encuesta nacional: sistema de salud …2013/08/29 · sistema de salud argetino ic research sexo...

ENCUESTA NACIONAL:

SISTEMA DE SALUD

ARGENTINO

Fundación Sanatorio

Güemes

IC RESEARCH SISTEMA DE SALUD ARGETINO


FICHA TECNICA

Estudio Encuesta Nacional Sistema de Salud

Ámbito Geográfico Total País

Universo Mayores 18 años

Muestra 1313 casos

Total País Error: 3,01% al 95% Confianza

Capital Federal Error: 4,82% al 95% Confianza

Tipo de Muestra Probabilística Estratificada por Tamaño población, Sexo, Edad, Nivel Educativo.

Recolección de Datos Cuestionario Semi-Estructurado vía CATI a Teléfonos Fijos

Fecha de Campo 10/12/12 a 18/12/12


SEXO Masculino 44,7 Femenino 55,3

EDAD 18 a 29 años 25,6 30 a 44 años 30,1 45 a 59 años 27,6 60 a 74 años 13,8

75 o más años 2,9 NIVEL EDUCATIVO

Sin Instrucción 2,8 Primario Completo o Incompleto 27,9

Secundario Completo o Incompleto 43,3 Terciario Completo o Incompleto 12,2

Universitario Completo o Incompleto 13,8

DATOS SOCIO-DEMOGRAFICOS


Indice de Confianza en el sistema de salud


Índice de Confianza en el Sistema de

Salud

Confianza



Salud

Acceso



Salud

Calidad


Ejemplo: Índice de Confianza en el

Gobierno Fuente: Universidad Torcuato di Tella



Salud

*En una escala de 0 a 5.

3.02

EL SISTEMA DE SALUD


PRESTADOR

No tengo obra social ni prepaga, utilizo sólo el sistema

de salud público 34%

Tengo obra social 38%

Tengo obra social y prepaga 8%

Tengo prepaga 7%

Tengo programas o planes Estatales de Salud

13%

No sabe/ No contesta 0%

Universo: Población General – Total País

Indique por favor en qué situación se ubica usted


Muy Bueno 10,1%

Bueno 61,3%

Malo 22,2%

Muy Malo 5,2% Ns/Nc 1,2%

Resultados Agrupados %

Positivos 71,4

Negativos 27,4

Ns/Nc 1,2


En general, ¿cómo evalúa el sistema de salud de

Argentina en términos de muy bueno, bueno, malo o muy

malo?

SISTEMA DE SALUD ARGENTINO


SISTEMA DE SALUD ARGENTINO POR ZONA

67,8%

75,2%

76,4%

30,8%

23,6%

23,1%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

CABA

PROV BS AS

RESTO

POSITIVA NEGATIVA NS/NC




malo?


SISTEMA DE SALUD ARGENTINO POR EDAD

79,5% 80,8%

70,3% 65,8%

71,1%

20,2% 18,7%

29,3% 32,0%

21,8%

18-29 años 30-44 Años 45-59 años 60-74 años 75 años y más





malo?


FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE SALUD

Muy bueno 10%

Bueno 62%

Malo 22%

Muy Malo 5%

No sabe / No Contesta

1%


¿Cómo calificaría el funcionamiento del sistema de salud

actualmente?


75,6%

71,8%

54,9%

37,8%

23,5%

26,7%

44,5%

62,2%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Muy bueno

Bueno

Malo

Muy Malo

Positiva Negativa NS/NC


¿Cómo calificaría el funcionamiento del sistema de salud

actualmente? X ¿Cómo evaluaría Ud. su estado de salud en

el último año?

FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE SALUD


ACCESO AL SISTEMA

Sí 15%

No 83%



¿Considera usted que en la Argentina toda la

población tiene igual acceso a los servicios de

salud?


ACCESO AL SISTEMA SEGÚN EL PRESTADOR

14,2%

14,8%

15,7%

18,4%

6,3%

84,6%

81,5%

81,7%

80,8%

93,1%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Sist. Publico (Htal)

Planes Estatales

Obra Social

OS Y PP

Prepaga

Sí No No sabe/ No contesta


¿Considera usted que en la Argentina toda la

población tiene igual acceso a los servicios de

salud?


ID MEDICOS

Muy Buena 37,1%

Buena 53,1%

Mala 8,6%

Muy Mala 0,6% Ns/Nc 0,6%

Resultados

Agrupados %

Positivos 90.2

Negativos 9,2

Ns/Nc 0,6


¿Qué opinión tiene de los médicos en general en términos

de muy buena, buena, mala o muy mala?


