para Android

Guía del usuario(destinada para la versión 3.5 del producto y posteriores)

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ESET, spol. s r.o.ESET Mobi le Securi ty fue desarrol lado por ESET, spol . s r.o. Para obtener más información, vi s i te www.eset.com.

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Atención a l cl iente: http://support.eset.com/

REV. 30. 1. 2017

Contenido

...........................................................................................................................4Introducción1.

..........................................................................................................................................................................................................4Novedades de la versión 3.51.1

..........................................................................................................................................................................................................4Requisitos mínimos del sistema1.2

...........................................................................................................................4Instalación2.

..........................................................................................................................................................................................................5Descargar desde Google Play2.1

..........................................................................................................................................................................................................5Descargar desde el Sitio Web de ESET2.2

..........................................................................................................................................................................................................6Asistente de inicio2.3

...........................................................................................................................9Desinstalación3.

...........................................................................................................................9Activación del producto4.

...........................................................................................................................10Antivirus5.

..........................................................................................................................................................................................................12Exploraciones automáticas5.1

..........................................................................................................................................................................................................13Registros de exploración5.2

..........................................................................................................................................................................................................14Configuración avanzada5.3

...........................................................................................................................15Anti-Theft6.

..........................................................................................................................................................................................................16Portal Web6.1...............................................................................................................................................................................................17Optimización6.1.1

...............................................................................................................................................................................................17Protección proactiva6.1.2

..........................................................................................................................................................................................................17Control de SIM6.2...............................................................................................................................................................................................18Tarjetas SIM de confianza6.2.1

...............................................................................................................................................................................................18Contactos de confianza6.2.2

..........................................................................................................................................................................................................19Comandos de texto SMS6.3

..........................................................................................................................................................................................................20Configuración6.4...............................................................................................................................................................................................20Contraseña de seguridad6.4.1

...............................................................................................................................................................................................20Detalles de contacto6.4.2

...........................................................................................................................21Anti-Phishing7.

...........................................................................................................................22Filtro de llamadas y SMS8.

..........................................................................................................................................................................................................22Reglas8.1...............................................................................................................................................................................................23Agregar una nueva regla8.1.1

..........................................................................................................................................................................................................23Historial8.2

...........................................................................................................................23Auditoría de seguridad9.

..........................................................................................................................................................................................................24Seguimiento del dispositivo9.1

..........................................................................................................................................................................................................25Auditoría de aplicaciones9.2

...........................................................................................................................26Informe de seguridad10.

...........................................................................................................................27Configuración11.

...........................................................................................................................28Atención al cliente12.

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1. Introducción

ESET Mobile Security es una solución de seguridad completa que asegura su dispositivo contra amenazasemergentes y páginas de suplantación de identidad (phishing), filtra las llamadas y mensajes no deseados y lepermite controlar su dispositivo de manera remota en caso de pérdida o robo.

Las funciones más importantes incluyen:

Antivirus

Anti-Theft

Anti-Phishing

Integración con el portal My Eset

Filtro de llamadas y SMS

Auditoría de seguridad

Informe de seguridad

1.1 Novedades de la versión 3.5

Las siguientes actualizaciones y mejoras se han incorporado en la versión 3.5 de ESET Mobile Security:

Protección proactiva

Anti-Phishing mejorado

Informe de seguridad

Permisos del sistema de fácil acceso desde ESET Mobile Security

La última ubicación conocida se guarda en ESET Anti-Theft antes de que se descargue la batería del dispositivo

1.2 Requisitos mínimos del sistema

Para instalar ESET Mobile Security, su dispositivo Android debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos delsistema:

Sistema operativo: Android 4 (Ice Cream Sandwich) o posterior

Resolución de la pantalla táctil: 480x800 píxeles mínimo

CPU: ARM con conjunto de instrucciones ARMv7+, x86 Intel Atom

RAM: 128 MB

Espacio libre de almacenamiento interno: 20 MB

Conexión a Internet

NOTA: Dual SIM y los dispositivos rooteados no están admitidos. Anti-Theft y el filtro de llamadas y SMS no estándisponibles en las tabletas que no admiten llamadas y mensajes.

2. Instalación

ESET Mobile Security está disponible para descargar en estos canales de distribución:

Google Play: esta aplicación recibe actualizaciones periódicas a través de Google Play

Sitio Web de ESET: esta aplicación recibe las actualizaciones del sistema de actualización deverificación de la versión de ESET

Appstore de Amazon

Para proteger su información personal y los recursos de su dispositivo Android, ESET Mobile Security necesitará

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tener acceso a las funciones de su dispositivo y, en algunos casos, tener control sobre las mismas. Para obtenerexplicaciones detalladas sobre cada tipo de permiso y cómo se usa, consulte la tabla en este artículo de base deconocimiento: http://support.eset.com/kb2711/#PrivacyPolicy (El artículo no está disponible en todos los idiomas).

