Dr. Orando Dr. Orando UrrozUrroz13 AL 17 DE AGOSTO 200113 AL 17 DE AGOSTO 2001

ESTILOS DE LIDERAZGOESTILOS DE LIDERAZGO

GERENCIA DE CALIDAD APLICADA A GERENCIA DE CALIDAD APLICADA A SALUD PUBLICA EN EL SALVADORSALUD PUBLICA EN EL SALVADOR

El El comportamiento comportamiento de de los lideres los lideres de de una organización refleja una organización refleja claridad claridad y y unidad unidad en en loslos objetivosobjetivos, , así como así como un un entorno que permite entorno que permite a a la la organización organización y a y a laslas personas personas que que la la integran alcanzar integran alcanzar la la excelenciaexcelencia..10%

Liderazgo y constancia

en los objetivos

NICCOLO MAQUIAVELLO 1469 - 1597

ESTILOS DE LIDERAZGOESTILOS DE LIDERAZGO

MODELO MILITAR SUN TSU

Diplomático Florentino escritor, campeón del liderazgo de Intriga, triunfo de la fuerza sobre la razón.

Divide y vencerás ”El Arte de la Guerra”

•Fortaleza de carácter•Fiable en crisis•Lealtad para la organización•Obedece y se hace obedecer•Desarrolla independencia e iniciativa•Busca recompensas en si mismo•Convierte el éxito en hábito

LIDER “WESTLIDER “WEST-- POINT”POINT”

•Sabe correr riesgos•Actua agresivo y controla agresividad•Delega responsabilidad •Liderazgo cara a cara •Controla estrés de subordinados•Tolera errores honestos•Castiga con justicia •Sirve de puente entre el interior y exterior de la organización

