encuesta a usuarios(as) programa familias-fosis...2020/12/30 · •cuestionario desarrollado por...
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Encuesta a usuarios(as)Programa Familias-FOSIS:
Primeros resultados
Centro UC de Encuestas y Estudios Longitudinales
Diciembre 30, 2020
Presentación
I. Antecedentes
II. Aspecto metodológicos
III.Presentación de primeros resultados
I. Antecedentes
I. Antecedentes
• Convenio de colaboración suscrito entre FOSIS y la Universidad Católica(Centro UC de Encuestas y Estudios Longitudinales) para el Diseño yAplicación de la Encuesta “Queremos Conocerte”.
• Objetivo General: realizar una encuesta que permita caracterizar a losusuarios y usuarias del Programa Familias de FOSIS para complementar lainformación disponible y adicionar nuevas dimensiones de bienestar.
• Trabajo colaborativo entre las dos instituciones intenso y productivo ensus distintas etapas.
II. Aspectos Metodológicos
I. Aspectos Metodológicos
• Cuestionario desarrollado por ambas instituciones.
• Muestra representativa del universo de las 102.313 familias beneficiariasdel Programa Familias, de todo el país.
• Muestra aleatoria de 1.522 familias beneficiarias que implica un errormuestral de 2,5% para un nivel de confianza de 95%.
• Encuesta realizada de manera telefónica por medio de una aplicaciónasistida por computador entre el viernes 11 y el miércoles 23 de diciembrede 2020.
• Entrevistas realizadas a la muestra a partir de información telefónica y decontactos entregada por FOSIS.
III. Presentación de primeros resultados
III.1. Caracterización de los hogares de los(as) beneficiarios(as) del Programa Familias
Distribución de hombres y mujeres en los hogares
Los hogares del Programa Familias presentan una mayor proporción de mujeres en comparación con los exhibidos por los hogares del país (Casen 2017) e incluso respecto de los hogares en extrema pobreza (a partir de la información de Casen 2017).
60,2%
52,4%54,3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Programa familias Casen 2017 Casen Pobreza extrema
mujeres hombres
Jefatura de Hogar Femenina
La tasa de jefaturas de hogar femenina duplica la exhibida por los hogares a nivel nacional y supera también a la que muestran los hogares en pobreza extrema.
81,9%
42,4%
52,0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Programa familias Casen 2017 Casen Pobreza extrema
mujeres hombres
Pertenencia a pueblos indígenas
La pertenencia o descendencia de alguno de los diez pueblos indígenas reconocidos en Chile es 21% en los miembros de los hogares del Programa Familias. Esta proporción es más del doble de la que se encuentra a nivel nacional e incluso es superior a la que tienen las personas en pobreza extrema en el país (utilizando la información de Casen 2017)
21,4%
9,5%
16,5%
0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
Programa familias Casen 2017 Casen Pobreza extrema
Personas es situación de discapacidad
La proporción de personas en los hogares del Programa Familias en situación de discapacidad es similar a la encontrada en el resto de los hogares del país.
9,6%
11,3%10,0%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
Programa familias Casen 2017 Casen Pobreza extrema
Nivel educacional de mayores de 18 años
Los mayores de 18 años de los hogares del Programa Familias tienen niveles inferiores de educación que el resto de la población nacional y también que el total de personas en situación de pobreza extrema (medidas en Casen 2017).
5,4%
44,0%40,9%
9,7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Nunca asistió Básica Media Superior
Programa familias Casen 2017 Casen Pobreza extrema
Tipo de establecimiento educacional al que asiste
Las personas en edad escolar de los hogares del Programa Familias están mucho más concentradas en establecimientos municipales que el resto de la población.
72,5%
25,8%
1,7%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
80,0%
Municipal Particular subvencionado Particular pagado
Programa familias Casen 2017 Casen Pobreza extrema
Ruralidad
Los hogares del Programa Familias tienen una tasa de ruralidad que triplica la de los hogares a nivel nacional
36,9%
12,7%
24,0%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Programa familias Casen 2017 Casen Pobreza extrema
III.2. Vivienda
¿Qué tipo de vivienda ocupa su hogar?
78,8%
8,1%4,1%
0,5%
7,3%
0,8% 0,1%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Casa Departamento Pieza en casa Pieza endepartamento
Mediagua ovivienda deemergencia
Otro NS/NR
En su vivienda, su hogar ¿tiene acceso a balcón, terraza, patio o jardín?