ID MEDICOS POR ZONA

93,0%

92,8%

87,6%

6,3%

7,0%

11,6%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

CABA

PROV BS AS

RESTO






ID MEDICOS POR EDAD

92%

93%

84%

92%

92%

8%

6%

16%

7%

4%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

18-29 años

30-44 Años

45-59 años

60-74 años

75 años y más






ID MEDICOS POR ESTADO DE SALUD PERSONAL

75,6%

71,8%

54,9%

37,8%

23,5%

26,7%

44,5%

62,2%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Muy bueno

Bueno

Malo

Muy Malo

Positiva Negativa NS/NC





Si, están suficientemente capacitados 87%

No, no están suficientemente

capacitadas 10%

No sabe/No contesta 3%


CAPACITACION MEDICOS

Usted considera que los médicos argentinos están

suficientemente capacitados para resolver los problemas

de la salud


90,3%

95,5%

81,9%

88,2%

88,7%

6,6%

1,7%

16,2%

7,7%

8,4%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Planes Estatales

Obra Social

OS Y PP

Prepaga

Si, están suficientemente capacitados No, no están suficientemente capacitadas No sabe/No contesta


CAPACITACION MEDICOS POR SUB-SISTEMA



de la salud


86,9%

88,9%

73,0%

90,5%

9,2%

8,7%

23,2%

9,5%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Muy bueno

Bueno

Malo

Muy Malo

Si, están suficientemente capacitados No, no están suficientemente capacitadas No sabe/No contesta


CAPACITACION MEDICOS POR ESTADO DE SALUD

PERSONAL



de la salud


CONFIANZA SISTEMA DE SALUD

Sí 82%

No 12%

No sabe/ No contesta

6%


¿Si usted tuviera un problema de salud confiaría en que el sistema de salud podría resolverlo?


CONFIANZA SISTEMA DE SALUD POR ESTADO DE

SALUD PERSONAL

84,4%

82,1%

66,0%

90,5%

10,7%

10,8%

27,0%

9,5%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Muy bueno

Bueno

Malo

Muy Malo



¿Si usted tuviera un problema de salud confiaría en que el sistema de salud podría resolverlo?


En muy poco tiempo 8%

En poco tiempo 41%

En mucho tiempo 26%

No llegara a tiempo 21%

No sabe no contesta 4%


En caso de un accidente considera que la

ambulancia llegará:

AMBULACIAS


5,9%

5,5%

9,8%

11,8%

24,7%

42,4%

43,1%

35,2%

43,0%

32,4%

29,0%

26,3%

26,2%

22,2%

21,1%

18,5%

20,0%

26,4%

18,3%

10,6%

4,1%

5,1%

2,4%

4,7%

11,3%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

18-29 años

30-44 Años

45-59 años

60-74 años

75 años y más

En muy poco tiempo En poco tiempo En mucho tiempo No llegara a tiempo No sabe no contesta


AMBULACIAS SEGÚN EL RANGO ETARIO

En caso de un accidente considera que la ambulancia

llegará:


RECURSOS DE LOS CENTROS DE SALUD

Sí 26%

No 65%



Usted considera que los centros de salud cuentan con los

suficientes recursos tecnológicos y de infraestructura

para resolver los problemas de la gente.


RECURSOS DE LOS CENTROS DE SALUD POR SUB-

SISTEMA

21,6%

24,1%

28,9%

36,4%

27,5%

70,7%

60,0%

63,3%

52,9%

67,7%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Planes Estatales

Obra Social

OS Y PP

Prepaga







RECURSOS DE LOS CENTROS DE SALUD POR EDAD

26,8%

23,7%

23,3%

32,8%

42,3%

62,5%

65,6%

70,8%

59,6%

47,2%

10,7%

10,7%

5,9%

7,6%

10,6%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

18-29 años

30-44 Años

45-59 años

60-74 años

75 años y más







OFERTA DE MEDICAMENTOS

Muy buena 12%

Buena 64%

Mala 20%

Muy Mala 3%

No sabe / No Contesta 1%


En su opinión, la oferta de medicamentos en la

Argentina es:


OFERTA DE MEDICAMENTOS POR SUB-SISTEMA

77,4%

89,3%

69,6%

84,7%

71,9%

21,8%

10,7%

28,7%

12,8%

25,7%

1%

0%

2%

3%

2%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

PUBLICO

PLANES ESTATALES

OS

OS Y PP

PP

BUENA MALA NS/NC


En su opinión, la oferta de medicamentos en la

Argentina es:


Cercano a la

fecha esperada 26%

Lejano de la

fecha esperada 73%

No sabe no

contesta 1%


En caso de tener que pedir un turno, usted considera

que se lo darán:

SOLICITACION DE TURNOS


20,1%

24,9%

25,0%

32,4%

63,4%

79,3%

74,2%

72,5%

66,4%

36,6%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

18-29 años

30-44 Años

45-59 años

60-74 años

75 años y más

Cercano a la fecha esperada Lejano de la fecha esperada No sabe no contesta


SOLICITACION DE TURNOS POR EDAD

En caso de tener que pedir un turno, usted considera

que se lo darán:


ID OBRAS SOCIALES

Muy Buena 10%

Buena 57,5%

Mala 23,8%

Muy Mala 3,7% Ns/Nc 5%


¿Qué opinión tiene de las obras sociales en términos de

muy buena, buena, mala o muy mala?