Gran hombre XIXPatrón comúnPoder e influenciaConductivista

EVOLUCION DEL LIDERAZGOEVOLUCION DEL LIDERAZGO

Situacional

TransaccionalContingencia

AtributosTransformacional

CINCO ESTILOS DE LIDERAZGO CINCO ESTILOS DE LIDERAZGO SEGÚN P.CROSBYSEGÚN P.CROSBY

DESTRUCTOR

DESIDIOSO

PRECAVIDO

PREPARADOR

TRIUNFADOR

• Esto se hace así y ya

• Yo se más que tú

• No necesito a nadie

• PatPatáán insensiblen insensible

LIDERAZGOLIDERAZGODestructorDestructor

• Debemos hablar después

• No debemos apresurarnos

• Primero veamos como funciona

•• Renuente aprensivoRenuente aprensivo

LIDERAZGOLIDERAZGODesidiosoDesidioso

• Asegúrate que esto no viole la ley

• Si no está descompuesto déjalo

• Vamos a hacerlo que funcione la

última vez

•• Congelado en el tiempoCongelado en el tiempo

LIDERAZGOLIDERAZGOPrecavidoPrecavido

• Revisaremos las metas cada mes

• Quiero que todos conozcan

nuestra filosofía

• Incluye a clientes, proveedores,

colaboradores

•• VibranteVibrante / / consistenteconsistente

LIDERAZGOLIDERAZGOTriunfador Triunfador

• Revisaremos las metas cada mes

• Quiero que todos conozcan

nuestra filosofía

• Incluye a clientes, proveedores,

colaboradores

•• Vibrantemente consistenteVibrantemente consistente

LIDERAZGOLIDERAZGOTriunfador Triunfador

• Características:Dice que hacer

Discusión limitada a nueva idea

No trabajo en equipo

LIDERAZGOLIDERAZGOAutocrAutocráático tico

• Efectivo:Limitación de tiempo

Grupos sin conocimiento

No se conoce el grupo

• Inefectivo:El objetivo es el equipo

El grupo se conoce

El grupo quiere espontaneidad

• Características:Involucra al grupo en el planeamiento

Pregunta antes de hablar

Promueve el trabajo en equipo

LIDERAZGOLIDERAZGODemocrDemocrááticotico

• Efectivo:Hay tiempo disponible

Grupos motivados

El grupo tiene conocimiento

• Inefectivo:Grupo desmotivado

Grupo sin competencia

Gran conflicto

• Características:Ofrece poca dirección

Da opinión cuando le preguntan

No parece ser el responsable

LIDERAZGOLIDERAZGOLaissezLaissez-- fairefaire

• Efectivo:Gran motivación y competencia

Sentido de equipo

Ya conocen la rutina

• Inefectivo:Baja interdependencia

Bajo conocimiento del grupo

El grupo dice lo que se hace

LIDERAZGOLIDERAZGOLOS 4 ELEMENTOSLOS 4 ELEMENTOS

Como gerenciar la ATENCION

Como gerenciar el SIGNIFICADO

Como gerenciar la CONFIANZA

Como gerenciarse A SI MISMO

“Los Líderes... Dirigen la ATENCION a través de una visión que encauza a los demás hacia una situación en la que no se han encontrado anteriormente.”

LIDERAZGOLIDERAZGOGERENCIAR LA ATENCIONGERENCIAR LA ATENCION

BASES PARA UNA VISION EFECTIVABASES PARA UNA VISION EFECTIVA

VISION VISION CALIDADCALIDAD

EXCELENCIA Y EXCELENCIA Y MEJORAMIENTO MEJORAMIENTO

CONTINUOCONTINUO

TRABAJADORESTRABAJADORESCOMUNIDADCOMUNIDAD

APRENDIZAJE APRENDIZAJE CONTINUOCONTINUOCLIENTESCLIENTES

La meta del líder no es una mera explicación o clarificación sino que es la creación del SIGNIFICADO.”

LIDERAZGOLIDERAZGOGERENCIAR EL CONTENIDOGERENCIAR EL CONTENIDO

LIDERAZGO EFECTIVOLIDERAZGO EFECTIVO

Características personales, destrezas, conocimientosy completencias

Diferentes Diferentes requisitos requisitos y y

funciones funciones del del trabajotrabajo

Clima Clima OrganizacionalOrganizacional

(P(P--EE--AA--L) L)

Estilos Estilos de de Gerencia Gerencia y y LiderazgoLiderazgo

“... La gente prefiere seguir a personas con la que pueden contar (confianza), incluso con aquellos que tienen diferentes puntos de vista, en lugar de tratar con personas con las que están de acuerdo pero cambian de posición frecuentemente.”

LIDERAZGOLIDERAZGOGERENCIAR LA CONFIANZAGERENCIAR LA CONFIANZA

“El gerente debe ser capaz de ser “El gerente debe ser capaz de ser su propio su propio orientadororientador y autoy auto--dirigirse y controlarse. Una dirigirse y controlarse. Una dirección incierta, no planificada o dirección incierta, no planificada o inconstante, puede ser nociva”inconstante, puede ser nociva”

LIDERAZGOLIDERAZGOGERENCIARSE A SI MISMOGERENCIARSE A SI MISMO

CIRCULO CIRCULO DE PREOCUPACIONDE PREOCUPACION

CIRCULO CIRCULO DE INFLUENCIADE INFLUENCIA

CIRCULO CIRCULO DE PREOCUPACIONDE PREOCUPACION

CIRCULO CIRCULO DE INFLUENCIADE INFLUENCIA

(La energía negativa reduce el circulo de influencia )

CIRCULO CIRCULO DE INFLUENCIADE INFLUENCIA

(La energía positiva amplía el circulo de influencia )

CIRCULO DECIRCULO DE

PREOCUPACIONPREOCUPACION

SEGURIDADSEGURIDAD

PODER

SABIDURIASABIDURIA GUIAGUIACENTROCENTRO

AUTOCONCIENCIAAUTOCONCIENCIA VOLUNTAD PROPIAVOLUNTAD PROPIA

IMAGINACIONIMAGINACION CONCIENCIA MORALCONCIENCIA MORAL

MODELO PROACTIVOMODELO PROACTIVO

7A

file

la s

ierr

a

SIETE PRINCIPIOS FUNDAMENTALES EN LAS PERSONAS PARA EL LOGRO DEL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD

Victoriapública

Comprender y después ser

comprendido5

Sinergice6

Ganarganar

4

Victoriaprivada

Primerolo primero

3

Seaproactivo

1 Empiececon un

fin en mente

2

IndependenciaIndependencia

DependenciaDependencia

InterdependenciaInterdependencia

HábitoHábito DescripciónDescripción ResultadosResultados

• Hábito de la responsabilidad• Hábito de la responsabilidad • Libertad• Libertad

