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EN TIEMPOS DE CUARENTENA: EL NUEVO YO. JUNIO 2020. 1

EN TIEMPOS DE CUARENTENA.EL NUEVO YO.JUNIO.2020

2


Han transcurrido 12 semanas desde que se decretó la Cuarentena y el aislamiento social en Venezuela. Muchas son las razones que la enmarcan, ocasionando dificultades y retos para nuestra población, nuestro parque industrial y empresarial, y la sociedad en general. Aprendizajes y nuevas vivencias. Recomposición de valores.

ARS DDB, en su afán de servir a nuestros clientes y conocer el contexto actual del venezolano, presenta la Segunda Edición de su Estudio de Investigación “En Tiempos de Cuarentena. El Nuevo Yo”, dándole continuidad al análisis en los cambios de hábitos a la fecha y las expectativas para el futuro.

INTRODUCCIÓN.

OBJETIVOS & METODOLOGÍA.

4


Conocer los cambios en hábitos y emociones que ha tenido la población luego de 12 semanas de aislamiento social e identificar sus expectativas con respecto al futuro. • Identificar las actividades, ocupaciones y consumo de contenidos que

están realizando con mayor, menor o igual frecuencia durante la cuarentena.

• Definir cambios de patrones de compra y consumo. • Comprender su relacionamiento con las marcas a hoy y qué esperan

de las mismas luego de que termine la cuarentena.

• Conocer los cambios que los consumidores esperan ocurran en su entorno y en sus hábitos luego que finalice la cuarentena.

OBJETIVOS.


• Estudio Cuali-Cuanti. Multiplataforma.Encuesta Online - Focus Zoom - RRSS.

• Muestra: 1025 personas.

• Fecha Campo: Mayo 12 - 31.

METODOLOGÍA.

EN TIEMPOS DE CUARENTENA: EL NUEVO YO. JUNIO 2020.

DISTRIBUCIÓN DE LA MUESTRA.

7

EDAD5 %

23 %

33 %

20 %

11 %8 %

15-24 años 24-34 años35-44 años 45-54 años55-64 años Más de 65 años

64%

36%BASE: 1000


COMPOSICIÓN DE HOGARES.

8

CANTIDAD DE PERSONAS

Estoy solo

2 a 4 personas

5 a 7 personas

8 a 10 personas

Más de 10 personas ,3%

1,0%

15,8 %

75,0 %

7,9 %

HOGARES CON NIÑOS

35 %

65 %

No Sí

BASE: 1000



9

NIVEL EDUCATIVO

2 %

30 %

51 %

11 %

5 %

Primaria SegundariaTécnico UniversitarioMaestría Doctorado

ACCESO INTERNET

27 %47 %

25 %

1 %

Nunca ParcialmenteSiempre, pero lento Siempre con buena velocidad



10

TIPO DE INGRESOSalario trabajo fijo

Ingresos trabajos no fijos

Mantenimiento de Ahorro

Emprendedor/Dueño de negocio

No tengo Ingresos

Jubilación

Bonos/beneficios del gobierno 3 %

7 %

11 %

14 %

25 %

29 %

57 %

BASE: 1000

SEGURO MÉDICO

76 %

24 %

NoSí



11

NSE

26 %42 %

32 %

C D E

BASE: 1000

UBICACIÓN

8 %

37 %

43 %12 %

Otros estados Distrito CapitalMiranda Otro país


CONTENIDO.

INICIO DE LA CUARENTENA

A MESES DE CUARENTENA ?

¡ESTO VA A PASAR RÁPIDO!

¿HASTA CUÁNDO SERÁ ESTO?

¿CÓMO SERÁ MI VIDA?

INICIO DE LA CUARENTENA.

27.MARZO/ 1.ABRIL13

¡ESTO VA A PASAR RÁPIDO!


