El treball en equip

Txell Guillén

Avui en dia és fonamental que el perfil d’un treballador o treballadora inclogui la competència transversal o social de treball en equip.

Capacitat de treball en equip:

És la disposició i l’habilitat per col·laborar de manera coordinada, en la tasca duta a terme conjuntament per un equip de persones, per assolir un objectiu proposat.

En el títol de TEI (RD 1394/2007, de 29 d’octubre) la competència social de treball en equip es manifesta en l’article 5 sobre competències professionals, personals i socials, (apartat j) en els termes següents: “Mantenir relacions fluides amb els nens i nenes i les famílies, membres del grup en el qual s’estigui integrat i altres professionals, mostrar habilitats socials, capacitat de gestió de la diversitat cultural i aportar solucions als conflictes que es puguin presentar”

Condicions que possibiliten el treball en equipEl treball en equip es fonamenta en una bona comunicació, compenetració i compromís de les persones que integren el grup, per tant, requerirà les següents condicions prèvies. Que la comunicació sigui fluida i en tots els àmbits. Que les persones que integrin l’equip de treball disposin d’habilitats socials. Que es tingui capacitat de lideratge.

La comunicació a l’empresa Pot ser:• Comunicació ascendent (de baix a dalt)• Comunicació descendent (de dalt a baix)

• Formal (de la relació entre personal de l’empresa)• Informal (la que es genera fora de l’estructura formal).

Barreres comunicatives: Personals (derivades de la situació personal), físiques (soroll, distància, etc) i semàntiques (interpretació del missatge).

Potenciació de les habilitats socials dels membres de l’equip

Altres competències que contribueixen a un millor funcionament de l’equip de treball estan relacionades amb les habilitats socials que cadascun dels membres exhibeix. Així doncs cal fer referència a: Autoestima (valoració que cadascú fa d’ell/a mateix/a) Empatia (capacitat de posar-nos al lloc de l’altre) Conducta assertiva (conducta mitjançant la qual s’expressen els drets, els sentiments, les idees o les opinions amb respecte i sense violar els drets de les altres persones).

Aquest marc és l’adequat perquè es desenvolupin habilitats de treball en equip com ara el respecte, la participació, el cooperativisme i el desig de superació.

El lideratgeCapacitat de lideratge:

Capacitat que té una persona per influir en les altres amb les quals col·labora, i generar-los compromís i entusiasme perquè els sigui possible centrar-se en els objectius establerts per l’organització.

Hi ha diferents tipus de lideratge, en funció dels aspectes que els fonamenten:• Paternalista, basat en una relació protectora.• Burocràtic, fa èmfasi en l’aplicació estricta de la normativa i en l’acompliment dels objectius formals.• Autoritari, no compte amb l’opinió dels altres, imposa normes.• Liberal, representa l’absència de lideratge, l’equip planifica i pren decisions.• Democràtic, es fonamenta en la participació dels membres de l’equip abans de prendre una decisió. • Participatiu, es caracteritza per involucrar l’equip en l’assoliment dels objectius de l’empresa, en la presa de decisions i en la responsabilitat en els resultats obtinguts.

De tots aquests tipus i d’acord amb la definició exposada l’estil de lideratge que més s’ajustaria al treball en equip és el lideratge participatiu. Aquest es basa en compartir responsabilitats i presa de decisions amb totes les persones que formen part de l’equip.

Característiques del treball en equip Per treballar de manera harmònica en equip s’han de donar una sèrie de condicions en l’empresa i s’han d’haver adquirit una sèrie d’habilitats i capacitats. Tot això farà possible que es donin unes característiques essencials i imprescindibles per al treball en equip, que són les següents: La planificació ha d’estar encaminada a assolir objectius comuns. Hi ha d’haver cohesió entre les funcions i les activitats desenvolupades per les persones que integren el grup. Les activitats s’han de desenvolupar de manera coordinada. Les responsabilitats han de ser compartides entre totes les persones que formen l’equip de treball.

Avantatges del treball en equip• L’increment de la satisfacció laboral dels treballadors i treballadores i de les expectatives laborals d’aquests dins de l’empresa, fruit de l’augment de la seguretat personal produïda per la presa de decisions i l’acceptació de responsabilitats en equip.• L’augment de la productivitat i la creativitat de les persones en haver-se afavorit la participació de cadascuna. Els resultats d’un equip de treball sempre són superiors a la suma individual dels seus membres; és el que s’anomena sinergia.• L’augment dels actius intangibles o del capital intel·lectual de l’organització, que es tradueix en una disminució de costos, en una major productivitat i competitivitat, i en una major possibilitat d’adaptació al canvi.

