Resultados de la Encuesta de Medios de ComunicacinPor: Nadia Gonzalez. Marzo 2012.nadiac@ula.ve /gnadiac @gnadiac

Motivacin de la EncuestaEncuesta de Medios de Comunicacin. Por: Nadia Gonzalez. Marzo 2012.

Muchas veces he ledo artculos acerca de las tendencias de redes sociales, o de los porcentajes de personas que leen las informaciones de sus servicios de correo, telfonos, etc.: pero siempre haba tenido la duda acerca de lo que sucede en nuestra comunidad Ulandina al respecto. Siendo miembro de la comunidad universitaria, y siendo unas de mis funciones desarrollar planes de comunicacin de la informacin generada en la dependencia donde laboro, sent la necesidad de realizar un test (mal) titulado Encuesta de Medios de Comunicacin. Y digo mal titulado porque a decir verdad creo que esta primera recopilacin de datos tiene mucho potencial para seguir siendo estudiada, por lo que propondra algo como Estudio de tendencias de comunicacin en la comunidad Universitaria, Comunicacin 2.0 a principios de siglo en la ULA, en fin, ya que el termino medios de comunicacin ciertamente se ha visto relacionado con los medios de comunicacin tradicionales (los emergentes del siglo pasado): TV, radio o prensa escrita y no con los emergentes del este principio de siglo (tal y como hiciera el comentario uno de los encuestados) S que los resultados dan base para seguir estudiando el tema, insisto, en nuestra comunidad universitaria, la cual es claro para mi que posee caractersticas nicas que vienen definidas por sus actores (clasificados en esta encuesta en: Profesores, estudiantes, Personal Administrativo y tcnico, personal Obrero y otros) y sin duda alguno por su entorno: la ciudad de Mrida.

Objetivo de la EncuestaEncuesta de Medios de Comunicacin. Por: Nadia Gonzalez. Marzo 2012.

En lineas generales, conocer los medios a travs de los cuales la poblacin universitaria recibe la informacin (digamos que es la informacin relacionada con la institucin), as como la presencia en redes sociales de los encuestados y su conocimiento de las herramientas de comunicacin disponibles en internet Entre otras cosas, se pretende analizar muy brevemente: - Poblacin usuaria de correo electrnico y redes sociales - Presencia en redes sociales de los encuestados - Conocimiento y uso de las herramientas 2.0 - Uso y preferencia del servicio de correo electrnico - Conocimiento de terminologa asociada

Del diseo de la Encuesta y la MuestraEncuesta de Medios de Comunicacin. Por: Nadia Gonzalez. Marzo 2012.

Diseo de la Encuesta: A decir verdad no hubo tal diseo, digamos que son una serie de preguntas y opciones de respuestas para conocer lo expuesto en la lmina anterior. Estoy totalmente consciente que si diseamos una encuesta para esto deber cubrir otros puntos que nos ayuden a corroborar los resultados de esta serie de preguntas que hoy les presento. Es importante que mencione que la encuesta fue hecha en linea y durante un periodo de 10 das. (Del 5 al 14 de marzo de 2012). Acerca de la muestra: La encuesta fue enviada a dos de los foros de correos de la Universidad de Los Andes, foroprofesoral y foroempleados. La solicitud de realizacin de la encuesta la hice a titulo personal luego de un extensa explicacin que pueden ver en mi blog personal: www.cosasdenadia.blogspot.com.Tambin publiqu el enlace de la encuesta de modo que la compart con mis 500 amigos del facebook y los 241 seguidores de mi cuenta en twitter. No sabra entonces decirles cual era la poblacin total a la cual fue dirigida la encuesta, pero si les puedo decir que el numero total de encuestados fue de 206 personas de diversos segmentos de nuestra poblacin universitaria. Los porcentajes de confiabilidad y error de la encuesta los desconozco, as que asumamos que lo que les presento a continuacin es solo una Idea de la tendencia actual. An as supongo que cada mini-poblacin universitaria (facultades o dependencias) tendr su propia tendencia.

Los ResultadosEncuesta de Medios de Comunicacin. Por: Nadia Gonzalez. Marzo 2012.

