ENCUESTA

CIS SERVICENTRO UNA PUNO

ENCUESTA PARA MEDIR LOS ASPECTOS GENERALES

DATOS DEL SERVICIO DE LA CIS SERVICENTRO

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ESTACION DE SERVICIO – “CIS SERVICENTRO UNA PUNO”

1. ASPECTOS GENERALES

1.1.¿El tiempo de atención, es el que Ud. Supone que sea necesario?

( ) Completamente Satisfecho( ) Satisfecho( ) Neutral( ) Insatisfecho( ) Completamente Satisfecho

1.2.¿Es su Estación de Servicio (GRIFO), Preferido por Ud.?

( ) SI( ) NO

1.3.¿El precio del combustible que Ud. Adquiere es?

( ) Carísimo( ) Regular( ) Barato

1.4.¿Los empleados del GRIFO prestan un buen servicio?

( ) Satisfecho( ) Neutral( ) Insatisfecho

1.5.¿Cada cuánto requiere Ud. del Servicio de la CIS SERVICENTRO para recargar combustible?

( ) Todos los días de la Semana( ) Durante el día más de 1 vez( ) 1 vez a la Semana( ) 2 veces por semana( ) Casi nunca

1.6.¿El sistema de emisión de Boletas y/o Facturas es?

( ) Rápido, Computarizado y Automático( ) Lento y Manual

1.7.¿Qué cree Ud. Que le falta a la Estación de Servicio “CIS SERVICENTRO”?

( ) Más espacio disponible en el GRIFO( ) Promociones en el costo del combustible( ) Mejor infraestructura( ) Mas empleados para una atención rápida( ) Servicio de Lavado de Autos o Carwash

PERSONAL EMPLEADOS DE LA CIS SERVICENTRO

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ESTACION DE SERVICIO – “CIS SERVICENTRO UNA PUNO”

2. ASPECTOS GENERALES

2.1.¿El olor del combustible en el GRIFO es?

( ) Huele mucho( ) No huele( ) Huele poco

2.2.¿La iluminación del GRIFO es correcta para la atención del servicio?

( ) SI( ) NO

2.3.¿El precio del combustible que Ud. Adquiere es?

( ) Carísimo( ) Regular( ) Barato

2.4.¿La relación con el administrador es?

( ) Buena( ) Regular( ) Mala

2.5.¿Qué cargo ocupa Ud. En la CIS SERVICENTRO?

( ) Contador(a) ( ) Secretario(a)( ) Informático(a)( ) Administrativo(a)( ) Empleado para la atención del servicio

2.6.¿La CIS SERVICENTRO, brinda capacitaciones a su personal?

( ) SI( ) NO

2.7.¿Qué cree Ud. Que le falta a la administración de la “CIS SERVICENTRO”?

( ) Implementar y mejorar las oficinas( ) Aumentar las remuneraciones( ) Mejor trato al personal( ) Está bien, como está ahora

ADMINISTRATIVOS Y DIRECTIVOS DE LA CIS SERVICENTRO

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3. ASPECTOS GENERALES

3.1.¿Tiene Ud. decisión directa o depende de algún estamento?

( ) Decisión directa en la CIS SERVICENTRO( ) Mis decisiones dependen de otro estamento

3.2.¿Tiene Ud. Proveedores de oficina?

( ) SI( ) NO

3.3.¿Tiene Ud. Proveedores de Combustible externo?

( ) SI( ) NO

3.4.¿El precio del combustible en la CIS SERVICENTRO dependen de?

( ) La UNA PUNO( ) El precio del combustible a Nivel Internacional( ) El precio lo definimos internamente( ) Depende del precio de nuestros proveedores

3.5.¿Lo recaudado de la venta y servicios de la CIS SERVICENTRO son manejados directamente por la UNA PUNO?

( ) SI( ) NO

3.6.¿Cuántos empleados tiene la CIS SERVICENTRO en total?

Escriba un Número por favor ______________

3.7.¿La CIS SERVICENTRO participa de Licitaciones?

( ) SI( ) NO

3.8.¿Qué le gustaría implementar o mejorar en la CIS SERVICENTRO?

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3.9.¿Cuántas horas trabaja Ud. diariamente?

Escriba un Número por favor ______________

3.10. ¿Cuántas horas trabajan los empleados de oficina?

Escriba un Número por favor ______________

3.11. ¿Cuántas horas trabajan los empleados de atención en el GRIFO?

Escriba un Número por favor ______________