“LA CUARENTENA VA A DURAR MÁS DE DOS SEMANAS, PERO NO MUCHOS MESES”

14

“Tengo ansiedad y miedo a

contagiarme"

“Vivo rodeado de rumores"

“Si, el virus durará un año, pero la cuarentena no durará más de un mes"

“Hay autoridades monitoreando nuestro resguardo… No es tan fácil salir"

“Hacemos mucho esfuerzo por cumplir

las medidas… sobretodo por mis

viejos”

"Es estresante salir de casa a realizar compras… temo contagiarme

y tener que aplicar todas las medidas"


AN

SIED

AD PREOCUPACIÓN SITUACIÓN PAÍS

PREOCUPACIÓN PANDEMIA


TRABAJO 59% Trabaja desde su hogar 35% Estudia - aprende

CASA 71% Realiza labores del hogar. Limpia y ordena 57% Cocina

SERVICIOS 70% Delivery es esencial

49% Compra en lÍnea 27% Gestiona/compra por

APPs 25% PU

SALUD 55% Realiza ejercicios en casa

ONLINE 95% Realiza actividad ONLINE

96% Entretenimiento y Distracción

COMPRAS 80% Alimentos, higiene

del hogar y personal. Anti-Gripales Vitamínicos

CONTACTO 78% Mantiene contacto

con familia y amigos

SE ADAPTARON A UNA VIDA EN CASA

BASE: 850

PUNTO DE VENTA 70% 1 vez x semana.

Supermercados (82%), Farmacias (53%) y

Abastos (34%)

2 MESES DE CUARENTENA.

12.MAYO/17.MAYO17

¿HASTA CUÁNDO SERÁ ESTO?


“NO SÉ HASTA CUANDO PUEDE DURAR ESTO, POR ESO HAY QUE VIVIR DÍA A DÍA”

“Tengo menos afán por ser productivo y hacer de todo,

todo el tiempo”.

“He pasado por todos los estados de ánimo”.

“Permito no sentirme bien todos los días

o no tener ánimo de hacer cosas todos los

días”.

“Algunos días mejores que otros. Sin embargo, hay mejor

control que antes de la situación”.

“Trato de no planificar a futuro, porque no se hasta

cuando va a durar esto y me abrumo”.

“Ya en casa tenemos una rutina… una disciplina… y

vamos paso a paso”


LA EXTENSIÓN DE LA CUARENTENA AUMENTA LA INCERTIDUMBRE.

19

BASE: 925

49% INCERTIDUMBRE

40% ANSIEDAD

36% PREOCUPACIÓN

ANSIEDAD (-28pp)

ABURRIMIENTO (-27pp)

ENCIERRO (-26pp)

PERO SÍ MÁS INGENIOSOS

23%YA NO

ESTAMOS TAN TRANQUILOS

14% (-24pp)


LAS PRINCIPALES PREOCUPACIONES CONTINÚAN ASOCIADAS A SITUACIÓN PAÍS.

20

57% INCUMPLIMIENTO DE

MEDIDAS

71% DESABASTECIMIENTO DE GASOLINA

55% POCA CAPACIDAD PARA ATENDER LA PANDEMIA

35% FLEXIBILIZAR LA CUARENTENA

1° EN OTROS PAÍSES

BASE: 925


LA FLEXIBILIZACIÓN YA ESTABA DADA NECESIDAD DE TRABAJAR Y SALIR.

BASE: 925

8 %

65 %

27 %

Menos que antes Igual que antes Más que antes

1. TRABAJAR 2. MENOR RIESGO 3. AGOBIO 4. VISITAR FAMILIARES

1. PRECAUCIÓN 2. MIEDO 3. GASOLINA 4. LUGARES CERRADOS

1. GASOLINA 2. MIEDO 3. PRECAUCIÓN 4. HOMEOFFICE


DENTRO DE CASA LO IMPORTANTE ES APROVECHAR EL TIEMPO.

72% SER PRODUCTIVO

44% COMPARTIR CON FAMILIA

41% APRENDER ALGO NUEVO

20% ABRUMADOS POR

TAREAS

HOGARES CON NIÑOS

BASE: 925


COCINAR Y CUIDO DEL HOGAR AUMENTA EN EL HOGAR.

47% MÁS TIEMPO A LABORES DE CASA

48% MÁS TIEMPO A COCINAR

BASE: 925

41% ESTÁ

INTERESADO EN CONTENIDOS DE

COCINA


CADA VEZ MÁS ÁVIDOS DE CONTACTO CON FAMILIARES Y AMIGOS.

