Encuesta Publicitaria

Lab. De Publicidad Integral

Encuesta

• La encuesta es una fuente primaria de información

• Tipos de fuentes: Estáticas Dinámicas

Encuesta

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FUENTES PRIMARIAS

ESTÁTICAS DINÁMICAS

ENCUESTASPERSONALES

ENCUESTAPOSTAL

OBSERVACIÓN SEUDOCOMPRAENCUESTAOMNIBUS

A DOMICILIO

EN ESTABLECIMIENTO

TELEFÓNICA

Normal CATI

Formal No Formal

Personal Mecánica Trazas

Concepto de Encuesta

• Técnica de recogida de información más usual

• Tipos de encuesta: Entrevista estructurada Entrevista semiestructurada Entrevista libre

Características de la Encuesta

• Información específica• Comunicación• Cuestionario• Diseño muestral• Técnica cuantitativa• Método estático

Ventajas

• Estandarización• Facilidad de administración• Facilidad de tratamiento de datos• Recoger información no

directamente observable• Posibilidad de hacer estudios

parciales• Rapidez• Flexibilidad

Proceso

• Determinación de Objetivos• Determinación del tipo de encuesta• Diseño del cuestionario• Muestreo• Trabajo de campo• Análisis de resultados y elaboración

del informe

Clases de encuestas

• Encuesta personal A domicilio En el centro de trabajo En establecimientos En el exterior Encuesta personal asistida por

computadora (CAPI)• El elemento más importante es el

encuestador

Clases de encuestas

• Ventajas Se puede aplicar a cualquier persona El encuestador puede controlar la

encuesta Los cuestionarios tienen un menor

número de errores Se pueden utlizar materiales adicionales Se pueden obtener algunos datos por

observación

Clases de encuestas

• Limitaciones Método caro y lento El entrevistador puede cohibir al

encuestado Requiere capacitación de los

entrevistadores

Clases de encuestas

• Encuesta telefónica Encuesta telefónica tradicional Encuesta telefónica asistida por

computadora

Clases de encuestas

• Ventajas Económica con una muestra dispersa Rápida Alto índice de respuestas Más sencilla la capacitación de los

entrevistadores

Clases de encuestas

• Limitaciones Se requiere la elaboración de una base

de datos Solo podemos llegar a quienes tienen

teléfono Debe de usarse un cuestionario

reducido No se puede utilizar material auxiliar No se obtienen datos por observación

Clases de encuestas

• Encuesta Postal Encuesta postal tradicional Encuesta postal mixta Encuesta por fax Encuesta por correo electrónico

• Carta de presentación Presentación Asesoramiento Motivación

Clases de encuestas

• Ventajas Económica con muestra pequeña

dispersa Elimina distorsiones por el entrevistador Las respuestas provienen de

encuestados altamente motivados La tecnología nos ha ayudado

Clases de encuestas

• Limitaciones Bajo índice de respuesta Bases de datos postales poco confiables Reducida representatividad No hay control sobre el entrevistado y

sus respuestas No se puede utilizar material auxiliar Alta posibilidad de cuestionarios

erróneos Los cuestionarios deben de ser cortos

Elección del tipo de encuesta

• Criterios a considerar Complejidad de la información Control de encuestadores Volumen de información a recoger Costo Facilidad para recoger la información Facilidad para tratar la información

Elección del tipo de encuesta

• Criterios a considerar Urgencia Temporalidad Zona geográfica

Posibilidades del tipo de encuesta

• Criterios a considerar Conocimiento del hábitat Posibilidad del uso de material auxiliar Posibilidad de formular diversas

preguntas Posibilidad de influenciar los resultados Participación

Características de la muestra

• Anonimato percibido• Aspectos sociodemográficos• Concentración de la población• Control de coherencia• Control del proceso de información• Calidad de la información• Deseo de colaboración• Influencia de terceros• Información delicada

Tareas de muestreo

• Se debe de prestar atención a: Accesibilidad de la muestra Facilidad del muestreo Posibilidad de inferencia de los

resultados Representitividad de la muestra

Características de los encuestadores

• Flexibilidad para formular preguntas

• Habilidad de los encuestadores

• Sesgos

Fuentes de error

• Errores de no respuesta por rechazos

• Inexactitud de las respuestas

• Error del entrevistador

Validez de las encuestas

• Dependen de: Técnica apropiada Diseño objetivo del cuestionario Diseño muestral adecuado Control riguroso del trabajo de campo

Cuestionario

• Lo primero que debemos de hacer es determinar el tipo de información que necesitamos Determinar objetivos Investigación exploratoria Experiencia en estudios similares Prueba piloto

Guión Previo

• Temas a tratar• Orden del cuestionario• Tipos de preguntas• Lenguaje a utilizar• Tiempo de duración máxima• Estudio de efectos posibles• Cabeceras y datos del entrevistado• Instrucciones al entrevistador• Material auxiliar a utilizar• Impresión, papel y diseño

Consideraciones

• Preguntas en lenguaje popular y entendible

• Preguntas lo más cortas posibles• Preguntas neutras• No solicitar respuestas complejas o

de cálculo• No utilizar preguntas con

connotaciones

Consideraciones

• La redacción debe de invitar a contestar• No hay preguntas imposibles• Utilizar preguntas de control• Cuidar la primera pregunta• De lo más sencillo a lo más complejo• Datos personales al final• Agrupadas por temas y con preguntas de

relajación

Tipos de Preguntas

• Abiertas

• Cerradas Dicotómicas (2)

Tipos de Preguntas

• Preguntas de introducción o de contacto

• Preguntas filtro• Preguntas de control• Preguntas de cambio de tema• Preguntas de recuerdo