5,6%3,0%
81,9%
12,4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Balcón Terraza Patio o jardín Ninguna
III.3. Contingencia COVID-19
Pensando en los últimos 7 días, ¿Ud. ha..
Un 68% salió de su
casa en la última
semana para realizar
compras o trámites,
mientras que un 37% ha
utilizado el transporte
público.
Un 27% había salido de
su casa para trabajar y
un 23% había recibido
visitas de amigos o
familiares.
Un 12% salió de su
casa para recrearse en
espacios públicos la
última semana y casi un
15% lo hizo para visitar
amigos o familiares.
23,1%
68,5%
37,1%
11,9%
27,5%
14,9%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Recibido visitas de amigoso familiares
Sal ido de su casa pararealizar compras o trámites
Utilizado el transportepúblico
Sal ido de su casa pararecrearse en espacios
públicos como parques oplazas
Sal ido de su casa paratrabajar
Sal ido de su casa paravisitar amigos o familiares
Pensando en los últimos 7 días, ¿aproximadamente cuántos días Ud. ha..
Salido de su casa para realizar compras o trámites
31,5%
33,4%
18,4%
8,2%
1,8%
1,7%
0,8%
4,2%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
0
1
2
3
4
5
6
7
Pensando en los últimos 7 días, ¿aproximadamente cuántos días Ud. ha..
Utilizado el transporte público
62,9%
16,9%
10,4%
3,6%
2,2%
1,7%
0,7%
1,6%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
0
1
2
3
4
5
6
7
Pensando en los últimos 7 días, ¿aproximadamente cuántos días Ud. ha..
Salido de su casa para trabajar
72,5%
5,0%
5,1%
4,6%
2,0%
4,2%
2,9%
3,7%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
0
1
2
3
4
5
6
7
Pensando en los últimos 7 días, ¿aproximadamente cuántos días Ud. ha..
Recibido visitas de amigos o familiares
76,9%
12,4%
4,5%
1,8%
1,2%
0,6%
0,3%
2,2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
0
1
2
3
4
5
6
7
Pensando en los últimos 7 días, ¿aproximadamente cuántos días Ud. ha..
Salido de su casa para recrearse en espacios públicos como parques o plazas
88,1%
4,5%
3,7%
2,1%
0,7%
0,5%
0,0%
0,4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
0
1
2
3
4
5
6
7
Pensando en los últimos 7 días, ¿aproximadamente cuántos días Ud. ha..
Salido de su casa para visitar amigos o familiares
85,1%
7,6%
3,7%
1,5%
0,4%
0,5%
0,5%
0,6%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
0
1
2
3
4
5
6
7
¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo está con las siguientes frases en relación con la convivencia en su hogar durante la pandemia?
Han tenido más tiempo para compartir en familia
4,5%
11,9%
11,0%
46,6%
21,6%
4,4%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Muy en desacuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
De acuerdo
Muy de acuerdo
NS/NR
Un 68% está de
acuerdo o muy de
acuerdo en que durante
la pandemia ha tenido
más tiempo para
compartir en familia.
¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo está con las siguientes frases en relación con la convivencia en su hogar durante la pandemia?
Han podido demostrar más el cariño y preocupación por el otro
2,9%
6,7%
9,5%
49,8%
26,1%
4,9%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Muy en desacuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
De acuerdo
Muy de acuerdo
NS/NR
Un 76% está de
acuerdo o muy de
acuerdo en que durante
la pandemia ha podido
demostrar más el cariño
y preocupación por el
otro en su hogar.
¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo está con las siguientes frases en relación con la convivencia en su hogar durante la pandemia?
Han repartido de manera más equitativa el trabajo dentro del hogar
Un 58% está de
acuerdo o muy de
acuerdo en que durante
la pandemia en su
hogar han repartido de
manera más equitativa
el trabajo.
3,8%
12,8%
19,0%
46,5%
11,7%
6,3%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Muy en desacuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
De acuerdo
Muy de acuerdo
NS/NR
¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo está con las siguientes frases en relación con la convivencia en su hogar durante la pandemia?
Han tenido más conflictos de convivencia que lo habitual
Un 54% está en
desacuerdo o muy en
desacuerdo en que
durante la pandemia en
su hogar han tenido
más conflictos de
convivencia que lo
habitual.
