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Computadoras seriesCompaq Presario 6000 y 8000

Esta guía le ayudará a familiarizarsecon las funciones de la computadora

y le ofrece soluciones a los problemas.

Las ubicaciones de las conexiones y loscomponentes del sistema pueden diferir.

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© 2002, 2003 Compaq Information Technologies Group, L.P.Compaq, el logotipo de Compaq, Presario, Evo e iPAQ son marcas comerciales de Compaq Computer Corporation en EE.UU. y en otros países o regiones.

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Inicio iii

Índice de materias

1 Información y actualizaciones

Garantía y guía de soporte. . . . . . . . . . . 1–2

2 Configuración de la computadora

Encendido de la computadora por primera vez. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2Registro con Compaq. . . . . . . . . . . . . . . 2–2Creación de CD de recuperación . . . . . . 2–3Trabajo con comodidad . . . . . . . . . . . . . 2–4

3 Uso de la computadora

Uso de la unidad de disquete (disco flexible) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–2Uso del disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . 3–3Uso de la unidad de CD o DVD . . . . . . . 3–5

Soporte para tipos de disco . . . . . . . 3–7Uso de la unidad combinada. . . . . . . . . 3–7

Inserción y extracción de un disco CD o DVD. . . . . . . . . . . 3–8Reproducción de música . . . . . . . . . 3–9

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iv Inicio

Reproducción de una película . . . . . 3–11Creación de un CD. . . . . . . . . . . . . 3–12Mantenimiento de la unidadde CD o DVD. . . . . . . . . . . . . . . . . 3–15Uso de la unidad DVD Writer . . . . . 3–16

Uso del mouse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–17Uso del mouse con rueda de desplazamiento . . . . . . . . . . . . . 3–18Uso del mouse óptico . . . . . . . . . . . 3–19Uso del mouse óptico inalámbrico . . 3–20

Uso de los teclados de Compaq . . . . . . 3–21Uso de los botones para Internet . . . 3–24Personalización de los botones para Internet . . . . . . . . . . . 3–27

Modificación de las propiedades del monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–28Apagado de la computadora . . . . . . . . 3–29

Impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–29Uso del menú Imprimir . . . . . . . . . . 3–30

Ahorro de energía . . . . . . . . . . . . . . . 3–31Modo de suspensión . . . . . . . . . . . 3–31Modo de hibernación . . . . . . . . . . 3–32Modo automático de suspensión o hibernación . . . . . 3–33

4 Uso de Internet

Principios básicos . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–1¿Qué es Internet? . . . . . . . . . . . . . . 4–2¿Qué es un hipervínculo? . . . . . . . . . 4–3Exploradores Web . . . . . . . . . . . . . 4–3

Correo electrónico . . . . . . . . . . . . . . . . 4–4Asesor de contenidos . . . . . . . . . . . . . . 4–8

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Inicio v

5 Mantenimiento de la computadora

Pautas para el mantenimiento de rutina . . 5–2Mantenimiento preventivo. . . . . . . . . . . . 5–3

Limpieza del disco duro . . . . . . . . . . 5–3Vaciado de la Papelerade reciclaje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–5Exploración del disco duro . . . . . . . . 5–5Desfragmentación de discos . . . . . . . 5–6

Protección antivirus . . . . . . . . . . . . . . . . 5–7

6 Uso de Restauración de aplicaciones y Recuperación del sistema

Restauración del sistema . . . . . . . . . . . . 6–2Restauración de aplicaciones . . . . . . . . . 6–4Recuperación del sistema . . . . . . . . . . . 6–5Uso de Creador de CD de recuperación para Compaq . . . . . . . 6–9Recuperación del sistema utilizando los CD de recuperación. . . . . . . . . . . . 6–11

sa3gtstM.book Page v Thursday, November 21, 2002 12:21 PM

vi Inicio

7 Búsqueda de ayuda y soporte

Herramienta de ayuda integrada. . . . . . . 7–2Servicio y soporte en línea . . . . . . . . . . . 7–3Preparación del envío de la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . 7–4Solución de problemas menores . . . . . . . 7–6

8 Actualización de la computadora

Preparación de la computadora . . . . . . . 8–2Remoción o actualización de una unidad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8–7

Ubicación de la posiciónde las unidades . . . . . . . . . . . . . . . . 8–8Remoción de una unidad. . . . . . . . . . 8–9Reemplazo o adición de una unidad . . . . . . . . . . . . . . . . 8–14

Ampliación o reemplazo de la memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8–18

Remoción de un módulode memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . 8–19Reemplazo o adición de un módulo de memoria . . . . . . . 8–20

Remoción o instalación de una tarjeta de expansión . . . . . . . . 8–23Rearmado de la computadora . . . . . . . 8–27

Índice alfabético

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Inicio 1–1

1Información y actualizaciones

Puede encontrar la información relativa a su computadora en la documentación impresa que se le entregó con su computadora y en el sitio Web de Compaq. Utilice esta guía como su primer punto de referencia y, a continuación, consulte los siguientes documentos:

■ Guía de Configuración rápida

■ Garantía y guía de soporte

En el sitio Web de Compaq se facilita información adicional sobre su computadora:

■ Para obtener información general sobre productos y servicios, visite http://www.compaq.com/athome/

■ Para obtener respuestas a sus preguntas de soporte sobre la computadora, visite http://www.clac.compaq.com/soporte/index.html

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1–2 Inicio

Información y actualizaciones

Cuando solicite soporte para la computadora, incluya la siguiente información al enviar su consulta. Anote estos datos para que los tenga como referencia futura. (El número de serie se encuentra en una etiqueta pegada en el chasis de la computadora.)

Nombre del producto: ________________________

Nombre del modelo: _________________________

Número de serie: ____________________________

Fecha de compra: ___________________________

Garantía y guía de soporteLa Garantía y guía de soporte describe el compromiso de Compaq para reparar o sustituir piezas durante el período cubierto por la garantía de la computadora e incluye números de teléfono importantes de Compaq.

En el caso de que se presente un problema mecánico, póngase en contacto con Compaq, no con el distribuidor que le vendió la computadora. Guarde la guía en un lugar seguro para referencia futura.

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Inicio 2–1

2Configuración de la computadora

Siga los pasos que se indican en la guía de Configuración rápida para configurar la computadora en su área de trabajo. A continuación, lea los temas de esta sección donde se describe cómo encender la computadora por primera vez y cómo finalizar el proceso de registro.

Una vez registrado, instale los programas de software incluidos en los CD o DVD que venían en la caja de la computadora (sólo en algunos modelos).

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2–2 Inicio

Configuración de la computadora

Encendido de la computadora por primera vezUna vez que haya terminado de conectar los componentes de la computadora siguiendo los pasos ilustrados en la guía de Configuración rápida, estará listo para encender la computadora.

En primer lugar, presione el botón de encendido del monitor. A continuación, para encender la computadora, presione el botón de encendido que se encuentra en la parte delantera de la misma.

Cuando encienda la computadora por primera vez, aparecerá una serie de pantallas de inicio. En algunos modelos, el usuario puede seleccionar

el idioma: Haga clic en una opción para seleccionar el idioma y, a continuación, elija Aceptar. Confirme su selección haciendo clic en Sí. Espere mientras la computadora realiza los preparativos necesarios. (La configuración del idioma de la computadora puede tardar hasta un máximo de 15 minutos.) Para continuar con la configuración inicial de Microsoft® Windows®, deberá responder algunas preguntas adicionales.

Registro con CompaqComo parte de la configuración inicial, en algunos países o regiones se le indicará que registre su computadora con Compaq. Es importante registrarse para que se le puedan notificar los cambios y actualizaciones de Compaq Presario.

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Inicio 2–3


Le recomendamos que registre su Compaq Presario en este momento. Puede hacerlo de una de las siguientes formas:

■ Cuando inicie la computadora por primera vez, siga las instrucciones que aparecen en pantalla y regístrese tan pronto como tenga una conexión por módem.

■ Haga doble clic en el icono Regístrese en Compaq del escritorio y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Creación de CD de recuperaciónEn el caso poco probable de que se dañara la unidad del disco duro o de que se tuviera que reemplazar, deberá utilizar los CD de recuperación que se crearon para volver a instalar el sistema operativo y el software. Cree los CD de recuperación para su PC ahora, usando Creador de CD de recuperación para Compaq, antes de que surja alguna necesidad. Consulte “Uso de Creador de CD de recuperación para Compaq” en la página 6–9. Este programa reúne los archivos necesarios y graba la información en los CD.

El icono de registro únicamente aparece en el escritorio si no se registró durante la configuración inicial de la computadora.


2–4 Inicio


Trabajo con comodidadDespués de instalar su computadora, aunque antes de comenzar a usarla, asegúrese de que tanto la computadora como el área de trabajo están debidamente ubicadas y organizadas, con el fin de mantener su comodidad y productividad. Consulte la Guía de seguridad y comodidad en el Centro de ayuda y soporte técnico para obtener información importante sobre ergonomía.

Para usar el programa Creador de CD de recuperación para Compaq, su PC debe tener una unidad de CD-RW u otra unidad que pueda grabar CD. Si es necesario, compre una unidad de CD-RW compatible con Windows XP en un establecimiento especializado en electrónica o computadoras.


Inicio 3–1

3Uso de la computadora

El funcionamiento de la computadora está controlado por dos tipos de software:

■ El sistema operativo Microsoft Windows, que rige la interacción del hardware, periféricos y aplicaciones software de la computadora

■ Aplicaciones de software, como Microsoft Works, que realizan funciones específicas

Encontrará información acerca del uso de las aplicaciones y Microsoft Windows en los manuales impresos y en la Ayuda en línea que los

acompañan. En Microsoft Windows, también puede presionar el botón de Ayuda de Internet G para acceder al Centro de ayuda y soporte técnico integrado.

En este capítulo se proporciona información introductoria acerca del hardware de la computadora. Para obtener información adicional, consulte el Capítulo 8, “Actualización de la computadora”.


3–2 Inicio

Uso de la computadora

Uso de la unidad de disquete (disco flexible)La unidad de disquete (también conocida como unidad de disco flexible) utiliza un disquete de 3,5” (3.5”) (o disco flexible) para almacenar archivos. Un disquete puede almacenar hasta 1,44 MB (1.44 MB) de datos. Cuando se copia información en un disquete, ésta permanece allí hasta que la elimina o la sobreescribe.

■ Para insertar un disquete, sosténgalo con la etiqueta hacia arriba y la flecha del disquete señalando hacia la unidad; a continuación, inserte suavemente el disquete en la unidad.

Inserción y extracción de un disquete

■ Para extraer un disquete, presione el botón de expulsión 1 de la unidad del disquete.

12


Inicio 3–3


Retire el disquete de la unidad antes de cerrar Microsoft Windows, de modo que Windows se ejecute cuando reinicie la computadora.

Uso del disco duroPuede almacenar archivos operativos de la computadora, aplicaciones, datos, archivos de Internet y archivos personales en el disco duro.

Al crear y guardar archivos, descargar información de Internet, instalar aplicaciones o recibir mensajes de correo electrónico y archivos adjuntos, disminuye el espacio de almacenamiento del disco duro. La cantidad de información que se puede almacenar en el disco duro de la computadora depende del tamaño de la unidad, por lo que es posible que desee verificar el espacio disponible antes de instalar una aplicación o de copiar una gran cantidad de datos.

PRECAUCIÓN: Espere hasta que finalice la actividad de la unidad de disquete (la luz de actividad 2 se apaga) antes de extraer el disquete. La extracción de un disquete mientras la unidad está leyendo o escribiendo en el disquete puede provocar daños en el disquete o en la información que tiene almacenada.


3–4 Inicio


Para verificar el espacio del disco duro1. Haga clic en el botón Inicio de la barra

de tareas de Windows.

2. Haga clic en Mi PC.

3. Haga clic en la unidad de disco duro que desea verificar, normalmente con la etiqueta (C:).

4. Verifique la cantidad de espacio libre que aparece en el área Detalles y asegúrese de que es suficiente para su aplicación o datos.


Inicio 3–5


Uso de la unidad de CD o DVDEs posible que la computadora disponga de una o dos unidades ópticas — unidades de CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM y/o DVD+RW/+R — según el modelo que haya adquirido. Algunas computadoras disponen de una unidad de combinación (conocida como unidad combinada), que combina las funciones de dos unidades en una. Estas unidades presentan una unidad de DVD+RW/+R y una unidad de CD-RW o una unidad de DVD-ROM y una de CD-RW. Las unidades ópticas permiten realizar varias actividades distintas, tales como almacenar información, reproducir música o ver y crear películas.

Las unidades de DVD-ROM y DVD+RW/+R tardan más en iniciar la reproducción que las unidades de CD ya que deben determinar el tipo de medio que se debe reproducir. Si alguna de las unidades no puede reproducir un disco, verifique que el disco esté insertado con la etiqueta hacia arriba y que esté correctamente colocado en la unidad.


3–6 Inicio


Comparación entre unidades y acciones

Permite CD-ROM CD-RW DVD-ROM DVD+RW/+R

Leer discos CD, CD-R y CD-RW • • • •

Leer discos DVD • •

Leer datos de CD • • • •

Reproducir música • • • •

Grabar música en un CD • •

Escribir datos a disco para su almacenamiento

• •

Ver películas • •

Grabar videos aficionados •


Inicio 3–7


Soporte para tipos de discoPuede utilizar distintos tipos de discos ópticos con las unidades de CD o DVD. El tipo de unidad de la computadora y el tipo de disco que utilice determinarán lo que puede hacer. Por ejemplo, puede reproducir música, pero no grabarla, si utiliza un disco de CD-ROM en la unidad de CD. Por otro lado, puede grabar y reproducir una película de DVD si utiliza un disco de DVD+R o DVD+RW en la unidad de DVD+RW/+R.

