ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Jenny Andrea González Parra

Esp. TI para la Comunicación Virtual

UMB Virtual

DESCRIPCIÓN

• Teoría de las relaciones humanas (escuela humanística de la administración) desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió en los Estados Unidos en 1932 como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos mediante la experiencia de Hawthorne, con el fin de ayudar a los gerentes a manejar con más eficacia los Recursos Humanos de sus organizaciones.

CONTEXTO HISTÓRICO Y SOCIOECONÓMICO

• A finales del siglo XIX e inicios del XX, las relaciones sociales eran únicamente de tipo económico.

• En el apogeo de la revolución industrial se hablaba de dos grupos diferenciados: los poseedores de capital y los medios de producción.

• Racionalización en los procesos y división del trabajo.

• Se creía que para rendir era necesario eximir a los empleados de pensar (Taylor).

• Incentivos: dinero adicional.• Había falta de eficiencia productiva y armonía

en el lugar de trabajo.• Creación de sindicatos.

ORIGEN

Las causas principales que cambiaron los postulados de la teoría clásica y que facilitaron el surgimiento de la Escuela de las Relaciones Humanas, fueron:

1. Necesidad de humanizar y democratizar la administración.

2. El desarrollo de las ciencias humanas, como la Psicología y la Sociología.

3. Las ideas de la Filosofía Pragmática de John Dewey y de la Psicología Dinámica de Kurt Lewin.

4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne (1927-1932) bajo la coordinación de Elton Mayo, considerado el fundador de la Escuela de Relaciones Humanas.

EMPRESAS Y SECTOR DE APLICACIÓN

Empresa: Western Electric de Chicago, ubicada en el barrio Hawthorne

Área de desarrollo: Fabricación de equipos para teléfonos.

REPRESENTANTES

ELTON MAYO

Tomado de: LEDESMA y PÓRTER. Apuntes para la Asignatura Administración I. p. 61-69. <http://fcasua.contad.unam.mx/apuntes/interiores/docs/98/1/admon1.pdf > [2005]

MARY PARKER FOLLET

• Liderazgo.

• Autoridad.

• Ética corporativa.

• Métodos para resolver conflictos: Dominación, acuerdo e integración.

• Relaciones humanas, bondad y cooperación.

KURT LEWIN

• Técnica de la dinámica de grupos.

• Estudio sobre la Resistencia al cambio.

• Tipos de liderazgo: autocrático y democrático.

¿CÓMO ES EL MODELO DE RELACIONES HUMANAS?

PRINCIPIOS

• La integración y el comportamiento social.

• Las recompensas y sanciones sociales.

• Los grupos informales.

• El contenido del cargo.

• Los aspectos emocionales.

• El estilo de supervisión.

IMPLICACIONES

• Motivación.

• Liderazgo.

• Comunicación.

• Organización informal.

• Dinámica de grupo.

APORTES

• El ser humano es el elemento primordial de la organización.

• La organización es considerada un sistema social.

• Trabajo de grupo.

• La productividad no es ingeniería, sino relaciones de grupo.

• Pioneros en el estudio de la motivación, el liderazgo, la comunicación y los grupos informales.

CRÍTICAS• Validez científica.

• Miopía de los enfoques.

• Preocupación excesiva por la felicidad.

• Sentido de la participación mal entendido.

• Visión corta de la decisión de grupo.

• Generación de conflictos.

• Oposición al individualismo

OPINIÓN PERSONAL

• A mi modo de ver es un modelo muy bien fundamentado que va más allá de lo estrictamente técnico y productivo, ya que no se trata sólo de perfeccionar lo tangible sino de crear desde la “integridad” del ser humano el éxito colectivo que brota desde el interior y se materializa exteriormente.

Sin embargo, hay que tener cuidado y lograr el equilibrio entre lo

emocional y los deberes de los empleados para el crecimiento de la organización, siempre bajo condiciones justas y proporcionales para cada una de las partes.

EJEMPLO DE APLICACIÓN

RAMOS

RAMOS y TRIANA. “Escuela de relaciones humanas y su aplicación en una empresa de telecomunicaciones” [en línea], GestioPolis. <http://www.gestiopolis.com/organizacion-talento/relaciones-humanas-en-una-empresa-de-telecomunicaciones.htm> [Agosto 8 de 2007]

BIBLIOGRAFÍAAGUILAR, Jorge. DEFINICIÓN, ANTECEDENTES HISTÓRICAS Y TEORIAS DE LA ADMINISTRACIÓN. <http://www.conductitlan.net/psicologia_organizacional/administracion_definicion_antecendentes_historicos_teorias_administrativas.html> [Consultado: Septiembre 7 de 2011]

WIKIPEDIA. Administración. <http://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n#Escuela_de_relaciones_humanas> [Consultado: Septiembre 7 de 2011]

GALVIS, José. FACTOR HUMANO EN EL TRABAJO DESDE LA PERSPECTIVA DE LA ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS: REFLEXIÓN PARA LA REGIÓN. <biblioteca.ucp.edu.co/ojs/index.php/paginas/article/download/677/614> [Marzo 30 de 2010]

LEDESMA y PÓRTER. Apuntes para la Asignatura Administración I. p. 61-69. <http://fcasua.contad.unam.mx/apuntes/interiores/docs/98/1/admon1.pdf > [2005]

RAMOS y TRIANA. “Escuela de relaciones humanas y su aplicación en una empresa de telecomunicaciones” [en línea], GestioPolis. <http://www.gestiopolis.com/organizacion-talento/relaciones-humanas-en-una-empresa-de-telecomunicaciones.htm> [Agosto 8 de 2007]