en más de 10 millones de sitios web y YouTube

para celulares recibe más de 600 millones de reproducciones diarias.

No caben dudas que la red social incrementa día a día la fidelización con sus usuarios y

suma nuevos actores. El audiovisual es el presente y futuro de la web, por eso Crónica Z

apuesta a ese mundo.

Junto al equipo de realización audiovisual de la Universidad Abierta Interamericana se

cubrieron diferentes eventos de la ciudad y de la facultad y se produjeron notas con

distintas personalidades relacionadas con la comunicación, la tecnología o la cultura.

El fin principal era tener una back up de material para subir al Canal de YouTube y que el

mismo sea viralizado por las diferentes redes sociales.

Dicho objetivo se planteó al observar que en la ciudad, el país y en Latinoamérica no

existía ningún proyecto digital que apostara al audiovisual. Quizás por la falta de

presupuesto, equipos o recurso humano. Por eso Crónica Z apuntó y trató de fortalecerse en

esa red.

Actualmente (datos obtenidos en octubre de 2012) el Canal de Crónica Z en YouTube

cuenta con:

98

Datos totales tomados en octubre del 2012

Reproducciones

Durante los seis primero meses del 2012, según la herramienta de análisis de datos de

YouTube, el Canal de Crónica Z tubo 11.974 reproducciones. El pico máximo fue el 26 de

junio de 2012. Los motivos por los cuales se dio este salto pueden ser los siguientes:

Antecedentes: El 07 de mayo de 2012 se publicó en el canal el video que ilustraba la nota

escrita por Juan Mascardi para la revista Replicante de México. El video, actualmente, tiene

más de 5400 preproducciones, de las cuales más de 2000 se realizaron el 26 de junio de

20012. ¿Qué pasó ese día? La crónica se publicó en uno de los sitios más visitados de

Argentina, en Canchallena32

, la sección de deportes de La Nación. El material audiovisual

acompañaba la nota.

32 Mascardi, J. (2012, junio). Hace un año, el Monumental enmudecía por este gol... Disponible en http://canchallena.lanacion.com.ar/1485100-hace-un-ano-el-

monumental-enmudecia-por-este-gol

10

111 185

38429

1

10

100

1000

10000

100000

Listas dereproducción

Suscripciones Videos subidos Reproducciones

YouTube

99

Por eso el 26 de junio se puede observar ese pico de reproducciones.

Videos más vistos

Video Reproducciones

Guille Farré: 'El jugador que se había olvidado de hacer goles hizo uno que lo

cambió todo'

4.297

Guillermo Orozco Gómez: "Debemos formar audiencias críticas y activas" -

Crónica Z

467

¿Qué hay que saber para ser un excelente Community Manager? - Crónica Z 269

Guillermo Orozco Gómez:¿Qué condicionamientos enfrentan las audiencias

modernas?-Crónica Z

196

Alberto López: "El periodismo cultural hace un análisis crítico más que 159

100

noticioso" - Crónica Z

TEDx Rosario: ¿Qué características tiene el encuentro?- Crónica Z 150

Twitter y política 2.0 - La investigación de Jorge Lanata - Crónica Z 150

Alejandro Piscitelli - El nuevo rol de las universidades- CrónicaZ 141

"Narrativa Transmedia y Periodismo Digital" - Primer Congreso de

Comunicación y Culturas 2.0

127

Dejando de lado el caso del video de Farré, ya que se explicó anteriormente, analizaré los

que siguen.

Cinco de los videos son entrevistas o informes que tienen como protagonistas a personajes

importantes de la comunicación y la cultura como son Guillermo Orozco Gómez, Alberto

López, Alejandro Piscitelli y Jorge Lanata. Cada uno de estos nombres aparece en el título,

elemento fundamental para “atraer” a los usuarios.

Otro dato a tener en cuenta es los videos más vistos son de producción propia es decir están

realizado por el equipo de Crónica Z, dato no menor ya que se diferencia de lo que ven los

usuarios todos los días en la web.

Por último todos tratan un eje dentro de la comunicación, el periodismo o la cultura.

Tópicos centrales de Crónica Z.

Información demográfica

Teniendo en cuenta los datos que arroja la herramienta de análisis de YouTube se puede

observar que los usuarios que siguen el canal de Crónica Z son mayormente hombres, hay

una importante diferencia en el porcentaje con el otro género.

Para este proyecto dicha información no es importante al momento de producir contenidos

ya que los mismos no son para un género específico.

101

El dato a destacar del gráfico que se adjunta a continuación es la edad a la que hay que

apuntar los contenidos que se generen. La franja etaria que más adhesión tiene es la que va

desde los 35 a los 54 años. También hay un acercamiento a los contenidos audiovisuales de

los usuarios que tienen 25 y 43 años.

Si se analiza los datos geográficos, es decir de qué lugares del mundo miran el canal de

Crónica Z en YouTube se puede deducir lo siguiente:

102

El dato que más llama la atención es que dentro de los 10 países se encuentra Estados

Unidos. Esto tendría que ser tomado en cuenta al momento de producir contenidos para la

YouTube. Los mismo tendría que subirse con opción de subtitulado en inglés para captar la

fidelización de ese nicho. Existen diferentes herramientas online que posibilitan este

procedimiento.

Sitios de reproducción

Este dato que proporciona la herramienta de análisis de YouTube nos permite visualizar

desde dónde se reproduce el material audiovisual alojado en el Canal de Crónica Z.

En el caso específico del proyecto analizado y con la información suministrada por esta red

se puede deducir que mayormente los videos son vistos desde las páginas individuales de

YouTube. En el canal de Cónica Z este tipo de visualización representa un 58, 4 %

(siempre analizando los primeros seis meses del 2012).

El segundo índice hace referencia a las visualizaciones de los videos que han sido

insertados en otros sitios webs. Vale aclarar que en este caso también se contabiliza la

página del proyecto. En este caso el índice representa un 33,8 %.

103

Como dato a destacar es que la reproducción desde dispositivos móviles es más alta que las

que se realizan desde el propio Canal de YouTube. Esta información es muy importante

que se tenga en cuenta al momento de producir contenidos. Es decir los mismos se tienen

que adaptar a las diferentes pantallas.