48% REALIZA MÁS REUNIONES VIRTUALES

TAMBIÉN SE DISTRAEN

32% MÁS ACTIVIDADES EN FAMILIA

47%MANTENIDO ESCUCHAR MÚSICA

37%MENOS EJERCICIO

BASE: 925


TELEVISIÓN STREAMING TIENE EL MAYOR INCREMENTO EN TIEMPO DEDICADO.

25

39% VE MÁS

TELEVISIÓN

Previo a salida de Directv

51% MÁS

TELEVISIÓN STREAMING

72% HA ESCUCHADO

RADIO DURANTE LA CUARENTA

51% ESCUCHA ENTRE

0 Y 2 HORAS DIARIAS EN PROMEDIO

33% ESCUCHA

IGUAL O MÁS RADIO

38% MÁS USO DE

PORTALES

BASE: 925


LOS CONTENIDOS QUE PREFIEREN VER SIGUEN SIENDO PELÍCULAS, SERIES Y NOTICIAS.

77% PELICULAS/SERIES

56% NOTICIAS

43% HUMOR

41% COCINA

92% PELÍCULAS Y SERIES

LOS MENORES A 24 AÑOS PREFIEREN

BASE: 925

68% HUMOR

44% CONTENIDO RELACIONADO CON

SU PROFESIÓN


LAS PLATAFORMAS DIGITALES CRECEN COMO VENTANA Y CONEXIÓN AL MUNDO EXTERIOR.

71% USA MÁS TIEMPO

WHATSAPP

59% USA MÁS TIEMPO

INSTAGRAM

40%

USA MÁS TIEMPO TWITTER

48% USA MÁS TIEMPO

YOUTUBE

BASE: 925

22% USA MÁS TIEMPO

FACEBOOK


AUMENTA LA FRECUENCIA DE COMPRA ONLINE Y DELIVERY.

47% USA MÁS DELIVERY 30% COMPRA MÁS

ONLINE

27%COMPRA MÁS POR APLICACIONES MÓVILES

21%COMPRA MÁS POR TELÉFONO

16% USA MÁS PICK UP

39% COMPRA MÁS POR VÍAS ELECTRÓNICAS


Y LA FRECUENCIA CON LA QUE VISITAN PUNTOS DE VENTA SE MANTIENE.

50% USA IGUAL

SUPERMERCADO

55%

USA IGUAL FARMACIA

37%

USA IGUAL BODEGÓN

37%

USA IGUAL ABASTO

BASE: 925

43%

USA IGUAL PANADERÍA

47% REALIZA COMPRAS 1

VEZ POR SEMANA


LO QUE MÁS COMPRAN ES ALIMENTOS, MEDICINA E HIGIENE.

56% COMPRA MÁS

ALIMENTOS

56%

COMPRA MÁS ANTIBACTERIAL/

ALCOHOL

53%

COMPRA IGUAL

LIMPIEZA HOGAR

59%

COMPRA IGUAL

MEDICINAS

BASE: 925

63%

COMPRA IGUAL CUIDADO PERSONAL

42% COMPRA MÁS

SNACKS


MIENTRAS QUE LA COMPRA DE ROPA Y ARTÍCULOS PARA HOGAR/VEHÍCULO DISMINUYE.

34% COMPRA MENOS

LICORES

53%

COMPRA MENOS

ARTÍCULOS HOGAR

65% COMPRA

MENOS ROPA

BASE: 925

56% COMPRA

MENOS A/R VEHÍCULOS


• ADAPTAR en trabajo, estudio, contacto y compra a forma remota.

• APRENDER a organizar rutinas, disciplina en las actividades y horarios.

• EXPERIMENTAR cocina, cuidado de casa, disfrute de hogar y familia.

• ASEGURAR aprendizaje, convivencia, crecimiento.

ES TIEMPO DE ADAPTARSE Y RE-INVENTARSE.

EXPECTATIVA DE FUTURO.

33

¿CÓMO SERÁ MI VIDA LUEGO DE ESTO?