Uso de la unidad combinadaLa unidad de combinación está disponible sólo en algunos modelos. Combina las funciones de dos unidades en una sola: Una unidad de DVD+RW/+R y una unidad de CD-RW o una unidad de DVD-ROM y de CD-RW.

Al insertar un disco en la unidad combinada, la computadora detecta automáticamente el tipo de disco:

■ Si inserta un CD de programa de software, éste queda disponible para su uso.

■ Si inserta un CD de música, se abre una ventana para el programa que reproduce los CD. Consulte “Reproducción de música” en la página 3–9.

Un disco de DVD+R es compatible con más reproductores de DVD que un disco de DVD+RW.


3–8 Inicio


■ Si inserta una película en DVD, se abre la ventana de video y el panel de control WinDVD. Consulte “Reproducción de una película” en la página 3–11.

Si inserta un disco de CD-R o CD-RW en blanco, utilice RecordNow para copiar archivos de audio o de datos. Si inserta un DVD en blanco, se abre un programa que se utiliza para grabar en el disco. Consulte “Uso de la unidad DVD Writer” en la página 3–16.

Inserción y extracción de un disco CD o DVDPara insertar o retirar un disco CD o DVD, siga los procedimientos indicados a continuación.

Para insertar un disco1. Presione el botón de carga/expulsión para

abrir la unidad.

Inserción de un disco CD o DVD

Para insertar o retirar un disco CD o DVD, la computadora debe estar encendida.


Inicio 3–9


2. Extraiga, cuidadosamente, el disco de su caja. Sostenga el disco sólo por los bordes y el orificio central, para evitar tocar la superficie.

3. Coloque el disco, con la cara de la etiqueta hacia arriba, en el área circular de la bandeja.

4. Presione el botón de carga/expulsión para cerrar la unidad.

Para retirar un disco■ Para retirar el disco, presione el botón de

carga/expulsión para abrir la unidad.

Reproducción de músicaPuede reproducir música utilizando una unidad de CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM, DVD+RW/+R o una unidad combinada.

Para reproducir música1. Inserte un disco CD o DVD.

2. Espere a que el disco se empiece a reproducir automáticamente.

Si el disco no se reproduce automáticamente, siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla.

3. Cuando termine de escucharlo, presione el botón de carga/expulsión para expulsar el CD o DVD de la unidad.


3–10 Inicio


Para ajustar el volumen1. Haga clic en el botón Inicio de la barra de

tareas de Windows.

2. Haga clic en Panel de control.

3. Haga clic en Sonidos, voz y dispositivos de audio.

4. Haga clic en Ajustar el volumen del sistema.

5. Realice ajustes en los niveles del volumen del dispositivo y de la bocina.

6. Haga clic en Aplicar y, a continuación, en Aceptar.


Inicio 3–11


Reproducción de una películaPuede reproducir una película en DVD sólo en una unidad de DVD-ROM o de DVD+RW/+R.

Para reproducir una película1. Inserte un disco DVD.

2. Espere a que el DVD se empiece a reproducir automáticamente. Si no ocurre así, siga estos pasos.

a. Haga clic en el botón Inicio del escritorio de Windows.

b. Haga clic en Todos los programas, WinDVD y, a continuación, en Reproductor WinDVD.

c. Haga clic en el botón Reproducir para que empiece la película.

3. Presione el botón de carga/expulsión para expulsar el DVD de la unidad.

Para obtener el mejor rendimiento, cierre el resto de los programas antes de reproducir una película en DVD.


3–12 Inicio


Creación de un CDExisten varias aplicaciones para crear CD. Compaq proporciona un software de grabación de CD en algunos modelos selectos para ayudarle en la creación de los CD.

Usos de la unidad de CD-RWPuede crear Para

Un CD de audio Crear un CD de música personal con sus pistas de música favoritas y archivos MP3/WMA.

Un CD de datos Almacenar datos de archivos o carpetas en el disco duro. Esta función es útil para realizar copias de respaldo de archivos importantes o para compartir datos con otras personas.


Inicio 3–13


Puede utilizar discos CD-R o CD-RW para crear los CD. Sólo puede escribir una vez en un disco CD-R; pero puede escribir, borrar, volver a escribir y volver a utilizar un disco de CD-RW.

Es recomendable que utilice un disco de CD-R si lo va a reproducir en un reproductor de CD, o en una unidad de CD-ROM, DVD-ROM o DVD+RW/+R. Los discos CD-R son compatibles con más reproductores que los discos CD-RW.

Los discos CD-RW normalmente se utilizan para realizar copias de respaldo de datos de sus CD personales y del disco duro de la computadora.

Una copia directa de archivos

Escribir archivos directamente en un CD-R y CD-RW del mismo modo en que copia archivos a un disco duro. Puede arrastrar y colocar archivos de una unidad a otra en el Explorador de Windows.

Una copia de un CD Crear una copia completa de un CD o una copia de respaldo de archivos de datos.

Inserciones y etiquetas de la portada de la caja

Realizar portadas personalizadas y etiquetas de CD para indicar el título y el contenido de un CD (las etiquetas se venden por separado).

Usos de la unidad de CD-RW (Continuación)Puede crear Para


3–14 Inicio


Comparación entre discos CD-R y CD-RWPermite CD-R CD-RW

Escribir/grabar en CD una sola vez • •

Escribir/grabar en CD varias veces •

Volver a utilizar el CD •

Borrar información •


Inicio 3–15


Mantenimiento de la unidad de CD o DVDTenga presente las siguientes pautas al realizar el mantenimiento y la limpieza de la unidad de CD o DVD:

■ No mueva la unidad mientras esté en funcionamiento.

■ Evite exponer la unidad a cambios bruscos de temperatura.

■ Si la unidad se ve sometida a cambios bruscos de temperatura, espere una hora antes de apagar la computadora.

■ Evite exponer la unidad a altas temperaturas o humedad, luz directa del sol o vibraciones mecánicas.

■ Limpie el panel y los controles con un paño suave y seco.

■ Nunca rocíe líquidos de limpieza directamente sobre la unidad.

■ Desconecte la computadora si algún líquido u objeto entra en la unidad.


3–16 Inicio


Uso de la unidad DVD WriterLa unidad DVD Writer es una unidad de DVD+RW/+R disponible sólo en algunos modelos.

La unidad DVD Writer reproduce DVD de películas y CD de música, lee CD y DVD de datos y graba archivos en discos DVD+RW, DVD-R, CD-R y CD-RW.

La guía de esta unidad está impresa y se incluye en la caja de la computadora si su computadora tiene una unidad DVD Writer.

Existen dos tipos de discos DVD. DVD+RW/+R y DVD-R/RW. Los discos DVD-R, DVD-RW y DVD-RAM no funcionan en la unidad de DVD+RW/+R.


Inicio 3–17


Uso del mouseLa computadora incluye un mouse con rueda de desplazamiento, un mouse óptico o un mouse óptico inalámbrico.

Componentes del mouse1 Botón

izquierdo del mouse

Haga clic y suelte rápidamente para realizar selecciones en pantalla. Haga doble clic y suelte rápidamente para abrir aplicaciones y archivos.

2 Rueda de desplaza-miento

Gírela para moverse hacia atrás y hacia delante por un documento sin tener que mover el mouse continuamente. Haga clic para activar el desplazamiento automático.

3 Botón derecho del mouse

Haga clic y suelte rápidamente para mostrar selecciones de menús de las aplicaciones.


3–18 Inicio


Si lo desea, puede modificar las funciones de los botones izquierdo y derecho del mouse.

Para modificar los botones del mouse1. Haga clic en el botón Inicio de la barra de

tareas de Windows.


3. Haga clic en Impresoras u otro hardware.

4. Haga clic en Ratón.

5. Active “Modificar botones primario y secundario” en la ficha Botones.

6. Haga clic en Aceptar para aplicar los cambios.

Uso del mouse con rueda de desplazamientoEl mouse dirige el cursor en el escritorio de Windows. Utilice el mouse para moverse rápidamente por un documento o un sitio Web.

Resulta más rápido moverse por un documento o un sitio Web con la rueda de desplazamiento que si se utiliza la barra de desplazamiento. Puede utilizar la rueda de desplazamiento para:

■ Desplazarse hacia adelante o hacia atrás por un documento o sitio Web girando la rueda de desplazamiento hacia adelante o hacia atrás.


Inicio 3–19


■ Desplazarse automáticamente presionando la rueda de desplazamiento hasta que haga clic (aparecerá un icono de desplazamiento automático en el escritorio). Mueva el mouse de forma vertical, horizontal o diagonal para desplazarse en la dirección que desee. Cuanto más lejos desplace el cursor del icono del punto de inicio, más rápido se producirá el desplazamiento. Para detener el desplazamiento automático, presione cualquier botón del mouse.

Uso del mouse ópticoEl mouse óptico está disponible sólo en algunos modelos. Facilita las mismas funciones que el mouse con rueda de desplazamiento, pero utiliza un sensor óptico en lugar de una bola mecánica para determinar la posición del cursor en la pantalla. La superficie en la que utiliza el mouse óptico tiene una función importante en cuanto al rastreo o detección del cursor.

Al utilizar el mouse óptico:

■ Utilice una alfombrilla para mouse o una hoja de papel blanca debajo del mouse. Si se utiliza en una superficie de cristal o transparente se limita la capacidad del sensor para rastrear el cursor.

El desplazamiento automático no funciona con todos los programas.


3–20 Inicio


■ Evite utilizar el mouse en una superficie reflectante como un espejo o un disco metálico brillante. Puede ocasionar problemas de rastreo.

■ La veta de algunas maderas y las superficies estriadas también pueden ocasionar problemas de rastreo.

■ Si el mouse no funciona correctamente, consulte la sección de solución de problemas “Mouse óptico” en la página 7–27.

Uso del mouse óptico inalámbricoEs posible que estén disponibles el mouse óptico inalámbrico y el teclado inalámbrico. El mouse inalámbrico proporciona las mismas funciones que el mouse óptico, pero utiliza una unidad receptora para comunicarse con la computadora en lugar de un cable conector.

Si el mouse no funciona correctamente, consulte la sección de solución de problemas “Mouse inalámbrico” en la página 7–28.


Inicio 3–21


Uso de los teclados de Compaq El teclado está formado por teclas estándar y botones especiales. En la ilustración se muestra la ubicación de las teclas y de los botones. El número y la ubicación de teclas y botones de su teclado pueden diferir de los de la ilustración.

Un teclado inalámbrico proporciona las mismas funciones que los demás tipos de teclados, pero utiliza una unidad receptora para comunicarse con la computadora en lugar de un cable conector.

La distribución del teclado es la misma, excepto cuando se indique lo contrario.


3–22 Inicio


Componentes del teclado para Internet de Compaq1 Teclas de función Realizan funciones especiales, dependiendo de la aplicación de software

en uso.

2 Botones para Internet Proporcionan acceso rápido a sus sitios Web, servicios y aplicaciones favoritos. (Los botones para Internet no están disponibles en todos los teclados.)

3 Teclas de edición Incluyen lo siguiente: Insertar, Inicio, Re Pág, Suprimir, Fin y Av Pág.

4 Luces de estado Indican rápidamente el estado de las configuraciones de la computadora y del teclado (Bloq Num, Bloq Mayús y Bloq Despl).El teclado inalámbrico dispone de dos luces de estado adicionales para indicar un nivel de batería bajo para el teclado y el mouse.

5 Teclas numéricas Funcionan como el teclado de una calculadora.

6 Teclas de flecha Navegue por juegos o por un documento o un sitio Web. Estas teclas permiten desplazarse hacia la izquierda, hacia la derecha, hacia arriba o hacia abajo, usando el teclado en lugar del mouse.

7 Tecla de aplicación* Abre menús desplegables (como el botón derecho del mouse) en una aplicación de Microsoft Office. Puede realizar otras funciones en otras aplicaciones del software.


Inicio 3–23


8 Teclas con el logotipo de Windows*

Abren el menú Inicio en Microsoft Windows. Se usan, en combinación con otras teclas, para realizar otras funciones.

9 Teclas principales Funcionan como las teclas de una máquina de escribir estándar.*Teclas disponibles en países o regiones geográficas seleccionados.

Es posible que algunos teclados incluyan botones para ajustar el volumen de la bocina o para poner la PC en modo de suspensión.

Componentes del teclado para Internet de Compaq (Continuación)


3–24 Inicio


Uso de los botones para InternetLos botones para Internet se utilizan para acceder a sus sitios Web, servicios y aplicaciones favoritos de forma más sencilla y rápida.

Muchos de los botones para Internet están programados de manera predeterminada para acceder a un sitio Web de Internet cuando se presionan. Sin embargo, hasta que no configure el proveedor de servicios de Internet (ISP), los botones le llevarán a una ventana que le guía a través del proceso de configuración del ISP.


Inicio 3–25


Botones para Internet1 Internet

instantáneoProporciona el punto de inicio diario para Internet. Conecta con una página Web personalizable en la que aparece el tiempo local, noticias, deportes e información financiera.

2 Ayuda Se accede al Centro de ayuda y soporte técnico, donde se facilita información acerca de la computadora y de los periféricos relacionados con la computadora, así como vínculos de acceso al servicio de soporte técnico en línea.

3 Búsqueda Se accede a un sitio Web que le ayuda a encontrar noticias e información en Internet. Busque temas que incluyan noticias e informaciones, compras, gráficos, música y video.

4 Correo electrónico

Inicia la aplicación de correo electrónico.


3–26 Inicio


5 Comunidad Inicia experiencias de comunidad en línea con charlas, foros de discusión, clubes y demás.

6 Entretenimiento Conecta con el mundo del entretenimiento, presentando descargas de música, video continuo, Webcasts, noticias de entretenimiento y publicaciones.