Fuentes de tráfico

Las fuentes de tráfico permiten identificar desde dónde llega el usuario a los videos del

canal. Ya sean páginas web de origen, las aplicaciones, etc.

Dentro de las fuentes de tráfico. La herramienta de YouTube discrimina lo siguiente:

- Referencia de reproducciones de YouTube: Estas reproducciones procedes de

vínculos incluidos en YouTube.

104

- Referencia de reproducciones externas de YouTube: Este tipo de reproducciones

procedes de vínculos externos a la red de videos.

- Aplicaciones para celulares y tráfico directo: Reproducciones de referencia

desconocida en aplicaciones para celulares y tráfico directo en páginas de canales y

de visualización de YouTube, y reproducciones de videos insertadas en otros sitios

web para la región y el intervalo de fechas seleccionados. Entre las posibles fuentes

de tráfico directo, se incluyen clientes de mensajería instantánea y correo

electrónico o usuarios que copiaron y pegaron una URL en el navegador.

La fuente de tráfico permite identificar los distintos medios a través de los cuales el usuario

encontró un video. En el caso de Crónica Z la mayoría de los cibernautas encontraron el

material audiovisual mediante:

- Reproductor insertado: Es decir que el video se colocó en un sitio (se embebió) y

desde allí se realiza la reproducción. Por el momento la herramienta de análisis de

YouTube no permite discriminar cuáles son las páginas de origen de los videos que

se insertaron en otros sitios web.

- Aplicaciones para celulares y tráfico directo: En el caso de Crónica Z representa el

segundo lugar luego del reproductor insertado.

105

Informes de participación

Suscripciones

El dato que arroja la herramienta de YouTube sobre este parámetro es que durante los

primeros seis meses del 2012 solamente se suscribieron al Canal de Crónica Z 23 usuarios.

Un dato muy “pobre” para la magnitud del canal y para el fin con el que fue creado.

106

Esta información muestra que es necesario generar otro tipo de estrategias para captar más

usuarios en la red y que los mismos se suscriban al canal para recibir las novedades del

mismo.

107

Me gusta y no me gusta

Este dato proporciona información sobre si los videos que se suben a Crónica Z son

interesante para los usuarios, es decir si les gusta o no.

En el caso de este proyecto, y analizando seis meses, se obtuvieron 67 me gusta contra 3 no

me gusta. Vale destacar que 19 de los 67 corresponde al video de Guille Farré: 'El jugador

que se había olvidado de hacer goles hizo uno que lo cambió todo'.

Si bien la participación de los usuarios es muy baja, los que lo hacen están conforme, se

siente identificados y atraídos con el material audiovisual que se sube y que contiene el

canal.

108

Comentarios

Como en los casos anteriores, los usuarios no participan en el Canal de YouTube de

Crónica Z. Durante seis meses solamente se registraron 16 comentarios, de los cuales 6

pertenecen al video Guille Farré: 'El jugador que se había olvidado de hacer goles hizo

uno que lo cambió todo'.

Compartiendo

Mediante este parámetro se puede visualizar la cantidad de veces que se compartieron

material desde el canal de YouTube. Durante seis meses se compartieron 61 veces los

videos.

Luego de presentar los datos arrojados por YouTube se puede observar que si bien existen

interés de los usuarios por algunos videos, todavía no se logró una empatía fidelizada .Es

decir que los mismos se sientan parte principal del proyecto y que aporten sus comentarios,

opiniones y que a su vez tomen el material y lo compartan con su red.

109

Ese el desafío que hay que plantearse para el resto de la producciones que se realicen para

YouTube. Hay que generar contenidos que sean entretenido, que aporten algo y se

diferencien de lo que hay en la red.

YouTube crece a pasos agigantados y hay que estar listo para este momento y los que

vendrán.

110

Resumen de los usuarios que siguen a Crónica Z en las redes 33

33 Los datos que se muestran se obtuvieron en octubre de 2012

RED SOCIAL FANS, SEGUIDORES, SUSCRIPTORES

FACEBOOK 975

TWITTER 2070

YOUTUBE 111

31%

66%

3%

Facebook

Twitter

YouTube

111

Capítulo IV

ALGUNAS ESTRATEGIAS PARA PRODUCIR CONTENIDOS ATRACTIVOS

PARA LOS USUARIOS DE CRÓNICA Z

Transformar el dato en información

Es importante conocer a las audiencias en general porque es a quien se dirige el periodista.

Si no conocemos al público no podremos saber sus intereses, gustos, preferencias, intereses.

Todos los manuales periodísticos establecen que uno escribe para un público específico por

tal motivo en los medios digitales los periodistas también tienen que tener en claro para

quiénes está dirigido su mensaje. Quizás no sea tan sencillo como los otros medios, pero

esto se debe a que estas nuevas formas de comunicarse recientemente se están

desarrollando. A pesar de esto hay cada vez más herramientas para medir el tráfico de

audiencias en los portales digitales, pero por el momento no existen análisis sobre las

características de las audiencias específicamente digitales.

El objetivo de esta tesis es aportar herramientas que permitan transformar el dato en

información y esa información en conocimiento. Después de analizar durante meses las

diferentes plataformas en las que publicamos contenidos periodísticos, se puede decir que

actualmente nos encontramos en una meseta. Caímos en las posibilidades básicas que

brindan las redes sociales. Es decir, las utilizamos como plataformas para compartir los

contenidos que publicamos en el blog. Pero estamos estancados. Hace meses que no

incrementamos el número de fans en nuestra página de Facebook, la cantidad de seguidores

en Twitter y las visitas en el canal de YouTube. ¿A qué se debe esta meseta?

Principalmente a que no apostamos e innovamos nuevamente para generar contenidos

atractivos, dinámicos y participativos. Estamos cayendo en lo que hace la mayoría de los

medios, blogs, que hablan sobre periodismo: “Lo ideal es hacer esto” “10 cosas para

112

conseguir más seguidores” “Cómo conseguir más visitas” Pero todo es teoría y nadie lo

pone en práctica. Quizás sea por el escaso presupuesto con el que cuentan. Pero ser parte de

este proyecto me demostró que lo principal es tener buenas ideas, apostar a ellas y aprender

de los errores.