OMNI /CANAL 42% Mayor uso Apps Pago

31% Mayor Compra por Internet 29% Mayor uso de Delivery CONTACTO

42% Más reuniones familiares 40% Menos Aglomeraciones

SALUD 44% Mayores cuido de higiene y desinfección 34% Medidas para desinfectar el Hogar + Salud física / mental

TRABAJO 39% Teletrabajo + Contratos temporales

HOGAR + Entretenimiento en casa 50% Streaming TV + Gaming

COMPRA 56% Alimentos

55% Higiene Personal

COMUNICACIONES 40%Mayor uso internet

35% Mayor estudio en línea Crossover

VIDA 40% Mayor equilibrio Trabajo /

Personal 34% Apoyo a la comunidad

NUEVA NORMALIDAD NUEVO YO.

35


• La creciente crisis económica en nuestro país tendrá su impacto en las decisiones de compra y de adquisición de producto / uso de servicios.

• Sin embargo, se observan claros y distintivos detonadores para comportamientos post-cuarentena en nuestra población.

• Las tendencias encontradas en el estudio nos indican 3 Clusters.

• Conociéndolos seremos más audaces y asertivos en la comunicación de las marcas.

EL NUEVO YO.

EN TIEMPOS DE CUARENTENA: MIRANDO AL FUTURO – 12-31 DE MAYO 2020

PERFILES.¿Cómo enfrentaré la nueva realidad?


39% 33% 28%BALANCE VIVIR LA VIDA PRIORIDAD SALUD

“Apenas levanten la cuarentena voy a

hacer todo lo que no he podido en estos meses… Voy a vivir"

“Primero hay que confirmar que estemos seguros, hasta que no

haya vacuna no pienso dejar de ser precavido”

“Aprendí a hacer más cosas desde casa y de forma

digital, así soy más productivo y manejo mejor

mi tiempo”









mi tiempo”

BASE: 385

56% ENTRE 35 Y 54

AÑOS BALANCE AHORA VALORAN MÁS

EL TIEMPO EN CASA47% INTERÉS EN

CONTENIDO RELACIONADO

CON PROFESIÓN

EQUILIBRIO: ARMÓ SU RUTINA EN CASA,

SIENTE QUE AHORA TIENE UN MEJOR MANEJO DEL TIEMPO

Y BALANCE ENTRE SU VIDA PERSONAL-LABORAL

PRÁCTICO: DESCUBRIÓ TODAS LAS

COSAS QUE AHORA PUEDE HACER DE UNA FORMA MÁS

RÁPIDA Y EFICIENTE DESDE SU CASA Y A TRAVÉS DE INTERNET

39%

BASE: 385

BALANCE AHORA VALORAN MÁS EL TIEMPO EN CASA

57% MEJORARÁN EL BALANCE ENTRE VIDA PERSONAL Y

LABORAL

75%TRABAJARÁN EN CASA Y EN

OFICINA COMBINADO

28%USARÁ MÁS INTERNET EN

ACTIVIDADES DIARIAS

16%HARÁN MÁS

ACTIVIDADES SIN SALIR DE CASA


“DUDO SI VOY A PODER ADAPTARME A SALIR DE NUEVO, YA ARMÉ UNA RUTINA

NUEVA EN CASA QUE ME GUSTA”

42

“Voy a seguir pidiendo delivery”.

“Voy a continuar estudiando online y haciendo cursos”.

“Me di cuenta que el mundo necesitaba

parar para concientizar nuestro día a día”.

“Espero mantener mucha comunicación por redes

sociales”

“Desde casa manejo mejor mi tiempo, tengo más balance entre mi

trabajo y mi vida personal”

“Espero poder trabajar remoto con presencia

física para algunas reuniones”.

