entrevista psicologica

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TEMA 3. LA ENTREVISTA PSICOLÓGICA Maite Garaigordobil Facultad de Psicología Universidad del País Vasco

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Page 1: Entrevista psicologica

TEMA 3. LA ENTREVISTA PSICOLÓGICA

Maite Garaigordobil

Facultad de Psicología

Universidad del País Vasco

Page 2: Entrevista psicologica

1. ASPECTOS CONCEPTUALES

• DEFINICIÓN

• FUNCIONES

• CLASIFICACIÓN

Page 3: Entrevista psicologica

2. CUESTIONES METODOLÓGICAS

METODOLOGÍA

TÉCNICAS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN

DURACIÓN TEMPORAL

ESTRATEGIAS FACILITADORAS

FUENTES DE DISTORSIÓN

FORMAS DE RESISTENCIA DEL ENTREVISTADO

FENÓMENOS PSICOLÓGICOS

Page 4: Entrevista psicologica

3. LA COMUNICACIÓN EN LA ENTREVISTA

LA ENTREVISTA: FORMA ESPECIALIZADA DE

COMUNICACIÓN

LA COMUNICACIÓN: OBJETO DE ANÁLISIS

LA COMUNICACIÓN NO VERBAL: FUNCIONES,

TIPOS, INTERPRETACIÓN.

Page 5: Entrevista psicologica

1. LA ENTREVISTA: ASPECTOS CONCEPTUALES DEFINICIÓN

LA ENTREVISTA VÍA DE COMUNICACIÓN

UNA RELACIÓN INTERPERSONAL DIRECTA ENTRE

DOS O MÁS PERSONAS

UNA VÍA DE COMUNICACIÓN SIMBÓLICA

PRINCIPALMENTE VERBAL

OBJETIVOS PREFIJADOS Y CONOCIDOS

UNA DELIMITACIÓN DE ROLES ASIMÉTRICA

CONTROL: ENTREVISTADOR

FINALIDAD: OBTENER INFORMACIÓN DEL ENTREVISTADO

Page 6: Entrevista psicologica

INTERCAMBIO FUNDAMENTALMENTE, AUNQUE NO

EXCLUSIVAMENTE, VERBAL QUE LLEVA A CABO UN

SER HUMANO (ENTREVISTADOR) CON OTRO SER

HUMANO O GRUPO (ENTREVISTADO)

• AMBAS PARTES TIENEN ROLES ESPECÍFICOS QUE SE

INTERINFLUENCIAN MUTUAMENTE, ES UN PROCESO

BIDIRECCIONAL

Page 7: Entrevista psicologica

LA ENTREVISTA COMO PROCESO

LA ENTREVISTA ES UN PROCESO

• INICIO

• DESARROLLO

• CIERRE

LA ENTREVISTA FORMA PARTE DE UN PROCESO

EVALUACIÓN PSICOLÓGICA/ PSICODIAGNÓSTICO  

Page 8: Entrevista psicologica

ES UN PROCESO DE INVESTIGACIÓN: ETAPAS

OBSERVACIÓN HIPÓTESIS

VERIFICACIÓN

“OBSERVAR FORMULANDO HIPÓTESIS MIENTRAS SE OBSERVA Y EN EL CURSO DE LA ENTREVISTA

VERIFICAR Y RECTIFICAR LAS HIPÓTESIS EN FUNCIÓN DE SUBSIGUIENTES OBSERVACIONES”

Page 9: Entrevista psicologica

LA ENTREVISTA ES UN CAMPO DE RELACIÓN INTERPERSONAL

• QUE DEBE CONFIGURARSE EN GRAN MEDIDA CON LAS

VARIABLES DEL ENTREVISTADO, PERO INCLUYE AL

ENTREVISTADOR CUYO COMPORTAMIENTO FORMA PARTE

DE LA TOTALIDAD DEL CAMPO

 • ENTREVISTADOR Y ENTREVISTADO SE INTERINFLUENCIAN

MUTUAMENTE

• EL ENTREVISTADOR FORMA PARTE DEL CAMPO Y

CONDICIONA EL FENÓMENO QUE VA A OBSERVAR POR

ELLO ÉL MISMO SERÁ UNA VARIABLE OBJETO DE ANÁLISIS

Page 10: Entrevista psicologica

RECOGER INFORMACIÓN

• MOTIVAR AL ENTREVISTADO

• FUNCIÓN TERAPÉUTICA

1. LA ENTREVISTA: ASPECTOS CONCEPTUALES FUNCIONES

Page 11: Entrevista psicologica

CLÍNICAS: DIAGNÓSTICAS Y TERAPÉUTICAS

ORIENTACIÓN ESCOLAR Y PROFESIONAL

SELECCIÓN DE PERSONAL

1. LA ENTREVISTA: ASPECTOS CONCEPTUALES CLASIFICACIÓN

EN FUNCIÓN DE LOS OBJETIVOS

Page 12: Entrevista psicologica

SEMIESTRUCTURADA 

• NI EL TEXTO NI LAS PREGUNTAS ESTÁN PREFIJADAS, PERO HAY UN ESQUEMA O PAUTAS PARA SER CUMPLIMENTADAS

• EL ENTREVISTADOR AYUDA A EMPEZAR, A SUPERAR BLOQUEOS, HACE PREGUNTAS, COMPLETA LAGUNAS...

