ENSAYO DE LA UNIDAD 5INTRODUCCIONLas teoras han evolucionado en la medida en que la tecnologa y las relaciones de produccin se han vuelto cada vez ms complejas. Negocio y la tecnologa se hanfusionado en unsolo sistema y una estrategia, para todo el mundo. Para el logro de la efectividad. Los procesos deben ser evaluados y mejorados continuamente si se quiere tener xito y lograr que se cumplan las metas y los objetivos en una organizacin.DESARROLLO TENDENCIAS EMPRESARIALES DE LA ACTUALIDADEl mundo evoluciona hacia una mayor internacionalizacin y globalizacin, tanto dentro del ecosistema empresarial como en otras facetas. Desde un punto econmico un anlisis de la situacin lleva a observar que se han creado diferentes tendencias y estilos dentro de la administracin de empresas.Tambin han variado las formas de estructuracin y relacin tanto dentro de las empresas como en la relacin entre diferentes organizaciones empresariales. Ha sido la nueva visin que se tiene del mundo lo que ha hecho mutar a las organizaciones y las polticas de recursos humanos para poder hacer frente de una manera adecuada y competitiva a esa nueva realidad.Los principales cambios que se han llevado a cabo en las organizaciones empresariales han sido muchos: han nacido nuevos modelos de asociacin, nuevas formas de reclutamiento y seleccin, las relacione en las empresas se han reconfigurado en aras de una mayor productividad, los procesos y las estructuras empresariales se han reconfigurado, se ha focalizado la actividad empresarial en las relaciones humanas que se producen dentro de las empresas (comunicacin, resolucin de conflictos, integracin de las diferentes culturas empresariales que coexisten en las empresas). Al mismo tiempo, en estos momentos, el concepto de talento humano ha cobrado una desconocida importancia.Tambin la actividad social de las empresas se ha vuelto primordial a la hora de mostrar a los clientes que esa empresa sigue comportamientos socialmente responsables, lo que redunda en la consideracin que los consumidores tienen en los productos de esas empresas socialmente responsables. Por otro lado los procesos de direccin tambin han variado buscando en todo momento que las organizaciones empresariales se hagan ms flexibles lo que redunda en una mejor respuesta a las modificaciones del mercado.5.1 TENDENCIASEl mejorar la administracin de nuestras organizaciones.Son bsicas ya que se consideran vanguardistas, siendouna de las principales zonas geogrficas en las cuales las tendencias administrativas se han implementado. Las principales son:1. ASOCIATIVIDADEs un mecanismo de cooperacin entre empresas pequeas y medianas, en donde cada empresa participante, manteniendo su independencia jurdica y autonoma gerencial, decide voluntariamente participar en un esfuerzo conjunto con los otros participantes para la bsqueda de un objetivo comn. Los modelos asociativos constituyen una estrategia que permite lograr el desarrollo sustentable de la Pequea y Mediana Empresa.Sus principales ventajas son:Se mantiene la autonoma gerencial y jurdica, y brinda la seguridad de que cada uno podr conservar el poder sobre sus recursos ms valiosos..son flexibles: al no existir, en la mayora de los casos, contratos que generen responsabilidad entre las partes (recordemos que son acuerdos voluntarios y generalmente informales), el ingreso y salida de miembros es sencillo y poco conflictivo..son econmicas: los recursos que utilizan son principalmente el tiempo de los miembros, pero no requieren generalmente la erogacin de gastos importantes..Generan en las empresas y los empresarios varios efectos secundarios:. Una mentalidad ms abierta. Mayor confianza. Una visin a ms largo plazo. Mayor integracin. Mayor positivismo. Ms dinamismo2. COMPETITIVIDADLa competitividad empresarial significa lograr una rentabilidad igual o superior a los rivales en el mercado. Si la rentabilidad de una empresa, en una economa abierta, es inferior a la de sus rivales, aunque tenga con qu pagar a sus trabajadores, proveedores y accionistas, tarde o temprano ser debilitada hasta llegar a cero y tornarse negativa. La competitividad en el mundo actual se define como la capacidad de generar una mayor produccin al menor costo posible, aun a costa de los derechos humanos de los trabajadores, ya que en aras de la competitividad los salarios de los trabajadores han ido decreciendo en todo el mundo.3. FRANQUICIASLa franquicia es un tipo de contrato utilizado en comercio por el que una parte llamada franquiciador cede a otra llamada franquiciado la licencia de una marca as como mtodos de hacer negocios a cambio de una tarifa peridica. La franquicia consiste en aprovechar la experiencia de un empresario que ha conseguido una ventaja competitiva destacable en el mercado. Dicha ventaja puede consistir en una marca de prestigio, productos o mtodos patentados o, simplemente, un profundo conocimiento del negocio que le hace conocedor de la frmula de obtener beneficios. Mediante el contrato de franquicia, el franquiciador -o franquician t- se compromete a transmitir parte de esos valores al franquiciado -o franquiciatario- y ste consigue una sensible reduccin de los requisitos de inversin as como el riesgo.4. CALIDADLa calidad es una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene mltiples significados. Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implcitas o explcitas. La calidad de un producto o servicio es la percepcin que el cliente tiene del mismo, es unafijacin mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que se est considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc.5. JUST IN TIMEHerramienta encargada de proveer la cantidad de materiales en cada fase del proceso productivo y una vez terminado, al cliente, en las cantidades requeridas y en el momento solicitado. Filosofa industrial de eliminacin de todo desperdicio del proceso productivo. Incluye el proceso que va desde las compras hasta la distribucin.Objetivos:Atacar problemas fundamentales.Eliminacin de despilfarro.Bsqueda de la simplicidad.Diseo permanente de sistemas de identificacin de problemas.6. COACHINGEs una formacin individualizada. Algunos expertos lo definen como un proceso de orientacin y entrenamiento que muchas compaas prestan a directivos que estn consolidados en sus puestos y que son valiosos para las propias empresas. A travs de este modo de ser y hacer del coaching se ayuda a estos ejecutivos a ser ms eficaces en sus puestos. No slo se benefician los empleados de ellos, sino tambin las empresas.7. MENTORINGEl mentoring en el sentido empresarial u organizacional ser una relacin de asesora entre un mentor y su pupilo. El mentor ofrecer sus conocimientos y experiencias como gua frente a las dificultades que atraviese el pupilo aspectos centrales que constituyen una relacin de mentoring.8. MOBBINGIntimidacin y hostigamiento psicolgico que un grupo de trabajadoresejerce sobre otro trabajador que convierten en blanco de sus hostilidades. Entre las formas que reviste este comportamiento , seala, por ejemplo: la repeticin de comentarios negativos sobre una persona o las crticas incesantes en su contra, hacer el vaco a un trabajador, desalentando todo contacto social con ste; o la propagacin de chismes o de informacin falsa acerca de la persona que se quiere perjudicar.ELEMENTOS QUE DEFINEN EL MOBBING-Violencia de carcter psicolgico.-Intencionalidad de daar.-Concentrado en un individuo o grupo de individuos.-Carcter repetitivo y sistemtico.Tipos de Acoso:9. INTELIGENCIA EMOCIONALEI sera el uso inteligente de las emociones; de forma intencional hacemos que nuestras emociones trabajen para nosotros, utilizndolas con el fin de que nos ayuden a guiar nuestro comportamiento y a pensar de manera que mejoren nuestros resultados. Cuando la persona tiene un conocimiento eficaz sobre su inteligencia emocional puede encauzar, dirigir y aplicar sus emociones, permitiendo as que las mismas trabajen a favor, y no en contra de la personalidad.Componentes:La IE deriva de cuatro elementos esenciales. Cada uno de ellos representa ciertas capacidades que, se integran y dan lugar a la IE. Los cuatro componentes bsicos son:Capacidad de percibir, valorar y expresar emociones con precisin.Capacidad de poder experimentar, o de generar la voluntad, determinados sentimientos, en la medida que faciliten el entendimiento de uno mismo o de otra persona.Capacidad de comprender las emociones y el conocimiento que de ellas se derivan.Capacidad de regula5.2 ORIENTACIONES HACIA LA CALIDADCalidad: La calidad constituye el total de las caractersticas de un producto o servicio que se relaciona con la capacidad de satisfacer determinadas necesidades.En nuestro tiempo se hace imprescindible una mejora de la calidad para que las organizaciones sigan siendo competitivas.Un tema de suma relevancia para las organizaciones se refiere a cmo mejorar la calidad. En este sentido la Administracin de la Calidad total, que es una filosofa organizacional y de estrategia a largo plazo, que hace que las continuas mejoras en la calidad sean responsabilidad de todos los empleados. Adems propone que la gerencia debe estar dirigida por un constante logro de la satisfaccin del cliente, mediante el mejoramiento continuo de todos los procesos de la organizacin. Esto incluye: Disear la calidad en los productos y servicios. Evitar defectos hasta el mayor grado posible y claro, corregir los que aparezcan. Mejorar continuamente la calidad de los bienes