ID OBRAS SOCIALES: QUE PIENSAN DE CADA

SUB-SISTEMA

67%

73%

67%

75%

56%

26% 23%

30%

21%

34%

PUBLICO PLANES ESTATALES OS OS Y PP PP




ID OBRAS SOCIALES POR EDAD

75%

67%

60%

69% 71%

21%

28%

35%

26%

18%

4% 5% 5% 6%

11%


OBRAS SOCIALES




ID OBRAS SOCIALES POR EDAD POR ESTADO DE

SALUD PERSONAL

73,0%

68,0%

46,7%

30,2%

22,9%

27,3%

41,3%

68,0%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Muy bueno

Bueno

Malo

Muy Malo

positiva negativa ns/nc



ID SISTEMA PUBLICO

Muy Buena 9,9%

Buena 57,4%

Mala 24,8%

Muy Mala 6,0%

Ns/Nc 1,9%


¿Y qué opinión tiene del sistema de salud público,

como los hospitales, en términos de muy buena, buena,

mala o muy mala?


ID SISTEMA PUBLICO: QUE PIENSAN DE CADA

SUB-SISTEMA

71% 69%

66%

71%

51%

28% 30%

33%

24%

46%

1% 1% 2% 4% 3%





ID SISTEMA PUBLICO: SEGÚN EL RANGO DE

EDAD

69% 69%

64% 68% 68%

29% 30% 35%

29% 25%

2% 1% 2% 4%

7%


PUBLICO




72,4%

66,1%

59,7%

66,2%

25,5%

31,9%

40,3%

33,8%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Muy bueno

Bueno

Malo

Muy Malo



ID SISTEMA PUBLICO: SEGÚN LA PRECEPCION

DE LA SALUD PERSONAL


ID PRE-PAGAS

Muy Buena, 16,3%

Buena, 53,2%

Mala, 12,2%

Muy Mala, 1,7%

Ns/Nc, 16,6%


¿Y qué opinión tiene de las empresas de medicina prepaga

en términos de muy buena, buena, mala o muy mala?


ID PRE-PAGAS QUE PIENSAN DE CADA SUB-

SISTEMA

67%

86%

60%

86% 87%

15%

3%

18%

9% 12%

18%

12%

22%

5% 1%







ID PRE-PAGAS SEGUN EL RANGO ETARIO

77%

71% 67%

62%

54%

11% 14% 15%

17% 14%

12% 15%

19% 21%

32%


PREPAGAS






ID PRE-PAGAS SEGUN LA PERCEPCION DE LA

SALUD PERSONAL

72,9%

70,7%

45,4%

60,4%

12,6%

13,0%

23,5%

39,6%

14,5%

16,3%

31,1%

,0%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Muy bueno

Bueno

Malo

Muy Malo






PERCEPCION DE CADA SUB-SISTEMA

66%

69%

67%

28%

26%

29%

6%

5%

5%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

CABA PROV BS AS

RESTO

Obras Sociales

51% 67%

70%

46% 31%

28%

3% 2% 2%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

CABA

RESTO

Sist. Publico

63%

75%

66%

18%

11%

16%

19%

14%

18%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

CABA

RESTO

Prepagas



SEGÚN LA ZONA


En enfermedades comunes por ejemplo un resfrío.

5%

En enfermedades que requieren internación y /o cirugía

35% En enfermedades más caras y complejas como el SIDA

53%

En ningún caso 3%



¿En cuál de los siguientes casos considera usted que es

más importante lograr que todas las personas que lo

necesiten reciban igual tratamiento de salud en calidad?

CASOS QUE REQUIEREAN IGUAL TRATAMIENTO


ELECCION DE PRESTADOR

Sí, siempre debería elegir al prestador, 87,2%

A veces debería elegir al

prestador, 9,8%

No, nunca debería elegir al prestador, 1,8%

Ns/Nc, 1,2%


¿Usted considera que como usuario del sistema de salud

debería siempre elegir a su prestador - es decir a su

hospital, médico, laboratorio u otro tipo de servicios

médicos?


ELECCION DE PRESTADOR SEGÚN EL PRESTADOR

91,3%

91,5%

83,3%

83,4%

85,7%

6,2%

4,4%

13,7%

12,3%

12,5%

1,3%

2,3%

2,3%

1,3%

1,8%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Planes Estatales

Obra Social

OS Y PP

Prepaga

Si, siempre debería elegir al prestador A veces debería elegir al prestador No, nunca debería elegir al prestador No sabe no contesta


¿Usted considera que como usuario del sistema de salud

debería siempre elegir a su prestador - es decir a su

hospital, médico, laboratorio u otro tipo de servicios

médicos?


De acuerdo 97%

En desacuerdo 2%


¿Y usted estaría de acuerdo o en desacuerdo con que cada

persona elija a su médico de confianza o médico de

cabecera?