DIRIGIDA (CERRADA) • EL ENTREVISTADOR LLEVA LAS RIENDAS, HACE PREGUNTAS

SIGUIENDO UN ESQUEMA ESTANDARIZADO

LIBRE (ABIERTA) 

EL ENTREVISTADO DESARROLLA LA ENTREVISTA SEGÚN SU ESTRUCTURA PSICOLÓGICA PARTICULARHABLA LIBREMENTE, NO RESPONDE A PREGUNTAS

EN FUNCIÓN DEL GRADO DE ESTRUCTURACIÓN

Page 13: Entrevista psicologica

FORMULACIÓN DE PREGUNTAS

OBSERVACIÓN DE LA CONDUCTA

2. LA ENTREVISTA: CUESTIONES METODOLÓGICAS METODOLOGÍA

Page 14: Entrevista psicologica

DIFERIDA

• REGISTRO EN PAPEL POSTERIOR A LA ENTREVISTA

DIRECTA

REGISTRO DE LA INFORMACIÓN EN PAPEL DURANTE LA ENTREVISTA

REGISTRO EN MAGNETOFÓN

REGISTRO EN VÍDEO

2. LA ENTREVISTA: CUESTIONES METODOLÓGICAS TÉCNICAS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN

Page 15: Entrevista psicologica

60 MINUTOS

2. LA ENTREVISTA: CUESTIONES METODOLÓGICAS DURACIÓN TEMPORAL

Page 16: Entrevista psicologica

ASPECTOS ESTRUCTURALES

DEFINIR LOS OBJETIVOS

TENER UN PLAN DEFINIDO

ORGANIZAR LA ENTREVISTA EN EL TIEMPO DISPONIBLE

MANTENER EL CONTROL DE LA ENTREVISTA (OBJETIVO)

REGISTRAR ADECUADAMENTE LOS DATOS

FINALIZAR: RESUMIR Y SEÑALAR CONCLUSIONES

2. LA ENTREVISTA: CUESTIONES METODOLÓGICAS ESTRATEGIAS FACILITADORAS

Page 17: Entrevista psicologica

LENGUAJE: PREGUNTAS

PREGUNTAS CLARAS, PRECISAS Y FORMULADAS EN SENTIDO POSITIVO

DETERMINAR EL ORDEN, NO SALTAR DE UN TEMA A OTRO

COMENZAR POR PREGUNTAS GENERALES O ABIERTAS Y PASAR A MÁS ESPECÍFICAS O CERRADAS

SELECCIONAR ASPECTOS RELEVANTES

PREFERENCIA POR INDICADORES OBSERVABLES DE CONDUCTA

Page 18: Entrevista psicologica

ASPECTOS INTERACCIONALES

• ESTABLECIMIENTO DEL RAPPORT: INTERACCIÓN POSITIVA ENTREVISTADOR – ENTREVISTADO

• ALENTAR LA COMUNICACIÓN Y LA FLUIDEZ VERBAL DEL ENTREVISTADO

• SABER ESCUCHAR: PROCESO MENTAL Y EMOCIONAL

• CAPACIDAD EMPÁTICA

• MANEJAR EL SILENCIO

• CONTROL DEL LENGUAJE CORPORAL: CONTACTO OCULAR, ASENTIR...

• OBSERVAR, ESCUCHAR, VIVENCIAR...

Page 19: Entrevista psicologica

PREJUICIOSTENER CONCIENCIA DE LOS PROPIOS PREJUICIOS EVITA SU INFLUENCIA

EFECTO HALOCARACTERÍSTICA POSITIVA O NEGATIVA CONDUCE A UN JUICIO POSITIVO O NEGATIVO

CONDUCTAS NEGATIVAS CORTAR AL ENTREVISTADO DISCUTIR, ENOJARSE ANOTACIONES EXCESIVAS JUZGAR...

HABILIDAD TÉCNICADIRECTIVIDAD: NULA-EXCESIVADEMASIADAS PREGUNTAS ABIERTAS / CERRADASMUCHAS PREGUNTAS A LA VEZNO TENER EN CUENTA LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

2. LA ENTREVISTA: CUESTIONES METODOLÓGICAS FUENTES DE DISTORSIÓN DEL ENTREVISTADOR

Page 20: Entrevista psicologica

MOTIVACIÓN

PREJUICIOS

EFECTOS DE LA REACTIVIDAD

2. LA ENTREVISTA: CUESTIONES METODOLÓGICAS FUENTES DE DISTORSIÓN DEL ENTREVISTADO

Page 21: Entrevista psicologica

SILENCIO

• AGRESIVIDAD

• EXCEPTICISMO

• SUMISIÓN

• DESVIACIONES AL TEMA...

