Estrategias de comunicación para el ciberactivismo

Juan Freirehttp://juanfreire.net/@jfreire

Jornadas de Responsabilidad Social Corporativa, Calidad y Comunicación16 Abril, Centro Cívico de la Diputación de Málaga

1. ¿El poder de las redes?

Malcolm Gladwell tenía razón

activistas de salón

Evgeny Morozov tenía razón

las dictaduras controlan Internet

pero Clay Shirky también tiene razón

> internet empodera a los activistas> algunos éxitos efímeros: Moldavia, Birmania, Ucrania …> y otros (que parecen) duraderos: Túnez, Egipto, ¿Libia

2. ¿Qué es ciberactivismo?

No es activismo de salón

No es activismo para causas digitales

Es activismo amplificado / expandidopor los nuevos medios / medios digitales / medios sociales …

3. Anti-manual para ciberactivistas

Existen dos poderes: político y corporativo

> ¿Quién tienen más poder y control social> ¿Cuáles son sus estrategias y tácticas?

Poder político

> control jerárquico y monopolio de la violencia> poder duro de éxito limitado

Poder de las marcas

> narrativas y comunicación> poder blando dominante

Existen dos tipos de activistas

> partidarios de la ruptura> partidarios de la transformación (con negociación y colaboración con los poderes convencionales)

> aquellos que intentan copiar al poder político> aquellos que se transforman en marcas y desarrollan "estrategias corporativas"

Pero la publicidad convencional está muerta

y la "nueva publicidad" es acción viral y “activismo”

¿Cómo cambia lo "ciber-" al "activismo"?

> diseño y facilitación: movilización de la acción colectiva> comunidades y redes: no comparten ideologia ni siglas, solo objetivos específicos> las organizaciones pierden control...

¿Cómo cambia lo "ciber-" al "activismo"?

...> comunicación fragmentaria, transmediática> cada receptor construye su propia narrativa

4. Estrategias de acción viral para el activismo

a. crear una oferta memorable

b. tejer historias "pegajosas" alrededor de la propuesta

c. identificar las comunidades receptivas a la propuesta y a las historias,

encender algunos pequeños fuegos y

añadir gasolina durante un tiempo para avivar ese fuego

5. Formas de activismo:cada contexto político y social tiene diferentes necesidades

Las clases medias en las sociedades democráticas

Colectivos marginales en las sociedades democráticas

Sociedades no democráticas

6. Un breve manual estratégico para ciberactivistas

> proceso experimental y adaptativo> desarrollo modular: múltiples proyectos a pequeña escala

PREVIO

1. Comunicación digital como parte esencial de la cultura organizativa2. Establecer una política de transparencia 3. Identificar una narrativa4. Equipo de trabajo y recursos:

A. Gestores de comunidad y contenidosB. Equipo de comunicaciónC. Producción de video

FASE INICIAL

5. Definir y ejercitar un estilo narrativo diverso pero coherente con la política de la organización6. Definir las licencias y la política de propiedad intelectual de los contenidos7. Estructura y flujos entre contenidos e identidades y presencia en redes sociales:

A. Objetos digitales, contenidos e identidades en redesB. Servicios propios y/o externosC.Roles

CONTINUO

8. Etiquetado9. Indicadores10. Monitorización de la conversación