estilos de decisiones
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CONFLICTOEs una situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal, para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación.
Judith Khaouam
ESTILOS DE DECISIONES PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Existen varios estilos para la resolución de conflictos, cada uno de ellos persigue un determinado propósito.
Judith Khaouam
ESTILO COMPETITIVO O CONQUISTADOR
• Tiene como objetivo la conquistadel oponente.
• Su guía es el poder, es el guerreroque va a vencer al enemigo parala cual va a confrontarlo.
• No le interesa restablecer elorden, lo que busca es imponer suestilo no importa el costo.
Judith Khaouam
Frases asociadas al estilo Competitivo o Conquistador
No estoy
dispuesto a
aceptar
menos de…
Lo toma
o lo deja
Es de la
forma
como yo
digo o
nada
Aquí no hay
nada que
discutir,
todo esta
claro
Judith Khaouam
ESTILO CONFORMISTA
• Las personas de este estilo sonexcesivamente flexibles.
• Ceden a todo, son aquellaspersonas dulces que no les gustapelearse con nadie.
• Tienen en ese momento una bajaorientación hacia el poder y unaaltísima consideración por lasrelaciones.
Judith Khaouam
Frases asociadas al estilo Conformista
Mientras no
dejemos de
ser amigos.
lo que sea
Lo que tu
digas está
bien
No deseo
contrariarte,
así que se
hará lo que tu
dices
Aunque no
estoy de
acuerdo
contigo, acepto
lo que dicesJudith Khaouam
ESTILO ESCURRIDIZO
• Huyen a la confrontación.
• Actúan como que ignoraran lassituaciones conflictivas.
• Para ellos no hay conflicto, y deexistir este no es de ellos, ni lesafecta, por tanto según sucriterio, no tienen porquetratarlo.
Judith Khaouam
Frases asociadas al estilo Escurridizo
Este no es
mi problema
Yo no me
responsabilizo
por esta
decisión
Yo no tengo
nada que ver
con este
problema
El tiempo
lo cura
todo
Judith Khaouam
ESTILO DE LA CESIÓN MUTUA
• Los de este estilo parten de queutilizando la cesión mutuapueden satisfacer los deseos deambas partes con el fin de quetodos salgan ganando, es decir secentran en solucionar lasmanifestaciones del conflicto másno sus causas o necesidadessubyacentes que originan dichosdeseos.
Judith Khaouam
Frases asociadas al estilo de la cesión mutua
Esto se
resuelve
rápidamente
Ni para ti,
ni para
mí, a la
mitad.
Si tu me das…
yo estoy
dispuesto a
darte
No podemos
ganar todo,
por lo
menos
ganemos
algo
Judith Khaouam
ESTILO COLABORATIVO
• Se concentra en satisfacer a las partes en un alto grado, para lograr esto no es amigo de las soluciones rápidas.
• Se detiene a analizar el conflicto buscando las verdaderas causas.
• No busca satisfacer los deseos de las partes, sino sus necesidades.
Judith Khaouam
Frases asociadas al estilo Colaborativo
Analicemos
detenidamente
esta situación
Entiendo
lo que
usted me
está
indicando
Judith Khaouam
ESTILOS DE RESOLUCIÓNDE CONFLICTOS
Su análisis pretende invitar al lector a buscar en su interior las destrezas y habilidades que posee para resolver conflictos así como las debilidades que tiene, con el fin de superarlas.
Judith Khaouam