Los hogares donde
están de acuerdo con
esta aseveración
ascienden al 25%.
13,6%
40,6%
14,3%
19,4%
5,4%
6,6%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Muy en desacuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
De acuerdo
Muy de acuerdo
NS/NR
¿En qué medida la pandemia ha afectado su...?
Consumo de comida rápida
13,8%
24,5%
7,0%
54,1%
0,7%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Ha disminuido
Se ha mantenido igual
Ha aumentado
No consume
NS/NR
Un 7% indicó haber
aumentado mientras
que un 14% haber
disminuido su consumo
de comida rápida
durante la pandemia.
La gran mayoría indicó
o no consumir o haber
mantenido igual su
consumo de comida
rápida.
¿En qué medida la pandemia ha afectado su...?
Consumo de tabaco o cigarrillos
6,1%
12,8%
9,4%
71,7%
0,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Ha disminuido
Se ha mantenido igual
Ha aumentado
No consume
NS/NR
Un 9% indicó haber
aumentado mientras
que un 6% señaló haber
disminuido su consumo
de tabaco o cigarrillos
durante la pandemia.
La gran mayoría indicó
o no consumir o bien
haber mantenido su
consumo igual en este
periodo.
¿En qué medida la pandemia ha afectado su...?
Consumo de alcohol
3,9%
9,7%
0,7%
85,7%
0,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Ha disminuido
Se ha mantenido igual
Ha aumentado
No consume
NS/NR
Menos del 1% indicó
haber aumentado
mientras que un 4%
señaló haber disminuido
su consumo de alcohol
durante la pandemia.
La gran mayoría indicó
o no consumir o bien
haber mantenido su
consumo igual en este
periodo.
¿En qué medida la pandemia ha afectado su...?
Consumo de medicamentos sin receta
1,7%
17,0%
4,0%
77,0%
0,3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Ha disminuido
Se ha mantenido igual
Ha aumentado
No consume
NS/NR
Un 4% indicó haber
aumentado mientras
que un 2% señaló haber
disminuido su consumo
de medicamentos sin
receta durante la
pandemia.
La gran mayoría indicó
o no consumir
medicamentos o bien
haber mantenido su
consumo de
medicamentos sin
receta igual en este
periodo.
¿En qué medida la pandemia ha afectado su...?
Consumo de marihuana
0,4%
0,7%
0,4%
95,9%
2,6%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ha disminuido
Se ha mantenido igual
Ha aumentado
No consume
NS/NR
Una fracción
estadísticamente no
significativa indicó
haber aumentado,
disminuido o mantenido
igual su consumo de
marihuana durante la
pandemia.
La gran mayoría indicó
no consumirla.
¿Cuál es su primera preocupación como consecuencia de la pandemia?
8,9%
5,8%
10,1%
8,4%
4,8%
43,2%
9,1%
6,2%
2,5%
1,1%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Perder el empleo/trabajo
No volver a ver fami liares/amigos en mucho tiempo
Que su familia tenga graves problemas económicos
Que las cosas nunca vuelvan a ser como antes
Que sus hijos pierdan el año escolar
Que pueda contagiarse usted o alguien de su famil ia
Que muera alguien de su familia o amigos
Otra
No le preocupa nada
NS/NR
Durante la pandemia, ¿su hogar ha recibido alguna de las siguientes ayudas por parte del Estado o del municipio?
89,4%
48,6%
6,2%
8,3%
4,4%
4,3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Canasta de alimentos
Alimentos JUNAEB
Computadores
Conexión a internet gratuita
Otra
No recibieron ninguna ayuda del Estado
III.4. Internet y Redes Sociales
¿Dispone usted de alguna o algunas de las siguientes formas de acceso para conectarse a Internet desde su hogar?
Un 77% de los
hogares del Programa
Familias indicó tener
acceso a internet para
conectarse desde su
hogar.
La gran mayoría, sin
embargo, indicó tener
acceso solo a internet
desde su celular.
Debe notarse que en
Casen 2017 el 75% de
los hogares tenía
acceso a internet y el
53% en los hogares en
extrema pobreza.
15,5%
50,4%
11,2%
21,6%
1,2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Sólo red fija de la casa
Sólo Internet en el celular
Ambos, red fija de la casa y del celular
No tiene acceso
NS/NR
El plan que tiene en su celular ¿le permite acceder solo a redes sociales o puede también visitar cualquier sitio web u otras aplicaciones?