Ahora bien ¿cómo seguimos? ¿Cuáles son los próximos pasos? ¿Cómo atraemos nuevos

usuarios y creamos más fidelización con los que ya tenemos?

La base está en generar contenidos para la era del entrenamiento digital. El usuario quiere

aprender haciendo y divirtiéndose. Debemos generar contenidos lúdicos donde el usuario se

sienta parte del producto final. Como dijo el periodista Gumersindo Lafuente, ex director

adjunto del diario El País de España, “hoy más que nunca las audiencias piden criterio. La

sociedad es sofisticada y la comunicación se encarga de poner de moda cosas que se nos

vende como cultura y que en realidad son productos del marketing”.

Como se explica anteriormente en el año 2005 se realizó una esquematización de los

usuarios. La misma describe seis tipos.

Los creadores: este tipo de usuario publica en la web, escribe en los blogs y sube

videos y fotos

Los críticos: dejan sus comentarios en todos los espacios disponibles

Los colectores: usan RDD y etiquetas para obtener información determinada

Los que contactan con otros: son los usuarios que se inclinan por las redes sociales

Los espectadores: este tipo de usuario tiene una acción más pasiva, leen blogs,

escuchan podcast y ven videos

Los inactivos: están en línea pero no participan activamente de nada

Las estrategias que se presentarán a continuación se direccionan para usuarios activos,

prosumidores que tomen la iniciativa, participen y dialoguen. Por eso serán tenidos en

cuenta los cinco primeros casos.

113

Los contenidos que se generen tienen que tener al menos cuatro de las características que se

nombran al principio de la tesis de los medios digitales: interactividad, hipervínculos,

personalización y multimedia.

Estrategias para la producción de contenidos digitales

Cada proyecto tiene sus particularidades por ende las estrategias varían según las

características de cada sitio. A continuación se enumerarán algunos puntos que se pueden

tener en cuenta para incrementar el número de seguidores y usuarios fieles a los contenidos

que se publican.

Periodicidad

Diseñar una estrategia de periodicidad de publicación y horario de viralización de los

contenidos para llegar a más usuarios.

Publicar por publicar no tienen sentido, tenemos que diseñar una estrategia con el objetivo

de llegar a la mayor cantidad de usuarios posibles. Gracias a un estudio realizado por la

empresa Bitly, dedicada a acortar URLs, podemos saber cuáles son los mejores días y

horario para postear en Facebook y Twitter. El estudio consistió en contar la cantidad de

clicks.

Los resultados que arrojó el trabajo son los siguientes:

El mejor momento para publicar contenidos en cualquiera de las redes sociales es el

que se encuentra entre la franja horaria del mediodía y comienzo de la tarde, entre

las 13.00 y las 16.00 horas.

En Facebook hay mayor cantidad de visitas a las a las 3 de la tarde los miércoles,

mientras que los usuarios de Twitter prefieren hacerlo entre las 13.00 y las 15.00

114

horas pero de lunes a jueves, bajando notablemente el número de «tweets» a partir

de las 8 de la tarde y los fines de semana.

Facebook tiene más visitas y publicaciones desde las 9 de la mañana a las 4 de la

tarde. El momento cumbre para publicar por la mañana es a las 11, mientras que por

la tarde es mejor a las 7.

El estudio Claves y tendencias del usuario digital argentino 201234

explica cuál es el perfil

de los usuarios argentinos. El mismo se realizó en septiembre de 2012. Alguno de los datos

más importantes es que el 57% de los argentinos se conectan a diario a la red y el 51% de la

población utiliza internet como primera opción para buscar información. El trabajo fue

realizado por Koru (koru.cl), solicitado por el IAB Argentina (iabargentina.com.ar),

colaboración Bernardita Valencia (bcentrik.com).

Datos que arrojó el informe:

Internet está en Argentina hace 20 años

Argentina está entre los países con más desarrollo de internet

Los usuarios se dividen en 50 por ciento mujeres y la otra mitad hombres

El 56 por ciento de la población se conecta a internet. Es decir más de 22 millones

de usuarios.

De ese 56 por ciento el 77 se conecta desde su hogar

El 57 por ciento de los usuarios de internet son adolescentes de 15 a 24 años

El 57 por ciento de los usuarios de internet son Heavy Users, siendo estos los que

impulsan el crecimiento de internet

El 47 por ciento de los Heavy Users creó un blog y compartió videos en YouTube

El 57 por ciento de la población se conecta a diario

El 51 por ciento de la población utiliza internet para buscar información

34 Claves y tendencias del usuario digital argentino. Disponible en http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=u3Qr-uPZe_4

115

Las búsquedas que realizan los argentinos principalmente se basan en música,

recetas, salidas, juegos, noticias

El usuario argentino consume 8,3 hora promedio de video por mes

El 56 por ciento de los niños entre 6 y 9 años prefieren jugar en online

99 minutos por mes es el tiempo promedio que le dedica el usuario argentino a leer

noticias en internet. En Latinoamérica el promedio es de 42 minutos

Las noticias más buscadas son las que están relacionadas con el fútbol

Twitter es el elegido por los usuarios argentinos para publicar sus opiniones,

miradas sobre deporte, política, compartir información, intereses. Tiene una

penetración del 18 por ciento

Facebook tiene una penetración del 89, 2 por ciento. Esta red se utiliza

principalmente para compartir actividades con los amigos. Los usuarios se expresan

emocionalmente. Funciona para difundir información y se maneja de manera

bidireccional.

El 80 por ciento de los usuarios realizó al menos una compra por internet

El 47 por ciento es comprador regular, representando un crecimiento del 30 por

ciento en 5 años

El 69 por ciento de las compras se pagan con tarjeta de crédito

Social móvil: En el 2011 el criamiento fue del 80 por ciento en smartphones,

llegando a los 6 millones de teléfonos

Argentina es el país con mayor conectividad de la región. 46 por ciento de los

celulares cuenta con internet. En Brasil es del 28 por ciento y en Chile del 24

El sistema operativo para celulares de Google, Android, lidera el mercado de los

smartphones. Mientras que Apple lidera el mercado de las tabletas.

