encuesta de satisfacciÓn sobre su … · la necesidad de realizar la encuesta viene dada por el...

Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación

Sanitaria. Osasun Saila - Departamento de Salud.

.

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN SOBRE SU

FORMACIÓN EN EL CURSO 2015/2016 A LOS Y

LAS RESIDENTES DE LA COMUNIDAD

AUTÓNOMA VASCA

JUNIO 2016

La necesidad de realizar la encuesta viene dada por el Real Decreto

183/2008, el cual encomienda a las Comunidades Autónomas la

realización de una encuesta anual a los y las residentes, para

comprobar el grado de satisfacción en cuanto a su formación.

Se han realizado ya ocho ediciones de la encuesta, de 2009 hasta 2016

Procesos previos



.

Descripción

El primer paso, en enero de 2009, fue recoger y analizar los distintos

cuestionarios y sistemas de medición de la satisfacción que ya se

venían utilizando en nuestras Unidades Docentes, en otras CCAA y en

el otros sistemas de salud.

• Se diseñó un primer cuestionario, con la colaboración de expertos

en investigación social, que se envió a los Jefes y Jefas de Estudio de

la Comunidad Autónoma para su validación inicial.

• Con sus aportaciones se elaboró un segundo borrador que fue

pilotado con un grupo de residentes, se rehizo la encuesta y se remitió

nuevamente a los Jefes y Jefas de Estudio para otra validación

posterior. La octava versión fue la definitiva. Desde entonces apenas se han producido variaciones (cambios en tres ítems)



.

Tasa de respuesta

• Ocho de cada diez residentes ha realizado la encuesta de

satisfacción en 2016. Esto pone de manifiesto la cada vez mayor

implicación de este colectivo, ya que desde el inicio, en 2009, la

participación se ha incrementado en 25 puntos porcentuales.

TASA DE RESPUESTA DE LA ENCUESTA AÑOS 2009-2016



.

54,3%

61,2% 59,4%

64,5%

72,2%

77,4% 78,2% 79,5%

Tasa de respuesta2009








Para la revisión metodológica hemos contado con la ayuda de una

empresa externa que analizó:

REPRESENTATIVIDAD DE LA MUESTRA

- ¿Permite obtener conclusiones válidas? Sí. Se ajusta al universo

FIABILIDAD DE LA ESCALA

- ¿Mide con precisión? Sí, y además ha ido aumentado la fiabilidad

año a año con las variaciones introducidas en el cuestionario

VALIDEZ DE LA ESCALA

- ¿Mide aquello para lo que se ha diseñado? Nos encontramos con

sorpresas

Revisión metodológica de la muestra y la escala



.

El cuestionario se había diseñado inicialmente para medir la

satisfacción del residente en torno a tres ejes:

1º.- El/la tutor/a (6 preguntas).

2º.- El servicio/unidad docente o centro de salud (14

preguntas).

3º.- El hospital/la unidad docente de familia y su capacidad

docente (18 preguntas).

Para analizar la validez se realiza un Análisis Factorial de Componentes

Principales y se obtiene una solución de 7 factores que explican el 65%

de la varianza y cuyo contenido se refleja a continuación:



.

• El tutor

• Organización Docente. Oferta formativa e investigadora y la organización de la

docencia

• Competencias Complementarias: Variables relacionadas con la

investigación, gestión, manejo de

información, medicina basada en la

evidencia.

• Competencias Interpersonales. Variables relacionadas con la comunicación,

valores profesionales, éticos…

• Staff. Variables relacionadas con las facilidades que ofrece el Staff para la

adquisición de habilidades clínicas y la

supervisión durante la jornada ordinaria y

las guardias.

• Sesiones. Todas las sesiones menos las generales del Centro Docente.

• Asistencia a Cursos y congresos

COMPOSICIÓN DE LOS FACTORES

El tutor

Asistencia a

Cursos y

Congresos

Sesiones Staff

Competencias

Interpersonales

Competencias

Complementarias

Organización

Docente

Satisfacción

General



.

Nivel de satisfacción de las personas

Si agrupamos los residentes en función del nivel de satisfacción global

mostrado en la pregunta 121 (satisfacción declarada) observamos

que casi un 80% de las personas se muestran muy satisfechas con la formación que están recibiendo, y que la puntuación es ligeramente

superior a la del año pasado



.