2.1 Descargar desde Google Play

Abra la aplicación Google Play Store en su dispositivo Android y busque ESET Mobile Security (o solo ESET).

Como alternativa, siga el vínculo o explore el código QR a continuación con su dispositivo móvil y una aplicación deexploración de QR:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.gp

2.2 Descargar desde el Sitio Web de ESET

La disponibilidad de la versión web varía según la región.

1. Descargue el archivo de instalación APK desde el sitio web de ESET.2. Asegúrese de que las aplicaciones de fuentes desconocidas estén permitidas en su dispositivo. Para hacerlo,

toque en el icono del Selector en la pantalla de inicio de Android (o vaya a Inicio > Menú). Toque enConfiguración > Seguridad. Debe seleccionar la casilla de verificación junto a Fuentes desconocidas.

3. Abra el archivo desde el área de notificaciones de Android o encuéntrelo con un navegador de archivos. Elarchivo se guarda, por lo general, en la carpeta Descargas.

4. Toque en Instalar y luego Abrir.

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2.3 Asistente de inicio

Una vez que se instaló la aplicación, siga las indicaciones en la pantalla en el asistente de inicio:

1. Toque en Idioma para seleccionar el idioma que desea usar en ESET Mobile Security. Esto se puede cambiarluego en la configuración del programa.

2. Toque en País para seleccionar el país en el que reside actualmente.

3. Toque en Aceptar para acordar con el Acuerdo de licencia del usuario final.

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4. Toque en Aceptar en la pantalla Consentimiento del usuario. Algunos datos como la ubicación del dispositivo ylos sitios web visitados se pueden compartir con ESET.

5. Toque en Siguiente si desea participar en ESET Live Grid. Esto se puede cambiar luego en la configuración del

programa. Para obtener más información, consulte esta sección.

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6. Seleccione Habilitar detección o No habilitar detección para determinar si ESET Mobile Security detectaráAplicaciones potencialmente no deseadas (PUA's), luego toque en Siguiente. Esto se puede cambiar luego enla configuración del programa. Para obtener más información sobre las PUA's, consulte esta sección.

7. En el siguiente paso, verá una lista de todas las cuentas de correo electrónico disponibles en su dispositivo.

Seleccione la cuenta que desea que ESET use para las comunicaciones sobre el registro de la licencia delproducto, la información para restablecer la contraseña de seguridad y las comunicaciones de Atención alcliente de ESET. Si no hay una cuenta de correo electrónico enumerada, toque en Agregar cuenta > Aceptar >Existente para iniciar sesión en su cuenta de correo electrónico existente o toque en Nueva para crear unanueva.

8. Toque en Activar para activar las características premium del producto o haga clic en Omitir para comenzar autilizar la versión gratuita.

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3. Desinstalación

ESET Mobile Security se puede desinstalar usando el Asistente de desinstalación disponible en el menú principal

del programa. Tuque el menú > Configuraciones > Desinstalar. Se le solicitará que ingrese la Contraseña deseguridad.

Como alternativa, siga los pasos a continuación para desinstalar el producto de forma manual:

1. Toque el icono del Lanzador en la pantalla de inicio de Android (o vaya a Inicio > Menú) y toque enConfiguración > Seguridad > Administradores del dispositivo. SeleccioneESET Mobile Security y toque enDesactivar. Toque en Desbloquear e ingrese su Contraseña de seguridad. Puede omitir este paso si laaplicación ya no se define como Administrador del dispositivo.

2. Vuelva a Configuración y toque en Administrar aplicaciones > ESET Mobile Security > Desinstalar.

4. Activación del producto

ESET Mobile Security tiene tres versiones disponibles:

Gratuita: las funciones básicas se pueden utilizar por tiempo ilimitado y son gratuitas

De prueba: las funciones premium se activan durante un tiempo limitado (30 días de manera predeterminada)

Premium: las funciones premium se activan hasta que caduca su licencia

Esta tabla indica las funciones que están disponibles en las versiones Gratuita, De prueba y Premium:

Gratuita De prueba y Premium

Antivirus

Antivirus: exploraciones automáticas

Actualizaciones automáticas de labase de datos de virus

Anti-Theft: comandos SMS (exceptoWipe)

Anti-Theft: portal web

Anti-Theft: control de SIM

Anti-Phishing

Filtro de llamadas y SMS

Auditoría de seguridad

Informe de seguridad

Para activar ESET Mobile Security directamente en su dispositivo Android, toque el menú en la pantallaprincipal de ESET Mobile Security (o presione el botón MENÚ en su dispositivo) y toque en Licencia.