ELECCION DEL MEDICO DE CABECERA


Si, siempre 56%

Si, a veces 29%

No nunca 14%


En general, cuando usted va a un médico y en caso que haya

quedado disconforme con su atención, ¿suele ir a consultar

otro médico para tener una segunda opinión

SEGUNDA OPINION


SEGUNDA OPINION SEGÚN EL RANGO DE ETARIO

58,5%

62,0%

52,9%

52,1%

35,2%

27,7%

24,2%

36,1%

29,8%

18,3%

12,6%

13,5%

10,6%

17,4%

43,0%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

18-29 años

30-44 Años

45-59 años

60-74 años

75 años y más

Si, siempre Si, a veces No nunca No sabe no contesta

En general, cuando usted va a un médico y en caso que haya

quedado disconforme con su atención, ¿suele ir a consultar

otro médico para tener una segunda opinión


Una vez o menos 19,9%

De dos a cinco veces 54,1%

Mas de cinco veces 24,9%

Ns/Nc 1,1%

¿Con qué frecuencia ha realizado consultas a médico y/o

servicios de salud en el último año?

FRECUECIA DE CONSULTA


Muy adecuados 18%

Adecuados 68%

Inadecuados 11%

Muy Inadecuados 2%


¿Cuán adecuados resultaron para Ud. los horarios de

consulta del lugar donde se atendió la última vez?

HORARIO DE CONSULTA


Le han dado cita con día y hora 71%

Ha tenido que venir personalmente a tomar su turno

21%

Le han atendido sin cita previa y sin número de turno

8%



¿Por cuál de las siguientes formas ha obtenido Ud. la

cita para esa consulta?

TURNO


El mismo día 12%

La semana anterior 58%

El mes anterior 25%

Otro tiempo 0%

Entre una semana y un mes 3%

Más de un mes 1% No sabe/ No contesta

1%


¿Y cuándo pidió Ud. esta cita?

TURNO


TURNO

Sí 41%

No 59%



¿Le dieron la cita para el día que Ud. la quería?


Sí 93%

No 7%



¿Lo recibieron el mismo día que le dieron la

cita?

TURNO


TURNO

Sí 42%

No 58%



Cuando fue por su turno, ¿se lo han dado para el día que

Ud. quería?


Muy bien 23%

Bien 60%

Mal 14%

Muy Mal 3%



¿En términos generales, considera Ud. que la organización

de turnos en el centro médico donde se atendió la última

vez funciona muy bien, bien, mal o muy mal?

TURNO


TURNOS POR RANGO ETARIO

23,4%

20,6%

20,1%

27,4%

39,4%

60,8%

60,6%

58,8%

56,2%

56,4%

12,2%

15,1%

17,0%

13,2%

,7%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

18-29 años

30-44 Años

45-59 años

60-74 años

75 años y más

Muy bien Bien Mal Muy Mal No sabe / No Contesta


¿En términos generales, considera Ud. que la organización

de turnos en el centro médico donde se atendió la última

vez funciona muy bien, bien, mal o muy mal?


Por teléfono 76,1%

Personalmente 11,5%

Internet 12,2%

Otros 0,2%

Ns/Nc 0,0%


Y si pudiera elegir, ¿cuál de los siguientes

procedimientos para sacar turno preferiría Ud.?