Personas

insatisfechas satisfechas muy

satisfechas

1 + 2 3 + 4 + 5 4 + 5 muestra universo % participación

2016 31 (3,10%) 970 (96,90) 790 (78,92) 1001 1259 79,5

2015 33 (3,54%) 980 (96,48%) 787 (77,46%) 1016 1300 78,2

• Mejora la satisfacción de los estudiantes residentes de MIR en todos los factores

analizados, a excepción de “Competencias complementarias”, que se mantiene

y “Asistencia a cursos y congresos” que empeora ligeramente respecto a los

datos del ejercicio anterior. Tutor factor que mejor evolución registra.

• Así mismo, el nivel de satisfacción, tanto declarado (P_121) como estimado

(Promedio de P2 a P40) mejoran ligeramente frente a 2015.


COMPARATIVA

2015-2016

Dif. 2015-2016=Muestra 2016-Muestra 2015



.

3,99 3,83 3,85 3,92

3,63 3,50

3,90

3,26

3,68

4,08 3,86 3,88 3,95

3,66 3,53

3,92

3,25

3,65

0,09

0,03 0,03 0,03 0,03 0,02 0,02

-0,01 -0,03

-0,24

-0,19

-0,14

-0,09

-0,04

0,0 1

0,0 6

1,0 0

2,0 0

3,0 0

4,0 0

5,0 0

6,0 0

7,0 0

Tutor Competenciasinterpersonales

Sesiones SATISFACCIÓNGENERAL P121

PROMEDIOSATISFACCIÓN

P2_P40

Organizacióndocente

Satff Competenciascomplementarias

Asistencia acursos y

congresos

Año 2015 Año 2016


Correlación entre la satisfacción en los factores y la satisfacción general (P121)



.

Año 2016 SATISFACCIÓN CON EL FACTORCORRELACIÓN CON LA

SATISFACCIÓN

SATISFACCIÓN GENERAL 3,95 1,000

Organización docente 3,53 0,565

Staff 3,92 0,560

Competencias interpersonales 3,86 0,499

Competencias complementarias 3,25 0,499

Tutor 4,08 0,456

Sesiones 3,88 0,390

Asistencia a cursos y congresos 3,65 0,381


Mapa de situación actual, como está incidiendo cada factor en la media general

+

- + -

SEÑAS DE IDENTIDAD

A MANTENER

ELEMENTOS DE

MEJORA A

MÁS LARGO PLAZO

Corr

ela

ció

n

Satisfacción

PRIORIDADES DE MEJORA

PUESTA

EN VALOR



.

SATISFACCIÓN GENERAL 2015

Staff 2015

Organización docente 2015 Competencias interpersonales 2015

Competencias complementarias 2015 Tutor 2015 Sesiones 2015

Asistencia a cursos y congresos 2015

SATISFACCIÓN GENERAL 2016

Staff 2016 Organización docente 2016

Competencias interpersonales 2016

Competencias complementarias 2016

Tutor 2016

Sesiones 2016 Asistencia a cursos y congresos 2016

0,3

0,4

0,5

0,6

0,7

0,8

0,9

1,0

1,1

3,0 3,2 3,4 3,6 3,8 4,0 4,2


Mapa de situación actual, como está incidiendo cada factor en la media general

SEÑAS DE IDENTIDAD A MANTENER

ELEMENTOS DE MEJORA A MÁS LARGO PLAZO


PUESTA EN VALOR



.

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

•Com.

complement

arias

•Com.

complement

arias

•Org.

docente

•Org.

docente

•Org.

docente

•Org.

docente

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

•Staff •Staff •Staff •Staff •Staff •Staff

•Tutor •Tutor

•Com.

interpersona

les

•Com.

interpersona

les

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

•Organizació

n docente

•Asistencia a

cursos y

congresos

•Com.

complement

arias

•Org.

docente

•Org.