Inconvenients del treball en equip

• La lentitud. El treball en equip demana més temps que l’individual. Això és degut al fet que un equip de treball requereix una certa maduresa per ser plenament eficaç, cosa que s’adquireix amb el temps.

• El desequilibri entre els objectius a assolir pel grup i els objectius individuals de cada membre de l’equip, sobretot en el cas que es regles del joc no siguin prou clares.

• L’efecte del pensament de grup. Aquest és un terme que descriu la situació que es produeix en un grup altament cohesionat on totes les persones que en formen part intenten conformar la seva opinió que creuen que és la de consens en el grup, per la qual cosa ningú no proposa alternatives. L’autocomplaença en el consens del grup pot ser contrarestada mitjançant l’adjudicació del rol de crítics o tots els integrants del grup o a través de la figura d’un observador crític extern.

Els equips de treballDefinició:

És un conjunt de persones que, d’acord amb les seves habilitats i competències i els rols que estableixen, desenvolupen coordinadament la seva activitat encaminada a assolir unes fites comunes.

Hi ha diferents rols a l’equip de treball.

Tots els integrants d’un equip desenvolupen un doble rol.-El rol funcional, segons el contingut del lloc de treball que ocupen.-El rol en relació amb el seu comportament dins del grup i que serà el que en definirà el funcionament. Aquest rol el defineix com la tendència particular de comportament, contribució i interrelació amb els altres.

Rols positius a l’equip de treballEn aquest rol de comportament, s’identifiquen tres categories de rol, amb tres personalitats diferenciades, amb les corresponents contribucions a l’equip. També s’apunta per a cadascuna d’aquestes personalitats unes debilitats, tot i que considera que els són permeses ja que queden contrarestades per les seves aportacions. En el quadre següent se sintetitza tota aquesta informació.

ROL Personalitat Contribucions Debilitats permeses

Acció

ImpulsorAporta l’embranzida i el coratge per superar obstacles

La propensió a provocar les persones i a ferir els seus sentiments

ImplementadorTransforma les idees en accions pràctiques

Una certa rigidesa i lentitud a l’hora de respondre a noves possibilitats

FinalitzadorEs preocupa per la recerca d’errors o omissions en el treball i per lliurar-lo a temps

Té inclinació per preocupar-se en excés i li costa delegar

Socials

CoordinadorTé bona capacitat per delegar, promou presa de decisions i especifica objectius a aconseguir

Pot semblar manipulador i que es descarrega de la seva feina passant-li en els altres

Cohesionador Escolta, forma equip i preveuLi manca decisió en situacions crítiques

Investigador de recursos

Explora possibilitats i desenvolupa contactes

A l’inici de la tasca molt entusiasme i pèrdua d’interès un cop passat l’entusiasme inicial.

Mentals

CerebralResol problemes difícils gràcies a la creativitat i la imaginació

Ignora els imprevistos que puguin sorgir i té dificultats er comunicar-se eficaçment

Monitor avaluadorEmet judicis acurats valorant totes les opcions

Li manca instint i capacitat per inspirar els altres

EspecialistaAporta coneixements i habilitats en temes molt específics

Participa en temes molt concrets i fa molt d’èmfasi en els tecnicismes

Rols negatius a l’equip de treballJuntament als rols estudiats anteriorment, podem establir una categoria de rols negatius o improductius per al desenvolupament i l’activitat de l’equip: Crític destructiu: Contínues manifestacions negatives i no aporta mai solucions. Discutidor: No està mai d’acord amb res ni amb ningú. Xerraire: No pot evitar parlar i això fa que la resta no es puguin concentrar amb la feina a dur a terme. Saberut: Entén de tot de manera superficial. Murri: S’aprofita de la feina dels companys sense aportar res. Pesat: aportacions inoportunes i inapropiades. Graciós: Interromp l’activitat del grup amb contínues pallassades i acudits. Submís: insegur, adopta una conducta comunicativa passiva. Reservat: li costa fer aportacions i participar amb la resta a causa del seu caràcter.