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Hay múltiples maneras para activar ESET Mobile Security. La disponibilidad de un método de activación particularpuede variar según su país de residencia, así como de los medios de distribución (página Web de ESET, Google Play,Appstore de Amazon).

Comprar Premium: seleccione esta opción si no tiene una licencia y quisiera comprar una a través de GooglePlay.

Ingresar una clave de licencia: seleccione esta opción si ya tiene una clave de licencia. Una clave de licencia esuna cadena formateada única: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX que se usa para identificar al propietario de lalicencia. Puede encontrarla en el correo electrónico que recibió de ESET o en la tarjeta de licencia que seincluye en la caja comprada.

Activar la prueba gratuita: seleccione esta opción si desea evaluar ESET Mobile Security antes de realizar lacompra. Esto se puede realizar solo una vez por cuenta Google.

Tengo un nombre de usuario y una contraseña, ¿cuál es el siguiente paso?: seleccione esta opción paraconvertir su Nombre de usuario y contraseña a una Clave de licencia en https://my.eset.com/convert

5. Antivirus

El módulo Antivirus asegura su dispositivo contra códigos maliciosos mediante el bloqueo de amenazas entrantes ysu posterior limpieza.

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Explorar dispositivo

Algunos tipos de archivos predefinidos se analizan en forma predeterminada. Una exploración del dispositivoverifica la memoria, los procesos en ejecución y sus bibliotecas de vínculos dinámicos dependientes, como tambiénlos archivos que son una parte del almacenamiento interno y extraíble. Se guardará un resumen breve de laexploración en un archivo de registro disponible en la sección Registros de exploraciones. Si desea abortar una

exploración en progreso, toque .

Nivel de exploración

Existen 2 niveles de exploración para seleccionar.

Inteligente : la exploración inteligente explorará las aplicaciones instaladas, archivos DEX (archivos ejecutablespara el SO Android), archivos SO (bibliotecas) y archivos con una profundidad máxima de exploración de 3archivos anidados y contenido de tarjeta SD.

Profunda: la exploración profunda explorará todos los tipos de archivos independientemente de su extensióntanto en la memoria interna como en la tarjetaSD.

Actualizar la base de datos de firmas de virus

De manera predeterminada, ESET Mobile Security incluye una tarea de actualización para asegurar que el programasea actualizado regularmente. Para ejecutar la actualización de manera manual, toque en Actualizar la base de datosde firmas de virus.

NOTA: Para evitar el uso innecesario de ancho de banda, las actualizaciones se publican solo cuando son necesariasal agregar una nueva amenaza. Las actualizaciones son gratuitas, aunque es posible que el prestador de serviciosmóviles le cobre por la transferencia de datos.

Para obtener más información sobre las exploraciones, consulte los siguientes vínculos:

Exploraciones automáticas

Registros de exploración

Configuración avanzada

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5.1 Exploraciones automáticas

Además de la exploración del dispositivo activada de manera manual, ESET Mobile Security también ofreceexploraciones automáticas.

Nivel de exploración

Existen 2 niveles de exploración para seleccionar. Esta configuración se aplicará a la Exploración en cargador y a laExploración programada:

Inteligente: la exploración inteligente explorará las aplicaciones instaladas, archivos DEX (archivos ejecutablespara el SO de Android ), archivos SO (bibliotecas), archivos con una profundidad máxima de exploración de 3archivos anidados y contenido de tarjeta SD.

Profunda: la exploración profunda explorará todos los tipos de archivos independientemente de su extensióntanto en la memoria interna como en la tarjetaSD.

Exploración en cargador

Cuando se selecciona, se iniciará la exploración de manera automática cuando el dispositivo está en estado inactivo,completamente cargado y conectado a un cargador.

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Exploración programada

La exploración programada le permite programar una exploración de dispositivo de manera automática para que se

ejecute en un momento predefinido. Para programar una exploración, toque en junto a Exploraciónprogramada y especifique las fechas y horarios para el inicio de la exploración.

5.2 Registros de exploración

La sección Registros de exploración contiene datos detallados acerca de cada Exploración programada o laExploración de dispositivo activada manualmente.

Cada registro contiene:

Fecha y hora de la exploración

Nivel de la exploración (inteligente o profundo)

Duración de la exploración

Cantidad de archivos explorados

Resultado o errores encontrados durante la exploración

Para eliminar un registro de la lista, toque y mantenga el registro para seleccionarlo y toque en Eliminar .

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5.3 Configuración avanzada

Protección en tiempo real

La exploración en tiempo real se ejecuta automáticamente con el inicio del sistema y explora los archivos con loscuales usted interactúa. Explora de manera automática la carpeta Download y las actualizaciones instaladas oactualizadas.