(Para los que tienen acceso a internet únicamente mediante celular)
68,9%
24,7%
6,4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Visitar cualquier sitio web, red social oaplicación
Solo para acceder a redes sociales
NS/NR
Considerando el grupo
de quienes tienen
acceso a internet
únicamente mediante el
celular, un 25% señaló
que su plan le permitía
solo acceder a redes
sociales.
¿Qué tipo de dispositivos usan los miembros de este hogar para acceder a Internet?
19,0%
5,7%
5,1%
0,3%
2,3%
75,1%
0,2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Computador portátil
Computador fijo
TV
Consola de juegos
Tablet
Celular
NS/NR Un 75% de los hogares
del Programa Familias
indicó usar el celular
para acceder a internet
y un 19% un
computador portátil.
¿Para qué se usa Internet en su hogar?
49,7%
23,7%
47,9%
0,0%
4,8%
12,8%
15,3%
0,8%
3,8%
8,5%
1,5%
1,3%
0,1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Para comunicarse con otras personas
Para buscar información en general
Para apoyar en la educación propia o de hijos/nietos/otros
Por razones laborales
Para buscar trabajo
Para reali zar trámites personales
Para acceder a juegos y otros medios de entretención
Para conocer gente
Para reali zar ventas o manejar la empresa famil iar
Para buscar información o hacer trámites sobre beneficios o programas…
Otra
No sabe
No responde
¿Por qué razón o razones los miembros de este hogar no tienen acceso a internet propio y pagado en el hogar?
8,5%
0,4%
18,5%
22,4%
1,6%
23,2%
7,7%
0,4%
12,4%
6,0%
6,6%
13,0%
0,4%
0% 5% 10% 15% 20% 25%
No conocen los beneficios que ofrece internet al hogar
Conocen beneficios de internet, pero encuentran que no es útil para el hogar
No saben utilizar el computador y/o smartphone
No saben o nadie les ha enseñado cómo utilizar internet
Fal ta de confianza
Costo del servicio de internet es muy elevado
Costo del equipo o terminal para conectarse es muy elevado
Usan Internet en sus trabajos o en otros lugares (vecinos)
No hay buena señal o no hay señal en el sector donde v iven
No hay / no sabe si hay oferta de serv icios de internet
Otra
No sabe
No responde
(Para los que no tienen acceso a internet)
¿Qué red o redes sociales usa?
73,7%
52,0%
12,4%
0,3%
14,8%
0,1%
0,1%
1,3%
0,8%
19,8%
4,9%
0,1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Youtube
TikTok
Otra
Ninguna
No sabe
No respondeWhatsApp (74%) y
luego Facebook (52%)
son las redes sociales
más usadas por los(as)
entrevistados(as) del
Programa Familias.
¿Necesita ayuda para..?
30,1%
57,9%
6,8% 5,3%2,0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Puede Ud.Mismo(a)
Necesita ayuda No aplica No sabe No responde
Postular a bonos, subsidios o programas del Estado a través de Internet
¿Necesita ayuda para..?
Obtener permisos temporales a través de Internet para movilizarse en cuarentena
36,1%
51,1%
8,2%4,6%
0,1%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Puede Ud.Mismo(a)
Necesita ayuda No aplica No sabe No responde
¿Necesita ayuda para..?
Revisar el estado de su cuenta bancaria y realizar transferencias a través de Internet
42,6%
37,1%
14,0%
6,1%
0,1%0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Puede Ud.Mismo(a)
Necesita ayuda No aplica No sabe No responde
¿Necesita ayuda para..?
Cotizar y comparar el precio de un producto / servicio a través de Internet
33,5%
29,5% 28,5%
7,9%
0,6%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Puede Ud.Mismo(a)
Necesita ayuda No aplica No sabe No responde
¿Necesita ayuda para..?
Publicar y vender productos/servicios en Internet
33,9%
26,6%
32,0%
6,9%
0,6%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Puede Ud.Mismo(a)
Necesita ayuda No aplica No sabe No responde
¿Necesita ayuda para..?
Comunicarse con otras personas mediante correo electrónico
37,2%
27,8%25,7%
8,4%
0,9%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Puede Ud.Mismo(a)
Necesita ayuda No aplica No sabe No responde
¿Necesita ayuda para..?
