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Administración del ciclo de vida y de éxito del estudiante

Enseñanza y aprendizaje

Experiencias conectadas de la institución educativa y el campus

Investigación académica

Administración de TI para la nube híbrida

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Indice Introducción

Reclutamiento e inscripción de estudiantes

Análisis de la educación

Rendimiento institucional

¿Por qué Microsoft?

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Comienza con el primer contacto que su institución realiza con un futuro estudiante

Puede ser una presencia en línea, un evento, una campaña de marketing – lo que primero que “los atraiga” es lo que los lleva a tomar acciones posteriores y eventualmente inscribirse.

Una vez que el estudiante se vuelve parte de su comunidad, su universidad tiene la responsabilidad increíble de ayudar a esos individuos a alcanzar sus metas de educación, nutriendo y cultivando su relación a lo largo del camino. Esto aplica a la graduación y más allá, conforme

continúa nutriendo una relación con ex alumnos. Sin embargo, este rastreo no termina con el estudiante. Debido a que cada universidad debe ver hacia adelante y crecer para cumplir las necesidades de futuros estudiantes, debe haber un proceso para evaluar el rendimiento institucional. Hacer esto proporciona datos procesables de manera que su institución de aprendizaje puede atraer la siguiente generación de estudiantes y evolucionar para cumplir con las necesidades cambiantes de la educación.

En Microsoft, llamamos a esta ruta descrita anteriormente Administración del ciclo de

vida y de éxito del estudiante. En este libro electrónico, exploraremos los desafíos que tienen las instituciones de enseñanza al realizar este viaje. Después, analizaremos las tres claves que pueden ayudarle a gestionar exitosamente todo el ciclo de vida del estudiante, echando un vistazo a las universidades que han descubierto la mejor forma de ir hacia adelante.

Finalmente, terminaremos con las mejores soluciones de hoy en día para ejecutarlas en este viaje del ciclo de vida para su institución de enseñanza.

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Desafíos que las universidades enfrentan hoy en día A pesar de los

desafíos, el hechosigue siendo que los estudiantes son el centro de una institución de aprendizaje.

El ciclo de vida del estudiante va desde la inscripción hasta crear el entorno de aprendizaje óptimo en sus años académicos y seguir viéndolos como ex alumnos, aterrizando en última instancia en el rendimiento institucional. Gestionar efectivamente este ciclo de vida es la clave para obtener resultados de aprendizaje.

Aun así, los líderes de educación superior se ven forzados a tratar problemas más grandes que algunas veces pueden apartarlos del ciclo de vida del estudiante. Realidades como la elevación de costos, mayor competencia, cumplimiento regulatorio, nuevas tecnologías y más pueden quitar atención en los estudiantes.

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Los líderes y administradores que priorizan la gestión del ciclo de vida del estudiante deben hacerse varias preguntas clave…

¿Tenemos datos importantes y procesables para tomar decisiones inteligentes que puedan elevar el rendimiento de nuestra institución?

¿Nuestros esfuerzos deinscripción identifican a los mejores estudiantes para nuestra institución?

¿Estamos aprovechando la tecnología más reciente?

¿Estamos dimensionando todas las oportunidades para ayudar a crear los mejores resultados, coadyuvando a quelos estudiantes y ex alumnos actuales tengan éxito?

¿Nuestro personal, profesores y otros participantes en la educación tienen todas las herramientas analíticas requeridas para obtener los mejores resultados?

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La realidad actual es que el entorno de tecnología de muchas instituciones de enseñanza superior está mal equipado para gestionar exitosamente el ciclo de vida del estudiante. Esto se debe comúnmente a un enfoque parcial que no está al día con los avances, necesidades nuevas, demandas estacionales o prioridades de cambio. Típicamente, muchas universidades están enfrentando obstáculos como:

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Una infraestructura conformada esporádicamente conforme avanza la tecnologíaActivos y aplicaciones bloqueadas que no necesariamente funcionan bien juntas o definitivamente no funcionan en lo absolutoActivos de red que requieren mucha energía y son costosos basados solamente en demandas pico, en lugar del uso estacional Incapacidad de albergar los numerosos dispositivos, teléfonos inteligentes, tabletas, portátilesFalta de protección adecuada ante pérdida de datos Seguridad débil al evitar virus, malware y otros ataques maliciosos

Para instituciones de enseñanza superior, superar estos y otros desafíos no solamente se trata de mantener el ritmo con la velocidad de la tecnología. Se trata más de mantenernos con las necesidades de evolución y crecimiento del ciclo de vida del estudiante.