ESET Live Grid

Incorporado en el sistema de alerta temprana ThreatSense.Net avanzado, ESET Live Grid está diseñado parabrindarle a su dispositivo un nivel de seguridad adicional. Monitorea constantemente los procesos y programas enejecución del sistema contra la última inteligencia recopilada de millones de usuarios de ESET a nivel mundial.Además, las exploraciones se procesan de forma más rápida y precisa a medida que la base de datos de ESET LiveGrid se incrementa con el tiempo. Esto nos permite ofrecer una mejor protección proactiva y velocidad deexploración a todos los usuarios de ESET. Recomendamos que habilite esta función. Gracias por su apoyo.

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Detectar aplicaciones potencialmente no deseadas

Una aplicación potencialmente no deseada es un programa que contiene adware, instala barras de herramientas,rastrea los resultados de búsquedas o tiene otros objetivos que no son claros. Hay algunas situaciones en las queusted puede sentir que los beneficios de una aplicación potencialmente no deseada superan los riesgos. Por estemotivo, ESET les asigna a dichas aplicaciones una categoría de bajo riesgo en comparación con otros tipos desoftware malicioso.

Detectar aplicaciones potencialmente no seguras

Existen muchas aplicaciones legítimas cuya función es simplificar la administración de dispositivos en red. Sinembargo, en manos equivocadas, pueden ser utilizados con propósitos maliciosos. Habilite la opción Detectaraplicaciones potencialmente no seguras para supervisar estos tipos de aplicaciones y bloquearlas si así lo desea.Aplicaciones potencialmente no seguras es la clasificación usada para programas comerciales y legítimos. Estaclasificación incluye programas como herramientas de acceso remoto, aplicaciones para adivinar las contraseñas yregistradores de pulsaciones.

Actualizaciones de base de datos de firmas de virus

Esta opción le permite establecer el intervalo de tiempo para las descargas automáticas de bases de datos conamenazas. Estas actualizaciones se envían según corresponda cuando se agrega una nueva amenaza a la base dedatos. Recomendamos que deje esta opción en el valor predeterminado (diario).

Actualizar servidor

Esta opción le permite seleccionar actualizar su dispositivo desde el Servidor previo a su lanzamiento. Lasactualizaciones previas a su lanzamiento fueron evaluadas detalladamente y de manera interna y estarándisponibles al público en general en poco tiempo. Puede beneficiarse si tiene acceso a las soluciones y los métodosde detección más recientes. Sin embargo, es posible que las actualizaciones previas a su lanzamiento no sean

estables todo el tiempo. Para revisar las versiones de los módulos de programa actuales, toque el Menú en laESET Mobile Security pantalla principal y toque en Acerca de > ESET Mobile Security. Se recomienda que los usuariossin experiencia dejen la opción Servidor de lanzamiento seleccionada, como aparece en forma predeterminada.

6. Anti-Theft

La función Anti-Theft protege a su dispositivo móvil frente a accesos no autorizados.

Si pierde su dispositivo o alguien se lo roba y reemplaza la tarjeta SIM por una nueva (no confiable), ESET MobileSecurity bloqueará el dispositivo automáticamente y se enviará un SMS de alerta a los números de teléfonodefinidos por el usuario. En el mensaje se incluirá el número telefónico de la tarjeta SIM insertada, el código IMSI(Identidad Internacional del Abonado a un Móvil, por sus siglas en inglés) de la tarjeta y el código IMEI (IdentidadInternacional del Equipo Móvil, por sus siglas en inglés) del teléfono. El usuario no autorizado no tendráconocimiento de que se envió este mensaje, ya que se eliminará automáticamente de la cadena de mensajes de sudispositivo. También puede solicitar las coordenadas GPS del dispositivo móvil perdido o eliminar en forma remotatodos los datos almacenados en este.

NOTA: Ciertas funciones Anti-Theft (tarjetas SIM de confianza y comandos de texto SMS) no están disponibles endispositivos que no admiten mensajería de texto.

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6.1 Portal Web

La versión 3 de ESET Mobile Security se integra por completo con la protección Anti-Theft de ESET a través del portalMy Eset. Desde el portal, usted podrá supervisar la actividad de su dispositivo, bloquearlo, enviar mensajespersonalizados al localizador del dispositivo, disparar una sirena ruidosa o borrar los datos del dispositivo demanera remota.

Para crear una cuenta My ESET, toque en Crear nueva cuenta y complete el formulario de registro. Revise la bandejade entrada de su correo electrónico para la confirmación de la cuenta y haga clic en el vínculo que allí aparece paraactivarla. Ahora puede disfrutar de administrar las funciones de seguridad de Anti-Theft desde my.eset.com. Si yatiene una cuenta My ESET, toque en Iniciar sesión e ingrese su correo electrónico y contraseña. Una vez que hayacompletado estos pasos, podrá asociar el dispositivo con su cuenta My ESET.