Plan de producción de contenidos

116

Diseñar un plan de producción de contenidos para las diferentes secciones: es decir tener un

back up de notas para no tener baches y que la página se renueve. El usuario tiene que saber

cuándo va a encontrar cosas nuevas en la home de Crónica Z.

Contenidos multiplataformas

Generar contenidos que se adapten a las diferentes pantallas y dispositivos y que el usuario

pueda acceder a todas las plataformas de Crónica Z. A partir de ese sitio

http://lab.maltewassermann.com/viewport-resizer/ podemos visualizar la

estructura/arquitectura de nuestra página en las diferentes pantallas.

La página de Crónica Z no se adapta a las diferentes pantallas. La aplicación antes

mocionada demuestra que el sitio solamente está preparado para las pantallas Widescreen

1280x800.

Para probar la herramienta hay que arrastrar el botón “CLICK OR BOOKMARK” a la

barra de favoritos o marcadores. Luego hay que ingresar al sitio que queremos corroborar y

una vez allí hacer clic en el link que colocamos en la barra.

La aplicación nos permite visualizar si el sitio se adapta o no a las diferentes resoluciones.

“Viewport Resizer es una herramienta basada en el navegador para probar la capacidad de

respuesta de cualquier sitio web. Sólo tiene que guardar el bookmarklet, vaya a la página

que desea probar, haga clic en el bookmarklet de crear y controlar todo tipo de resoluciones

de pantalla de la página”.

Como señala Ramón Salaverría35

, Investigador en medios digitales. Director del

Departamento de Proyectos Periodísticos, Universidad de Navarra es importante pensar en

la producción de contenidos para los dispositivos que dejan atrás el teclado físico y el

35 Salaverría, R. (2012, mayo). Se ve… y se toca: hacia un nuevo lenguaje periodístico multimedia. Disponible en http://blogs.unir.net/comunicacion/2012/05/08/se-ve-

y-se-toca-hacia-un-nuevo-lenguaje-periodistico-multimedia/

117

mouse porque vivimos en la era de la tactolectura. “Arrastrar, girar, expandir, cerrar. Cada

vez estamos más acostumbrados a dar órdenes informáticas con los dedos, sin necesidad de

una herramienta intermedia. El ratón -ni qué decir del lápiz digital- nos parece un artilugio

cada vez más prescindible”, sostiene.

Apostar a YouTube

- Fidelizar nuevos visitantes en YouTube (YT) y aumentar el número de suscriptores

al canal. La red social de videos desarrollo un pequeño manual con algunos

consejos para conseguir más visitas36

. Entre ellos se destaca la simplicidad. Lo ideal

es generar interés con pequeñas secuencias de una serie que muestren cómo se hace

algo por pasos. Por ejemplo, "si usted está construyendo una cerca, usted puede

comenzar con un vídeo sobre el diseño y la excavación de hoyos para los postes y

seguir la serie hasta el paso final, colocar la puerta", explican en su blog.

- Publicar notas donde se informen los beneficios de ser un usuario suscripto a un

determinado Canal. Y generar una estrategia de publicación de los videos, teniendo

en cuenta una determinada periodicidad.

- En la descripción de los videos de YT invitar a los usuarios a que dejen su opinión,

mirada, comentario sobre el material que están viendo. Y luego con esos

comentarios generar algún contenido, producción.

36 Europapress.es. Disponible en http://www.europapress.es/portaltic/internet/noticia-youtube-explica-generar-visitas-promocionar-videos-usuarios-

20120730123150.html

118

Newsltetter

Generar una estrategia para crear una red con todas las universidades de habla hispana y

una base de datos de usuarios. Para así generar un newsltetter semanal donde el usuario

pueda acceder a todos los nuevos contenidos de Crónica Z.

Columnistas

Convocar a especialistas en determinados temas de Latinoamérica y España y realizar de

manera colaborativa un mapa utilizando la herramienta: http://beta.mural.ly/. La

herramienta nos permite subir fotografías, vídeos y enlaces de todo tipo junto a notas y

textos para mostrar todo en una pizarra. El proyecto fue creado por los argentinos Mariano

Suárez Battan y Agustín Soler. En el mural podemos incluir: imágenes del disco o de

internet, textos, cliparts, docs, pdfs, vídeos de YouTube, contenidos de Facebook.

Coberturas móviles

Realizar coberturas móviles, utilizando todas las herramientas que los Smartphone y

tabletas poseen. Es decir no solamente twittear texto sino que adjuntar imágenes, videos,

audios, realizar entrevistas, encuestas, y subirlas. Aportar una mirada periodística.

Transformarnos en cronistas activos y no pasivos.

Algunas herramientas que aportan valor a la cobertura

Twitter search: básico, necesario y sencillo. http://search.twitter.com/

What the Trend : descubre tendencias, proyecciones y explica significado y

procedencia de trending topics http://whatthetrend.com/

Listorious: Encuentra personas y las mejores listas en Twitter. (Descubre a los que

debes seguir).

119

Local Trends: ayuda a buscar los tópicos o temas más comentados por países.

(http://trendsmap.com/)

Twitter local, aplicación de escritorio que agrupa a los usuarios por su ubicación.

(http://www.twitterlocal.net/)

Otros servicios de Twitter: Tweetdeck, Hootsuit

Para subir fotos a Twitter: Yfrog, Twitpic, Lockerz, Twitter

Para subir videos a Twitter: Tvider, Twitcam, Twitvid

Para subir audios a Twitter: Audioboo, Twaud.io, Tinysong, Tweetmic, Chir.ps

Influencia en Twitter: http://twitter.grader.com mide el porcentaje de importancia

de tu usuario. Base: 100%, http://klout.com

Transmisión de video en vivo: Qik. La versión Android de esta aplicación brinda

una buena manera de transmitir en vivo noticias de última hora, con buena calidad

de video. Aunque tiene un alto consumo de batería, es una muy buena opción para

cobertura de noticias en vivo.

Grabación de audio: VoiceTask. Es una aplicación gratuita para registro sonoro.