• Hábito del liderazgo personal• Hábito del liderazgo personal • Sentido a la vida• Sentido a la vida

• Hábito de la Administración personal• Hábito de la Administración personal

• Priorizar lo importante vs. lo urgente

• Priorizar lo importante vs. lo urgente

• Hábito del beneficio mutuo• Hábito del beneficio mutuo

• Bien común Equidad• Bien común Equidad

• Hábito de la comunicación efectiva• Hábito de la comunicación efectiva

• Respeto Convivencia• Respeto Convivencia

• Hábito de interdependencia• Hábito de interdependencia • Logros Innovación• Logros Innovación

• Proactividad• Proactividad

• Empezar con un fin en mente• Empezar con un fin en mente

• Establecer primero lo primero• Establecer primero lo primero

• Pensar en ganar/ganar• Pensar en ganar/ganar

• Procurar primero comprender, y después ser comprendido

• Procurar primero comprender, y después ser comprendido

• Sinergizar• Sinergizar

• Afilar la sierra• Afilar la sierra • Hábito de la mejora continua• Hábito de la mejora continua • Balance Renovación• Balance Renovación

LIDERAZGOLIDERAZGOLOS EFECTOS DEL LIDERAZGOLOS EFECTOS DEL LIDERAZGO

La gente se siente importante

El aprendizaje y la competencia importanLa gente forma parte de una comunidadEl trabajo es interesante y estimulante

SISTEMA SISTEMA GERENCIAGERENCIA DE CALIDADDE CALIDAD

AtenciónAtenciónAtención

SingnificadoSingnificadoSingnificado

ImplementaciónImplementaciónImplementación

Estrategia/Dirección

EstrategiaEstrategia//DirecciónDirección

DiseñoDiseñoDiseño

DespliegueDespliegueDespliegue

• Objetivos• EstrategiasFuncionales

•Visión/Valores•Directrices

• Herramientas• Metodologías• Procesos• Sistemas•Tecnología

• Sistema de Información• Estructuras

LIDERAZGO

LLIIDDEERRAAZZGGOO

••ConfianzaConfianza•• PrincipiosPrincipios•• Uno Uno mismomismo

C = (IVP) > RC = (IVP) > R

LIDERAZGOLIDERAZGOEL MODELO DE CAMBIOEL MODELO DE CAMBIO

C = CAMBIOI = NIVEL DE INSATISFACION CON EL STATUS-QUO

V = ESTADO DESEADO, CLARIFICADO Y CONOCIDOPOR TODOS

P = PRIMEROS PASOS PRACTICOS HACIA ELESTADO DESEADO

R = RESISTENCIA AL CAMBIO

• INNOVACION• INNOVACION• ADMINISTRACION• ADMINISTRACION

• ORIGINAL• ORIGINAL• COPIA• COPIA

• DESARROLLO• DESARROLLO•MANTENIMIENTO•MANTENIMIENTO

• PERSONAS• PERSONAS• SISTEMAS Y ESTRUCTURAS• SISTEMAS Y ESTRUCTURAS

• CONFIANZA• CONFIANZA• CONTROL• CONTROL

• AMPLIO• AMPLIO• CORTO• CORTO

ADMINISTRADORADMINISTRADORADMINISTRADOR LIDERLIDERLIDER

• COMO Y CUANDO• COMO Y CUANDO • QUE Y POR QUE• QUE Y POR QUE

• PUNTO FOCAL• PUNTO FOCAL • HORIZONTE• HORIZONTE

• STATUS QUO• STATUS QUO • RETOS• RETOS

• UTILIZADO• UTILIZADO • DUEÑO DE SI MISMO• DUEÑO DE SI MISMO

• COSAS CORRECTAS• COSAS CORRECTAS

• CORRECTO EN LAS COSAS• CORRECTO EN LAS COSAS

ADMINISTRADORADMINISTRADORADMINISTRADOR LIDERLIDERLIDER

APRENDER

ENERGIA

SIMPLICIDAD

ENFOQUE

LA NUEVA RECETA PARA EL LA NUEVA RECETA PARA EL NUEVO LIDERNUEVO LIDER

SENTIDO COMUN

EL NUEVO LIDEREL NUEVO LIDER

Muchas Muchas graciasgracias

Dr. Dr. OrlandoOrlando UrrozUrroz