TURNO


20%

23%

18%

24%

33%

29%

30%

39%

61%

62%

66%

61%

54%

59%

61%

53%

14%

11%

11%

10%

11%

10%

9%

7%

1%

2%

2%

1%

2%

2%

0%

1%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Tecnología

Seguridad

Sistema de citas

Material de trabajo

Mantenimiento edificio

Comodidad en la sala de Espera

Comodidad del consultorio

Limpieza

Muy bien Bien Mal Muy Mal No sabe / No Contesta


Le pido ahora que recuerde su última visita al medico, en

general ¿Como valora usted los siguientes aspectos del

lugar donde fue atendido

ULTIMA EXPRENCIA EN CENTRO DE SALUD


89,3%

10,4%

,2%

86,2%

13,8%

,0%

83,1%

11,6%

5,3%

86,2%

13,8%

,0%

83,5%

13,1%

3,4%

83,3%

12,1%

4,6%

93,7%

6,1% ,2%

86,2%

12,6%

1,2%

POSIT

IVA

NEGA

TIVA

NS/N

C

POSIT

IVA

NEGA

TIVA

NS/N

C

POSIT

IVA

NEGA

TIVA

NS/N

C

POSIT

IVA

NEGA

TIVA

NS/N

C

POSIT

IVA

NEGA

TIVA

NS/N

C

POSIT

IVA

NEGA

TIVA

NS/N

C

POSIT

IVA

NEGA

TIVA

NS/N

C

POSIT

IVA

NEGA

TIVA

NS/N

C

LIMPIEZA MANTENIMIENTO GENERAL DEL EDIFICIO

SEGURIDAD COMODIDAD SALA DE ESPERA

TECNOLOGIA MATERIAL DE TRABAJO COMODIDAD EN EL CONSULTORIO

SIST. PARA CONSULTAS MEDICAS

CABA






90,9%

8,7%

,4%

87,8%

11,6%

,6%

81,2%

16,1%

2,7%

87,6%

11,6%

,8%

78,7%

17,1%

4,1%

85,9%

12,2%

1,9%

90,3%

9,1%

,6%

81,8%

15,5%

2,7%

POSIT

IVA

NEGA

TIVA

NS/N

C

POSIT

IVA

NEGA

TIVA

NS/N

C

POSIT

IVA

NEGA

TIVA

NS/N

C

POSIT

IVA

NEGA

TIVA

NS/N

C

POSIT

IVA

NEGA

TIVA

NS/N

C

POSIT

IVA

NEGA

TIVA

NS/N

C

POSIT

IVA

NEGA

TIVA

NS/N

C

POSIT

IVA

NEGA

TIVA

NS/N

C





RESTO






93,8%

6,0% ,2%

85,1%

14,9%

,0%

87,5%

9,6%

2,9%

88,2%

11,5%

,2%

82,9%

13,7%

3,4%

83,4%

10,6% 6,0%

90,6%

9,4%

,0%

86,3%

11,1%

2,6%

POSIT

IVA

NEGA

TIVA

NS/N

C

POSIT

IVA

NEGA

TIVA

NS/N

C

POSIT

IVA

NEGA

TIVA

NS/N

C

POSIT

IVA

NEGA

TIVA

NS/N

C

POSIT

IVA

NEGA

TIVA

NS/N

C

POSIT

IVA

NEGA

TIVA

NS/N

C

POSIT

IVA

NEGA

TIVA

NS/N

C

POSIT

IVA

NEGA

TIVA

NS/N

C





PROV BS AS






77%

77%

77%

80%

81%

82%

87%

90%

19%

18%

22%

16%

17%

17%

13%

9%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Sist. De citas para consultas

Tecnologia

Mantenimiento Gral. Del edificio

Material de trabajo

Seguridad

Comodidad en la sala de espera

Limpieza


Usuarios sist. publico

POSITIVO NEGATIVO NS/NC






86%

87%

89%

89%

92%

94%

96%

97%

12%

9%

11%

10%

6%

6%

4%

3%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Seguridad

Tecnologia



Material de trabajo



Limpieza

Usuarios de planes estatales







81%

82%

84%

84%

88%

90%

90%

94%

16%

15%

13%

12%

10%

9%

9%

6%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Tecnologia


Seguridad

Material de trabajo




Limpieza

Usuarios de Obras Sociales







84%

93%

93%

93%

94%

95%

95%

97%

15%

7%

7%

7%

4%

5%

3%

3%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Tecnologia




Material de trabajo


Seguridad

Limpieza

Usuarios de OS Y PP







86%

87%

88%

92%

93%

95%

96%

98%

6%

9%

9%

8%

5%

5%

4%

2%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Material de trabajo

Seguridad

Tecnologia


Limpieza




Usuarios de PrePagas







Menos de media hora 37%

De media hora a una hora 48%

De una hora a dos horas 10%

Dos horas o más 5%

No recuerda 0%


La última vez que fue al médico, ¿cuánto tiempo tuvo que

esperar para ser atendido por su médico?



Muy satisfecho 33%

Satisfecho 61%

Insatisfecho 5%

Muy insatisfecho 1%



¿Cuán satisfecho quedó usted con el trato que recibió de

su médico?



Muy satisfecho 31%

Satisfecho 61%

Insatisfecho 7%

Muy insatisfecho 1%


¿Cuán satisfecho está usted con el tiempo que le dedicó su

médico?



Muy clara 34%

Clara 58%

Poco clara 7%

Nada clara 1%


La última vez que fue al médico, ¿Considera Ud.

que la información que le dio su médico fue muy

clara, clara, poco clara o nada clara?



Mucha 37%

Bastante 44%

Poca 14%

Ninguna 4%



¿Qué grado de confianza tiene Ud. en el médico que lo

atendió por última vez?



30,8%

32,2%

40,3%

48,5%

67,6%

46,0%

49,6%

39,9%

37,5%

32,4%

20,8%

12,2%

14,1%

11,6%

,0%

1,9%

5,9%

4,5%

1,6%

,0%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

18-29 años

30-44 Años

45-59 años

60-74 años

75 años y más

Mucha Bastante Poca Ninguna No sabe no contesta

¿Qué grado de confianza tiene Ud. en el médico que lo

atendió por última vez? Según el rango etario



4,8%

24,3%

11,0%

50,5%

30,5%

23,7%

42,0%

37,1%

49,4%

2,7%

6,0%

13,0%

,0%

1,2%

,2%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Los médicos

Los enfermeros

Los administrativos

No he Tenido Contacto Muy Bien Bien Mal Muy Mal No sabe no contesta

A continuación me gustaría que me diese su opinión, en caso

de haber tenido contacto con ellos, sobre el personal que lo

ha atendido en ese centro. Por favor, dígame como valora Ud.



Si 71%

No ahora, pero si tuve 16%

No, nunca tuve 12%

No y nunca tendría 1%



¿Tiene usted un medico de confianza al cual recurre en

caso de tener un problema de salud?

