entrenamiento y desarrollo de personas - febrero2015

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Entrenamiento y Desarrollo de Personas República Bolivariana de Venezuela Universidad de Oriente – Núcleo Monagas Coordinación de Postgrado en Ciencias Administrativas Maestría en Ciencias Administrativas, mención: Gerencia General Materia: Gestión de Recursos Humanos Facilitadora: Lcda. (M.Sc.). Maryubeth Ollarves. Maturín, febrero de 2014 Participantes: Gladeivis Barreto. Lisbeth Caraballo. José Orta. Melecio Fernández. Miguel Hilario Natera.

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Recursos Humanos. Entrenamiento. Desarrollo de Personas.

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Page 1: Entrenamiento y Desarrollo de Personas - Febrero2015

Entrenamiento y Desarrollo de

Personas

República Bolivariana de VenezuelaUniversidad de Oriente – Núcleo Monagas

Coordinación de Postgrado en Ciencias AdministrativasMaestría en Ciencias Administrativas, mención: Gerencia General

Materia: Gestión de Recursos Humanos

Facilitadora:Lcda. (M.Sc.). Maryubeth Ollarves.

Maturín, febrero de 2014

Participantes:Gladeivis Barreto.Lisbeth Caraballo.

José Orta.Melecio Fernández.

Miguel Hilario Natera.

Page 2: Entrenamiento y Desarrollo de Personas - Febrero2015

La capacidad de aprender puede llegar a

ser nuestra única ventaja competitiva.

Arie de Geus.

Las organizaciones inteligentes son posibles

porque aprender, no sólo forma parte de

nuestra naturaleza sino porque es inherente

a nosotros mismos.

Parafraseando a Peter Senge.

Page 3: Entrenamiento y Desarrollo de Personas - Febrero2015

Temas a desarrollar

Entrenamiento

Entrenamiento como sistema

Etapas del proceso de

entrenamiento

Medios para inventariar

necesidades de

entrenamiento

Métodos de Capacitación

Anclas de Carrera

Page 4: Entrenamiento y Desarrollo de Personas - Febrero2015

ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO DE PERSONAL

ENTRENAMIENTO

DEFINICIÓN

El entrenamiento es definido por Chiavenato como: Proceso educativo a corto plazo, aplicado de manera sistemática y organizada mediante el cual las personas aprenden conocimientos, actitudes y habilidades en función de objetivos definidos. Implica la transmisión de conocimientos específicos relativos al trabajo, actitudes frente a aspectos de la organización, de la tarea y del ambiente; y desarrollo de habilidades. (p. 557).

Page 5: Entrenamiento y Desarrollo de Personas - Febrero2015

ENTRENAMIENTO COMO SISTEMA

Un sistema es un conjunto de elementos que interactúan con la finalidad de cumplir con una función específica o alcanzar un objetivo previamente determinado.

Page 6: Entrenamiento y Desarrollo de Personas - Febrero2015

ENTRENAMIENTO COMO SISTEMA

Participante

Facilitador

Programa o contenido

La organización

Técnicas y recursos para el aprendizaje

Page 7: Entrenamiento y Desarrollo de Personas - Febrero2015

Entrada: Necesidades de entrenamiento

Proceso: Programa de entrenamiento.

Proceso de aprendizaje individual

Salida: Conocimiento,

actitudes, habilidades, eficacia

organizacional

ENTRENAMIENTO COMO SISTEMA

Page 8: Entrenamiento y Desarrollo de Personas - Febrero2015

Etapas del proceso de entrenamiento

Diagnóstico: Inventario de necesidades de entrenamiento que se deben satisfacer.

Diseño: Elaboración del programa de entrenamiento para satisfacer las necesidades diagnosticadas.

Implementación o ejecución del entrenamiento en sí.

Evaluación: Verificación de los resultados del entrenamiento. Esta etapa puede ser realizada a la par del entrenamiento y de manera reactiva, una vez que el mismo haya culminado.

