LOS PROCESOS DE MANUFACTURA : LA INVERSIN DEL PRESENTE QUE GARANTIZA EL XITO DEL FUTURODesde tiempos remotos, el hombre en su magnificencia ha emprendido la ardua tarea de llegar a lmites impensados, quebrantando en muchas ocasiones las leyes mismas de la naturaleza y logrando cosas que solo podan ser dibujadas en la imaginacin de un soador inquieto.

Las invenciones de la humanidad son producto del desarrollo cognoscitivo inherente a un ser humano que busca acaparar y lograr convertirse en una especie epicentro cosmolgico universal, en donde la utopa de la PERFECCION gire en torno a cada proceso, individuo, trabajo, operacin, accin y dems actividades que este realiza en el marco de su cotidianidad.Esta idea fantasiosa se ha venido conjurando da tras da, dcada tras dcada, momento tras momento, y NO es para nada un TABU que en la actualidad se hable de perfeccin, perfeccin y perfeccin, como un estado natural del ser humano al cual este ciegamente desea llegar como de lugar, desplazando paulatinamente el estadio de autorrealizacin que una vez destallara Abraham Maslow en su teora humansticas de las necesidades.Pero a raz de todo este fenmeno, surge la pregunta inquieta que goza de un sentido algo morboso y dudoso Si ser posible que el hombre alcance algn da la perfeccin?, pues bien este interrogante cansioso es muy difcil de responder, quizs nunca tendr respuesta alguna y ms si se tiene en cuenta el aspecto teolgico en cuya tesis reposa que el hombre JAMAS estar Tres metros sobre el cielo, haciendo satira al hombre y su afn por conocer el rostro de Dios.Si decantamos la teologa, axiologa, psicologa y dems ciencias sociales y humanistas que describen un concepto casi satnico de la perfeccin, podemos afirmar y aseverar de que el hombre est a puertas de alcanzar la perfeccin tan anhelada, su deseo imperativo se acciona, materializa y configura en los laboratorios cientficos y en las distintas investigaciones cientficas en cuyos resultados reposa la esperanza de un sueo que iniciara a mitad del siglo XVIII y principios del XIX cuando se da origen a uno de los acontecimientos con ms eco en la historia de la humanidad y que en la actualidad sigue revolucionando al mundo en materia industrial.(Revolucion Industrial).En el nuevo mundo industrial las mutaciones y actualizaciones de teoras cientficas son el pan de cada da. La necesidad por el desborde tecnolgico y la automatizacin en los procesos, la opulencia y exigencia del cliente del nuevo milenio, la competitividad empresarial, el agotamiento de materia prima, entre otras vicisitudes han conllevado a que los tericos industriales, disee y esbocen nuevas formas de perfercionar los procesos y acciones en una industria, teniendo como marco de referencia el agobiante espectro de los costes.La calidad Total, la teora de las restricciones, the just on time, teora de la baja productividad, 6Sigma entre otras conforman el conjunto de normas ortodoxas por medio de las cuales los altos mandos y jefes de produccin se guan para hacer eficiente los procesos productivos en una empresa.

