⎪ DOMINGO 7 DE JUNIO DE 2020 ECONOMÍA Y NEGOCIOS DOMINGO ⎪ B 11

a semana pasada Embo-nor hizo público queconstituyó una filial paracomercializar a través deun canal de e-commercetodo tipo de productos,incluyendo bebidas alco-

hólicas y analcohólicas. Con este paso, laembotelladora de Coca Cola se integra alcamino que han emprendido otras empre-sas proveedoras, que a través del comercioelectrónico buscan un canal alternativo pa-ra llegar directo al cliente final.

El paso es un hito, pues aunque algunasempresas proveedoras venían desarrollan-do proyectos en esta línea, históricamentecanalizan masivamente sus ventas a travésde supermercados y comercio tradicional.

“El tema e-commerce llegó para quedarse.Hemos visto que varios de nuestros sociosestán con fuerza haciéndose presentes ahí ytambién en las redes sociales. Ambos se hanconstituido como canales alternativos a lossupermercados, donde la concentración delnegocio es alta, y también como comple-mento al canal tradicional de almacenes ylocales de barrio. De hecho, muchos avan-ces en soluciones tecnológicas que estabanprevistos para los próximos años, se hanhecho en meses producto principalmentede la pandemia”, explica el gerente generalde la Asociación Gremial de Industrias Pro-veedoras (Agip), Jorge Caorsi.

El ejecutivo comenta que más de una de-

EMPRESAS PROVEEDORAS SE SUMAN A LATENDENCIA y lanzan sus propias plataformas dee-commerce para llegar directamente al cliente final

A través de distintos formatos, más de una decena de marcas ya cuentan con venta online de sus productos:

Muchos de estos sitios surgieron para atender al canal tradicional —almacenes o locales de barrio—, pero con la pandemia varias firmas, comoAgrosuper, CCU o las embotelladoras de Coca Cola, han apurado el paso para atender al público general. Han multiplicado hasta por seis la venta yalgunas, como Gourmet, han visto colapsar sus sitios con tanta demanda. • JÉSSICA ESTURILLO O.

LEmbotelladora Andina lanzó miCoca-Cola.cl en2017 como un canal interno de ventas y Agrosuperdebutó hace dos meses con lomejorencasa.cl, dondeya registran más de 4 mil visitas diarias. CONTINÚA EN PÁGINA B 12

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cena de sus empresas socias ya cuentan coneste tipo de desarrollos, ya sea medianteplataformas propias —como la que está de-sarrollando Embonor y que ya poseen em-presas como Embotelladora Andina, Agro-super o CCU—, o bien a través de market-places como Mercado Libre, donde Iansa,Unilever, SC Johnson, Mondelez - Kraft Fo-ods, Nestlé, Watts y Procter & Gamble, porejemplo, tienen tiendas oficiales.

El gerente general de la Operación Chilede Embonor, Juan Jaramillo, explica que laidea de una plataforma internet para la ven-ta directa al cliente final es una iniciativaque ya estaba en el pipeline de la empresa,como parte de sus proyectos de eficienciadigital, pero que ante la situación y el con-texto actual, optaron por acelerar su desa-rrollo. “El objetivo es dar un mejor servicioy capturar las nuevas oportunidades que sepresentan con el uso de las nuevas tecnolo-gías, en este caso el creciente uso de compraonline por parte de los consumidores”, dice.

Jaramillo agrega que hasta el momentohan implementado algunos pilotos paraprobar, mejorar e ir expandiendo paulati-namente hasta llegar a todas las regionesdonde Embonor opera, inicialmente solocon sus productos. El ejecutivo dice queaunque aún no pueden hacer proyecciones,sus expectativas para esta plataforma sonbuenas.

Caorsi complementa, explicando que elcambio en los hábitos de consumo, en parti-cular de los más jóvenes, que prefieren usarsu tiempo a otras actividades antes que ir alsupermercado, venía impulsando el creci-miento de las ventas por internet, pero quelas restricciones derivadas del estallido so-cial primero y de la pandemia después hancatapultado las ventas de este canal. Ponecomo ejemplo el caso de Gourmet, la marcade aliños y aderezos, que hace unos días de-bió suspender la venta online que había ha-bilitado en su sitio web, porque este colapsóante la gran demanda. Ahora, dice Caorsi,trabajan para potenciarlo.

Del almacén al cliente finalClaudio Pizarro, investigador del Centro

de Estudios del Retail (Ceret) de la U. deChile, explica que aunque esta tendencia,denominada Direct to Consumer o D2C, se

desarrolla hace años, en general ha tenidoun éxito moderado, porque los costos dedistribución son muy altos. Por eso, dice,los proveedores se han volcado al canal tra-dicional para asegurar presencia y contra-rrestar el desarrollo de los supermercados.

De hecho, inicialmente los proveedoreshabilitaron plataformas de e-commerce parahacer más eficiente la venta a almacenes ynegocios menores, como sucede con pro-veedores como Soprole, Kimberly Clark,Embotelladora Andina y CCU.

Estas dos últimas dieron el salto y am-pliaron al cliente final el alcance de estas he-rramientas de comercio electrónico. Fue en2014 cuando CCU, la embotelladora ligadaal grupo Luksic, creó “La barra”, platafor-ma que por estos díasatiende en toda la Re-gión Metropolitana. Enla firma comentan quepor las restricciones de-rivadas de la emergen-cia tuvieron que ajustarla operación para ab-sorber mayor tráfico,que en los últimos dosmeses se triplicó, mien-tras que los clientes ins-critos crecieron seis ve-ces. “Esto significó triplicar la capacidad lo-gística. Estamos preparados para aún ma-yores crecimientos de demanda hacia finesde año”, aseguran.