MEDICO DE CONFIANZA


Sí 83%

No 15%



Cuando fue por última vez al médico, ¿el centro donde se

atendió contaba con todos los medios y elementos que se

requerían para completar su consulta?



RECURSOSOS PARA LA RESULUCION DE LA

CONSULTA SEGÚN EL SUB-SISTEMA QUE UTILIZA

80,8%

92,0%

80,8%

89,5%

86,5%

17,7%

6,5%

17,3%

10,5%

13,5%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

PUBLICO

PLANES ESTATALES

OS

OS Y PP

PP


Cuando fue por última vez al médico, ¿el centro donde se

atendió contaba con todos los medios y elementos que se

requerían para completar su consulta?


Sí 57%

No 43%



¿Ha cambiado alguna vez de médico?

CAMBIO DE MEDICO


CAMBIO DE MEDICO POR SUB-SISTEMA QUE UTILIZA

49,7%

50,3%

65,4%

49,1%

69,5%

50,0%

48,8%

34,2%

50,9%

30,5%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

PUBLICO

PLANES ESTATALES

OS

OS Y PP

PP


¿Ha cambiado alguna vez de médico?


Muy bueno 26%

Bueno 66%

Malo 7%

Muy Malo 1%


¿Cómo evaluaría Ud. su estado de salud en el último

año?

ESTADO DE SALUD PERSONAL


Si 42%

No 52%

No recuerda 6%


¿En el último año, se ha comunicado con su obra social/

prepaga?

COMUNICACIÓN CON EL PRESTADOR


COMUNICACIÓN CON EL PRESTADOR SEGÚN EL

RANGO ETARIO

41,8%

45,5%

40,5%

35,8%

54,2%

54,9%

48,2%

52,3%

54,7%

45,8%

3,3%

6,2%

7,2%

9,5%

,0%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

18-29 años

30-44 Años

45-59 años

60-74 años

75 años y más

Si No No recuerda

¿En el último año, se ha comunicado con su obra social/

prepaga?


Muy bueno 33%

Bueno 52%

Malo 7%

Muy Malo 1%

No sabe / No Contesta

7%


Si tiene que calificar cómo han resuelto su consulta,

¿qué calificación le daría en términos de muy bueno,

bueno, malo o muy malo?

RESOLUCION DE LA CONSULTA


RESOLUCION DE LA CONSULTA SEGÚN EL

PRESTADOR

75%

85%

89%

94%

90%

11%

3%

10%

6%

6%

14%

12%

1%

0%

4%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

PUBLICO

PLANES ESTATALES

OS

OS Y PP

PP


Si tiene que calificar cómo han resuelto su consulta,

¿qué calificación le daría en términos de muy bueno,

bueno, malo o muy malo?


Si 72,9%

No 27,1%

Ns/Nc 0,0%


¿Ha utilizado alguna vez el sistema de atención médica

de emergencia (guardia) para usted o para alguna persona

cercana?

EMERGENCIA


EMERGENCIA SEGÚN EL RANGO ETARIO

70,3%

79,1%

73,9%

66,9%

50,7%

29,7%

20,9%

26,1%

33,1%

49,3%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

18-29 años

30-44 Años

45-59 años

60-74 años

75 años y más


¿Ha utilizado alguna vez el sistema de atención médica

de emergencia (guardia) para usted o para alguna persona

cercana?


Muy bueno 26%

Bueno 55%

Malo 14%

Muy Malo 5%


Universo: Quienes utilizaron el servicio de emergencia

¿Qué opinión tiene de él?

OPINIÓN SERVICIO DE EMERGENCIA


Sí 83%

No 16%


Universo: Quienes utilizaron el servicio de emergencia

¿Está conforme con la respuesta del servicio de emergencia al que asistió?

EMERGENCIA


Va a la Guardia 20,5%

Pide un turno 78,5%

Ns/Nc 1,0%

En caso de tener un problema de salud no urgente, ¿Usted

va a la guardia o pide un turno?

GUARDIA O TURNO


USO DE LA GUARDIA EN PROBLEMA NO URGENTE

POR ZONA

27,6%

19,5%

20,2%

70,5%

79,6%

78,9%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

CABA

PROV BS AS

RESTO

Va a la guardia Pide un turno No sabe no contesta

En caso de tener un problema de salud no urgente, ¿Usted

va a la guardia o pide un turno?


Sí 68%

No 25%


7%


¿Considera que su prestador cuenta con los suficientes

recursos tecnológicos para hacer frente a sus

necesidades?

RECURSOS PRESTADOR


RECURSOS PRESTADOR POR ZONA

77,2%

66,6%

68,2%

18,6%

24,8%

25,4%

4,1%

8,7%

6,4%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

CABA

PROV BS AS

RESTO




necesidades?