Desde el administrador de la aplicación es posible ingresar varias direcciones de

correo electrónico y enviar el audio en formato MP3. Las grabaciones conservarán

el sonido típico de una conversación telefónica, ya que se usa el micrófono de un

teléfono. Sin embargo, para fines de transcripción informal, VoiceTask es una gran

herramienta

120

Interactividad: videos

Generar contenidos interactivos para que los usuarios sean los responsables del hilo

conductor del mensaje. Esto se realiza mediante la herramienta de hipervínculos que posee

YouTube.

Producir videos con una misma temática y varios entrevistados hablando sobre un tema. EL

usuario puede elegir quién quiere que sea el responsable de responder a esa pregunta

Interactividad: imágenes

Generar imágenes interactivas a partir de la herramienta (donde en una foto estática se

pueden colocar contenido multimedia y el usuario puede elegir qué quiere ver. A partir de

noviembre de 2012 Twitter permite adjuntar este tipo de imágenes.

La producción de este material se puede realizar mediante la herramienta

http://www.thinglink.com/ Es decir el usuario podrá ver desde su cuenta de Twitter la

imagen interactiva.

Se trata de hacer clic sobre los puntos de la imagen donde se quiera añadir una etiqueta

interactiva, de forma que cuando el usuario pulse sobre el punto etiquetado se abra el enlace

que se haya diseñado: un vídeo de YouTube, un audio de SoundCloud, una página de

Facebook, propia grabación, u otra URL con información sobre la foto, un tema para hablar

o escribir sobre ella, un documento,

Presentaciones interactivas

Generar presentaciones con Prezi a partir de un tema determinado. Esta herramienta

permite enlazar en una misma estructura diferentes herramientas: videos, audios, imágenes,

textos.

121

Temas de la semana

Analizar la evolución de temas de interés dentro del periodismo a partir de herramientas

interactivas que permiten construir líneas de tiempo, adjuntos, fotos, audio.

Contenidos con audio

Crear postcast sobre diferentes temáticas. Pero que no sólo sean entrevistas o audios

monódicos sino que haya artísticas y producción en los mismo. http://artigoo.com/que-es-

el-postcast

Facebook Game

Diseñar para Facebook contenidos entretenidos: juegos que permitan aprender sobre un

determinado tema. Según publica esta red social, en septiembre de 2012, el 53 % (265

millones) de los 500 millones de usuarios activos utilizan los juegos. El 69% de usuarios de

los juegos de Facebook son mujeres. El 19% de los usuarios se considera “adicto” a los

juegos. Más del 11% de usuarios de Facebook (56 millones) juega todos los días. Esto es

más que toda la población de Inglaterra.

Usuarios prosumidores

Convocar a los usuarios a que suban sus producciones u opiniones sobre diferentes temas y

a partir de ahí generar contenidos nuevos.

Infografías

Crear y diseñar infografías interactivas mediante la herramienta Infogram

(http://infogr.am/). Las mismas se pueden realizar utilizando diferentes temas relacionados

con la tecnología, la comunicación y la cultura.

122

Contenidos generados con datos en tiempo real

Generar contenidos a partir de datos e información en tiempo real. Los mismo pueden

obtenerse mediante diferentes herramientas como: Mapa de trending topics en tiempo real:

Trends Map http://blog.ididactic.com/mapa-de-trending-topics-en-tiempo-real/. También

podemos utilizar la herramienta Chaptur. Es un servicio que emplea a más de 100 fuentes

de noticias y de plataformas sociales. Tenemos que introducir un determinado tema y nos

aparecerán los contenidos referentes a dichos términos, que se irán actualizando en tiempo

real.

Agenda

Diseñar una agenda propia, buscar historias en la ciudad que luego se universalicen. Para

no caer en la repetición y refrito que hacen la mayoría de los medios y que agobia a los

usuarios.

Videos con subtítulos

Teniendo en cuenta que Estados Unidos es el quinto país de donde se reciben visitas en el

YouTube es importante subir videos con subtítulos en inglés para captar esa audiencia.

Videos para smartphones

Producir contenidos audiovisuales que se puedan reproducir en todos los celulares, que se

alojen en YouTube, y que la estética se adapte a las diferentes pantallas. Hay que tener en

cuenta que existe un 7,2 por ciento de usuarios que accede desde los Smartphone, y con el

avance de la tecnología móvil este número se va a incrementar.

Entrelazar disciplinas y áreas

Para esto es necesario trabajar de manera interdisciplinaria. Es decir es fundamental

trabajar con especialista en diseño web, programación y realización audiovisual. El aporte

de las herramientas que cada uno de ellos posee ayudará a cumplir con los objetivos

planteados anteriormente.

123

Escribir para la web

Tanto se ha dicho sobre la forma en la que tenemos que escribir para la web y tan poco se

ha hecho. Si nos tomamos un tiempo en navegar solamente en los dos sitios de noticias más

importante de Rosario y la región como lo son La Capital y Rosario3.com podremos ver

que en casi ninguna nota utilizan títulos con palabras claves, frases destacadas, imágenes,

videos, etiquetas, enlaces. Los medios digitales de la ciudad compiten todo el tiempo para

publicar antes una noticia. A veces la vorágine de la red hace que se priorice subir primero

un post que generar buenos contenidos. Aquí está el eje de la cuestión.

Por suerte y no tanto, porque nos genera más compromiso a la hora de producir contenidos,

Crónica Z no tiene la necesidad de subir la nota rápido. Por eso es importante que se valore

la posibilidad de tener en cuenta todas las herramientas necesarias para que el contenido sea

100 por ciento atractivo para el usuario y para Google.

"Lo primero al escribir para Internet es saber escribir”, esa es la primera regla que hay que

tener en cuenta al momento de desarrollar una idea escrita en la web, y esta frase fue

expresada por el escritor y periodista Gabriel García Márquez.

A partir de esa norma se pueden aplicar diferentes recursos que permitan escribir de una

manera atractiva, utilizando todos los recursos disponibles de la web. Y que a su vez el

material publicado sea aceptado por los usuarios.