7 Mi PC Presario Se accede al sitio Web de Mi Presario.

8 Central de minoristas/afinidades

Proporciona una conexión instantánea con su tienda de computadoras y con una gran variedad de empresas líderes de consumo.

Las funciones y los iconos de los botones para Internet pueden variar en función del modelo y del país o región.

Botones para Internet (Continuación)


Inicio 3–27


Personalización de los botones para InternetTodos los botones para Internet se pueden reprogramar para abrir cualquier aplicación de software o archivo de datos en su disco duro o en cualquier dirección de Internet.

Para volver a programar los botones para Internet

1. Haga clic en el botón Inicio de la barra de tareas de Windows.


3. Haga clic en Impresoras u otro hardware.

4. Haga doble clic en Botones de fácil acceso. Aparece el cuadro de diálogo Botones de fácil acceso.

5. Para obtener instrucciones, haga clic en el botón Ayuda del cuadro de diálogo Botones de fácil acceso.


3–28 Inicio


Modificación de las propiedades del monitorPuede modificar la presentación de la información en el monitor de la computadora.

Para modificar la presentación1. Haga clic en el botón Inicio de la barra de

tareas de Windows.


3. Haga clic en Apariencia y temas.

4. Haga clic en Cambiar la resolución de pantalla.

5. Haga clic y arrastre el control de deslizamiento Resolución de pantalla de la ficha Configuración para mostrar más o menos cantidad de información en la pantalla.

6. Haga clic en Aplicar.

7. Haga clic en Aceptar.

Si se mueve hacia Menos aumenta el tamaño del texto en la pantalla. Si se mueve hacia Más disminuye el tamaño del texto.


Inicio 3–29


Apagado de la computadoraCuando termine de trabajar o jugar con la computadora, es recomendable cerrar la computadora y apagarla. Puede apagar la computadora sin presionar ningún botón del chasis de la computadora.

Para apagar la computadora1. Cierre los programas de software que tenga

abiertos. Para cerrar los programas, haga clic en la X de la esquina superior derecha de cada ventana.

2. Haga clic en Inicio en la barra de tareas.

3. Haga clic en Apagar equipo.

4. Haga clic en Apagar.

5. Apague el monitor.

Para obtener información acerca de modos alternativos para apagar la computadora, consulte “Ahorro de energía” en la página 3–31.

ImpresiónPuede imprimir texto y gráficos desde la mayoría de las aplicaciones y sitios de Internet si tiene una impresora conectada a la computadora y el software necesario instalado para la impresora.

Si desea ver el documento o gráfico antes de imprimirlo, puede utilizar la opción Vista preliminar del menú Archivo. Esta opción está disponible en la mayoría de las aplicaciones.

Para obtener información adicional acerca de la conexión de una impresora a la computadora, consulte la documentación de configuración para la impresora.


3–30 Inicio


Uso del menú ImprimirEl menú Imprimir se utiliza mucho en las aplicaciones de Windows. Aunque es posible que distintas aplicaciones tengan opciones diferentes en el menú Imprimir, normalmente puede:

■ Seleccionar la impresora.

■ Seleccionar el intervalo de páginas (por ejemplo, todas las páginas, página actual, intervalo de páginas).

■ Determinar el número de copias.

■ Seleccionar todas las páginas, las pares o las impares dentro de un intervalo.

Para utilizar el menú Imprimir1. Haga clic en Archivo en la barra de menús.

2. Haga clic en Imprimir.

3. Seleccione las opciones de impresión.


Recuerde que el aspecto del cuadro de diálogo Imprimir varía de una aplicación a otra.


Inicio 3–31


Ahorro de energíaComo alternativa al apagado de la computadora, puede ahorrar energía si pone la computadora en suspensión y, a continuación, en hibernación configurando los temporizadores de administración de energía. También puede determinar cuándo se van a apagar el monitor y el disco duro.

Modo de suspensiónCuando la computadora está en modo de suspensión, entra en un estado de bajo consumo y el monitor queda en blanco como si estuviese apagado. La próxima vez que utilice la computadora, los programas, carpetas y documentos que estuviesen abiertos antes de poner la computadora en suspensión, quedarán de nuevo disponibles. Con el modo de suspensión, puede ahorrar electricidad sin tener que esperar a que la PC realice toda la rutina normal de encendido.

El modo de suspensión también permite que los faxes entren a la computadora y permite a la PC recuperar automáticamente los mensajes de correo electrónico y descargar información de Internet, si ha programado la computadora para ello.

El Sistema de administración de energía de Microsoft, incluido en la computadora, proporciona un juego de combinaciones de energía previamente configuradas para ayudarle a ahorrar energía. Puede utilizar los valores definidos previamente o configurar sus propios valores, según lo descrito en “Modo automático de suspensión o hibernación” en la página 3–33.


3–32 Inicio


Para entrar manualmente en el modo de suspensión



3. Haga clic en Suspender.

Si la computadora no funciona correctamente cuando sale del modo de suspensión, reinicie la computadora: Mantenga presionado el botón de encendido de la parte frontal de la PC durante unos cinco segundos hasta que el sistema se apague. A continuación, vuelva a encender la computadora.

Modo de hibernaciónCuando la computadora está en modo de hibernación, todo lo que está en la memoria de la computadora se guarda en el disco duro, se apaga el monitor y el disco duro y, a continuación, se apaga automáticamente. Cuando vuelve a encender la computadora, todo (programas, carpetas y documentos) vuelve a estar en pantalla.

Para entrar manualmente en el modo de hibernación



El uso del botón de encendido para reiniciar el sistema no es recomendable y sólo se debe utilizar como último recurso.


Inicio 3–33


3. Presione la tecla Mayús del teclado y haga clic en Hibernar.

4. Si desea utilizar la computadora de nuevo tras la hibernación, presione el botón de encendido de la parte frontal de la PC.

Si la computadora no funciona correctamente cuando sale de la hibernación, reinicie la computadora:



3. Haga clic en Reiniciar.

Modo automático de suspensión o hibernaciónPara que la computadora entre automáticamente en modo de suspensión o hibernación, modifique la configuración de administración de la energía.

Para modificar la configuración de administración de energía



3. Haga clic en Rendimiento y mantenimiento.

4. Haga clic en Opciones de energía.

Si la opción Hibernar no aparece, puede configurar la computadora para que hiberne; consulte “Modo automático de suspensión o hibernación” en la página 3–33.


3–34 Inicio


5. Haga clic en la ficha Hibernar para ver si está activada la función de hibernación automática. Deberá aparecer una marca en la casilla de verificación Habilitar hibernación. Si es necesario, haga clic en la casilla de verificación para activarla y, a continuación, haga clic en Aplicar.

6. Haga clic en la ficha Combinaciones de energía para configurar los temporizadores para la suspensión y/o la hibernación. En el cuadro Combinaciones de energía, seleccione una combinación de energía en la lista desplegable. Seleccione los temporizadores:

❏ Para activar la suspensión automática para la computadora, haga clic en una hora (por ejemplo, Tras 20 min.) en la lista de la suspensión del sistema.

❏ Para configurar el temporizador para la hibernación automática, haga clic en el tiempo que debe transcurrir antes de la hibernación (por ejemplo, Tras 1 hora) en la lista El sistema hiberna.


Si están activados tanto el temporizador para la suspensión como el de la hibernación, el temporizador de hibernación del sistema debe estar configurado para un período de tiempo más largo que el temporizador de suspensión del sistema.


Inicio 4–1

4Uso de Internet

Internet es una red global de computadoras interconectadas que le permite conectar su computadora con otras de todo el mundo. Puede enviar y recibir mensajes de correo electrónico, buscar información en la World Wide Web y acceder a muchos otros servicios.

Principios básicosAntes de comenzar a navegar en Internet, asegúrese de que el cable de línea telefónica del módem o el cable de banda ancha de su computadora está conectado, como se muestra en la guía de Configuración rápida incluida con la computadora.

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4–2 Inicio

Uso de Internet

A continuación, establezca una cuenta con un Proveedor de servicios de Internet (ISP). En determinados modelos, Compaq proporciona una serie de ISP entre los que podrá elegir; compruebe el escritorio de Windows.

¿Qué es Internet?Internet es una red compartida de computadoras que transmiten datos y hacen que el intercambio electrónico de información sea posible. Los documentos se guardan en servidores (computadoras especializadas) de Internet.

Muchos de estos documentos son páginas Web que forman parte de la World Wide Web interconectada. Utilizan un protocolo de transferencia de hipertexto (HTTP) para transmitir la información en un formato legible por el explorador Web. Hay millones de documentos, imágenes, archivos de software y archivos de entretenimiento disponibles en la World Wide Web.


Inicio 4–3

Uso de Internet

¿Qué es un hipervínculo?Imagínese que está leyendo un periódico. En la primera página puede leer algo como “Para obtener información más detallada, consulte la página 3, columna 2”.

Los hipervínculos de una página Web funcionan de la misma manera, excepto que el salto a la información relacionada se produce automáticamente; basta con hacer clic con el mouse para abrir el hipervínculo. Se pasa instantáneamente de una página a otra, de un sitio Web a otro. La vinculación entre archivos es lo que le da el nombre a la Web, entretejiendo y conectando ideas por todo el mundo.

Exploradores WebUn explorador Web, como Microsoft Internet Explorer, le permite visualizar y explorar la información de la Web.

Entre las características comunes de un explorador Web se incluyen:

■ Página principal: Punto de inicio desde el que se explora la Web

■ Motor de búsqueda (Buscador): Aplicación que busca la información solicitada en la Web

■ Marcadores/Favoritos: Lista de direcciones de Internet que se visitan con frecuencia

■ Historial: Lista de los sitios Web que se han visitado recientemente


4–4 Inicio

Uso de Internet

Correo electrónicoEl correo electrónico le permite enviar cartas, imágenes, postales e incluso música y videos a cualquier persona de forma inmediata.

Outlook Express es el programa de correo electrónico instalado en su computadora. Puede utilizar otros programas de correo electrónico como AOL y Yahoo! Mail, si lo desea.

Para configurar el programa de correo electrónico Microsoft Outlook Express

1. Presione el botón Correo electrónico ƒ del teclado.

Si aparece el Asistente de conexión a Internet, Outlook Express no está configurado aún y tendrá que efectuar el proceso de configuración. Póngase en contacto con su Proveedor de servicios de Internet (ISP) para conseguir los parámetros de configuración correctos.


Inicio 4–5

Uso de Internet

2. Haga clic en el botón Enviar y recibir de la barra de herramientas. Aparecerá un cuadro de diálogo en el que se le solicitará la contraseña.

3. Si se le indica que introduzca una contraseña, tecléela.

4. Haga clic en Recordar contraseña.

5. Haga clic en Aceptar. Ahora ya está listo para utilizar el correo electrónico.

Para enviar un mensaje de correo electrónico

1. Presione el botón Correo electrónico ƒ del teclado.

2. Haga clic en el icono Crear correo 1.


4–6 Inicio

Uso de Internet

3. Teclee la dirección de correo electrónico del destinatario en la barra Para 2.

4. Teclee el asunto de su mensaje en la barra de Asunto 3.

5. Teclee su mensaje en la ventana del mensaje 4.

6. Haga clic en Enviar 5.

Las direcciones de correo electrónico no contienen espacios y llevan un punto después del nombre del servidor. Los guiones y rayas menores se pueden utilizar. Es posible que se precisen letras mayúsculas. Confirme las direcciones de correo electrónico con los destinatarios antes de enviar el mensaje.


Inicio 4–7

Uso de Internet

Para leer sus mensajes de correo electrónicoSu ISP recibe automáticamente los mensajes de correo electrónico dirigidos a usted, incluso cuando su computadora está apagada. El ISP guarda los mensajes hasta que usted se conecte a Internet y abra el programa de correo electrónico y los lea.

1. Presione el botón Correo electrónico ƒ

del teclado.

2. Haga clic en Bandeja de entrada. Los mensajes nuevos aparecerán en negrita.

3. Haga doble clic en el mensaje para que pueda leer su contenido.

4. Haga clic en el botón Cerrar P situado en la esquina superior derecha de la ventana para cerrar el mensaje de correo electrónico o presione la tecla Supr del teclado para borrar el mensaje.


4–8 Inicio

Uso de Internet

Asesor de contenidosInternet le ofrece acceso a una amplia variedad de información, pero parte de ésta puede no ser adecuada para todos los lectores.

Con Asesor de contenidos podrá:

■ Controlar el acceso a Internet

■ Configurar una contraseña

■ Establecer una lista de sitios Web a los que los usuarios de su computadora no pueden acceder

■ Ajustar el tipo de contenido que pueden ver los usuarios con o sin su permiso

Para restringir el contenido de Internet1. En el escritorio de Windows, haga clic

en Inicio y, a continuación, haga clic en Panel de control.

2. En Panel de control, haga clic en Conexiones de red y de Internet y, a continuación, haga clic en Opciones de Internet.


Inicio 4–9

Uso de Internet

3. Haga clic en la ficha Contenido 1. 4. En el área Asesor de contenido, haga clic en Habilitar 2.

5. Haga clic en Configuración y, a continuación, teclee su contraseña en el cuadro Contraseña.

6. Haga clic en una categoría de la lista y, a continuación, arrastre la barra deslizante para fijar los límites que desea utilizar.

7. Repita este proceso para cada categoría que desee limitar y, a continuación, haga clic en Aceptar.


4–10 Inicio

Uso de Internet


Inicio 5–1

5Mantenimiento de la computadora

El mantenimiento preventivo y de rutina de la computadora es importante. Algunos procedimientos básicos contribuyen a mantener su computadora en buenas condiciones de funcionamiento.


5–2 Inicio

Mantenimiento de la computadora

Pautas para el mantenimiento de rutinaConsidere las siguientes pautas de cuidado cuando esté configurando o utilizando su computadora:

■ Coloque la computadora sobre una superficie nivelada.