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Reclutamiento e inscripción de estudiantes

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Al hacer el reclutamiento e inscripción de estudiantes, la meta es atraer a los estudiantes correctos y gestionar efectivamente todo.

Desde los puntos iniciales de contacto, hasta las admisiones y aprobación, así como todo lo demás, la meta final es hacer todo lo que sea correcto de manera que no pierda a un estudiante prospecto. En esta era de globalización y competencia feroz, es vital que las instituciones de aprendizaje coloquen los recursos adecuados que atraerán a los mejores estudiantes y ayudará a que se sigan siendo competitivos.

Las instituciones de educación superior deben adaptarse al viaje del estudiante moderno.

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El viaje del estudiante moderno está dominado por la movilidad y las redes sociales y les toca a las instituciones atraer estos estudiantes durante esta nueva era móvil.

Esto significa que las instituciones deben adoptar las redes sociales y movilidad para atraer efectivamente y comprometer a los estudiantes. Además, se requieren herra-mientas de tecnología para brindar conoci-mientos e inteligencia robusta a sus cam-pañas de reclutamiento y esfuerzos de marketing. Las soluciones correctas le pueden ayudar a lograrlo:

Supervisión de la campaña Medir la efectividad de las campañas de marketing de la universidad en tiempo real.

Análisis de la percepción de la marca Obtener conocimientos y aprender lo que piensan los estudiantes, ex alumnos y padres y lo que sienten sobre su universi-dad en todo el mundo.

Inteligencia sobre la competenciaVer cómo se mide contra otras institucio-nes. Identificar los diferenciadores, fortale-zas y debilidades.

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Cuando un estudiante nuevo interactúa con su institución, hay ciertos puntos comunes de contacto que son críticos para que su solicitante prospecto tome el siguiente paso y, finalmente, se convierta en un miembro de su comunidad.

Estas interacciones incluyen: • Visitar el sitio Web de la institución educativa • Solicitar información de la institución educativa • Solicitar una visita al campus • Enviar una solicitud de inscripción

La infraestructura tecnológica de su institución jugará una parte importante en cada uno de estos puntos de contacto iniciales cruciales, de manera que la calidad de su comunicación, contenido y ejecución tengan un impacto directo en las inscripciones.

Además, cuando un prospecto ya envió una solicitud, este proceso es tan crítico y se puede mejorar en gran medida con la solución de tecnología correcta. Por ejemplo, MS ofrece una solución CRM que rastrea, supervisa y gestiona el proceso de solicitudes en

su sistema en cada fase: • Recepción y confirmación de la solicitud • Revisión de requisitos cumplidos o faltantes • Enrutamiento al consejo para su aprobación • Aprobación o rechazo final

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CRM para enseñanza superior: Lecciones del mundo corporativo

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Crear interacciones atractivas y oportunas con estudiantes prospecto Tener un excelente primer día en el campus y se pueda disfrutar Asegurar que los estudiantes estén comprometidosconsistentemente en sus años académicos Continuar comunicándose con los graduados y nutrir relaciones con los ex alumnos

Aprenda más

Universidad Grand Canyon

Situación•

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Con sede en Phoenix, la universidad ha tenido un crecimiento explosivo en los últimos años Dentro de los siguientes cinco años, la población de estudiantes está proyectada para alcanzar 25 mil Los formatos de educación complejos y de crecimiento requieren una mejor forma para gestionar las necesidadesy expectativas del estudiante

Solución•

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La universidad utiliza proactivamente Dynamics CRM para anticipar y cumplir las necesidades de estudiantes La solución permite gestionar la experiencia completa del estudiante – desde el reclutamiento hasta la graduación También se utiliza el sistema para rastrear a los ex alumnos y cuerpo docente, permitiendo una gestión del ciclo de vida amplia

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Ciertamente, el software CRM no es nada nuevo en el mundo de negocios – los ejecutivos corporativos conocen bastante bien el valor de gestionar y nutrir relaciones con clientes efectivamente a largo plazo, así como entender los beneficios de una solución correcta. En el universo de enseñanza superior, su “cliente” es el estudiante que realiza el viaje del ciclo de vida del estudiante.