Para obtener más ayuda sobre cómo utilizar las funciones de Anti-Theft en el portal My ESET, consulte la ayuda enlínea de Anti-Theft o toque en Ayuda en la esquina superior derecha de la pantalla.

Última ubicación conocida: esta función guarda la ubicación del dispositivo en Anti-Theft de ESET antes de que sedescargue la batería del dispositivo.

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6.1.1 Optimización

La optimización de ESET Anti-Theft es una evaluación técnica medible del estado de seguridad de su dispositivo. Laprotección Anti-Theft examinará su sistema para los problemas enumerados a continuación.

Para cada problema de seguridad, puede hacer clic en Cambiar configuraciones para dirigirse a la pantalla dondepuede resolver el problema en específico. Si no quiere que ESET Mobile Security informe acerca de un problema,toque Ignorar este problema.

Servicios de localización desactivados: para activarlos, diríjase a Configuración de Android > Servicios delocalización y seleccione Usar redes inalámbricas

Satélites de GPS no utilizados: acceda a esta configuración en las configuraciones de Android > Localización >Modo > Alta precisión

Bloqueo de pantalla no asegurado: para asegurar su dispositivo con un código de bloqueo de pantalla, unacontraseña, un código de identificación personal (PIN) o un patrón, navegue hacia la Configuración de Android> Bloquear pantalla > Bloqueo de pantalla y seleccione una de las opciones disponibles. La mayoría de losdispositivos de Android ofrecen pase, movimiento, desbloqueo por reconocimiento facial, rostro y voz, patrón,código de identificación personal o contraseña. Si alguien intenta desbloquear su dispositivo con un códigoincorrecto, ESET Anti-Theft le notificará acerca de esta actividad sospechosa en el portal My Eset.

Datos móviles deshabilitados: acceda a esta configuración en las Configuraciones de Android > Conexióninalámbrica y redes > Redes móviles > Datos.

Servicios de Google Play ausentes: ESET Anti-Theft usa los servicios de Google Play para proporcionarcomandos a su dispositivo en tiempo real y para mostrar las notificaciones push. Si estos servicios estándeshabilitados o no se encuentran en su dispositivo, las funciones de ESET Anti-Theft administradas desde MyEset serán limitadas. En esta situación, recomendamos utilizar los comandos SMS en vez del portal My Eset.

6.1.2 Protección proactiva

Esta característica le permite ajustar las advertencias y actividades que se accionan mediante el modo Sospechosoque ESET Mobile Security guarda regularmente la ubicación del dispositivo, las fotos de la cámara y las direcciones IPde WiFi. Puede definir lo siguiente:

Activar cuando falle el intento de desbloqueo: habilitado en forma predeterminada; bloquea el dispositivocuando se ingresa un código de bloqueo de pantalla incorrecto

Cantidad máxima de intentos de desbloqueo fallidos : cantidad de intentos de desbloqueo fallidos permitidos

Tiempo para la corrección: de forma predeterminada, tiene 15 segundos para ingresar el código de desbloqueocorrecto

Guardar fotos en dispositivo: guarda las fotos de la cámara frontal y trasera en la Galería de su dispositivo y enel portal Anti-Theft en caso de un intento de desbloqueo fallido o extracción de la tarjeta SIM

6.2 Control de SIM

Para comenzar a usar el Control de SIM, toque en Anti-Theft > Control de SIM en el menú principal del programa y

luego toque el interruptor para habilitar la función. Un asistente sencillo lo guiará durante la configuración.También puede acceder a estos pasos mediante el asistente de configuración de los comandos de texto SMS:

Ingrese una Contraseña de seguridad

Agregue los Detalles de contacto

Habilite Desinstalar protección

Guarde una tarjeta SIM de confianza actual

Agregue un Contacto de confianza

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6.2.1 Tarjetas SIM de confianza

La sección Tarjetas SIM de confianza muestra la lista de tarjetas SIM de confianza que serán aceptadas por ESETMobile Security. Si inserta una tarjeta SIM que no se encuentra definida en esta lista, se bloqueará la pantalla y seenviará un SMS de alerta a los Contactos de confianza.

Para agregar una tarjeta SIM nueva, toque . Ingrese un NOMBRE DE TARJETA SIM (por ejemplo, Hogar oTrabajo) y su número de IMSI (International Mobile Subscriber Identity). El IMSI generalmente se presenta como unnúmero de 15 dígitos impreso en la tarjeta SIM. En algunos casos, puede ser más corto.

Para eliminar una tarjeta SIM de la lista, seleccione la tarjeta SIM y toque en .