■ Asegúrese de que haya al menos tres pulgadas (8 cm) de espacio entre la parte posterior de la unidad y cualquier mueble o pared.

■ Asegúrese de que haya al menos tres pulgadas (8 cm) de espacio entre la parte superior del monitor y cualquier mueble.

■ No bloquee nunca los orificios de ventilación ni las entradas de aire de la computadora o del monitor.

■ Nunca encienda la computadora sin el panel lateral o la cubierta.

■ Mantenga la computadora alejada del calor, frío, humedad y luz solar excesivos.

■ Mantenga cualquier líquido lejos de la computadora y del teclado.

■ Apague la computadora antes de:

❏ Limpiar el exterior con un paño suave y húmedo

❏ Limpiar los agujeros de ventilación de aire


Inicio 5–3


Mantenimiento preventivoEl mantenimiento preventivo es esencial para mantener su computadora en buenas condiciones de funcionamiento. Entre las tareas básicas se incluyen:

■ Crear archivos de respaldo

■ Eliminar archivos que ya no son necesarios

■ Desfragmentar el disco duro

■ Ejecutar software de detección de virus

Se recomienda realizar copias de respaldo de los archivos y desfragmentar el disco duro una vez al mes por lo menos. Si utiliza mucho su computadora, es posible que desee realizar estas tareas con más frecuencia.

Limpieza del disco duroA medida que se utiliza la computadora y se guardan archivos, el disco duro empieza a llenarse y enmarañarse lo cual, en última instancia, afecta al rendimiento del equipo. Para evitar esto, puede eliminar los archivos que ya no utiliza.

PRECAUCIÓN: No debe eliminar los archivos que no le resulten conocidos. En caso de duda, no elimine el archivo en cuestión.


5–4 Inicio


Para limpiar el disco duro1. Cierre todos los programas que estén

abiertos.



4. Haga clic con el botón derecho del mouse en el disco duro que desea limpiar.

5. Haga clic en la opción Propiedades del menú emergente.

6. En la ficha General, haga clic en Liberar espacio en disco.

7. Haga clic en los tipos de archivos que desea eliminar.



Inicio 5–5


Vaciado de la Papelera de reciclajeUna vez eliminados del disco duro, los archivos se envían a la papelera de reciclaje. Los archivos que se envían a la papelera de reciclaje se pueden recuperar siempre y cuando no se haya vaciado la papelera.

Una vez que lo haya hecho, los archivos se perderán definitivamente.

Para vaciar la Papelera de reciclaje1. Haga doble clic en el icono Papelera de

reciclaje del escritorio de Windows.

2. En el menú Archivo, haga clic en Vaciar la Papelera de reciclaje para eliminar todos los archivos.

3. Haga clic en Sí para confirmar la eliminación.

Exploración del disco duroPuede explorar el disco duro para buscar y reparar errores.

Para explorar el disco duro1. Cierre todos los programas que estén

abiertos.



4. Haga clic con el botón derecho del mouse en el disco duro que desea comprobar.

5. Haga clic en Propiedades.

Es posible que su computadora no tenga instalada la aplicación ScanDisk.


5–6 Inicio


6. En la ficha Herramientas, haga clic en el botón Comprobar ahora.

7. Seleccione las opciones de comprobación del disco que desea utilizar.

8. Haga clic en Iniciar para comenzar la exploración.

Desfragmentación de discosPuede mejorar la eficacia de su computadora mediante su desfragmentación periódica. La desfragmentación junta los archivos para que el espacio del disco duro se utilice más eficazmente.

Es posible que su computadora no tenga el software de desfragmentación instalado o tal vez pueda utilizar otro tipo de desfragmentación.


Inicio 5–7


Para desfragmentar el disco duro1. Cierre todos los programas que estén

abiertos.



4. Haga clic con el botón derecho del mouse en el disco duro que desea comprobar.

5. Haga clic en Propiedades.

6. En la ficha Herramientas, haga clic en el botón Desfragmentar ahora.

7. Seleccione el disco que desea desfragmentar.

8. Haga clic en Desfragmentar para iniciar el proceso.

Protección antivirusUn virus de computadora puede destruir la información del disco duro. Su equipo se puede ver infectado por un virus a causa de archivos infectados a los que se ha accedido mediante:

■ Un mensaje de correo electrónico o archivo adjunto

■ La descarga de archivos desde Internet

■ Un disquete (disco flexible)

■ Un disco CD o DVD


5–8 Inicio


Algunos virus afectan inmediatamente la computadora mientras que otros sólo se activan si se abre un determinado archivo o si no lo elimina antes de una determinada fecha.

En su computadora se ha instalado Norton AntiVirus con opciones preconfiguradas que protegen su computadora. Después de activar la aplicación Norton AntiVirus, su computadora se explorará en busca de virus.

Debe tomar las siguientes precauciones para proteger su computadora:

■ No abra mensajes de correo electrónico no solicitados procedentes de fuentes desconocidas.

■ Descargue archivos únicamente de fuentes que sepa que son seguras.

■ Explore siempre los documentos en busca de virus antes de abrirlos.

■ Asegúrese de que tiene la última versión de Norton AntiVirus.


Inicio 6–1

6Uso de Restauración de

aplicaciones y Recuperación del sistema

Si tiene problemas al ejecutar programas o al tener acceso a los datos, es posible que algunos archivos del disco duro estén dañados. En este caso, es posible que pueda solucionar el problema con uno de los programas siguientes:

■ Restauración del sistema de Microsoft, un componente del sistema operativo Windows XP

■ Recuperación del sistema para Compaq o Restauración de aplicaciones Compaq


6–2 Inicio

Uso de Restauración de aplicaciones y Recuperación del sistema

Antes de utilizar los programas Recuperación del sistema o Restauración de aplicaciones para Compaq Presario, pruebe a utilizar la Restauración del sistema.

Restauración del sistemaSi el software del disco duro se borra o se daña accidentalmente, pruebe la función Restauración del sistema de Microsoft en Windows XP para restaurar el sistema de la computadora y la configuración de los programas.

La Restauración del sistema recupera los parámetros que utilizaba la computadora en un momento seleccionado sin que ello afecte a los programas del usuario ni a los archivos de documentos. Si la computadora permite el acceso al programa, intente antes utilizar Restauración del sistema de Microsoft ya que provoca menos cambios en el sistema que Recuperación del sistema para Compaq.

ADVERTENCIA: Es posible que para Recuperación del sistema para Compaq deba utilizar los CD de recuperación. Los CD de recuperación contienen una imagen completa del contenido original del disco duro de la PC Presario. Su PC no incluye CD de recuperación. Para crear sus propios CD de recuperación, consulte “Uso de Creador de CD de recuperación para Compaq” en la página 6–9.


Inicio 6–3


Para utilizar la Restauración del sistema

1. Cierre todos los programas abiertos.


3. Haga clic en Todos los programas.

4. Haga clic en Accesorios.

5. Haga clic en Herramientas del sistema.

6. Haga clic en Restaurar sistema.

7. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

ADVERTENCIA: Antes de utilizar el programa Recuperación del sistema para Compaq, intente utilizar Restauración del sistema.


6–4 Inicio


Restauración de aplicacionesSi una aplicación o un controlador concreto se borra o se daña accidentalmente, puede volver a instalar el software utilizando Programa de restauración de aplicaciones Compaq Presario.

Para iniciar la restauración de aplicaciones

1. Cierre todas las aplicaciones y carpetas.


3. Seleccione Todos los programas.

4. Seleccione Compaq.

5. Haga clic en Programa de restauración de aplicaciones Compaq. Aparece el cuadro de diálogo de restauración.

6. Haga clic en Instalación de la aplicación o Instalación de controlador y, a continuación, haga clic en Siguiente.

7. Seleccione el controlador o el programa de aplicación a instalar y, a continuación, haga clic en Instalar.

No todos los modelos incluyen el programa de restauración de aplicaciones. Ejecute los pasos 1 a 5 de “Para iniciar la restauración de aplicaciones” en la página 6–4.

No utilice la restauración de aplicaciones para volver a instalar programas de software suministrados en CD o DVD incluidos en el embalaje de la computadora. Vuelva a instalar estos programas directamente desde los CD o DVD.


Inicio 6–5



9. Repita los pasos 7 y 8 para instalar otros controladores o aplicaciones.

10. Cuando termine de restaurar las aplicaciones o controladores, cierre el programa Restauración de aplicaciones.


12. Haga clic en Apagar equipo y, a continuación, haga clic en Reiniciar para reiniciar la PC.

Recuperación del sistemaSi fallan otros métodos de reparación del software del sistema (como Restauración del sistema o Restauración de aplicaciones), quizá quiera utilizar el programa Recuperación del sistema para Compaq Presario como último recurso para volver a instalar el software.

PRECAUCIÓN: ¡No omita este último paso! Deberá reiniciar la computadora cuando termine de restaurar las aplicaciones o los controladores.


6–6 Inicio


De ser necesario, utilizando el programa Recuperación del sistema, podrá volver a instalar el sistema operativo y el software de las aplicaciones que estaban instalados originalmente en la computadora.

El programa Recuperación del sistema utiliza una partición de recuperación especial en el disco duro para almacenar una imagen del software original.

En el caso improbable de que cambie el disco duro o de que, de algún modo, dañe los datos de la partición de recuperación especial del disco duro, deberá utilizar los CD de recuperación para volver a instalar el sistema operativo y el software en la unidad de disco duro. Consulte “Recuperación del sistema utilizando los CD de recuperación” en la página 6–11.

PRECAUCIÓN: El programa Recuperación del sistema para Compaq Presario elimina los datos o programas instalados o creados después de la adquisición de la PC. Asegúrese de hacer una copia de respaldo de los datos que desea guardar en un disco extraíble.

La imagen de recuperación del sistema está en una zona de partición del disco duro; este espacio de disco no está disponible para su uso.


Inicio 6–7


Cree sus propios CD de recuperación antes de que los necesite; consulte “Uso de Creador de CD de recuperación para Compaq” en la página 6–9. Si no tiene CD de recuperación cuando los necesite, debe ponerse en contacto con el Servicio de soporte de Compaq y solicitar ayuda.

Para ponerse en contacto con el Servicio de soporte de Compaq, consulte la Garantía y guía de soporte, que se incluye en la documentación de la computadora, donde encontrará el número de teléfono del Centro de atención al cliente de Compaq.

Para iniciar la recuperación del sistema si la computadora responde


2. Haga clic en Apagar equipo y, a continuación, haga clic en Apagar.

3. Desconecte todos los dispositivos periféricos de la PC excepto la pantalla, el teclado y el mouse.

4. Presione el botón de encendido para encender la computadora.





6–8 Inicio


8. Haga clic en Recuperación del sistema para PC Compaq.

9. Espere hasta que aparezca el cuadro de diálogo Recuperación del sistema con la pregunta Do you really want to start Compaq PC System Recovery? (¿Realmente desea iniciar la Recuperación del sistema para PC Compaq?)

10. Haga clic en Yes (Sí) para continuar con el proceso de recuperación.

11. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Inserte el CD de recuperación número 1, según las instrucciones en pantalla.

12. Complete el inicio de la computadora y finalice el proceso de registro. A continuación, vuelva a conectar todos los dispositivos periféricos.

Para iniciar la recuperación del sistema si la computadora no responde

1. Si la computadora no responde, mantenga presionado el botón de encendido hasta que la computadora se apague.


3. Presione el botón de encendido para encender la computadora.

4. Durante el inicio, cuando aparece la pantalla negra con el logotipo de Compaq, presione la tecla F10 del teclado. (Sólo dispone de unos segundos para presionar la tecla F10 antes de que continúe el proceso normal de inicio.)


Inicio 6–9


5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Inserte el CD de recuperación número 1, según las instrucciones en pantalla.

6. Complete el inicio de la computadora y finalice el proceso de registro. A continuación, vuelva a conectar todos los dispositivos periféricos.

Uso de Creador de CD de recuperación para CompaqAntes de que suceda cualquier problema, es recomendable crear un CD de recuperación para la PC utilizando Creador de CD de recuperación para Compaq.

Un juego de CD de recuperación es una imagen completa del contenido original del disco duro de la PC Compaq Presario para el hogar que se ajusta al modelo de su PC. El juego de CD contiene el sistema operativo, los controladores y el software de las aplicaciones que se instalaron originalmente en la computadora.

Puede utilizar este programa para hacer sólo un juego de CD de recuperación para la PC. Los CD de recuperación que cree sólo se pueden utilizar en su PC.

Si no tiene CD de recuperación cuando los necesita, debe ponerse en contacto con el Servicio de soporte de Compaq para que le proporcionen ayuda.


6–10 Inicio


Para utilizar este programa, la PC debe tener una unidad de CD-RW u otra unidad que permita la grabación en CD. Si es necesario, adquiera una unidad de CD-RW compatible con Windows XP en una tienda de electrónica o computadoras.

El número de CD del juego de recuperación depende del modelo de la PC. El programa indica el número de CD necesarios para hacer un juego para la PC. El proceso puede ser lento; puede tardar hasta 30 minutos por CD para verificar que la información es correcta.

Puede salir del proceso en cualquier momento. La próxima vez que ejecute el programa, empezará en el punto en el que lo dejó.

Para ejecutar Creador de CD de recuperación para Compaq

1. Cierre los programas que tenga abiertos.

Para cerrar los programas, haga clic en la X de la esquina superior derecha de cada ventana.


Si sale del proceso cuando está creando un CD (antes de que se haya escrito y verificado por completo), cuando reanude el programa Creador de CD de recuperación empezará desde el principio de la creación del CD incompleto.


Inicio 6–11




5. Haga clic en Creador de CD de recuperación para Compaq.

Aparece el cuadro de diálogo del creador.

6. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Coloque una etiqueta en cada CD a medida que acabe la grabación.