EncuestaPregunta 01: Est ud relacionado con la institucin Universitaria?

si no no contest

182 18 6

3%

88%

si

no

no contest

EncuestaPregunta 02: Indique el tipo de actividad que realiza

Estudiante Profesor Personal Administrativo o Tcnico Personal Obrero Otro

45 79 53 1 28

13,6% 0,5% 25,7%

21,8%

38,3%

Estudiante

Profesor

Personal Administrativo o Tcnico

Personal Obrero

Otro

EncuestaPregunta 03: Su edad est comprendida entre

18-25 aos 26-30 aos 31-35 aos

37 14 15

7% 19%

18,0% 6,8% 7,3%

36-40 aos

27

17% 11,2%

13,1%

41-45 aos

23

46-50 aos

35

50-60 aos

40

> 61 aos

15

18-25 aos 31-35 aos 41-45 aos 50-60 aos

26-30 aos 36-40 aos 46-50 aos > 61 aos

EncuestaPregunta 04: En cual de las siguientes redes sociales usted posee una cuenta

Facebook Twitter Youtube Flikcr Otros No contesto

176 155 89 19 38 18

30

51

85%

117

187

168

75%188

43%

9%Facebook Twitter Youtube Flikcr Otros

18%0 50 100 150 200

Total: 206 Encuestados

EncuestaPregunta 04: En cual de las siguientes redes sociales usted posee una cuenta

Edad / Red Social 18-25 26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 50-60 > 61

Facebook 36 14 15 26 18 28 33 6

Twitter 34 14 14 20 16 23 29 5

Youtube 24 10 7 13 11 11 9 4

Flikcr 7 2 3 3 1 0 1 2

G+ 5 0 1 1 1 0 0 0 16% 34%

Tumblr 2 0 0 1 0 0 0 0

Otros mas 1 2 2 2 0 1 1 0

No tiene o NC 0 0 0 0 4 4 3 7 25% 17% 21%

22%

33% 31%

24%

33% 33%

17% 33%

36%

20% 30%

39%

22%

35%

42%

12% 38%

43%

31%

40 30 20 10 0 18-25 26-30 31-35 Facebook Google + 36-40 Twitter Trumblr 41-45 Youtube Otro 46-50 Flickr No contesto 50-60 > 61

EncuestaPregunta 05: Si ud posee cuenta en Twiiter por favor indique para que la utiliza

Para obtener informacin de las personas que sigo Para enviar informacin a quienes me siguen Ambas

107 22 18

12% 15%

73%

Para obtener informacin de las personas que sigo Para enviar informacin a quienes me siguen Ambas

EncuestaPregunta 05: Si ud posee cuenta en Twiiter por favor indique para que la utiliza

Edad / Uso 18-25 26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 50-60 > 61

Obtener info 26 10 11 15 10 15 17 3

Enviar Info 2 2 3 1 2 3 8 1

Ambas 3 0 0 4 3 3 2 0

6%

17%

21%

5%

13%

14%

30%

25%

84%30 22,5 15 7,5 0 18-25

83%

79%

75%

67%

71%

63%

75%

26-30

31-35

36-40

41-45

46-50

50-60

> 61

Obtener

Enviar

Ambos

EncuestaPregunta 06: Tiene ud una pagina web o blog personal?

SI NO NC

67 133 6

3% 33%

65%

SI

NO

NC

EncuestaPregunta 06: Tiene ud una pagina web o blog personal?

Si Estudiante Profesor Personal Adm / tec Personal Obrero Otro 8 39 10 0 10

No 36 38 40 1 18

18%

51%

20%

100%

36%

40 30 20 10 0 Estudiante Profesor Personal Adm / tec Personal Obrero Otro

Si

No

EncuestaPregunta 07: De que tipo?

Institucional BlogSpot Wordpress My Space Varias NC

33 21 6 2 4 1

6% 1% 9% 3% 49% 31%

Institucional

BlogSpot

Wordpress

My Space

Varias

NC

EncuestaPregunta 07: De que tipo?

Institucional Estudiante Profesor Personal Administrativo o Tcnico Personal Obrero Otro 2 28 2 0 1

BlogSpot 2 10 7 0 2

Wordpress 1 1 0 0 3

My Space 1 0 1 0 1

varias 1 0 0 0 3

NC 1 0 0 0 0

30 22,5 15 7,5 0

25% 72%

20%

10%

Estudiante

Profesor

Personal Administrativo o Tcnico

Personal ObreroInstitucional My Space BlogSpot varias

OtroWordpress NC

EncuestaPregunta 08: En cuales de los siguientes servicios de correo ud posee cuenta?