Page 9: Entrenamiento y Desarrollo de Personas - Febrero2015

Inventario de necesidades de entrenamiento

Page 10: Entrenamiento y Desarrollo de Personas - Febrero2015

•Requisitos y Especificaciones

•Objetivos para la Evaluación del Entrenamiento

•Comportamiento•Actitudes•Competencias

•Misión•Visión•Objetivos Estratégicos

ANALISIS ORGANIZACIONAL

ANALISIS DE RECURSO HUMANO

ANALISIS DE ENTRENAMIENTO

ANALISIS DE CARGOS

Lista de todos aquellos elementos requeridos por los integrantes de una organización para mejorar su desempeño laboral o para desarrollarse

Ing. Lisbeth Caraballo

Page 11: Entrenamiento y Desarrollo de Personas - Febrero2015

Relación entre el nivel de análisis, el sistema involucrado y la información básica.

Nivel de Análisis Sistema involucrado Información básica

Análisis organizacional Sistema organizacional Objetivos organizacionales y filosofía

de entrenamiento

Análisis de los recursos humanos Sistema de entrenamiento Análisis de la fuerza laboral (análisis

de las personas)

Análisis de operaciones y tareasSistema de Adquisición de

habilidades

Análisis de habilidades, capacidades,

actitudes, comportamientos y

características personales exigidos

por los cargos (análisis de cargos)Fuente: Chiavenato, I. (2000, p. 564).

Page 12: Entrenamiento y Desarrollo de Personas - Febrero2015

Medios para inventariar necesidades de entrenamiento

Carelli, A.; citado por Chiavenato, I. (2000, pp. 568 – 570) establece que los principales medios para efectuar el inventario de necesidades de entrenamiento son:

Page 13: Entrenamiento y Desarrollo de Personas - Febrero2015

Medios para inventariar necesidades de entrenamiento

Ing. Lisbeth Caraballo

Page 14: Entrenamiento y Desarrollo de Personas - Febrero2015

Por lo anterior es posible decir que

Una organización puede utilizar los

indicadores de gestión como medio

para inventariar las necesidades de

adiestramiento ya que esta

herramienta administrativa muestra

información valiosa acerca de la

ejecución del trabajo y de los

procesos. Entre estos indicadores

pueden mencionarse: Productividad,

calidad, quejas, servicio postventa,

ausentismo, alta rotación del personal

(entradas y salidas), desperdicios,

reprocesos, entre otros.

Ing. Lisbeth Caraballo

Page 15: Entrenamiento y Desarrollo de Personas - Febrero2015

Métodos de Capacitación

Page 16: Entrenamiento y Desarrollo de Personas - Febrero2015

Por lo general, en las organizaciones:

Andragogía Adulto en situación de aprendizaje.

Madurez.Motivación.

Necesidades.Compromisos y

responsabilidades(personales,

familiares, laborales)

Principios básicos:

Horizontalidad

Participación

Page 17: Entrenamiento y Desarrollo de Personas - Febrero2015

¿Qué debe enseñarse?¿Quién debe aprender qué?

¿Cuándo se realizará el estudio?¿Dónde?¿Cómo?

¿Quién estará a cargo de la sesión de aprendizaje?

Page 18: Entrenamiento y Desarrollo de Personas - Febrero2015

Aprendizaje en la práctica

Al hablar de

capacitación en la

práctica se hace

referencia a los

programas que se

desarrollan en el puesto

de trabajo, en tiempo

real.

Page 19: Entrenamiento y Desarrollo de Personas - Febrero2015

Aprendizaje Programado

Educación

es lo que

queda

después de

olvidar lo

aprendido.

Page 20: Entrenamiento y Desarrollo de Personas - Febrero2015

Capacitación para instrucción en el trabajo

Preparación: Es la capacitación de un empleado por parte de su supervisor inmediato. Puede ser entendida como Coaching. En este sentido si bien el empleado ejecuta la tarea y puede tener libertad para seleccionar el método de trabajo, el supervisor inmediato actúa como un Coach, Guía o Consejero.

Rotación de puestos: Implica cambiar de un puesto a otro de manera de conocer que se hace en otras unidades, como y para que se hace. Es una manera de contribuir a la formación integral de las trabajadoras y trabajadores.

Page 21: Entrenamiento y Desarrollo de Personas - Febrero2015

Capacitación para instrucción en el trabajo

Puestos de Entrenamiento: Por lo general toman la figura de “asistente de”. Es una forma de aprender asistiendo a un superior en el trabajo en tiempo real.