7. Guarde los CD de recuperación en un lugar seguro para su uso posterior.

Recuperación del sistema utilizando los CD de recuperaciónCree sus propios CD de recuperación antes de que los necesite; consulte “Uso de Creador de CD de recuperación para Compaq” en la página 6–9. Si no tiene CD de recuperación cuando los necesite, debe ponerse en contacto con el Servicio de soporte de Compaq y solicitar ayuda.

Los CD de recuperación sólo se pueden utilizar con el modelo de PC especificado. Los CD sólo tienen licencia para ser utilizados con su PC Compaq Presario para el hogar. Los CD de recuperación pueden instalar el sistema operativo


6–12 Inicio


y el software en la unidad de disco duro de la computadora en caso de que el software se dañe o se borre accidentalmente.

Los CD de recuperación cuentan con dos opciones de recuperación:

■ Standard Recovery (Recuperación estándar): Consiste en una recuperación no destructiva de programas, controladores y el sistema operativo que vienen de fábrica sin que se vean afectados los archivos de datos que haya creado desde que adquirió la PC. Es posible que tras la recuperación del sistema resulte difícil encontrar algunos archivos de datos, por lo que es aconsejable hacer una copia de respaldo de todos los archivos del disco duro antes de realizar una recuperación del sistema.

■ Full System Recovery (Recuperación completa del sistema): Este proceso de recuperación borra y vuelve a formatear la unidad de disco duro, crea una nueva partición del disco duro, borra todos los datos incorporados al disco duro y, a continuación, vuelve a instalar el sistema operativo. Deberá volver a instalar todo el software que no estuviera instalado directamente de fábrica en la computadora.

Si la PC tiene un disco duro en blanco o dañado, sólo puede seleccionar la opción de recuperación completa del sistema.


Inicio 6–13


Para iniciar la recuperación del sistema

1. Si la computadora responde, haga una copia de respaldo de todos los archivos de datos que desee guardar en un medio extraíble, como un CD-RW o un disquete. Retire el CD o disquete de respaldo de la PC.

2. Apague la computadora:

❏ Si la computadora responde, haga clic en Inicio en la barra de tareas, haga clic en Apagar equipo y, a continuación, haga clic en Apagar.

O bien:

❏ Si la computadora no responde: mantenga presionado el botón de encendido durante aproximadamente cinco segundos hasta que la computadora se apague.


4. Presione el botón de encendido que se encuentra en la parte delantera de la PC para encender la computadora.

5. Entre en el programa de configuración BIOS durante el inicio realizando lo siguiente:

Cuando aparezca la pantalla negra con el logotipo de Compaq, presione la tecla F1 del teclado hasta que aparezca Entering SETUP (Accediendo a SETUP). (Sólo dispone de unos segundos para presionar la tecla F1 antes de que continúe el proceso normal de configuración.) Espere hasta que se abra el programa de configuración BIOS.


6–14 Inicio


6. Presione la tecla de la flecha derecha para seleccionar Boot (Inicio).

7. Presione la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar Boot Device Priority (Prioridad de dispositivos de inicio) y, a continuación, presione Intro.

8. Cambie el primer dispositivo de inicio al CD-ROM utilizando uno de estos métodos:

❏ Presione la tecla de la flecha hacia abajo para seleccionar el elemento CD-ROM. Presione la tecla + (más) para desplazar el elemento CD-ROM hacia arriba hasta que sea el primer elemento de la lista.

❏ Presione la tecla de la flecha hacia abajo para resaltar la selección First Boot Device (Primer dispositivo de inicio). Presione la tecla + (más) hasta que CD-ROM esté seleccionado.

Cuando la instalación haya finalizado, recupere la configuración original del BIOS.

9. Presione el botón de expulsión situado en la parte superior de la unidad de CD-ROM y espere a que se abra la bandeja. Inserte el CD de recuperación número 1 y cierre la bandeja.

10. Presione la tecla F10 para guardar los cambios y salga del BIOS.


Inicio 6–15


11. Seleccione Yes (Sí) y presione Intro.

La PC inicia la recuperación; espere a que se muestren las instrucciones en la pantalla y, a continuación, siga esas instrucciones.

❏ Para recuperaciones estándar, presione R y, a continuación, vuelva a presionar R. Haga clic en Next (Siguiente) para continuar con la recuperación no destructiva del sistema. Haga clic en Yes (Sí) para iniciar la recuperación. Inserte los CD restantes cuando así se le indique.

O bien:

❏ Si la unidad del disco duro de la PC está en blanco o dañada, presione R para realizar la recuperación completa del sistema. Inserte los CD restantes cuando así se le indique.

12. Cuando finalice el programa de recuperación, haga clic en Restart (Reiniciar) para reiniciar la computadora.

13. Antes del reinicio de la computadora, la bandeja de CD se abre. Retire el CD.

14. Recupere la configuración original del BIOS. Entre en el programa de configuración BIOS durante el inicio realizando lo siguiente:

Cuando aparece la pantalla negra con el logotipo de Compaq, presione la tecla F1 del teclado hasta que aparezca Entering SETUP (Accediendo a SETUP). (Sólo dispone de unos segundos para presionar la tecla F1 antes de que continúe el proceso normal de configuración.) Espere hasta que se abra el programa de configuración BIOS.

15. Presione la tecla de la flecha derecha para seleccionar Boot (Inicio).


6–16 Inicio


16. Presione la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar Boot Device Priority (Prioridad de dispositivos de inicio) y, a continuación, presione Intro.

17. Cambie el primer dispositivo de inicio utilizando uno de estos métodos:

❏ Presione la tecla de la flecha hacia abajo o hacia arriba para seleccionar el elemento CD-ROM. Presione la tecla – (menos) para desplazar el elemento CD-ROM hacia abajo hasta que sea el tercer elemento de la lista.

❏ Presione la tecla de la flecha hacia abajo para resaltar la selección First Boot Device (Primer dispositivo de inicio). Presione la tecla + (más) hasta que Floppy (Disco flexible) esté seleccionado.

18. Presione la tecla F10 para guardar los cambios y salga del BIOS.

19. Seleccione Yes (Sí) y pulse Intro.

Al reiniciar la computadora, aparece una serie de pantallas de inicio. Para continuar con la configuración inicial de Microsoft Windows, debe responder algunas preguntas en pantalla.

20. Complete el proceso de registro y, a continuación, vuelva a conectar todos los dispositivos periféricos.

21. Vuelva a instalar el software que instaló tras la adquisición de la computadora.

22. Copie en el disco duro los archivos de datos guardados en el CD o disquete (disco flexible) de respaldo.


Inicio 7–1

7Búsqueda de ayuda y soporte

En este capítulo se facilita información para identificar y solucionar problemas comunes que pueden surgir en su computadora. Podrá diagnosticar y solucionar fácilmente numerosos problemas de la computadora sin necesidad de ponerse en contacto con el especialista de soporte de Compaq.

Si tiene algún problema con su computadora o alguna pregunta, compruebe los siguientes recursos en busca de una solución o respuesta:

■ Revise este capítulo.

■ Presione el botón Ayuda de Internet G del teclado para acceder al Centro de ayuda y soporte técnico integrado.


7–2 Inicio

Búsqueda de ayuda y soporte

■ Visite el sitio Web de Ayuda y soporte técnico en: http://www.clac.compaq.com/soporte/index.html

■ Póngase en contacto con el especialista de soporte de Compaq en el número de teléfono que se indica en la Garantía y guía de soporte.

Herramienta de ayuda integradaSi no encuentra lo que necesita en este capítulo, presione el botón Ayuda G del teclado. Así accederá a la herramienta de ayuda y asistencia integrada de Microsoft y Compaq, el Centro de ayuda y soporte técnico, donde se facilitan:

■ Respuestas a preguntas sobre hardware o software

■ Ayuda para la instalación de nuevos periféricos o aplicaciones de software

■ Soluciones a problemas de hardware o software

■ Acceso a los controladores, actualizaciones y descargas más actualizados

Los sitios Web que aparecen en este capítulo pueden ser específicos de determinados países o regiones geográficas y pueden estar sólo en inglés.


Inicio 7–3


Servicio y soporte en líneaVisite http://www.clac.compaq.com/soporte/index.html para acceder rápidamente a precisas soluciones de servicio y soporte. No importa si a usted le falta experiencia o si es usted un técnico experto, el conocimiento, la información y la asistencia están a su disposición cuando y donde los necesite.

■ ¿Necesita acceso a información sobre productos y controladores? Busque los controladores originales del producto, las últimas actualizaciones y los parches al software, la información de la garantía y la documentación del producto.

■ Únase a las Comunidades de clientes de Compaq, donde tanto principiantes como técnicos expertos colaboran para compartir conocimientos, información y asistencia. Participe en las discusiones de los productos existentes, revise las preguntas más frecuentes y respóndalas o formule nuevas preguntas a la comunidad de usuarios (no disponible en todos los países o regiones).


7–4 Inicio


■ Inaugure una sesión de servicio en línea con un especialista de soporte de Compaq. ¿Tiene alguna cuestión relativa a la garantía del producto o necesita ponerse en contacto con un experto técnico? Póngase en contacto con Compaq en línea para solucionarla lo más rápidamente posible (no disponible en todos los países o regiones). Para garantizar que el servicio se realice correctamente, incluya su:

❏ Número de modelo del producto

❏ Número de serie del producto (se encuentra en la etiqueta pegada en el chasis)

❏ Fecha de compra

❏ Descripción detallada del problema o de la pregunta

Preparación del envío de la computadoraSi tiene que enviar la computadora a Compaq para su reparación, siga las pautas siguientes cuando esté preparando el envío:

■ Haga una copia de respaldo de los archivos del disco duro.

■ Asegúrese de que los medios de respaldo no queden expuestos a impulsos magnéticos o eléctricos.

■ Extraiga cualquier disquete, CD o DVD de la unidad respectiva y guárdelo.


Inicio 7–5


■ Inserte un disquete (disco flexible) en blanco en la unidad de disquete.

■ Apague la computadora y los dispositivos externos. El disco duro se bloquea automáticamente cuando se apaga la computadora.

■ Desconecte todos los cables de alimentación de la toma eléctrica y, a continuación, de la computadora y de los dispositivos externos.

■ Empaque la computadora y los dispositivos externos en sus cajas de embalaje originales o en material de embalaje suficiente para protegerlos.


7–6 Inicio


Solución de problemas menoresAntes de ponerse en contacto con un especialista de soporte de Compaq, recuerde que podría tener al alcance de los dedos la información necesaria para corregir el problema. Pruebe a presionar el botón Ayuda de Internet G del teclado.

Es posible que encuentre lo que necesita en esta sección de solución de problemas. En cada situación, el Síntoma indica el signo o el mensaje de advertencia para el tipo de problema que se está experimentando. El Problema identifica una o más razones por las que el síntoma puede haberse producido. La Solución describe lo que debe intentar para solucionar el problema.

Algunos de los síntomas que se enumeran para determinados problemas no serán de aplicación para su computadora. Para problemas relativos específicamente al monitor o a la impresora, consulte la documentación que acompañaba al equipo en cuestión.


Inicio 7–7


Audio

Síntoma Problema Solución

No hay sonido. El volumen está desactivado.

1. En el escritorio de Windows, haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Panel de control.

2. Haga clic en Sonidos, voz, y dispositivos de audio y, a continuación, haga clic en Sonidos y dispositivos de audio.

3. Haga clic en la casilla de verificación Silencio para desactivar la casilla.

Las bocinas están apagadas.

Si las bocinas tienen un botón de encendido/apagado, compruebe si está en la posición de encendido (sólo en algunos modelos).

Los cables de la bocina no están conectados correctamente.

Apague la computadora mediante el procedimiento normal de “Apagar equipo” y vuelva a conectar las bocinas.

La computadora está en modo de suspensión.

Presione el botón de encendido para reactivar con el modo de suspensión.


7–8 Inicio


Unidad de CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM o DVD+RW/+R


La unidad de CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM o DVD+RW/+R no puede leer un disco o se demora demasiado tiempo en empezar.

El CD se ha insertado al revés.

Vuelva a insertar el CD con la etiqueta hacia arriba.

La unidad de DVD-ROM se demora más tiempo en empezar ya que tiene que determinar el tipo de medio que se va a reproducir, como audio o video.

Espere al menos 30 segundos para que la unidad de DVD-ROM determine el tipo de medio que se va a reproducir. Si el disco aún no se inicia, lea las demás soluciones de la lista para este tema.

El CD o DVD está sucio. Limpie el CD o DVD con un paquete de limpieza para CD, disponible en la mayoría de las tiendas que venden productos para computadoras.


Inicio 7–9


La unidad de CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM o DVD+RW/+R no puede leer un disco o se demora demasiado tiempo en empezar.(Continuación)

Windows no detecta los controladores de CD-ROM o DVD-ROM.

1. En el escritorio de Windows, haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Panel de control.

2. Haga clic en Rendimiento y mantenimiento y, a continuación, haga clic en Sistema.

3. Haga clic en la ficha Hardware y luego en el botón Administrador de dispositivos.

4. Haga clic en el signo de suma (+) situado junto a las unidades de CD/DVD-ROM y seleccione la unidad que presenta el problema.

5. Haga clic en el elemento de menú Acción y seleccione Desinstalar.

6. Reinicie la computadora y deje que Windows detecte el controlador de CD o DVD.

Unidad de CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM o DVD+RW/+R (Continuación)



7–10 Inicio


Hay dificultades o es imposible grabar un CD de audio.

El tipo de disco no es adecuado o es un disco de mala calidad.

Verifique que está usando el tipo de disco (medio) correcto para la unidad.Pruebe con una marca de disco diferente. La calidad varía bastante entre fabricantes.

Unidad de CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM o DVD+RW/+R (Continuación)



Inicio 7–11


Unidad de disquete (disco flexible)


No se puede leer el disquete (disco flexible).