Institucional Hotmail Yahoo.com Yahoo.es Gmail Otro

159 154 11 4 174 6

47

52

77%195 202

Institucional

32

75% 5%

Hotmail

200

Yahoo.com

2%Yahoo.es

84% 3%

Gmail

Otro

0

50

100

150

200

EncuestaPregunta 08: En cuales de los siguientes servicios de correo ud posee cuenta?

Usuarios con: Correo Inst + Gmail Correo Inst + Hotmail Correo Inst + Gmail + Hotmail 36 19 99170

187

107

Correo Inst + Gmail

Correo Inst + Hotmail

Correo Inst + Hotmail + Gmail

17%

9% 48%

EncuestaPregunta 09: Indique con que frecuencia usted accede a:

A diario Correo Institucional Hotmail Yahoo.com / .es Gmail Facebook Twitter Otras redes sociales 141 80 25 123 109 99 18

Dos veces por semana 12 23 9 14 15 19 4

Semanal 5 22 14 19 19 10 16

Quincenal 3 8 6 3 7 2 4

Mensual / Muy poco 17 23 20 14 11 13 12

NC 28 50 132 33 45 63 152

200 150 100 50 0

68%

39%

12% 60% 53%

48%

9%

Correo Institucional

Hotmail

Yahoo.com / .es A diario Quincenal

Gmail Dos veces por semana Mensual / Muy poco

Facebook Semanal NC

Twitter

Otras redes sociales

EncuestaPregunta 10: Cuales son los medios por los cuales ud se entera de las actividades relacionadas con su ambiente laboral o de estudio

19%Correspondencia Impresa Correo Institucional Correo no Institucional PIN Mensaje de texto Facebook Twitter Alguien Le dice Afiches Volantes Otros NC 39 163 81 39 64 82 76 85 45 22 4 2167

43

79% 39% 19% 31% 40%

125

167

142

124

130

37%121 161

41% 22% 11% 2%0 50 100 150 200

184

202

204

Correspondencia Impresa Correo Institucional Correo no Institucional PIN Mensaje de texto Facebook Twitter Alguien Le dice Afiches Volantes OtrosTotal: 206 Encuestados

EncuestaPregunta 10: Cuales son los medios por los cuales ud se entera de las actividades relacionadas con su ambiente laboral o de estudio

Correo Impreso Estudiante Profesor Personal Adm / Tec Personal Obrero Otro 1 24 11 0 3

Correo inst 16 75 52 1 19

Correo NO inst 21 29 18 0 13

PIN

Mensaje Text 16 29 14 0 5

Facebook

Twitter

Alguien

Afiches

Volantes

otros

NC

9 14 11 1 4

35 19 14 0 14

31 23 12 1 9

28 30 24 0 3

10 21 10 0 4

4 10 6 0 2

0 2 2 0 0

0 2 0 0 0

11% 18%80 60 40 20 0 EstudianteCorreo Impreso Correo inst

27%

14%

30%

33% 33% 18%

25%

20%

ProfesorCorreo NO inst PIN

Personal Adm / TecMensaje Text Facebook Twitter

Personal ObreroAlguien Afiches Volantes

Otrootros NC

EncuestaPregunta 11: Cuando ud ve un PIN (usuarios blackberrys) de cadena, lo lee?

Si No Depende de quien lo enve Solo usuarios BB

16 39 56 111

14%

50% 35%

Si

No

Depende de quien lo enve

EncuestaPregunta 12: En su telfono, ud siempre lee los mensajes de textos?

Si No Depende de quien lo enve Total Usuarios Celular

175 1 26 202

13% 0%

87%

Si

No

Depende de quien lo enve

EncuestaPregunta 13: En su correo, ud aplica filtros de correos para seleccionarlos?

Si No NC

111 93 2

54%

45%

1%

Si

No

NC

EncuestaPregunta 14. En su correo institucional ud lee:

Todos los correos Slo los que me enva un conocido Los correos de los foros Los correos de las autoridades o jefes Otros NC

93 81 41 65 1 7

32%

28%

2% 23%

14%

Todos los correos Los correos de las autoridades o jefes

Slo los que me enva un conocido Otros

Los correos de los foros NC

EncuestaPregunta 15. Cual de los siguientes servicios de correo ud prefiere:

Institucional Hotmail yahoo.com / .es Gmail Otro

71 25 6 99 5

2% 34% 48% 12% 3%

Institucional

Hotmail

yahoo.com / .es

Gmail

Otro

EncuestaPregunta 14. (Pregunta abierta) Explique brevemente la razn por lo que prefiere ese servicio

Gmail

Manejo de otras cuentas, personalizacin de temas, chat integrado, seguro, sin spam, compatible con android, espacio de almacenamiento, en linea todo el tiempo, excelente herramienta de filtros, alertas de correo, alertas google.