NOTA: La función de las tarjetas SIM de confianza no está disponible en dispositivos CDMA, WCDMA y solo con WiFi.

6.2.2 Contactos de confianza

En la sección de Contactos de confianza, puede agregar o quitar los números de teléfono de amigos o familiares quepodrán:

Recibir un SMS de alerta luego de detectar una tarjeta SIM no autorizada en su dispositivo

Restablecer su contraseña de seguridad (siempre que esté habilitada la opción Permitir el restablecimientoremoto de la contraseña de seguridad para este contacto)

Para incorporar un nuevo Contacto de confianza, toque en e ingrese el nombre y número móvil del amigo o

toque en para seleccionar un contacto de la Lista de contactos en su teléfono. Para eliminar un Contacto de

confianza, seleccione la entrada y toque en Eliminar .

Si la entrada de un Contacto de confianza contiene más de un número telefónico, el SMS de alerta y elrestablecimiento de contraseña funcionarán con todos los números asociados.

NOTA: Si está de viaje, ingrese todos los números de teléfono en la lista con el código de marcado internacionalseguido por el número real (por ejemplo, +1610100100).

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6.3 Comandos de texto SMS

Para comenzar a usar los comandos de texto SMS, toque en Anti-Theft > comandos de texto SMS en el menú

principal del programa y luego toque el interruptor para habilitar la función. Si ya finalizó con el asistente deControl SIM esta configuración solo le indicará que ingrese un parámetro adicional, la contraseña SMS. La contraseñade Seguridad se puede usar para este propósito, no obstante, no se recomienda hacerlo dado que la contraseña SMSse podrá ver en la pantalla del móvil con los mensajes entrantes.

Pueden enviarse los siguientes comandos SMS:

Desbloqueareset remote reset

Envíe este comando desde el dispositivo de un contacto de confianza para desbloquear la pantalla del suyo.

Bloqueareset lock contraseña

Esta bloqueará el dispositivo, usted podrá desbloquearlo con la contraseña de seguridad.

Sirenaeset siren contraseña

Una sirena muy fuerte comenzará a sonar, incluso si el dispositivo se encuentra en silencio.

Buscareset find contraseña

Recibirá un mensaje de texto con las coordenadas de GPS del dispositivo de destino, incluido un vínculo a dichaubicación en Google Maps. Si hay una ubicación más precisa disponible luego de cierto tiempo, el dispositivoenviará un nuevo SMS.

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Borrareset wipe contraseña

Todos los contactos, los mensajes, los correos electrónicos, las cuentas, el contenido de la tarjeta SD, las fotos, lamúsica y los vídeos almacenados en las carpetas predeterminadas se borrarán en forma permanente del dispositivo.ESET Mobile Security continuará instalado.

NOTA: Si bien los comandos de SMS no diferencian entre mayúsculas y minúsculas, la contraseña se debe ingresarexactamente como usted la definió en el asistente de configuración de Anti-Theft.

6.4 Configuración

En la sección de Configuración de Anti-Theft, acceda a lo siguiente:

Contraseña de seguridad

Detalles de contacto

6.4.1 Contraseña de seguridad

Se requiere su Contraseña de seguridad para desbloquear su dispositivo, acceder a Anti-Theft, desinstalar ESETMobile Security o enviar comandos de texto SMS (siempre y cuando haya habilitado esta opción cuando creó unacontraseña de SMS).

Si olvida la contraseña de seguridad, intente las siguientes opciones:

Envíe un mensaje de texto desde un número móvil de un contacto de confianza al suyo. El mensaje debe ser dela siguiente manera: eset remote reset

Si el dispositivo está conectado a Internet, solicite el restablecimiento de la contraseña al tocar Correoelectrónico en el dispositivo bloqueado. Se enviará un correo electrónico con el código de verificación a lacuenta de correo electrónico de Google definida durante la instalación. Ingrese el código de verificación y unacontraseña nueva en la pantalla bloqueada de su dispositivo.

Restablezca la contraseña desde el portal My Eset. Luego de iniciar sesión, seleccione su dispositivo, haga clicen Configuración e ingrese una nueva contraseña.

Si su dispositivo no está conectado a Internet, complete el formulario en este artículo de la base deconocimiento.

Comuníquese con el Servicio de atención al cliente de ESET si no puede enviar los datos antes mencionados.

IMPORTANTE: Para crear una contraseña segura que sea difícil de descifrar, utilice una combinación de letrasminúsculas, mayúsculas y números.

6.4.2 Detalles de contacto

Si marca su dispositivo como perdido en my.eset.com, la información de Detalles de contacto aparecerá en lapantalla de su dispositivo bloqueado a fin de ayudar al localizador a contactarlo.