Se ha insertado un disquete que no está formateado.

Para formatear el disquete:1. En el escritorio de Windows, haga clic en Inicio

y, a continuación, haga clic en Mi PC. 2. Haga clic con el botón derecho del mouse en el

icono Disco 3½ (A:).3. Seleccione Formatear en el menú emergente.4. Seleccione las opciones que desee y haga clic en

Iniciar para empezar a formatear el disquete.

El disquete está dañado.

Reemplace el disquete por uno nuevo.


7–12 Inicio


El mensaje “Disco de sistema incorrecto” aparece en pantalla.

Se ha dejado un disquete en la unidad.

Cuando se detenga la actividad de la unidad, saque el disquete y presione la barra espaciadora. La computadora debe iniciarse.

Se produjo un error de disquete.

Reinicie la computadora presionando el botón de encendido.

La luz de la unidad de disquete permanece encendida.

El disquete se ha insertado incorrectamente.

Extraiga el disquete y vuelva a insertarlo: Inserte el borde con la placa deslizante en la unidad hacia arriba y empuje el disquete hasta que llegue al tope.

La unidad de disquete está dañada.

Presione el botón Ayuda G del teclado para acceder al Centro de ayuda y soporte técnico de Compaq o consulte la Garantía y guía de soporte para obtener información más detallada.

Unidad de disquete (disco flexible) (Continuación)



Inicio 7–13


La unidad de disquete no puede guardar la información en el disquete.

El disquete está lleno o el archivo es demasiado grande.

Utilice otro disquete o comprima el archivo para reducir su tamaño.

El disquete está protegido contra escritura.

Deslice la pestaña de protección contra escritura a la posición de desbloqueo del disquete.

El comando Guardar del menú Archivo no se ha ejecutado correctamente.

Cuando esté guardando información en la unidad de disquete, compruebe que está utilizando la letra de la unidad correcta.

El disquete está dañado.

Cambie el disquete.




7–14 Inicio


La unidad de disquete no puede guardar la información en el disquete.(Continuación)

El disquete no está formateado.




Iniciar.




Inicio 7–15


La unidad de disquete no puede leer los disquetes.

El disquete no está formateado.




Iniciar para empezar a formatear el disquete.

La unidad de disquete ha fallado.


No se encuentra la unidad.

El cable interno está suelto.





7–16 Inicio


Pantalla (Monitor)


Si tiene problemas con la pantalla, consulte la documentación que viene con el monitor y las causas y soluciones más comunes que aparecen en esta tabla.

La pantalla está en blanco y la luz del monitor está apagada.

El cable de alimentación del monitor no está conectado al monitor ni al tomacorriente.

Vuelva a conectar el enchufe a la parte posterior del monitor y al tomacorriente.

El monitor no se enciende. Presione el botón de encendido de la parte delantera del monitor.

La pantalla está en blanco.

El cable de conexión del monitor no está conectado correctamente a la parte posterior de la computadora.

Inspeccione el conector de video del monitor por si presentara clavijas dobladas. Si no es así, vuelva a conectar el cable de conexión del monitor a la parte posterior de la computadora.

El protector de pantalla está activado.

Presione cualquier tecla o mueva el mouse para que vuelva a aparecer la pantalla.

La computadora está en el modo de suspensión.

Presione el botón de encendido para reactivar con el modo de suspensión.


Inicio 7–17


Disco duro


La computadora parece estar bloqueada.

El programa que se está utilizando ha dejado de responder a los comandos.

Utilice el Administrador de tareas de Windows para cerrar los programas que no responden:1. Presione simultáneamente las teclas Crtl, Alt y Supr.2. Haga clic en el botón Administrador de tareas.3. Seleccione el programa que no responde y haga clic

en Finalizar tarea.O bien:Intente el procedimiento normal de Windows “Apagar el equipo”. Si esto falla, presione el botón de encendido durante 4 segundos o más para apagar el equipo. Para reiniciar la computadora, presione nuevamente el botón de encendido.

Un mensaje de error de la unidad de disco duro aparece en pantalla.

Parte del disco duro ha fallado o está a punto de fallar.

Presione el botón Ayuda G del teclado para acceder al Centro de ayuda y soporte técnico, o consulte la Garantía y guía de soporte para obtener información más detallada.


7–18 Inicio


Instalación de hardware


Un nuevo dispositivo no es reconocido como parte del sistema.

El controlador de dispositivo no está instalado.

Instale el controlador de dispositivo usando el CD o disquete suministrado con el dispositivo, o descargue e instale el controlador desde el sitio Web del fabricante del dispositivo.También es posible que necesite un controlador actualizado para Windows XP. Póngase en contacto directamente con el proveedor del dispositivo para obtener una actualización.

El dispositivo no está ajustado o conectado correctamente.

Asegúrese de que el dispositivo esté conectado correctamente y que las clavijas del conector no estén dobladas.

Los cables del nuevo dispositivo externo están sueltos o los cables de alimentación están desconectados.

Asegúrese de que todos los cables estén conectados correctamente y que las clavijas del conector o del cable no estén dobladas.


Inicio 7–19


Un nuevo dispositivo no es reconocido como parte del sistema.(Continuación)

El interruptor de encendido del nuevo dispositivo externo no está encendido.

Apague la computadora, encienda el dispositivo externo y, a continuación, encienda la computadora para integrar el dispositivo con el sistema de la computadora.

Cuando el sistema le informó de cambios en la configuración, usted no los aceptó.

Reinicie la computadora y siga las instrucciones para aceptar los cambios.

Puede que una tarjeta Plug and Play no se configure automáticamente cuando se agregue si la configuración predeterminada entra en conflicto con otros dispositivos.

Anule los parámetros automáticos del sistema operativo para la tarjeta y seleccione una configuración básica que no ocasione conflictos de recursos.También puede usar la configuración de la computadora para reconfigurar o desactivar dispositivos para solucionar el conflicto de recurso.

Instalación de hardware (Continuación)



7–20 Inicio


Acceso a Internet


No se puede establecer conexión a Internet.

La cuenta del Proveedor de servicios de Internet (ISP) no está configurada correctamente.

Verifique la configuración de Internet o póngase en contacto con el ISP para obtener ayuda.

El módem no está configurado correctamente.

Vuelva a conectar el módem comprobando las conexiones: de la línea telefónica al teléfono (para los teléfonos externos) y de la línea telefónica al enchufe de pared del teléfono (de la computadora a la pared).

El explorador Web no está configurado correctamente.

Compruebe que el explorador Web está instalado y configurado para funcionar con su ISP.


Inicio 7–21


No se pueden iniciar automáticamente los programas de Internet.

Debe iniciar una sesión con su ISP antes de que algunos programas puedan iniciarse.

Inicie una sesión con su ISP e inicie el programa deseado.

Acceso a Internet (Continuación)



7–22 Inicio


Internet tarda demasiado en descargar los sitios Web.

El módem no está configurado correctamente.

Compruebe que se han seleccionado la velocidad del módem y el puerto COM correctos:1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic

en Panel de control.2. Haga clic en Impresoras y otro hardware.3. Haga clic en Opciones de teléfono y

módem.4. Seleccione la ficha Módem y, a continuación,

haga clic en el botón Propiedades.5. En Estado del dispositivo, compruebe que el

módem funciona correctamente.6. En Uso del dispositivo, compruebe que el módem

está activado.7. Si encuentra algún otro problema, haga clic en

el botón Solucionar problemas y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Acceso a Internet (Continuación)



Inicio 7–23


Teclado y mouse con rueda de desplazamiento


La computadora no reconoce los comandos ni el tecleado.

El conector del teclado no está conectado correctamente.

1. En el escritorio de Windows, haga clic en el botón Inicio.

2. Haga clic en Apagar equipo. 3. Seleccione Apagar.4. Una vez que el sistema esté completamente

apagado, vuelva a conectar el teclado en la parte posterior de la computadora y vuelva a encenderla.

El programa que se está utilizando ha dejado de responder a los comandos.

Apague la computadora utilizando el mouse. Si no logra apagar la computadora con el mouse, consulte la solución “Apague la computadora utilizando el teclado:” en la página 7–25.

El teclado está dañado. Consulte la Garantía y guía de soporte para obtener información más detallada.


7–24 Inicio


El cursor no se mueve al utilizar las teclas de flecha del teclado.

Es posible que la tecla Bloq Num esté activada.

Presione la tecla Bloq Num. La luz de Bloq Num debe estar apagada si usted desea usar las teclas de flecha.

El teclado inalámbrico no funciona tras su instalación o no se detecta.

Las pilas del teclado están bajas o agotadas.

Cambie las dos pilas AA alcalinas del teclado inalámbrico siguiendo las instrucciones que se entregaron con el teclado.

El teclado inalámbrico funciona de manera intermitente o no funciona en absoluto.

Existe un conflicto de identificación con otro dispositivo inalámbrico.

Cambie el canal de identificación presionando el botón de conexión del teclado inalámbrico.

Teclado y mouse con rueda de desplazamiento (Continuación)



Inicio 7–25


El mouse no responde al movimiento o está demasiado lento.

El conector del mouse no está enchufado correctamente en la parte posterior de la computadora.

Apague la computadora utilizando el teclado:1. Presione las teclas Ctrl y Esc al mismo tiempo para

que aparezca el menú Inicio.2. Utilice las teclas de flecha arriba y abajo para

seleccionar Apagar equipo y luego presione la tecla Intro.

3. Utilice la tecla de flecha arriba o abajo para seleccionar la opción Apagar y, a continuación, presione la tecla Intro.

4. Una vez que el sistema esté completamente apagado, conecte el conector del mouse en la parte posterior de la computadora y vuelva a encenderla.

El programa en uso dejó de responder a los comandos.

Apague la computadora utilizando el teclado, como se ha descrito anteriormente.




7–26 Inicio


El mouse sólo se mueve vertical u horizontalmente.

La esfera de desplazamiento del mouse está sucia.

Saque la tapa de la esfera de desplazamiento de la parte inferior del mouse y límpiela con un paquete de limpieza (disponible en la mayoría de las tiendas que venden productos para computadoras).

Es preciso reparar el mouse.

Consulte la Garantía y guía de soporte para obtener información más detallada.




Inicio 7–27


Mouse óptico


El mouse no funciona después de su instalación o no se detecta.

El mouse no está conectado correctamente.

Pruebe desenchufando y luego volviendo a conectar el cable del mouse a la computadora. El cable del mouse se conecta al puerto PS/2 de la computadora.

El mouse no detecta bien el cursor.

El sensor óptico utiliza los patrones de la superficie para detectar la posición del cursor. Las superficies reflectantes, rugosas, de cristal u otras superficies translúcidas limitan la capacidad del sensor para detectar el cursor.

Coloque el mouse en una alfombrilla o en una hoja de papel blanco.


7–28 Inicio


Mouse inalámbrico


El mouse no funciona después de su instalación o no se detecta.

Las pilas del mouse están bajas o agotadas.

Cambie las dos pilas AA alcalinas del mouse siguiendo las instrucciones que se entregaron con el mouse.

El mouse funciona de forma intermitente o no funciona en absoluto.

Existe un conflicto de identificación con otro dispositivo inalámbrico.

Cambie el canal de identificación presionando el botón de conexión del mouse inalámbrico.

El mouse no detecta bien el cursor.

El sensor óptico utiliza los patrones de la superficie para detectar la posición del cursor. Las superficies reflectantes, rugosas, de cristal u otras superficies translúcidas limitan la capacidad del sensor para detectar el cursor.

Coloque el mouse en una alfombrilla o en una hoja de papel blanco.


Inicio 7–29


Memoria


Un mensaje que indica memoria insuficiente aparece en pantalla.

Toda la memoria de la computadora está siendo utilizada por los programas abiertos y se necesita memoria para la tarea solicitada.

Cierre todos los programas abiertos y, a continuación, vuelva a intentar la tarea que desee.O bien:Reinicie la computadora:1. En el escritorio de Windows, haga clic en el botón

Inicio.2. Haga clic en Apagar equipo. 3. Seleccione Reiniciar.

O bien:

1. Presione el botón Ayuda G.

2. Seleccione Ajustar los recursos de inicio para mejorar el rendimiento o Mejorar el rendimiento del disco duro.



7–30 Inicio


Encendido


La computadora no se enciende ni se inicia.

La computadora no está bien conectada a una fuente de alimentación externa.

Conéctela a una fuente de alimentación externa. Asegúrese de que los cables que conectan la computadora a la fuente de alimentación externa están enchufados correctamente.

El interruptor de selección de voltaje no está en la posición correcta para el país o la región (115V/230V).

Ponga el interruptor de selección de voltaje en la posición correcta para el país o región en el que se encuentra o llame al soporte técnico de Compaq para recibir ayuda. Consulte la Garantía y guía de soporte para obtener información más detallada.

El tomacorriente está en mal estado.

Pruebe el tomacorriente conectando diferentes dispositivos eléctricos.

Los archivos del sistema pueden estar dañados.

Restaure el sistema. Consulte “Protección antivirus” en la página 5–7 o la Garantía y guía de soporte.


Inicio 7–31


La computadora no se enciende ni se inicia.(Continuación)

Se han utilizado módulos de memoria incorrectos en la ampliación o se han instalado módulos de memoria en el lugar equivocado.

Vuelva a instalar la memoria antigua para que su computadora regrese a su estado original. Consulte “Ampliación o reemplazo de la memoria” en la página 8–18 para obtener instrucciones.

La unidad de disco duro está dañada.


Los cables de energía de la unidad, de datos o del sistema de alimentación pueden no estar conectados correctamente.

Vuelva a instalar los cables de energía de la unidad, de datos y del sistema de alimentación. Consulte el Capítulo 8, “Actualización de la computadora” para obtener instrucciones.

Encendido (Continuación)



7–32 Inicio


Parece que la computadora está bloqueada y no se apaga cuando se presiona el botón de encendido.