Comunicarse con otras personas mediante WhatsApp
68,7%
14,6%10,7%
5,9%
0,1%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Puede Ud.Mismo(a)
Necesita ayuda No aplica No sabe No responde
¿Necesita ayuda para..?
Realizar videollamadas
61,9%
18,9%
12,5%
6,4%
0,2%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Puede Ud.Mismo(a)
Necesita ayuda No aplica No sabe No responde
¿Tiene a otra persona que lo(a) ayude o lo haga por usted?
Para los que respondieron que necesitaban ayuda para postular a bonos, subsidios o programas del Estado a través de Internet
94,8%
5,2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Sí No
III.5. Vivir Integrado
¿En una escala donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 “Muy satisfecho”, ¿cómo se siente Ud. respecto a los siguientes temas y servicios en su comuna?
Centros de atención primaria en salud
14,5%
10,7%
21,8%
20,8%
29,3%
3,0%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
1 (Muy insat isfecho)
2
3
4
5 (Muy satisfecho)
N/A
¿En una escala donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 “Muy satisfecho”, ¿cómo se siente Ud. respecto a los siguientes temas y servicios en su comuna?
Hospitales
14,5%
9,3%
19,3%
17,7%
22,5%
16,6%
0% 5% 10% 15% 20% 25%
1 (Muy insat isfecho)
2
3
4
5 (Muy satisfecho)
N/A
¿En una escala donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 “Muy satisfecho”, ¿cómo se siente Ud. respecto a los siguientes temas y servicios en su comuna?
Clínicas o consultas de salud privadas
3,5%
3,8%
4,6%
8,5%
13,1%
66,5%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
1 (Muy insat isfecho)
2
3
4
5 (Muy satisfecho)
N/A
¿En una escala donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 “Muy satisfecho”, ¿cómo se siente Ud. respecto a los siguientes temas y servicios en su comuna?
Transporte público
9,6%
9,0%
18,4%
20,7%
29,3%
13,1%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
1 (Muy insat isfecho)
2
3
4
5 (Muy satisfecho)
N/A
¿En una escala donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 “Muy satisfecho”, ¿cómo se siente Ud. respecto a los siguientes temas y servicios en su comuna?
Jardines infantiles y salas cuna
2,1%
3,0%
8,0%
10,5%
31,8%
44,7%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
1 (Muy insat isfecho)
2
3
4
5 (Muy satisfecho)
N/A
¿En una escala donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 “Muy satisfecho”, ¿cómo se siente Ud. respecto a los siguientes temas y servicios en su comuna?
Establecimientos de educación básica/media
1,8%
3,7%
9,7%
18,9%
41,5%
24,4%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
1 (Muy insat isfecho)
2
3
4
5 (Muy satisfecho)
N/A
¿En una escala donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 “Muy satisfecho”, ¿cómo se siente Ud. respecto a los siguientes temas y servicios en su comuna?
Seguridad
18,9%
11,0%
21,5%
19,7%
27,3%
1,7%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
1 (Muy insat isfecho)
2
3
4
5 (Muy satisfecho)
N/A
¿En una escala donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 “Muy satisfecho”, ¿cómo se siente Ud. respecto a los siguientes temas y servicios en su comuna?
Oportunidades de empleo
25,6%
18,8%
20,5%
13,6%
9,3%
12,3%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
1 (Muy insat isfecho)
2
3
4
5 (Muy satisfecho)
N/A
Satisfacción con los temas y servicios en su comuna
• Áreas donde hay mayor proporción de personas muy satisfechas en relación a lasinsatisfechas:
– Establecimientos educacionales
– Jardines Infantiles
• Áreas con nivel de satisfacción media:
– Transporte público
– Clínicas de salud o consultas privadas
– Hospitales
– Atención primaria de salud
– Seguridad
• Áreas con mayor proporción de personas insatisfechas respecto de las satisfechas:
– Oportunidades de empleo
Pensando en su barrio o sector y utilizando la misma escala donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 “Muy satisfecho”, ¿cómo se siente Ud. respecto a los
siguientes bienes y servicios?
Mobiliario urbano (solo para urbano)
16,6%
10,1%
19,2%
22,1%
27,7%
4,3%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
1 (Muy insat isfecho)
2
3
4
5 (Muy satisfecho)
N/A
Pensando en su barrio o sector y utilizando la misma escala donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 “Muy satisfecho”, ¿cómo se siente Ud. respecto a los
siguientes bienes y servicios?