Esta información puede incluir:

Su nombre (opcional)

Número móvil secundario de un familiar o amigo

Descripción del dispositivo (opcional)

Dirección de correo electrónico (opcional)

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7. Anti-Phishing

El término phishing (suplantación de identidad) define una actividad criminal que utiliza la ingeniería social (lamanipulación de los usuarios para obtener información confidencial). Phishing es utilizado a menudo para obteneracceso a datos confidenciales tales como números de cuentas bancarias, números de tarjetas de crédito, númerosde PIN o usuarios y contraseñas.

Se recomienda que deje habilitada la función Anti-Phishing. Se bloquearán todos los posibles ataques phishing queprovengan de sitios web o dominios enumerados en la base de datos de malware de ESET y se mostrará unanotificación de advertencia que informa sobre el ataque.

Anti-Phishing se integra con los navegadores Web más comunes disponibles en el SO Android, Chrome y losnavegadores stock preinstalados en los dispositivos Android (generalmente denominados Internet o Navegador).Otros navegadores se pueden enumerar como Desprotegidos dado que no brindan integración suficiente para Anti-Phishing. Para utilizar por completo la funcionalidad Anti-Phishing, recomendamos que no use navegadores web nocompatibles.

Mejorar la funcionalidad: ESET Mobile Security le advierte si la protección Anti-Phishing requiere de permisosadicionales que debe conceder el SO Android. Toque Permitir para abrir las configuraciones de Accesibilidad delsistema y considere las opciones disponibles a fin de brindar soporte para más navegadores y habilitar la proteccióncuando se navega en modo privado (incognito). Si no desea que esto se informe como un problema, toque Ignorareste problema (no se recomienda).

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8. Filtro de llamadas y SMS

Filtro de llamadas y SMS bloquea mensajes SMS/MMS entrantes y llamadas entrantes/salientes en base a reglasdefinidas por el usuario.

Usualmente, los mensajes no solicitados incluyen publicidades de proveedores de servicio de telefonía móvil omensajes de usuarios desconocidos o no especificados. Las notificaciones no se mostrarán cuando se bloquee unmensaje o llamada entrante. Consulte la sección Historial para revisar las llamadas o mensajes que se hayan podidobloquear por error.

NOTA: Filtro de llamadas y SMS no funciona en tabletas que no admiten llamadas y mensajes. El filtro de SMS/MMSno está disponible para el SO Android 4.4 y versiones posteriores, y estará deshabilitado en dispositivos dondeGoogle Hangouts esté configurado como la aplicación primaria para SMS.

8.1 Reglas

Bloquear al último interlocutor: toque para bloquear las llamadas entrantes del último número telefónico recibido.Esto creará una regla nueva.

Para crear una regla nueva, toque en Reglas > Agregar regla. Consulte el capítulo siguiente para obtener másinformación.

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Para modificar una regla existente, selecciónela y toque en Editar . Para eliminar una entrada de la lista Reglas,

selecciónela y toque en Eliminar .

8.1.1 Agregar una nueva regla

1. En la sección Acción, seleccione Bloquear o Permitir para especificar el tipo de regla para las llamadas ymensajes.

2. En la sección Quién, seleccione una opción para especificar los números telefónicos que estarán afectados porla regla.

Persona

Grupo: ESET Mobile Security reconocerá los grupos de contactos guardados en sus Contactos (por ejemplo,Familia, Amigos o Compañeros de trabajo).

Todos los números desconocidos incluirán los números telefónicos no guardados en su lista de contactos.Utilice esta opción para bloquear llamadas de teléfono no bienvenidas (por ejemplo, "llamadas en frio") opara evitar que los niños marquen números desconocidos.

Todos los números desconocidos incluirán los números telefónicos no guardados en su lista de contactos.

Números ocultos se aplicará a llamadas cuyos números de teléfono estén ocultos intencionalmente por laRestricción de identificación de línea en llamada (CLIR).

3. En la sección Qué, seleccione la llamada o tipo de texto que debe bloquearse o permitirse:

llamadas salientes

llamadas entrantes

mensajes de texto (SMS) entrantes o

mensajes multimedia (MMS) entrantes4. En la sección Cuándo, seleccione Siempre o Personalizada para especificar el intervalo de tiempo y los días de

la semana en que la regla estará vigente. De manera predeterminada, se selecciona sábado y domingo.

NOTA: Si está de viaje, ingrese todos los números de teléfono en la lista con el código de marcado internacionalseguido por el número real (por ejemplo, +1610100100).

8.2 Historial

La sección Historial muestra el registro de todas las llamadas y mensajes bloqueados por el Filtro de llamadas y SMS.Cada registro contiene el nombre de un evento, el número de teléfono correspondientes, la fecha y la hora delevento. Los registros de mensajes SMS y MMS también contienen el cuerpo del mensaje.