Actividades laborales planificadas: Implica asignar a los educandos labores importantes con objeto de desarrollar su experiencia o capacidad. Por ejemplo cuando a un ingeniero en una organización se le otorga la responsabilidad de un proyecto.

Page 22: Entrenamiento y Desarrollo de Personas - Febrero2015

Capacitación con base en medios audiovisuales

Page 23: Entrenamiento y Desarrollo de Personas - Febrero2015

Capacitación a distanciaSe basa en la comunicación no directa.

Requiere el uso de material de estudio estructurado y diseñado de manera de motivar y estimular el estudio independiente.

Separación física y temporal entre facilitador y participante.

Flexibilidad en cuánto a horario de estudio (el participante decide dónde, cuándo aprender).

Se basa en gran medida en el estudio individual (trabajo independiente).

No desvincula a la persona de su medio territorial, social y familiar.

En la actualidad, implica el uso intensivo de las tecnologías de comunicación e información.

Page 24: Entrenamiento y Desarrollo de Personas - Febrero2015

E-learning

Page 25: Entrenamiento y Desarrollo de Personas - Febrero2015

E-learning

Learning Management System (LMS): Es el núcleo alrededor del cual giran los demás

elementos. Básicamente es un

software.

Courseware: Los contenidos para

eLearning pueden estar en diversos

formatos, en función de su adecuación a la materia tratada.  

Sistema de comunicación (sincrónica

asincrónica).

Seguimiento + contenido + comunicación

Page 26: Entrenamiento y Desarrollo de Personas - Febrero2015

Plataforma de E-learningbasada en Moodle

Comunicación

Comunicación

Courseware(o contenidos)

Page 27: Entrenamiento y Desarrollo de Personas - Febrero2015

Anclas

de

Carrera

Page 28: Entrenamiento y Desarrollo de Personas - Febrero2015

ANCLAS DE CARRERA

Las Anclas de Carrera identificadas por el Profesor Schein

Page 29: Entrenamiento y Desarrollo de Personas - Febrero2015

ANCLAS DE CARRERATécnica o Funcional: Quieren ser el mejor en el trabajo que desarrollan, sin querer promociones ni recompensas. Competencia en dirección

general: Meta la gerencial o un puesto muy elevado; competencia analítica (resolver problemas), competencia interpersonal (influir, supervisar, guiar)

Seguridad y Estabilidad: Mantenerse en el trabajo, sueldo decente y un futuro estable. Unos piensan en una membresía organizacional y otros en estabilizar la familia e integrarse a la comunidad.

Usain Bolt

Sebastian Piñera

Fuerzas Armadas

Page 30: Entrenamiento y Desarrollo de Personas - Febrero2015

ANCLAS DE CARRERA

Autonomía e Independencia: Libertad y flexibilidad, manejan sus propios horarios y huyen de las normas organizacionales y de las restricciones.

Creatividad Emprendedora: Su principal meta es crear su propia empresa. Usan sus habilidades y capacidades para tomar riesgos y superar obstáculos. Ejemplo: el conejo (manisero)

Servicio y Dedicación: Hacer un trabajo en el que logre algo de valor para los demás, tal como hacer del mundo un lugar mejor para vivir.

Conductor de Taxi

El Conejo (manisero)

La Gente de Green Peace

Page 31: Entrenamiento y Desarrollo de Personas - Febrero2015

ANCLAS DE CARRERA

Exclusivamente Desafío: Les gusta resolver problemas, vencer competidores y superar obstáculos. Una vez logrado el objetivo, la motivación desaparece y buscan otra fuente de desafío, en la misma empresa o a otra. Buscan ganarle a lo imposible.

Estilo de vida: Balance e integración de sus necesidades personales, familiares y los requisitos de su carrera. Siente su identidad más relacionada a la forma de manejar su vida, que con un empleo particular.

Patricio Lecaros Gerente de Empresas La

Polar

Un Estudiante que trabaje parte del tiempo

Page 32: Entrenamiento y Desarrollo de Personas - Febrero2015

¡Muchas Gracias por

su atención!¡Todo conocimiento que sea real, implica un cambio de conducta!

Anónimo.

Participantes:Gladeivis Barreto.Lisbeth Caraballo.

José Orta.Melecio Fernández.

Miguel Hilario Natera.