En el siguiente escrito se hablara un poco del ultimo, 6Sigma, se describirn a manera subjetiva la importancia del mismo, como mtodo que elimina el error absoluto, como mtodo que lleva a las empresas analgicamente a Tres Metro Sobre el cielo, como mtodo que ilustra VESTIGIOS DE PERFECCION ENTRE LOS TITANES.Para conocer un poco ms acerca del 6Sigma, es pertinente escrudiar sus antecedentes, para ello nos remontamos a la dcada de los 80 cuando en la fbrica de Motorola el ingeniero Bill Smith junto a Mikel Barry comienzan a influenciar a la alta directiva para que estudien la posibilidad de observar detalladamente la variacin en los procesos y ciclos de produccin con el objetivo de hacer ms eficiente los recursos, teniendo como estadstica desde el momento de su aplicacin un aumento de la productividad del 12,3% anual, reduciendo costes por encima del 84% ahorrndose mas de $10.000 millones de dlares incrementando su calor en el mercado, es decir este TITAN industrial fue el primero en alardear de perfeccin en sus procesos, logrando la eliminacin del 99,7% de los errores.Por otra parte y con igual relevancia y aceptacin, se dice que el Seis Sigma es una versin actualizada y mejorada de las teoras, Sistemas de calidad total (TQM, Total QualityManagement)y control estadstico por procesos (SPC, StatisticalProcess)Pues bien lo que comenz como una estrategia de negocios y mejora de la calidad o una modernizacin de dos teoras, posteriormente actualizada y mejorada por General Electric, es en la actualidad una novedosa herramienta que es aplicada por muchas industrias en la actualidad especialmente las asiticas que se caracterizan por su disciplina y perfeccin milimtrica en cada proceso.A esta instancia del escrito se hace necesario describir qu es el Seis Sigma?.

Recopilando una serie de conceptos, me he identificado con el que esboza la Lic. Claudia Isabel Ibarrra Bustos, quien en su ensayo SEIS SIGMA Suficiente para satisfacer a los clientes? detalla al 6S como una metodologa que busca minimizar los defectos, con una mtrica que se aproxima al ideal del cero-defectos, al manejar un 99.9997% de calidad.En trminos generales el Seis Sigma busca mejorar los procesos, tomando como referencia la reduccin en la variabilidad de los mismos, logrando de esta manera la disminucin en los defectos de fabriles o fallas al momento de entregar un bien o servicio al cliente. Su objetivo primordial es llegar a la osada meta de 3.4 errores por milln de evento u oportunidades (DMPO), contextualizando al defecto como cualquiera eventualidad en un producto o servicio que NO logra superar las expectativas de un cliente.Se puede tener el paradigma de que como utiliza mucha estadstica y mejora procesos, solo puede ser implementado por empresas industriales, percepcin que NO es del toda cierta, hay claros ejemplos en materia financiera, logstica, servicios y logstica que han implementado este novedoso sistema y han tenido resultados impresionantes, toda vez que el Seis sigma prioriza la satisfaccin plena del cliente por medio de la perfeccin de lo procesos.Describiendo un poco ms al seis sigma, este mtodo se basa mucho en las estadsticas de all recibe su nombre (Sigma), puesto que esta letra representa la desviacin tpica que da los datos de variabilidad en los procesos, quizs es aqu en donde comienza la discrepancia entre los ejecutivos que toman su decisiones basadas en la experiencia y los que utilizan los mtodos numricos para hacer un representacin de la realidad en nmeros.

El Seis Sigma necesita de un compromiso que viene escalando desde la alta direccin. Las juntas directivas, deben esclarecen y tener claro su visin, deben comunicrselas a sus empleados y sobre todo CAPACITAR a los mismo acerca del nuevo proyecto, esa ltima accin de la capacitacin es la parte que a los jefes y accionistas no les gusta mucho, pues es desprendimiento de efectivo, teniendo estos el absurdo paradigma de considerar la capacitacin un gastos y solo se limitan a cumplir con las normatividades (La familia ISO) exigidas por los organismos competentes, exponiendo una acreditacin que solo queda en el mero papel, esto es lo que en muchas ocasiones sucede con las medianas industrias que NO visualizan nuevos horizontes y fronteras.La metodologa seis sigma ha reportado excelentes resultados por todas partes del mundo. Mxico uno de los pases ms industrializados a nivel mundial puede dar clara fe de ello. Una investigacin realizada por el Instituto de Ingeniera UABC, refleja que los resultados en materia de calidad luego de aplicar el Seis Sigma fueron notables en las 182 empresas estudiadas en el pas manito. El estudio trascendi en su anlisis aludiendo que la preferencia e inclinacin por parte del cliente, se haba incrementado hacia las empresas que aplican Seis Sigma puesto que lo clientes tienen la percepcin de que etas producen productos con mayor calidad en comparacin con las empresas del mimo Sector que NO aplican Modalidad Seis Sigma.