Para eliminar una entrada de la lista, selecciónela y toque en Eliminar .

9. Auditoría de seguridad

La Auditoría de seguridad lo ayuda a supervisar y hacer cambios importantes en las configuraciones del dispositivo,como también a revisar los permisos de las aplicaciones instaladas a fin de evitar riesgos de seguridad.

Para habilitar o deshabilitar la Auditoría de seguridad y sus componentes específicos, toque en .

Seguimiento del dispositivo

Auditoría de aplicaciones

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9.1 Seguimiento del dispositivo

En la sección Seguimiento del dispositivo, defina cuáles son los componentes que supervisará ESET Mobile Security.

Toque en cada opción para ver la descripción detallada y los estados actuales. En las opciones Fuentes desconocidasy Modo de depuración, toque en Abrir configuración para cambiar las configuraciones en Configuraciones del SOAndroid.

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9.2 Auditoría de aplicaciones

La Auditoría de aplicaciones realiza una auditoría de las aplicaciones instaladas en su dispositivo con posible accesoa servicios que le cuestan dinero, rastrean su ubicación o leen su información de identidad, contactos o mensajes detexto. ESET Mobile Security proporciona una lista de estas aplicaciones organizadas por categorías. Pulse en cadaaplicación para ver su descripción detallada. Toque en la aplicación para ver los detalles de los permisos.

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10. Informe de seguridad

El Informe de seguridad proporciona una visión general e integral de cada módulo del programa sus respectivosestados y estadísticas. También puede habilitar los módulos que no se encuentran en uso actualmente desde lapantalla de Informe de seguridad. Cada sección del módulo del programa contiene la siguiente información.

Anti-virus:

Aplicaciones instaladas

Aplicaciones actualizadas

Aplicaciones exploradas

Amenazas detectadas

Actualizaciones de base de datos de firmas de virus

Anti-Theft

Anti-Phishing:

Sitios Web explorados

Amenazas detectadas

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Filtro de llamadas y SMS

Llamadas salientes

Llamadas recibidas

Llamadas bloqueadas

Auditoría de seguridad:

Alertas de itinerancia

Advertencias sobre WiFi abierta

Habilite la opción Notificación de informes mensual para mostrar un mensaje breve en la barra de notificaciones deAndroid. Toque en la notificación para abrir la ventana de Informe de seguridad.

11. Configuración

Para acceder a la configuración del programa, toque en Menú en la pantalla principal de ESET Mobile Security (opulse el botón Menú en su dispositivo) y haga clic en Configuración.

Idioma

De manera predeterminada, ESET Mobile Security está instalado en el idioma establecido en su dispositivo comopredeterminado del sistema (en configuraciones del idioma y teclado del SO Android). Para cambiar el idioma de lainterfaz del usuario de la aplicación, toque en Idioma y seleccione el idioma de su preferencia.

Notificación permanente

El icono ESET Mobile Security aparecerá en la parte superior izquierda de la pantalla (barra de estado deAndroid). Si no desea que se muestre este icono, deseleccione Notificación permanente y toque en Apagar.

Ofertas especiales

Recibirá las novedades del producto y las últimas ofertas de ESET.

Actualización

Para una protección máxima, es importante usar la última versión de ESET Mobile Security. Toque Actualizar para versi hay una versión más reciente disponible para descargar desde el sitio Web de ESET. Esta opción no está disponiblesi descargó ESET Mobile Security desde Google Play; en este caso, el producto se actualiza desde Google Play.

Desinstalar

Si se ejecuta el Asistente de desinstalación, eliminará de manera permanente ESET Mobile Security del dispositivo.Si la protección de Desinstalar está habilitada, se le pedirá que ingrese su Contraseña de seguridad. Para desinstalarel producto de manera manual, siga los pasos descritos en esta sección.

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12. Atención al cliente

Los especialistas de Atención al cliente de ESET están disponibles para brindar ayuda administrativa o asistenciatécnica relacionada con ESET Mobile Security o con cualquier otro producto de ESET.

Para comunicarse con Atención al cliente de ESET, siga este vínculo.

Para enviar una solicitud de soporte administrativo o técnico directamente desde su dispositivo, toque Menú enla pantalla principal de ESET Mobile Security (o presione el botón Menú en su dispositivo), toque en Atención alcliente > Atención al cliente y complete todos los campos requeridos. ESET Mobile Security incluye la funcionalidadavanzada de registro para ayudar a diagnosticar problemas técnicos potenciales. Para proporcionar a ESET un registrodetallado de la aplicación, asegúrese de que esté seleccionada la opción Enviar registro de la aplicación(predeterminado). Toque en Enviar para enviar su solicitud. Un especialista de Atención al cliente de ESET locontactará a la dirección de correo electrónico que usted proporcionó.