Es el Marketing Ciencia o Arte?

Hoy da todava hay muchas personas que asocian el marketing a un tema de sensibilidad intuitiva

hacia los consumidores, donde se aplica el estilo y hasta un poco de drama, a la hora de establecer

las acciones a seguir para dar a conocer un producto o para cualquier campaa, sin embargo aun

cuando hay que producir contenidos llamativos e interesantes que atraigan a las personas para que

escuchen nuestro mensaje, debemos estar claros que no siempre la llamada musa les llega a los

especialistas de marketing que no son inclinados en hacerlo de manera sistmica y lgica.

Cuando los especialistas de Marketing entienden que su objetivo principal es hacer que la empresa

gane dinero y maximice sus beneficios y esto, slo es posible si se define una estrategia, la cual

para que para que sea lo ms efectiva, debe ser producto de una investigacin previa, donde

recopilamos informacin, analizamos y ajustamos las actividades, entendemos que el Marketing es

ms una ciencia que arte. Si entendemos bien el comportamiento del consumidor a travs de la

investigacin cualitativa y cuantitativa, entendemos que el consumidor vive en un entorno social

cambiante, con caractersticas, costumbres propias del pas donde se encuentra, podemos realizar

actividades y campanas que toquen el corazn y la sensibilidad de nuestros consumidores porque

hemos hecho algo que los entiende, que los hace rer, disfrutar, que le resuelve sus problemas y que

al final, no importa lo que pague por ese producto porque me entrega el valor que yo espero.

El Marketing como ciencia no se basa solamente en tener todo el panorama y respuestas desde el

principio, ms bien considero que es un proceso continuo de experimentacin, medicin y anlisis

que nos permite realizar oportunamente los ajustes necesarios, de all que sus resultados son

mejores a los que nos da el Marketing abordado de forma intuitiva.

Por otro lado, no podemos perder de vista el factor humano, los consumidores se sienten muchas

veces cmodos con lo que le es familiar, la ciencia aplicada al Marketing no tiene que ver con

quitarle los mritos a esa sensibilidad, estilo y drama que hay que tomar en cuenta en nuestras

campanas, es ms bien, contar con un plan que nos garantice que el camino que vamos a seguir,

obedece a un rumbo, cuyos resultados nos permite seguir avanzando, aunque nunca hay que perder

de vista que para lograr el xito muchas veces debemos cambiar de opinin.

Autor: Adriana Salazar CI: 11.415529 Caribbean International University

MARKETING

Ciencia o Arte?