La segunda norma que hay que tener en cuenta es que si bien se escribe para distintas

plataformas, es este caso para pantallas, es importante que se respeten las mimas reglas

gramaticales y ortográficas que existen para el papel. Así lo señalan Joaquín Muller y

Thyssen Bergareche “El español que se use en la red debe ser un buen español, el mismo

que usamos en una carta o un informe, ya se sea en papel, computadora, tableta…” Y

agregan que las normas gramaticales para todos los formatos son iguales, y que esto no

124

implica renunciar a la creatividad o a otro tipo de narración. Lo importante es adaptarse a

las nuevas plataformas de comunicación.37

A partir de estas dos reglas que constituyen la base de la escritura en la web se pueden

plantear diferentes herramientas para aprovechar al máximo las posibilidades que brinda la

web.

Los usuarios visualizan el material escrito que se publica en las diferentes plataformas, por

eso es importante captar su atención desde la primera frase.

Algunos datos

La información que se detalla a continuación se extrajo de diferentes investigaciones sobre

el consumo en la web

La lectura de una pantalla cansa la vista.

La gente lee un 25% más despacio en la web que desde algo impreso.

Es por eso que el contenido web debe ser un 50% más corto que un impreso

79% de los lectores de la web escanean los textos antes que leer palabra por palabra.

¿Cómo lo hacen? Fijan la vista en textos destacados (bold, coloreados o con

hipervínculos) o listados.

Los lectores de la web están apurados en tener la información que necesitan y

continuar haciendo otras cosas.

No tienen tiempo para textos pocos claros o complejos.

Tampoco disfrutan hacer scroll en masas de texto.

37 Escribir en internet. Guía para los nuevos medios y redes sociales. (2012, septiembre). Galaxia Gutenberg

125

Existen10 segundos para captar la atención de los lectores y 55 segundos para

lograr que comprendan de lo que le estamos hablando.

A los lectores hay que ofrecerles información que sea fácilmente digerible.

58% mayor interacción logran los sitios que escriben de forma concisa, 47% más

cuando el texto es escaneable y 27% más cuando el contenido está escrito de

manera objetiva (y no promocional). Empleando estas 3 técnicas se logran 124%

mejores resultados.

Antes de comenzar a escribir es importante tener diseñada la estructura de la nota. Es decir

hay que definir un objetivo. ¿Por qué estamos escribiendo esto?, ¿Quién es el receptor del

mensaje? ¿Qué quiero que les genere el mensaje a los usuarios? ¿Cómo quiero que

participen?

Al momento de redactar un post es importante aplicar la regla de las tres C. El contenido

tiene que ser claro, conciso y contundente.

En el primer párrafo tiene que estar la información más importante de la nota y a su vez

cada párrafo tiene que contener una idea central. De esta manera cada párrafo se constituye

como una unidad dentro del texto.

Utilizar palabras sencillas, que el usuario capte el lenguaje en la primera lectura. Y en la

misma nota tenemos que invitar a lector a que sea protagonista y haga algo. Él está ahí para

actuar, tener una modalidad activa y no pasiva.

Los lectores visualizan (escanean) por eso es importante diseñar una estructura que le

permita encontrar la información de manera rápida y sencilla. Para ellos hay que incluir

subtítulos que dividan la nota por temáticas. Utilizar listados para discriminar diferentes

ítems. Usar negritas para resaltar palabras, conceptos e ideas claves. Y por supuesto usar

hipervínculos, ya sea con material interno del blog o con otros sitios.

La escritura en la web tiene que ser corta y sencilla, exige una economía de palabras.

126

- Artículos cortos: 600 palabras. Su lectura toma 3 minutos, asumiendo 200 palabras por

minuto.

- Artículos largos: 1.000 palabras. Su lectura toma 5 minutos, también asumiendo 200

palabras por minuto.

Titulación

Es una de las partes más importantes de la nota, ya que tiene que atraer la atención del

usuario y de Google. Es importante que contenga palabras claves que estén relacionadas

con la nota. En el caso que la misma haga referencia a un personaje importante es

fundamental colocar su nombre y también se puede poner una cita.

Generalmente el usuario comparte la nota en las diferentes redes desde el mismo blog por

eso es importante usar un título que no sea muy extenso para que se adapte también a

Twitter.

No utilizar títulos trillados como por ejemplo “las 10 manera de…” Es mejor que el título

aporte algo por sí mismo. Pensemos en cada parte como un todo.

A principios de este año Jonathan Rick, director de Levick Strategic Communications,

publicó en Mashable38

un artículo donde analiza los motivos por los cuales aparecen

primero en los resultados de los buscadores determinadas acciones. Según su análisis el

motivo principal tiene que ver con el título de las notas. Veamos:

38 Mashable. Disponible http://mashable.com/2012/05/08/google-seo-headlines/

127

Gracias a distintos ejemplos reales, el director de Levick Strategic Communications,

clasifica las distintas estrategias de SEO39

- Malas

No escribas el mismo titular para el artículo y la página. El titular del artículo es el que leen

tus usuarios y el de la página es el que muestras a los motores de búsqueda. Debes recordar

que Google necesita ayuda para relacionar estas palabras con otras.

En el caso de Crónica Z se escribe el mismo título para para la nota y el URL. Pero el título

tiene que contener palabras claves que sirvan para que el buscador encuentre rápidamente

el post.

Uno de los ejemplos que podemos citar es el siguiente título: La magia del sonido y la

pasión de la crónica periodística en Radio Ambulante

El mismo es atractivo, contiene palabras claves como sonido, crónica, periodística. Y

también en el título está el nombre del proyecto que se habla en la nota: Radio Ambulante.

- Buenas

Una mejor aproximación une en un solo titular algo de creatividad con impacto en SEO. La

idea es crear titulares que se expliquen por sí mismos y que sean atractivos.

El título: “7 de Junio, Día del Periodista: ¿dónde estamos hoy?” es un buen ejemplo para

esta recomendación. Ya que el mismo posee datos específicos, el lector sabe con lo que se

va a encontrar dentro de la nota. Y además lo invita a cuestionarse y a preguntarse algo.

Sabe de antemano que en la nota encontrará también la respuesta a dicha pregunta.

39 Siglas en inglés de "optimización de motores de búsqueda" (Search Engine Optimization) o de "optimizador de motores de búsqueda" (Search Engine Optimizer).