Las aplicaciones y beneficios del seis sigma son innumerables e incomparables, la reduccin de costes, la eliminacin gradual de los errores, la captura de nuevos mercados, la introduccin de la calidad como sistema, la generacin de soluciones innovadoras, la medicin de anlisis de informacin y resultados y la mejora continua tiene como objetivo y decantan en la filosofa misma de toda empresa que es lograr la satisfaccin plena del cliente.

A este momento hemos hablado del Seis sigma y sus beneficios, pero se abre espacio para un pregunta un tanto interesante, Cmo se aplica?

La aplicacin del Seis Sigma NO es algo descontextualizado, difcil, tedioso ni mucho menos imposible de aplicar, lo nico es que se debe tener mucho compromiso y perseverancia en alcanzar lo que se anhela.

La metodologa seala 5 etapas. La Primera Definir, como su nombre as lo indica aquella etapa en donde se centra el foco de atencin en los procesos que requieren atencin especial y que deben ser evaluados para evitar contratiempos futuros, la evaluacin y realizacin de dicho proyecto debe estar a cargo de un personal idneo, sabiamente escogido dada sus caractersticas y especializaciones.La segunda etapa Medir, se caracteriza el proceso y producto identificado previamente, teniendo como referencia los requisito y exigencias por parte del cliente. A partir de esta accin se define la capacidad del proceso.

El Analizar a mi manera de ver es la etapa ms importante de todo el sistema, es el paso estadstico de la metodologa, puesto que se analizan datos histricos y actuales comparndolos entre si y por medio de la comprobacin meticulosa de las hiptesis planeadas se determinan las causales de problemas en los procesos y las posible consecuencias.En el Mejorar se predice, se mejora, se perfecciona y optimiza cada proceso en base al paso estadsticos anterior, determinando el campo operacional de cada proceso, es por ello entre otras cosas que el seis sigma es practico en la medida que mejora proceso, elimina errores y predice contratiempos futuros.

La etapa de Control igual que la de analizar las considero cruciales y quirrgicas en toda la metodologa Seis Sigma, puesto que de ella depende en gran medida el xito que tenga la aplicacin 6S en la industria a razn de vigilar de cerca cada procedimiento y accin, para que evitar retrocesos, percances y mantener el logro alcanzado en todo el proceso de mejora continua.A nivel Colombia, el seis sigma se ha convertido en una metodologa muy interesante y atractiva. Una investigacin realizada por el director de ingenieras de la fundacin universitaria Konrad Lorenz PhD. Jairo Alfonso Vargas Bonilla, muestra algunas empresas que han trabajo con este sistema del Seis Sigma, entre las cuales resaltan Banco Santander, 3M Colombia, Fundacin Santa Fe, clnicas Sonras entre otras.En trminos de conclusin podemos decir que el seis sigma es una novedosa herramienta que busca minimizar los errores a costa de la perfeccin entre los procesos. Por medio de una metodologa interactiva, el seis sigma va transformando y adecuando cada departamento y proceso dentro de una organizacin, teniendo como referencia y patrn de medida, la satisfaccin del cliente.En trminos analgicos el Seis Sigma cumple imprime el mismo dinamismo enmarcado en los Ciclos PHAV que por medio de la mejora continua buscan la satisfaccin plena del cliente.

Por ultimo hago un alto en la pequea investigacin y me cuestiono en lo siguiente. Si se materializa lo estampado en papales y certificaciones otorgadas a empresas en equidad en equiparacin con los productos y servicio que ofrecen? Las famosas familias ISO son aplicadas en su esplendor o tan solo son un elefante blanco en este caso de papel? Estos interrogantes pueden convertirse en el punto de partida para dar inicio a una investigacin.

FREDDY JULIAN MACHADO CEAD COROZAL

2015