2. LA ENTREVISTA: CUESTIONES METODOLÓGICAS FORMAS DE RESISTENCIA DEL ENTREVISTADO

Page 22: Entrevista psicologica

TRANSFERENCIA

Actualización en la entrevista de sentimientos actitudes o conductas inconscientes por parte del entrevistado que corresponden a pautas que ha establecido en el curso de su desarrollo, especialmente en la relación interpersonal con su medio familiar.

El entrevistado asigna roles al entrevistador y se comporta en función de los mismos.

Traslada situaciones conocidas a una situación desconocida.

Desplazamiento del afecto de una representación a otra.

2. LA ENTREVISTA: CUESTIONES METODOLÓGICAS FENÓMENOS PSICOLÓGICOS

Page 23: Entrevista psicologica

CONTRATRANSFERENCIA

• Conjunto de reacciones inconscientes del entrevistador frente a la transferencia del entrevistado.

• Respuestas que tiene el entrevistador a las manifestaciones del entrevistado.

• Efecto que tiene en el entrevistador las conductas del entrevistado.

• Percepción de los roles en los que le sitúa el entrevistado.

Page 24: Entrevista psicologica

ANSIEDAD

• Entrevistado: Motor de acción, motor para salir de la

situación problema

• Entrevistador: Motor del interés por comprender la

situación del otro.

• Nivel: Alto (bloquea la entrevista)

Bajo (el problema no aparece)

• La ansiedad constituye un índice del curso de la

entrevista y debe ser atentamente seguida, tanto la del

entrevistado como la del entrevistador

Page 25: Entrevista psicologica

LA ENTREVISTA ES UNA FORMA ESPECIALIZADA DE

COMUNICACIÓN EN LA QUE SE INVOLUCRAN DOS O

MÁS PERSONAS, CADA UNA DE LAS CUALES POSEE

3. LA COMUNICACIÓN EN LA ENTREVISTA:

LA ENTREVISTA FORMA ESPECIALIZADA DE COMUNICACIÓN

Page 26: Entrevista psicologica

SISTEMA RECEPTOR

SENTIDOS

RECEPCIÓN: FILTROS / DISTORSIONES

SISTEMA DE PROCESAMIENTO

ANÁLISIS DEL MENSAJE: SIGNIFICADO

SISTEMA TRASMISOR

EXPRESIÓN ORAL DE LA RESPUESTA

TRASMITIR: PONER EN PALABRAS UNA

REPRESENTACIÓN SIMBÓLICA DE LA EXPERIENCIA

Page 27: Entrevista psicologica

• COMUNICACIÓN VERBAL

• COMUNICACIÓN NO VERBAL

3. LA COMUNICACIÓN EN LA ENTREVISTA:

LA COMUNICACIÓN COMO OBJETO DE ANÁLISIS

Page 28: Entrevista psicologica

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

EXPRESIÓN Y COMUNICACIÓN DE ESTADOS EMOCIONALES

APOYA Y COMPLEMENTA LA COMUNICACIÓN VERBAL

INFORMACIÓN MÁS FIDEDIGNA QUE LA PALABRA, Y EN OCASIONES LA CONTRADICE

PROPORCIONA RETROALIMENTACIÓN (FEED-BACK) DEL EFECTO DE COMUNICACIÓN A LOS PARTICIPANTES EN LA INTERACCIÓN, REGULA EL RITMO Y FLUJO DE LA CONVERSACIÓN...

3. LA COMUNICACIÓN EN LA ENTREVISTA:

LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

Page 29: Entrevista psicologica

TIPOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL

KINESTÉSICA (MOVIMIENTO)

• MOVIMIENTOS CORPORALES • ORIENTACIÓN DEL CUERPO• POSTURAS• GESTOS• EXPRESIONES FACIALES• MOVIMIENTOS DE CEJAS• MOVIMIENTOS DE OJOS, DIRECCIÓN DE LA MIRADA

PARALINGUÍSTICA (LENGUAJE)

• VOLUMEN Y CUALIDAD DE LA VOZ• SILENCIOS, PAUSAS EN EL FLUJO DE LA CONVERSACIÓN• RISA• BOSTEZOS• RITMO Y VELOCIDAD DE LA CONVERSACIÓN• ERRORES...

Page 30: Entrevista psicologica

PROXÉMICA (ESPACIAL)

ESPACIO PERSONAL (NECESIDADES ESPACIALES DE PROXIMIDAD-LEJANÍA) COLOCACIÓN RELATIVA EN LA INTERACCIÓN...   

ASPECTOS OLFATIVOS Y CUTÁNEOS

PERFUMES, PEINADOS, PELUCA...

Page 31: Entrevista psicologica

INTERPRETACIÓN DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

INTERPRETAR LOS GESTOS

• DENTRO DEL CONJUNTO DE GESTOS

SIMULTÁNEOS: UN GESTO PUEDE TENER

DIFERENTES SIGNIFICADOS EN FUNCIÓN DE LOS

DEMÁS GESTOS

• DENTRO DEL CONTEXTO O LAS CIRCUNSTANCIAS:

EL CONTEXTO IMPARTE SIGNIFICADO A LA

COMUNICACIÓN NO VERBAL

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