128

- Mejores

Para un redactor el titular sirve para captar la atención del usuario, es eso que le hace

preguntar al lector “¿Y esto de qué va?”. La mejor forma para conseguir ese efecto amerita

un poco de trabajo adicional; debes hacer una aproximación distinta en los dos títulos.

Probar con distintos ángulos puede marcar la diferencia.

En este caso se puede citar como ejemplo: ¿El ojo de Gran Hermano en internet? Este título

en forma de interrogante lo invita al usuario a hacerse la misma pregunta y a que se sienta

parte de la nota. Además contiene palabras claves como el nombre de un reality.

- Superiores

Si pretendes aprovechar al máximo el SEO en cada artículo puedes trabajar también en las

meta descripciones, esas etiquetas de código que sirven para resumir de forma breve y

legible el contenido de cada página; en este caso de cada artículo. Según el sitio

SEOmoz.org, esta estrategia puede generar una mayor cantidad de clics y puede atrapar el

tráfico de larga cola.

Los titulares tienen que captar sí o sí la atención de los usuarios. Por eso deben ser

atractivos, cortos, concisos y deben invitarlos para que sigan leyendo el texto.

Pirámide invertida horizontal

Es esquema básico de la redacción de las noticias se tiene que seguir manteniendo, ya que

en el primer párrafo el lector tiene que encontrar los datos más importantes de lo que

queremos contar. Allí se tiene que comenzar con la conclusión. Y la misma tiene que estar

redactada de forma atractiva para que los usuarios hagan scroll y sigan leyendo el post.

Pero dado que los usuarios escanean las publicaciones, la tradicional pirámide se convirtió

en una nueva estructura, es donde, como señala, Fernando Ávila “la nueva pirámide narra

129

una sola vez, sin repetir, desde el título, que viene a ser el mismo lid, hasta el final del

cuerpo. Título y lid pasan a ser uno solo, y el cuerpo agrega información.” 40

La pirámide invertida en internet se transformó en una pirámide horizontal. Es decir donde

además de poner lo más importante en el primer párrafo hay que hacerlo al inicio de cada

fragmento.

40 Franco, G. Cómo escribir para la web.

130

Mapa de calor en la pantalla

Al momento de publicar un contenido web, es importante que se tenga conocimiento de que

existen zonas calientes, donde el usuario presta mayor atención. Por eso ahí es donde hay

que postear lo que queremos que lector vea.

El color rojo es donde más se centra la mirada, hacia ese sector hay que poner los datos más

importantes de la nota, y todos los contenidos que son relevantes e importantes para lector.

Palabras destacadas

Subtítulos

Si la nota es muy extensa es fundamental dividirla por ejes temáticos. Para esto se

recomienda colocar subtítulos. De esta manera los usuarios podrán tener con un simple

escaneo la estructura general de la nota.

131

Enumeración

Las enumeraciones permiten “romper” la estructura y uniformidad del texto y de esta

manera hacer que el usuario encuentre lo que está buscando.

Para que la lectura sea no lineal se pueden utilizar los ítems dentro de la nota. Al mismo

tiempo se pueden utilizar como ejes de ideas para poner en cada uno de ellos enlaces.

Enlaces

Un enlace es simplemente una conexión entre dos partes de un documento o entre dos

documentos (textos, videos, fotos, etc.), que permite saltar al usuario de uno a otro. Esos

enlaces pueden ir a otra parte del mismo documento, a otra página del mismo sitio, a un

sitio externo, a un recurso multimedia, a una ventana para enviar un e-mail, etc.

Los enlaces en sí mismos son un elemento destacado por color dentro del texto, que rompe

la uniformidad, llama la atención del usuario e induce a dar clic en él.

132

Los enlaces pueden ser el punto de entrada a capas profundas de información, concepto que

hemos denominado estratificación de información.

Negrita

Este recurso debe utilizarse cuando se quiera destacar una palabra o frase dentro del texto.

Aquella idea que se crea que es importante. El ojo del usuario captará rápidamente el

destacado y prestará mayor atención en ese lugar.

La negrilla es otro de los recursos para evitar que la lectura no sea estática. Este recurso se

puede utilizar para:

- Destacar palabras y frases claves

- Destacar palabras en una enumeración

- Para destacar las preguntas de una entrevista

Listas

Las listas sirven para que el usuario descanse su vista y pueda tener de manera más

ordenada toda la información. Es un recurso muy válido cuando tenemos que hacer

enumeraciones.

La enumeración permite presentar una o varias ideas rompiendo la uniformidad del texto.

Esto permite una lectura no lineal de la información que está detallada. Le da un poco de

“aire” a la lectura del usuario.

133

Conclusión

A partir del análisis realizado se pueden deducir diferentes puntos. Uno ellos es que la

tecnología avanza, herramientas nuevas brotan cada segundo, el mundo digital vive a una

velocidad vertiginosa muy diferente a como se transita día a día en el off line.

Parece que durante “la carrera” nunca se podrá alcanzar la velocidad con la que corre la

digitalización. Pero ese no es el desafío de los periodistas. La meta está en ir allanando los

caminos para poder transitarlos y no quedarse con lo conocido. Zambullirse en nuevos

horizontes para aprender y adaptarse al mundo digital.

Cosas nuevas salen todos los días, a cada segundo, por eso no podemos tener siempre lo

último. Pero sí podemos conocer las herramientas y aportarle un valor a lo que cada una de

ellas trae. Eso hará que el contenido que se publica sea diferente al de otro medio. Y que a

su vez, el público encuentre en la información algo más que lo atraiga y no el “copy and

paste” tan tradicional de la era 2.0.

En internet existen miles de herramientas y aplicaciones que se pueden utilizar para medir

el impacto de una página. Lo importante es en un primera instancia tener bien claro cuáles

son los objetivos que queremos alcanzar, qué contenidos queremos publicar y a qué público

se quiere llegar.

Una vez que se tengan definidos estos parámetros vamos a poder analizarlos, medirlos,

compararlos y a partir de ahí sacar conclusiones

Pero el proceso no culmina con la obtención de los datos, luego hay que procesarlos para

obtener información y con ella verificar si se cumplieron o no las metas preestablecidas.

Con los datos procesados se plantean estrategias para llegar a más usuarios, mejorar los

contenidos, las relaciones con la audiencia y generar interactividad.

