escuchar para innovar esade

1

Agustín Gómez/ [email protected]

Open Innovation

Empresas que escuchan a lo 3.0

2

Sobre iSOCO

Nuestra misión es transformar la investigación en innovación proporcionando servicios de alto valor añadido y soluciones tecnológicas a las empresas e instituciones para facilitar su posicionamiento y desarrollo en la economía en red

●Se funda en 1999 por un grupo de emprendedores procedentes del Instituto de

Investigación en Inteligencia Artificial (IIIA), del Consejo Superior de Investigaciones

Científicas (CSIC).

●El equipo está formado por 101 personas.

●Accionistas: BCN Emprèn, Invernova, NGA y BtoB Factory.

●Facturamos 6M € en el año 2010 con un crecimiento del 5%.

Pamplona

Barcelona

Proyectos europeos

ValenciaMadrid

3

Nuestros recursos están organizados para asegurar que trasladamos la investigación al mercado y aportamos innovación para cada sector específico

Nuestros recursos están organizados para asegurar que trasladamos la investigación al mercado y aportamos innovación para cada sector específico

Tendencias Best PracticesTendencias Best Practices

TecnologíaTecnología

MercadoMercado

iSOCO ¿Quiénes somos?Estructura

4

Un poco de culturilla para empezar

Open InnovationOpen Innovation

5

¿Qué es la innovación empresarial?

Valor

Percibido

Beneficio

SostenibleIdeas

La innovación

distingue al líder

de sus seguidores

“

“

Steve Jobs - CEO Apple

6

Modelo clásico de innovación

NIHNIH

MurallaMuralla

No importa quién seas, los mejores siempre trabajan para otro

“ “

Bill Joy - Cofounder Sun Microsystems

Spill OverSpill Over

NSHNSH

7

La nueva era - Open Innovation

Las empresas, para conseguir el avance de sus tecnologías, productos y servicios, pueden y deben utilizar ideas externas e internas, y también vías internas y externas hacia el mercado

“

“

Henry Chesbourg

Executive director of the Center for Open Innovation at Berkeley

Su libro “Open Innovation” fue reconocido como el mejor en su campo

Se le considera el precursor de este nuevo paradigma empresarial

Insourcingde tecnología


Capital riesgoCapital riesgo

Nuevo mercadoNuevo mercado

Otro mercadoOtro mercado

Henry Chesbrough, 2004

Licencia, spin off, etc.

8

Open vs Closed Innovation

Los mejores trabajan para nosotrosLos mejores trabajan para nosotros

Para obtener beneficios de I+D

Descrubrir-Desarrollar-Distribuir

Para obtener beneficios de I+D

Descrubrir-Desarrollar-Distribuir

Si lo descubrimos sin la ayuda de nadie

Llegaremos los primeros al mercado

Si lo descubrimos sin la ayuda de nadie

Llegaremos los primeros al mercado

La empresa que lleva primero la

Innovación al mercado “gana”

La empresa que lleva primero la

Innovación al mercado “gana”

Si creamos la mayoría y las mejores ideas

del mercado, “ganaremos”

Si creamos la mayoría y las mejores ideas

del mercado, “ganaremos”

Necesitamos una red excelente de

colaboradores dentro y fuera de la empresa

Necesitamos una red excelente de

colaboradores dentro y fuera de la empresa

El i+D interno debe identificar el valor

generado por el I+D externo

El i+D interno debe identificar el valor

generado por el I+D externo

No es necesario generar innovación

para beneficiarse de ella

No es necesario generar innovación

para beneficiarse de ella

Construir un buen modelo de negocio es

preferible a llegar los primeros al mercado

Construir un buen modelo de negocio es

preferible a llegar los primeros al mercado

Si sacamos el mejor partido a las ideas

Internas y externas, “ganaremos”

Si sacamos el mejor partido a las ideas

Internas y externas, “ganaremos”

Tu departamento de I+D

es el mejor del mundo

El mundo es tu

departamento de i+D

Closed Innovation Open Innovation

9

Open Innovation: ahora más que nunca

Sí soy una

COMMODITY

!Qué pasa!

Sí soy una

COMMODITY

!Qué pasa!

No ha durado

ni un

Telediario

No ha durado

ni un

Telediario

Globalización

Competitividad

Prosumer

Time-to-marketTecnología

Web Social

Costes

Velocidad

Product cycle

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La red de innovación abierta

COMPETIDORES

UNIVERSIDADES

CLIENTES

PROVEEDORES

INSTITUTOS

DE INVESTIGACIÓN

INVESTIGADORES

ESTUDIANTES

GOBIERNO

EMPRESAEMPRESA

RETOSRETOS

Focus GroupFocus Group

InvestigaciónInvestigación

Web 2.0Web 2.0

IdeasIdeas

ForecastForecast

Co-creaciónCo-creación

TendenciasTendencias

IntranetIntranet

BuzónBuzón

Concurso

Ideas

Concurso

Ideas

Day

Dream

Day

Dream


ComunicaciónComunicación

I+D

ó

Estrategia

I+D

ó

Estrategia

Innovación IntraorganizacionalInnovación Interorganizacional

Si sólo hubiera preguntado a mis clientes qué querían, ellos habrían dicho un caballo más rápido

“ “

Henry Ford

11

COMPETIDORES

UNIVERSIDADES

CLIENTES

PROVEEDORES

INSTITUTOS

DE INVESTIGACIÓN

INVESTIGADORES

ESTUDIANTES

GOBIERNO

EMPRESAEMPRESA

RETOSRETOS

Focus GroupFocus Group


Web 2.0Web 2.0

IdeasIdeas

ForecastForecast

Co-creaciónCo-creación

TendenciasTendencias

12



Capital riesgoCapital riesgo

Nuevo mercadoNuevo mercado

Otro mercadoOtro mercado

Henry Chesbrough, 2004

Licencia, spin off, etc.