Las universidades pueden aprovechar las lecciones importantes del mundo corporativo utilizando una solución CRM para:

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Así que, una vez que tenga los mejores estudiantes, ¿cómo los ayuda a que tengan éxito?

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Imagínese si pudiera: Identificar proactivamente los estudiantes que requieren apoyos adicionales Proporcionar a los estudiantes los medios para planear, conectarse, colaborar, investigar y obtener conocimientos de otros efectivamente Resolver desafíos críticos de la educación en su institución educativa utilizando datos

Aprovechar el poder del análisis puede ayudarle a hacer una realidad lo que se imagina para su institución de enseñanza superior. En última instancia, la meta debe ser utilizar el análisis para lograr el éxito de los estudiantes durante estos años críticos y después.

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Hacer análisis no solamente tiene implicaciones para el estudiante.

Hay muchos beneficios potenciales para diferentes roles en toda su institución, los cuales finalmente impactan la calidad de la experiencia del ciclo de vida del estudiante.

Obtienen retroalimentación en su patrón de rendimiento en los sistemas de aprendizaje

Instructores

Estudiantes

Obtienen informes detallados de todos los estudiantes, así como la efectividad relativa de lecciones y contenidos, liberándolos de exámenes tradicionales para enfocarse en una retroalimentación más compleja

Diseñadores de contenidos y gerentes de planes de estudio

Obtener datos sobre el uso de contenidos y relaciones entre contenidos y aprendizaje

Líderes del sistema escolar Al recibir datos del campus año con año, los líderes escolares obtienen los datos de avance de los estudiantes, datos de efectividad de profesores y resultados del nivel escolar

Nuestras soluciones de arquitectura están diseñadas específicamente para instituciones de enseñanza superior que se enfoca en tres aspectos: datos, inteligencia y acción. Al usar un conjunto de productos y herramientas de Azure diseñadas para proporcionar la gestión de información, historias big data y aprendizaje automático y de análisis, la solución cuenta con:

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Un tablero y visualizaciones con Power BI Cortana, un asistente digital personal Inteligencia perceptual, en la forma de rostro, visión, discurso y texto Los escenarios de negocios con recomendaciones, pronósticos, y más

Enfoque de la Solución: MS Analytics Architecture

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Institución Educativas Públicas de Tacoma

Situación •

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Distrito con 30 mil estudiantes que experimentaron niveles muy bajos en cinco preparatorias Una tasa de graduación de solamente el 55% en 2010 está bastante abajo del 81% del promedio nacional Con la esperanza de cambiar las cosas, los administradores contemplan identificar proactivamente a los estudiantes en riesgo

Solución•

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Los administradores cambiaron al análisis de datos, asociándose con Microsoft Consulting Services (MCS) Se desarrollaron soluciones de almacenamiento de datos, permitiendo que haya 72 formas diferentes de ver los datos del estudiante El análisis de datos generado por MS ayudó al distrito a lograr un excelente porcentaje de graduación de 82.6% en 2016

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Rendimiento institucional

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Se necesita más información sistémica para ayudar a mejorar las instituciones, además de ayuda con acreditación y el análisis es la herramienta correcta para el trabajo.

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Los líderes en las instituciones de educación superior están bajo presión para lograr metas estratégicas en diversas áreas clave, desde cumplimiento gubernamental hasta financia-miento para mejorar el retorno sobre la inversión.

Cómo mejorar sus capacidades de rendimiento mediante análisisLos líderes pueden construir sobre análisis de la educación, mejorando así el rendimiento institucional futuro.

La solución de análisis de rendimiento institucional correcta consolida varias fuentes de datos y enlaza los datos agregados a su plan estratégico y métricas designadas, idealmente todas en tiempo real.

