entidades de salud: cómo bajar costos y mejorar la atencion en un solo paso
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Entidades de Salud: El factor olvidado para bajar costos y mejorar la calidad de la atención en un solo paso.TRANSCRIPT
Entidades de Salud:
Cómo Disminuir Costos y
Mejorar la Calidad de la Atención
En un solo Paso
> Organización• Por funciones
• Por procesos
• Por procesos y clínicas
• Por productos
Esfuerzos organizativos para
aumentar rentabilidad
Esfuerzos en el
cálculo de Costos
Sistema de clasificación de pacientes
Grupo de Diagnósticos Relacionados (GDR)
Métodos "botton-up", "top-down“…
•Variabilidad de Costos•Variabilidad de Resultados
•Tangibles•Intangibles•Costo-Efectividad•Costo-Beneficio
Sin embargo…
Los costos no han parado de aumentar.
Litigios judiciales
Aumentaron un 100%
en los últimos 5 años
Litigios judiciales
Litigios judiciales
El costo por litigio va de 50.000
a 100.000 dólares.
Por lo tanto,
Evitando 1 juicio = Ahorro u$s 60.000.-
¿Cómo?
Con una sola acción…
• Evitar demandas y juicios
• Disminuir consultas innecesarias
• Disminuir estudios innecesarios
• Mejorar la calidad de la atención
• Aumentar la satisfacción del cliente/paciente
• Alinear la esencia financiera y prestadora de la entidad.
¿Es posible?
Sí! Es completamente posible!
Yendo directamente a una de
las causas
más importantes y olvidadas
de estos problemas…
El factor olvidado
La Comunicación
Las fallas en la Comunicación
Elevan los costos por:
• Consultas innecesarias
• Estudios innecesarios
• Medicaciones innecesarias
• Escasa motivación de pacientes
• Escasa adhesión y abandonos de tratamientos
Las fallas en la Comunicación
Elevan los costos por:
Constituyen una de las
causas principales
(y evitable) de
Quejas, Demandas y Juicios.
1 solo juicio evitado =
Ahorro u$s 60.000.-
1 solo juicio evitado =
Ahorro u$s 60.000.-
+ Ahorro en prestaciones innecesarias
+ Ahorro en medicamentos innecesarios
La Comunicación
Es una habilidad que
puede aprenderse.
La Comunicación
• Mejora la adhesión al tratamiento• Mejora la satisfacción del paciente • Mejora los resultados que obtienen los enfermos• Disminuye el riesgo de demandas por mala praxis.
La Comunicación
Artículos indexados en la NLM referidos a las habilidades de comunicación entre 1960 y 2013. Fuente de los datos: pubmed.gov
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Comunicación Efectiva
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Póngase en Contacto
http://medicalcoaching.es/entidades-de-salud
Muchas gracias
Tome acción hoy.
Dra. Marisa Maiocchi