RECURSOS TECNOLOGICOS SEGÚN EL PRESTADOR

53,6%

80,6%

70,8%

80,6%

88,9%

34,8%

14,4%

23,7%

15,3%

9,3%

11,6%

5,0%

5,4%

4,1%

1,8%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Sistema Público

Planes Estatales

Obra social

OS Y PP

Prepaga




necesidades?


RECURSOS TECNOLOGICOS SEGÚN EL RANGO ETARIO

70,0%

66,1%

62,3%

78,7%

82,4%

22,4%

24,7%

31,5%

16,6%

14,1%

7,6%

9,2%

6,2%

4,7%

3,5%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

18-29 años

30-44 Años

45-59 años

60-74 años

75 años y más




necesidades?


Sí 87%

No 13%



¿Cuenta usted con algún centro de salud cercano a su

domicilio?

CENTRO DE SALUD CERCANO


Si, cuenta con la infraestructura necesaria

63%

No, no cuenta con la infraestructura necesaria

33%



¿Considera usted que su centro de salud cuenta con la

infraestructura necesaria para resolver las diferentes

consultas?

INFRAESTRCTURA


INFRAESTRUCTURA POR ZONA

70,0%

71,4%

55,4%

28,1%

25,2%

39,7%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

CABA

PROV BS AS

RESTO

Si, cuenta con la infraestructura necesaria No, no cuenta con la infraestructura necesaria No sabe no contesta



consultas?


INFRAESTRUCTURA SEGÚN EL PRESTADOR

64,0%

77,0%

56,3%

70,8%

64,4%

33,6%

19,8%

38,2%

25,4%

31,1%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

PUBLICO

PLANES ESTATALES

OS

OS Y PP

PP

Si, cuenta con la infraestructura necesaria No, no cuenta con la infraestructura necesaria No sabe no contesta



consultas?


Preferiría atenderse en argentina

87%

Preferiría atenderse en el

exterior 11%

No sabe / No contesta 2%


En caso de sufrir una enfermedad grave y tuviera la

posibilidad:

PREFERENCIA ATENCIÓN: ARGENTINA O EXTERIOR


Confía plenamente 44%

Confía algo 45%

Confía poco 8%

No confía para nada 1%



¿Podría decirme cual es su grado de confianza en los

centros de salud a los que asiste?

CONFIANZA


CONFIANZA EN CENTRO DE SALUD AL CUAL

ASISTE SEGÚN EL PRESTADOR

39,6%

38,4%

46,3%

43,7%

61,8%

50,1%

57,4%

38,7%

47,1%

32,0%

9,4%

3,5%

9,8%

1,3%

6,3%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

PUBLICO

PLANES ESTATALES

OS

OS Y PP

PP

Confía plenamente Confía algo Confía poco No confía para nada No sabe no contesta




CONFIANZA EN CENTRO DE SALUD AL CUAL

ASISTE SEGÚN EL RANGO ETARIO

38,9%

39,7%

42,2%

54,9%

89,4%

49,4%

51,6%

44,6%

34,3%

7,0%

8,3%

5,1%

10,6%

8,6%

3,5%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

18-29 años

30-44 Años

45-59 años

60-74 años

75 años y más

Confía plenamente Confía algo Confía poco No confía para nada No sabe no contesta




Si, cuenta con las especialidades necesarias

69%

No, no cuenta con las especialidades necesarias

27%



¿Considera que su centro de salud cuenta con todas las

especialidades necesarias para hacer frente a los

diferentes problemas de salud que puede llegar a tener?

ESPECIALIDADES


ESPECILIDADES DEL CENTRO DE SALUD AL CUAL

ASISTE SEGÚN LA ZONA

73,8%

76,2%

62,2%

23,5%

17,5%

34,7%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

CABA

PROV BS AS

RESTO

Si, cuenta con las especialidades necesarias No, no cuenta con las especialidades necesarias No sabe no contesta

¿Considera que su centro de salud cuenta con todas las

especialidades necesarias para hacer frente a los

diferentes problemas de salud que puede llegar a tener?


Sí 56%

No 34%



¿Considera que su prestador cuenta con la cobertura

suficiente para los medicamentos que pueda llegar a

necesitar?

COBERTURA EN MEDICAMENTOS


COBERTURA EN MEDICAMENTOS SEGÚN EL

PRESTADOR

41,1%

61,9%

62,0%

67,3%

71,6%

46,0%

21,0%

32,4%

21,7%

23,3%

12,9%

17,1%

5,6%

11,0%

5,1%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

PUBLICO

PLANES ESTATALES

OS

OS Y PP

PP




necesitar?


COBERTURA EN MEDICAMENTOS SEGÚN EL RANGO

ETARIO

53,7%

50,2%

55,0%

71,8%

71,8%

35,8%

39,6%

35,1%

20,0%

14,1%

10,5%

10,3%

10,0%

8,2%

14,1%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

18-29 años

30-44 Años

45-59 años

60-74 años

75 años y más




necesitar?


Sí Especifique nombre 34%

No 59%


7%


¿Ha tenido que comprar medicamentos que no estuvieran

cubiertos por su prestador?