“Seguiré usando más el mundo digital para mi vida

diaria y mi trabajo”

“Mantendré la meditación y los entrenamientos online”









mi tiempo”

BASE: 338

34% ENTRE 15 Y 34

AÑOS

56% QUIEREN MAS ACTIVIDADES

FUERA DE CASA

78% COMPARTIRÁN CON FAMILIA Y

AMIGOS

62%HABLAR MENOS O IGUAL CON AMIGOS/FAMILIA ONLINE QUE ANTES

42%IR DE FIESTA /

BARES Y TERRAZAS

45% INTERÉS EN

CONTENIDO DE ENTRETENIMIENTO

VIVIR LA VIDA AHORA VA DISFRUTAR DE

LA VIDA AL MÁXIMO

33%


“VOY A SALIR… VOY A RESPIRAR”

45

“Voy a visitar a mi familia y hacer más actividades

al aire libre”

“Tendré más las salidas al aire libre en lugar de

locales cerrados”“Quiero hacer ejercicio, ir a la

playa, ir a El Ávila, tener salidas al aire libre”.

“Aprovecharé para vivir lo que no viví este tiempo”.

“Retomaré mi vida social, pero manteniendo precauciones”.

“Higiene de las manos y no pasárselas por la

cara sería lo único que mantendría, pero de

resto voy a vivir mi vida normal”

“Lo primero que haré es salir con mis amigos a tomar, irme de fiesta”









mi tiempo”

BASE: 279

34% MÁS DE 55 AÑOS

65%

EVITARÁN AGLOMERACIONES, MANTENDRÁN DISTANCIA

52% MAYORES MEDIDAS PARA LIMPIAR/DESINFECTAR LA CASA Y LO QUE

TRAIGA DE AFUERA

82% LAVARÁN MANOS CON MAYOR FRECUENCIA

Y USAR MÁS GEL ANTIBACTERIAL

PRIORIDAD SALUD CONTINUARÁ USANDO LAS MEDIDAS

POR RIESGO A CONTAGIO41%

INTERÉS EN CONTENIDO

RELACIONADO CON NOTICIA

28%


“MI VIDA EXTERNA PUEDE ESPERAR”

48

“Voy a tener menos contacto físico, por lo menos hasta que se

tenga la vacuna”

“Voy a usar el mundo online mientras tanto”.

“Tengo miedo, pienso en todas la medidas

sanitarias que hay que tomar para relacionarse con la gente y en lugares

concurridos”

“Retomaré mi vida social, pero manteniendo precauciones”.

“Voy a usar por un tiempo algunas de las medidas, por miedo a

contagiarme”.

“No confío en lo que dice el gobierno, voy a usar por un tiempo más algunas de las medidas, por miedo a

contagiarme”

“Mantendré lavar todo lo que compro”

PREPARÁNDONOS A UNA NUEVA REALIDAD.

49

SEGMENTO BALANCE 39% VIDA 33% PRIORIDAD SALUD 28%

TIPO DE EQUITY IDENTITY EXPLORER POWER

NECESIDAD REAFIRMA EL “SER" DESARROLLA "CRECER"

CONFIRMA EL “HACER “

ROL DE LA COMUNICACIÓN “así soy yo“ “así puedo descubrir“ “así funciona mejor“

NUEVO CONECTOR PARA LA MARCA

AUTENTICIDAD TRANSPARENCIA ORIGINALIDAD PRACTICIDAD

DESCUBRIR MEJORAR CAMBIAR DISFRUTAR

ACOMPAÑAMIENTO PODER RESULTADO CONFIANZA

CIERRE.\51


• A medida que las restricciones continúan disminuyendo tanto en Venezuela como en muchas partes del mundo y que se observa como más países entran en una fase de recuperación, se hace aún más evidente que este contexto de la pandemia y cuarentena está afectando las emociones y comportamientos del venezolano significativamente.

• Sólo comprendiendo su contexto, patrón de pensamiento y set de emociones podremos tener un espacio relevante en sus decisiones de compra y de adquisición de servicios.


• A hoy el marketing y la comunicación estaban retados con la evolución tecnológica, el desarrollo de las plataformas de contenido, la pluralidad de medios, la diferenciación generacional y la expectativa de relevancia del mensaje de marca. Ahora se une la vulnerabilidad del ser y la recomposición de los valores.

• El Nuevo YO desea más que nunca que este tiempo haya servido de algo. Nuestro rol en comunicación es mostrarle que sí.

EN TIEMPOS DE CUARENTENA: MIRANDO AL FUTURO – 12-31 DE MAYO 2020 54

@ARSDDB [email protected]

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