Una solución como ésta puede resultar en cinco capacidades clave…

Por ejemplo, los requisitos de rendimiento específico podrían ser necesarios para asegurar el financiamiento. Desde luego, el rendimiento institucional también está siendo evaluado por estudiantes y padres – que consistentemente necesitan saber y sentir que están obteniendo el mayor valor de su colegiatura.

En este entorno de mucha presión, los líderes necesitan obtener conocimientos accionables y visibilidad en todas las áreas importantes de datos que reflejan los programas, actividades y métrica alineados con una estrategia de las instituciones de enseñanza superior en cada una de estas áreas.

En concreto, los ejecutivos necesitan una forma de recolectar, reportar y analizar

datos para impulsar una cultura de rendi-miento, proporcionándoles la información que necesitan para tomar las mejores decisiones y acciones decisivas. Debe haber una forma de utilizar los datos siste-máticamente para obtener los resultados requeridos en cada área principal de rendi-miento y alinearlos con los objetivos de la universidad. Así se hacen análisis de la educación.

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Puede alinear los objetivos de su institución al rendimiento individual y departamental.

• Rastrear y medir las actividades en tiempo real • Continuamente evaluar el avance • Impulsar una cultura de alto desempeño

Puede tomar las mejores decisiones posibles

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Datos comprensibles y procesablesUna vista honesta y completa del rendimiento institucional Los datos que ayudan a determinar si se requieren cambios para alinearlos mejor con programas y metas

Puede asegurar que sus datos son en tiempo real y actualizados

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Flujo continuo de datos Origen de datos desde varias fuentes Vistas en tiempo real

Puede obtener una vista integrada que proporcione el contexto de los datos

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Una herramienta de tablero simple Vistas de flujos de datos integrados

Puede impulsar una cultura de alto desempeño

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Una solución orientada a resultados impulsada por datos Alinear los datos con los objetivos estratégicos en muchos niveles Capturas en pantalla del rendimiento que puede utilizar su equipo para planear, medir, analizar y ajustar programas

Microsoft ofrece una solución que le puede ayudar a consolidar los datos y alinearlos con las estrategias de su organización y las métricas deseadas, todo en tiempo real. Estas son tan solo algunas de las funciones de nuestra solución de Rendimiento Institu-cional que puede ayudar a los líderes.

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¿Por qué Microsoft?

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En Microsoft, proporcionamos la tecnología que puede ayudarle a gestionar exitosamente el ciclo de vida del estudiante y el rendimiento institucional.

Esto puede tener un impacto significativo en estas tres áreas vitales de su institución: reclutamiento e inscripción de estudiantes, análisis de la educación y rendimiento institucional. Microsoft puede ayudarle a resolver sus desafíos de educación críticos con soluciones de TI a nivel empresarial que ayudan a los líderes escolares a cumplir con las necesidades de evolución y crecimiento durante el viaje del ciclo de vida del estudiante y más allá.

Hemos explorado el ciclo de vida del estudiante y los desafíos que las instituciones de enseñanza superior deben superar para poder gestionar efectivamente todas las fases.

Desde el reclutamiento hasta la inscripción, durante los años académicos y en las relaciones con ex alumnos y seleccionados mediante una evaluación honesta y completa de rendimiento, lo que llamamos Administración del ciclo de vida y de éxito del estudiante, va al corazón de lo que significa ofrecer una experiencia de educación óptima a largo plazo, así como en el futuro.

Hemos detallado tres claves específicas para el éxito en la gestión del ciclo de vida del estudiante. Cada una trae un enfoque único y capacidades potenciales para su universidad, considerando que la tecnología e infraestructura correcta estén instaladas.

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Cómo iniciar

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Identificar sus prioridades

Elegir soluciones que se adapten mejor a las necesidades en su campus

Hablar con el representante de Microsoft que lo pueda conectar con los socios correctos.

Si usted es administrador de una universidad y le gustaría tener las herramientas para administrar efectiva y exitosamente el ciclo de vida del estudiante, todo lo que se necesita son tres pasos…