És a les mans de la persona que tingui el paper de coordinadora reconduir aquests rols d’improductius a productius. Un exemple d’això podria ser l’aprofitament del rol del graciós per relaxar l’atmosfera de treball i cohesionar l’equip, o reconduir el rol del reservat donant-li confiança i suport, fet que el pot convertir en un gran actiu per al grup.

També serà a les seves mans detectar si sota aquests rols s’hi amaguen agendes ocultes i decidir l’estratègia a seguir per combatre-les.

Definició d’agendes ocultes: tot un conjunt d’interessos o objectius personals no confessats obertament que són fruit de conflictes històrics, rancors, venjances, perjudicis o desigs sovint contraris als objectius del grup.

Reunions de treballLa reunió de treball és el marc de coordinació entre els membres de l’equip de treball, on comparteixen informació i coneixements i on es desenvolupa el compromís de tasca individual i col·lectiva, així com el sentiment de pertinença a un grup.

Poden ser reunions informatives, de generació d’idees, de presa de decisions, d’anàlisi de problemes i/o de planificació.

Una reunió serà eficaç quan:• S’han assolit els objectius fixats.• Es té el consens i la cohesió de les persones que integren l’equip.

Recordem que al final de la reunió s’ha de fer un document que s’anomena acta de reunió, aquest document recull totes les incidències i els acords presos en la reunió.

L’eficàcia de la reunióSovint, després d’una reunió, queda la sensació que no s’ha aprofitat l’ocasió, no s’han aconseguit les expectatives i s’ha perdut el temps.

Per tal que no passi això hem de tenir en compte:

Pecat Solució

1 Les persones no ens prenem seriosament les reunions

Transmetre la idea que són part de la feina quotidiana

2 Les reunions són massa llargues Limitar la durada màxima a 90 minuts

3 En comptes de discutir els temes pertinents es divaga

Reconduir els temes i el temps dedicat a cada tema

4 No hi ha seguiment de les decisions preses Convertir les decisions en accions

5 La falta de sinceritat de les persones causada per la por o el recel

Idear mecanismes de participació anònima

6 La manca d’informació important durant la reunió provoca que s’ajorni la presa de decisions

Cal preparar prèviament la informació necessària o els mitjans per accedir-hi durant la reunió

7 Les reunions no milloren, es continuen cometent els mateixos errors

Observar què és efectiu i què no ho és, i actuar en conseqüència

Equips de treball en el sector de l’EF

Com ja hem dit, una de les competències personals i socials imprescindibles per a un/a educador/a infantil és la capacitat de treball en equip, sigui quin sigui el perfil professional que li correspongui. El sector educatiu formal en aquest cas es dóna especial importància al treball en equip entre iguals, en cooperació amb altres professionals i en coresponsabilitat amb les famílies. En l’àmbit d’assistència social feina que s’ha de treballar estrictament en equip i seguint les directrius d’altres professionals. En l’educació infantil no informal caldrà treballar coordinadament a fi de donar coherència a les actuacions professionals, d’explotar al màxim la possibilitat de generar noves idees i alternatives de realització del treball, així com de poder assolir els objectius fixats en cadascuna de les tasques o activitats organitzades.

El treball cooperatiuÉs prou coneguda l’expressió que diu que no es pot transmetre el que no es creu i no es practica. En la nostra societat globalitzada, en què el fet d’afrontar nous reptes és freqüent, una bona proposta per a l’educador/a infantil és que desenvolupi el treball en equip mitjançant la modalitat de treball cooperatiu.

Definició de treball cooperatiu:

És una metodologia de treball en equip que requereix la participació en interdependència de dues o més persones per aconseguir unes metes i uns objectius comuns.

El treball cooperatiu es fomenta en la planificació i organització de les activitats en equip amb visió i fites comuns, valorant el potencial que ofereixen les relacions interpersonals que hi ha en un grup, tenint en compte la diversitat d’habilitats i potenciant les qualitats de cada persona sumant-les al grup.

ActivitatBusqueu arguments a favor i en contra del contingut del text següent:

“ el treball cooperatiu ha de constituir un dels pilars en el qual s’ha de sustentar el treball en equip en el sector de l’educació infantil formal i no formal. No és coherent treballar amb els nens i nenes l’aprenentatge cooperatiu i no aplicar-ho quan es tracta de gestionar els equips de treball dels propis educadors i educadores”