Hotmail

Es el mas antiguo, buen espacio de almacenamiento, interfaz sencilla

Institucional

Mayor confiabilidad, es el ideal para aspectos laborales, identidad real en los correos, conserva la privacidad y seriedad institucional. Carga rpido

Yahoo

Versatilidad, integracin de servicios, cmodo

EncuestaPregunta 17. Sabe ud de la existencia de las herramientas de comunicacin disponibles en la web

Si No NC

167 24 15

12%

7%

81%

Si

No

NC

EncuestaPregunta 17. Sabe ud de la existencia de las herramientas de comunicacin disponibles en la web

Si Estudiante Profesor Personal Administrativo o Tcnico Personal Obrero Otro 42 53 43 1 28

No 2 19 3 0 0

No contest 1 7 7 0 0

4% 93%60 45 30 15 0

24% 67%

6% 81%

100%

100%

Estudiante

Profesor

Personal Administrativo o Tcnico Personal Obrero

Otro

Si

No

No contest

EncuestaPregunta 18: Conoce ud alguna de las herramientas que se mencionan a continuacin

80%Blogs Doodle Dropbox Livestream Youtube Pagina de Fans facebook Galeria de fotos Flickr / Picasa Scribd Calameo Creacion de formularios en lnea Otros NC 165 32 86 53 177 90 132 55 17 59 5 1541

16%174

42%120 153

26% 86% 44%

29

116

74

151

64% 27% 8% 29%

Blogs Doodle Dropbox Livestream Youtube Pagina de Fans facebook Galeria de fotos Flickr / Picasa Scribd Calameo Creacion de formularios en lnea Otros

189

147

Total: 206 Encuestados

201

191

2%

0

50

100

150

200

EncuestaPregunta 19: Sabe ud lo que s un Webmaster?

Si No Tiene una idea No Contest

116 48 36 6

17%

3%

23%

56%

Si

No

Tiene una idea

No Contest

EncuestaPregunta 20: Sabe ud lo que es un Community Manager?

Si No Tiene una idea NC

64 93 44 5

2% 21% 31%

45%

Si

No

Tiene una idea

NC

EncuestaPregunta 21: Cmo se enter de sta encuesta?

Correo Institucional Correo NO Institucional Facebook Twitter Alguien les dijo No Contest

125 18 46 8 6 3

22% 9% 4% 3% 1% 61%

Correo Institucional Alguien les dijo

Correo NO Institucional No Contest

Facebook

Twitter

EncuestaPregunta 21: Cmo se enter de sta encuesta?.

Correo institucional Estudiante Profesor Personal Adminsitrativo o Personal Obrero Tcnico Otro 4 66 49 1 5

Correo No Institucional 5 2 1 0 10

Facebook 25 7 1 0 13

Twitter 7 0 1 0 0

Alguien 3 2 1 0 0

NC 1 2 0 0 0

56%70 52,5 35 17,5 0 Estudiante

84%

92%

100%

46%

Profesor

Personal Adminsitrativo o Tcnico

Personal Obrero

Otro

Correo institucional

Correo No Institucional

Facebook

Twitter

Alguien

NC

EncuestaPregunta 22. (Pregunta abierta) COMENTARIOS

Los encuestados estn interesados en conocer los resultados

Algunos expresaron su preocupacin por la redaccin de la encuesta

Algunos dijeron que era larga

Algunos dijeron que deba ser mas especfica

Reiterados comentarios estaban personalizados hacia el encuestador, por lo que se presume que muchos contestaron la encuesta por conocer a la persona que la realiz En lneas generales hay una preocupacin por conocer las nuevas herramientas para generacin de informacin en la web, una interesa actitud hacia los resultados que arroje esta encuesta

Datos importantesExtrados de los resultados

Facebook y twitter son las redes sociales mas conocidas y usadas entre los encuestados La red social Twitter es utilizada, en su mayora, para seguir informaciones Los usuarios de twitter que generan contenido, estn los rangos de edad: 31 a 35 y ms de 50 aos. Un tercio de los encuestados poseen paginas webs personales La mitad de los profesores encuestados poseen paginas webs personales, posiblemente relacionadas con su actividad de enseanza, siendo la pagina institucional (webdelprofesor) la mas utilizada por ese sector. El servicio de correo Gmail es el mas utilizado, seguido del servicio de correo Institucional y el Hotmail.

