ESTUDIO SOBRE “PERCEPCIÓN DE LOS EMPRESARIOS TURÍSTICOS SOBRE LA SITUACION ACTUAL DEL TURISMO Y LA DIRCETUR LAMBAYEQUE”

LAS RESPUESTAS QUE ME PROPORCIONE SERÁN TOTALMENTE ANONIMAS Y ME AYUDARAN EN ESTE ESTUDIO.

Nombre de la Empresa:

Representante:

Dirección:

Telef:

e-mail:

TIPO DE ACTIVIDAD Marcar con una (X)

Hospedaje Guía de Turismo Restaurante Otros Agencia de Viajes y Turismo

1. (Subraye la opción que más se asemeja a la situación actual de su empresa) En su opinión, ¿cómo considera

la situación actual de su empresa respecto al turismo en su localidad?

a) Muy buena: estamos creciendo y en la empresa tenemos planes de expansión en el corto plazo (1 año)

b) Buena: crecemos a un ritmo lento, pero nos mantenemos optimistas, esperamos la mejora en el mediano plazo

(2-3 años)

c) Regular: el crecimiento es casi nulo o nulo; nos mantenemos expectantes pero el panorama de corto y mediano

plazo es incierto

d) Mala: no hay crecimiento, sino descenso en la rentabilidad. En la empresa no sabemos muy bien qué hacer y nos

mantienen vivos nuestros clientes de hace años.

e) Muy mala: no ganamos sino lo suficiente para mantener el negocio y pensamos con frecuencia en salir del

mercado; esto no es negocio.

2. ¿Qué medios usa para publicitar su empresa?

a) Televisión b) Radio c) Ferias d) Material impreso e) Internet f) Material audiovisual (videos…)

3. ¿Qué medios usa para estar informado sobre temas de turismo? (subraye)

a) Periódicos b) Revistas c) E-mail d) Internet e) Referencias de amigos f) Ninguno

4. ¿Es usted miembro de algún gremio empresarial?

a) Sí, ¿cuál? ___________________________________________________________________________________

b) No, ¿por qué? ________________________________________________________________________________

5. ¿Cómo evalúa usted la organización actual del turismo dentro de su ámbito de acción?

a) Muy buena b) Buena c) Regular d) Mala E) Muy Mala

¿Por qué? _________________________________________________________________________________

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Muy buenos días / tardes / noches, mi nombre es..., soy…….. (Consultor para TOURISM & BUSSINES PERU CONSULTING). En

esta oportunidad me encuentro realizando encuestas para dicha empresa (E: MOSTRAR IDENTIFICACION). Con el propósito de

conocer su apreciación de la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo de Lambayeque, ¿me permite unos minutos de

su tiempo para responder unas preguntas al respecto? GRACIAS.

6. Ordene los siguientes temas según su importancia para fortalecer la actividad turística en la Región: (1 más

importante – 8 menos importante)

a) Mejorar el desempeño de los gremios relacionados con turismo (cámaras, asociaciones…)

b) Investigación de mercados (encuestas, cuestionarios…)

c) Capacitación de prestadores de servicios relacionados

d) Sensibilización turística a la población en general

e) Promoción y comercialización

f) Puesta en valor de atractivos turísticos (desarrollo de productos turísticos)

g) Aplicación de la normatividad relacionada con la actividad turística (transporte, sanidad…)

h) Incrementar la participación de las autoridades locales en la actividad turística

7. ¿Le interesa fortalecer las capacidades de gestión empresarial turística (organización, administración,

articulación) de su compañía?

a) Si b) No

8. (Si respondió SI) ¿En qué temas le gustaría recibir capacitación para usted o sus trabajadores? Marcar con una (X)

a) Planificación Estratégica

b) Gestión de Servicio

c) Técnicas de servicio

d) Estrategias de Marketing y Promoción

e) Manejo de herramientas en Internet

f) Gestión Ambiental en Empresas Turísticas

g) Otros:

9. ¿Qué metodología le gustaría que se aplique en una capacitación? Marcar con una (X)

a) Ponencias de expertos

b) Talleres teóricos y/o prácticos

c) Cursos directamente en mi empresa

d) Otros:

10. ¿Estaría dispuesto a pagar por estos servicios de capacitación?

a) SI, pero sólo una tarifa simbólica b) SI, de acuerdo con la calidad del expositor c) No

11. ¿Ha escuchado hablar del PERTUR (Plan Estratégico Regional de Turismo) Lambayeque?

a) Si b) No

12. Si su respuesta fue SI, ¿Qué recuerda del mismo?

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13. ¿Ha escuchado hablar de “DIRCETUR Lambayeque”?

a) Si b) No

14. Si respondió SI ¿Me podría decir, en su opinión, cuál es su función principal?

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15. ¿Qué tan de acuerdo está usted con las siguientes frases?

LA DIRCETUR DE MI LOCALIDAD…. Totalmente

de acuerdo

De

acuerdo

No sé, no

Conozco

En

desacuerdo

En Total

desacuerdo

Realiza su labor fiscalizadora siguiendo los criterios de ley Hace una adecuada promoción turística de mi localidad Contribuye a generar una cultura de mejor servicio entre los empresarios del sector

Ofrece suficiente capacitación a los empresarios Me asesora adecuadamente cuando me acerco y solicito información

Monitorea adecuadamente la actividad turística de la región Fomenta la oferta y la competitividad regional empresarial del sector, en un modelo de turismo sostenible.

Genera información que me ayuda a la toma de decisiones

de mi empresa

Realiza un buen trabajo en la creación de productos turísticos

16. ¿En general, cómo califica Ud. el rol que desempeña la DIRCETUR para el desarrollo de la actividad turística

en la Región Lambayeque?

a) Muy Bueno b) Bueno c) Regular d) Malo e) Muy malo

10 17. ¿Qué cree Ud. que ayudaría a mejorar las actividades de la Dirección Regional de Comercio Exterior y

Turismo de Lambayeque?

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18. ¿Utiliza el Internet para actividades relacionada con su negocio? ¿Cuáles? A) SI B) NO

a) Comunicación con clientes b) Promoción (Página web, blog…) c) Busco-circulo Información (artículos, noticias,

actualidad…) d) Coordinación con otros empresarios

19. ¿Qué medio le parecería el más adecuado para enterarse de la actividad turística regional?

a) Boletín Informativo Impreso b) Boletín Electrónico c) E-mail d) Página web de turismo de San Martín

20. ¿Qué compromisos Ud. podría asumir como empresario para mejorar el turismo en la región?

a) Dar prácticas a estudiantes de turismo

b) Auspiciar programas de turismo

c) Invertir en mejorar la calidad de publicidad para la región

d) Invertir en iniciativas para mejorar la calidad profesional en turismo (congresos, capacitaciones…)

e) Invertir en levantamiento de información de mercado

f) Participar en la planificación de estrategias

g) Promover las iniciativas de Turismo Rural Comunitario

h) Formular proyectos para presentar a la cooperación internacional

i) Otros: _____________________________________

E: MUCHAS GRACIAS POR SU TIEMPO