o servicios hasta que alcancen un grado econmico y competitivo factible.Adems tiene sus implicancias para el CO porque busca que los empleados piensen nuevamente lo que hacen y se involucren ms en las decisiones del lugar de trabajo.5.3 CREATIVIDAD DE LAS ORGANIACIONESBuena parte de la literatura actual sobre administracin define creatividad como la generacin de una nueva idea e innovacin, como el traslado de sta a una nueva compaa, un nuevo producto, un nuevo servicio, un nuevo proceso o un nuevo mtodo de produccin.En general, la creatividad se entiende como la capacidad para combinar ideas o sistemas de una manera original o para establecer asociaciones poco comunes entre las ideas. Por ejemplo, lo que ha logrado Casi al integrar un reloj con calculadora y agenda, ahora se tiene ya relojes con cmara fotogrficas.La organizacin que estimula la creatividad desarrolla enfoques nuevos ante las cosas o soluciones singulares para los problemas. Por ejemplo, una empresa de personal temporal puede ampliar sus servicios hacia otras necesidades de sus clientes que se puedan tercerear, como por ejemplo la mensajera o el proceso de la nmina; esto requiere que en la empresa los directivos - propietarios le dediquen tiempo y recursos a la investigacin de nuevas opciones de productos o servicios que el mercado puede demandar. A este respecto es recomendable realizar alianzas con organismos dedicados a la investigacin aplicada.5.4.1 JUSTO A TIEMPOJusto a Tiempo (Just in Time= JIT) Es un sistema de organizacin de la produccin para las fbricas, de origen japons. Tambin conocido como mtodo Toyota que permite aumentar la productividad. Permite reducir el costo de la gestin y por prdidas en almacenes debido a stocks innecesarios. De esta forma, no se produce bajo suposiciones, sino sobre pedidos reales. Una definicin del objetivo del Justo a Tiempo sera producir los elementos que se necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el momento en que se necesitan. Fundamentos del proceso Recursos flexibles La flexibilidad en los recursos, materializada en el empleo de trabajadores verstiles y de mquinas multiuso, fue uno de los primeros elementos en ser ajustado. Mediante el estudio de tiempos y movimientos, Taiichi Ohno observ que los ciclos de trabajo de las mquinas y de los operarios que las manejaban eran muy diferentes. Con frecuencia, el empleado deba esperar un cierto tiempo mientras la mquina realizaba su funcin. Surgi as la idea de que un solo operario poda manejar varias mquinas.5.4.2 ADMINISTRACION DE CALIDAD TOTALLa Calidad Total pretende, teniendo como idea final la satisfaccin del cliente, obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no slo se pretende fabricar un producto con el objetivo de venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formacin del personal. La calidad total puede entenderse como la satisfaccin global aplicada a la actividad empresarial. Clientes internos y externos Se consideran clientes internos a los departamentos de la empresa que solicitan un producto o servicio a otro departamento de la misma empresa. El cliente externo es quien compra los productos o servicios a la empresa, sin necesariamente tener otra relacin con esta. Resultados de un sistema de calidad Aumento en la satisfaccin del cliente.Trabajo interno de la empresa ms eficaz.Incremento de la productividad.Mayores beneficios.Menores costos.Mayor calidad en los productos elaborados.CONCLUSIONEl rediseo radical de los procesos de negocios para lograr mejoras dramticas en medidas de desempeo tales como en costos, calidad, servicio y rapidez Preguntas como: por qu hacemos lo que hacemos? y por qu lo hacemos como lo hacemos?, llevan a interiorizarse en los fundamentos de los procesos de trabajo. La reingeniera de procesos es radical hasta cierto punto, ya que busca llegar a la raz de las cosas, no se trata solamente de mejorar los procesos, sino y principalmente, busca reinventarlos, con el fin de crear ventajas competitivas osadas, con base en los avances tecnolgicos. Metodologa esquemtica de Reingeniera de Procesos Como extremo ideal, se puede establecer una metodologa de "papel en blanco", en la que se reinventa toda la estructura y funcionamiento del proceso o de la organizacin. Se mantienen los objetivos y estrategias bsicas del negocio, pero se adopta una libertad total de ideas. Esta metodologa se puede restringir aprovechando en mayor o menor medida los procesos ya existentes, hacindose as un rediseo parcial del proceso. La reingeniera busca: Sensibilizacin al cambio.Planeacin estratgica.Automatizacin.Gestin de Calidad Total.Reestructuracin Organizacional.Mejora Continua.Valores compartidos.Perspectiva individual.Comportamiento en el lugar de trabajo.