El software que controla el interruptor de encendido no funciona.

Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cuatro segundos hasta que la computadora se apague.




Inicio 7–33


Apagado automático de la computadora.

Se excedió la temperatura de la unidad. El ventilador puede estar bloqueado.

1. La unidad está en un ambiente demasiado caluroso. Deje que se enfríe.

2. Asegúrese de que los orificios de ventilación no estén bloqueados y que el ventilador interno esté funcionando.

La temperatura de la unidad se excedió debido a que la computadora estaba funcionando sin la cubierta o el panel de acceso en su lugar.

Vuelva a colocar la cubierta o el panel de acceso y deje que la computadora se enfríe antes de encenderla nuevamente.

El ventilador del procesador o del sistema ha fallado.





7–34 Inicio


Varios


La hora y fecha de la pantalla de la computadora no son correctas.

Es posible que la batería del RTC (reloj en tiempo real) tenga que sustituirse. La duración de la batería es de aproximadamente 3 a 5 años.

Primero, restablezca la fecha y la hora del sistema operativo. Si el problema persiste, cambie la batería del RTC. Consulte la Garantía y guía de soporte para obtener información más detallada.

Problemas con la impresora.

La impresora no imprime. Si tiene problemas con la impresora, consulte la documentación que se entregó con la misma.


Inicio 7–35


El mensaje Se produjo una operación ilegal aparece en pantalla.

Los archivos de configuración están dañados.

Si es posible, guarde todos los datos, cierre todos los programas y reinicie la computadora. Si vuelve a aparecer el mensaje de error, presione el botón Ayuda G del teclado para acceder al Centro de ayuda y soporte técnico y seleccione Deshacer cambios peligrosos o no intencionados en el sistema.

El software que se está utilizando no está certificado por Microsoft para su versión de Windows.

Verifique que el software este certificado por Microsoft para su versión de Windows (para obtener esta información, consulte el paquete de programa).

Varios (Continuación)



7–36 Inicio



Inicio 8–1

8Actualización de la computadora

Puede reemplazar o actualizar varios componentes de su computadora. En este capítulo se ofrecen los procedimientos para acceder a las piezas internas de la computadora e instalar componentes.

Los procedimientos para los modelos 6000 y 8000 son idénticos si no se indica lo contrario.


8–2 Inicio

Actualización de la computadora

Preparación de la computadoraAntes de actualizar algún componente de la computadora, deberá prepararla para poder manipular la computadora y los componentes con seguridad.

1. Retire de la computadora cualquier disquete o disco óptico (CD o DVD).

2. Para apagar la computadora, haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Apagar el equipo. Aparece el cuadro de diálogo Apagar el equipo. Seleccione Apagar el equipo para apagar la computadora.

3. Desconecte el cable del módem/teléfono, de haberlo.PRECAUCIÓN: La electricidad estática

puede dañar los componentes electrónicos de la computadora o del equipo opcional. Antes de iniciar estos procedimientos, asegúrese de estar libre de electricidad estática, tocando por unos segundos un objeto metálico conectado a tierra.


Inicio 8–3


4. Desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica 1 y luego de la computadora 2.

Desconexión del cable de alimentación

ADVERTENCIA: Para reducir el riesgo de lesiones personales por descarga eléctrica y/o superficies calientes, asegúrese de desconectar el cable de alimentación del tomacorriente y deje que los componentes internos del sistema se enfríen antes de tocarlos.


8–4 Inicio


5. Desconecte todos los dispositivos externos conectados a la computadora.

6. Coloque la computadora sobre un costado, con el panel de acceso (el lado con manilla) mirando hacia arriba.

7. Retire el panel de acceso aflojando los tornillos 1 que sujetan el panel de acceso al chasis de la computadora. Deslice el panel de acceso 2 aproximadamente 1 pulgada (2,5 centímetros) (2.5 centímetros) para atrás, y luego levántelo y sáquelo de la unidad.

Remoción del panel de acceso de la computadora en el modelo 6000

ADVERTENCIA: Cuidado con los bordes afilados del interior del chasis.


Inicio 8–5


Remoción del panel de acceso de la computadora en el modelo 8000

8. Retire el bisel delantero siguiendo el método apropiado según el modelo de computadora.

❏ Retire el bisel delantero del modelo 6000 haciendo palanca suavemente en la sección superior 1 del bisel. En la parte interior del bisel delantero, presione las dos fichas centrales (no las inferiores) para liberar el bisel, y luego extraiga el bisel del chasis.


8–6 Inicio


Remoción del bisel delantero del modelo 6000

❏ Retire el bisel delantero del modelo 8000 presionando las dos lengüetas de liberación 11 y luego tirando del bisel delantero del chasis mediante un giro para soltarlo 2.

Remoción del bisel delantero del modelo 8000


Inicio 8–7


Remoción o actualización de una unidadSegún la configuración de su computadora, ésta puede tener hasta cuatro de las siguientes unidades de almacenamiento.

■ Unidad de CD-ROM o CD-RW

■ Unidad de DVD-ROM o DVD+RW/+R

■ Unidad de disco duro

■ Unidad de disquete

En esta sección se describe el procedimiento para reemplazar o actualizar las unidades de almacenamiento. Necesitará un destornillador Torx o de cabeza plana para reemplazar cualquier unidad.

PRECAUCIÓN: Asegúrese de efectuar una copia de respaldo de sus archivos personales del disco duro en un dispositivo de almacenamiento externo, como un CD, antes de extraer el disco duro. Si no lo hace perderá datos. Tras reemplazar el disco duro, deberá utilizar los CD de recuperación del sistema para cargar los archivos instalados de fábrica de Compaq. Consulte “Protección antivirus” en la página 5–7 para obtener más información.


8–8 Inicio


Ubicación de la posición de las unidades

Posiciones de las unidades en el 6000/8000 (se muestra el modelo 6000)

1 Unidad óptica (puede ser una unidad de CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM o DVD+RW/+R)

2 Segunda unidad óptica (puede ser una unidad de DVD-ROM, DVD+RW/+R, CD-ROM o CD-RW)

3 Unidad de disquete

4 Disco duro


Inicio 8–9


Remoción de una unidad1. Ubique la unidad que desea retirar. Consulte

“Ubicación de la posición de las unidades” en la página 8–8 para obtener más información.

2. Complete el procedimiento que se describe en “Preparación de la computadora” en la página 8–2.

3. Desconecte el cable de alimentación 1 y el cable de datos 2 de la parte trasera de la unidad que desea retirar, tal como se indica en las ilustraciones siguientes. Aplique un ligero movimiento oscilante. Algunas unidades pueden tener un cable de sonido. En ese caso, desconecte el cable de sonido 3.

Desconexión de los cables de la unidad óptica


8–10 Inicio


Desconexión de los cables de la unidad de disquete (disco flexible)

Desconexión de los cables de la unidad de disco duro


Inicio 8–11


4. Retire la unidad del chasis siguiendo el método apropiado según el modelo de computadora.

❏ Para retirar una unidad del chasis del modelo 6000, levante la lengüeta de liberación 1 de la escuadra de retención de unidades para la unidad que desee extraer y a continuación extraiga la unidad de su bahía 2. (La escuadra de retención de unidades fija las unidades en sus posiciones respectivas en el chasis.)

Remoción de una unidad en el modelo 6000


8–12 Inicio


❏ Para retirar una unidad del chasis del modelo 8000, deslice el mecanismo de bloqueo de la unidad 1 para desbloquear la unidad de la bahía y extraiga la unidad de la bahía 2.

Remoción de una unidad en el modelo 8000

5. En los modelos 6000 y 8000, si está reemplazando la unidad antigua por una nueva, retire los cuatro tornillos 3 (dos de cada lado) de la unidad antigua. Necesitará estos tornillos para instalar la nueva unidad.

En el modelo 6000, ya ha finalizado el proceso de retirar una unidad del chasis. Si ha adquirido el modelo 8000 y ha retirado un disco duro o una unidad óptica, también ha finalizado este proceso. Si ha adquirido el modelo 8000 y ha retirado una unidad de disquete, siga con el paso 6.


Inicio 8–13


6. Para la unidad de disquete del modelo 8000, presione ambos extremos del brazo del soporte, levántelo y extráigalo 1. Retire el bisel de la unidad 2. Retire los dos juegos de tornillos 3 (lado izquierdo y lado derecho) que fijan la unidad al adaptador de la unidad. Levante y extraiga la unidad de disquete del adaptador de la unidad 4. Compruebe que los tornillos guía 5 (lado izquierdo y lado derecho) permanecen en el adaptador de la unidad.

Remoción de una unidad de disquete del adaptador de la unidad en el modelo 8000


8–14 Inicio


Reemplazo o adición de una unidadLos pasos para reemplazar o añadir una unidad son idénticos para los modelos 6000 y 8000, excepto en lo referente al reemplazo de una unidad de disquete en el modelo 8000. Si está reemplazando una unidad de disquete en el modelo 8000, antes de empezar con el paso 1 de las siguientes instrucciones, deberá ajustar la unidad de disquete en un adaptador de unidad de disquete, del modo descrito en “Rearmado del adaptador de disquetes” en la página 8–17.

Si está reemplazando o añadiendo una unidad que no sea una unidad de disquete en el modelo 8000, comience en el paso 1 de las siguientes instrucciones.

Para reemplazar o añadir una unidad1. Instale cuatro tornillos guía, dos a cada lado

de la unidad. Los tornillos ayudan a guiar la unidad a su posición correcta en el compartimiento.

❏ Cuando se reemplaza una unidad en el modelo 6000 y 8000, coloque en la nueva unidad los tornillos que retiró de la unidad antigua.

❏ Si añade una segunda unidad de disco duro en el modelo 8000, utilice los cuatro tornillos guía adicionales que se han incluido en el chasis bajo el bisel delantero.


Inicio 8–15


2. Deslice la unidad en la bahía de la unidad 1, asegurándose de alinear los tornillos guía con las ranuras guía, hasta que la unidad se ajuste en su lugar.

Deslizamiento de la unidad en la bahía de la unidad en el modelo 6000/8000 (se muestra el modelo 6000)

3. Vuelva a conectar los cables de alimentación y de datos a la unidad como se indica en las siguientes ilustraciones.

Reconexión de los cables de la unidad de disquete


8–16 Inicio


Reconexión de los cables de la unidad de disco duro

Reconexión de los cables de la unidad óptica

La unidad óptica del modelo 8000 puede incluir un cable de sonido. Conecte también este cable.


Inicio 8–17


4. Complete el procedimiento que se describe en “Rearmado de la computadora” en la página 8–27.

5. Encienda la computadora.

6. Si ha reemplazado el disco duro, restaure el sistema, los controladores de software y/o cualquier aplicación de software preinstalada por Compaq en la computadora. Consulte “Recuperación del sistema utilizando los CD de recuperación” en la página 6–11 para obtener más información. Cuando finalice el proceso de recuperación, vuelva a instalar los archivos personales que respaldó antes de reemplazar el disco duro.

Rearmado del adaptador de disquetesEn el modelo 8000, la unidad de disquete se encuentra en un adaptador. (El modelo 6000 no requiere un adaptador.) Para reemplazar o añadir una unidad de disquete nueva al modelo 8000, es necesario rearmar el adaptador alrededor de la unidad de disquete.

1. Coloque la unidad de disquete dentro del adaptador 1. Compruebe que los orificios están alineados y reinstale los tornillos 2 que fijan la unidad de disquete al adaptador.

2. Coloque el bisel de la unidad en su posición correcta 3. Presione los extremos del brazo del soporte 4, y haga descender el bisel hasta colocarlo en la posición adecuada. Compruebe que los tornillos guía 5 estén instalados en el adaptador.


8–18 Inicio


3. Vuelva a “Reemplazo o adición de una unidad” en la página 8–14 y comience por el paso 1.

Reemplazo del adaptador de la unidad de disquete en el modelo 8000

Ampliación o reemplazo de la memoriaSu computadora incorpora una memoria de acceso aleatorio (RAM), que almacena temporalmente datos e instrucciones en su computadora. En las ranuras de expansión de memoria de la computadora se pueden instalar módulos de ampliación de memoria. Los procedimientos para actualizar o reemplazar estos módulos son idénticos para los modelos 6000 y 8000.


Inicio 8–19


Remoción de un módulo de memoria

1. Complete el procedimiento que se describe en “Preparación de la computadora” en la página 8–2, pero no retire el bisel delantero.

2. Ubique el módulo de memoria dentro de su computadora. Consulte la ilustración siguiente que le ayudará a ubicar los módulos de memoria 1, las ranuras de memoria 2 y los pestillos de liberación 3 en la tarjeta del sistema.

Ubicación del módulo de memoria

PRECAUCIÓN: Al manipular un módulo de memoria, tenga cuidado de no tocar ningún contacto. Si lo hace, puede dañar el módulo.

La ubicación y el número de módulos de memoria pueden variar ligeramente según el modelo.


8–20 Inicio


3. Abra ambos pestillos del socket de módulo de memoria 1 situados a cada extremo del módulo de memoria. Levante el módulo de memoria 2 de la ranura de memoria.

Remoción de un módulo de memoria

Reemplazo o adición de un módulo de memoriaAmplíe la memoria de la computadora con memoria del mismo tipo y velocidad que la memoria instalada originalmente en la computadora. Puede informarse sobre qué tipo de memoria utiliza exactamente su computadora en el sitio Web http://www.compaq.com/athome/memory/ (no disponible en todos los idiomas).

PRECAUCIÓN: Al manipular un módulo de memoria, tenga cuidado de no tocar ningún contacto. Si lo hace, puede dañar el módulo.


Inicio 8–21


1. Abra ambos pestillos del socket del módulo de memoria 1.

Apertura de los pestillos del socket del módulo de memoria

❏ Si se dispone a reemplazar un módulo de memoria, ponga el nuevo módulo de memoria en la misma ranura de memoria de la que se retiró la memoria antigua.