Plazas, parques y áreas verdes (solo para urbano)
10,6%
6,9%
20,0%
24,4%
32,4%
5,7%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
1 (Muy insat isfecho)
2
3
4
5 (Muy satisfecho)
N/A
Pensando en su barrio o sector y utilizando la misma escala donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 “Muy satisfecho”, ¿cómo se siente Ud. respecto a los
siguientes bienes y servicios?
Lugares de uso público para deporte
12,8%
10,0%
17,7%
18,1%
21,7%
19,8%
0% 5% 10% 15% 20% 25%
1 (Muy insat isfecho)
2
3
4
5 (Muy satisfecho)
N/A
Pensando en su barrio o sector y utilizando la misma escala donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 “Muy satisfecho”, ¿cómo se siente Ud. respecto a los
siguientes bienes y servicios?
Iluminación veredas/calles/avenidas
12,1%
5,9%
17,8%
22,0%
37,2%
5,1%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
1 (Muy insat isfecho)
2
3
4
5 (Muy satisfecho)
N/A
Pensando en su barrio o sector y utilizando la misma escala donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 “Muy satisfecho”, ¿cómo se siente Ud. respecto a los
siguientes bienes y servicios?
Establecimiento de comercio menor
5,2%
5,1%
15,6%
23,0%
44,6%
6,4%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
1 (Muy insat isfecho)
2
3
4
5 (Muy satisfecho)
N/A
Pensando en su barrio o sector y utilizando la misma escala donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 “Muy satisfecho”, ¿cómo se siente Ud. respecto a los
siguientes bienes y servicios?
Espacios para personas con dificultades (solo para urbano)
29,5%
15,4%
18,6%
14,2%
16,6%
5,7%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
1 (Muy insat isfecho)
2
3
4
5 (Muy satisfecho)
N/A
Satisfacción con los temas y servicios en su barrio o sector
• Áreas donde hay mayor proporción de personas muy satisfechas en relación a lasinsatisfechas:
– Establecimientos de comercio menor
• Áreas con nivel de satisfacción media:
– Iluminación de veredas, calles y avenidas
– Parques y áreas verdes
– Mobiliario urbano
– Lugares públicos para deporte
• Áreas con mayor proporción de personas insatisfechas respecto de las satisfechas:
– Espacios para personas con dificultades
Con respecto a las siguientes situaciones, en los últimos dos años, ¿cuán a menudo usted…
Ha sido tratado con menos cortesía o respeto que el resto
66,6%
27,3%
5,3%0,8%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Nunca Pocas veces Muchas veces Siempre
Con respecto a las siguientes situaciones, en los últimos dos años, ¿cuán a menudo usted…
Ha sido tratado como si fuera menos inteligente que el resto
72,6%
22,0%
4,7%0,7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Nunca Pocas veces Muchas veces Siempre
Con respecto a las siguientes situaciones, en los últimos dos años, ¿cuán a menudo usted…
Ha sido tratado como si le tuvieran miedo
89,7%
8,2%
1,8% 0,3%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Nunca Pocas veces Muchas veces Siempre
Con respecto a las siguientes situaciones, en los últimos dos años, ¿cuán a menudo usted…
Ha sido tratado de forma amenazante o acosadora
83,8%
13,1%
2,6% 0,6%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Nunca Pocas veces Muchas veces Siempre
Con respecto a las siguientes situaciones, en los últimos dos años, ¿cuán a menudo usted…
Ha recibido una peor atención en tiendas comerciales que el resto
83,6%
9,8%
2,2% 0,3%4,2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Nunca Pocas veces Muchas veces Siempre N/A
Con respecto a las siguientes situaciones, en los últimos dos años, ¿cuán a menudo usted…
Ha recibido una peor atención en restaurants que el resto
82,1%
5,5%1,3% 0,1%
11,0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Nunca Pocas veces Muchas veces Siempre N/A
Con respecto a las siguientes situaciones, en los últimos dos años, ¿cuán a menudo usted…
Ha recibido una peor atención en hospitales o centros de salud que el resto
75,1%
17,5%
5,0%1,1% 1,4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Nunca Pocas veces Muchas veces Siempre N/A
Con respecto a las siguientes situaciones, en los últimos dos años, ¿cuán a menudo usted…
Sufre o ha sufrido malos tratos
83,8%
11,4%
4,1%0,7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Nunca Pocas veces Muchas veces Siempre
Con respecto a las siguientes situaciones, en los últimos dos años, ¿cuán a menudo usted…
Sufre o ha sufrido abandono
87,9%
8,2%2,6% 1,3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Nunca Pocas veces Muchas veces Siempre
Como dijo que alguna de las situaciones anteriores le ha sucedido alguna vez, ¿por qué razón cree que le ocurrió?