Datos importantesExtrados de los resultados

Las cuentas con mayor frecuencia de lectura diaria son: Correo ULA, Gmail, facebook y twitter. Los 3 primeros medios de comunicacin por los cuales se informan los encuestados son el Correo ULA, Alguien les dice y Facebook. Es importante sealar que solo un 20% se entera de las actividades por correspondencia impresa. Los estudiantes reciben informacin por redes sociales: facebook y twitter, mientras que los profesores y personal ATO por el correo institucional y en los espacios de la facultad, vemos aqu un desfase segn los sectores de los encuestados. El correo de preferencia es el Gmail por los beneficios que ofrece. La mayora de los encuestados conoce las herramientas de comunicacin existentes en la web, sin embargo son los profesores el sector con el porcentaje mas alto de desconocimiento de las mismas.

Datos importantesExtrados de los resultados

Los Blogs, Youtube y las galeras de imgenes son las herramientas mas conocidas entre los encuestados.

Algo de cultura generalPara aprender un poco tambin

Que es un Web Master? Recordemos que cuando surgi el internet y con ellos la Web o sper autopista de la informacion como muchos le llamaron, hubo en ese entonces un Boom de Paginas Web, sitios virtuales donde se poda conseguir informacin de las empresas, instituciones, personas, etc. Estas paginas deban ser administradas por un Web Master, quien se encargaba de los aspectos tcnicos de la pagina: programacin, hospedaje de la pagina, modificaciones de contenido (a solicitud del cliente), etc. Pueden ver una deficnion mas detallada en: http://es.wikipedia.org/wiki/Webmaster

Algo de cultura generalPara aprender un poco tambin

Que es un Community Manager, Gestor de redes Sociales o Responsable de Comunidad? Si bien cuando se hablaba de paginas web se hablaba de Web Master; ahora cuando se habla de redes sociales de las marcas o empresas, se habla del Community Manager, el cual es el encargado generar contenido, responder, a los seguidores o fans, y crear campaas comunicaciones para la web 2.0 de las empresas o instituciones. Pueden ver una definicin mas detallada en: http://es.wikipedia.org/wiki/ Community_manager

ReflexionesY algunas conclusiones

A pasos agigantados van ocurriendo los cambios en la dinmica comunicacional actual. Pasamos de comunicarnos por telfonos fijos y faxs, a recibir correos e invitaciones a comunidades y grupos virtuales en los que nos enteramos de la informacin que queremos. Pasamos de recibir todo tipo de informacin, a recibir solo la informacin que nos interesa. Claro esta que los rangos de edades son principales en cualquier estudio de este tipo porque vamos a notar las brechas tecnolgicas entre los que envan el mensaje y los que lo reciben. Lo importante seria que los docentes (que se comunican por correo y en sus recintos laborales) reflexionen acerca de como lograr una comunicacin efectiva con sus estudiantes (que se comunica por redes sociales)

ConclusionesAlgunas reflexiones

Y eso no solo para los docentes, sino tambin para las instituciones y las autoridades de esas instituciones que deben conocer cuales son los medios efectivos de comunicacin con su comunidad. Recodemos que los medios de comunicacin son parte importante en los cambio de cultura de las comunidades y que una acertada estrategia comunicacional, lograra entonces que los mensajes lleguen correctamente. Pero se apoya la teora de muchos de que en redes sociales El contenido es el Rey y dira yo que para Marzo de 2012 en nuestra comunidad universitaria El correo Ula es el Rey, pero OJO, vean a detalle los rangos de edades y como las nuevas generaciones iran marcando las tendencias de comunicacin, desplazando a los mas antiguos (nosotros) que caeremos en los rangos de edades mas avanzadas y por lo tanto en modos diversos de comunicarnos. Aunque es interesante el dato que el grupo de encuestados de mas de 50 aos tiene casi la misma presencia en redes sociales que los de 18 a 25 aos. Casualidad?.

AgradecimientoA todos

Gracias a todos por su atencin. Espero reflexiones y comentarios, y que podamos seguir indagando es esto tan interesante. Atentamente,

Nadia Gonzalez nadiac@ula.ve