❏ Si está agregando un módulo de memoria, instale el módulo nuevo en el socket más cercano al módulo preinstalado e instale módulos adicionales en los siguientes sockets disponibles.

2. El módulo de memoria se puede instalar de una sola manera. Haga coincidir la muesca que hay en el módulo 1 con la ficha del socket de memoria. Empuje el módulo cuidadosa y firmemente dentro de la ranura, asegurándose de que los pestillos 2 de ambos extremos queden encajados en su posición.


8–22 Inicio


Instalación de un módulo de memoria

3. Complete el procedimiento que se describe en “Rearmado de la computadora” en la página 8–27 de esta guía.

Si aparece una pantalla vacía después de reemplazar o agregar un módulo de memoria, la memoria se instaló incorrectamente o es un tipo de memoria incorrecto. Saque y vuelva a instalar el módulo de memoria.


Inicio 8–23


Remoción o instalación de una tarjeta de expansiónUna tarjeta de expansión es una tarjeta de circuito que se encaja en una ranura de expansión de la computadora. Su computadora contiene varias ranuras de expansión que se pueden usar para agregar componentes a ésta. La configuración de componentes varía según el modelo.

Las tarjetas de expansión que puede reemplazar o agregar a su computadora son:

■ Módem

■ Tarjeta de interfaz de red (NIC)

■ Tarjeta gráfica

■ Tarjeta de sonido

■ Tarjeta auxiliar FireWire®

Para retirar, reemplazar o agregar una tarjeta de expansión, se necesita un destornillador Phillips.

Para retirar una tarjeta de expansión1. Complete el procedimiento que se describe

en “Preparación de la computadora” en la página 8–2, pero no retire el bisel delantero.

❏ Para retirar una tarjeta de expansión en el modelo 6000, siga con el paso 2.

❏ Para retirar una tarjeta de expansión en el modelo 8000, vaya al paso 3.


8–24 Inicio


2. En el modelo 6000, en la parte posterior de la computadora, una cubierta de soporte de expansión asegura las ranuras de expansión. Para retirar esta cubierta, retire el tornillo de la cubierta del soporte 1 y luego retire la cubierta del soporte de expansión 2.

Remoción del tornillo y la cubierta del soporte de expansión en el modelo 6000

3. Dentro de la computadora (tanto en el modelo 6000, como en el 8000), ubique las ranuras de expansión en la tarjeta del sistema.

❏ Si tiene el modelo 8000, prosiga con el paso 4.

❏ Si tiene el modelo 6000, vaya al paso 5.

4. En el modelo 8000, retire el tornillo que asegura la tarjeta de expansión al chasis.

5. Retire la tarjeta de expansión del modelo 6000 o el modelo 8000 sujetándola por sus extremos y moviéndola cuidadosamente hacia adelante y hacia atrás hasta que los conectores salgan del socket. Asegúrese de no arañar la tarjeta con el resto de los componentes.


Inicio 8–25


Remoción de una tarjeta de expansión en el modelo 6000/8000 (se muestra el modelo 6000)

6. Si no se dispone a reemplazar la antigua tarjeta de expansión por una tarjeta de expansión nueva, vuelva a instalar la cubierta de la ranura de expansión para cerrar la ranura abierta. Inserte la cubierta de ranura metálica en la ranura abierta e instale un tornillo en la parte superior de la cubierta para sujetarla en su sitio.

Para instalar una tarjeta de expansión1. Si está reemplazando o agregando una nueva

tarjeta de expansión, tanto en el modelo 6000 como en el modelo 8000, alinee el borde de la tarjeta de expansión con la ranura sobre el chasis y presione suave aunque firmemente la tarjeta hacia abajo, haciéndola entrar en la ranura de expansión. El conector completo debe quedar bien colocado en la ranura de expansión.


8–26 Inicio


Remoción o adición de una tarjeta de expansión en el modelo 6000/8000 (se muestra el modelo 6000)



2. En el modelo 8000, fije la tarjeta de expansión al chasis con el tornillo de la cubierta de la ranura.

3. Para los modelos 6000 y 8000, si ha reemplazado una tarjeta de expansión, guarde la tarjeta antigua en el estuche antiestático que contenía la nueva tarjeta.



4. En el modelo 6000, vuelva a colocar el soporte de la cubierta de expansión 1 y el tornillo 2.


Inicio 8–27


Reposición de la cubierta del soporte de expansión en el modelo 6000

5. En el modelo 6000 y en el modelo 8000, complete el procedimiento que se describe en “Rearmado de la computadora” en la página 8–27.

Rearmado de la computadora

1. Retire el bisel delantero siguiendo el método apropiado según el modelo de computadora.

❏ Para volver a colocar el bisel delantero en el modelo 6000, coloque el chasis en posición vertical. Sosteniéndolo en ángulo, alinee la parte superior del bisel delantero con las ranuras superiores del chasis 1 de forma que el bisel delantero se enganche en el chasis, y acto seguido presione la parte inferior del bisel contra el chasis hasta que entre en la posición correcta 2.


8–28 Inicio


Reposición del bisel delantero en el modelo 6000

❏ Para volver a colocar el bisel delantero en el modelo 8000, coloque el chasis de lado con la parte abierta hacia arriba. Coloque el bisel delantero en la posición correcta. Asegúrese de que las ranuras 2 estén correctamente alineadas y gire el bisel hacia el chasis 1 hasta que se ajuste en su lugar.


Inicio 8–29


Reposición del bisel delantero en el modelo 8000

2. En los modelos 6000 y 8000, coloque el panel de acceso lateral en la posición apropiada en el chasis y deslícelo en su sitio 1. Asegúrese de que el orificio para el tornillo de apriete manual esté alineado con el orificio en el chasis 2 y vuelva a colocar el tornillo de apriete manual.


8–30 Inicio


Reposición del panel de acceso lateral en el modelo 6000

Reposición del panel de acceso lateral en el modelo 8000


Inicio 8–31


3. Vuelva a conectar el cable de alimentación 1 a la computadora y enchufe el cable en una toma eléctrica 2.

Reconexión del cable eléctrico en el modelo 6000/8000 (se muestra el modelo 6000)

4. Vuelva a conectar el cable del módem/teléfono, de haberlo.

5. Vuelva a conectar a la computadora todos los dispositivos periféricos.

6. Encienda la computadora presionando el botón de encendido.

ADVERTENCIA: Para reducir el riesgo de descargas eléctricas, fuego o daños en el equipo, no conecte los conectores de teléfono o telecomunicaciones en la tarjeta de interfaz de red (NIC) (en ocasiones denominada conector de Ethernet).


8–32 Inicio



Inicio Índice alfabético–1

Índice alfabético

Aactualización 8–1adición de una unidad 8–14ajuste del volumen 3–10archivos infectados 5–7Asesor de contenidos 4–8Ayuda

botón del teclado 3–1, 3–25, 7–1búsqueda 7–1herramienta integrada 7–2sitio Web 7–2

Bbisel delantero

remoción (6000) 8–6remoción (8000) 8–6reposición (6000) 8–28reposición (8000) 8–28

bloqueo de la unidad 8–12botón Búsqueda 3–25botón Central de minoristas/afinidades 3–26botón Comunidad 3–26botón Entretenimiento 3–26botón Internet instantáneo 3–25


Índice alfabético–2 Inicio

Índice alfabético

botón Mi PC Compaq 3–26botones para Internet

personalización 3–27ubicación 3–22uso de 3–24

Ccable de alimentación

reconexión 8–31cables de la unidad de disquete

desconexión 8–10reconexión 8–15

cables del disco durodesconexión 8–10reconexión 8–16

CDcomparación de los discos CD-R y CD-RW 3–14creación de un 3–12

CD de audiocreación 3–12

CD de datoscreación 3–12

CD de recuperacióncreación 2–3, 6–9uso para la recuperación del sistema 6–11

Centro de ayuda y soporte técnico 3–25cierre de la computadora 3–29Compaq

registro con 2–2controladores y descargas 7–3correo electrónico

botón del teclado 3–25configuración 4–4envío 4–5lectura de mensajes 4–7uso 4–4

Creador de CD de recuperación para Compaquso de 6–9



Índice alfabético

Ddescarga electroestática 8–2desfragmentación del disco duro 5–6desplazamiento 3–18desplazamiento automático 3–18disco duro

comprobación del espacio 3–4desfragmentación 5–6exploración 5–5instalación 8–7limpieza 5–3solución de problemas 7–17ubicación 8–8uso de 3–3

disco flexibleConsulte disquete

documentación 1–1

Een línea

comunidad de usuarios 7–3servicio y soporte 7–3

encendidoahorro de energía 3–31apagado de la computadora 3–29solución de problemas 7–30

encendido de la computadora 2–2envío de la computadora 7–4escuadra de retención de unidades 8–11Especialista de soporte de Compaq 7–4exploración del disco duro 5–5exploradores Web 4–3

GGarantía y guía de soporte 1–2



Índice alfabético

Hhabilitar hibernación 3–34hipervínculo 4–3

Iimpresión 3–29información de garantía 1–2, 7–3instalación

actualizaciones 8–2memoria 8–18tarjeta de expansión 8–23unidades 8–9, 8–14

instalación de hardwareinstrucciones 8–1solución de problemas 7–18

Internetbotones del teclado 3–24control de acceso 4–8exploradores Web 4–3hipervínculo 4–3principios básicos 4–1problemas de acceso 7–20servicio y soporte en línea 7–3solución de problemas 7–20uso 4–1

Mmantenimiento

pautas de rutina 5–2preventivo 5–3

memoriainstalación 8–18remoción 8–19ubicación 8–19



Índice alfabético

modo de hibernaciónconfiguración para 3–33entrada manual 3–32uso de 3–32

modo de suspensiónconfiguración para 3–33entrada manual 3–32uso de 3–31

modos de energíahibernación 3–32suspensión 3–31

monitormodificación de las propiedades de la pantalla

3–28solución de problemas 7–16

mousebotones 3–17desplazamiento 3–18desplazamiento automático 3–18hacer clic 3–17hacer doble clic 3–17inalámbrico 3–20modificación de botones 3–18óptico 3–19rueda de desplazamiento 3–17solución de problemas con el inalámbrico 7–28solución de problemas con el óptico 7–27solución de problemas de desplazamiento 7–23uso de 3–17

mouse con rueda de desplazamiento, solución de problemas 7–23



Índice alfabético

mouse inalámbricosolución de problemas 7–28uso de 3–20

mouse ópticosolución de problemas 7–27uso de 3–19

música, reproducción 3–9

NNorton AntiVirus 5–8

Ppanel de acceso

remoción 8–4reposición 8–30

papelera de reciclaje, vaciado 5–5película

reproducción de una 3–11preparación para la actualización 8–2

Presariodocumentación 1–1sitio Web 3–26

problemas, solución 7–6protección antivirus 5–7

Rranuras de expansión 8–24Recuperación del sistema

uso de 6–2recuperación del sistema 6–2

inicio 6–5, 6–7, 6–8uso de CD de recuperación 6–11

reemplazopiezas 8–1unidades 8–14

registro con Compaq 2–2



Índice alfabético

remocióntarjeta de expansión 8–23unidades 8–9

reproducciónCD de música 3–9películas en DVD 3–11

reproducción de música 3–9Restauración de aplicaciones

inicio 6–4

SSistema de administración de energía 3–31sitio Web de Compaq 1–1

sitios WebMi Presario 3–26productos y servicios 1–1soporte de la computadora 1–1soporte técnico 7–2

solución de problemasacceso a Internet 7–20audio 7–7disco duro 7–17encendido 7–30impresora 7–34instalación de hardware 7–18monitor 7–16mouse con rueda de desplazamiento 7–23mouse inalámbrico 7–28mouse óptico 7–27



Índice alfabético

pantalla 7–16pantalla de hora y fecha 7–34teclado 7–23teclado inalámbrico 7–24unidad de CD 7–8unidad de disquete 7–11unidad de DVD 7–8varios 7–34

solución de problemas de audio 7–7solución de problemas de la pantalla 7–16solución de problemas menores 7–6soporte

búsqueda 7–1sitio Web 7–2

soporte multimedia 3–7

Ttarjeta de expansión

remoción o instalación 8–23tecla de aplicación 3–22teclado

botones para Internet 3–24luces de estado 3–22solución de problemas 7–23teclas 3–22uso de 3–21

Teclado de fácil acceso inalámbrico 3–21teclado inalámbrico

solución de problemas 7–24Teclado para Internet 3–21teclas con el logotipo de Windows 3–23teclas de edición 3–22teclas de flecha 3–22teclas de función 3–22teclas numéricas 3–22



Índice alfabético

Uubicaciones de unidades 8–8unidad combinada

uso de 3–7unidad de CD

capacidades 3–6capacidades de la unidad de CD-RW 3–12extracción de un disco 3–9inserción de un disco 3–8instalación 8–7mantenimiento 3–15solución de problemas 7–8ubicación 8–8uso de 3–5

unidad de disco flexibleConsulte unidad de disquete

unidad de disqueteinstalación 8–7rearmado del adaptador 8–17solución de problemas 7–11ubicación 8–8uso de 3–2

unidad de DVDcapacidades 3–6extracción de un disco 3–9inserción de un disco 3–8instalación 8–7mantenimiento 3–15solución de problemas 7–8ubicación 8–8uso de 3–5

unidades ópticasdesconexión de los cables 8–9reconexión de los cables 8–16uso de 3–5



Índice alfabético

Vvínculo 4–3volumen

ajuste 3–10volumen de la bocina

ajuste 3–10volumen del sistema

ajuste 3–10


esta guía le ayudará a familiarizarse las ubicaciones de ...h10032.b —leaestoprimero— inicio...

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