1,1%
3,9%
1,4%
4,7%
5,9%
2,7%
0,0%
0,1%
0,1%
1,7%
0,9%
1,1%
4,8%
5,9%
4,1%
16,2%
11,1%
7,5%
1,5%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Por tener ascendencia étnica
Por su género
Por su nacionalidad
Por su edad
Por su clase u origen social
Por la comuna donde vive
Por su orientación sexual
Por su rel igión
Por su orientación política
Por una característica física visible
Por su peso
Por tener una discapacidad física o mental
Por su conocimiento
Por falta de estudios
Por ser pobre
Por estrés o mal carácter de otras personas
Otra
No sabe
No responde
III.6. Salud Mental
Durante las últimas dos semanas, ¿con qué frecuencia ha sentido molestias debido a cualquiera de los siguientes problemas?
Poco interés o placer en hacer las cosas
51,8%
36,9%
4,9% 6,4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Nunca Varios días Más de la mitad delos días
Casi todos los días
Durante las últimas dos semanas, ¿con qué frecuencia ha sentido molestias debido a cualquiera de los siguientes problemas?
Sentirse desanimado/a, deprimido/a o sin esperanzas
43,8% 43,3%
7,0% 6,0%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Nunca Varios días Más de la mitad delos días
Casi todos los días
Durante las últimas dos semanas, ¿con qué frecuencia ha sentido molestias debido a cualquiera de los siguientes problemas?
Dificultades para quedarse dormido/a o mantenerse durmiendo, o dormir demasiado.
49,3%
30,2%
7,2%
13,2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Nunca Varios días Más de la mitad delos días
Casi todos los días
Durante las últimas dos semanas, ¿con qué frecuencia ha sentido molestias debido a cualquiera de los siguientes problemas?
Sentirse cansado/a o con poca energía.
32,8%
46,9%
9,2%11,1%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Nunca Varios días Más de la mitad delos días
Casi todos los días
Durante las últimas dos semanas, ¿con qué frecuencia ha sentido molestias debido a cualquiera de los siguientes problemas?
Poco apetito o comer en exceso.
57,2%
28,2%
6,6% 8,0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Nunca Varios días Más de la mitad delos días
Casi todos los días
Durante las últimas dos semanas, ¿con qué frecuencia ha sentido molestias debido a cualquiera de los siguientes problemas?
Sentirse mal acerca de sí mismo/a, o sentir que es un/a fracasado/a o que se ha fallado a sí mismo/a o a su familia.
71,2%
20,6%
5,0% 3,2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Nunca Varios días Más de la mitad delos días
Casi todos los días
Durante las últimas dos semanas, ¿con qué frecuencia ha sentido molestias debido a cualquiera de los siguientes problemas?
Dificultad para concentrarse en las cosas, tales como leer el diario o ver televisión.
67,1%
23,5%
3,9% 5,5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Nunca Varios días Más de la mitad delos días
Casi todos los días
Durante las últimas dos semanas, ¿con qué frecuencia ha sentido molestias debido a cualquiera de los siguientes problemas?
Moverse o hablar tan despacio que otras personas lo pueden haber notado o estar tan inquieto/a que se ha estado moviendo mucho más de lo normal.
73,4%
20,2%
2,8% 3,6%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Nunca Varios días Más de la mitad delos días
Casi todos los días
Durante las últimas dos semanas, ¿con qué frecuencia ha sentido molestias debido a cualquiera de los siguientes problemas?
Pensamientos de que sería mejor estar muerto/a o que quisiera lastimarse a sí mismo/a de alguna forma
88,2%
9,6%
0,9% 1,3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Nunca Varios días Más de la mitad delos días
Casi todos los días
¿Qué tanto le han dificultado estos problemas para realizar su trabajo, encargarse de las cosas en la casa, o llevarse bien con otras personas?