134

Además de los puntos mencionados anteriormente es muy importante generar fidelización

por parte de los usuarios con nuestro producto y generar contenidos con un valor agregado

que nos diferencie de los otros medios.

Luego del análisis realizado en la tesis, es importante destacar que las herramientas son una

parte muy importante en la era digital pero mucho más son los contenidos que publicamos.

Cada una de las herramientas tiene aristas que es importante que conozcamos porque eso

nos va a permitir aprovecharas al máximo y utilizarlas en su totalidad. Lo mismo sucede

con las redes sociales, es fundamental que como administradores sepamos qué

funcionalidad tiene cada una de ellas y qué es mejor publicar en Facebook, Twitter o

YouTube. Y no solo eso sino que también de qué manera tiene que estar creado el

contenido para que los usuarios lo tomen y lo compartan.

En la era digital, donde la web es laxa, se puede estirar, ir para un lado o para el otro. Los

límites no existen. Los que sí existe es el triángulo digital: contenidos, usuarios,

herramientas.

Los ingredientes están puestos sobre la mesada, ahora solamente hay que tomarlos,

mezclarlos y jugar con ellos para obtener una receta que sea acorde a los gusto de los

comensales digitales.

135

Anexo

Planillas de Excel

136

Tráfico

Reporte completo del tráfico

Visitas Visitantes Únicos Páginas Vistas PV/Visita Notas

Enero

Semana 1 72 68 106 1,47 0

Semana 2 102 95 130 1,27 0

Semana 3 145 136 210 1,45 3

Semana 4 170 156 240 1,41 1

Semana 5 178 161 264 1,48 3

Prom. Sem. 133 123 190 1,42 1

Mes 667 739 1.140 8,50 8

Febrero

Semana 1 240 222 352 1,47 5

Semana 2 169 160 237 1,4 1

Semana 3 152 140 233 1,53 1

Semana 4 215 195 318 1,48 4

Semana 5

Prom. Sem. 194 179 285 1,47 3

Mes 776 717 1.140 5,88 11

Marzo

Semana 1 355 324 537 1,51 6

Semana 2 326 265 507 1,56 3

Semana 3 292 262 466 1,6 7

Semana 4 356 315 583 1,64 5

Prom. Sem. 332 292 523 1,58 5

Mes 1.329 1.166 2.093 6,31 21

Abril

Semana 1 184 161 259 1,14 2

Semana 2 288 251 468 1,62 3

Semana 3 371 336 645 1,74 8

Semana 4 367 328 628 1,71 6

Semana 5 323 292 482 1,49 3

Prom. Sem. 307 274 496 1,54 4

Mes 1.533 1.368 2.482 7,70 22

Mayo

Semana 1 424 369 697 1,64 3

137

Semana 2 367 328 634 1,73 1

Semana 3 458 415 733 1,6 5

Semana 4 392 349 560 1,43 4

Prom. Sem. 410 365 656 1,60 3

Mes 1.641 1.461 2.624 6,40 13

Junio

Semana 1 744 670 1.111 1,49 5

Semana 2 1.038 932 1.578 1,52 9

Semana 3 636 593 857 1,35 2

Semana 4 528 472 796 1,51 4

Prom. Sem. 737 667 1.086 1,47 5

Mes 2.946 2.667 4.342 5,87 20

Visitas Visitantes Únicos Páginas Vistas PV/Visita Timpo promedio de visitas Notas

ENE 667 739 1.140 8,50 00:01:04 8

FEB 776 717 1.140 5,88 00:01:31 11

MAR 1.329 1.166 2.093 6,31 00:01:57 21

ABR 1.533 1.368 2.482 7,70 00:01:53 22

MAY 1.641 1.461 2.624 6,40 00:02:27 13

JUN 2.946 2.667 4.342 5,87 00:01:27 20

Total 8.892 8.118 13.821 40,66 0:10:19 95

138

667

776 1.329

1.533 1.641

2.946

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

ENE FEB MAR ABR MAY JUN

Visitas

739

717

1.166

1.368 1.461

2.667

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

ENE FEB MAR ABR MAY JUN

Visitantes Únicos

139

8.892

8.118 Visitas

Visitantes Únicos

1.140

1.140

2.093

2.482

2.624

4.342

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

4.000

4.500

5.000

ENE FEB MAR ABR MAY JUN

Páginas Vistas

140

Contenido

Notas por categorías

# Categoría ene-12 feb-12 mar-12 abr-12 may-12 jun-12

1 Tendencias 3 2 5 7 6 7

2 Indexados 2 4 5 1 3 6

3 Tuitencuentro 1 1 2 3 2 1

4 Videocrónica 0 3 1 4 1 4

5 Tinta digital 0 1 3 1 2 2

6 Cara a cara 0 0 3 3 1 1

7 En clave Z 0 0 2 0 0 0

Total 6 11 21 19 15 21

00:01:04

00:01:31

00:01:57

00:01:53

00:02:27

00:01:27

00:00:00

00:00:17

00:00:35

00:00:52

00:01:09

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Dom 01/07/2012 0

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Total 93

Días Ene - Mar Abr - Jun

Lun 14 16

Mar 9 11

Mier 8 14

Jue 10 8

Vie 20 20

Sab 0 0

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148

Por mes

Mes Cantidad de notas publicadas

ENE 6

FEB 11

MAR 21

ABR 19

MAY 15

JUN 21

JUL

AGO

SEP

OCT

NOV

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Total 93

0

14

9 8

10

20

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11

14

8

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0

5

10

15

20

25

Días Lun Mar Mier Jue Vie

149

Por trimestre

1 TRIMESTRE

Ene/Marzo Q Notas %

Lun 11 28,95%

Mar 11 28,95%

Mier 3 7,89%

Jue 7 18,42%

Vie 6 15,79%

Sab 0 0,00%

Dom 0 0,00%

Total 38

2 TRIMESTRE

Abril/Jun Q Notas %

Lun 14 25,45%

Mar 14 36,84%

Mier 11 28,95%

Jue 9 23,68%

Vie 7 18,42%

Sab 0 0,00%

Dom 0 0,00%

Total 55

150

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