COBERTURA EN MEDICAMENTOS


QUIENES TUVERION QUE COMPRAR MEDICAMENTOS

QUE NO ESTUBIERAN CUBERTOS POR SU

PRESTADOR:

1,3% 1,4% 1,5% 1,5% 1,6% 1,6% 1,8% 2,2% 2,3% 2,5%

6,6% 7,6%

20,4% 20,8%

26,2%

VITAMINAS

OFTALMOLOGICOS

ASMA

ANTIINFLAMATORIOS

DIABETES

ANTIALERGICOS

IBUPROFENO

NEUMOLOGICOS

DERMATOLOGICOS

TODOS

CORAZON / PRESION

ANTIBIOTICOS

OTROS

NO RECUERDA

NO SABE NO CONTESTA

Universo: Aquellos que tuvieron que comprar medicamentos – Total País


23,5%

28,6%

40,1%

71,7%

63,2%

54,3%

4,8%

8,2%

5,6%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

CABA

PROV BS AS

RESTO



COBERTURA EN MEDICAMENTOS POR ZONA




36,4%

28,4%

33,7%

24,6%

42,7%

53,3%

62,0%

63,0%

71,1%

55,5%

10,3%

9,5%

3,4%

4,3%

1,8%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

PUBLICO

PLANES ESTATALES

OS

OS Y PP

PP



COBERTURA EN MEDICAMENTOS POR PRESTADOR




Es más barata en la Argentina 31%

Es cara más en la Argentina 52%



Comparado con otros países, ¿usted cree que la salud en

la Argentina es más cara o más barata?

COSTOS SALUD EN ARGENTINA


30,7%

17,2%

36,7%

22,7%

44,5%

55,2%

75,2%

39,1%

61,4%

39,6%

14,1%

7,6%

24,2%

15,8%

15,8%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

PUBLICO

PLANES ESTATALES

OS

OS Y PP

PP

Es más barata en la Argentina Es cara más en la Argentina No sabe no contesta


Comparado con otros países, ¿usted cree que la salud en

la Argentina es más cara o más barata?

COSTOS SALUD EN ARGENTINA SEGÚN PRESTADOR


Están más baratos que hace un año 3%

Están más caros que hace un año 92%



En su opinión, los precios de los medicamentos en la

Argentina ¿están más caros o más baratos que hace un

año?



Estarán más baratos dentro de un año 2%

Estarán más caros dentro de un año 90%

No sabe no contesta

8%


En su opinión, los precios de los medicamentos en la

Argentina ¿estarán más caros o más baratos dentro de un

año?



Sí 30%

No 69%



¿Tiene que pagar en el momento que concurre a un

servicio médico?

CO-PAGOS


19,4%

6,5%

48,8%

25,1%

39,4%

80,0%

93,4%

50,7%

74,9%

58,8%

,6%

,1%

,5%

,0%

1,8%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Sistema Público

Planes Estatales

Obra social

OS Y PP

Prepaga


¿Tiene que pagar en el momento que concurre a un

servicio médico?

CO-PAGOS SEGÚN EL PRESTADOR


Si 21,2%

No 72,4%

Ns/Nc 6,4%


¿Está de acuerdo con el sistema de Copagos?

CO-PAGOS


13,5%

10,1%

28,0%

38,6%

25,4%

79,4%

86,9%

64,1%

57,8%

69,2%

7,2%

3,0%

7,9%

3,6%

5,4%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Sistema Público

Planes Estatales

Obra social

OS Y PP

Prepaga


¿Está de acuerdo con el sistema de Copagos?

CO-PAGOS POR PRESTADOR


Considera que el sistema de copago es un costo excesivo del servicio

49%

Considera que el sistema de copago implica un trámite adicional

innecesario 50%

No sabe - No contesta 1%


¿Con que frase esta mas de acuerdo?

CO-PAGOS


50,3%

63,7%

42,8%

45,8%

43,3%

47,0%

35,4%

55,8%

53,7%

56,7%

2,7%

,9%

1,4%

,5%

,0%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Sistema Público

Planes Estatales

Obra social

OS Y PP

Prepaga

Considera que el sistema de copago es un costo excesivo del servicio Considera que el sistema de copago implica un trámite adicional innecesario No sabe - No contesta


¿Con qué frase esta más de acuerdo?

CO-PAGOS SEGÚN EL PRESTADOR

GRACIAS


CONFIANZA

• El sistema de salud argentino tiene un

nivel de confianza y una imagen alta

entre los usuarios. No existe gran

diferencia entre los usuarios de

distintos subsistemas.


PERTENENCIA

• Los usuarios de cada subsistema

tienden a tener una mejor imagen del

subsistema al que pertenecen.


MEDICOS

• En el interior del país existe una

menor confianza en los médicos que en

la Ciudad de Buenos Aires.


GUARDIA

• En capital se utiliza más el sistema

de guardia cuando se tiene un problema

no urgente.

encuesta nacional: sistema de salud …2013/08/29 · sistema de salud argetino ic research sexo...

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