Hace tres años Embotelladora Andinahabilitó miCoca-Cola.cl, primero como unproyecto de venta interna para sus emplea-dos, pero que siempre estuvo pensada paraescalar a clientes externos, ofreciendo acce-so a todo el portafolio de marcas de la em-presa, cuenta José Luis Solorzano, gerentegeneral de Coca-Cola Andina, quien agregaque la apertura fue paulatina, partiendopor las comunas más intensivas en e-com-merce, como Las Condes, Vitacura, Provi-dencia, para luego llegar a toda la RM.

“miCoca-Cola.cl ha tenido crecimientosexponenciales desde su lanzamiento. En losúltimos meses ha multiplicado hasta porseis veces sus volúmenes, incrementandoen forma importante la cantidad de pedi-dos, accediendo a nuevos hogares y, comoconsecuencia, acelerando los planes de cre-

cimiento que teníamos”, apunta Solorzano.El gerente general de la Agip comenta

que varias empresas proveedoras están re-cién entrando a este canal de ventas, comoCarozzi que, dice, está en la fase de piloto deuna plataforma en la que busca vender to-das las marcas de su portafolio, que incluyepastas, salsas, galletas, golosinas, jugos yalimento para mascotas.

A Agrosuper la pandemia la encontróevaluando distintas plataformas para llegara consumidores finales, y por la contingen-cia tuvieron que acelerar todo el proceso de“Lo mejor en casa”, un sitio donde ofrecenpacks de productos de sus distintas marcas yque debutó hace dos meses. Por ahora lle-gan a 12 comunas de la Región Metropolita-

na y a cuatro en la deO’Higgins, sin costo dedespacho y con entregaen 24 horas.

La jefa de Omnicana-lidad y Ventas Digita-les de la firma, Francis-ca Veloso, dice que yatienen 4 mil visitas dia-rias, “un gran númeropara el poco tiempoque está disponible y seespera que estos packs

puedan ser distribuidos a todo Chile y ven-der productos individuales”.

Incierto escenario pospandemiaHasta ahora las incursiones de proveedo-

res en el canal online han sido favorables,pero nadie sabe si esa tendencia se manten-drá tras la pandemia. “No está muy claroqué significará la nueva normalidad en tér-minos de los hábitos de vida, pero la priori-dad que la gente le viene dando a las com-pras online, puede ayudar a consolidar estoscanales”, opina Jorge Caorsi.

Jaramillo añade que con estas platafor-mas no buscan reemplazar los canales ac-tuales, como los supermercados, sino queestán tratando de ampliar las opciones deventas y Solorzano plantea que están con-vencidos de que en un escenario poscovid,si bien parte del tráfico que han tenido enestos meses puede revertirse, “es probableque el hábito de compra online será muchomás relevante que antes”, finaliza.

Empresas proveedoras se suman...

ESTASPLATAFORMAS no

buscan sustituir

canales, como los

supermercados, sino

que complementarlos,

dicen proveedores.

VIENE DE PÁGINA B 11

Desde que el Presidente Sebastián Piñera loanunció en cadena nacional el 17 de mayo, en

la Corfo han estado trabajando para elaborar el re-glamento que dará vida a un fondo con garantíadel Estado destinado a una red de instituciones fi-nancieras no bancarias, con miras a que destinencréditos a pymes sin acceso a bancos.

Los US$ 150 millones anunciados por el Go-bierno irán aguas arribas, es decir, se entregarán auno o varios fondos de inversión de capitales pri-vados que prestarán dinero a entidades financie-ras no bancarias —factoring, leasing, cooperati-vas—, para que luego sean estas las que haganfluir el crédito a micro, pequeñas y medianas em-presas.

“Se decidió hacer esto porque el Banco Centralha estado dando liquidez a los bancos, pero haymuchas instituciones financieras importantes quese quedaron sin liquidez que otorgó el Central”,explica Pablo Terrazas, vicepresidente de la Corfo.

En el reglamento del Decreto Supremo —quedebiera ingresar mañana a la Contraloría— se es-tablecerán diversas condiciones para quienesquieran armar el fondo, principalmente adminis-tradoras generales de fondos (AGF). “Tienen quemostrar su experiencia, su seriedad y quiénes vana ser sus aportantes, cuáles las comisiones que sevan a pagar a ellos, y a qué tasa quieren transmitira las instituciones el crédito”, apunta Terrazas. Esen este grupo de aportantes donde deberían in-gresar las AFP, sobre todo luego que el reguladorflexibilizara los límites de inversión en activos al-ternativos.

Este crédito, a diferencia de la garantía que seabrió del Fogape, no estará condicionado a una ta-sa de interés (3,5% nominal en el caso del Fogape).“Pero vamos a hacerlos competir e ir viendo quié-nes ofrecen las mejores condiciones. En el regla-mento vamos a fijar condiciones financieras míni-mas para que el crédito llegue en precios competi-tivos para las pymes”, dice el vicepresidente.

Con estos US$ 150 millones que aportarán co-mo garantías esperan que se levanten fondos porunos US$ 1.000 millones, y con eso se puede apo-yar a 44 mil pymes.

Corfo ingresaría mañanareglamento de garantíaspara entidades no bancarias

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