estils davant del conflicte

ESTILS DAVANT DEL ESTILS DAVANT DEL CONFLICTECONFLICTE

Jordi

Muner

ArmengolPedagogo, psicoterapeuta y mediador familiar

Autoreflexivitat

[Ö]autoreflexivitat.blogspot.com

Barcelona, 2007

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/deed.ca

http://www.linkedin.com/pub/jordi-muner/13/72/759

http://autoreflexivitat.blogspot.com/

ESTILS DAVANT DEL ESTILS DAVANT DEL CONFLICTECONFLICTE

EVITACIEVITACIÓÓACOMODACIACOMODACIÓÓ

COMPROMCOMPROMÍÍSS

INTEGRACIINTEGRACIÓÓ

DOMINDOMINÁÁCICIÓÓ

Jordi MunerJordi MunerBarcelona, 2007Barcelona, 2007

AutoreflexivitatAutoreflexivitat [[ÖÖ]]autoreflexivitat.blogspot.com

http://es.linkedin.com/pub/jordi-muner/13/72/759


http://www.autoreflexivitat.blogspot.com/

ESTILS DAVANT DEL CONFLICTEESTILS DAVANT DEL CONFLICTE

EVITACIEVITACIÓÓ: : Eludir i aplaEludir i aplaççar el conflictear el conflicte (I)(I)

• Es redueixen els esforços per negociar amb l’altre de manera activa i constructiva: trivialitzant el problema, amb preguntes irrellevants, disminuint el diàleg, defugint la interacció amb l’altre,…

• Absència de conductes verbals i no verbals que indiquin concessions,voluntat d’acord, expressions d’agressivitat, ...

• Voluntat permanent de posposar el problema amb la intenciód’abandonar-lo

CARACTERCARACTERÍÍSTIQUESSTIQUES

FORMES FORMES DD’’EXPRESSIEXPRESSIÓÓ• INACCIÓ: forma temporal de no fer res

• per a reflexionar, prendre decisions, • aclarir conceptes o recapitular

• RETIRADA: moviment permanent per abandonar el conflicte• quan no es percep la situació com un conflicte• quan es percep com un conflicte però no s’aborda







EVITACIEVITACIÓÓ (II)(II)

• Quan el contingut o la relació no són importants• Quan no és possible aconseguir un resultat positiu• Quan hi ha desequilibri de poders rellevant• Quan necessitem temps per pensar o per tranquil·litzar-nos• Quan convé que siguin altres qui resolguin el conflicte

• Es prenen decisions per omissió• Sovint queden assumptes o temes per resoldre• Pèrdua d’influència en la relació o situació per l’abandó• Quan és un comportament reiterat tendeix a provocar

baixa autoestima i manca de confiança en un mateixen la gestió de conflictes futurs

DESAVANTATGESDESAVANTATGES

ES DES DÓÓNA QUANNA QUAN……









ACOMODACIACOMODACIÓÓ: : AmotllarAmotllar--sese a la l’’altre (I)altre (I)

• Es cedeix a les pretensions de l’altre part,• S’actua com l’altre ens indica,• Es realitzen concessions sense contrapartides a canvi.


• CESSIÓ: renúncia voluntària als propis interessos

• SUBMISSIÓ: renúncia no-voluntària als propis interessos

FORMES FORMES DD’’EXPRESSIEXPRESSIÓÓ



http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/





ACOMODACIACOMODACIÓÓ (II)(II)

• Quan es desitja preservar l’harmonia en la relació• Quan la relació es valora més important que el contingut a resoldre• Quan les pèrdues es poden minimitzar• Quan l’altra part necessita “sortir amb la cara ben alta”

(salvar el pellejo)• Quan volem tenir més influència o poder en una situació futura

• Una part cedeix sense obtenir compensacions• Sovint queden assumptes o temes per resoldre• No es generen solucions creatives• Quan és un comportament reiterat tendeix a provocar

- ressentiment o frustració- danyar les relacions










COMPROMCOMPROMÍÍS: S: Cerca dCerca d’’un punt mig (I)un punt mig (I)

• Es cerca un punt mig entre les dues postures per avançar cap una solució del conflicte,

• Es proposen solucions que satisfan, encara que parcialment, l’assoliment dels interessos de les dues parts,

• Es fan concessions mútues i es cedeix en alguns punts a canvi d’altres.


• PER OBLIGACIÓ: concessions forçades

• PER CONVICCIÓ: concessions voluntàries









COMPROMCOMPROMÍÍS (II)S (II)

• Quan requerim una solució temporal• Quan les parts tenim una influència o poder similar• Quan ens volem estalviar temps i energia en la resolució del conflicte• Quan podem cedir en algun dels nostres interessos o necessitats

• Sovint queden assumptes sense resoldre• Cal que les parts estiguem disposades a cedir quelcom• Podem no quedar plenament satisfets amb el resultat









INTEGRACIINTEGRACIÓÓ: : AfrontamentAfrontament conjuntconjunt (I)(I)

• Cercar informació que permeti una aproximació, i profunda, al problema de fons que alimenta el conflicte

• Analitzar conjuntament la situació i les seves alternatives• Integrar les idees pròpies i les de l’altre part per assolir una decisió

conjunta.


• COL·LABORACIÓ: les parts comparteixen uns mateixos objectius

• COOPERACIÓ: les parts comparteixen tant els objectius com les finalitats






INTEGRACIINTEGRACIÓÓ (II)(II)

• Quan la relació és valuosa i important• Quan podem assolir un resultat mútuament satisfactori• Quan es volen abordar els assumptes principals i els subjacents• Quan els interessos de les parts són massa importants

com per comprometre’ls• Quan ens cal solucions noves i/o creatives

• Cal que disposem de temps i energia• Requereix de la voluntat de totes les parts• Cal una implicació activa en el procés







DOMINACIDOMINACIÓÓ: : Menystenir lMenystenir l’’altre (I)altre (I)

INDIRECTA• Posem traves als plans de l’altre part• Desviem conscientment l’assumpte en conflicte• Ens enroquem en qüestions de procediment per no avançar

DIRECTA• Discutim obertament sobre els temes en conflicte, les causes i

les actituds adoptades per l’altre• Actuem directament orientant les nostres accions a l’assoliment

dels propis objectius i la satisfacció de les pròpies necessitats i interessos, en detriment i ignorant intencionadament les de l’altre part.









DOMINACIDOMINACIÓÓ: : Menystenir lMenystenir l’’altre (II)altre (II)

INDIRECTA• Obstaculitzar deliberadament els plans de l’altre

• RESISTÈNCIA• NEGATIVISME• TRAVES AL PROCÉS

DIRECTA• Enfrontament directe i obert:

• COMPETICIÓ: seguint unes regles i respectant l’altre• AGRESSIVITAT: no respectant l’altre









DOMINACIDOMINACIÓÓ (III)(III)

• Quan l’estil es veu recompensat per l’entorn• Quan el contingut a resoldre es valora més important que la relació• Quan volem provar la nostra influència o poder• Quan cal una acció precisa i immediata

• Una o totes les parts seran perdedores• El conflicte sovint tendeix a l’escalada• Redueix l’ús d’estratègies col·laboratives en el futur• Quan és un comportament reiterat tendeix a provocar

- ressentiment o desig de venjança- danyar les relacions- afavoreix les relacions encobertes- produeix situacions de bloqueig









estils davant del conflicte

Documents