Casos OI - Nuevo mercado

Time to Market: 6 meses. En 1 mes $15M

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Ha consolidado una red de más de 1000 partners. Tienen 7 centros de investigación inmersos en parques tecnológicos colaborativos

“ “

Promociona el “Day Dream” con sus partners, donde comparten visión sobre las futuras tendencias del mercado

“ “

Casos OI – Colaboración interorganizacional

De su programa “Connect & Develop” provienen iniciativas tan exitosas como el “Crest SpinBrush”

“ “

14

Casos OI - Capturando ideas de la red

Dell Idea Storm

Los usuarios proponen, comentan y votan ideas.

Más de 12.000 ideas

347 implementadas con éxito

First taste

Innocentive

15

Casos OI - Cocreación con consumidores

FIAT

LEGO

16

Nuestra visión

En un futuro cercano las empresas competirán por tener la comunidad más activa que mejore continuamente sus productos y servicios. El líder será aquel que posea la red de talento más extensa.

“ “EL OBJETIVO: SER EL MEJOR CAPTANDO Y GESTIONANDO IDEAS

17

Cómo se escucha a lo 3.0

Gestión de ideas

3.0

Gestión de ideas

3.0

18

Prepararse para el cambio de paradigma- Te acompañamos

Modelo

Votación

Modelo

Votación

Modelo

Evaluación

Modelo

Evaluación

Modelo

incentivos

Modelo

incentivos

Modelo

ontológico

Modelo

ontológico

Organización

Interna

Organización

Interna

Target

Objetivo

Target

Objetivo

Modelo

Interactivo

Modelo

Interactivo

Modelo

dinamización

Modelo

dinamización

Departamentos

I+D o Estrategia

Plataforma openIdea2.02.0

3.03.0

Agujereando el embudo

MarketIntelligence

Collaboration Suite (iUX)

InformationAccess

NaturalInteraction

OpenInnovation

Semantic Intelligent Engine

19

Open Idea – Capacidades 2.0

Creación

Retos

Creación

Retos

Brain

Storming

2.0

Brain

Storming

2.0EvaluaciónEvaluación

HibernaciónHibernación

ViablilidadViablilidad

Worflow de gestión de Ideas

Comentarios

Rating en varias modalidades

Co-creación de ideas

Revisión y evaluación

Estadísticas

Comunidades colaborativas

Creación de ideas con multimedia asociado

MarketIntelligence


InformationAccess

NaturalInteraction

OpenInnovation


20

Categorización y distancia semántica – 3.0

Procesado lenguaje naturalProcesado lenguaje natural

Ontología – modelo de negocio

TesauroTesauro TesauroTesauro TesauroTesauro TesauroTesauro

NECESIDAD

PRODUCTO

Conceptos

IDEA 1

IDEA 2

IDEA 1

IDEA 2

Sem

antic d

istance

Sem

antic d

istance

82%Recomendar

Semantic Intelligent Engine 3.03.0

MarketingIntelligence


Collaboration Suite (iUX) 2.02.0

InformationAccess


Semantic Intelligent Engine 3.03.0



Collaboration Suite (iUX) 2.02.0

InformationAccess


21

Open Idea – Capacidades 3.0

Ideas Conceptos

Semantic Engine

Detección Expertos (Gestión del talento)

Detección de tendencias (Trends management)

Nube de conceptos

Detección intereses y recomendación

Distancia semántica

MarketIntelligence


InformationAccess

NaturalInteraction

OpenInnovation


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Open Idea – Dinamizador Virtual

Ey Agus! Hay una chica en Madrid que ha tenido una idea como la tuya…

María: “ Necesito trabajar menos y para ello propongo que… ver más

¿Qué opinas sobre el proceso de facturación? ¿Crees que se podría mejorar algo?

Tu idea esta entre las 5 más votadas. !Felicidades!

Soy el nuevo

fichaje del

departamento

Interacción directa con clientes en lenguaje natural

Análisis huella de cliente recogida en herramienta de web analytics (p.e Google analytics)

Feedback análisis, captura y análisis de información (p.e encuestas)

Email, análisis semántico emails recibidos

Chat y conversaciones on line

Call center y chat, análisis histórico interacciones.

Interacción Web

Web analytics

Feedback

Email

Chat

Call center

MarketIntelligence


InformationAccess

NaturalInteraction

OpenInnovation


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Casos de éxito

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¿Dónde estamos?Contacta con iSOCO

Agustín Gó[email protected]#T +34 617487383

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