En lo particular es de suma importancia el servicio al cliente pues para nadie es un secreto que el cliente es la razn de toda la organizacin, es por ello que las empresa hoy estn enfocadas en ofrecer productos de excelente calidad con el nico fin de cumplir con las expectativas y satisfacer las necesidades del cliente, acompaado esto con un buen servicio al cliente en busca de darles soluciones rpidas y oportunas a las posibles no conformidades que se presenten.

Pero si hablamos en trminos de calidad, lo que todos conocemos hoy en da como circulo de calidad, total, o en su efecto los principios de calidad vemos, EL ENFOUE AL CLIENTE, lo que hace ver que el cliente es lo ms importante en toda la organizacin, es decir el cliente por encima de todos, es por eso que las empresas aumentan cada dia los estndares de calidad en respuesta a la demanda de sus productos por parte de sus clientes. En pocas palabras se puede definir al cliente como que es el quien define y quien impone nuestra calidad y quien escoge donde y como quiere comprar, asi mismo sin los clientes la empresa no sera nada, los clientes son una pieza fundamental para que la organizacin siga creciendo.