Docente

•Asistencia a

cursos y

congresos

•Com.

complement

arias

•Com.

complement

arias

•Com.

complement

arias

•Com.

complement

arias

•Asistencia a

cursos y

congresos

•Asistencia a

cursos y

congresos

•Asistencia a

cursos y

congresos

•Asistencia a

cursos y

congresos

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

•Sesiones •Staff •Tutor •Tutor •Tutor •Tutor •Tutor

•Tutor

•Com.

interpersona

les

•Com.

interpersona

les

•Com.

interpersona

les

•Com.

interpersona

les

•Com.

interpersona

les

•Com.

interpersona

les

•Sesiones •Sesiones •Sesiones •Sesiones •Sesiones

•Sesiones


• En las siguientes páginas se va a realizar un análisis más detallado de

los contenidos de cada factor, ordenados en función de su prioridad

para la mejora.



.


NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “ORGANIZACIÓN

DOCENTE”




.

3,41

3,6

2

3,39

3,38

3,26

3,4

7

3,6

8

3,46

3,45

3,30

3,5

5

3,7

4

3,5

4

3,48

3,42

3,51

3,7

7

3,53

3,42

3,32

3,50

3,7

4

3,52

3,44

3,30

3,53

3,7

6

3,54

3,42

3,38

3,0

3,1

3,2

3,3

3,4

3,5

3,6

3,7

3,8

3,9

ORGANIZACIÓN DOCENTE Valoración global de la organización docentedel servicio / unidad docente / centro de salud

para la formación de especialistas:

Valora la actitud e interés del hospital / UnidadDocente de Medicina de Familia hacia los

residentes:

Valora las sesiones generales ofertadas por elhospital/ Unidad Docente de Medicina de

Familia :

Valora las actividades formativas ofertadas porla Comisión de Docencia de tu hospital / Unidad

Docente de Medicina de Familia:

Año 2011 Año 2012 Año 2013 Año 2014 Año 2015 Año 2016


NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “STAFF”

SEÑAS DE IDENTIDAD



.

3,87

3,82

4,0

3

4,1

0

3,87

3,55

3,85

3,7

7

3,9

7

4,0

7

3,86

3,58

3,88

3,77

3,9

8

4,0

8

3,9

1

3,66

3,9

0

3,82

4,0

3

4,1

3

3,88

3,66

3,9

0

3,81

4,0

3

4,1

0

3,8

9

3,64

3,9

2

3,85

4,0

7

4,1

3

3,9

1

3,6

2

3,2

3,3

3,4

3,5

3,6

3,7

3,8

3,9

4,0

4,1

4,2

STAFF Valora las facilidades que te ha ofrecidoel staff para la adquisición de

habilidades clínicas :

Valora la confianza que depositan en tipara que tomes decisiones con

autonomía y libertad

Valora la confianza que depositan en tipara que asumas un grado de

responsabilidad creciente

Valora la supervisión y el apoyo del staffen tu labor asistencial en jornada

ordinaria:

Valora la supervisión y el apoyo del staffen tu labor asistencial durante las

guardias:



MEJORA A LARGO PLAZO

NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “ASISTENCIA A

CURSOS Y CONGRESOS”



.

3,52

3,61

3,43

3,59

3,6

8

3,51

3,61

3,7

0

3,52

3,61

3,6

8

3,54

3,6

8

3,7

7

3,59

3,6

5

3,7

3

3,58

3,2

3,3

3,4

3,5

3,6

3,7

3,8

ASISTENCIA A CURSOS Y CONGRESOS Valora las facilidades ofrecidas para asistir a cursos, congresos, reunionescientíficas y actividades formativas previstas en el programa de tu especialidad:

Valora las facilidades ofrecidas para asistir a cursos, congresos, reunionescientíficas y actividades formativas no previstas en el programa de tu

especialidad, pero recomendados por el tutor / supervisor / staff:



NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “COMPETENCIAS

COMPLEMENTARIAS”

MEJORA A LARGO PLAZO



.