(Si su respuesta fue distinta a Nunca en al menos una pregunta)
44,2%
36,2%
16,4%
3,3%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
No ha sido di fícil Algo difícil Muy difícil Extremadamentedifícil
Problemas de salud mentalSospechas de problemas de salud mental usando el test PHQ-12
52.8%
31.1%
9.2%
4.6%2.3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Sin Problema Problema Suave ProbemaModerado
ModeradamenteSevero
Severo
Un 47,2% de los(as)
entrevistados
pertenecientes al
Programa Familias
presenta problemas
de salud mental
actualmente.
Esta proporción es muy
superior para las
mujeres (48,4%) en
comparación con los
hombres (34,6%)-
En las últimas dos semanas, ¿con qué frecuencia le han provocado molestia los siguientes problemas?
Sentirse nervioso/a, angustiado/a o muy tenso/a
50,9%
37,8%
5,3%
6,1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Nunca
Varios días
Más de la mitad de los días
Casi todos los días
En las últimas dos semanas, ¿con qué frecuencia le han provocado molestia los siguientes problemas?
Ser incapaz de dejar de preocuparse o de controlar la preocupación.
62,2%
28,3%
4,4%
5,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Nunca
Varios días
Más de la mitad de los días
Casi todos los días
En las últimas dos semanas, ¿con qué frecuencia le han provocado molestia los siguientes problemas?
Preocuparse demasiado por diferentes cuestiones.
42,1%
43,6%
5,9%
8,3%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Nunca
Varios días
Más de la mitad de los días
Casi todos los días
En las últimas dos semanas, ¿con qué frecuencia le han provocado molestia los siguientes problemas?
Tener problemas para relajarse
57,6%
29,3%
5,8%
7,5%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Nunca
Varios días
Más de la mitad de los días
Casi todos los días
En las últimas dos semanas, ¿con qué frecuencia le han provocado molestia los siguientes problemas?
Estar tan inquieto/a que le resulta difícil permanecer sentado/a.
65,4%
23,0%
4,9%
6,7%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Nunca
Varios días
Más de la mitad de los días
Casi todos los días
En las últimas dos semanas, ¿con qué frecuencia le han provocado molestia los siguientes problemas?
Enfadarse o irritarse con facilidad.
52,4%
36,5%
5,8%
5,3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Nunca
Varios días
Más de la mitad de los días
Casi todos los días
En las últimas dos semanas, ¿con qué frecuencia le han provocado molestia los siguientes problemas?
Sentir miedo de que algo terrible pueda ocurrir.
54,0%
33,9%
5,8%
6,3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Nunca
Varios días
Más de la mitad de los días
Casi todos los días
En los últimos 12 meses, ¿alguna vez usted consultó con un profesional de la salud mental por haber sentido desánimo, tristeza o aburrimiento?
18,7%
80,9%
0,4%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Sí No NS/NR
¿Usted ha sido diagnosticado/a por algún profesional de la salud mental sobre algún trastorno del ánimo como depresión o ansiedad?
25,4%
73,9%
0,7%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Sí No NS/NR
Según este diagnóstico, ¿usted ha recibido tratamiento profesional durante los últimos 12 meses?
47,6%
51,8%
0,7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Sí No NS/NR
III.7. Satisfacción con el Programa Familias
En términos generales y considerando una escala donde 1 es “Muy insatisfecho” y 7 “Muy satisfecho”. ¿Qué nota le pondría al Programa
Familias de FOSIS?
0,8%
0,9%
1,1%
4,2%
8,7%
15,4%
66,0%
2,6%
0,3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
1 (Muy insat isfecho)
2
3
4
5
6
7 (Muy satisfecho)
No sabe
No responde Muy buena evaluación
de los(as)
usuarios(as) del
Programa Familias de
FOSIS.
Nota promedio 6,4.
Y en la misma escala donde 1 es “Muy insatisfecho” y 7 “Muy satisfecho”. ¿Qué nota le pondría a su Apoyo Familiar?
0,8%
0,7%
1,8%
4,0%
8,3%
9,4%
73,0%
1,5%
0,6%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
1 (Muy insat isfecho)
2
3
4
5
6
7 (Muy satisfecho)
No sabe
No responde
Muy buena evaluación
de los(as)
usuarios(as) del
Programa Familias de
FOSIS a los Apoyos
Familiares.
Nota promedio 6,5.