3,1

4 3,2

9

2,9

4

2,68

3,1

4

3,6

2

3,1

9

3,1

8

3,3

2

3,0

1

2,74

3,1

4

3,6

1

3,2

7

3,2

5 3,4

0

3,0

2

2,7

9

3,2

0

3,6

9

3,3

8

3,2

6

3,3

6

2,9

9

2,7

9

3,2

6

3,7

5

3,4

2

3,2

6

3,3

8

3,0

3

2,8

1

3,2

7

3,7

1

3,3

8

3,2

5 3,3

9

3,0

2

2,75

3,3

0

3,6

4

3,4

0

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

COMPETENCIASCOMPLEMENTARIAS

Valora el tiempo que dedicas aactividades docentes (en relacióncon el tiempo dedicado a labores

asistenciales) :

Valora las facilidades que teofrecen para desarrollar

proyectos de investigación :

Valora el nivel competencial quehas alcanzado en

estadística/investigación :

Valora el nivel competencial quehas alcanzado en Medicina

basada en la evidencia:

Valora el nivel competencial quehas alcanzado en manejo de

información (sistemas de registrosdel Hospital / Centro de Salud),

indicadores) :

Valora el nivel competencial que has alcanzado en gestión clínica

(calidad, utilización racional de los recursos,…):



PUESTA EN VALOR

NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “TUTOR”



.

3,9

2

3,6

5

3,5

9

4,0

7

4,0

1 4

,22

3,9

8

3,8

7

3,5

9

3,5

8

4,0

2

3,9

3 4

,18

3,9

2

3,9

7

3,6

8

3,6

6

4,1

0

4,0

3 4

,30

4,0

3

4,0

1

3,7

5

3,7

2

4,1

7

4,0

6 4

,28

4,0

9

3,9

9

3,6

9

3,6

9

4,1

5

4,0

6

4,3

0

4,0

5

4,0

8

3,8

2

3,8

0

4,2

3

4,1

2 4

,38

4,1

4

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

4,5

5,0

TUTOR Valora la supervisión individualde tu formación (seguimeinto que

realiza de la misma)

Valora su dedicación a su funcióntutorial (si te parece que dedica

suficiente tiempo):

Valora la flexibilidad del tutor (acepta tu punto de vista, te pide

opinión,…):

Valora la ayuda del tutor para tuintegración en el equipo de

trabajo:

Valora la accesibilidad del tutor(si está disponible cuando lo

necesitas):

Valora la satisfacción global contu tutor:



PUESTA EN VALOR

NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “COMPETENCIAS

INTERPERSONALES”



.

3,8

0

3,8

9

3,3

4

3,9

6

3,9

1

3,9

1

4,0

3

3,5

5 3

,77

3,8

6

3,3

6

3,9

4

3,8

7

3,8

6

3,9

3

3,5

7 3

,82

3,8

9

3,3

9

3,9

8

3,9

2

3,9

3

4,0

0

3,5

9 3

,86

3,9

4

3,4

7

4,0

1

3,9

4

3,9

5

4,0

5

3,6

6 3,8

3

3,9

2

3,4

1

3,9

7

3,9

4

3,9

2

4,0

1

3,6

2 3

,86

3,9

4

3,4

2

4,0

2

3,9

6

3,9

9

4,0

5

3,6

5

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

4,5

COMPETENCIASINTERPERSONALES

Valora el nivel competencial(grado de conocimientos,

habilidades y actitudes) quehas alcanzado en valoresprofesionales, actitudes ycomportamientos éticos:

Valora el nivel competencialque has alcanzado en

aspectos médico-legales:


comunicación con el pacientey la familia:


comunicación con otrosprofesionales :

Valora el nivel competencialque has alcanzado en trabajo

en equipo :


autoaprendizaje:

Valora el nivel competencialque has alcanzado enhabilidades básicas en

transmisión de conocimientosy como docente:



PUESTA EN VALOR*

NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “SESIONES”



.

3,85

3,78

4,2

0

3,78

3,64

3,81

3,70

4,1

2

3,78

3,65

3,82

3,72

4,1

4

3,79

3,66

3,88

3,76

4,1

9

3,84

3,72

3,85

3,74

4,1

5

3,81

3,70

3,88

3,72

4,2

1

3,85

3,73

3,3

3,4

3,5

3,6

3,7

3,8

3,9

4,0

4,1

4,2

4,3

SESIONES Valora el número de sesiones que se realizan (clínicas, bibliográficas, interservicios, …) :

Valora tu asistencia a las sesiones : Valora tu participación en las sesiones comoasistente:

Valora tu participación en las sesiones comoponente:


encuesta de satisfacciÓn sobre su … · la necesidad de realizar la encuesta viene dada por el...

Documents